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freebox

272 réponses
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F5PHI
bonjour

ma freebox à pris l'orage plus rien ne marche et free me demande 400 euros
pour me la changer
je trouve cela un peu cher alors que cela ne m'appartient pas et que ce
n'est même pas de ma faute
y a til une autre solution que de payer ou de faire jouer eventuellement
l'assurance ?
merci de m'aider
Didier

10 réponses

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Brina
Dans l'article , de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Albert ARIBAUD a
promptement déclamé ...
Le Thu, 04 Aug 2005 13:13:58 +0200, B e © k a écrit :

Le 04.08.2005 12:23, *Carpe Diem* nous contait:


Et pourtant, lisez les CGV de Wanadoo dans le cas d'une livebox et
d'un décodeur TV loués (et non achetés) en cas de non-restitution.....



Ce qui est faux encore et toujours :

http://www.wanadoo.fr/bin/frame2.cgi?u=http%3A//assistance.wanadoo.fr/reponse1046.asp

a moins que la foudre atteigne la clef usb wifi LOL , ca nous fait
130¤ au minimum , bien loin des 275¤ annoncés par l'autre freepouille d
' Archambo !!!!


Combien le décodeur TV ajoute-t-il aux 200 EUR de la liste donnée en
référence ? Je n'ai pas trouvé l'info sur les sites de Wanadoo ou FT.


Livebox + décodeur TV = 275 euros en cas de non restitution (200 euros
pour la livebox + 75 euros de dépot de garantie pour le décodeur TV)
Par contre si le sieur Beck trouve 130 euros sans prendre en compte la
livebox, ça monte donc à 330 euros



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Brina
Dans l'article , de
fr.reseaux.telecoms.adsl, wak a promptement
déclamé ...

Et puis j'ai cru lire aussi que pour en avoir une il fallait payer, enfin
pour ceux qui avaient un modem classique, dans leur cas cen'est plus une
location "gratuite"



Ils payent les frais de migration (logistique etc...). Et vu qu'elle
permet le passage en dégroupage total, elle est très vite largement
rentabilisée ....



Bel amalgame. Quel est le pourcentage de détenteurs de Box en DT?




au passage, la réponse est : 100% :-)

Quel est le rapport?


Au bout de x mois la freebox est rentabilisé et vous permet par la suite
d'alléger votre montant mensuel sur le poste "télécommunications". 14 ¤
d'économisé par mois, ce n'est pas rien......


Donc je dois aller en DT pour rentabiliser la FB.


non, pas du tout, en fait, cela dépend de votre consommation
téléphonique.
Prenez une personne qui a 30 euros sur sa facture FT en comm vers les
fixe, sa fbx est rentabilisée en un mois ou deux selon son ancienneté en
dégroupage partiel ou en non dégroupée, après c'est bénef pur
Si elle a 15 euros avec 60 euros pour la fbx, c'est 4 mois ensuite, bénef
pur

J'en connais même qui pour raison pro avait 50 euros vers les fixes, par
mois, en passant chez Free en DP, ça leur a fait 20 euros d'éco par mois
tout en comptant l'abo Free :-)

Vous obligez un léger détail: une grosse aprie des gens n'ont AUCUNE
envoe d'aller en DT pour plein de raisons:

-fiabilité du téléphone
-qualité de la ligne
-usage de matériels de télécopie
-perte de l'usage de la conenxion de secours
- usage de plusiuers lignes
etc..


oui et le fait de ne pas vouloir du DT n'empêche pas absolument pas de
rentabiliser le passage en fbx. Vous savez, les gens sont moins bêtes que
vous le pensez : ils savent lire leurs factures, additionner ce qu'il
faut et réfléchir à ce qui est le mieux.
Certains n'ont pas beaucoup de comm FT parce qu'ils limitent l'exploseuse
de forfait qu'ils ont à la maison, prendre la fbx, c'est aussi la paix
des ménages :-)





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Brina
Dans l'article , de
fr.reseaux.telecoms.adsl, legoff a promptement
déclamé ...
Est il techniquement possible d'intercaler un parafoudre entre la ligne
téléphonique et le modem ADSL sans nuire à la qualité de la connexion ADSL
???


Ca c'est une excellent question. Sérieux.
Voyons les réponses (moi je n'en ai pas, mais il y a énormément de
spécialistes ici) !


C'est possible, la perte de la qualité va dépendre de la qualité du
parafoudre, de la qualité de la ligne etc.
On a aussi des témoignages d'une amélioration de la connexion avec le
parafoudre (on a aussi des gens ayant une meilleure connexion avec le
condo que sans)


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Brina
Dans l'article <42f1f04f$0$36371$,
de fr.reseaux.telecoms.adsl, Reclus a promptement
déclamé ...
| Prix subventionné et équipement lié à un abonnement, tout comme SFR "vend"
| des téléphones portables 1 EUR.



Bonjour,

1) On ne peut que s'étonner que dans une entreprise comme FREE où la
pratique de l'autosatisfaction semble être une seconde nature, on n'ait pas
recours à cette pratique géniale !

2) Pour mémoire, le prix en magasin est de 79 Euros ! :o)))


Il y a toujours une question qui reste sans réponse : les conditions de
l'achat (c'est marqué sur la boite) stipule que l'éligibilité de la ligne
se fait après l'achat et l'ouverture de la boite.
Si la ligne n'est pas éligibile à l'ADSL, où sont les CGV indiquant qu'il
y a remboursement d'un bien acheté en magasin et ouvert ?

Autre point : en cas de location, où sont les conditions de la location,
notamment en cas de non restitution ?

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Brina
Dans l'article , de
fr.reseaux.telecoms.adsl, wak a promptement
déclamé ...
"JUL" a écrit dans le message de news:


Source ?


