Quand on voit l'encombrement de la hotline de Free (injoignable meme
pendant la sieste), on conclut qu'on ne doit pas etre seul a avoir des
difficultes de connexion.
Quelqu'un a-t-il une idee du nombre de techniciens employes chez Free
pour essayer de resoudre les problemes: 0, 1/2, cinq ?
Quel est l'interet d'avoir une armee de hotliners et autres charges de
reponses au mail, si derriere il n'y a qu'un pauvre gars pour faire le
suivi technique avec son voltmetre et son fer a souder?
Bon, j'admets me poser des questions bizarres, mais face a une telle
apathie, j'hesite entre *manque de moyens* ou *totale incompetence*!
alors la mon pote tu prends tes fantasmes pour des réalités, petit rigolo va. "GNUWorld" a écrit dans le message de news: 41f7b81c$0$9955$
"GNUWorld" a écrit dans le message de news: 41f79518$0$22629$
[...]
Si je n'etais pas convaincu que cet etat de chose est quasi general (*) je trouverais ta remarque fort plaisante. *Qui sait combien il y a de techniciens chez un FAI comme Free?*
(*) a l'exception peut-etre de l'operateur historique au moins au niveau des moyens (les delegues syndicaux y veillent!)
Ah oui, ah oui, on a pu le voir avec le bordel de la livebox...
Très efficace la hotline de FT.
Certes ils doivent en règle général répondre plus vite. surtout répondre plus vite des conneries.
il faut aussi prendre en compte que Ft n'a pas d'intermédiaire du au dégrouapge comme les autres opérateurs...
D'autres part les tarifs prohibitifs de Ft ne sont aucunement justifiés.
Le bordel de la live box est deja du passe alors que le bordel chez free avec freebox continue et ce depuis 2 ans malgre le changement des models nous en sommes a la V4 et ca c'est rien a cote du service commercial il n'y a que la facturation qui fonctionne bien encore que
Trichlo Tu remarqueras que :
- FT est beaucoup plus chère que Free et t'en donne moins. - On pourtant plus de moyens (ce qui n'empêche pas les problèmes récurents) - Perd des clients et des parts de marché (alors que Free ne fait qu'en gagné) - N'a pas besoin d'intermédiaire pour mettre en place une ligne ADSL (alors que Free doit demander poliment à FT sans aucune garantie de délais et sans garantie que le travail soit bien fait.)
Difficile de comparer ce qui n'est pas comparable.
alors la mon pote tu prends tes fantasmes pour des réalités, petit rigolo
va.
"GNUWorld" <invalid@free.fr> a écrit dans le message de news:
41f7b81c$0$9955$636a15ce@news.free.fr...
"GNUWorld" <invalid@free.fr> a écrit dans le message de news:
41f79518$0$22629$636a15ce@news.free.fr...
[...]
Si je n'etais pas convaincu que cet etat de chose est quasi general (*)
je trouverais ta remarque fort plaisante. *Qui sait combien il y a de
techniciens chez un FAI comme Free?*
(*) a l'exception peut-etre de l'operateur historique au moins au niveau
des moyens (les delegues syndicaux y veillent!)
Ah oui, ah oui, on a pu le voir avec le bordel de la livebox...
Très efficace la hotline de FT.
Certes ils doivent en règle général répondre plus vite. surtout répondre
plus vite des conneries.
il faut aussi prendre en compte que Ft n'a pas d'intermédiaire du au
dégrouapge comme les autres opérateurs...
D'autres part les tarifs prohibitifs de Ft ne sont aucunement justifiés.
Le bordel de la live box est deja du passe alors que le bordel chez free
avec freebox continue et ce depuis 2 ans malgre le changement des models
nous en sommes a la V4 et ca c'est rien a cote du service commercial il
n'y a que la facturation qui fonctionne bien encore que
Trichlo
Tu remarqueras que :
- FT est beaucoup plus chère que Free et t'en donne moins.
- On pourtant plus de moyens (ce qui n'empêche pas les problèmes
récurents)
- Perd des clients et des parts de marché (alors que Free ne fait qu'en
gagné)
- N'a pas besoin d'intermédiaire pour mettre en place une ligne ADSL
(alors que Free doit demander poliment à FT sans aucune garantie de délais
et sans garantie que le travail soit bien fait.)
