Bonjour,
LDLC vient de m'arnaquer de première ! J'ai commis l'erreur de
leur commander un article de plus de 100 e, à savoir un Minolta
Dimage A1...
1 - Le 29 octobre son prix venait de baisser à 995 e, livraison
dans les 4-5 jours ; je commande ; ma CB est débitée aussitôt.
2 - 10 jours, 15 jours, toujours rien, mais le prix sur le site
passe à 965 e puis à 945 e le 9/11. On me répond que ce retard
est dû au fait qu'ils ont changé de fournisseur.
3 - Presque 3 semaines après je reçois enfin mon Dimage A1 ! Et
leur facture datée du 14/11 mentionne le prix de 995 e !!!
4 - Je leur fais remarquer que le 14/11 le prix était de 945 e,
et qu'ils me doivent au moins un bon d'achat de 50 e. Logique non
?
5 - Réponse niet ! "C'est le prix lors de la commande qui compte"
!
Est-ce que vous trouvez cela honnête ? Moi pas du tout... Et
cerise sur le gâteau, la garantie est de 1 an, alors que sur
presque tous les sites elle est maintenant de 2 ans !
Alors si vous aimez vous faire pigeonner faites comme moi,
commandez chez LDLC !
--
Michel
La pensée louf de la semaine :
Les animaux ne peuvent pas dire que l'homme est bon pour eux tant
qu'ils n'y ont pas goûté.
AntiSpam : remplacez mac par m
Je confirme également l'excellent professionalisme de Digital-shopping.
Apres avoir commandé mon Digimage A1 aupres de Pixmania, qui malgré ma commande et mon paiement par Carte Bleue me réclamait des justificatifs et des justificatifs.... du coup annulation de ma commande.
Aupres de Nomatica qui ne pouvait me dire si le problème de transaction provenait de leur serveur ou de celui de leur banque ou de la mienne. Apres 5 jours la seule solution qu'il me proposait était d'annuler ma commande et d'en repasser une autre avec un paiement par chèque. Mais entre temps la promotion était supprimée..... du coup : annulation de ma commande.
Enfin je suis allé chez Digital-shopping, qui m'a livré en 3 jours et a toujours était disponible à mes coups de fil. Un exemple à suivre par les autres sites de ventes en ligne !
Je confirme également l'excellent professionalisme de Digital-shopping.
Apres avoir commandé mon Digimage A1 aupres de Pixmania, qui malgré ma
commande et mon paiement par Carte Bleue me réclamait des justificatifs et
des justificatifs.... du coup annulation de ma commande.
Aupres de Nomatica qui ne pouvait me dire si le problème de transaction
provenait de leur serveur ou de celui de leur banque ou de la mienne. Apres
5 jours la seule solution qu'il me proposait était d'annuler ma commande et
d'en repasser une autre avec un paiement par chèque. Mais entre temps la
promotion était supprimée..... du coup : annulation de ma commande.
Enfin je suis allé chez Digital-shopping, qui m'a livré en 3 jours et a
toujours était disponible à mes coups de fil. Un exemple à suivre par les
autres sites de ventes en ligne !
Je confirme également l'excellent professionalisme de Digital-shopping.
Apres avoir commandé mon Digimage A1 aupres de Pixmania, qui malgré ma commande et mon paiement par Carte Bleue me réclamait des justificatifs et des justificatifs.... du coup annulation de ma commande.
Aupres de Nomatica qui ne pouvait me dire si le problème de transaction provenait de leur serveur ou de celui de leur banque ou de la mienne. Apres 5 jours la seule solution qu'il me proposait était d'annuler ma commande et d'en repasser une autre avec un paiement par chèque. Mais entre temps la promotion était supprimée..... du coup : annulation de ma commande.
