-En 2003, j'ai la très mauvaise idée de m'abonner à Free.
-Ma ligne est éligible
-Je fais le dossier, je l'envoi, j'attend....
-Ma ligne est en cours de cablage :-)
et... Ma ligne est déclarée incompatible :-(
-Reinseignement pris, il y a multiplexage
-J'essai de faire bouger les choses chez FT : rien
-Le service commercial me ballade jusqu'a cette année
-J'utilise quelques connaissances et fais recabler ma ligne
-Je peut enfin m'abonner à Free :-)
** Phase 2 **
-Ma ligne est éligible
-Je refais le dossier, je valide tout en ligne, j'attend....
-Free m'annonce que je n'ai pas le droit à la Freebox !!??!!
-Renseignements pris :
* Mon abonnement de 2003 est VALIDE, j'avais droit à
un modem Sagem, je recevrais un Sagem.
IL FALLAIT RESILIER, ON ME DECLARE FAUTIF
IL FALLAIT LIRE VOS CGV Monsieur...
(J'attend encore la reponse sur le fait que des CGV
soient valides lorsque la vente n'a pas lieu...)
* PAR CONTRE bien qu'abonné en 2003, mon
ancienneté, elle, n'est pas valable....
Je dois donc payer pour la Freebox !!!
-J'ai besoin de l'ADSL pour pas mal de raisons, j'attend...
-A ce jour...Pas de modem, vacances dans 15 jours...
J'en ai marre....
LA RESILIATION EST PARTIE
DE TEMPS EN TEMPS IL FAUT SAVOIR PERDRE UN PEUT D'ARGENT
ET SE DEBARRASSER DES PROBLEMES SANS FIN !
J'ai une vue different depuis un autre PC (?!), il faut que je regarde, surement le fait que j'utilise un windows US at home.
Merci, en tout cas, pour cette remarque.
JCB
Olivier Roux
Olivier Roux a utilisé son clavier pour écrire :
Ah bon c'est nouveau ca
Non pas vraiment.
Il a bien recu l'info comme quoi sa ligne n'etait pas eligibile donc je ne vois pas non
Le monsieur a dit : ========================== > -En 2003, j'ai la très mauvaise idée de m'abonner à Free. *-Ma ligne est éligible* -Je fais le dossier, je l'envoi, j'attend.... -Ma ligne est en cours de cablage ========================== >
voir la reponse de Brina
Donc, selon vous, lorsqu'un fournisseur vend un service qu'il ne peut en fait pas fournir à un client auquel il donne de mauvaises informations (le dit client n'en aura pas été un si les informations fournies avaient été justes), c'est de la faute au client ?
C'est marqué que le test d'eligibilité n'est pas sur a 100% Meme Wanadoo/FT le marque sur son site
Olivier Roux a utilisé son clavier pour écrire :
Ah bon c'est nouveau ca
Non pas vraiment.
Il a bien recu l'info comme quoi sa ligne n'etait pas eligibile donc
je ne vois pas non
Le monsieur a dit :
========================== > -En 2003, j'ai la très mauvaise idée de m'abonner à Free.
*-Ma ligne est éligible*
-Je fais le dossier, je l'envoi, j'attend....
-Ma ligne est en cours de cablage
========================== >
voir la reponse de Brina
Donc, selon vous, lorsqu'un fournisseur vend un service qu'il ne peut en
fait pas fournir à un client auquel il donne de mauvaises informations
(le dit client n'en aura pas été un si les informations fournies avaient
été justes), c'est de la faute au client ?
C'est marqué que le test d'eligibilité n'est pas sur a 100%
Meme Wanadoo/FT le marque sur son site
Il a bien recu l'info comme quoi sa ligne n'etait pas eligibile donc je ne vois pas non
Le monsieur a dit : ========================== > -En 2003, j'ai la très mauvaise idée de m'abonner à Free. *-Ma ligne est éligible* -Je fais le dossier, je l'envoi, j'attend.... -Ma ligne est en cours de cablage ========================== >
voir la reponse de Brina
Donc, selon vous, lorsqu'un fournisseur vend un service qu'il ne peut en fait pas fournir à un client auquel il donne de mauvaises informations (le dit client n'en aura pas été un si les informations fournies avaient été justes), c'est de la faute au client ?
