Début mars, j'ai subi la panne de 3 jours lors du passage raté à l'ADSL Max
(un week-end de surcroit, de vendredi à lundi).
Sur les conseils d'un certain Monsieur responsable des affaires
règlementaires de Free, j'ai rempli le formulaire de demande d'indemnisation
(dont lui même m'avait donné l'adresse).
Je reçois aujourd'hui la réponse d'un certain Goran de Free : c'est niet. Et
le monsieur, non sans une certaine ironie, me renvoie aux CGV...
Ben voyons... on paye pourtant un service... 3 jours de panne, en plein
week-end, au moment ou on est chez soi et on a besoin du téléphone,
d'internet, c'est normal, on va quand même pas gueuler pour si peu...
Alors : erreur de Goran, ou foutage de gueule du Monsieur des affaires
règlementaires de Free ?
Si la connexion Free ADSL est indisponible, l'abonné dispose d'une connexion RTC illimitée gratuite.
Qui était saturée a cette période, Trop de monde en panne?
chris
Bonsoir,
Début mars, j'ai subi la panne de 3 jours lors du passage raté à l'ADSL Max (un week-end de surcroit, de vendredi à lundi).
Sur les conseils d'un certain Monsieur responsable des affaires règlementaires de Free, j'ai rempli le formulaire de demande d'indemnisation (dont lui même m'avait donné l'adresse).
Je reçois aujourd'hui la réponse d'un certain Goran de Free : c'est niet. Et le monsieur, non sans une certaine ironie, me renvoie aux CGV...
Ben voyons... on paye pourtant un service... 3 jours de panne, en plein week-end, au moment ou on est chez soi et on a besoin du téléphone, d'internet, c'est normal, on va quand même pas gueuler pour si peu...
Alors : erreur de Goran, ou foutage de gueule du Monsieur des affaires règlementaires de Free ?
Free n'a aucune obligation de fournir un debit minimal.
Par contre, il a l'obligation de fournir un service pour lequel il est payé. Si service non livré, alors, il a l'obligation de rembourser les jours d'abonnements non fourni. Vous êtes en droit de refuser de payer les jours de non surf. C'est ce que l'on appelle l'exception d 'inéxécution ( jurisprudence de la cour d'appel ). Bref, faites une annulation de votre autorisation de prélèvement, puis demandez à payer par chèque. Déduisez du chèque les jours ou vous n'avez pu surfer. S'il coupe la ligne, envoyez les paitre, et partez chez un concurrent !!!! Neuf telecom Alice et Cegetel seront ravi de vous accueillir
cdt chris
A suivre... -- Dolly Prane
Bonsoir,
Début mars, j'ai subi la panne de 3 jours lors du passage raté à l'ADSL Max
(un week-end de surcroit, de vendredi à lundi).
Sur les conseils d'un certain Monsieur responsable des affaires
règlementaires de Free, j'ai rempli le formulaire de demande d'indemnisation
(dont lui même m'avait donné l'adresse).
Je reçois aujourd'hui la réponse d'un certain Goran de Free : c'est niet. Et
le monsieur, non sans une certaine ironie, me renvoie aux CGV...
Ben voyons... on paye pourtant un service... 3 jours de panne, en plein
week-end, au moment ou on est chez soi et on a besoin du téléphone,
d'internet, c'est normal, on va quand même pas gueuler pour si peu...
Alors : erreur de Goran, ou foutage de gueule du Monsieur des affaires
règlementaires de Free ?
Free n'a aucune obligation de fournir un debit minimal.
Par contre, il a l'obligation de fournir un service pour lequel il est
payé. Si service non livré, alors, il a l'obligation de rembourser les
jours d'abonnements non fourni.
Vous êtes en droit de refuser de payer les jours de non surf.
C'est ce que l'on appelle l'exception d 'inéxécution ( jurisprudence de
la cour d'appel ).
