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Frais de résiliation chez Free

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JCL
Bonjour.

Un freenaute m'a dit que lorsqu'il changeait de freebox pour une nouvelle
version, son ancienneté était remise à zéro concernant les frais de
résiliation. En gros, s'il résilie de suite, il a les mêmes frais qu'un
nouvel abonné.

Est-ce vrai?

--
Jean-Claude
La photo numérique pour débutants et futurs débutants
http://www.jcl.new.fr

10 réponses

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Tartiflette
"Vince" a écrit dans le message de groupe de discussion :


Intéressant, tu as gagné une boîte de smarties (à réclamer directement
auprès de
CeltNick) ;)


Malheureusement le jeu-concours de CeltNick est une arnaque car il sait très
bien que les CGV ne prévoient pas que l'échange remet à zéro l'ancienneté.
Je n'ai donc rien gagné :(

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Attila
"Vince" a écrit dans le message de groupe de
discussion :

En fait il n'est pas prévu de changement... Il est même indiqué que le
modèle du
modem est celui en cours _lors de la souscription_.


Le changement est maintenant prévu dans les dernières CGV :

Art. 9.5
"Par ailleurs, sous réserve d'éligibilité et de disponibilité, l'Usager
dispose de la possibilité de renouveler son Equipement Terminal par un
Equipement Terminal de nouvelle génération selon des modalités figurant
dans l'offre de renouvellement accessible dans la console de gestion en
ligne. "

Donc si on se base sur les CGV, aucun client ne devrait pouvoir
changer de
version du modem et Free ne peut même pas le faire de lui même (ie: le
remplacement des V1/V2 par V4 n'est pas en accord avec les CGV)...


A l'époque où Free a fait le renouvellement des V1/V2 ce n'était pas
prévu mais maintenant ça l'est :)

Art. 9.5
"La mise à disposition initiale de l'Equipement Terminal s'effectue
gracieusement, Free se réservant le
droit de renouveler gratuitement de son propre chef l'Equipement
Terminal mis à disposition en cas
d'évolution du réseau incompatible avec l'Equipement Terminal dont
dispose l'Usager"




les freebox V4 sont incompatibles avec les dslam eci, pourquoi ne sont
elle pas changées gracieusement par des v5 par exemple :')


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CeltNick
Bonsoir,

Tartiflette wrote:

"Vince" a écrit dans le message de groupe de discussion :


En fait il n'est pas prévu de changement... Il est même indiqué que le
modèle du
modem est celui en cours _lors de la souscription_.


Le changement est maintenant prévu dans les dernières CGV :

Art. 9.5
"Par ailleurs, sous réserve d'éligibilité et de disponibilité, l'Usager
dispose de la possibilité de renouveler son Equipement Terminal par un
Equipement Terminal de nouvelle génération selon des modalités figurant dans
l'offre de renouvellement accessible dans la console de gestion en ligne. "


Laquelle console, conditions comprises, n'est pas accessible lors de la
souscription.

Clause ... que je préfère ignorer :-)

Donc si on se base sur les CGV, aucun client ne devrait pouvoir changer de
version du modem et Free ne peut même pas le faire de lui même (ie: le
remplacement des V1/V2 par V4 n'est pas en accord avec les CGV)...


A l'époque où Free a fait le renouvellement des V1/V2 ce n'était pas prévu
mais maintenant ça l'est :)

Art. 9.5
"La mise à disposition initiale de l'Equipement Terminal s'effectue
gracieusement, Free se réservant le
droit de renouveler gratuitement de son propre chef l'Equipement Terminal
mis à disposition en cas
d'évolution du réseau incompatible avec l'Equipement Terminal dont dispose
l'Usager"


Cette clause est déséquilibrée ... par un manque de symétrie
(renouvellement gratuit de son propre chef).

Bonne soirée.


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CeltNick
Bonsoir,

Tartiflette wrote:

"Vince" a écrit dans le message de groupe de discussion :


Intéressant, tu as gagné une boîte de smarties (à réclamer directement
auprès de
CeltNick) ;)


Malheureusement le jeu-concours de CeltNick est une arnaque car il sait très
bien que les CGV ne prévoient pas que l'échange remet à zéro l'ancienneté.
Je n'ai donc rien gagné :(


Arnaque ? Et dire que je ne peux même pas vous faire un procès, vu le JP
récente :-)

Bonne soirée.


