Quand on voit l'encombrement de la hotline de Free (injoignable meme
pendant la sieste), on conclut qu'on ne doit pas etre seul a avoir des
difficultes de connexion.
Quelqu'un a-t-il une idee du nombre de techniciens employes chez Free
pour essayer de resoudre les problemes: 0, 1/2, cinq ?
Quel est l'interet d'avoir une armee de hotliners et autres charges de
reponses au mail, si derriere il n'y a qu'un pauvre gars pour faire le
suivi technique avec son voltmetre et son fer a souder?
Bon, j'admets me poser des questions bizarres, mais face a une telle
apathie, j'hesite entre *manque de moyens* ou *totale incompetence*!
Dans l'article <41f7fec0$0$2198$, de fr.reseaux.telecoms.adsl, Molotov c'est pas du rap bizness a promptement déclamé ...
En comptant les abonnés abusivement recommandés par Wanadoo ou pas ?
Je ne comprends pas le sens de votre phrase.
Le sens est simple : de nombreux abonnés Free récents qui quittaient Wanadoo, ont vu quelques jours après le cablage de leur ligne au profit de Free, leur ligne ADSL reprise d'autorité par Wanadoo, sans leur consentement au mépris de la réglementation en vigueur. Mieux encore, pour certains clients, après avoir recommandé (à nos frais) la ligne en janvier, Wanadoo a remis le couvert en recommandant abusivement la ligne une nouvelle fois.
Cela se produit depuis décembre 2004 (comme cela s'était produit fin 2002 et premier semestre 2003) et évidemment les dits abonnés récupérés abusivement par Wanadoo seront comptabilisés en tant qu'abonné Wanadoo dans le bilan 2004 et le rétablissement des chiffres en faveur de Wanadoo au 4ème trimestre 2004
Les abonnés en question ont eu des explications diverses de Wanadoo : - c'est normal pour résilier une ligne on doit d'abord la récupérer ==> ce qui est faux - c'est un bug informatique sur un process afin de lutter contre les pratiques d'Alice - on s'excuse (mais refus d'un papier écrit reconnaissant l'abus) - c'est pas vrai, on n'a rien fait (alors que le 1013 avait dit au client que c'était Wanadoo)
Que cela soit un bug, pourquoi pas, mais il faudrait rappeler à Wanadoo que des clients ont le droit de les quitter et qu'eux, n'ont pas le droit de recommander une ligne en perte d'accès sauf volonté express du client, et si c'est un bug, qu'ils se débrouillent pour recabler au profit de Free, après tout, Wanadoo c'est FT maintenant.
La lecture des proxad.* sert aussi à voir ces cas-là .... quand on n'a pas la lecture bizarrement sélective
Sources ? Nombres de lignes concernées ? Suites légales ?
Les proxad.* ???? C'est pas votre chasse gardée ça ? Ma lecture est en effet sélective mais ce n'est pas bizarre.
-- Leffe toi si t'es un homme.
VIATCHESLAV MIKHAÏLOVITCH SKRIABINE
Dans l'article <41f7fec0$0$2198$8fcfb975@news.wanadoo.fr>, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Molotov c'est pas du rap bizness
<molotov@rapbizness.org> a promptement déclamé ...
En comptant les abonnés abusivement recommandés par Wanadoo ou pas ?
Je ne comprends pas le sens de votre phrase.
Le sens est simple : de nombreux abonnés Free récents qui quittaient
Wanadoo, ont vu quelques jours après le cablage de leur ligne au profit
de Free, leur ligne ADSL reprise d'autorité par Wanadoo, sans leur
consentement au mépris de la réglementation en vigueur.
Mieux encore, pour certains clients, après avoir recommandé (à nos
frais) la ligne en janvier, Wanadoo a remis le couvert en recommandant
abusivement la ligne une nouvelle fois.
Cela se produit depuis décembre 2004 (comme cela s'était produit fin
2002 et premier semestre 2003) et évidemment les dits abonnés récupérés
abusivement par Wanadoo seront comptabilisés en tant qu'abonné Wanadoo
dans le bilan 2004 et le rétablissement des chiffres en faveur de
Wanadoo au 4ème trimestre 2004
Les abonnés en question ont eu des explications diverses de Wanadoo :
- c'est normal pour résilier une ligne on doit d'abord la récupérer
==> ce qui est faux
- c'est un bug informatique sur un process afin de lutter contre les
pratiques d'Alice
- on s'excuse (mais refus d'un papier écrit reconnaissant l'abus)
- c'est pas vrai, on n'a rien fait (alors que le 1013 avait dit au
client que c'était Wanadoo)
Que cela soit un bug, pourquoi pas, mais il faudrait rappeler à Wanadoo
que des clients ont le droit de les quitter et qu'eux, n'ont pas le
droit de recommander une ligne en perte d'accès sauf volonté express du
client, et si c'est un bug, qu'ils se débrouillent pour recabler au
profit de Free, après tout, Wanadoo c'est FT maintenant.