Enfin je suis allé chez Digital-shopping, qui m'a livré en 3 jours et a toujours était disponible à mes coups de fil. Un exemple à suivre par les autres sites de ventes en ligne !
nospam
Leo wrote:
non, ce n'est qu'une directive communautaire, et si vous aviez lu les six lignes en dessous, vous auriez vu que la france n'a pas applique cette directive, et que le client victime de la non application de cette directive peut intenter une action en justice contre son pays
Tout à fait exact, otan pour moi. L'article parle d'ailleurs de "bémol provisoire", espérons que cette directive sera bientôt appliquée et généralisée en France.
Désolé pour les faux espoirs que mon post aurait pu susciter chez certains, il va falloir que j'apprenne la subtile différence entre une directive communautaire et sa transposition au droit français... :-/
Cela dit, plusieurs vépécistes, ainsi que la Fnac, appliquent maintenant une garantie de deux ans sur le matériel photo numérique (à la Fnac, la photo numérique n'était jusqu'en 2001 garantie qu'un an, contrairement au matériel photo argentique). Cet argument peut être un critère de poids au moment de choisir où acheter son matériel.
A++ -- Christian
Leo <xxx@xxx.com> wrote:
non, ce n'est qu'une directive communautaire, et si vous aviez lu les six
lignes en dessous, vous auriez vu que la france n'a pas applique cette
directive, et que le client victime de la non application de cette directive
peut intenter une action en justice contre son pays
Tout à fait exact, otan pour moi. L'article parle d'ailleurs de "bémol
provisoire", espérons que cette directive sera bientôt appliquée et
généralisée en France.
Désolé pour les faux espoirs que mon post aurait pu susciter chez
certains, il va falloir que j'apprenne la subtile différence entre une
directive communautaire et sa transposition au droit français... :-/
Cela dit, plusieurs vépécistes, ainsi que la Fnac, appliquent maintenant
une garantie de deux ans sur le matériel photo numérique (à la Fnac, la
photo numérique n'était jusqu'en 2001 garantie qu'un an, contrairement
au matériel photo argentique). Cet argument peut être un critère de
poids au moment de choisir où acheter son matériel.
non, ce n'est qu'une directive communautaire, et si vous aviez lu les six lignes en dessous, vous auriez vu que la france n'a pas applique cette directive, et que le client victime de la non application de cette directive peut intenter une action en justice contre son pays
Tout à fait exact, otan pour moi. L'article parle d'ailleurs de "bémol provisoire", espérons que cette directive sera bientôt appliquée et généralisée en France.
Désolé pour les faux espoirs que mon post aurait pu susciter chez certains, il va falloir que j'apprenne la subtile différence entre une directive communautaire et sa transposition au droit français... :-/
Cela dit, plusieurs vépécistes, ainsi que la Fnac, appliquent maintenant une garantie de deux ans sur le matériel photo numérique (à la Fnac, la photo numérique n'était jusqu'en 2001 garantie qu'un an, contrairement au matériel photo argentique). Cet argument peut être un critère de poids au moment de choisir où acheter son matériel.
A++ -- Christian
nospam
Zorg wrote:
J'ai bien compris, mais il parle d'une garantie de 1 an sur son appareil photo... et comme tu le précises plus haut, c'est 2 ans depuis Janvier 2002.
Ben oui, mais j'm'ai trompé.... :-(( (voir la réponse de Léo). Certains vépécistes assurent une garantie de deux ans, mais pas tous, notamment pas LDLC (voir leurs conditions générales de vente). C'est quand même bon à savoir au moment de choisir où acheter son appareil, un an de garantie supplémentaire peut largement compenser une différence de quelques euros.
A++ -- Christian
Zorg <nomail@please.com> wrote:
J'ai bien compris, mais il parle d'une garantie de 1 an sur son appareil
photo... et comme tu le précises plus haut, c'est 2 ans depuis Janvier 2002.
Ben oui, mais j'm'ai trompé.... :-(( (voir la réponse de Léo). Certains
vépécistes assurent une garantie de deux ans, mais pas tous, notamment
pas LDLC (voir leurs conditions générales de vente). C'est quand même
bon à savoir au moment de choisir où acheter son appareil, un an de
garantie supplémentaire peut largement compenser une différence de
quelques euros.