Bref, faites une annulation de votre autorisation de prélèvement, puis
demandez à payer par chèque. Déduisez du chèque les jours ou vous n'avez
pu surfer.
S'il coupe la ligne, envoyez les paitre, et partez chez un concurrent !!!!
Neuf telecom Alice et Cegetel seront ravi de vous accueillir
Début mars, j'ai subi la panne de 3 jours lors du passage raté à l'ADSL Max (un week-end de surcroit, de vendredi à lundi).
Sur les conseils d'un certain Monsieur responsable des affaires règlementaires de Free, j'ai rempli le formulaire de demande d'indemnisation (dont lui même m'avait donné l'adresse).
Je reçois aujourd'hui la réponse d'un certain Goran de Free : c'est niet. Et le monsieur, non sans une certaine ironie, me renvoie aux CGV...
Ben voyons... on paye pourtant un service... 3 jours de panne, en plein week-end, au moment ou on est chez soi et on a besoin du téléphone, d'internet, c'est normal, on va quand même pas gueuler pour si peu...
Alors : erreur de Goran, ou foutage de gueule du Monsieur des affaires règlementaires de Free ?
Free n'a aucune obligation de fournir un debit minimal.
Par contre, il a l'obligation de fournir un service pour lequel il est payé. Si service non livré, alors, il a l'obligation de rembourser les jours d'abonnements non fourni. Vous êtes en droit de refuser de payer les jours de non surf. C'est ce que l'on appelle l'exception d 'inéxécution ( jurisprudence de la cour d'appel ). Bref, faites une annulation de votre autorisation de prélèvement, puis demandez à payer par chèque. Déduisez du chèque les jours ou vous n'avez pu surfer. S'il coupe la ligne, envoyez les paitre, et partez chez un concurrent !!!! Neuf telecom Alice et Cegetel seront ravi de vous accueillir
cdt chris
A suivre... -- Dolly Prane
Spyou
Par contre, il a l'obligation de fournir un service pour lequel il est payé. Si service non livré, alors, il a l'obligation de rembourser les jours d'abonnements non fourni. Vous êtes en droit de refuser de payer les jours de non surf. C'est ce que l'on appelle l'exception d 'inéxécution ( jurisprudence de la cour d'appel ).
Avant d'en arriver a ca, il faut deja détenir un moyen infaillible de prouver que la panne etait du fait du fournisseur uniquement.
Bref, faites une annulation de votre autorisation de prélèvement, puis demandez à payer par chèque. Déduisez du chèque les jours ou vous n'avez pu surfer.
Formidable .. 5 euro de recommandé et X heures perdues pour 3 Euro :)
S'il coupe la ligne, envoyez les paitre, et partez chez un concurrent !!!! Neuf telecom Alice et Cegetel seront ravi de vous accueillir
Et de faire la meme chose a la premiere panne.
Par contre, il a l'obligation de fournir un service pour lequel il est
payé. Si service non livré, alors, il a l'obligation de rembourser les
jours d'abonnements non fourni.
Vous êtes en droit de refuser de payer les jours de non surf.
C'est ce que l'on appelle l'exception d 'inéxécution ( jurisprudence de
la cour d'appel ).
Avant d'en arriver a ca, il faut deja détenir un moyen infaillible de
prouver que la panne etait du fait du fournisseur uniquement.
Bref, faites une annulation de votre autorisation de prélèvement, puis
demandez à payer par chèque. Déduisez du chèque les jours ou vous n'avez
pu surfer.
Formidable .. 5 euro de recommandé et X heures perdues pour 3 Euro :)
S'il coupe la ligne, envoyez les paitre, et partez chez un concurrent !!!!
Neuf telecom Alice et Cegetel seront ravi de vous accueillir
Par contre, il a l'obligation de fournir un service pour lequel il est payé. Si service non livré, alors, il a l'obligation de rembourser les jours d'abonnements non fourni. Vous êtes en droit de refuser de payer les jours de non surf. C'est ce que l'on appelle l'exception d 'inéxécution ( jurisprudence de la cour d'appel ).