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CeltNick
Bonsoir,

Vince wrote:

Tartiflette a écrit:
"Vince" a écrit dans le message de groupe de discussion :


En fait il n'est pas prévu de changement... Il est même indiqué que le
modèle du
modem est celui en cours _lors de la souscription_.


Le changement est maintenant prévu dans les dernières CGV :

Art. 9.5
"Par ailleurs, sous réserve d'éligibilité et de disponibilité, l'Usager
dispose de la possibilité de renouveler son Equipement Terminal par un
Equipement Terminal de nouvelle génération selon des modalités figurant
dans
l'offre de renouvellement accessible dans la console de gestion en ligne. "


Intéressant, tu as gagné une boîte de smarties (à réclamer directement auprès
de
CeltNick) ;)


Il faut toujours aller au bout du bout de la réflexion, et plus loin
encore si possible ;-)

Pas de distribution de smarties ce soir !

Bonne soirée.



Avatar
Vince
Attila a écrit:
"Vince" a écrit dans le message de groupe de
discussion :

En fait il n'est pas prévu de changement... Il est même indiqué que le
modèle du
modem est celui en cours _lors de la souscription_.


Le changement est maintenant prévu dans les dernières CGV :

Art. 9.5
"Par ailleurs, sous réserve d'éligibilité et de disponibilité, l'Usager
dispose de la possibilité de renouveler son Equipement Terminal par un
Equipement Terminal de nouvelle génération selon des modalités figurant
dans l'offre de renouvellement accessible dans la console de gestion en
ligne. "

Donc si on se base sur les CGV, aucun client ne devrait pouvoir
changer de
version du modem et Free ne peut même pas le faire de lui même (ie: le
remplacement des V1/V2 par V4 n'est pas en accord avec les CGV)...


A l'époque où Free a fait le renouvellement des V1/V2 ce n'était pas
prévu mais maintenant ça l'est :)

Art. 9.5
"La mise à disposition initiale de l'Equipement Terminal s'effectue
gracieusement, Free se réservant le
droit de renouveler gratuitement de son propre chef l'Equipement
Terminal mis à disposition en cas
d'évolution du réseau incompatible avec l'Equipement Terminal dont
dispose l'Usager"




les freebox V4 sont incompatibles avec les dslam eci, pourquoi ne sont
elle pas changées gracieusement par des v5 par exemple :')



Parce que les V5 ne sont pas compatibles avec les DSLAM ECI !! "T'es vraiment
pénible dans ta mauvaise foi"...

--
Vince



Avatar
Vince
CeltNick a écrit:
Bonsoir,

Vince wrote:

Tartiflette a écrit:
"Vince" a écrit dans le message de groupe de discussion :


En fait il n'est pas prévu de changement... Il est même indiqué que le
modèle du modem est celui en cours _lors de la souscription_.


Le changement est maintenant prévu dans les dernières CGV :

Art. 9.5
"Par ailleurs, sous réserve d'éligibilité et de disponibilité, l'Usager
dispose de la possibilité de renouveler son Equipement Terminal par un
Equipement Terminal de nouvelle génération selon des modalités figurant
dans
l'offre de renouvellement accessible dans la console de gestion en ligne. "


Intéressant, tu as gagné une boîte de smarties (à réclamer directement auprès
de CeltNick) ;)


Il faut toujours aller au bout du bout de la réflexion, et plus loin
encore si possible ;-)

Pas de distribution de smarties ce soir !


Et pourtant, comment Free pourrait indiquer les conditions d'échange d'un
produit qui existe avec un produit qui n'existe pas à la date de souscription ?