J'ai bien compris, mais il parle d'une garantie de 1 an sur son appareil photo... et comme tu le précises plus haut, c'est 2 ans depuis Janvier 2002.
Ben oui, mais j'm'ai trompé.... :-(( (voir la réponse de Léo). Certains vépécistes assurent une garantie de deux ans, mais pas tous, notamment pas LDLC (voir leurs conditions générales de vente). C'est quand même bon à savoir au moment de choisir où acheter son appareil, un an de garantie supplémentaire peut largement compenser une différence de quelques euros.
A++ -- Christian
Boulhaya
"Christian Fauchier" a écrit dans le message de news:1g4u9st.bewaqd190mrovN%
Certains vépécistes assurent une garantie de deux ans,Christian
Mais pas toujours de manière très régulière ; le vendeur de mon APN s'est abstenu de remplir le bon de garantie (ni date ni cachet) en m'expliquant qu'il le ferait si l'appareil présentait le moindre problème lors de la seconde année ! -- Bien cordialement Boulhaya
ATTENTION : Laisser les gants de boxe au vestiaire pour me répondre en privé
"Christian Fauchier" <nospam@nowhere.com> a écrit dans le message de
news:1g4u9st.bewaqd190mrovN%nospam@nowhere.com...
Certains vépécistes assurent une garantie de deux ans,Christian
Mais pas toujours de manière très régulière ; le vendeur de mon APN s'est
abstenu de remplir le bon de garantie (ni date ni cachet) en m'expliquant
qu'il le ferait si l'appareil présentait le moindre problème lors de la
seconde année !
--
Bien cordialement
Boulhaya
ATTENTION : Laisser les gants de boxe au vestiaire pour me répondre en privé
"Christian Fauchier" a écrit dans le message de news:1g4u9st.bewaqd190mrovN%
Certains vépécistes assurent une garantie de deux ans,Christian
Mais pas toujours de manière très régulière ; le vendeur de mon APN s'est abstenu de remplir le bon de garantie (ni date ni cachet) en m'expliquant qu'il le ferait si l'appareil présentait le moindre problème lors de la seconde année ! -- Bien cordialement Boulhaya
ATTENTION : Laisser les gants de boxe au vestiaire pour me répondre en privé
Fanfan
"Joel" a écrit dans le message de news:bpom9f$95q$
Je confirme également l'excellent professionalisme de Digital-shopping.
Moi aussi mais j'en profite aussi pour dire que je suis satisfait de LDLC.
"Joel" <jean.albert@aol.com> a écrit dans le message de
news:bpom9f$95q$1@news-reader1.wanadoo.fr...
Je confirme également l'excellent professionalisme de Digital-shopping.
Moi aussi mais j'en profite aussi pour dire que je suis satisfait de LDLC.
"Joel" a écrit dans le message de news:bpom9f$95q$
Je confirme également l'excellent professionalisme de Digital-shopping.
Moi aussi mais j'en profite aussi pour dire que je suis satisfait de LDLC.
Twinastar
Bonsoir
Désolé pour les faux espoirs que mon post aurait pu susciter chez certains, il va falloir que j'apprenne la subtile différence entre une directive communautaire et sa transposition au droit français... :-/
Je ne sais pas s'il existe en france un secteur économique qui "échappe" à cette dérive "made in france" :-)
Cela dit, plusieurs vépécistes, ainsi que la Fnac, appliquent maintenant une garantie de deux ans sur le matériel photo numérique (à la Fnac, la photo numérique n'était jusqu'en 2001 garantie qu'un an, contrairement au matériel photo argentique).
Ce qui leur permet de noyer la compréhension du client entre garantie légale et garantie contractuelle. A les écouter, ils garantissent eux même le matériel deux ans. J'ai même vu des vendeurs y croire dur comme fer.