Avant d'en arriver a ca, il faut deja détenir un moyen infaillible de prouver que la panne etait du fait du fournisseur uniquement.
Bref, faites une annulation de votre autorisation de prélèvement, puis demandez à payer par chèque. Déduisez du chèque les jours ou vous n'avez pu surfer.
Formidable .. 5 euro de recommandé et X heures perdues pour 3 Euro :)
S'il coupe la ligne, envoyez les paitre, et partez chez un concurrent !!!! Neuf telecom Alice et Cegetel seront ravi de vous accueillir
Et de faire la meme chose a la premiere panne.
Molotov
Avant d'en arriver a ca, il faut deja détenir un moyen infaillible de prouver que la panne etait du fait du fournisseur uniquement.
Mouarffffff... Ben des que le fournisseur sera en mesure de prouver d'une maniere infaillible que ce n'est pas de sa faute.
Formidable .. 5 euro de recommandé et X heures perdues pour 3 Euro :)
Et la satisfaction de penser que l'on a enfin décidé de ne plus se faire pigeonner... Un truc qui n'a pas de prix...
Trés cher Spyou vous n'etes pas un peu interpellé par le nombre croissant de personne qui face au plus petit probleme sur internet en viennent immédiatement aux solutions extremes et radicales...
Continuez, continuez la coupe n'est pas encore vraiment pleine mais vous y contribuez chaque jour un peu plus.
Avant d'en arriver a ca, il faut deja détenir un moyen infaillible de
prouver que la panne etait du fait du fournisseur uniquement.
Mouarffffff... Ben des que le fournisseur sera en mesure de prouver
d'une maniere infaillible que ce n'est pas de sa faute.
Formidable .. 5 euro de recommandé et X heures perdues pour 3 Euro :)
Et la satisfaction de penser que l'on a enfin décidé de ne plus se faire
pigeonner... Un truc qui n'a pas de prix...
Trés cher Spyou vous n'etes pas un peu interpellé par le nombre
croissant de personne qui face au plus petit probleme sur internet en
viennent immédiatement aux solutions extremes et radicales...
Continuez, continuez la coupe n'est pas encore vraiment pleine mais vous
y contribuez chaque jour un peu plus.
Avant d'en arriver a ca, il faut deja détenir un moyen infaillible de prouver que la panne etait du fait du fournisseur uniquement.
Mouarffffff... Ben des que le fournisseur sera en mesure de prouver d'une maniere infaillible que ce n'est pas de sa faute.
Formidable .. 5 euro de recommandé et X heures perdues pour 3 Euro :)
Et la satisfaction de penser que l'on a enfin décidé de ne plus se faire pigeonner... Un truc qui n'a pas de prix...
Trés cher Spyou vous n'etes pas un peu interpellé par le nombre croissant de personne qui face au plus petit probleme sur internet en viennent immédiatement aux solutions extremes et radicales...
Continuez, continuez la coupe n'est pas encore vraiment pleine mais vous y contribuez chaque jour un peu plus.
Carpe Diem
Avant d'en arriver a ca, il faut deja détenir un moyen infaillible de prouver que la panne etait du fait du fournisseur uniquement.
Mouarffffff... Ben des que le fournisseur sera en mesure de prouver d'une maniere infaillible que ce n'est pas de sa faute.
Formidable .. 5 euro de recommandé et X heures perdues pour 3 Euro :)
Et la satisfaction de penser que l'on a enfin décidé de ne plus se faire pigeonner... Un truc qui n'a pas de prix...
Alors résiliez tout de suite votre abonnement ADSL car les conditions ne sont pas remplies pour que chaque opérateur puisse profiter des solutions satisfaisantes à ses clients (choix du fournisseur notamment...).
Avant d'en arriver a ca, il faut deja détenir un moyen infaillible de
prouver que la panne etait du fait du fournisseur uniquement.
