-En 2003, j'ai la très mauvaise idée de m'abonner à Free.
-Ma ligne est éligible
-Je fais le dossier, je l'envoi, j'attend....
-Ma ligne est en cours de cablage :-)
et... Ma ligne est déclarée incompatible :-(
-Reinseignement pris, il y a multiplexage
-J'essai de faire bouger les choses chez FT : rien
-Le service commercial me ballade jusqu'a cette année
-J'utilise quelques connaissances et fais recabler ma ligne
-Je peut enfin m'abonner à Free :-)
** Phase 2 **
-Ma ligne est éligible
-Je refais le dossier, je valide tout en ligne, j'attend....
-Free m'annonce que je n'ai pas le droit à la Freebox !!??!!
-Renseignements pris :
* Mon abonnement de 2003 est VALIDE, j'avais droit à
un modem Sagem, je recevrais un Sagem.
IL FALLAIT RESILIER, ON ME DECLARE FAUTIF
IL FALLAIT LIRE VOS CGV Monsieur...
(J'attend encore la reponse sur le fait que des CGV
soient valides lorsque la vente n'a pas lieu...)
* PAR CONTRE bien qu'abonné en 2003, mon
ancienneté, elle, n'est pas valable....
Je dois donc payer pour la Freebox !!!
-J'ai besoin de l'ADSL pour pas mal de raisons, j'attend...
-A ce jour...Pas de modem, vacances dans 15 jours...
J'en ai marre....
LA RESILIATION EST PARTIE
DE TEMPS EN TEMPS IL FAUT SAVOIR PERDRE UN PEUT D'ARGENT
ET SE DEBARRASSER DES PROBLEMES SANS FIN !
Le seul pbm de Wanadoo, c'est l'imposibilité d'effectuer un regroupement de factures pour plusieurs abonnements et ça, ça fait criser les comptables :-)) . A par ça, RAS.
et l'envoi de facture pour des entreprises a des adresses qui n'existent pas egalement et selon eux impossibilité de refaire la facture
Ou des identifiants de connexion que soit-disant ils ne peuvent envoyer que par fax et qui sont illisibles ...
Le seul pbm de Wanadoo, c'est l'imposibilité d'effectuer un
regroupement de factures pour plusieurs abonnements et ça, ça
fait criser les comptables :-)) . A par ça, RAS.
et l'envoi de facture pour des entreprises a des adresses qui n'existent
pas egalement
et selon eux impossibilité de refaire la facture
Ou des identifiants de connexion que soit-disant ils ne peuvent envoyer
que par fax et qui sont illisibles ...
Le seul pbm de Wanadoo, c'est l'imposibilité d'effectuer un regroupement de factures pour plusieurs abonnements et ça, ça fait criser les comptables :-)) . A par ça, RAS.
et l'envoi de facture pour des entreprises a des adresses qui n'existent pas egalement et selon eux impossibilité de refaire la facture
Ou des identifiants de connexion que soit-disant ils ne peuvent envoyer que par fax et qui sont illisibles ...
JustMe
Walter a formulé ce vendredi :
Mon premier FAI fut Free Telecom. A l'époque, je pensais avoir fait le meilleur choix du monde :-))
Vous ne surfez donc pas depuis longtemps.... (longtemps = plus de 5 ans)
Pourquoi ? J'ai dit que je "surfais" depuis longtemps ?
5 ans c'est peu ;-)
Walter a formulé ce vendredi :
Mon premier FAI fut Free Telecom. A l'époque, je pensais avoir fait le
meilleur choix du monde :-))
Vous ne surfez donc pas depuis longtemps.... (longtemps = plus de 5 ans)
Pourquoi ? J'ai dit que je "surfais" depuis longtemps ?
Comme quoi le probleme est connu ! Je ne suis pas le seul :-)))
Mais bon, qu'on ne puisse pas s'inscrire chez Free ne semble pas etre un probleme pour eux.
