En application de la loi, Orange communique donc ses nouveaux tarifs
d'assistance téléphonique. Ainsi, à partir du 1er juin, un appel depuis une
ligne France Télécom vers la hotline d'Orange, passé entre 8h et 19h - appel
concernant aussi bien les services d'assistance « mobiles » que «
internet/multimédia et services avancés du fixe » - sera facturé 2,8
centimes d'euro la minute auxquels s'ajoute un coût fixe de connexion de 7,8
centimes d'euro.
En revanche, en heures creuses (du lundi au vendredi de 19h00 à 8h00, le
week-end et les jours fériés), bien que le coût de connexion reste le même,
le coût de communication lui ne sera plus que de 1,4 centimes d'euro la
minute. On sera loin désormais des traditionnels 34 centimes d'euro la
minute.
En ce qui concerne les coûts de l'assistance téléphonique depuis un mobile
Orange, l'appel sera soit décompté du forfait comme une communication
ordinaire soit facturé au tarif habituel selon le plan mobicarte du client.
apparement certains ont occulté bêtement certaines clauses de la loi Chatel: le FAI est libre de refacturer le montant qu'il désire pour le dépannage téléphonique On connait maintenant la solution retenue par free:
source? tu as un lien?
Le site de Free !!!!!!!!!!!!!!!!!
-- Vince
Jil S a écrit:
Sylvain POURRE avait énoncé :
apparement certains ont occulté bêtement certaines clauses de la loi
Chatel: le FAI est libre de refacturer le montant qu'il désire pour le
dépannage téléphonique
On connait maintenant la solution retenue par free:
apparement certains ont occulté bêtement certaines clauses de la loi Chatel: le FAI est libre de refacturer le montant qu'il désire pour le dépannage téléphonique On connait maintenant la solution retenue par free:
source? tu as un lien?
Le site de Free !!!!!!!!!!!!!!!!!
-- Vince
Sylvain POURRE
source? tu as un lien?
-) Attente gratuite pour un appel passé sur le réseau freebox. -) Refacturation à 34 centimes la minute.
pure diffamation de ta part, jusqu'à plus ample information
Je te croyais intellectuellement honnête quoiqu'un peu borné, je me suis trompé et te présente mes excuses;-) Tu en deviens pitoyable. Est-ce le communiqué de Mme Berge est assez crédible à tes yeux:
http://www.assistancefree.fr/?actui
Je cite:
<début citation> Cher freenaute,
Pour prendre en considération les dispositions impératives et d'ordre public de la loi n° 2008-3 du 3 janvier 2008 pour le développement de la concurrence au service des consommateurs, dite loi Chatel, les modalités de tarification des appels vers le service d'assistance destiné aux abonnés doivent être modifiées à partir du 1er juin 2008.
En vertu de ces dispositions, à compter du 1er juin 2008, le temps d'attente des appels vers le service d'assistance téléphonique sera donc gratuit pour les appels émis depuis le réseau Freebox et aux tarifs en vigueur via les autres opérateurs.
Une fois la mise en relation établie avec un conseiller, la prestation d'assistance téléphonique sera décomptée directement sur la facture Free Haut Débit sur la base de 0,34 euro la minute.
Les "Identifiants d'acces à la hotline" sont disponibles sur la console de gestion http://adsl.free.fr dès authentification : Rubrique "Information", lien "Identifiants d'acces à la hotline". <fin citation>
-- Sylvain
source? tu as un lien?
-) Attente gratuite pour un appel passé sur le réseau freebox.
-) Refacturation à 34 centimes la minute.
pure diffamation de ta part, jusqu'à plus ample information
Je te croyais intellectuellement honnête quoiqu'un peu borné, je me suis
trompé et te présente mes excuses;-)
Tu en deviens pitoyable.
Est-ce le communiqué de Mme Berge est assez crédible à tes yeux:
http://www.assistancefree.fr/?actui
Je cite:
<début citation>
Cher freenaute,
Pour prendre en considération les dispositions impératives et d'ordre
public de la loi n° 2008-3 du 3 janvier 2008 pour le développement de la
concurrence au service des consommateurs, dite loi Chatel, les modalités
de tarification des appels vers le service d'assistance destiné aux
abonnés doivent être modifiées à partir du 1er juin 2008.
