Donc pour en revenir à free, après une bonne expérience chez Wanadoo,
bien que chère, j'ai essayé Free, très emballée par l'offre dégroupée.
Comme dit déjà dans un précédent message, je n'ai jamais été dégroupée
malgré le contrat de mandat, je me suis fait traiter de "menteuse" en
gros par les intervenants internet et finalement, je leur ai écrit une
lettre de demande de résiliation pour fin juin, UN jour après ils me
répondent qu'il résilient pour le 1er mai ! c'est dingue la rapidité.
Alors que j'ai attendu 3 mois pour une malheureuse lettre recommandée de
mise en demeure de dégroupage, voilà que pour résilier en un jour (en
lettre simple), ils me répondent (courrier du 6 avril, réponse sur
internet le 7).
Je suis très très déçue car j'attendais beaucoup de Free : télé,
téléphone, haut débit sans problème..
Pour le téléphone, ok, mise à part les sons parfois mauvais.
La télé, je ne l'ai jamais eue.
Le Haut débit, on a eu un mois sans, puis un mois de déconnections
toutes les 10 minutes. Ensuite ça s'est arrangé. Mais bon, ça ne
rattrape pas tout (inexecution du contrat de mandat que j'ai signé,
lenteur de traitement, mépris du client malgré tout).
Est ce que vous connaissez des FAI simples, sans surprises et fiables ?
Est ce que je peux déjà m'engager ailleurs, suite à l'email qui me
confirme la résiliation, ou vaut-il mieux attendre sagement le 1er mai ?
"Stèph" a écrit dans le message de news: 42571bfe$0$1245$
Bonsoir,
Donc pour en revenir à free, après une bonne expérience chez Wanadoo, bien que chère, j'ai essayé Free, très emballée par l'offre dégroupée. Comme dit déjà dans un précédent message, je n'ai jamais été dégroupée
4cb54-2-82-228-188-69.fbx.proxad.net
Biiiiiiiip, on s'arrête là, merci.
"Stèph" <steph@yahou.fr> a écrit dans le message de news:
42571bfe$0$1245$636a15ce@news.free.fr...
Bonsoir,
Donc pour en revenir à free, après une bonne expérience chez Wanadoo, bien
que chère, j'ai essayé Free, très emballée par l'offre dégroupée.
Comme dit déjà dans un précédent message, je n'ai jamais été dégroupée
"Stèph" a écrit dans le message de news: 42571bfe$0$1245$
Bonsoir,
Donc pour en revenir à free, après une bonne expérience chez Wanadoo, bien que chère, j'ai essayé Free, très emballée par l'offre dégroupée. Comme dit déjà dans un précédent message, je n'ai jamais été dégroupée
4cb54-2-82-228-188-69.fbx.proxad.net
Biiiiiiiip, on s'arrête là, merci.
legoff
"doyoudoo" a écrit
4cb54-2-82-228-188-69.fbx.proxad.net Biiiiiiiip, on s'arrête là, merci.
A lire Steph qui semble très sincère, elle a signé un contrat X à une époque Y. Ce n'est pas la peine de lui dire "t'as rien compris toi" en substance (je ne dis pas ça pour toi spécialement doyoudoo), je ne crois pas que vous aller l'aider avec ce ton. Elle semblait vouloir su DT, il semble qu'elle ait du partiel. So what ? Faut pas se mettre dans de tels états... Un peu de millepertuis ? Un lexomil ? :-))) La raison, je ne la connais pas, je ne taffe pas chez Free et finalement ça ne m'importe guère. Par contre un tel fil à cause d'une récla, c'est dingue ! Soyez gentils avec les clients, ils ne sont pas méchants, ils veulent juste comprendre... Je ne crois pas que la citation du code source de son post lui soit d'une grande aide dans sa requête, à part montrer aux initiés du forum, qu'elle est cliente sur telle ou telle offre, offre qu'à la lire, elle ne souhaitait pas ou n'interprétait pas répondant à son souhait... Rien de méchant, un peu de pédagogie :-)
Si vous connaissez les différences, expliquez-les-lui, je pense qu'en fait elle n'attend que ça.
Si UNE fois mon FAI m'avait parlé ainsi, j'ayyendrai avec hâte l'anniversaire de mon contrat. Je l'ai fait en GSM.