JCB
C'est peut etre meme une chance pour vous à l'arrivée !!!!!!!! :-)
ll
"Brina" a écrit dans le message de news:
Dans l'article <db0htk$7tr$, de fr.reseaux.telecoms.adsl, JCB a promptement déclamé ...
et vous faites quoi de l'équipement ADSL déjà reçu ?
Ce qui est assez marrant c'est votre position agressive et l'atitude fumiste de la hotline. Mais dans aucun cas quelqun analyse le probleme.
Le pb de qui ? d'un anonyme refusant de s'identifier et racontant donc une histoire fumeuse ?
Vous récoltez ce que vous semez
Vous etes vraiment une pro vous pour faire passer les autres pour des menteurs alors que vous etes incapable de traiter correctement les clients !!!! Vos messages sont vraiment indignes d'une personne travaillant soit disant chez Free et faire passer les clients qui on des plaintes pour des menteurs n'y change rien !
"Brina" <Brina@Alussinan.org> a écrit dans le message de
news:MPG.1d3df9036df548179a0107@brina.bj...
Dans l'article <db0htk$7tr$1@s1.news.oleane.net>, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, JCB <--@--.fr> a promptement déclamé ...
et vous faites quoi de l'équipement ADSL déjà reçu ?
Ce qui est assez marrant c'est votre position agressive
et l'atitude fumiste de la hotline. Mais dans aucun cas
quelqun analyse le probleme.
Le pb de qui ? d'un anonyme refusant de s'identifier et racontant donc
une histoire fumeuse ?
Vous récoltez ce que vous semez
Vous etes vraiment une pro vous pour faire passer les autres pour des
menteurs alors que vous etes incapable de traiter correctement les clients
!!!! Vos messages sont vraiment indignes d'une personne travaillant soit
disant chez Free et faire passer les clients qui on des plaintes pour des
menteurs n'y change rien !
Dans l'article <db0htk$7tr$, de fr.reseaux.telecoms.adsl, JCB a promptement déclamé ...
et vous faites quoi de l'équipement ADSL déjà reçu ?
Ce qui est assez marrant c'est votre position agressive et l'atitude fumiste de la hotline. Mais dans aucun cas quelqun analyse le probleme.
Le pb de qui ? d'un anonyme refusant de s'identifier et racontant donc une histoire fumeuse ?
Vous récoltez ce que vous semez
Vous etes vraiment une pro vous pour faire passer les autres pour des menteurs alors que vous etes incapable de traiter correctement les clients !!!! Vos messages sont vraiment indignes d'une personne travaillant soit disant chez Free et faire passer les clients qui on des plaintes pour des menteurs n'y change rien !
JCB
ll wrote:
C'est peut etre meme une chance pour vous à l'arrivée !!!!!!!! :-)
:-))
ll wrote:
C'est peut etre meme une chance pour vous à l'arrivée !!!!!!!! :-)
C'est peut etre meme une chance pour vous à l'arrivée !!!!!!!! :-)
:-))
Goufy
Pour info, lors de ma commande chez le numero 1 francais, ils se sont trompés de numero de telephone, donc installé chez une autre personne (vrai, authentique !), et j'avais demandé un modem ethernet et j'ai recu un ....usb. Vous souhaite bon courage.
"JCB" a écrit dans le message de news: db41tg$rsv$
Didier wrote:
le client a t-il été prévenu que c'était gratuit ?
Non et de toutes façon c'était trop tard puisque lors de mon appel à la hotline pour leur demander pourquoi je ne pouvais pas valider mon nouvel abonnement la personne m'a repondu sans autre explication "c'est fait, appelez nous lundi si ça n'avance pas". C'est ensuite que j'ai compris qu'il n'avait pas validé mon abonnement mais relance l'ancien. Les pbm ont alors commencés. Le plus "marrant" c'est que je reçoit des rappels de Free me demandant pourquoi je n'ai pas validé ma procédure (la nouvelle) avec un lien sencé m'y aider qui tombe sur un page d'erreur. La BDR est plantée jusqu'au bout :-))
Mon futur abonnement (chez le n°1 Français) est de toute façon validé, le modem est prêt, le nouveau routeur wifi est commandé et ma résiliation devrait arriver vendredi chez Free.
