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free une cata sav nul

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sdf
bonsoir à tous

ma fille s'est abonnée à free en degroup total sur annecy. elle a reçu sa fb
mi juin et bien depuis cette date elle n'a pas pu se connecter une seule
minute à internet ou passer la moindre communication. le sav est incapable
de régler le pb. c'est la faute bien sur à ft.

elle a payé trois mois d'abo pour rien.

le 28 août un technicien free (nul) est venu chez elle : ça vient de ft
qu'il a dit. je fais le nécessaire ça marchera sous 10 jours maxi. je vous
tient au courant. nous sommes le 16 septembre et toujours rien. super non ?

j'ai appelé hier la hotline (ma fille en a ras le bol de se ruiner en hot
line). et là (après plus de 10m d'attente payantes bien sur) j'ai eu droit à
un numéro grandiose

morceaux choisis:

Mais si monsieur on a tenu votre fille au courant elle a eu un mail le
lendemain du passage du techn.

! ce mail etait en fait un "doublon" d'un mail reçu courant aout et qui lui
conseillait de prendre un rdv avec un tech - il était passé la veille!!-

je lui demande s'il se moque de moi.
réponse : si vous le prenez comme ça je vais raccrocher! on a donc que le
droit de se taire chez free (et de payer bien sur).

ensuite il me dit : il faudrait faire expertiser la ligne. je lui demande
pourquoi il a fallu trois mois pour en arriver la et pourquoi on ne nous l'a
pas proposé avant.
réponse je ne sais pas!.
et aussi pourquoi le tech ne donne pas de nouvelles .
réponse : c'est à lui qu'il faut poser la question!!
ok comment faire pour le contacter ?
réponse : je ne sais pas!!
super non!

je lui demande de lancer cette expertise et lui demande le délai
approximatif :
réponse : je ne sais pas je ne travaille pas chez ft . il faut être
patient - sympa non ?

ensuite le meilleur pour la fin : j'avais réussi à ne pas m'énerver (et
c'était dur croyez moi) :

je lui dit que si rien n'est fait on va résilier et sans payer les frais
puisque free ne respecte pas le contrat. on paye et rien : pas de service.
réponse : vous paierez les frais, c'est dans les cgv il fallait les lire.

je lui demande si lui il accepterait de payer pour rien . réponse : ce n'est
pas mon problème. ce n'est pas moi qui n'ai pas connexion - encore plus
sympa non ?

je serai curieux de connaitre la position des supporters de free : normal
de payer depuis trois mois pour rien? c'est la politique free : on prend des
parts de marché et on se moque complètement de savoir si le client peut se
connecter . le principal s'est qu'il paye!! comment soutenir free dans ce
cas?
leur réponse m'interresse beaucoup!

encore 15 jours et on vas certainement prendre contact avec le tribunal
d'instance pour obtenir la résiliation du contrat et le remboursement des
mensualités versées pour rien + des dommages intérêts.

vive free

10 réponses

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Jil S
david a couché sur son écran :
"Jil S" <@> a écrit dans le message de news:



eeeuuuh rien compris :-)

sur proxad ftth, Xavier Niel a répondu sur obligation légale des syndic
d'autoriser la fibre


Sans loi ça va être très dur... C'est d'ailleurs normal.. aucun ne peut être
obligé à supporter la fibre de chaque opérateur...


pour un spécialiste comme toi c'est de la gnognotte

allez courage :-)

--
Jil S
Multi-Op Breizh Virgin Orange BouygTel Sfr


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Jil S
david a émis l'idée suivante :
"Jil S" <@> a écrit dans le message de news:



ces derniers temsp, tu t'es suffisamant planté dans tes prévisions, tu
devrais te calmer hein, histoire de ne pas dépasser les doses max de
ridicule que n'importe quel humain peut encaisser sans dommage pour le
cerveau


Hi hi tout ce que je sais c'est que tout ceux qui se sont lancés dans le
câble en France depuis 25 ans ont tous mal fini à l'exception notoire de FT,


pfff à 70e/mois vont avoir du mal à rentabiliser un réseau non évolutif

et d'un câblo que tu sauras nous nommer hein;-) Et que contrairement à
certain je n'ai aucunes velléités à devenir calife à la place du calife...