Cet argument peut être un critère de poids au moment de choisir où acheter son matériel.
Si ce n'est que les restrictions pour l'application de la garantie (contractuelle) sont nettement plus importantes. Mais là, le client ne le découvrira qu'en cas de recours. Si vous êtes courageux, demandez à lire les conditions générales de ces garanties !
A+ HervéH
A++ -- Christian
Bonsoir
Désolé pour les faux espoirs que mon post aurait pu susciter chez
certains, il va falloir que j'apprenne la subtile différence entre une
directive communautaire et sa transposition au droit français... :-/
Je ne sais pas s'il existe en france un secteur économique qui "échappe" à
cette dérive "made in france" :-)
Cela dit, plusieurs vépécistes, ainsi que la Fnac, appliquent maintenant
une garantie de deux ans sur le matériel photo numérique (à la Fnac, la
photo numérique n'était jusqu'en 2001 garantie qu'un an, contrairement
au matériel photo argentique).
Ce qui leur permet de noyer la compréhension du client entre garantie légale
et garantie contractuelle. A les écouter, ils garantissent eux même le
matériel deux ans. J'ai même vu des vendeurs y croire dur comme fer.
Cet argument peut être un critère de poids au moment de choisir où acheter
son matériel.
Si ce n'est que les restrictions pour l'application de la garantie
(contractuelle) sont nettement plus importantes. Mais là, le client ne le
découvrira qu'en cas de recours.
Si vous êtes courageux, demandez à lire les conditions générales de ces
garanties !
Désolé pour les faux espoirs que mon post aurait pu susciter chez certains, il va falloir que j'apprenne la subtile différence entre une directive communautaire et sa transposition au droit français... :-/
Je ne sais pas s'il existe en france un secteur économique qui "échappe" à cette dérive "made in france" :-)
Cela dit, plusieurs vépécistes, ainsi que la Fnac, appliquent maintenant une garantie de deux ans sur le matériel photo numérique (à la Fnac, la photo numérique n'était jusqu'en 2001 garantie qu'un an, contrairement au matériel photo argentique).
Ce qui leur permet de noyer la compréhension du client entre garantie légale et garantie contractuelle. A les écouter, ils garantissent eux même le matériel deux ans. J'ai même vu des vendeurs y croire dur comme fer.
Cet argument peut être un critère de poids au moment de choisir où acheter son matériel.
Si ce n'est que les restrictions pour l'application de la garantie (contractuelle) sont nettement plus importantes. Mais là, le client ne le découvrira qu'en cas de recours. Si vous êtes courageux, demandez à lire les conditions générales de ces garanties !
A+ HervéH
A++ -- Christian
rene Boissard
LDLC m'a tué(e)
Christian Fauchier" a écrit dans le message de news: 1g4tjvg.1h6d0cqdk270xN%
Zorg wrote:
Il y a effectivement quelques limites : je pense que tu devrais renvoyer l'appareil et demander son remboursement, et simplement l'acheter "ailleurs". Il me semble que la garantie légale est de 2 ans minimum sur la hifi, non ?!
Oui, mais en l'occurrence la garantie n'a rien a voir dans ce cas-là. Ce qui permet à Michel de retourner son appareil s'il en a envie est la clause de rétractation de 7 jours applicable à la vente par correspondance. Mais le retour s'effectuant à ses frais, il n'est pas évident qu'il ait grand chose à y gagner, si ce n'est d'attendre un peu plus longtemps son appareil...
A++ -- Christian
LDLC m'a tué(e)
Christian Fauchier" <nospam@nowhere.com> a écrit dans le message de news:
1g4tjvg.1h6d0cqdk270xN%nospam@nowhere.com...
Zorg <nomail@please.com> wrote:
Il y a effectivement quelques limites : je pense que tu devrais renvoyer
l'appareil et demander son remboursement, et simplement l'acheter
"ailleurs".
Il me semble que la garantie légale est de 2 ans minimum sur la hifi,
non ?!