Difficile de comparer ce qui n'est pas comparable.
alors la mon pote tu prends tes fantasmes pour des réalités, petit rigolo va. "GNUWorld" a écrit dans le message de news: 41f7b81c$0$9955$
"GNUWorld" a écrit dans le message de news: 41f79518$0$22629$
[...]
Si je n'etais pas convaincu que cet etat de chose est quasi general (*) je trouverais ta remarque fort plaisante. *Qui sait combien il y a de techniciens chez un FAI comme Free?*
(*) a l'exception peut-etre de l'operateur historique au moins au niveau des moyens (les delegues syndicaux y veillent!)
Ah oui, ah oui, on a pu le voir avec le bordel de la livebox...
Très efficace la hotline de FT.
Certes ils doivent en règle général répondre plus vite. surtout répondre plus vite des conneries.
il faut aussi prendre en compte que Ft n'a pas d'intermédiaire du au dégrouapge comme les autres opérateurs...
D'autres part les tarifs prohibitifs de Ft ne sont aucunement justifiés.
Le bordel de la live box est deja du passe alors que le bordel chez free avec freebox continue et ce depuis 2 ans malgre le changement des models nous en sommes a la V4 et ca c'est rien a cote du service commercial il n'y a que la facturation qui fonctionne bien encore que
Trichlo Tu remarqueras que :
- FT est beaucoup plus chère que Free et t'en donne moins. - On pourtant plus de moyens (ce qui n'empêche pas les problèmes récurents) - Perd des clients et des parts de marché (alors que Free ne fait qu'en gagné) - N'a pas besoin d'intermédiaire pour mettre en place une ligne ADSL (alors que Free doit demander poliment à FT sans aucune garantie de délais et sans garantie que le travail soit bien fait.)
Difficile de comparer ce qui n'est pas comparable.
va te coucher au lieu de déverser vos conneries habituelles "Brina" a écrit dans le message de news:
Dans l'article , de fr.reseaux.telecoms.adsl, Copper Ok a promptement déclamé ...
On Wed, 26 Jan 2005 16:32:44 +0100, GNUWorld wrote:
- Perd des clients et des parts de marché (alors que Free ne fait qu'en gagné)
C'est évidemment faux en valeur absolue, mais il paraît aussi que ce serait faux aussi en valeur relative pour le dernier trimestre 2004.
En comptant les abonnés abusivement recommandés par Wanadoo ou pas ?
va te coucher au lieu de déverser vos conneries habituelles
"Brina" <Brina@Alussinan.org> a écrit dans le message de news:
MPG.1c6216c651d3a75f99dad7@brina.bj...
Dans l'article <9hkfv0po9s9jgomi81gmvdmegcifdb7v0m@4ax.com>, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Copper Ok <copper.ok@metledoigt.fr.invalid> a
promptement déclamé ...
On Wed, 26 Jan 2005 16:32:44 +0100, GNUWorld <invalid@free.fr> wrote:
- Perd des clients et des parts de marché (alors que Free ne fait qu'en
gagné)
C'est évidemment faux en valeur absolue, mais il paraît aussi
que ce serait faux aussi en valeur relative pour le dernier trimestre
2004.
En comptant les abonnés abusivement recommandés par Wanadoo ou pas ?
va te coucher au lieu de déverser vos conneries habituelles "Brina" a écrit dans le message de news:
Dans l'article , de fr.reseaux.telecoms.adsl, Copper Ok a promptement déclamé ...
On Wed, 26 Jan 2005 16:32:44 +0100, GNUWorld wrote:
- Perd des clients et des parts de marché (alors que Free ne fait qu'en gagné)
C'est évidemment faux en valeur absolue, mais il paraît aussi que ce serait faux aussi en valeur relative pour le dernier trimestre 2004.
