freebox

La page donnée en référence est mal foutue alors : en première ligne de
la partie "Quels coûts en cas de non restitution ou détérioration du
pack eXtense Livebox ?" on trouve "Modem routeur sans fil Wi-Fi
99 euros TTC". J'avais pris ça pour la livebox, du coup.

Amicalement,

Décidemment, que de pages mal foutues sur le site de Wanadoo !!!!

Juste une petite question sur le dégroupage total.
Quel est à votre avis l'action que devrait prendre Free quand ils ont fait
l'erreur d'oublier la portabilité du N° FT d'un client et qu'ilsdisent au
client que c'est trop tard et qu'il n'y a rien à faire.
Free étant responsable, pensez vous qu'ils doivent "réparer" leur erreur ou
envoyer ballader le client (désolé mais on ne peut rien faire)

Le pb n'est pas là : FT ne permet pas que l'erreur soit réparée, ils
n'autorisent pas la commande de la portabilité en dehors de celle du
dégroupage.
En fait, il y a deux offres : total avec porta, total sans porta

Comme d'habitude, cela ne répond pas à la question...

C'était pourtant si facile de BIEN LIRE avant de répondre, plutôt que de
répondre ce qui t'arrange, et faire encore faire porter le chapeau à
FT...

C'est comme de ne pas répondre aux mails d'internaute en prétendant que
ce dernier soit n'a rien envoyé, soit ne sait pas envoyer autre chose
que des cochonneries.

Beurkkkkkkkkkkk :-(

--
Grognon et Cie
Plus on est de fous, plus on rit

"Phuture" <phuture@no-spam.free.fr> a écrit dans le message de news:
42f47d20$0$21789$626a14ce@news.free.fr...

La page donnée en référence est mal foutue alors : en première ligne de
la partie "Quels coûts en cas de non restitution ou détérioration du
pack eXtense Livebox ?" on trouve "Modem routeur sans fil Wi-Fi 99 euros
TTC". J'avais pris ça pour la livebox, du coup.

Amicalement,

Décidemment, que de pages mal foutues sur le site de Wanadoo !!!!

J'avais promis de ne plus faire de commentaires sur ce fil et je tiendrais
ma parole.
Juste un lien que je trouve très utile pour les non-initiés et qui, j'ose
espérer ne contient pas d'erreurs. En tout cas chapeau à l'auteur.
http://www.clubic.com/forum/index.php?showtopic%1370

Le Sat, 06 Aug 2005 13:36:11 +0200, Bernard Ch. a écrit :

Juste un lien que je trouve très utile pour les non-initiés et qui, j'ose
espérer ne contient pas d'erreurs. En tout cas chapeau à l'auteur.
http://www.clubic.com/forum/index.php?showtopic%1370

J'ai jeté un rapide coup d'oeil. Il semble dire que la visio est
compatible avec les accès au Net haut débit, ce qui contredit des pages
FT/Wanadoo.

Mais surtout, en vertu de la Loi de Murphy, j'ai relevé presque
instantanément (outre une faute d'accord, qui n'est pas l'objet de ma
remarque) une coquille amusante :

"Les forfaits Visiophonie nécessite l'utilisation d'une Livebox
disponible en location pour 3¤/mois ou à la vente pour 79¤/mois."

Une vente en leasing, j'imagine. :)

Amicalement,
--
Albert.

"Les forfaits Visiophonie nécessite l'utilisation d'une Livebox
disponible en location pour 3¤/mois ou à la vente pour 79¤/mois."

Une vente en leasing, j'imagine. :)

Pourriez-vous m'expliquer pq cette phrase contient une coquille ? La
phrase est sémantiquement correcte :
1. Soit on loue une LB
2. Soit on achète une LB
en plus du forfait Visiophonie.

--
Utilisez le butineur, le courriéleur et le lecteur de nouvelles
... avec lequel vous vous sentez le plus sécurisé ;)

Le Sat, 06 Aug 2005 15:11:24 +0200, Michel Doucet a écrit :

"Les forfaits Visiophonie nécessite l'utilisation d'une Livebox
disponible en location pour 3¤/mois ou à la vente pour 79¤/mois."

Une vente en leasing, j'imagine. :)

Pourriez-vous m'expliquer pq cette phrase contient une coquille ? La
phrase est sémantiquement correcte :
1. Soit on loue une LB
2. Soit on achète une LB
en plus du forfait Visiophonie.

"ou à la vente pour 79¤*/mois*".

Amicalement,
--
Albert.

