Selon vous (et je sais que ça peut ouvrir un long débat), quels sont les
aspects à prendre en compte pour dire qu'un hebergeur est bon ou mauvais. En
gros comment l'évaluer. Voici quelques critères que j'ai relevé mais je
voudrais aussi votre avis :
- Support technique (email/tel/fax/chat etc.)
- Service commercial (email/tel/fax/chat etc.)
- Commande (type de paiement, temps pour obtenir le service)
- Clareté du site, des offres
- Rapport qualité / Prix
- Installatiosn techniques (baies, emplacements etc.)
- Connectivité
"Vincent MOTTE" a écrit dans le message de news: bn8q95$h6q$
Bonjour,
Selon vous (et je sais que ça peut ouvrir un long débat), quels sont les aspects à prendre en compte pour dire qu'un hebergeur est bon ou mauvais. En
gros comment l'évaluer. Voici quelques critères que j'ai relevé mais je voudrais aussi votre avis :
- Support technique (email/tel/fax/chat etc.) - Service commercial (email/tel/fax/chat etc.) - Commande (type de paiement, temps pour obtenir le service) - Clareté du site, des offres - Rapport qualité / Prix - Installatiosn techniques (baies, emplacements etc.) - Connectivité
D'autres idées ?
Vincent
SLA et GTR !
"Vincent MOTTE" <liste@france-dev.com> a écrit dans le message de news:
bn8q95$h6q$1@news-reader1.wanadoo.fr...
Bonjour,
Selon vous (et je sais que ça peut ouvrir un long débat), quels sont les
aspects à prendre en compte pour dire qu'un hebergeur est bon ou mauvais.
En
gros comment l'évaluer. Voici quelques critères que j'ai relevé mais je
voudrais aussi votre avis :
- Support technique (email/tel/fax/chat etc.)
- Service commercial (email/tel/fax/chat etc.)
- Commande (type de paiement, temps pour obtenir le service)
- Clareté du site, des offres
- Rapport qualité / Prix
- Installatiosn techniques (baies, emplacements etc.)
- Connectivité
"Vincent MOTTE" a écrit dans le message de news: bn8q95$h6q$
Bonjour,
Selon vous (et je sais que ça peut ouvrir un long débat), quels sont les aspects à prendre en compte pour dire qu'un hebergeur est bon ou mauvais. En
gros comment l'évaluer. Voici quelques critères que j'ai relevé mais je voudrais aussi votre avis :
- Support technique (email/tel/fax/chat etc.) - Service commercial (email/tel/fax/chat etc.) - Commande (type de paiement, temps pour obtenir le service) - Clareté du site, des offres - Rapport qualité / Prix - Installatiosn techniques (baies, emplacements etc.) - Connectivité
D'autres idées ?
Vincent
y0m
Vincent MOTTE wrote:
- Support technique (email/tel/fax/chat etc.) - Service commercial (email/tel/fax/chat etc.) - Commande (type de paiement, temps pour obtenir le service) - Clareté du site, des offres - Rapport qualité / Prix - Installatiosn techniques (baies, emplacements etc.) - Connectivité D'autres idées ?
La reactivite en cas de panne, la diversite des offres, la souplesse de celles-ci (par exemple avec des options), la transparence (indicateurs d'etat du reseau, des systemes), et surtout la communication avec le client, point qui semble faire defaut a pas mal d'hebergeurs actuellement (d'apres ce newsgroup, tout est relatif bien entendu).
-- Replace INVALID by y0m "L'église est proche, mais la route est verglacée. Le bar est loin, mais je marcherai avec prudence." (Proverbe russe)
Vincent MOTTE <liste@france-dev.com> wrote:
- Support technique (email/tel/fax/chat etc.)
- Service commercial (email/tel/fax/chat etc.)
- Commande (type de paiement, temps pour obtenir le service)
- Clareté du site, des offres
- Rapport qualité / Prix
- Installatiosn techniques (baies, emplacements etc.)
- Connectivité
D'autres idées ?
La reactivite en cas de panne, la diversite des offres, la souplesse de
celles-ci (par exemple avec des options), la transparence (indicateurs
d'etat du reseau, des systemes), et surtout la communication avec le
client, point qui semble faire defaut a pas mal d'hebergeurs
actuellement (d'apres ce newsgroup, tout est relatif bien entendu).
