En application de la loi, Orange communique donc ses nouveaux tarifs
d'assistance téléphonique. Ainsi, à partir du 1er juin, un appel depuis une
ligne France Télécom vers la hotline d'Orange, passé entre 8h et 19h - appel
concernant aussi bien les services d'assistance « mobiles » que «
internet/multimédia et services avancés du fixe » - sera facturé 2,8
centimes d'euro la minute auxquels s'ajoute un coût fixe de connexion de 7,8
centimes d'euro.
En revanche, en heures creuses (du lundi au vendredi de 19h00 à 8h00, le
week-end et les jours fériés), bien que le coût de connexion reste le même,
le coût de communication lui ne sera plus que de 1,4 centimes d'euro la
minute. On sera loin désormais des traditionnels 34 centimes d'euro la
minute.
En ce qui concerne les coûts de l'assistance téléphonique depuis un mobile
Orange, l'appel sera soit décompté du forfait comme une communication
ordinaire soit facturé au tarif habituel selon le plan mobicarte du client.
apparement certains ont occulté bêtement certaines clauses de la loi Chatel: le FAI est libre de refacturer le montant qu'il désire pour le dépannage téléphonique On connait maintenant la solution retenue par free:
source? tu as un lien?
Le site de Free !!!!!!!!!!!!!!!!!
surtout je viens de lire mes mails :-)
merci
important:
extrait: Les anciens numéros restent accessibles dans des conditions inchangées.
espèce d'arnaqueur, voici un extrait non amputé par un enfoiré :
Les anciens N° (3244 / 08 92 13 51 61) restent accessibles dans les mêmes conditions et diffusent un message annonçant les nouveaux Numéros.
en clair un disque qui donne les nouveaux numéros et le tout étant payant
exact, j'avais lu trop vite, désolé
je rectifie: mon mail reçu de free précisait bien : Les anciens numéros restent accessibles dans des conditions inchangées.
mail signé de Angélique Berge
tu peux le trouver intégralement ici: http://www.freenews.fr/nat/6011-services-nouveaux-numeros-pour-la-hotline.html
mais les sites annoncent une autre info:
Les anciens N° (3244 / 08 92 13 51 61) restent accessibles dans les mêmes conditions et diffusent un message annonçant les nouveaux Numéros.
ou bien
Nous vous rappelons qu’il existe d’autres moyens (gratuits) de contacter l’assistance tels que le mail, les newsgroups ou le chat.
J'aime bien les moyens "gratuits" de Free pour contacter l'assistance :
le mail, les newsgroups et le chat qui tous les trois m'ont demandé d'appeler le numéro surfacturé de la hotline "payante"
... pour ne me demander *que* ce que j'avais déjà clairement énoncé par LR/AR deux semaines plus tôt, à savoir que j'avais bien de mon propre chef effectué tous les tests de bonne conformité de l'installation terminale avant de mettre en doute la responsabilité de mon opérateur favori.
(et je vous promets que la liste est longue).
..... mais bon, je n'ai eu à appeler qu'une fois (longuement et inutilement) et tout est rentré dans l'ordre quand Free a corrigé l'anomalie (sur le réseau FT)
si le probléme se situe sur la partie de ligne sous la responsabilité de FT, c'était FT le coupable, mais effectivement c'est réparé grâce à free
qui empêchait ma freebox de se synchroniser (absence total de service) .... 3 mois plus tard.
délai trop important
un dépannage par expertise doit pouvoir être effectué sous 3 semaines maxi
Depuis cet incident malheureux : que du bonheur avec Free.
l'est pas belle la vie? :-)
Garfield qui préfère qunad même une hotline payante qu'une hotline injoignable (bien que l'on puisse aussi faire les deux :-)
as tu demandé (et obtenu) remboursement des 3 mois sans connexion a partir du moement où tu as signalé le pb? tu devrais, tant qu'à faire, car free te le fera
apparement certains ont occulté bêtement certaines clauses de la
loi Chatel: le FAI est libre de refacturer le montant qu'il désire
pour le dépannage téléphonique
On connait maintenant la solution retenue par free:
source? tu as un lien?
Le site de Free !!!!!!!!!!!!!!!!!
surtout je viens de lire mes mails :-)
merci
important:
extrait:
Les anciens numéros restent accessibles dans des conditions inchangées.
espèce d'arnaqueur, voici un extrait non amputé par un enfoiré :
Les anciens N° (3244 / 08 92 13 51 61) restent accessibles dans les mêmes
conditions et diffusent un message annonçant les nouveaux Numéros.
en clair un disque qui donne les nouveaux numéros et le tout étant payant
exact, j'avais lu trop vite, désolé
je rectifie: mon mail reçu de free précisait bien :
Les anciens numéros restent accessibles dans des conditions inchangées.
mail signé de Angélique Berge
tu peux le trouver intégralement ici:
http://www.freenews.fr/nat/6011-services-nouveaux-numeros-pour-la-hotline.html
mais les sites annoncent une autre info:
Les anciens N° (3244 / 08 92 13 51 61) restent accessibles dans les mêmes
conditions et diffusent un message annonçant les nouveaux Numéros.
ou bien
Nous vous rappelons qu’il existe d’autres moyens (gratuits) de contacter
l’assistance tels que le mail, les newsgroups ou le chat.