Cette connerie de free va me couter 96 Euro et va leur couter pas mal de mauvaise pub dans les forums et autour de moi.
JCB
Pour info, lors de ma commande chez le numero 1 francais, ils se sont
trompés de numero de telephone, donc installé chez une autre personne (vrai,
authentique !), et j'avais demandé un modem ethernet et j'ai recu un
....usb. Vous souhaite bon courage.
"JCB" <T@P.COM> a écrit dans le message de news:
db41tg$rsv$1@news.tiscali.fr...
Didier wrote:
le client a t-il été prévenu que c'était gratuit ?
Non et de toutes façon c'était trop tard puisque lors de
mon appel à la hotline pour leur demander pourquoi je
ne pouvais pas valider mon nouvel abonnement la
personne m'a repondu sans autre explication "c'est fait,
appelez nous lundi si ça n'avance pas". C'est ensuite
que j'ai compris qu'il n'avait pas validé mon abonnement
mais relance l'ancien. Les pbm ont alors commencés.
Le plus "marrant" c'est que je reçoit des rappels de
Free me demandant pourquoi je n'ai pas validé ma procédure
(la nouvelle) avec un lien sencé m'y aider qui tombe sur
un page d'erreur. La BDR est plantée jusqu'au bout :-))
Mon futur abonnement (chez le n°1 Français) est de toute
façon validé, le modem est prêt, le nouveau routeur
wifi est commandé et ma résiliation devrait arriver
vendredi chez Free.
Cette connerie de free va me couter 96 Euro et va leur
couter pas mal de mauvaise pub dans les forums et
autour de moi.
Pour info, lors de ma commande chez le numero 1 francais, ils se sont trompés de numero de telephone, donc installé chez une autre personne (vrai, authentique !), et j'avais demandé un modem ethernet et j'ai recu un ....usb. Vous souhaite bon courage.
"JCB" a écrit dans le message de news: db41tg$rsv$
Didier wrote:
le client a t-il été prévenu que c'était gratuit ?
Non et de toutes façon c'était trop tard puisque lors de mon appel à la hotline pour leur demander pourquoi je ne pouvais pas valider mon nouvel abonnement la personne m'a repondu sans autre explication "c'est fait, appelez nous lundi si ça n'avance pas". C'est ensuite que j'ai compris qu'il n'avait pas validé mon abonnement mais relance l'ancien. Les pbm ont alors commencés. Le plus "marrant" c'est que je reçoit des rappels de Free me demandant pourquoi je n'ai pas validé ma procédure (la nouvelle) avec un lien sencé m'y aider qui tombe sur un page d'erreur. La BDR est plantée jusqu'au bout :-))
Mon futur abonnement (chez le n°1 Français) est de toute façon validé, le modem est prêt, le nouveau routeur wifi est commandé et ma résiliation devrait arriver vendredi chez Free.
Cette connerie de free va me couter 96 Euro et va leur couter pas mal de mauvaise pub dans les forums et autour de moi.
JCB
wak
Didier wrote:
le raccordement de la ligne... la ligne est cablée ou pas encore ?
Oui, depuis le 23 du mois dernier. Il ne leur restait plus qu'a envoyer le modem mais leur BDR à eu un raté puisqu'il voulait, je pense, que je valide mon abonnement avant (?) (j'ai reçu x mails de rappel). Par contre la validation pointait sur le dernier abonnement, celui que je ne pouvait valider. C'était pour cette raison que j'avais appellé la hotline. Le lien fourni dans les mails était en erreur.
Cas tordu n'est ce pas :-)
JCB
En clair il n'y a pas de contrat exécuté.
Mon conseil est de ne pas payer les 96¤ et d'aller voir ailleurs. Cette histoire tourne au grand n'importe quoi.
La Cour de Cassation admet désormais la validité des résolution unilatérale de contrat pour cause d'inexécution sans recours à justice et je ne vois aps un juge vous condamner à quoi que ce soit dans ce genre de scénario (ni FREE vous poursuivre en recouvrement en fait).