Mouarffffff... Ben des que le fournisseur sera en mesure de prouver
d'une maniere infaillible que ce n'est pas de sa faute.
Formidable .. 5 euro de recommandé et X heures perdues pour 3 Euro :)
Et la satisfaction de penser que l'on a enfin décidé de ne plus se faire
pigeonner... Un truc qui n'a pas de prix...
Alors résiliez tout de suite votre abonnement ADSL car les conditions ne
sont pas remplies pour que chaque opérateur puisse profiter des
solutions satisfaisantes à ses clients (choix du fournisseur notamment...).
Avant d'en arriver a ca, il faut deja détenir un moyen infaillible de prouver que la panne etait du fait du fournisseur uniquement.
Mouarffffff... Ben des que le fournisseur sera en mesure de prouver d'une maniere infaillible que ce n'est pas de sa faute.
Formidable .. 5 euro de recommandé et X heures perdues pour 3 Euro :)
Et la satisfaction de penser que l'on a enfin décidé de ne plus se faire pigeonner... Un truc qui n'a pas de prix...
Alors résiliez tout de suite votre abonnement ADSL car les conditions ne sont pas remplies pour que chaque opérateur puisse profiter des solutions satisfaisantes à ses clients (choix du fournisseur notamment...).
Spyou
Trés cher Spyou vous n'etes pas un peu interpellé par le nombre croissant de personne qui face au plus petit probleme sur internet en viennent immédiatement aux solutions extremes et radicales...
Le nombre croissant en question augmente au meme rythme que la penetration d'internet dans la population .. donc je vois pas ou est le point de rupture dont vous semblez parler.
Quand les gens auront compris qu'on ne peut *que* se faire pigeonner quand on veut toujours mettre moins de sous sur la table en reclamant plus de trucs, on aura fait un grand pas :)
Trés cher Spyou vous n'etes pas un peu interpellé par le nombre
croissant de personne qui face au plus petit probleme sur internet en
viennent immédiatement aux solutions extremes et radicales...
Le nombre croissant en question augmente au meme rythme que la
penetration d'internet dans la population .. donc je vois pas ou est le
point de rupture dont vous semblez parler.
Quand les gens auront compris qu'on ne peut *que* se faire pigeonner
quand on veut toujours mettre moins de sous sur la table en reclamant
plus de trucs, on aura fait un grand pas :)
Trés cher Spyou vous n'etes pas un peu interpellé par le nombre croissant de personne qui face au plus petit probleme sur internet en viennent immédiatement aux solutions extremes et radicales...
Le nombre croissant en question augmente au meme rythme que la penetration d'internet dans la population .. donc je vois pas ou est le point de rupture dont vous semblez parler.
Quand les gens auront compris qu'on ne peut *que* se faire pigeonner quand on veut toujours mettre moins de sous sur la table en reclamant plus de trucs, on aura fait un grand pas :)
R. Daneel Olivaw
Quand les gens auront compris qu'on ne peut *que* se faire pigeonner quand on veut toujours mettre moins de sous sur la table en reclamant plus de trucs, on aura fait un grand pas :)
D'un autre coté ce n'est pas en payant plus qu'on est assuré d'avoir plus.
Et on se fait tout autant pigeonner en payant plus voire beaucoup plus pour au final en avoir moins.
Quand les gens auront compris qu'on ne peut *que* se faire pigeonner
quand on veut toujours mettre moins de sous sur la table en reclamant
plus de trucs, on aura fait un grand pas :)
D'un autre coté ce n'est pas en payant plus qu'on est assuré d'avoir plus.
Et on se fait tout autant pigeonner en payant plus voire beaucoup plus
pour au final en avoir moins.
Quand les gens auront compris qu'on ne peut *que* se faire pigeonner quand on veut toujours mettre moins de sous sur la table en reclamant plus de trucs, on aura fait un grand pas :)
D'un autre coté ce n'est pas en payant plus qu'on est assuré d'avoir plus.