La lecture des proxad.* sert aussi à voir ces cas-là .... quand on n'a
pas la lecture bizarrement sélective
Sources ?
Nombres de lignes concernées ?
Suites légales ?
Les proxad.* ???? C'est pas votre chasse gardée ça ?
Ma lecture est en effet sélective mais ce n'est pas bizarre.
Dans l'article <41f7fec0$0$2198$, de fr.reseaux.telecoms.adsl, Molotov c'est pas du rap bizness a promptement déclamé ...
En comptant les abonnés abusivement recommandés par Wanadoo ou pas ?
Je ne comprends pas le sens de votre phrase.
Le sens est simple : de nombreux abonnés Free récents qui quittaient Wanadoo, ont vu quelques jours après le cablage de leur ligne au profit de Free, leur ligne ADSL reprise d'autorité par Wanadoo, sans leur consentement au mépris de la réglementation en vigueur. Mieux encore, pour certains clients, après avoir recommandé (à nos frais) la ligne en janvier, Wanadoo a remis le couvert en recommandant abusivement la ligne une nouvelle fois.
Cela se produit depuis décembre 2004 (comme cela s'était produit fin 2002 et premier semestre 2003) et évidemment les dits abonnés récupérés abusivement par Wanadoo seront comptabilisés en tant qu'abonné Wanadoo dans le bilan 2004 et le rétablissement des chiffres en faveur de Wanadoo au 4ème trimestre 2004
Les abonnés en question ont eu des explications diverses de Wanadoo : - c'est normal pour résilier une ligne on doit d'abord la récupérer ==> ce qui est faux - c'est un bug informatique sur un process afin de lutter contre les pratiques d'Alice - on s'excuse (mais refus d'un papier écrit reconnaissant l'abus) - c'est pas vrai, on n'a rien fait (alors que le 1013 avait dit au client que c'était Wanadoo)
Que cela soit un bug, pourquoi pas, mais il faudrait rappeler à Wanadoo que des clients ont le droit de les quitter et qu'eux, n'ont pas le droit de recommander une ligne en perte d'accès sauf volonté express du client, et si c'est un bug, qu'ils se débrouillent pour recabler au profit de Free, après tout, Wanadoo c'est FT maintenant.
La lecture des proxad.* sert aussi à voir ces cas-là .... quand on n'a pas la lecture bizarrement sélective
Sources ? Nombres de lignes concernées ? Suites légales ?
Les proxad.* ???? C'est pas votre chasse gardée ça ? Ma lecture est en effet sélective mais ce n'est pas bizarre.
-- Leffe toi si t'es un homme.
VIATCHESLAV MIKHAÏLOVITCH SKRIABINE
GNUWorld
"GNUWorld" a écrit dans le message de news: 41f8d341$0$29111$
Ca ne veut strictment rien dire !
Bah si. Sur les nombreux problèmes que j'ai eu chez FREE, je n'ai jamais eu aucune explications, aucun délai, aucune excuse, aucun geste commercial. [...]
Bon blabla bli blabla bla.
Donnes moi tout ton historique et les infos.
Je vais t'aider.
"GNUWorld" <invalid@free.fr> a écrit dans le message de news:
41f8d341$0$29111$626a14ce@news.free.fr...
Ca ne veut strictment rien dire !
Bah si. Sur les nombreux problèmes que j'ai eu chez FREE, je n'ai jamais eu
aucune explications, aucun délai, aucune excuse, aucun geste commercial.
[...]
"GNUWorld" a écrit dans le message de news: 41f8d341$0$29111$
Ca ne veut strictment rien dire !
Bah si. Sur les nombreux problèmes que j'ai eu chez FREE, je n'ai jamais eu aucune explications, aucun délai, aucune excuse, aucun geste commercial. [...]
Bon blabla bli blabla bla.
Donnes moi tout ton historique et les infos.