encore heureux, t'es pas califié pour ça

--
Jil S
Multi-Op Breizh Virgin Orange BouygTel Sfr


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Louis
"Jil S" <@> a écrit dans le message de news:
Pas troll mon gars, tu dis un jour etre un expert en droit, tu viens de déclarer deux post plus haut que tu as bossé
sur les "flux" financiers d'une grande banque


une grande banque? tu as lu ça? ça m'étonne pas alors que tu m'aies lu avoir une licence de droit mdr mdr mdr


MDR

"Jil S" <@> a écrit (message de dimanche 17 septembre 2006 15:21):
"sur "les" logiciels financiers (?)- il y a financier et financier,
perso j'ai travaillé très longtemps sur les flux financiers des grandes
banques de Paris, des logiciels pas connus des particuliers - côté
études, pas côté technique - je ne suis venu à la technique qu'avec
l'adsl et l'install de mon réseau local"

Là je commence à me poser des questions sur la santé mentale de Jil S,
si ce n'était qu'un pb de mémoire défaillante ce ne serait pas trop grave.


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Jil S
Louis a utilisé son clavier pour écrire :
"Jil S" <@> a écrit dans le message de news:

Pas troll mon gars, tu dis un jour etre un expert en droit, tu viens de
déclarer deux post plus haut que tu as bossé sur les "flux" financiers
d'une grande banque


une grande banque? tu as lu ça? ça m'étonne pas alors que tu m'aies lu
avoir une licence de droit mdr mdr mdr


MDR

"Jil S" <@> a écrit (message de dimanche 17 septembre 2006 15:21):
"sur "les" logiciels financiers (?)- il y a financier et financier,
perso j'ai travaillé très longtemps sur les flux financiers des grandes
banques de Paris, des logiciels pas connus des particuliers - côté
études, pas côté technique - je ne suis venu à la technique qu'avec
l'adsl et l'install de mon réseau local"

Là je commence à me poser des questions sur la santé mentale de Jil S,
si ce n'était qu'un pb de mémoire défaillante ce ne serait pas trop grave.


nulle part il n'est écrit que j'ai travaillé pour une grande banque -
mets tes loupes stp

--
Jil S
Multi-Op Breizh Virgin Orange BouygTel Sfr



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Molotov
Louis a utilisé son clavier pour écrire :
"Jil S" <@> a écrit dans le message de news:

Pas troll mon gars, tu dis un jour etre un expert en droit, tu viens
de déclarer deux post plus haut que tu as bossé sur les "flux"
financiers d'une grande banque


une grande banque? tu as lu ça? ça m'étonne pas alors que tu m'aies
lu avoir une licence de droit mdr mdr mdr


MDR

"Jil S" <@> a écrit (message de dimanche 17 septembre 2006 15:21):
"sur "les" logiciels financiers (?)- il y a financier et financier,
perso j'ai travaillé très longtemps sur les flux financiers des grandes
banques de Paris, des logiciels pas connus des particuliers - côté
études, pas côté technique - je ne suis venu à la technique qu'avec
l'adsl et l'install de mon réseau local"

Là je commence à me poser des questions sur la santé mentale de Jil S,
si ce n'était qu'un pb de mémoire défaillante ce ne serait pas trop
grave.


nulle part il n'est écrit que j'ai travaillé pour une grande banque -
mets tes loupes stp

En plus ta maitrise a été rétrogradé au rang de licence...

T'a pas de bol toi...
Et ton réseau local semble se racornir à un vulgaire poste à poste (pas
de licence serveur et la version familiale de XP sur les machines). J'en
conclus que ton niveau de compétence réseau se situe au niveau d'un bon
article de Micro-hebdo (excellente revue au demeurant).
Sacré Jilou, même Brina elle osait pas des trucs pareils, c'est dire.