Oui, mais en l'occurrence la garantie n'a rien a voir dans ce cas-là. Ce
qui permet à Michel de retourner son appareil s'il en a envie est la
clause de rétractation de 7 jours applicable à la vente par
correspondance. Mais le retour s'effectuant à ses frais, il n'est pas
évident qu'il ait grand chose à y gagner, si ce n'est d'attendre un peu
plus longtemps son appareil...
Christian Fauchier" a écrit dans le message de news: 1g4tjvg.1h6d0cqdk270xN%
Zorg wrote:
Il y a effectivement quelques limites : je pense que tu devrais renvoyer l'appareil et demander son remboursement, et simplement l'acheter "ailleurs". Il me semble que la garantie légale est de 2 ans minimum sur la hifi, non ?!
Oui, mais en l'occurrence la garantie n'a rien a voir dans ce cas-là. Ce qui permet à Michel de retourner son appareil s'il en a envie est la clause de rétractation de 7 jours applicable à la vente par correspondance. Mais le retour s'effectuant à ses frais, il n'est pas évident qu'il ait grand chose à y gagner, si ce n'est d'attendre un peu plus longtemps son appareil...
A++ -- Christian
Marc Le Roy
Mic. Archambault wrote:
Nuances ! J'aurais été livré au prix indiqué dans les délais indiqués il n'y aurait rien à dire, mais ce n'est pas le cas !
Tout à fait d'accord ! Une commande c'est un prix et un délai. Les deux sont liés !
Nomatica m'a joué le même tour : délai de 48 h dans leur annonce de code promo sur un comparateur de prix, de 5 a 10 jours sur le site au moment de la commande. Délai réel de 2 mois et 10 jours. Pendant tout ce temps, l'appareil était dispo partout mais plus cher bien sur. Et comme par hasard, j'ai été livré lorsque le prix a baissé ailleurs aussi. Drole de coincidence non ...
Marc
-- Enlever PAS DE SPAM dans mon adresse pour me répondre Remove PAS DE SPAM in my email address
Mic. Archambault wrote:
Nuances ! J'aurais été livré au prix indiqué dans les délais
indiqués il n'y aurait rien à dire, mais ce n'est pas le cas !
Tout à fait d'accord ! Une commande c'est un prix et un délai. Les deux sont
liés !
Nomatica m'a joué le même tour : délai de 48 h dans leur annonce de code
promo sur un comparateur de prix, de 5 a 10 jours sur le site au moment de
la commande. Délai réel de 2 mois et 10 jours. Pendant tout ce temps,
l'appareil était dispo partout mais plus cher bien sur. Et comme par hasard,
j'ai été livré lorsque le prix a baissé ailleurs aussi. Drole de coincidence
non ...
Marc
--
Enlever PAS DE SPAM dans mon adresse pour me répondre
Remove PAS DE SPAM in my email address
Nuances ! J'aurais été livré au prix indiqué dans les délais indiqués il n'y aurait rien à dire, mais ce n'est pas le cas !
Tout à fait d'accord ! Une commande c'est un prix et un délai. Les deux sont liés !
Nomatica m'a joué le même tour : délai de 48 h dans leur annonce de code promo sur un comparateur de prix, de 5 a 10 jours sur le site au moment de la commande. Délai réel de 2 mois et 10 jours. Pendant tout ce temps, l'appareil était dispo partout mais plus cher bien sur. Et comme par hasard, j'ai été livré lorsque le prix a baissé ailleurs aussi. Drole de coincidence non ...
Marc
-- Enlever PAS DE SPAM dans mon adresse pour me répondre Remove PAS DE SPAM in my email address
Boulhaya
"rene Boissard" a écrit dans le message de news:bpqnh8$1qh$
LDLC m'a tué(e) Est-ce possible ? Tu ne lis jamais la presse ? :-)
-- Bien cordialement Boulhaya
ATTENTION : Laisser les gants de boxe au vestiaire pour me répondre en privé
"rene Boissard" <rene.boissard@libertysurf.fr> a écrit dans le message de
news:bpqnh8$1qh$1@news.tiscali.fr...