"Les forfaits Visiophonie nécessite l'utilisation d'une Livebox
disponible en location pour 3¤/mois ou à la vente pour 79¤/mois."

Une vente en leasing, j'imagine. :)

Pourriez-vous m'expliquer pq cette phrase contient une coquille ? La
phrase est sémantiquement correcte :
1. Soit on loue une LB
2. Soit on achète une LB
en plus du forfait Visiophonie.

"ou à la vente pour 79¤*/mois*".

Amicalement,

.... oups bien sur !!!

--
Utilisez le butineur, le courriéleur et le lecteur de nouvelles
... avec lequel vous vous sentez le plus sécurisé ;)

"Albert ARIBAUD" <albert.aribaud@free.fr> a écrit dans le message de news:
pan.2005.08.06.11.58.23.513384@free.fr...

"Les forfaits Visiophonie nécessite l'utilisation d'une Livebox
disponible en location pour 3¤/mois ou à la vente pour 79¤/mois."

Oui, coquille:-)
A titre d'info pas encore publique, pour ceux qui achèteront à partir de fin
août je suppose???? une LB à 79euros TTC :-), Woo remboursera 30 euros en
cas d'abonnement à un extense quelconque avec une garantie étendue.
Il y a d'autres nouveautés que je ne peux malheureusement pas dire ici, ne
m'en voulez pas.

| A titre d'info pas encore publique, pour ceux qui achèteront à partir de
fin
| août je suppose???? une LB à 79euros TTC :-), Woo remboursera 30 euros en
| cas d'abonnement à un extense quelconque avec une garantie étendue.




Bonjour,

Dans le même ordre d'idée, après vérification, la C-BOX est vendue 59 Euros
chez AUCHAN.

C'est le prix à payer en caisse, sans obligation supplémentaire...

Amitiés.

(long) quelques passages en majuscule pour les faire ressortir...
pardon d'avance...

Dans l'article <mn.1be57d5848414e7d.30345@hotmail.com>, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, wak <owabonga@hotmail.com> a promptement
déclamé ...

"JUL" <JUL@No-Spam.Invalid> a écrit dans le message de news:
p6o6s2-ot9.ln1@news.julnav.com...

Source ?

Source: Observatoire des plaintes de l'AFFUT

(en % sans tenir compte du nombre d'abonnés)
Free 34
Wanadoo 18
Neuf Telecom 13
Tiscali 9
Cegetel 6
AOL 5
Tele 2 5
Club Internet 4
Telecom Italia 1

Alors en tenant compte du nombre d'abonnés, vous imaginez le résultat :-)

Confirmé par "l'Expansion" de ce mois-ci citant une source UFC. Ratio
plainte/PDM de FREE catastrophique.

[...] l'UFC (qui est quand même
plus à même que vous d'évaluer les plaintes qu'ils reçoivent) sur leurs
propres chiffres

Intéressant ...

ah content de vous le voir écrire !! parlons en des conclusions de
l'UFC !!

http://minilien.com/?PeQkx08JvP sur leur site... qqes extraits de leur
conclusions suite au tableau où Free apparait antépénuntieme ! (pas
brillant sur 9 FAI évalués !)
"Ainsi, Tiscali, Cegétel, Free et neuf Télécom développent des
pratiques commerciales qui sont la source d'un nombre anormalement
élevé de litiges au regard de leur taille sur le marché."
"- La facturation et la résiliation : Les prélèvements commencent
alors que le modem n'a pas encore été livré ou la mise en service
réellement effectuée. La facturation n'est pas interrompue en cas de
problème technique prolongé ou après la résiliation. Le FAI facture
deux fois le consommateur pour son accès haut débit et également pour
son ancien contrat. Enfin, le FAI réclame jusqu'à 400 euros pour un
retour (à la charge du consommateur) hors délai du modem après
résiliation."

ce passage est très sympa aussi !! on a l'impression d'être dans ces
forums !! ;o)))
"Un reproche récurrent adressé aux FAI est leur faculté à susciter de
nouveaux litiges plutôt que de résoudre le problème initial pour
lequel ils sont sollicités. Ce processus d'accumulation des litiges
peut être décomposé en 7 étapes :

1 : Le litige initial concerne, par exemple, un problème de connexion.

2 : Appels répétés, onéreux, et finalement infructueux au service
d'assistance téléphonique.

3 : L'abonné conteste sa facturation puisqu'il paye pour une
prestation non fournie.

4 : Absence de réponse du F.A.I., ou réponse dilatoire ou non valable
juridiquement.