C'est marqué que le test d'eligibilité n'est pas sur a 100% Meme Wanadoo/FT le marque sur son site
Merci d'avoir démontré par vos commentaires les façons de faire de Free :-)))
Facon de faire completement normal et legal
A vous de vous remettre en question. Quand on accepte les conditions de vente, on gueule pas apres, (mais bon c'est typiquement francais ca)
Sur cette affaire, il n'y a qu'une personne a blamer c'est vous !
JCB
L'Article L121-20-3 du code de la consommation n'aurait il pas du etre appliqué ?
Sauf si les parties en sont convenues autrement, le fournisseur doit exécuter la commande dans le délai de *trente jours* a compter du jour suivant celui ou le consommateur a transmis sa commande au fournisseur du produit ou de service.
En cas de défaut d'excution du contrat par un fournisseur résultant de l'indisponibiliét du bien ou du service commandé, le consommateur *doit etre informé* de cette indisponibilité et doit, le cas échant, pouvoir etre remboursé sans délai et au plus tard dans les trente jours du paiement des sommes qu'il a versées. Au-delà de ce terme, ces sommes sont productives d'intérets au taux légal. .../...
Cet article n'aurait il pas du s'appliquer et JCB etre prevenu ? (et n'allez pas me dire que la non elligibilité de la ligne est un cas de force majeure :-))
Extrait : Si cette date est dépassée de plus de sept jours, vous avez la possibilité d'annuler votre commande par lettre recommandée avec accusé de réception
Il est nullement indiqué que le contrat se termine automatiquement puisqu'il est prévu que le client a la possibilité d'annuler en envoyant une LAR, ce qui n'a pas été fait ici
Donc merci de me donner la reference (de la loi) ou des juriprusdences indiquant que le professionnel est obligé de rompre le contrat dans le cas
Olivier Roux a exposé le 12/07/2005 :
Olivier Roux wrote:
normal
bien sur
Merci d'avoir démontré par vos commentaires les façons
de faire de Free :-)))
Facon de faire completement normal et legal
A vous de vous remettre en question. Quand on accepte les conditions
de vente, on gueule pas apres, (mais bon c'est typiquement francais ca)
Sur cette affaire, il n'y a qu'une personne a blamer c'est vous !
JCB
L'Article L121-20-3 du code de la consommation n'aurait il pas du etre
appliqué ?
Sauf si les parties en sont convenues autrement, le fournisseur doit
exécuter la commande dans le délai de *trente jours* a compter du jour
suivant celui ou le consommateur a transmis sa commande au fournisseur
du produit ou de service.
En cas de défaut d'excution du contrat par un fournisseur résultant de
l'indisponibiliét du bien ou du service commandé, le consommateur *doit
etre informé* de cette indisponibilité et doit, le cas échant, pouvoir
etre remboursé sans délai et au plus tard dans les trente jours du
paiement des sommes qu'il a versées. Au-delà de ce terme, ces sommes
sont productives d'intérets au taux légal.
.../...
Cet article n'aurait il pas du s'appliquer et JCB etre prevenu ? (et
n'allez pas me dire que la non elligibilité de la ligne est un cas de
force majeure :-))
Extrait :
Si cette date est dépassée de plus de sept jours, vous avez la
possibilité d'annuler votre commande par lettre recommandée avec accusé
de réception
Il est nullement indiqué que le contrat se termine automatiquement
puisqu'il est prévu que le client a la possibilité d'annuler en envoyant
une LAR, ce qui n'a pas été fait ici
Donc merci de me donner la reference (de la loi) ou des juriprusdences
indiquant que le professionnel est obligé de rompre le contrat dans le cas
Merci d'avoir démontré par vos commentaires les façons de faire de Free :-)))
Facon de faire completement normal et legal
A vous de vous remettre en question. Quand on accepte les conditions de vente, on gueule pas apres, (mais bon c'est typiquement francais ca)
Sur cette affaire, il n'y a qu'une personne a blamer c'est vous !
JCB
L'Article L121-20-3 du code de la consommation n'aurait il pas du etre appliqué ?
Sauf si les parties en sont convenues autrement, le fournisseur doit exécuter la commande dans le délai de *trente jours* a compter du jour suivant celui ou le consommateur a transmis sa commande au fournisseur du produit ou de service.