Je vais t'aider.
nufin
Suis chez Neuf, tu peux pas m'aider non plus ? Est ce que QUELQU'UN peut m'aider ? Suis chez Neuf T, c'est pas possible ?! Ah bon, faut résilier ! Ah bon, ok. Je vais m'en oqp. Merci quand même Tof ADSLNEUF en panne depuis 49 jours
GNUWorld wrote:
"GNUWorld" a écrit dans le message de news: 41f8d341$0$29111$
Ca ne veut strictment rien dire !
Bah si. Sur les nombreux problèmes que j'ai eu chez FREE, je n'ai jamais eu aucune explications, aucun délai, aucune excuse, aucun geste commercial.
[...]
Bon blabla bli blabla bla.
Donnes moi tout ton historique et les infos.
Je vais t'aider.
Suis chez Neuf, tu peux pas m'aider non plus ?
Est ce que QUELQU'UN peut m'aider ?
Suis chez Neuf T, c'est pas possible ?!
Ah bon, faut résilier !
Ah bon, ok.
Je vais m'en oqp.
Merci quand même
Tof ADSLNEUF en panne depuis 49 jours
GNUWorld wrote:
"GNUWorld" <invalid@free.fr> a écrit dans le message de news:
41f8d341$0$29111$626a14ce@news.free.fr...
Ca ne veut strictment rien dire !
Bah si. Sur les nombreux problèmes que j'ai eu chez FREE, je n'ai
jamais eu aucune explications, aucun délai, aucune excuse, aucun geste
commercial.
Suis chez Neuf, tu peux pas m'aider non plus ? Est ce que QUELQU'UN peut m'aider ? Suis chez Neuf T, c'est pas possible ?! Ah bon, faut résilier ! Ah bon, ok. Je vais m'en oqp. Merci quand même Tof ADSLNEUF en panne depuis 49 jours
GNUWorld wrote:
"GNUWorld" a écrit dans le message de news: 41f8d341$0$29111$
Ca ne veut strictment rien dire !
Bah si. Sur les nombreux problèmes que j'ai eu chez FREE, je n'ai jamais eu aucune explications, aucun délai, aucune excuse, aucun geste commercial.
[...]
Bon blabla bli blabla bla.
Donnes moi tout ton historique et les infos.
Je vais t'aider.
GNUWorld
Suis chez Neuf, tu peux pas m'aider non plus ? Est ce que QUELQU'UN peut m'aider ? Suis chez Neuf T, c'est pas possible ?! Ah bon, faut résilier ! Ah bon, ok. Je vais m'en oqp. Merci quand même Tof ADSLNEUF en panne depuis 49 jours
Ah bon ? Je croyais que seul Free avait des problèmes ?
On m'aurait mentie ? :-)
Bon courage ;-)
Suis chez Neuf, tu peux pas m'aider non plus ?
Est ce que QUELQU'UN peut m'aider ?
Suis chez Neuf T, c'est pas possible ?!
Ah bon, faut résilier !
Ah bon, ok.
Je vais m'en oqp.
Merci quand même
Tof ADSLNEUF en panne depuis 49 jours
Ah bon ? Je croyais que seul Free avait des problèmes ?
Suis chez Neuf, tu peux pas m'aider non plus ? Est ce que QUELQU'UN peut m'aider ? Suis chez Neuf T, c'est pas possible ?! Ah bon, faut résilier ! Ah bon, ok. Je vais m'en oqp. Merci quand même Tof ADSLNEUF en panne depuis 49 jours
Ah bon ? Je croyais que seul Free avait des problèmes ?
On m'aurait mentie ? :-)
Bon courage ;-)
nufin
GNUWorld wrote:
"GNUWorld" a écrit dans le message de news: 41f8b48b$0$16590$
Pourtant ça fonctionne très bien actuellement.
Pourtant, certains témoignages ici meme disent le contraire.
Toujours mieux que la transparence FT ;-)
Jamais eu de problème avec FT. Uniquement avec FREE.
Ca ne veut strictment rien dire !
Que ce soit Free, neuf ou un autre tu as ces FAI comme seul et unique interlocuteur.
Mais au moins par curiosité il faudrait savoir comment fonctionne un dégroupage pour te rendre compte que ce n'est pas aussi simple que tu le penses.
Dans le cadre du dégroupage FT a un rôle très important, le FAI (Free ou un autre) le mandate pour du cablage.
