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etes vous satisfait de Club-internet ?

50 réponses
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JP L
Ca fait 10 jous que mon offre( CI²) CI + VOIP+ADSL+ligne est en service,
et ca fait deja 3 jours que l'adsl marche plus. :(
Dommage la hotline est à 0.34? /min avec facturation du temps d'attente !!!
:((
Pas de pb pour la VOIP par contre,
Un ami que j'ai parrainé a le même soucis que moi
Y'a til d'autre persone dans le 46 avec ce soucis ?

Quels sont les recours pour service non tenu et periode de rétractation
passée sans pouvoir tester le service (3 semaines pour ouvrir la ligne)

jp
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PhilHips
Ca fait 10 jous que mon offre( CI²) CI + VOIP+ADSL+ligne est en service,
et ca fait deja 3 jours que l'adsl marche plus. :(
Dommage la hotline est à 0.34? /min avec facturation du temps d'attente !!!
:((
Pas de pb pour la VOIP par contre,


A mon humble avis, si la VOIP marche et pas Internet (si tu donnais
quelques précisions sur "ca marche pas"...) c'est que le problème n'est
pas chez CI mais chez toi.

Un ami que j'ai parrainé a le même soucis que moi
Y'a til d'autre persone dans le 46 avec ce soucis ?



Quel souci EXACTEMENT?

Quels sont les recours pour service non tenu et periode de rétractation
passée sans pouvoir tester le service (3 semaines pour ouvrir la ligne)



Euh, trois jours de panne, c'est bien peu pour une réclamation!


--
PhilHips

Avatar
david
"PhilHips" a écrit dans le message de news:
45aaa163$0$29543$


Euh, trois jours de panne, c'est bien peu pour une réclamation!


Non plus depuis l'arrêté réglementaire du 19 décembre dernier sur
l'obligation d'information et d'indemnisation de qualité de service.

--
Free attaque un de ses clients au pénal !
Vous avez été prélevé indûment ? vous n'avez jamais été remboursé ?
vous payez mensuellement pour un service partiel (ou nul) ?? FAITES-LE
SAVOIR !
Contactez Nonal dès maintenant et apportez-lui
votre témoignage, afin que de tels abus cessent !
http://www.freeks-forums.org/forums/index.php?showtopicB161&st=0&pD2786&#entry442786

Avatar
Spyou
"PhilHips" a écrit dans le message de news:
45aaa163$0$29543$



Euh, trois jours de panne, c'est bien peu pour une réclamation!



Non plus depuis l'arrêté réglementaire du 19 décembre dernier sur
l'obligation d'information et d'indemnisation de qualité de service.


Au mieux, l'arreté en question oblige le FAI a rembourser ce qui a été
facturé pendant les periodes de pannes.

Allez, 3 jours, sur 31 jours du mois, a 30 Euro mensuel .. ca fait 2.90
Euro .. ca paie meme pas le recommandé pour les reclamer dis donc.


Avatar
david
"Spyou" a écrit dans le message de news:
45aaae62$0$31022$
"PhilHips" a écrit dans le message de news:
45aaa163$0$29543$



Euh, trois jours de panne, c'est bien peu pour une réclamation!



Non plus depuis l'arrêté réglementaire du 19 décembre dernier sur
l'obligation d'information et d'indemnisation de qualité de service.


Au mieux, l'arreté en question oblige le FAI a rembourser ce qui a été
facturé pendant les periodes de pannes.

Allez, 3 jours, sur 31 jours du mois, a 30 Euro mensuel .. ca fait 2.90
Euro .. ca paie meme pas le recommandé pour les reclamer dis donc.


Bé tu demandes le remboursement du recommandé évidemment si le Fai a adopté
cette procédure. De toute façon désormais c'est le sens de l'histoire, et
il ne faut pas hésiter à demander. Il n'y a que cela qui fasse réellement
pression pour que le SAV évolue en efficacité: le bâton de la pénalité.