En comptant les abonnés abusivement recommandés par Wanadoo ou pas ?
on cause petit français et de grosses bêtises comme d'habitude. vous en avez pas assez de raconter n'importe quoi. "Brina" a écrit dans le message de news:
Dans l'article <41f7fec0$0$2198$, de fr.reseaux.telecoms.adsl, Molotov c'est pas du rap bizness a promptement déclamé ...
En comptant les abonnés abusivement recommandés par Wanadoo ou pas ?
Je ne comprends pas le sens de votre phrase.
Le sens est simple : de nombreux abonnés Free récents qui quittaient Wanadoo, ont vu quelques jours après le cablage de leur ligne au profit de Free, leur ligne ADSL reprise d'autorité par Wanadoo, sans leur consentement au mépris de la réglementation en vigueur. Mieux encore, pour certains clients, après avoir recommandé (à nos frais) la ligne en janvier, Wanadoo a remis le couvert en recommandant abusivement la ligne une nouvelle fois.
Cela se produit depuis décembre 2004 (comme cela s'était produit fin 2002 et premier semestre 2003) et évidemment les dits abonnés récupérés abusivement par Wanadoo seront comptabilisés en tant qu'abonné Wanadoo dans le bilan 2004 et le rétablissement des chiffres en faveur de Wanadoo au 4ème trimestre 2004
Les abonnés en question ont eu des explications diverses de Wanadoo : - c'est normal pour résilier une ligne on doit d'abord la récupérer ==> ce qui est faux - c'est un bug informatique sur un process afin de lutter contre les pratiques d'Alice - on s'excuse (mais refus d'un papier écrit reconnaissant l'abus) - c'est pas vrai, on n'a rien fait (alors que le 1013 avait dit au client que c'était Wanadoo)
Que cela soit un bug, pourquoi pas, mais il faudrait rappeler à Wanadoo que des clients ont le droit de les quitter et qu'eux, n'ont pas le droit de recommander une ligne en perte d'accès sauf volonté express du client, et si c'est un bug, qu'ils se débrouillent pour recabler au profit de Free, après tout, Wanadoo c'est FT maintenant.
La lecture des proxad.* sert aussi à voir ces cas-là .... quand on n'a pas la lecture bizarrement sélective
on cause petit français et de grosses bêtises comme d'habitude.
vous en avez pas assez de raconter n'importe quoi.
"Brina" <Brina@Alussinan.org> a écrit dans le message de news:
MPG.1c622b601e8643ab99daea@brina.bj...
Dans l'article <41f7fec0$0$2198$8fcfb975@news.wanadoo.fr>, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Molotov c'est pas du rap bizness
<molotov@rapbizness.org> a promptement déclamé ...
En comptant les abonnés abusivement recommandés par Wanadoo ou pas ?
Je ne comprends pas le sens de votre phrase.
Le sens est simple : de nombreux abonnés Free récents qui quittaient
Wanadoo, ont vu quelques jours après le cablage de leur ligne au profit
de Free, leur ligne ADSL reprise d'autorité par Wanadoo, sans leur
consentement au mépris de la réglementation en vigueur.
Mieux encore, pour certains clients, après avoir recommandé (à nos
frais) la ligne en janvier, Wanadoo a remis le couvert en recommandant
abusivement la ligne une nouvelle fois.
Cela se produit depuis décembre 2004 (comme cela s'était produit fin
2002 et premier semestre 2003) et évidemment les dits abonnés récupérés
abusivement par Wanadoo seront comptabilisés en tant qu'abonné Wanadoo
dans le bilan 2004 et le rétablissement des chiffres en faveur de
Wanadoo au 4ème trimestre 2004
Les abonnés en question ont eu des explications diverses de Wanadoo :
- c'est normal pour résilier une ligne on doit d'abord la récupérer
==> ce qui est faux
- c'est un bug informatique sur un process afin de lutter contre les
pratiques d'Alice
- on s'excuse (mais refus d'un papier écrit reconnaissant l'abus)
- c'est pas vrai, on n'a rien fait (alors que le 1013 avait dit au
client que c'était Wanadoo)
Que cela soit un bug, pourquoi pas, mais il faudrait rappeler à Wanadoo
que des clients ont le droit de les quitter et qu'eux, n'ont pas le
droit de recommander une ligne en perte d'accès sauf volonté express du
client, et si c'est un bug, qu'ils se débrouillent pour recabler au
profit de Free, après tout, Wanadoo c'est FT maintenant.