95% problème viennent du cablage ! donc de qui ?
Et tenter de casser FT pour défendre FREE, c'est du vu et revu. A éviter avec moi, ça ne marche pas. Si tu veux troller je te conseille d'autres fils.
On va pas se battre la dessus chacun à une part de responsabilité comme toujours.
Mais moi je l'ai en travers avec la hause d'abonnement de FT qui n'apport rien de plus aux clients.
Dire que tout est la faute de Free n'est pas très original non plus.
Je parle de mon expérience personnelle. Tout les problèmes que j'ai rencontré viennent de FREE, c'est con :-)
En apparence du moins !
Tu ne tombes pas sur les tech directement mais sur le support niveau 1 qui relais.
Qui ne m'a jamais relayé quoique ce soit.
Tu en sais rien.
comprends bien que dans les appels tu as des questions du type, mon windows m'affiche une erreur fatal que dois je faire ?
Comprends bien que je n'appellais pas pour ça, ce n'est pas pour autant qu'ils m'ont relayé sur quelqu'un de compétent.
Après, il ya peut-être des astuces pour avoir un retour plus rapide.
Je peux t'aider la dessus.
Mettre un tech pour entendre ça c'est faire perdre du temps pour les réels difficultés concernant le dégroupage.
Perso, je veux bien paraître naïf et croire à des erreurs de cablage
dont seul l'opérateur historique a la responsabilité. Cependant chez mon FAI Neuf T , aucun des services (hotline 1°, qualité, commercial) n'est en mesure de m'indiquer pourquoi je suis depuis 49 jours dans l'impossibilité d'accèder à Internet. Seule réponse, nos techniciens s'en occupent ... FT a bon dos. @+ TOF ADSL NEUFT en panne depuis 49 jours
Tu sais, après 20 appels dans le vent et 15 minutes d'attente ensuite, je pensais avoir le droit de parler à quelqu'un de compétent. Vu le cout dépensé c'est la moindre des choses.
C'est bien ce que je pensais, ce n'est pas la bonne méthode à mon avis pour résoudre le problème.
De plus, le fait d'appeler toute les 5 mins n'accèlèrent pas forcément la chose, surtout lorsqu'il y a des délais incomprésible.
Autant de clients satisfait qui n'éprouvent pas le besoin de venir s'exprimer ici, car tout est ok pour eux (la très grande majorité)
Autant de clients insatisfaits qui ne viennent jamais ici.
Je ne suis pas convaincu, il faut être franc cux qui ont des problèmes restent minoriatire.
Mais j'admet que 2% de 1 000 000 clients ça fait quand même beaucoup.
Le ministre est venu pour le lancement en exclusivité de l'ADSL2+, et ce
qui est pour la France une bonne chose
Jamais dit le contraire. Sauf qu'il n'a pas fait _que_ ça. Et comme par hasard pendant cette meme période des coursiers se trimballaient dans Paris pour récupérer des FREEBOX défectueuses.
C'est trop gros, ça ne passera pas ;-)
GNUWorld wrote:
"GNUWorld" <invalid@free.fr> a écrit dans le message de news:
41f8b48b$0$16590$636a15ce@news.free.fr...
Pourtant ça fonctionne très bien actuellement.
Pourtant, certains témoignages ici meme disent le contraire.
Toujours mieux que la transparence FT ;-)
Jamais eu de problème avec FT. Uniquement avec FREE.
Ca ne veut strictment rien dire !
Que ce soit Free, neuf ou un autre tu as ces FAI comme seul et unique
interlocuteur.
Mais au moins par curiosité il faudrait savoir comment fonctionne un
dégroupage pour te rendre compte que ce n'est pas aussi simple que tu le
penses.
Dans le cadre du dégroupage FT a un rôle très important, le FAI (Free ou
un autre) le mandate pour du cablage.
95% problème viennent du cablage ! donc de qui ?
Et tenter de casser FT pour défendre FREE, c'est du vu et revu. A
éviter avec moi, ça ne marche pas. Si tu veux troller je te conseille
d'autres fils.
On va pas se battre la dessus chacun à une part de responsabilité comme
toujours.
Mais moi je l'ai en travers avec la hause d'abonnement de FT qui
n'apport rien de plus aux clients.
Dire que tout est la faute de Free n'est pas très original non plus.
Je parle de mon expérience personnelle. Tout les problèmes que j'ai
rencontré viennent de FREE, c'est con :-)
En apparence du moins !