En vertu de ces dispositions, à compter du 1er juin 2008, le temps
d'attente des appels vers le service d'assistance téléphonique sera donc
gratuit pour les appels émis depuis le réseau Freebox et aux tarifs en
vigueur via les autres opérateurs.
Une fois la mise en relation établie avec un conseiller, la prestation
d'assistance téléphonique sera décomptée directement sur la facture Free
Haut Débit sur la base de 0,34 euro la minute.
Les "Identifiants d'acces à la hotline" sont disponibles sur la console
de gestion http://adsl.free.fr dès authentification : Rubrique
"Information", lien "Identifiants d'acces à la hotline".
<fin citation>
-) Attente gratuite pour un appel passé sur le réseau freebox. -) Refacturation à 34 centimes la minute.
pure diffamation de ta part, jusqu'à plus ample information
Je te croyais intellectuellement honnête quoiqu'un peu borné, je me suis trompé et te présente mes excuses;-) Tu en deviens pitoyable. Est-ce le communiqué de Mme Berge est assez crédible à tes yeux:
http://www.assistancefree.fr/?actui
Je cite:
<début citation> Cher freenaute,
Pour prendre en considération les dispositions impératives et d'ordre public de la loi n° 2008-3 du 3 janvier 2008 pour le développement de la concurrence au service des consommateurs, dite loi Chatel, les modalités de tarification des appels vers le service d'assistance destiné aux abonnés doivent être modifiées à partir du 1er juin 2008.
En vertu de ces dispositions, à compter du 1er juin 2008, le temps d'attente des appels vers le service d'assistance téléphonique sera donc gratuit pour les appels émis depuis le réseau Freebox et aux tarifs en vigueur via les autres opérateurs.
Une fois la mise en relation établie avec un conseiller, la prestation d'assistance téléphonique sera décomptée directement sur la facture Free Haut Débit sur la base de 0,34 euro la minute.
Les "Identifiants d'acces à la hotline" sont disponibles sur la console de gestion http://adsl.free.fr dès authentification : Rubrique "Information", lien "Identifiants d'acces à la hotline". <fin citation>
-- Sylvain
Jil S
source? tu as un lien?
-) Attente gratuite pour un appel passé sur le réseau freebox. -) Refacturation à 34 centimes la minute.
pure diffamation de ta part, jusqu'à plus ample information
Je te croyais intellectuellement honnête quoiqu'un peu borné, je me suis trompé et te présente mes excuses;-) Tu en deviens pitoyable. Est-ce le communiqué de Mme Berge est assez crédible à tes yeux:
http://www.assistancefree.fr/?actui
Je cite:
<début citation> Cher freenaute,
Pour prendre en considération les dispositions impératives et d'ordre public de la loi n° 2008-3 du 3 janvier 2008 pour le développement de la concurrence au service des consommateurs, dite loi Chatel, les modalités de tarification des appels vers le service d'assistance destiné aux abonnés doivent être modifiées à partir du 1er juin 2008.
En vertu de ces dispositions, à compter du 1er juin 2008, le temps d'attente des appels vers le service d'assistance téléphonique sera donc gratuit pour les appels émis depuis le réseau Freebox et aux tarifs en vigueur via les autres opérateurs.
Une fois la mise en relation établie avec un conseiller, la prestation d'assistance téléphonique sera décomptée directement sur la facture Free Haut Débit sur la base de 0,34 euro la minute.
Les "Identifiants d'acces à la hotline" sont disponibles sur la console de gestion http://adsl.free.fr dès authentification : Rubrique "Information", lien "Identifiants d'acces à la hotline". <fin citation>
autree extrait: Les anciens numéros restent accessibles dans des conditions inchangées.
-) Attente gratuite pour un appel passé sur le réseau freebox.