(encore une fois je ne dis pas ça pour toi doyoudoo, disons que je rebondis sur ton post très court qui complête d'autres messages ou, perso, je suis surpris de l'orientation du contenu ! )
"doyoudoo" <doyoudoo@doyoudoo.com> a écrit
4cb54-2-82-228-188-69.fbx.proxad.net
Biiiiiiiip, on s'arrête là, merci.
A lire Steph qui semble très sincère, elle a signé un contrat X à une époque
Y.
Ce n'est pas la peine de lui dire "t'as rien compris toi" en substance (je
ne dis pas ça pour toi spécialement doyoudoo), je ne crois pas que vous
aller l'aider avec ce ton.
Elle semblait vouloir su DT, il semble qu'elle ait du partiel. So what ?
Faut pas se mettre dans de tels états... Un peu de millepertuis ? Un lexomil
? :-)))
La raison, je ne la connais pas, je ne taffe pas chez Free et finalement ça
ne m'importe guère.
Par contre un tel fil à cause d'une récla, c'est dingue !
Soyez gentils avec les clients, ils ne sont pas méchants, ils veulent juste
comprendre...
Je ne crois pas que la citation du code source de son post lui soit d'une
grande aide dans sa requête, à part montrer aux initiés du forum, qu'elle
est cliente sur telle ou telle offre, offre qu'à la lire, elle ne souhaitait
pas ou n'interprétait pas répondant à son souhait... Rien de méchant, un peu
de pédagogie :-)
Si vous connaissez les différences, expliquez-les-lui, je pense qu'en fait
elle n'attend que ça.
Si UNE fois mon FAI m'avait parlé ainsi, j'ayyendrai avec hâte
l'anniversaire de mon contrat. Je l'ai fait en GSM.
(encore une fois je ne dis pas ça pour toi doyoudoo, disons que je rebondis
sur ton post très court qui complête d'autres messages ou, perso, je suis
surpris de l'orientation du contenu ! )
4cb54-2-82-228-188-69.fbx.proxad.net Biiiiiiiip, on s'arrête là, merci.
A lire Steph qui semble très sincère, elle a signé un contrat X à une époque Y. Ce n'est pas la peine de lui dire "t'as rien compris toi" en substance (je ne dis pas ça pour toi spécialement doyoudoo), je ne crois pas que vous aller l'aider avec ce ton. Elle semblait vouloir su DT, il semble qu'elle ait du partiel. So what ? Faut pas se mettre dans de tels états... Un peu de millepertuis ? Un lexomil ? :-))) La raison, je ne la connais pas, je ne taffe pas chez Free et finalement ça ne m'importe guère. Par contre un tel fil à cause d'une récla, c'est dingue ! Soyez gentils avec les clients, ils ne sont pas méchants, ils veulent juste comprendre... Je ne crois pas que la citation du code source de son post lui soit d'une grande aide dans sa requête, à part montrer aux initiés du forum, qu'elle est cliente sur telle ou telle offre, offre qu'à la lire, elle ne souhaitait pas ou n'interprétait pas répondant à son souhait... Rien de méchant, un peu de pédagogie :-)
Si vous connaissez les différences, expliquez-les-lui, je pense qu'en fait elle n'attend que ça.
Si UNE fois mon FAI m'avait parlé ainsi, j'ayyendrai avec hâte l'anniversaire de mon contrat. Je l'ai fait en GSM.
(encore une fois je ne dis pas ça pour toi doyoudoo, disons que je rebondis sur ton post très court qui complête d'autres messages ou, perso, je suis surpris de l'orientation du contenu ! )
Laurent.c
legoff wrote:
"doyoudoo" a écrit
4cb54-2-82-228-188-69.fbx.proxad.net Biiiiiiiip, on s'arrête là, merci.
A lire Steph qui semble très sincère, elle a signé un contrat X à une époque Y. Ce n'est pas la peine de lui dire "t'as rien compris toi" en substance (je ne dis pas ça pour toi spécialement doyoudoo), je ne crois pas que vous aller l'aider avec ce ton.
C'est marrant a quel point certain clients de cette société sont aveugle au point de ne pas se rendre compte que _beaucoup_ de clients se font tout simplement entuber par cette société sans scrupule qui propose sois disant un access internet "libre"!