En cas de défaut d'excution du contrat par un fournisseur résultant de l'indisponibiliét du bien ou du service commandé, le consommateur *doit etre informé* de cette indisponibilité et doit, le cas échant, pouvoir etre remboursé sans délai et au plus tard dans les trente jours du paiement des sommes qu'il a versées. Au-delà de ce terme, ces sommes sont productives d'intérets au taux légal. .../...
Cet article n'aurait il pas du s'appliquer et JCB etre prevenu ? (et n'allez pas me dire que la non elligibilité de la ligne est un cas de force majeure :-))
Extrait : Si cette date est dépassée de plus de sept jours, vous avez la possibilité d'annuler votre commande par lettre recommandée avec accusé de réception
Il est nullement indiqué que le contrat se termine automatiquement puisqu'il est prévu que le client a la possibilité d'annuler en envoyant une LAR, ce qui n'a pas été fait ici
Donc merci de me donner la reference (de la loi) ou des juriprusdences indiquant que le professionnel est obligé de rompre le contrat dans le cas
Olivier Roux
Dominique ROUSSEAU wrote:
(ce qui n'empeche pas certains de s'abonner ;-)
Exact les besoins étant un accès isolé du reseau, 1 seul poste pour consultation uniquement. On aurrait pu se poser la question. Mais non :-) Free eliminé !
Le seul pbm de Wanadoo, c'est l'imposibilité d'effectuer un regroupement de factures pour plusieurs abonnements et ça, ça fait criser les comptables :-)) . A par ça, RAS.
et l'envoi de facture pour des entreprises a des adresses qui n'existent pas egalement et selon eux impossibilité de refaire la facture
JCB
Dominique ROUSSEAU wrote:
(ce qui n'empeche pas certains de s'abonner ;-)
Exact les besoins étant un accès isolé du reseau, 1 seul poste
pour consultation uniquement. On aurrait pu se poser la question.
Mais non :-) Free eliminé !
Le seul pbm de Wanadoo, c'est l'imposibilité d'effectuer un
regroupement de factures pour plusieurs abonnements et ça, ça
fait criser les comptables :-)) . A par ça, RAS.
et l'envoi de facture pour des entreprises a des adresses qui n'existent
pas egalement
et selon eux impossibilité de refaire la facture
Exact les besoins étant un accès isolé du reseau, 1 seul poste pour consultation uniquement. On aurrait pu se poser la question. Mais non :-) Free eliminé !
Le seul pbm de Wanadoo, c'est l'imposibilité d'effectuer un regroupement de factures pour plusieurs abonnements et ça, ça fait criser les comptables :-)) . A par ça, RAS.
et l'envoi de facture pour des entreprises a des adresses qui n'existent pas egalement et selon eux impossibilité de refaire la facture
JCB
Olivier Roux
Tu peux les envoyer, "nous" les acceuillerons en grande pompe et serons fiers d'avoir chez "nous" des héros qui ont réussi à échapper du pays des primates qui peuplent le coté obscur du WEB.
Bref, il y a un public pour chacun d'entre eux,
Tout a fait d'accord
et de ce fait, voir ici
du personnel FT s'acharner sur la concurrence est tout de même assez pitoyable.
Éric Masson
Tu peux les envoyer, "nous" les acceuillerons en grande pompe et serons
fiers d'avoir chez "nous" des héros qui ont réussi à échapper du pays des
primates qui peuplent le coté obscur du WEB.
Bref, il y a un public pour chacun d'entre eux,
Tout a fait d'accord
et de ce fait, voir ici
du personnel FT s'acharner sur la concurrence est tout de même assez
pitoyable.
Tu peux les envoyer, "nous" les acceuillerons en grande pompe et serons fiers d'avoir chez "nous" des héros qui ont réussi à échapper du pays des primates qui peuplent le coté obscur du WEB.
Bref, il y a un public pour chacun d'entre eux,
Tout a fait d'accord
et de ce fait, voir ici
du personnel FT s'acharner sur la concurrence est tout de même assez pitoyable.
Éric Masson
JCB
rusty wrote:
?????
Pour etre précis, il était déréglé et à été reréglé avant votre message mais à ce que je vois je ne suis pas le seul :-)
JCB
rusty wrote:
?????