--
Replace INVALID by y0m
"L'église est proche, mais la route est verglacée.
Le bar est loin, mais je marcherai avec prudence." (Proverbe russe)
- Support technique (email/tel/fax/chat etc.) - Service commercial (email/tel/fax/chat etc.) - Commande (type de paiement, temps pour obtenir le service) - Clareté du site, des offres - Rapport qualité / Prix - Installatiosn techniques (baies, emplacements etc.) - Connectivité D'autres idées ?
La reactivite en cas de panne, la diversite des offres, la souplesse de celles-ci (par exemple avec des options), la transparence (indicateurs d'etat du reseau, des systemes), et surtout la communication avec le client, point qui semble faire defaut a pas mal d'hebergeurs actuellement (d'apres ce newsgroup, tout est relatif bien entendu).
-- Replace INVALID by y0m "L'église est proche, mais la route est verglacée. Le bar est loin, mais je marcherai avec prudence." (Proverbe russe)
Vincent MOTTE
SLA et GTR !
Oui je connais bien le principe du SLA mais le GTR, tu peux m'en dire plus ? De plus le SLA n'est valable je pense que dans le cas de location de serveurs dédiés. EN mutualisé, il me semble que les hebergeurs auraient bien du mal à s'y tenir...
Vincent
SLA et GTR !
Oui je connais bien le principe du SLA mais le GTR, tu peux m'en dire plus ?
De plus le SLA n'est valable je pense que dans le cas de location de
serveurs dédiés. EN mutualisé, il me semble que les hebergeurs auraient bien
du mal à s'y tenir...
Oui je connais bien le principe du SLA mais le GTR, tu peux m'en dire plus ? De plus le SLA n'est valable je pense que dans le cas de location de serveurs dédiés. EN mutualisé, il me semble que les hebergeurs auraient bien du mal à s'y tenir...
Vincent
Christophe Baegert
D'autres idées ?
Transparence, transparence et transparence !
- incidents annoncés - infrastructure décrite - numéro de RCS sur le site - conditions générales dispo - comptes publiés (un réseau qui marche bien ça sert à rien si la boite coule !)
D'autres idées ?
Transparence, transparence et transparence !
- incidents annoncés
- infrastructure décrite
- numéro de RCS sur le site
- conditions générales dispo
- comptes publiés (un réseau qui marche bien ça sert à rien si la boite
coule !)
- incidents annoncés - infrastructure décrite - numéro de RCS sur le site - conditions générales dispo - comptes publiés (un réseau qui marche bien ça sert à rien si la boite coule !)
Vincent MOTTE
La plupart des hébergeurs communiquent avec leur client via des mailing lists et je trouve le principe suffisant. Pensez vous qu'un hébergeur se doit d'envoyer des courriers régulièrement via la poste etc ? Quels sont par exemple selon vous ce que devrait communiquer le client au-delà des pannes et prévisions de travaux.
Vincent
La reactivite en cas de panne, la diversite des offres, la souplesse de celles-ci (par exemple avec des options), la transparence (indicateurs d'etat du reseau, des systemes), et surtout la communication avec le client, point qui semble faire defaut a pas mal d'hebergeurs actuellement (d'apres ce newsgroup, tout est relatif bien entendu).
La plupart des hébergeurs communiquent avec leur client via des mailing
lists et je trouve le principe suffisant. Pensez vous qu'un hébergeur se
doit d'envoyer des courriers régulièrement via la poste etc ? Quels sont par
exemple selon vous ce que devrait communiquer le client au-delà des pannes
et prévisions de travaux.
Vincent
La reactivite en cas de panne, la diversite des offres, la souplesse de
celles-ci (par exemple avec des options), la transparence (indicateurs
d'etat du reseau, des systemes), et surtout la communication avec le
client, point qui semble faire defaut a pas mal d'hebergeurs
actuellement (d'apres ce newsgroup, tout est relatif bien entendu).