Ce que j'aime après c'est que cette société ne propose que rarement des solutions a ses propres clients, ce ne sont que des simples paroles, sans effort réel derriere pour essayer de récuperer chaque client. Ouai, après tout, il y en a tellement des clients, ils vont quand meme pas depenser de l'argent pour un client!
Expérience vécue, et qui ne se renouvellera pas, -- Laurent
legoff wrote:
"doyoudoo" <doyoudoo@doyoudoo.com> a écrit
4cb54-2-82-228-188-69.fbx.proxad.net
Biiiiiiiip, on s'arrête là, merci.
A lire Steph qui semble très sincère, elle a signé un contrat X à une époque
Y.
Ce n'est pas la peine de lui dire "t'as rien compris toi" en substance (je
ne dis pas ça pour toi spécialement doyoudoo), je ne crois pas que vous
aller l'aider avec ce ton.
C'est marrant a quel point certain clients de cette société sont aveugle
au point de ne pas se rendre compte que _beaucoup_ de clients se font
tout simplement entuber par cette société sans scrupule qui propose sois
disant un access internet "libre"!
Ce que j'aime après c'est que cette société ne propose que rarement des
solutions a ses propres clients, ce ne sont que des simples paroles,
sans effort réel derriere pour essayer de récuperer chaque client. Ouai,
après tout, il y en a tellement des clients, ils vont quand meme pas
depenser de l'argent pour un client!
Expérience vécue, et qui ne se renouvellera pas,
--
Laurent
4cb54-2-82-228-188-69.fbx.proxad.net Biiiiiiiip, on s'arrête là, merci.
A lire Steph qui semble très sincère, elle a signé un contrat X à une époque Y. Ce n'est pas la peine de lui dire "t'as rien compris toi" en substance (je ne dis pas ça pour toi spécialement doyoudoo), je ne crois pas que vous aller l'aider avec ce ton.
C'est marrant a quel point certain clients de cette société sont aveugle au point de ne pas se rendre compte que _beaucoup_ de clients se font tout simplement entuber par cette société sans scrupule qui propose sois disant un access internet "libre"!
Ce que j'aime après c'est que cette société ne propose que rarement des solutions a ses propres clients, ce ne sont que des simples paroles, sans effort réel derriere pour essayer de récuperer chaque client. Ouai, après tout, il y en a tellement des clients, ils vont quand meme pas depenser de l'argent pour un client!
Expérience vécue, et qui ne se renouvellera pas, -- Laurent
doyoudoo
"legoff" a écrit dans le message de news: 42586d10$0$28578$
A lire Steph qui semble très sincère, elle a signé un contrat X à une époque Y.
Bien sûr qu'elle est sincère. Mais elle s'est trompée, c'est sûr.
"legoff" <legoff@monfai.xx> a écrit dans le message de news:
42586d10$0$28578$636a15ce@news.free.fr...
A lire Steph qui semble très sincère, elle a signé un contrat X à une
époque Y.
Bien sûr qu'elle est sincère.
Mais elle s'est trompée, c'est sûr.
"legoff" a écrit dans le message de news: 42586d10$0$28578$
A lire Steph qui semble très sincère, elle a signé un contrat X à une époque Y.
Bien sûr qu'elle est sincère. Mais elle s'est trompée, c'est sûr.
Lee Gwann
Ce que j'aime après c'est que cette société ne propose que rarement des solutions a ses propres clients, ce ne sont que des simples paroles, sans effort réel derriere pour essayer de récuperer chaque client. Ouai, après tout, il y en a tellement des clients, ils vont quand meme pas depenser de l'argent pour un client!
Expérience vécue, et qui ne se renouvellera pas,
C'est partout pareil. Bienvenue dans un monde capitaliste.
--
in Gold we trust...
Ce que j'aime après c'est que cette société ne propose que rarement des
solutions a ses propres clients, ce ne sont que des simples paroles,
sans effort réel derriere pour essayer de récuperer chaque client. Ouai,
après tout, il y en a tellement des clients, ils vont quand meme pas
depenser de l'argent pour un client!
Expérience vécue, et qui ne se renouvellera pas,
C'est partout pareil. Bienvenue dans un monde capitaliste.