Tu ne tombes pas sur les tech directement mais sur le support niveau
1 qui relais.
Qui ne m'a jamais relayé quoique ce soit.
Tu en sais rien.
comprends bien que dans les appels tu as des questions du type, mon
windows m'affiche une erreur fatal que dois je faire ?
Comprends bien que je n'appellais pas pour ça, ce n'est pas pour
autant qu'ils m'ont relayé sur quelqu'un de compétent.
Après, il ya peut-être des astuces pour avoir un retour plus rapide.
Je peux t'aider la dessus.
Mettre un tech pour entendre ça c'est faire perdre du temps pour les
réels difficultés concernant le dégroupage.
Perso, je veux bien paraître naïf et croire à des erreurs de cablage
dont seul l'opérateur historique a la responsabilité.
Cependant chez mon FAI Neuf T , aucun des services (hotline 1°, qualité,
commercial) n'est en mesure de m'indiquer pourquoi je suis depuis 49
jours dans l'impossibilité d'accèder à Internet. Seule réponse, nos
techniciens s'en occupent ...
FT a bon dos.
@+
TOF ADSL NEUFT en panne depuis 49 jours
Tu sais, après 20 appels dans le vent et 15 minutes d'attente ensuite,
je pensais avoir le droit de parler à quelqu'un de compétent. Vu le
cout dépensé c'est la moindre des choses.
C'est bien ce que je pensais, ce n'est pas la bonne méthode à mon avis
pour résoudre le problème.
De plus, le fait d'appeler toute les 5 mins n'accèlèrent pas forcément
la chose, surtout lorsqu'il y a des délais incomprésible.
Autant de clients satisfait qui n'éprouvent pas le besoin de venir
s'exprimer ici, car tout est ok pour eux (la très grande majorité)
Autant de clients insatisfaits qui ne viennent jamais ici.
Je ne suis pas convaincu, il faut être franc cux qui ont des problèmes
restent minoriatire.
Mais j'admet que 2% de 1 000 000 clients ça fait quand même beaucoup.
Le ministre est venu pour le lancement en exclusivité de l'ADSL2+, et ce
qui est pour la France une bonne chose
Jamais dit le contraire. Sauf qu'il n'a pas fait _que_ ça. Et comme
par hasard pendant cette meme période des coursiers se trimballaient
dans Paris pour récupérer des FREEBOX défectueuses.
"GNUWorld" a écrit dans le message de news: 41f8b48b$0$16590$
Pourtant ça fonctionne très bien actuellement.
Pourtant, certains témoignages ici meme disent le contraire.
Toujours mieux que la transparence FT ;-)
Jamais eu de problème avec FT. Uniquement avec FREE.
Ca ne veut strictment rien dire !
Que ce soit Free, neuf ou un autre tu as ces FAI comme seul et unique interlocuteur.
Mais au moins par curiosité il faudrait savoir comment fonctionne un dégroupage pour te rendre compte que ce n'est pas aussi simple que tu le penses.
Dans le cadre du dégroupage FT a un rôle très important, le FAI (Free ou un autre) le mandate pour du cablage.
95% problème viennent du cablage ! donc de qui ?
Et tenter de casser FT pour défendre FREE, c'est du vu et revu. A éviter avec moi, ça ne marche pas. Si tu veux troller je te conseille d'autres fils.
On va pas se battre la dessus chacun à une part de responsabilité comme toujours.
Mais moi je l'ai en travers avec la hause d'abonnement de FT qui n'apport rien de plus aux clients.
Dire que tout est la faute de Free n'est pas très original non plus.
Je parle de mon expérience personnelle. Tout les problèmes que j'ai rencontré viennent de FREE, c'est con :-)
En apparence du moins !
Tu ne tombes pas sur les tech directement mais sur le support niveau 1 qui relais.
Qui ne m'a jamais relayé quoique ce soit.
Tu en sais rien.
comprends bien que dans les appels tu as des questions du type, mon windows m'affiche une erreur fatal que dois je faire ?
Comprends bien que je n'appellais pas pour ça, ce n'est pas pour autant qu'ils m'ont relayé sur quelqu'un de compétent.
Après, il ya peut-être des astuces pour avoir un retour plus rapide.
Je peux t'aider la dessus.
Mettre un tech pour entendre ça c'est faire perdre du temps pour les réels difficultés concernant le dégroupage.