--
Vince




Avatar
Attila
Attila a écrit:
"Vince" a écrit dans le message de groupe de
discussion :

En fait il n'est pas prévu de changement... Il est même indiqué que le
modèle du
modem est celui en cours _lors de la souscription_.
Le changement est maintenant prévu dans les dernières CGV :


Art. 9.5
"Par ailleurs, sous réserve d'éligibilité et de disponibilité, l'Usager
dispose de la possibilité de renouveler son Equipement Terminal par un
Equipement Terminal de nouvelle génération selon des modalités figurant
dans l'offre de renouvellement accessible dans la console de gestion en
ligne. "

Donc si on se base sur les CGV, aucun client ne devrait pouvoir
changer de
version du modem et Free ne peut même pas le faire de lui même (ie: le
remplacement des V1/V2 par V4 n'est pas en accord avec les CGV)...
A l'époque où Free a fait le renouvellement des V1/V2 ce n'était pas

prévu mais maintenant ça l'est :)

Art. 9.5
"La mise à disposition initiale de l'Equipement Terminal s'effectue
gracieusement, Free se réservant le
droit de renouveler gratuitement de son propre chef l'Equipement
Terminal mis à disposition en cas
d'évolution du réseau incompatible avec l'Equipement Terminal dont
dispose l'Usager"



les freebox V4 sont incompatibles avec les dslam eci, pourquoi ne sont
elle pas changées gracieusement par des v5 par exemple :')



Parce que les V5 ne sont pas compatibles avec les DSLAM ECI !! "T'es vraiment
pénible dans ta mauvaise foi"...




donc free est le seul fai à fournir à ses abonnés des modems
incompatibles avec le réseau FT vu que les neufbox, alicebox, dartybox
sfrbox, cibox j'en passe et j'en oublie sont compatibles avec le dit réseau.

c'est désolant :(




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Vince
Attila a écrit:
Attila a écrit:
"Vince" a écrit dans le message de groupe de
discussion :

En fait il n'est pas prévu de changement... Il est même indiqué que le
modèle du
modem est celui en cours _lors de la souscription_.
Le changement est maintenant prévu dans les dernières CGV :


Art. 9.5
"Par ailleurs, sous réserve d'éligibilité et de disponibilité, l'Usager
dispose de la possibilité de renouveler son Equipement Terminal par un
Equipement Terminal de nouvelle génération selon des modalités figurant
dans l'offre de renouvellement accessible dans la console de gestion en
ligne. "

Donc si on se base sur les CGV, aucun client ne devrait pouvoir
changer de
version du modem et Free ne peut même pas le faire de lui même (ie: le
remplacement des V1/V2 par V4 n'est pas en accord avec les CGV)...
A l'époque où Free a fait le renouvellement des V1/V2 ce n'était pas

prévu mais maintenant ça l'est :)

Art. 9.5
"La mise à disposition initiale de l'Equipement Terminal s'effectue
gracieusement, Free se réservant le
droit de renouveler gratuitement de son propre chef l'Equipement
Terminal mis à disposition en cas
d'évolution du réseau incompatible avec l'Equipement Terminal dont
dispose l'Usager"



les freebox V4 sont incompatibles avec les dslam eci, pourquoi ne sont
elle pas changées gracieusement par des v5 par exemple :')



Parce que les V5 ne sont pas compatibles avec les DSLAM ECI !! "T'es vraiment
pénible dans ta mauvaise foi"...




donc free est le seul fai à fournir à ses abonnés des modems
incompatibles avec le réseau FT vu que les neufbox, alicebox, dartybox
sfrbox, cibox j'en passe et j'en oublie sont compatibles avec le dit réseau.

c'est désolant :(


On va pas recommencer cette conversation stérile, t'est pas capable de
comprendre le pourquoi du comment.



--
Vince





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Gerd
"Attila" a écrit dans le message de news:
475d80b1$0$11427$
Attila a écrit:


donc free est le seul fai à fournir à ses abonnés des modems incompatibles
avec le réseau FT vu que les neufbox, alicebox, dartybox sfrbox, cibox
j'en passe et j'en oublie sont compatibles avec le dit réseau.



Non, les cibox ne sont pas compatibles avec les DSLAM ECI non plus, mais ça
ils ne le disent pas quand tu t'abonne, et tu te retrouve avec du 2Mb/s maxi
en payant pour du 8. Et pendant 1 an ils te baratinent en te disant que dans
qques semaines une mise à jour automatique de la cibox va rétablir le débit
initial !!!


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