La lecture des proxad.* sert aussi à voir ces cas-là .... quand on n'a
pas la lecture bizarrement sélective
on cause petit français et de grosses bêtises comme d'habitude. vous en avez pas assez de raconter n'importe quoi. "Brina" a écrit dans le message de news:
Dans l'article <41f7fec0$0$2198$, de fr.reseaux.telecoms.adsl, Molotov c'est pas du rap bizness a promptement déclamé ...
En comptant les abonnés abusivement recommandés par Wanadoo ou pas ?
Je ne comprends pas le sens de votre phrase.
Le sens est simple : de nombreux abonnés Free récents qui quittaient Wanadoo, ont vu quelques jours après le cablage de leur ligne au profit de Free, leur ligne ADSL reprise d'autorité par Wanadoo, sans leur consentement au mépris de la réglementation en vigueur. Mieux encore, pour certains clients, après avoir recommandé (à nos frais) la ligne en janvier, Wanadoo a remis le couvert en recommandant abusivement la ligne une nouvelle fois.
Cela se produit depuis décembre 2004 (comme cela s'était produit fin 2002 et premier semestre 2003) et évidemment les dits abonnés récupérés abusivement par Wanadoo seront comptabilisés en tant qu'abonné Wanadoo dans le bilan 2004 et le rétablissement des chiffres en faveur de Wanadoo au 4ème trimestre 2004
Les abonnés en question ont eu des explications diverses de Wanadoo : - c'est normal pour résilier une ligne on doit d'abord la récupérer ==> ce qui est faux - c'est un bug informatique sur un process afin de lutter contre les pratiques d'Alice - on s'excuse (mais refus d'un papier écrit reconnaissant l'abus) - c'est pas vrai, on n'a rien fait (alors que le 1013 avait dit au client que c'était Wanadoo)
Que cela soit un bug, pourquoi pas, mais il faudrait rappeler à Wanadoo que des clients ont le droit de les quitter et qu'eux, n'ont pas le droit de recommander une ligne en perte d'accès sauf volonté express du client, et si c'est un bug, qu'ils se débrouillent pour recabler au profit de Free, après tout, Wanadoo c'est FT maintenant.
La lecture des proxad.* sert aussi à voir ces cas-là .... quand on n'a pas la lecture bizarrement sélective
Ronald Van Assche
Brina wrote:
Non, tu as le droit, dans un fichier informatique, de demander la correction des données erronées ou la suppression des données obsolètes Or, le fait de conserver les données mentionnant la résiliation pendant une durée raisonnable (au regard des obligations légales) ne fait conserver aucune donnée erronée ou obsolète
Dans ce cas, le client FREE qui se fait re-Wanadoo'iser peut demander à Wanadoo de supprimer les données erronées : il n'est pas abonné *via son numero FT* à une offre ADSL.
Les parisiens peuvent se deplacer facilement au 48 rue Camilles Desmoulins, c'est la station de RER C "Issy - Val de Seine", en face de la Boitakons.
-- --------------------------------------------------- Rva, http://www.neuneu.org Neu^2 partout et pas ceux qu'on croit.
Brina wrote:
Non, tu as le droit, dans un fichier informatique, de demander la
correction des données erronées ou la suppression des données obsolètes
Or, le fait de conserver les données mentionnant la résiliation pendant
une durée raisonnable (au regard des obligations légales) ne fait
conserver aucune donnée erronée ou obsolète
Dans ce cas, le client FREE qui se fait re-Wanadoo'iser peut demander à
Wanadoo de supprimer les données erronées : il n'est pas abonné *via son
numero FT* à une offre ADSL.
Les parisiens peuvent se deplacer facilement au 48 rue Camilles
Desmoulins, c'est la station de RER C "Issy - Val de Seine", en face de
la Boitakons.
--
---------------------------------------------------
Rva, http://www.neuneu.org
Neu^2 partout et pas ceux qu'on croit.