Source: Observatoire des plaintes de l'AFFUT

(en % sans tenir compte du nombre d'abonnés)
Free 34
Wanadoo 18
Neuf Telecom 13
Tiscali 9
Cegetel 6
AOL 5
Tele 2 5
Club Internet 4
Telecom Italia 1

Alors en tenant compte du nombre d'abonnés, vous imaginez le résultat :-)


Confirmé par "l'Expansion" de ce mois-ci citant une source UFC. Ratio
plainte/PDM de FREE catastrophique.


Donc si je comprends bien, vous citez des chiffres de l'UFC qu'eux-même
disent être trompeurs et donnant ensuite un classement où Free n'est pas
le pire mais vous rejetez les conclusions de l'UFC (qui est quand même
plus à même que vous d'évaluer les plaintes qu'ils reçoivent) sur leurs
propres chiffres

Intéressant ...



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Brina
Dans l'article <42f11ec9$0$22178$, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Phuture a promptement
déclamé ...
"Michel" a écrit dans le message de news:
42f10a80$0$7183$


400 euros, c'est ce qui est réclamé en cas de résiliation sans restitution
de freebox (ou resiliation avec freebox perdue dans la nature...).

Vous êtes sûr que vous n'avez pas oublié des détails dans votre récit, qui
aideraient à la compréhension ?



Un petit tour sur les news Proxad ou le forum freeks vous en diront plus ;-)




Le forum de Freeks est en panne depuis le 26 juillet....


Peut-être qu'ils ont pris la foudre



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Brina
Dans l'article <42f1de85$0$22294$, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Bernard Ch. a
promptement déclamé ...

"Carpe Diem" a écrit dans le message de news:
42f12697$0$19844$

La réponse était tout aussi précise : Le dégroupage total n'existe que
depuis 1 an, et ce n'est que récemment que les commandes se sont
automatisés, ce qui du coup entraine aussi moins d'erreurs. La technologie
est entrain de se fiabiliser, aussi bien du coté de FT que de chez FT.
Donc de plus en plus d'abonnés dégroupés pourront envisager sereinement le
dégroupage total


Juste une petite question sur le dégroupage total.
Quel est à votre avis l'action que devrait prendre Free quand ils ont fait
l'erreur d'oublier la portabilité du N° FT d'un client et qu'ilsdisent au
client que c'est trop tard et qu'il n'y a rien à faire.
Free étant responsable, pensez vous qu'ils doivent "réparer" leur erreur ou
envoyer ballader le client (désolé mais on ne peut rien faire)


Le pb n'est pas là : FT ne permet pas que l'erreur soit réparée, ils
n'autorisent pas la commande de la portabilité en dehors de celle du
dégroupage.
En fait, il y a deux offres : total avec porta, total sans porta


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Brina
Dans l'article , de
fr.reseaux.telecoms.adsl, JustMe a promptement
déclamé ...
Cyril a présenté l'énoncé suivant :
JustMe, :

Est il techniquement possible d'intercaler un parafoudre entre la ligne
téléphonique et le modem ADSL sans nuire à la ligne ???


Un parasurtenseur ne protégera pas le modem en cas d'impact direct
sur l'installation de l'abonné, amha.


Donc en gros on demande a l'abonné d'assumer un risque dont il ne peut
pas se protéger ? tsk...


C'est aussi pour cela qu'il existe des assurances.
De la même façon, si tu as un appareil sous garantie qui est foudroyé, la
garantie du vendeur ne s'appliquera pas et pourtant ce n'est pas la faute
de l'acheteur.



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Albert ARIBAUD
Le Sat, 06 Aug 2005 02:02:53 +0000, Brina a écrit :

Dans l'article , de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Albert ARIBAUD a
promptement déclamé ...
Le Thu, 04 Aug 2005 13:13:58 +0200, B e © k a écrit :

Le 04.08.2005 12:23, *Carpe Diem* nous contait:


Et pourtant, lisez les CGV de Wanadoo dans le cas d'une livebox et
d'un décodeur TV loués (et non achetés) en cas de non-restitution.....



Ce qui est faux encore et toujours :

http://www.wanadoo.fr/bin/frame2.cgi?u=http%3A//assistance.wanadoo.fr/reponse1046.asp

a moins que la foudre atteigne la clef usb wifi LOL , ca nous fait
130¤ au minimum , bien loin des 275¤ annoncés par l'autre freepouille d
' Archambo !!!!


Combien le décodeur TV ajoute-t-il aux 200 EUR de la liste donnée en
référence ? Je n'ai pas trouvé l'info sur les sites de Wanadoo ou FT.


Livebox + décodeur TV = 275 euros en cas de non restitution (200 euros
pour la livebox + 75 euros de dépot de garantie pour le décodeur TV)
Par contre si le sieur Beck trouve 130 euros sans prendre en compte la
livebox, ça monte donc à 330 euros


La page donnée en référence est mal foutue alors : en première ligne de
la partie "Quels coûts en cas de non restitution ou détérioration du
pack eXtense Livebox ?" on trouve "Modem routeur sans fil Wi-Fi
99 euros TTC". J'avais pris ça pour la livebox, du coup.

Amicalement,
--
Albert.




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Phuture
Certains n'ont pas beaucoup de comm FT parce qu'ils limitent l'exploseuse
de forfait qu'ils ont à la maison, prendre la fbx, c'est aussi la paix
des ménages :-)


Et ne plus avoir à regarder sa montre lorsque l'on téléphone à sa
famille à l'autre bout de la France....
C'est un peu comme passer du RTC à une connection permanente, ça modifie
la façon dont on utilise le téléphone.