J'aime bien les moyens "gratuits" de Free pour contacter l'assistance :
le mail, les newsgroups et le chat qui tous les trois m'ont demandé d'appeler
le numéro surfacturé de la hotline "payante"
... pour ne me demander *que* ce que j'avais déjà clairement énoncé par LR/AR
deux semaines plus tôt, à savoir que j'avais bien de mon propre chef effectué
tous les tests de bonne conformité de l'installation terminale avant de
mettre en doute la responsabilité de mon opérateur favori.
(et je vous promets que la liste est longue).
..... mais bon, je n'ai eu à appeler qu'une fois (longuement et inutilement)
et tout est rentré dans l'ordre quand Free a corrigé l'anomalie (sur le
réseau FT)
si le probléme se situe sur la partie de ligne sous la responsabilité
de FT, c'était FT le coupable, mais effectivement c'est réparé grâce à
free
qui empêchait ma freebox de se synchroniser (absence total de
service) .... 3 mois plus tard.
délai trop important
un dépannage par expertise doit pouvoir être effectué sous 3 semaines
maxi
Depuis cet incident malheureux : que du bonheur avec Free.
l'est pas belle la vie? :-)
Garfield
qui préfère qunad même une hotline payante qu'une hotline injoignable (bien
que l'on puisse aussi faire les deux :-)
as tu demandé (et obtenu) remboursement des 3 mois sans connexion a
partir du moement où tu as signalé le pb?
tu devrais, tant qu'à faire, car free te le fera
apparement certains ont occulté bêtement certaines clauses de la loi Chatel: le FAI est libre de refacturer le montant qu'il désire pour le dépannage téléphonique On connait maintenant la solution retenue par free:
source? tu as un lien?
Le site de Free !!!!!!!!!!!!!!!!!
surtout je viens de lire mes mails :-)
merci
important:
extrait: Les anciens numéros restent accessibles dans des conditions inchangées.
espèce d'arnaqueur, voici un extrait non amputé par un enfoiré :
Les anciens N° (3244 / 08 92 13 51 61) restent accessibles dans les mêmes conditions et diffusent un message annonçant les nouveaux Numéros.
en clair un disque qui donne les nouveaux numéros et le tout étant payant
exact, j'avais lu trop vite, désolé
je rectifie: mon mail reçu de free précisait bien : Les anciens numéros restent accessibles dans des conditions inchangées.
mail signé de Angélique Berge
tu peux le trouver intégralement ici: http://www.freenews.fr/nat/6011-services-nouveaux-numeros-pour-la-hotline.html
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Les anciens N° (3244 / 08 92 13 51 61) restent accessibles dans les mêmes conditions et diffusent un message annonçant les nouveaux Numéros.
ou bien
Nous vous rappelons qu’il existe d’autres moyens (gratuits) de contacter l’assistance tels que le mail, les newsgroups ou le chat.
J'aime bien les moyens "gratuits" de Free pour contacter l'assistance :
le mail, les newsgroups et le chat qui tous les trois m'ont demandé d'appeler le numéro surfacturé de la hotline "payante"
... pour ne me demander *que* ce que j'avais déjà clairement énoncé par LR/AR deux semaines plus tôt, à savoir que j'avais bien de mon propre chef effectué tous les tests de bonne conformité de l'installation terminale avant de mettre en doute la responsabilité de mon opérateur favori.
(et je vous promets que la liste est longue).
..... mais bon, je n'ai eu à appeler qu'une fois (longuement et inutilement) et tout est rentré dans l'ordre quand Free a corrigé l'anomalie (sur le réseau FT)
si le probléme se situe sur la partie de ligne sous la responsabilité de FT, c'était FT le coupable, mais effectivement c'est réparé grâce à free
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Depuis cet incident malheureux : que du bonheur avec Free.
l'est pas belle la vie? :-)
Garfield qui préfère qunad même une hotline payante qu'une hotline injoignable (bien que l'on puisse aussi faire les deux :-)
as tu demandé (et obtenu) remboursement des 3 mois sans connexion a partir du moement où tu as signalé le pb? tu devrais, tant qu'à faire, car free te le fera