La plupart des hébergeurs communiquent avec leur client via des mailing lists et je trouve le principe suffisant. Pensez vous qu'un hébergeur se doit d'envoyer des courriers régulièrement via la poste etc ? Quels sont par exemple selon vous ce que devrait communiquer le client au-delà des pannes et prévisions de travaux.
Vincent
La reactivite en cas de panne, la diversite des offres, la souplesse de celles-ci (par exemple avec des options), la transparence (indicateurs d'etat du reseau, des systemes), et surtout la communication avec le client, point qui semble faire defaut a pas mal d'hebergeurs actuellement (d'apres ce newsgroup, tout est relatif bien entendu).
Vincent MOTTE
Bien d'accord sur la transparence. Par contre le numéro RCS sur le site, à voir. Si on le trouve sur societe.com c'est le principal.
Comptes publiés, je connais une très grosse boite qui ne publie pas ses comptes par honte car elle gagne vraiment beaucoup. Beaucoup de petites entreprises ne voient pas leurs comptes publier sur societe.com par exemple.
- incidents annoncés - infrastructure décrite - numéro de RCS sur le site - conditions générales dispo - comptes publiés (un réseau qui marche bien ça sert à rien si la boite coule !)
Bien d'accord sur la transparence. Par contre le numéro RCS sur le site, à
voir. Si on le trouve sur societe.com c'est le principal.
Comptes publiés, je connais une très grosse boite qui ne publie pas ses
comptes par honte car elle gagne vraiment beaucoup. Beaucoup de petites
entreprises ne voient pas leurs comptes publier sur societe.com par exemple.
- incidents annoncés
- infrastructure décrite
- numéro de RCS sur le site
- conditions générales dispo
- comptes publiés (un réseau qui marche bien ça sert à rien si la boite
coule !)
Bien d'accord sur la transparence. Par contre le numéro RCS sur le site, à voir. Si on le trouve sur societe.com c'est le principal.
Comptes publiés, je connais une très grosse boite qui ne publie pas ses comptes par honte car elle gagne vraiment beaucoup. Beaucoup de petites entreprises ne voient pas leurs comptes publier sur societe.com par exemple.
- incidents annoncés - infrastructure décrite - numéro de RCS sur le site - conditions générales dispo - comptes publiés (un réseau qui marche bien ça sert à rien si la boite coule !)
y0m
Vincent MOTTE wrote:
La plupart des hébergeurs communiquent avec leur client via des mailing lists et je trouve le principe suffisant. Pensez vous qu'un hébergeur se doit d'envoyer des courriers régulièrement via la poste etc ? Quels sont par exemple selon vous ce que devrait communiquer le client au-delà des pannes et prévisions de travaux.
Je parle surtout de ne pas laisser les clients 6h sans nouvelles de leur serveur, sans parler de la panne en cours, ni repondre au telephone.
-- Replace INVALID by y0m "L'église est proche, mais la route est verglacée. Le bar est loin, mais je marcherai avec prudence." (Proverbe russe)
Vincent MOTTE <liste@france-dev.com> wrote:
La plupart des hébergeurs communiquent avec leur client via des mailing
lists et je trouve le principe suffisant. Pensez vous qu'un hébergeur se
doit d'envoyer des courriers régulièrement via la poste etc ? Quels sont par
exemple selon vous ce que devrait communiquer le client au-delà des pannes
et prévisions de travaux.
Je parle surtout de ne pas laisser les clients 6h sans nouvelles de leur
serveur, sans parler de la panne en cours, ni repondre au telephone.
--
Replace INVALID by y0m
"L'église est proche, mais la route est verglacée.
Le bar est loin, mais je marcherai avec prudence." (Proverbe russe)
La plupart des hébergeurs communiquent avec leur client via des mailing lists et je trouve le principe suffisant. Pensez vous qu'un hébergeur se doit d'envoyer des courriers régulièrement via la poste etc ? Quels sont par exemple selon vous ce que devrait communiquer le client au-delà des pannes et prévisions de travaux.
Je parle surtout de ne pas laisser les clients 6h sans nouvelles de leur serveur, sans parler de la panne en cours, ni repondre au telephone.