--
Free attaque un de ses clients au pénal !
Vous avez été prélevé indûment ? vous n'avez jamais été remboursé ?
vous payez mensuellement pour un service partiel (ou nul) ?? FAITES-LE
SAVOIR !
Contactez Nonal dès maintenant et apportez-lui
votre témoignage, afin que de tels abus cessent !
http://www.freeks-forums.org/forums/index.php?showtopicB161&st=0&pD2786&#entry442786



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Spyou
"Spyou" a écrit dans le message de news:
45aaae62$0$31022$


"PhilHips" a écrit dans le message de news:
45aaa163$0$29543$




Euh, trois jours de panne, c'est bien peu pour une réclamation!



Non plus depuis l'arrêté réglementaire du 19 décembre dernier sur
l'obligation d'information et d'indemnisation de qualité de service.


Au mieux, l'arreté en question oblige le FAI a rembourser ce qui a été
facturé pendant les periodes de pannes.

Allez, 3 jours, sur 31 jours du mois, a 30 Euro mensuel .. ca fait 2.90
Euro .. ca paie meme pas le recommandé pour les reclamer dis donc.



Bé tu demandes le remboursement du recommandé évidemment si le Fai a adopté
cette procédure. De toute façon désormais c'est le sens de l'histoire, et
il ne faut pas hésiter à demander.


Et tu demande aussi les 30 euro d'indemnité pour la demi-heure que t'as
passé a la poste, qui s'est transformé en une heure 1/2 parcqu'un type
devant toi a fait un esclandre et que la Police s'en est melée et a du
faire sortir tout le monde ?

Il n'y a que cela qui fasse réellement
pression pour que le SAV évolue en efficacité: le bâton de la pénalité.


Oui, le bâton de la pénalité, c'est d'aller voir ailleurs et de laisser
les FAI moisis croupir dans leurs excréments .. pas de faire des pieds
et des mains pour 3 francs 6 sous.

C'est d'ailleurs de faire des pieds et des mains pour moins que ca qui
mene notre beau pays a la ruine .. moins on depense, moins on est payé
.. et après on s'offusque de parler a des hotlines délocalisés dans les
pays de l'est et/ou au moyen orient.. eux, au moins, profite de notre
argent .. il est pas perdu pour tout l'monde .. c'est deja ca :p




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JP L
15/01/2007 08:37:17
PhilHips wrote in message
<45aaa163$0$29543$

Ca fait 10 jous que mon offre( CI²) CI + VOIP+ADSL+ligne est en
service,


et ca fait deja 3 jours que l'adsl marche plus. :(
Dommage la hotline est à 0.34? /min avec facturation du temps
d'attente !!!


:((
Pas de pb pour la VOIP par contre,


A mon humble avis, si la VOIP marche et pas Internet (si tu donnais

quelques précisions sur "ca marche pas"...) c'est que le problème
n'est

pas chez CI mais chez toi.

Un ami que j'ai parrainé a le même soucis que moi
Y'a til d'autre persone dans le 46 avec ce soucis ?



Quel souci EXACTEMENT?
Le voyant ADSL est bien synchronisé , le débit arrive subitement qqs

secondes (entre 3 et 15s) puis plus de débit (pendant 30s à 2min).
Facile à mettre en évidence avec Netmeter et download accelerator.
Je choisi un gros fichier que je télécharge ,netmeter affiche le
débit max qqs secondes puis passe à 0 etc... etc..
Pendant le temps où le debit est au max on voit que quelques paquets
s'égarent.
le symptome est un peu le même qu'un modem qui a du mal a se
synchroniser, sauf que là il est syncrhonisé.
Mon filleul à 30kms a les mêmes symptomes depuis le même jour.
Auparavant tout fonctionnait bien chez nous deux.
C'est pour ca que je me demandais si d'autres personnes ayant
souscrit à ce service ont les mêmes soucis