LDLC m'a tué(e)
Est-ce possible ? Tu ne lis jamais la presse ? :-)
--
Bien cordialement
Boulhaya
ATTENTION : Laisser les gants de boxe au vestiaire pour me répondre en privé
"rene Boissard" a écrit dans le message de news:bpqnh8$1qh$
LDLC m'a tué(e) Est-ce possible ? Tu ne lis jamais la presse ? :-)
-- Bien cordialement Boulhaya
ATTENTION : Laisser les gants de boxe au vestiaire pour me répondre en privé
Pierre Heno
Pour éviter ce genre de problème, acheter sur des sites qui encaissent la cb à l'expédition ou qui pratiquent le contre-remboursement. Ne commander que des produits déclarés en stock.
J'ai eu le même pb avec clust et j'aurais pu retourner l'appareil dans les 7 jours et le recommander 200F moins cher. J'ai essayé avec cet argument d'obtenir un remboursement ou un bon d'achat... pas sports chez clust... je n'y commande plus jamais. (ils offraient un bon d'achat de 200F mais sur un nouvel achat de plus de 3000F !) Les vacances étaient proches et j'avais déjà attendu longtemps... j'ai laissé tomber !
Une autre fois, pareil avec pixmania. Tout s'est réglé par téléphone et par mail. Leur système informatique ne permettant pas de modifier le prix d'une commande, ils m'ont conseillé d'annuler ma commande par mail. Tout s'est fait ok et j'ai recommandé dans la foulée au nouveau prix, plus bas. Je n'hésite jamais àcommander chez pixmania (ni chez rue du commerce).
Pierre H
Pour éviter ce genre de problème, acheter sur des sites qui encaissent
la cb à l'expédition ou qui pratiquent le contre-remboursement.
Ne commander que des produits déclarés en stock.
J'ai eu le même pb avec clust et j'aurais pu retourner l'appareil dans
les 7 jours et le recommander 200F moins cher.
J'ai essayé avec cet argument d'obtenir un remboursement ou un bon
d'achat... pas sports chez clust... je n'y commande plus jamais.
(ils offraient un bon d'achat de 200F mais sur un nouvel achat de plus
de 3000F !)
Les vacances étaient proches et j'avais déjà attendu longtemps...
j'ai laissé tomber !
Une autre fois, pareil avec pixmania.
Tout s'est réglé par téléphone et par mail. Leur système informatique
ne permettant pas de modifier le prix d'une commande, ils m'ont
conseillé d'annuler ma commande par mail.
Tout s'est fait ok et j'ai recommandé dans la foulée au nouveau prix,
plus bas.
Je n'hésite jamais àcommander chez pixmania (ni chez rue du commerce).
Pour éviter ce genre de problème, acheter sur des sites qui encaissent la cb à l'expédition ou qui pratiquent le contre-remboursement. Ne commander que des produits déclarés en stock.
J'ai eu le même pb avec clust et j'aurais pu retourner l'appareil dans les 7 jours et le recommander 200F moins cher. J'ai essayé avec cet argument d'obtenir un remboursement ou un bon d'achat... pas sports chez clust... je n'y commande plus jamais. (ils offraient un bon d'achat de 200F mais sur un nouvel achat de plus de 3000F !) Les vacances étaient proches et j'avais déjà attendu longtemps... j'ai laissé tomber !
Une autre fois, pareil avec pixmania. Tout s'est réglé par téléphone et par mail. Leur système informatique ne permettant pas de modifier le prix d'une commande, ils m'ont conseillé d'annuler ma commande par mail. Tout s'est fait ok et j'ai recommandé dans la foulée au nouveau prix, plus bas. Je n'hésite jamais àcommander chez pixmania (ni chez rue du commerce).