-) Refacturation à 34 centimes la minute.
pure diffamation de ta part, jusqu'à plus ample information
Je te croyais intellectuellement honnête quoiqu'un peu borné, je me suis
trompé et te présente mes excuses;-)
Tu en deviens pitoyable.
Est-ce le communiqué de Mme Berge est assez crédible à tes yeux:
http://www.assistancefree.fr/?actui
Je cite:
<début citation>
Cher freenaute,
Pour prendre en considération les dispositions impératives et d'ordre public
de la loi n° 2008-3 du 3 janvier 2008 pour le développement de la concurrence
au service des consommateurs, dite loi Chatel, les modalités de tarification
des appels vers le service d'assistance destiné aux abonnés doivent être
modifiées à partir du 1er juin 2008.
En vertu de ces dispositions, à compter du 1er juin 2008, le temps d'attente
des appels vers le service d'assistance téléphonique sera donc gratuit pour
les appels émis depuis le réseau Freebox et aux tarifs en vigueur via les
autres opérateurs.
Une fois la mise en relation établie avec un conseiller, la prestation
d'assistance téléphonique sera décomptée directement sur la facture Free Haut
Débit sur la base de 0,34 euro la minute.
Les "Identifiants d'acces à la hotline" sont disponibles sur la console de
gestion http://adsl.free.fr dès authentification : Rubrique "Information",
lien "Identifiants d'acces à la hotline".
<fin citation>
autree extrait:
Les anciens numéros restent accessibles dans des conditions inchangées.
-) Attente gratuite pour un appel passé sur le réseau freebox. -) Refacturation à 34 centimes la minute.
pure diffamation de ta part, jusqu'à plus ample information
Je te croyais intellectuellement honnête quoiqu'un peu borné, je me suis trompé et te présente mes excuses;-) Tu en deviens pitoyable. Est-ce le communiqué de Mme Berge est assez crédible à tes yeux:
http://www.assistancefree.fr/?actui
Je cite:
<début citation> Cher freenaute,
Pour prendre en considération les dispositions impératives et d'ordre public de la loi n° 2008-3 du 3 janvier 2008 pour le développement de la concurrence au service des consommateurs, dite loi Chatel, les modalités de tarification des appels vers le service d'assistance destiné aux abonnés doivent être modifiées à partir du 1er juin 2008.
En vertu de ces dispositions, à compter du 1er juin 2008, le temps d'attente des appels vers le service d'assistance téléphonique sera donc gratuit pour les appels émis depuis le réseau Freebox et aux tarifs en vigueur via les autres opérateurs.
Une fois la mise en relation établie avec un conseiller, la prestation d'assistance téléphonique sera décomptée directement sur la facture Free Haut Débit sur la base de 0,34 euro la minute.
Les "Identifiants d'acces à la hotline" sont disponibles sur la console de gestion http://adsl.free.fr dès authentification : Rubrique "Information", lien "Identifiants d'acces à la hotline". <fin citation>
autree extrait: Les anciens numéros restent accessibles dans des conditions inchangées.
apparement certains ont occulté bêtement certaines clauses de la loi Chatel: le FAI est libre de refacturer le montant qu'il désire pour le dépannage téléphonique On connait maintenant la solution retenue par free:
source? tu as un lien?
Le site de Free !!!!!!!!!!!!!!!!!
surtout je viens de lire mes mails :-)
merci
important:
extrait: Les anciens numéros restent accessibles dans des conditions inchangées.
apparement certains ont occulté bêtement certaines clauses de la loi
Chatel: le FAI est libre de refacturer le montant qu'il désire pour le
dépannage téléphonique
On connait maintenant la solution retenue par free:
source? tu as un lien?
Le site de Free !!!!!!!!!!!!!!!!!
surtout je viens de lire mes mails :-)
merci
important:
extrait:
Les anciens numéros restent accessibles dans des conditions inchangées.
apparement certains ont occulté bêtement certaines clauses de la loi Chatel: le FAI est libre de refacturer le montant qu'il désire pour le dépannage téléphonique On connait maintenant la solution retenue par free:
source? tu as un lien?