Non, tu as le droit, dans un fichier informatique, de demander la correction des données erronées ou la suppression des données obsolètes Or, le fait de conserver les données mentionnant la résiliation pendant une durée raisonnable (au regard des obligations légales) ne fait conserver aucune donnée erronée ou obsolète
Dans ce cas, le client FREE qui se fait re-Wanadoo'iser peut demander à Wanadoo de supprimer les données erronées : il n'est pas abonné *via son numero FT* à une offre ADSL.
Les parisiens peuvent se deplacer facilement au 48 rue Camilles Desmoulins, c'est la station de RER C "Issy - Val de Seine", en face de la Boitakons.
-- --------------------------------------------------- Rva, http://www.neuneu.org Neu^2 partout et pas ceux qu'on croit.
Cyril
Molotov :
Les proxad.* ???? C'est pas votre chasse gardée ça ?
Ca ressemble aux chasses du comte Zaroff ?
-- Cyril, du Havre
Molotov :
Les proxad.* ???? C'est pas votre chasse gardée ça ?
Les proxad.* ???? C'est pas votre chasse gardée ça ?
Ca ressemble aux chasses du comte Zaroff ?
-- Cyril, du Havre
Francois
Floris wrote:
"GNUWorld" a écrit dans le message de news: 41f8d341$0$29111$
Ca ne veut strictment rien dire !
Bah si. Sur les nombreux problèmes que j'ai eu chez FREE, je n'ai jamais eu aucune explications, aucun délai, aucune excuse, aucun geste commercial.
T'exagere un peu, Free a un message preenregistre que j'ai deja deux fois dans ma collection apres sept semaines de non-connexion:
Cher Freenaute,
Un ticket a été ouvert pour verifier le cablage de votre ligne sur le DSLAM , vous devez patienter.
C'est clair, on ne sait pas ce qui se passe, combien de temps ca prendra (points #1 et #2), on n'envisage meme pas que cela peut gener (points #3 et #4).
Vu que mon but n'est plus d'avoir acces a l'ADSL, mais de faire une anthologie de la langue de bois des hotlines, je continue a poser des questions pour constituer cette base. Si certains d'entre vous veulent l'alimenter.
Floris wrote:
"GNUWorld" <invalid@free.fr> a écrit dans le message de news:
41f8d341$0$29111$626a14ce@news.free.fr...
Ca ne veut strictment rien dire !
Bah si. Sur les nombreux problèmes que j'ai eu chez FREE, je n'ai jamais eu
aucune explications, aucun délai, aucune excuse, aucun geste commercial.
T'exagere un peu, Free a un message preenregistre que j'ai deja deux
fois dans ma collection apres sept semaines de non-connexion:
Cher Freenaute,
Un ticket a été ouvert pour verifier le cablage de votre ligne
sur le DSLAM , vous devez patienter.
C'est clair, on ne sait pas ce qui se passe, combien de temps ca prendra
(points #1 et #2), on n'envisage meme pas que cela peut gener (points
#3 et #4).
Vu que mon but n'est plus d'avoir acces a l'ADSL, mais de faire une
anthologie de la langue de bois des hotlines, je continue a poser des
questions pour constituer cette base. Si certains d'entre vous veulent
l'alimenter.
"GNUWorld" a écrit dans le message de news: 41f8d341$0$29111$
Ca ne veut strictment rien dire !
Bah si. Sur les nombreux problèmes que j'ai eu chez FREE, je n'ai jamais eu aucune explications, aucun délai, aucune excuse, aucun geste commercial.
T'exagere un peu, Free a un message preenregistre que j'ai deja deux fois dans ma collection apres sept semaines de non-connexion:
Cher Freenaute,
Un ticket a été ouvert pour verifier le cablage de votre ligne sur le DSLAM , vous devez patienter.
C'est clair, on ne sait pas ce qui se passe, combien de temps ca prendra (points #1 et #2), on n'envisage meme pas que cela peut gener (points #3 et #4).
Vu que mon but n'est plus d'avoir acces a l'ADSL, mais de faire une anthologie de la langue de bois des hotlines, je continue a poser des questions pour constituer cette base. Si certains d'entre vous veulent l'alimenter.