Quels sont les recours pour service non tenu et periode de
rétractation


passée sans pouvoir tester le service (3 semaines pour ouvrir la
ligne)





Euh, trois jours de panne, c'est bien peu pour une réclamation!
Si ca reste à 3 jours tout ira bien ,ma crainte c'est que ca dure

plusieurs semaines.
Sur le site de CI tout va bien ils ont aucun soucis technique.
L'assistance mail idem .
Parcontre la hotline reconnait un problème technique en ce moment .
Alors pourquoi le cacher ?
Pour nous obliger à dépense en hotline ?
déja 1/3 du forfait en hotline ca promet...

Je trouve juste scandaleux que la période de rétraction ne démarre
pas à partir du moment où on peut tester le service.
Avec Nordnet j'ai jamais eu de problème de la sorte.

JP



--
PhilHips



Avatar
mdr
Bonjour,

JP L a couché sur son écran :

Le voyant ADSL est bien synchronisé , le débit arrive subitement qqs
secondes (entre 3 et 15s) puis plus de débit (pendant 30s à 2min).
Facile à mettre en évidence avec Netmeter et download accelerator.
Je choisi un gros fichier que je télécharge ,netmeter affiche le
débit max qqs secondes puis passe à 0 etc... etc..
Pendant le temps où le debit est au max on voit que quelques paquets
s'égarent.
le symptome est un peu le même qu'un modem qui a du mal a se
synchroniser, sauf que là il est syncrhonisé.
Mon filleul à 30kms a les mêmes symptomes depuis le même jour.
Auparavant tout fonctionnait bien chez nous deux.
C'est pour ca que je me demandais si d'autres personnes ayant
souscrit à ce service ont les mêmes soucis



Problème de congestion chez CI dans ce secteur ? Et est-il dégroupé ?
Est-ce que ça arrive tout le temps, ou bien est-ce que de temps en
temps (aux heures creuses...) ça marche ?



--
Posted via a free Usenet account from http://www.teranews.com

Avatar
JP L
15/01/2007 10:26:32
mdr wrote in message


Bonjour,

JP L a couché sur son écran :

Le voyant ADSL est bien synchronisé , le débit arrive subitement
qqs


secondes (entre 3 et 15s) puis plus de débit (pendant 30s à 2min).

Facile à mettre en évidence avec Netmeter et download accelerator.

Je choisi un gros fichier que je télécharge ,netmeter affiche le
débit max qqs secondes puis passe à 0 etc... etc..
Pendant le temps où le debit est au max on voit que quelques
paquets


s'égarent.
le symptome est un peu le même qu'un modem qui a du mal a se
synchroniser, sauf que là il est syncrhonisé.
Mon filleul à 30kms a les mêmes symptomes depuis le même jour.
Auparavant tout fonctionnait bien chez nous deux.
C'est pour ca que je me demandais si d'autres personnes ayant
souscrit à ce service ont les mêmes soucis



Problème de congestion chez CI dans ce secteur ? Et est-il dégroupé
?

Est-ce que ça arrive tout le temps, ou bien est-ce que de temps en
temps (aux heures creuses...) ça marche ?



C'est permanent chez moi , peut être avec un mieux tôt le matin ,où
les périodes de débit sont plus rapprochées
C'est une offre dégroupage partiel ,abonnement ft payé dans le
forfait CI


--
Posted via a free Usenet account from http://www.teranews.com



Avatar
david

Et tu demande aussi les 30 euro d'indemnité pour la demi-heure que t'as
passé a la poste, qui s'est transformé en une heure 1/2 parcqu'un type
devant toi a fait un esclandre et que la Police s'en est melée et a du
faire sortir tout le monde ?


Kissa? Encore un FreeRoquet entrain de faire un esclandre à la Poste?
T'as noté s'il était frisé comme MDR avec un ptit chiffon orange de
traviole sur la tête?