Le site de Free !!!!!!!!!!!!!!!!!
surtout je viens de lire mes mails :-)
merci
important:
extrait: Les anciens numéros restent accessibles dans des conditions inchangées.
autree extrait: Les anciens numéros restent accessibles dans des conditions inchangées.
A titre provisoire, sinon HORS LA LOI
En quoi ?
La loi interdit d'avoir plusieurs numéros de hotline ?
-- Vince
Jil S
autree extrait: Les anciens numéros restent accessibles dans des conditions inchangées.
A titre provisoire, sinon HORS LA LOI
Fab
je pense que si free a fait ce choix, c'est que la loi oblige à proposer des numéros répondant à la loi chatel, mais pas obligatoirement exclusivement
autre chose d'important:
Quand au service plus, il devient accessible via un numéro vert au 0805 92 3200 (donc gratuit depuis toutes les lignes fixes) et le temps passé avec un conseiller devient inclus dans le prix de l’option.
donc pour un abo mensuel de 39.98e donc moins cher qu'un abo équivalent Livebox, tu peux appeler gratos depuis n'importe où
autree extrait:
Les anciens numéros restent accessibles dans des conditions inchangées.
A titre provisoire, sinon HORS LA LOI
Fab
je pense que si free a fait ce choix, c'est que la loi oblige à
proposer des numéros répondant à la loi chatel, mais pas
obligatoirement exclusivement
autre chose d'important:
Quand au service plus, il devient accessible via un numéro vert au
0805 92 3200 (donc gratuit depuis toutes les lignes fixes) et le temps
passé avec un conseiller devient inclus dans le prix de l’option.
donc pour un abo mensuel de 39.98e donc moins cher qu'un abo
équivalent Livebox, tu peux appeler gratos depuis n'importe où
autree extrait: Les anciens numéros restent accessibles dans des conditions inchangées.
A titre provisoire, sinon HORS LA LOI
Fab
je pense que si free a fait ce choix, c'est que la loi oblige à proposer des numéros répondant à la loi chatel, mais pas obligatoirement exclusivement
autre chose d'important:
Quand au service plus, il devient accessible via un numéro vert au 0805 92 3200 (donc gratuit depuis toutes les lignes fixes) et le temps passé avec un conseiller devient inclus dans le prix de l’option.
donc pour un abo mensuel de 39.98e donc moins cher qu'un abo équivalent Livebox, tu peux appeler gratos depuis n'importe où
apparement certains ont occulté bêtement certaines clauses de la loi Chatel: le FAI est libre de refacturer le montant qu'il désire pour le dépannage téléphonique On connait maintenant la solution retenue par free:
source? tu as un lien?
Le site de Free !!!!!!!!!!!!!!!!!
surtout je viens de lire mes mails :-)
merci
important:
extrait: Les anciens numéros restent accessibles dans des conditions inchangées.
espèce d'arnaqueur, voici un extrait non amputé par un enfoiré :
Les anciens N° (3244 / 08 92 13 51 61) restent accessibles dans les mêmes conditions et diffusent un message annonçant les nouveaux Numéros.
en clair un disque qui donne les nouveaux numéros et le tout étant payant
apparement certains ont occulté bêtement certaines clauses de la loi
Chatel: le FAI est libre de refacturer le montant qu'il désire pour le
dépannage téléphonique
On connait maintenant la solution retenue par free:
source? tu as un lien?
Le site de Free !!!!!!!!!!!!!!!!!
surtout je viens de lire mes mails :-)
merci
important:
extrait:
Les anciens numéros restent accessibles dans des conditions inchangées.
espèce d'arnaqueur, voici un extrait non amputé par un enfoiré :
Les anciens N° (3244 / 08 92 13 51 61) restent accessibles dans les mêmes
conditions et diffusent un message annonçant les nouveaux Numéros.
en clair un disque qui donne les nouveaux numéros et le tout étant payant
apparement certains ont occulté bêtement certaines clauses de la loi Chatel: le FAI est libre de refacturer le montant qu'il désire pour le dépannage téléphonique On connait maintenant la solution retenue par free:
source? tu as un lien?