Perso, je veux bien paraître naïf et croire à des erreurs de cablage
dont seul l'opérateur historique a la responsabilité. Cependant chez mon FAI Neuf T , aucun des services (hotline 1°, qualité, commercial) n'est en mesure de m'indiquer pourquoi je suis depuis 49 jours dans l'impossibilité d'accèder à Internet. Seule réponse, nos techniciens s'en occupent ... FT a bon dos. @+ TOF ADSL NEUFT en panne depuis 49 jours
Tu sais, après 20 appels dans le vent et 15 minutes d'attente ensuite, je pensais avoir le droit de parler à quelqu'un de compétent. Vu le cout dépensé c'est la moindre des choses.
C'est bien ce que je pensais, ce n'est pas la bonne méthode à mon avis pour résoudre le problème.
De plus, le fait d'appeler toute les 5 mins n'accèlèrent pas forcément la chose, surtout lorsqu'il y a des délais incomprésible.
Autant de clients satisfait qui n'éprouvent pas le besoin de venir s'exprimer ici, car tout est ok pour eux (la très grande majorité)
Autant de clients insatisfaits qui ne viennent jamais ici.
Je ne suis pas convaincu, il faut être franc cux qui ont des problèmes restent minoriatire.
Mais j'admet que 2% de 1 000 000 clients ça fait quand même beaucoup.
Le ministre est venu pour le lancement en exclusivité de l'ADSL2+, et ce
qui est pour la France une bonne chose
Jamais dit le contraire. Sauf qu'il n'a pas fait _que_ ça. Et comme par hasard pendant cette meme période des coursiers se trimballaient dans Paris pour récupérer des FREEBOX défectueuses.
C'est trop gros, ça ne passera pas ;-)
GNUWorld
[...]
En IP/ADSL(je parle de ce que je connais) les problèmes sont largement dut a free. Ah bon, tu as une boule de Crystal ?
Après, il ya peut-être des astuces pour avoir un retour plus rapide. Je peux t'aider la dessus.
Hann, tu veux dire qu'il y a moyen d'être privilégié chez free? Ai je dit ça ?
J'ai simplement dit, comme toute chose, dans la vie il y a des moyens plus efficaces que d'autres pour se faire entendre.
[...]
En IP/ADSL(je parle de ce que je connais) les problèmes sont largement dut
a free.
Ah bon, tu as une boule de Crystal ?
Après, il ya peut-être des astuces pour avoir un retour plus rapide.
Je peux t'aider la dessus.
Hann, tu veux dire qu'il y a moyen d'être privilégié chez free?
Ai je dit ça ?
J'ai simplement dit, comme toute chose, dans la vie il y a des moyens
plus efficaces que d'autres pour se faire entendre.
En IP/ADSL(je parle de ce que je connais) les problèmes sont largement dut a free. Ah bon, tu as une boule de Crystal ?
Après, il ya peut-être des astuces pour avoir un retour plus rapide. Je peux t'aider la dessus.
Hann, tu veux dire qu'il y a moyen d'être privilégié chez free? Ai je dit ça ?
J'ai simplement dit, comme toute chose, dans la vie il y a des moyens plus efficaces que d'autres pour se faire entendre.
Ronald Van Assche
Martin Lafaix wrote:
Doit quand même falloir les garder (pas nécessairement dans le même SI) pendant le temps légal de rétention des logs, vu qu'en cas de réquisition judiciaire, le « ben vous allez rire, on a bien les logs, mais comme le client a résilié, on ne sait pas qui c'était » risque de ne pas très bien faire :-)
Je pensais aux données du client ne concernant que son ID, adresse et numero de téléphone.. et de zapper le numéro de téléphone.
-- --------------------------------------------------- Rva, http://www.neuneu.org Neu^2 partout et pas ceux qu'on croit.
Martin Lafaix wrote:
Doit quand même falloir les garder (pas nécessairement dans le même SI)
pendant le temps légal de rétention des logs, vu qu'en cas de
réquisition judiciaire, le « ben vous allez rire, on a bien les logs,
mais comme le client a résilié, on ne sait pas qui c'était » risque de
ne pas très bien faire :-)
Je pensais aux données du client ne concernant que son ID, adresse et
numero de téléphone.. et de zapper le numéro de téléphone.
--
---------------------------------------------------
Rva, http://www.neuneu.org
Neu^2 partout et pas ceux qu'on croit.