Didier wrote:
le raccordement de la ligne...
la ligne est cablée ou pas encore ?
Oui, depuis le 23 du mois dernier.
Il ne leur restait plus qu'a envoyer le modem mais
leur BDR à eu un raté puisqu'il voulait, je pense,
que je valide mon abonnement avant (?)
(j'ai reçu x mails de rappel). Par contre la validation
pointait sur le dernier abonnement, celui que je ne pouvait
valider. C'était pour cette raison que j'avais appellé
la hotline. Le lien fourni dans les mails était en erreur.
Cas tordu n'est ce pas :-)
JCB
En clair il n'y a pas de contrat exécuté.
Mon conseil est de ne pas payer les 96¤ et d'aller voir ailleurs. Cette
histoire tourne au grand n'importe quoi.
La Cour de Cassation admet désormais la validité des résolution
unilatérale de contrat pour cause d'inexécution sans recours à justice
et je ne vois aps un juge vous condamner à quoi que ce soit dans ce
genre de scénario (ni FREE vous poursuivre en recouvrement en fait).
le raccordement de la ligne... la ligne est cablée ou pas encore ?
Oui, depuis le 23 du mois dernier. Il ne leur restait plus qu'a envoyer le modem mais leur BDR à eu un raté puisqu'il voulait, je pense, que je valide mon abonnement avant (?) (j'ai reçu x mails de rappel). Par contre la validation pointait sur le dernier abonnement, celui que je ne pouvait valider. C'était pour cette raison que j'avais appellé la hotline. Le lien fourni dans les mails était en erreur.
Cas tordu n'est ce pas :-)
JCB
En clair il n'y a pas de contrat exécuté.
Mon conseil est de ne pas payer les 96¤ et d'aller voir ailleurs. Cette histoire tourne au grand n'importe quoi.
La Cour de Cassation admet désormais la validité des résolution unilatérale de contrat pour cause d'inexécution sans recours à justice et je ne vois aps un juge vous condamner à quoi que ce soit dans ce genre de scénario (ni FREE vous poursuivre en recouvrement en fait).
Laurent Martin
le raccordement de la ligne... la ligne est cablée ou pas encore ?
Oui, depuis le 23 du mois dernier.
Si près du but, c'est quand même dommage de laisser tomber... Si la ligne est vraiment construite, Free doit payer FT, je pense qu'ils vont se raccorcher à mort à leurs 96 euros de frais de résiliation... Bon courage...
le raccordement de la ligne...
la ligne est cablée ou pas encore ?
Oui, depuis le 23 du mois dernier.
Si près du but, c'est quand même dommage de laisser tomber...
Si la ligne est vraiment construite, Free doit payer FT, je pense qu'ils
vont se raccorcher à mort à leurs 96 euros de frais de résiliation...
Bon courage...
le raccordement de la ligne... la ligne est cablée ou pas encore ?
Oui, depuis le 23 du mois dernier.
Si près du but, c'est quand même dommage de laisser tomber... Si la ligne est vraiment construite, Free doit payer FT, je pense qu'ils vont se raccorcher à mort à leurs 96 euros de frais de résiliation... Bon courage...
Albert ARIBAUD
La Cour de Cassation admet désormais la validité des résolution unilatérale de contrat pour cause d'inexécution sans recours à justice et je ne vois aps un juge vous condamner à quoi que ce soit dans ce genre de scénario (ni FREE vous poursuivre en recouvrement en fait).
Je suis intéressé par une référence plus précise de cet arrêt de la Cour de Cassation.
Amicalement, -- Albert.
La Cour de Cassation admet désormais la validité des résolution
unilatérale de contrat pour cause d'inexécution sans recours à justice
et je ne vois aps un juge vous condamner à quoi que ce soit dans ce
genre de scénario (ni FREE vous poursuivre en recouvrement en fait).
Je suis intéressé par une référence plus précise de cet arrêt de la Cour de
Cassation.