5 : L'abonné fait stopper ses prélèvements 6 : Le F.A.I. se manifeste
et menace de poursuites par le biais d'un cabinet de contentieux.

7 : En dernier lieu, l'abonné décide de se séparer de son prestataire
mais se heurte au prix exorbitant de la résiliation et à la non prise
en compte de sa demande par son FAI. "

un autre encore pour vous... (en fait y'en a surtout pour vous dans
cet article !!)
"S'agissant d'un contrat d'adhésion que, bien sûr, le consommateur ne
peut qu'accepter ou refuser en bloc, les FAI en profitent pour insérer
des clauses qui leurs assurent nombre d'avantages et font peser sur le
consommateur des obligations injustifiées. Pour toutes ces raisons et
compte tenu du nombre de plaintes reçues, L'UFC - Que Choisir a décidé
d'assigner le service d'assistance technique du fournisseur d'accès
Free sur le fondement du paiement sans contrepartie."

passons à cette page maintenant :
http://minilien.com/?4Wm1i42Hky
"Pire, quand apparaît un problème lié à leur prestation, les
fournisseurs d'accès, plutôt que de le résoudre, usent de moyens
dilatoires pour décourager le consommateur de réclamer ce qui lui
revient de droit, l'entraînant le plus souvent dans un processus
éprouvant d'accumulation des litiges."

à votre avis de qui parle-t'on ici ?? ;o)


version magasine écrit maintenant... qqes petites citations pour
donner envie de l'acheter...
N°427 - juin 2005
une des nombreuses citations de plaintes de consommateurs (c'est
simple, il ne cite presque que des problèmes avec Free... c'est
probablement qu'ils ont comme vous l'avez, les éléments en main pour
considérer que vous êtes de loin les pires et ceux qu'il faut mettre
en avant pour vos pratiques douteuses !!)
"suite à un problème de connexion avec Free nous avons contacté la
hotline. Une première fois, on nous a dit que le transormateur était
défectueux. Qqs semaines plus tard, le problèmes venait apparemment de
la freebox. à ce jours, ces appels nous ont coûté 40EUR et rien n'a
changé..."

tiens ça nous rappelle encore la quasi totalité des messges de ce
forum !! :(

autre citation :
"de nombreux internautes qui tentent de faire valoir leurs droits ont
la même impression quand leurs courriers recommandés restent lettres
mortes, quand les réponses qu'ils reçoivent sont hors sujet ou quand
les téléconseillers ne tiennent pas leurs promesses. A CE PETIT JEU,
FREE n'est PAS LOIN DE REMPORTER LA PALME (sic)" !!
(page 18 du numéro en bas à droite) !

dans leurs tableau comparatif vous êtes dans le même sac que cégétél,
neuf, noos et tiscali avec des des "carré" (pour médiocre à mauvais)
(les autres ont une étoile). tableau sur la qualité du service
technique.

citation d'une délégation locale de l'UFC (donc une personne de l'UFC
qui traite les dossiers pour les consommateurs lambda) :
"FREE NOUS DEMANDE SANS CESSES DES PIECES INUTILES ou superflues et
nous change régulièrement d'interlocuteur", constate Joël Dufour, le
président de l'UFC que choisir d'Alès !!!

et enfin la petite parlme aduf/freenews ;o))) en encart page 19
"[parlant des associations d'entraide] mais attention toutes ne se
valent pas. freenews, par exemple, entretient des liens étroits avec
le FAI, tout comme l'ADUF, basée au siège du fournisseur et financée
en partie par lui. L'entraide a ses limites" !!

Pourquoi croyez-vous qu'il y en a surtout pour vous dans leurs
articles ??? parce qu'ils ne vous aime pas ??? oui peut-être !! mais
comme vous le dite, ils ont sûrement les éléments en mains pour être à
même de vous juger ainsi !!!!


Donc, oui justement les conclusions de Quechoisir sont que vous êtes
parmis les pire !!! et non pas "les moins pire" !! y'a un monde entre
les 2 !!!

n'hésitez vraiment à vous procurer ce numéro de que choisir 427 (juin
2005), il n'y a certe pas que Free dans les mauvais, mais ils sont
bien mis en relief tout de même (et je n'ai pas tout cité !!)


en voilà des sources ! ne cherchez donc pas à faire que l'UFC ne vous
a pas dans le colimateur, en cherchant à noyer le poisson dans
l'utilisation d'argumentation qui pourraît paraîtrent bancal après
votre passage !!! c'est vain !! cherchez donc à vous améliorer plutôt,
ça sera quand plus louable !!



à+

--
deg
corrigez mon adresse pour me répondre par mail