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Molotov
Louis a utilisé son clavier pour écrire :
"Jil S" <@> a écrit dans le message de news:

Pas troll mon gars, tu dis un jour etre un expert en droit, tu viens
de déclarer deux post plus haut que tu as bossé sur les "flux"
financiers d'une grande banque


une grande banque? tu as lu ça? ça m'étonne pas alors que tu m'aies
lu avoir une licence de droit mdr mdr mdr


MDR

"Jil S" <@> a écrit (message de dimanche 17 septembre 2006 15:21):
"sur "les" logiciels financiers (?)- il y a financier et financier,
perso j'ai travaillé très longtemps sur les flux financiers des grandes
banques de Paris, des logiciels pas connus des particuliers - côté
études, pas côté technique - je ne suis venu à la technique qu'avec
l'adsl et l'install de mon réseau local"

Là je commence à me poser des questions sur la santé mentale de Jil S,
si ce n'était qu'un pb de mémoire défaillante ce ne serait pas trop
grave.


nulle part il n'est écrit que j'ai travaillé pour une grande banque -
mets tes loupes stp



Des logiciels "pas connus des particuliers" Tu vas rire mais il se
trouve que dans ce domaine je ne suis pas un "particulier". Tu peux m'en
citer un ou deux pour voir...




Avatar
Grognon et Cie

perso j'ai travaillé très longtemps sur les flux financiers des
grandes banques de Paris


puis, en réponse à Molotov, qui a écrit

Pas troll mon gars, tu dis un jour etre un expert en droit, tu
viens de déclarer deux post plus haut que tu as bossé sur les
"flux" financiers d'une grande banque



Jils S, qui s'accroche à son troll, continue :

une grande banque? tu as lu ça?


tout ça pour affirmer maintenant :

nulle part il n'est écrit que j'ai travaillé pour une grande banque


et mieux insulter :

mets tes loupes stp


En résumé :
- tu as "travaillé" *sur* les flux financiers *des* grandes banques de
Paris
- mais tu n'as pas travaillé pour une grande banque

On dirait un ado boutonneux et vantard, qui s'est contenté de recopier
bêtement sans rien y comprendre quelques chiffres d'un rapport annuel,
et qui s'aperçoit trop tard que sa supercherie et son imposture sont
découvertes, mais ne veut toujours rien reconnaitre...

--
Grognon et Cie
plus on est de fous, plus on rit


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Grognon et Cie

Des logiciels "pas connus des particuliers" Tu vas rire mais il se
trouve que dans ce domaine je ne suis pas un "particulier". Tu peux m'en
citer un ou deux pour voir...


Ben non, il peut pas, et pour cause :-)

--
Grognon et Cie
plus on est de fous, plus on rit

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Thierry Marchand


Contrairement au autres FAI , lorsque Free envoi un technicien chez un
client le contrôle de la ligne se fait des 2 bouts de la ligne ... avec une
Freebox "spéciale" est un contrôle qualitativement plus complet ...


Ah bon? Spéciale? ça j'ignorais ....

elle est apte à faire du monitoring?


Demande cela à un technicien itinérant .. ;)

Le seul hic c'est peut être que le nre de techniciens itinérants est faible
...


calir qu'ul va en falloir de plus en plus, et c'est du non productif...

tu vas chez le client et que tu as meme pas de tonalité (en non
dégroupé)


Oui .


ligne croisée, les conseillers hot-line ont les éléments pour les
repérer - s'ils assurent un minimum


C'est pas toujours évident mais je ne vais pas rentrer dans les détails ..


Avatar
Jil S
Thierry Marchand a utilisé son clavier pour écrire :


Contrairement au autres FAI , lorsque Free envoi un technicien chez un
client le contrôle de la ligne se fait des 2 bouts de la ligne ... avec une
Freebox "spéciale" est un contrôle qualitativement plus complet ...


Ah bon? Spéciale? ça j'ignorais ....

elle est apte à faire du monitoring?


Demande cela à un technicien itinérant .. ;)


vi vi je vais me renseigner :)


Le seul hic c'est peut être que le nre de techniciens itinérants est faible
...


calir qu'ul va en falloir de plus en plus, et c'est du non productif...



ouhlaa j'étais fatigué là ("nbre", "car/surtout qu'/ il va")


tu vas chez le client et que tu as meme pas de tonalité (en non
dégroupé)


Oui .


ligne croisée, les conseillers hot-line ont les éléments pour les
repérer - s'ils assurent un minimum


C'est pas toujours évident mais je ne vais pas rentrer dans les détails ..


dommage :)

--
Jil S
Multi-Op Breizh Virgin Orange BouygTel Sfr



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