La Cour de Cassation admet désormais la validité des résolution unilatérale de contrat pour cause d'inexécution sans recours à justice et je ne vois aps un juge vous condamner à quoi que ce soit dans ce genre de scénario (ni FREE vous poursuivre en recouvrement en fait).
Je suis intéressé par une référence plus précise de cet arrêt de la Cour de Cassation.
Amicalement, -- Albert.
wak
Pour info, lors de ma commande chez le numero 1 francais, ils se sont trompés de numero de telephone, donc installé chez une autre personne (vrai, authentique !), et j'avais demandé un modem ethernet et j'ai recu un ....usb. Vous souhaite bon courage.
A titre de contre exemple j'y ai passé 4 ans avec:
- Installation du modem/filtre maître à domicile (la belle époque ça s'appelait netissimo) - 24h de coupure en 4 ans... et j'ai râlé comme un putois!
Pour l'instant il n'y a pas photo avec FREE (5 semaines de coupures sans compter les 10 jouors entre déco de wanadoo et activation FREE/ réception de la FB) sur 8 mois d'abonnement.
Je ne dis pas que ma situation est représentative de ce qui se passe systématiquement chez FREE (encore qu'il semble qu'elle soit relativement fréquente et qu'il faudra me donner les stats de GAMOTS lancés en moins d'une semaine par FREE sur premier appel client par ex pour me convaincre du contraire) mais votre exemple me paraît quant à lui plutôt atypique en ce qui concerne "le N°1 français".
Mon seul reproche à Wanadoo/FT, personnellement, c'est leurs tarifs toujours très supérieurs à la concurrence.
Pour info, lors de ma commande chez le numero 1 francais, ils se sont trompés
de numero de telephone, donc installé chez une autre personne (vrai,
authentique !), et j'avais demandé un modem ethernet et j'ai recu un ....usb.
Vous souhaite bon courage.
A titre de contre exemple j'y ai passé 4 ans avec:
- Installation du modem/filtre maître à domicile (la belle époque ça
s'appelait netissimo)
- 24h de coupure en 4 ans... et j'ai râlé comme un putois!
Pour l'instant il n'y a pas photo avec FREE (5 semaines de coupures
sans compter les 10 jouors entre déco de wanadoo et activation FREE/
réception de la FB) sur 8 mois d'abonnement.
Je ne dis pas que ma situation est représentative de ce qui se passe
systématiquement chez FREE (encore qu'il semble qu'elle soit
relativement fréquente et qu'il faudra me donner les stats de GAMOTS
lancés en moins d'une semaine par FREE sur premier appel client par ex
pour me convaincre du contraire) mais votre exemple me paraît quant à
lui plutôt atypique en ce qui concerne "le N°1 français".
Mon seul reproche à Wanadoo/FT, personnellement, c'est leurs tarifs
toujours très supérieurs à la concurrence.
Pour info, lors de ma commande chez le numero 1 francais, ils se sont trompés de numero de telephone, donc installé chez une autre personne (vrai, authentique !), et j'avais demandé un modem ethernet et j'ai recu un ....usb. Vous souhaite bon courage.
A titre de contre exemple j'y ai passé 4 ans avec:
- Installation du modem/filtre maître à domicile (la belle époque ça s'appelait netissimo) - 24h de coupure en 4 ans... et j'ai râlé comme un putois!
Pour l'instant il n'y a pas photo avec FREE (5 semaines de coupures sans compter les 10 jouors entre déco de wanadoo et activation FREE/ réception de la FB) sur 8 mois d'abonnement.
Je ne dis pas que ma situation est représentative de ce qui se passe systématiquement chez FREE (encore qu'il semble qu'elle soit relativement fréquente et qu'il faudra me donner les stats de GAMOTS lancés en moins d'une semaine par FREE sur premier appel client par ex pour me convaincre du contraire) mais votre exemple me paraît quant à lui plutôt atypique en ce qui concerne "le N°1 français".
Mon seul reproche à Wanadoo/FT, personnellement, c'est leurs tarifs toujours très supérieurs à la concurrence.