Ce que j'aime après c'est que cette société ne propose que rarement des solutions a ses propres clients, ce ne sont que des simples paroles, sans effort réel derriere pour essayer de récuperer chaque client. Ouai, après tout, il y en a tellement des clients, ils vont quand meme pas depenser de l'argent pour un client!
Expérience vécue, et qui ne se renouvellera pas,
C'est partout pareil. Bienvenue dans un monde capitaliste.
--
in Gold we trust...
Marc Le Roy
Bonjour,
Non, voici l'email qu'ils m'ont envoyé :
Reponse: Cher Freenaute, Vous etes en dégroupage partiel et non total.
Un ami en région parisienne vient d'avoir exactement le même problème : au moment de l'inscription en décembre dernier, c'était dégroupage total et il a commencé à s'inquiéter lorsque la première facture FT est arrivée. Il a contacté FT qui lui a indiqué que Free n'avait pas transmis de demande de dégroupage RTC. Il a ensuite contacté Free qui a répondu qu'il n'était finalement pas dégroupable totalement, alors que la disparition de l'abonnement FT était l'argument majeur qui lui avait fait choisir ce FAI.
Ca fait mal au moral, sachant que j'avais tout testé avant de prendre l'offre dégroupage total, et qu'ensuite ils veulent me faire payer pour me dégrouper totalement (et résilier France Télécom).
Je suis personnellement très satisfait de Free (en non dégroupé pour l'instant), mais s'ils m'avaient fait un truc comme ça, j'aurais immédiatement contacté une association de consommateur.
Marc
Bonjour,
Non, voici l'email qu'ils m'ont envoyé :
Reponse:
Cher Freenaute,
Vous etes en dégroupage partiel et non total.
Un ami en région parisienne vient d'avoir exactement le même problème :
au moment de l'inscription en décembre dernier, c'était dégroupage total
et il a commencé à s'inquiéter lorsque la première facture FT est
arrivée. Il a contacté FT qui lui a indiqué que Free n'avait pas
transmis de demande de dégroupage RTC.
Il a ensuite contacté Free qui a répondu qu'il n'était finalement pas
dégroupable totalement, alors que la disparition de l'abonnement FT
était l'argument majeur qui lui avait fait choisir ce FAI.
Ca fait mal au moral, sachant que j'avais tout testé avant de prendre
l'offre dégroupage total, et qu'ensuite ils veulent me faire payer pour
me dégrouper totalement (et résilier France Télécom).
Je suis personnellement très satisfait de Free (en non dégroupé pour
l'instant), mais s'ils m'avaient fait un truc comme ça, j'aurais
immédiatement contacté une association de consommateur.
Reponse: Cher Freenaute, Vous etes en dégroupage partiel et non total.
Un ami en région parisienne vient d'avoir exactement le même problème : au moment de l'inscription en décembre dernier, c'était dégroupage total et il a commencé à s'inquiéter lorsque la première facture FT est arrivée. Il a contacté FT qui lui a indiqué que Free n'avait pas transmis de demande de dégroupage RTC. Il a ensuite contacté Free qui a répondu qu'il n'était finalement pas dégroupable totalement, alors que la disparition de l'abonnement FT était l'argument majeur qui lui avait fait choisir ce FAI.
Ca fait mal au moral, sachant que j'avais tout testé avant de prendre l'offre dégroupage total, et qu'ensuite ils veulent me faire payer pour me dégrouper totalement (et résilier France Télécom).
Je suis personnellement très satisfait de Free (en non dégroupé pour l'instant), mais s'ils m'avaient fait un truc comme ça, j'aurais immédiatement contacté une association de consommateur.
Marc
Laurent Coustet
doyoudoo wrote:
"legoff" a écrit dans le message de news: 42586d10$0$28578$
A lire Steph qui semble très sincère, elle a signé un contrat X à une époque Y. Mais elle s'est trompée, c'est sûr.
Et comment fais tu pour en être sur? c'est quoi tes preuves ?
-- Laurent
doyoudoo wrote:
"legoff" <legoff@monfai.xx> a écrit dans le message de news:
42586d10$0$28578$636a15ce@news.free.fr...
A lire Steph qui semble très sincère, elle a signé un contrat X à une
époque Y.
Mais elle s'est trompée, c'est sûr.
Et comment fais tu pour en être sur? c'est quoi tes preuves ?