Pour etre précis, il était déréglé et à été
reréglé avant votre message mais à ce que je
vois je ne suis pas le seul :-)
Pour etre précis, il était déréglé et à été reréglé avant votre message mais à ce que je vois je ne suis pas le seul :-)
JCB
Olivier Roux
Dans l'article <42d59cb5$0$883$, de fr.reseaux.telecoms.adsl, JCB a promptement déclamé ...
JCB wrote:
Et bien voilà... Commandé ce matin, operationnel ce soir :-))))
Toute la difference est là ! Bye bye Free :-)
Y a des jours comme cela où on est de bonne humeur d'office en lisant frta
Tu as bien raison, je suis moi aussi ravi qu'enfin, les abonnés au service ADSL réalisent la différence entre un service médiocre, voire mauvais et un excellent service rendu avec réactivité, compétence et sérieux par de vrais professionels des télécoms.
Ce qui faut pas lire
arreter de faire des generalités ca vous decribilise
Un joie indiscible m'envahit :-))
Dans l'article <42d59cb5$0$883$8fcfb975@news.wanadoo.fr>, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, JCB <T@P.COM> a promptement déclamé ...
JCB wrote:
Et bien voilà... Commandé ce matin, operationnel ce soir :-))))
Toute la difference est là ! Bye bye Free :-)
Y a des jours comme cela où on est de bonne humeur d'office en lisant
frta
Tu as bien raison, je suis moi aussi ravi qu'enfin, les abonnés au service
ADSL réalisent la différence entre un service médiocre, voire mauvais et un
excellent service rendu avec réactivité, compétence et sérieux par de vrais
professionels des télécoms.
Ce qui faut pas lire
arreter de faire des generalités ca vous decribilise
Dans l'article <42d59cb5$0$883$, de fr.reseaux.telecoms.adsl, JCB a promptement déclamé ...
JCB wrote:
Et bien voilà... Commandé ce matin, operationnel ce soir :-))))
Toute la difference est là ! Bye bye Free :-)
Y a des jours comme cela où on est de bonne humeur d'office en lisant frta
Tu as bien raison, je suis moi aussi ravi qu'enfin, les abonnés au service ADSL réalisent la différence entre un service médiocre, voire mauvais et un excellent service rendu avec réactivité, compétence et sérieux par de vrais professionels des télécoms.
Ce qui faut pas lire
arreter de faire des generalités ca vous decribilise
Un joie indiscible m'envahit :-))
JCB
Olivier Roux wrote:
voir la reponse de Brina
Reference en ce qui concerne l'honnêteté intellectuelle.
JCB
Olivier Roux wrote:
voir la reponse de Brina
Reference en ce qui concerne l'honnêteté intellectuelle.
Reference en ce qui concerne l'honnêteté intellectuelle.
JCB
Carpe Diem
Je vous laisse à vos pensées mais vous n'êtes pas loin de la vérité :-)
Si ce n'est pas le cas, je ne comprends pas bien votre approche, chercheriez vous à vous convaincre que vous avez effectivement fait le meilleur choix du monde?
Mon premier FAI fut Free Telecom. A l'époque, je pensais avoir fait le meilleur choix du monde :-))
Vous ne surfez donc pas depuis longtemps.... (longtemps = plus de 5 ans)
Je vous laisse à vos pensées mais vous n'êtes pas loin de la vérité :-)
Si ce n'est pas le cas, je ne comprends pas bien votre approche,
chercheriez vous à vous convaincre que vous avez effectivement fait le
meilleur choix du monde?
Mon premier FAI fut Free Telecom. A l'époque, je pensais avoir fait le
meilleur choix du monde :-))
Vous ne surfez donc pas depuis longtemps.... (longtemps = plus de 5 ans)
Je vous laisse à vos pensées mais vous n'êtes pas loin de la vérité :-)
Si ce n'est pas le cas, je ne comprends pas bien votre approche, chercheriez vous à vous convaincre que vous avez effectivement fait le meilleur choix du monde?
Mon premier FAI fut Free Telecom. A l'époque, je pensais avoir fait le meilleur choix du monde :-))
Vous ne surfez donc pas depuis longtemps.... (longtemps = plus de 5 ans)