Doit quand même falloir les garder (pas nécessairement dans le même SI) pendant le temps légal de rétention des logs, vu qu'en cas de réquisition judiciaire, le « ben vous allez rire, on a bien les logs, mais comme le client a résilié, on ne sait pas qui c'était » risque de ne pas très bien faire :-)
Je pensais aux données du client ne concernant que son ID, adresse et numero de téléphone.. et de zapper le numéro de téléphone.
-- --------------------------------------------------- Rva, http://www.neuneu.org Neu^2 partout et pas ceux qu'on croit.
Ronald Van Assche
Steph Dotco wrote:
Y a de grande chance en effet.
Oui et chez wanadoo ça fait des tonnes de Go par jour (coucou, team
leader ;p))
-- --------------------------------------------------- Rva, http://www.neuneu.org Neu^2 partout et pas ceux qu'on croit.
Steph Dotco wrote:
Y a de grande chance en effet.
Oui et chez wanadoo ça fait des tonnes de Go par jour (coucou, team
leader ;p))
--
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Rva, http://www.neuneu.org
Neu^2 partout et pas ceux qu'on croit.
Oui et chez wanadoo ça fait des tonnes de Go par jour (coucou, team
leader ;p))
-- --------------------------------------------------- Rva, http://www.neuneu.org Neu^2 partout et pas ceux qu'on croit.
Ronald Van Assche
Martin Lafaix wrote:
Quelle idée aussi que de sauvegarder ces données sur disquettes. Il y a moins lourd pour ce genre de volume, et plus fiable :-)
Je n'ai pas dit cela et je ne trahirai pas de secrets même si je doute d'ailleurs que les gens de le sécu Wanadoo ( coucou Benoît G.) ne lurkent ici...
-- --------------------------------------------------- Rva, http://www.neuneu.org Neu^2 partout et pas ceux qu'on croit.
Martin Lafaix wrote:
Quelle idée aussi que de sauvegarder ces données sur disquettes. Il y a
moins lourd pour ce genre de volume, et plus fiable :-)
Je n'ai pas dit cela et je ne trahirai pas de secrets même si je doute
d'ailleurs que les gens de le sécu Wanadoo ( coucou Benoît G.) ne
lurkent ici...
--
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Rva, http://www.neuneu.org
Neu^2 partout et pas ceux qu'on croit.
Quelle idée aussi que de sauvegarder ces données sur disquettes. Il y a moins lourd pour ce genre de volume, et plus fiable :-)
Je n'ai pas dit cela et je ne trahirai pas de secrets même si je doute d'ailleurs que les gens de le sécu Wanadoo ( coucou Benoît G.) ne lurkent ici...
-- --------------------------------------------------- Rva, http://www.neuneu.org Neu^2 partout et pas ceux qu'on croit.
Albert ARIBAUD
Bonjour,
Toute la problématique vient du fait que la souscription d'un contrat d'abonnement à un nouveau FAI, qui entraine l'obligation faite à FT de lui attribuer la liaison, n'entraine pas légalement la résiliation d'office du contrat d'abonnement au FAI précédent.
N'importe quoi, relisez les conventions avec FT ! Toute autre commande écrase la commande du précédent dont la mandat n'est plus valable
Copper Ok parlait probablement du contrat d'abonnement entre le FAI et l'abonné, et non de l'attribution de la ligne au FAI par FT.
Amicalement, -- Albert.
Bonjour,
Toute la problématique vient du fait que la souscription d'un
contrat d'abonnement à un nouveau FAI, qui entraine l'obligation
faite à FT de lui attribuer la liaison, n'entraine pas légalement
la résiliation d'office du contrat d'abonnement au FAI précédent.
N'importe quoi, relisez les conventions avec FT !
Toute autre commande écrase la commande du précédent dont la mandat
n'est plus valable
Copper Ok parlait probablement du contrat d'abonnement entre le FAI et
l'abonné, et non de l'attribution de la ligne au FAI par FT.
Toute la problématique vient du fait que la souscription d'un contrat d'abonnement à un nouveau FAI, qui entraine l'obligation faite à FT de lui attribuer la liaison, n'entraine pas légalement la résiliation d'office du contrat d'abonnement au FAI précédent.
N'importe quoi, relisez les conventions avec FT ! Toute autre commande écrase la commande du précédent dont la mandat n'est plus valable
Copper Ok parlait probablement du contrat d'abonnement entre le FAI et l'abonné, et non de l'attribution de la ligne au FAI par FT.