Le site de Free !!!!!!!!!!!!!!!!!
surtout je viens de lire mes mails :-)
merci
important:
extrait: Les anciens numéros restent accessibles dans des conditions inchangées.
espèce d'arnaqueur, voici un extrait non amputé par un enfoiré :
Les anciens N° (3244 / 08 92 13 51 61) restent accessibles dans les mêmes conditions et diffusent un message annonçant les nouveaux Numéros.
en clair un disque qui donne les nouveaux numéros et le tout étant payant
autree extrait: Les anciens numéros restent accessibles dans des conditions inchangées.
A titre provisoire, sinon HORS LA LOI
Fab
je pense que si free a fait ce choix, c'est que la loi oblige à proposer des numéros répondant à la loi chatel, mais pas obligatoirement exclusivement
d'autres sites précisent ceci: Les anciens N° (3244 / 08 92 13 51 61) restent accessibles dans les mêmes conditions et diffusent un message annonçant les nouveaux Numéros.
ou bien
Nous vous rappelons qu’il existe d’autres moyens (gratuits) de contacter l’assistance tels que le mail, les newsgroups ou le chat. Attention à ne plus appeler le 3244 qui ne fait plus que diffuser un message annonçant les nouveaux numéros mais toujours à 0,34 € la minute.
autre chose d'important:
Quand au service plus, il devient accessible via un numéro vert au 0805 92 3200 (donc gratuit depuis toutes les lignes fixes) et le temps passé avec un conseiller devient inclus dans le prix de l’option.
donc pour un abo mensuel de 39.98e donc moins cher qu'un abo équivalent Livebox, tu peux appeler gratos depuis n'importe où
autree extrait:
Les anciens numéros restent accessibles dans des conditions inchangées.
A titre provisoire, sinon HORS LA LOI
Fab
je pense que si free a fait ce choix, c'est que la loi oblige à proposer des
numéros répondant à la loi chatel, mais pas obligatoirement exclusivement
d'autres sites précisent ceci:
Les anciens N° (3244 / 08 92 13 51 61) restent accessibles dans les
mêmes conditions et diffusent un message annonçant les nouveaux
Numéros.
ou bien
Nous vous rappelons qu’il existe d’autres moyens (gratuits) de
contacter l’assistance tels que le mail, les newsgroups ou le chat.
Attention à ne plus appeler le 3244 qui ne fait plus que diffuser un
message annonçant les nouveaux numéros mais toujours à 0,34 € la
minute.
autre chose d'important:
Quand au service plus, il devient accessible via un numéro vert au 0805 92
3200 (donc gratuit depuis toutes les lignes fixes) et le temps passé avec un
conseiller devient inclus dans le prix de l’option.
donc pour un abo mensuel de 39.98e donc moins cher qu'un abo équivalent
Livebox, tu peux appeler gratos depuis n'importe où
autree extrait: Les anciens numéros restent accessibles dans des conditions inchangées.
A titre provisoire, sinon HORS LA LOI
Fab
je pense que si free a fait ce choix, c'est que la loi oblige à proposer des numéros répondant à la loi chatel, mais pas obligatoirement exclusivement
d'autres sites précisent ceci: Les anciens N° (3244 / 08 92 13 51 61) restent accessibles dans les mêmes conditions et diffusent un message annonçant les nouveaux Numéros.
ou bien
Nous vous rappelons qu’il existe d’autres moyens (gratuits) de contacter l’assistance tels que le mail, les newsgroups ou le chat. Attention à ne plus appeler le 3244 qui ne fait plus que diffuser un message annonçant les nouveaux numéros mais toujours à 0,34 € la minute.
autre chose d'important:
Quand au service plus, il devient accessible via un numéro vert au 0805 92 3200 (donc gratuit depuis toutes les lignes fixes) et le temps passé avec un conseiller devient inclus dans le prix de l’option.
donc pour un abo mensuel de 39.98e donc moins cher qu'un abo équivalent Livebox, tu peux appeler gratos depuis n'importe où