Il n'y a que cela qui fasse réellement pression pour que le SAV évolue
en efficacité: le bâton de la pénalité.


Oui, le bâton de la pénalité, c'est d'aller voir ailleurs et de laisser
les FAI moisis croupir dans leurs excréments .. pas de faire des pieds
et des mains pour 3 francs 6 sous.


Multiplié par le nombre d'abonnés cela remettra sûrement et doucement
les Fai dans le juste chemin.


C'est d'ailleurs de faire des pieds et des mains pour moins que ca qui
mene notre beau pays a la ruine .. moins on depense, moins on est payé
.. et après on s'offusque de parler a des hotlines délocalisés dans les
pays de l'est et/ou au moyen orient.. eux, au moins, profite de notre
argent .. il est pas perdu pour tout l'monde .. c'est deja ca :p


Ce que tu décris est la logique de l'économie de marché et libérale. Le
consommateur, l'entreprise doivent prendre le moins-disant à contraintes
données toutes choses égales par ailleurs. Quelle surprise...


Avatar
mdr
JP L a exprimé avec précision :
15/01/2007 10:26:32
mdr wrote in message


Bonjour,

JP L a couché sur son écran :

Le voyant ADSL est bien synchronisé , le débit arrive subitement qqs
secondes (entre 3 et 15s) puis plus de débit (pendant 30s à 2min).

Facile à mettre en évidence avec Netmeter et download accelerator.

Je choisi un gros fichier que je télécharge ,netmeter affiche le
débit max qqs secondes puis passe à 0 etc... etc..
Pendant le temps où le debit est au max on voit que quelques paquets
s'égarent.
le symptome est un peu le même qu'un modem qui a du mal a se
synchroniser, sauf que là il est syncrhonisé.
Mon filleul à 30kms a les mêmes symptomes depuis le même jour.
Auparavant tout fonctionnait bien chez nous deux.
Bon, donc on peut penser que le système de votre ordinateur n'y est



pour rien.

C'est pour ca que je me demandais si d'autres personnes ayant
souscrit à ce service ont les mêmes soucis



Problème de congestion chez CI dans ce secteur ? Et est-il dégroupé ?
Est-ce que ça arrive tout le temps, ou bien est-ce que de temps en
temps (aux heures creuses...) ça marche ?



C'est permanent chez moi , peut être avec un mieux tôt le matin ,où
les périodes de débit sont plus rapprochées
C'est une offre dégroupage partiel ,abonnement ft payé dans le
forfait CI


Hum. Je ne comprends pas bien: le "dégroupage partiel" suppose que l'on
garde sa ligne FT : donc on en paye l'abonnement (et on a en donc 2
lignes téléphoniques, une FT, l'autre via le FAI).

Si CI prend en charge l'abonnement, il devrait s'agit de dégroupage
total: ce n'est pas tout à fait le même abonnement, on n'a plus qu'une
seule ligne: celle de CI.

Cf. http://rejoignez.club-internet.fr/haut_debit/qr_generale.phtml?Z=2
pour ce qu'en dit CI (c'est comme ailleurs).

Mais il y a aussi les offres de type "ADSL nu", ça s'appelle ici
"Abonnement Téléphonique Club Internet inclus": en fait c'est du NON
dégroupé, c'est à dire que c'est FT qui fait la collecte, mais on n'a
plus la ligne FT.

http://rejoignez.club-internet.fr/haut_debit/qr_generale.phtml?Z=3

Alors, laquelle ?

NB: il est dit à propos du dernier cas: "concrètement cela ne fait
aucune différence pour les abonnés". Hum. Si, la différence, bien
concrète, est que FT fait la collecte, et donc le moindre octet qui
passe est payé à prix d'or par le FAI, et encore quand FT a la capacité
de le transporter. D'où, parfois, des soucis de congestion et de bande
passante ridicule (voir le feuilleton des non dégroupés Free).



--
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