-- Replace INVALID by y0m "L'église est proche, mais la route est verglacée. Le bar est loin, mais je marcherai avec prudence." (Proverbe russe)
Vincent MOTTE
Bien d'accord sur la transparence. Par contre le numéro RCS sur le site, à
voir. Si on le trouve sur societe.com c'est le principal.
C'est obligatoire pour tout site faisant de la vente en ligne.
Oui mais, le site de France Telecom ne montre pas le RCS non plus et j'ao confiance en eux...
Comptes publiés, je connais une très grosse boite qui ne publie pas ses comptes par honte car elle gagne vraiment beaucoup. Beaucoup de petites entreprises ne voient pas leurs comptes publier sur societe.com par exemple.
C'est une autre histoire, je suis à priori plutot pour.
Si un hebergeur ne publie pas ses comptes, cela en fait-il un mauvais ? Je suis pas sûr.
Vincent
Bien d'accord sur la transparence. Par contre le numéro RCS sur le site,
à
voir. Si on le trouve sur societe.com c'est le principal.
C'est obligatoire pour tout site faisant de la vente en ligne.
Oui mais, le site de France Telecom ne montre pas le RCS non plus et j'ao
confiance en eux...
Comptes publiés, je connais une très grosse boite qui ne publie pas ses
comptes par honte car elle gagne vraiment beaucoup. Beaucoup de petites
entreprises ne voient pas leurs comptes publier sur societe.com par
exemple.
C'est une autre histoire, je suis à priori plutot pour.
Si un hebergeur ne publie pas ses comptes, cela en fait-il un mauvais ? Je
suis pas sûr.
Bien d'accord sur la transparence. Par contre le numéro RCS sur le site, à
voir. Si on le trouve sur societe.com c'est le principal.
C'est obligatoire pour tout site faisant de la vente en ligne.
Oui mais, le site de France Telecom ne montre pas le RCS non plus et j'ao confiance en eux...
Comptes publiés, je connais une très grosse boite qui ne publie pas ses comptes par honte car elle gagne vraiment beaucoup. Beaucoup de petites entreprises ne voient pas leurs comptes publier sur societe.com par exemple.
C'est une autre histoire, je suis à priori plutot pour.
Si un hebergeur ne publie pas ses comptes, cela en fait-il un mauvais ? Je suis pas sûr.
Vincent
Patrick
Comptes publiés, je connais une très grosse boite qui ne publie pas ses comptes par honte car elle gagne vraiment beaucoup. Beaucoup de petites entreprises ne voient pas leurs comptes publier sur societe.com par exemple.
C'est une autre histoire, je suis à priori plutot pour.
C'est une obligation légale !
Patrick.
Comptes publiés, je connais une très grosse boite qui ne publie pas ses
comptes par honte car elle gagne vraiment beaucoup. Beaucoup de petites
entreprises ne voient pas leurs comptes publier sur societe.com par
exemple.
C'est une autre histoire, je suis à priori plutot pour.
Comptes publiés, je connais une très grosse boite qui ne publie pas ses comptes par honte car elle gagne vraiment beaucoup. Beaucoup de petites entreprises ne voient pas leurs comptes publier sur societe.com par exemple.
C'est une autre histoire, je suis à priori plutot pour.
C'est une obligation légale !
Patrick.
Vincent MOTTE
Oui mais, le site de France Telecom ne montre pas le RCS non plus et j'ao
confiance en eux...
Ils ne vendent pas de services en ligne si ?
Ils font de l'hebergement.
C'est une autre histoire, je suis à priori plutot pour.
Si un hebergeur ne publie pas ses comptes, cela en fait-il un mauvais ? Je
suis pas sûr.
C'est un plus :)
OK. La c'est vrai. Ca peut améliorer la note dans le sens où il y a une véritable volonté de transparence.
Oui mais, le site de France Telecom ne montre pas le RCS non plus et
j'ao
confiance en eux...
Ils ne vendent pas de services en ligne si ?
Ils font de l'hebergement.
C'est une autre histoire, je suis à priori plutot pour.
Si un hebergeur ne publie pas ses comptes, cela en fait-il un mauvais ?
Je
suis pas sûr.
C'est un plus :)
OK. La c'est vrai. Ca peut améliorer la note dans le sens où il y a une
véritable volonté de transparence.