Et on se fait tout autant pigeonner en payant plus voire beaucoup plus pour au final en avoir moins.
c.moi
Carpe Diem wrote:
Alors résiliez tout de suite votre abonnement ADSL car les conditions ne sont pas remplies pour que chaque opérateur puisse profiter des solutions satisfaisantes à ses clients (choix du fournisseur notamment...).
J'ai le souvenir d'une "grande panne" (aux débuts de l'ADSL) de 10 jours concernant les seuls news. Ben Wanadoo nous avait décompté un demi ou un mois... Bon, maintenant, ça ferait peut être beaucoup de clients.
-- Je cherche comme cherche celui qui veut trouver, et je trouve comme trouve celui qui a cherché. :o)
Carpe Diem <carpediem@free.fr> wrote:
Alors résiliez tout de suite votre abonnement ADSL car les conditions ne
sont pas remplies pour que chaque opérateur puisse profiter des
solutions satisfaisantes à ses clients (choix du fournisseur notamment...).
J'ai le souvenir d'une "grande panne" (aux débuts de l'ADSL) de 10 jours
concernant les seuls news. Ben Wanadoo nous avait décompté un demi ou un
mois...
Bon, maintenant, ça ferait peut être beaucoup de clients.
--
Je cherche comme cherche celui qui veut trouver,
et je trouve comme trouve celui qui a cherché. :o)
Alors résiliez tout de suite votre abonnement ADSL car les conditions ne sont pas remplies pour que chaque opérateur puisse profiter des solutions satisfaisantes à ses clients (choix du fournisseur notamment...).
J'ai le souvenir d'une "grande panne" (aux débuts de l'ADSL) de 10 jours concernant les seuls news. Ben Wanadoo nous avait décompté un demi ou un mois... Bon, maintenant, ça ferait peut être beaucoup de clients.
-- Je cherche comme cherche celui qui veut trouver, et je trouve comme trouve celui qui a cherché. :o)
Neeklex
J'ai le souvenir d'une "grande panne" (aux débuts de l'ADSL) de 10 jours concernant les seuls news. Ben Wanadoo nous avait décompté un demi ou un mois...
Est-ce la meme panne (L.G.P.) qui avait amene la creation des W.E.C (wanadiens en colere) ? Et je n'ai pas le souvenir de geste commercial de wanadoo pour cette occasion. Mais la plupart des internautes etait encore en liaison rtc à cette epoque.
-- Neeklex Adresse antispam
J'ai le souvenir d'une "grande panne" (aux débuts de l'ADSL) de 10
jours concernant les seuls news. Ben Wanadoo nous avait décompté un
demi ou un mois...
Est-ce la meme panne (L.G.P.) qui avait amene la creation des W.E.C
(wanadiens en colere) ?
Et je n'ai pas le souvenir de geste commercial de wanadoo pour cette
occasion.
Mais la plupart des internautes etait encore en liaison rtc à cette epoque.
J'ai le souvenir d'une "grande panne" (aux débuts de l'ADSL) de 10 jours concernant les seuls news. Ben Wanadoo nous avait décompté un demi ou un mois...
Est-ce la meme panne (L.G.P.) qui avait amene la creation des W.E.C (wanadiens en colere) ? Et je n'ai pas le souvenir de geste commercial de wanadoo pour cette occasion. Mais la plupart des internautes etait encore en liaison rtc à cette epoque.
-- Neeklex Adresse antispam
Michel Doucet
Le Mon, 23 Jan 2006 16:54:48 +0100, Neeklex a écrit :
Et je n'ai pas le souvenir de geste commercial de wanadoo pour cette occasion.
... balayez devant votre porte -- Utilisez l'OS, le butineur, le courriéleur et le lecteur de nouvelles avec lesquels vous vous sentez le plus sécurisé :-)
Le Mon, 23 Jan 2006 16:54:48 +0100, Neeklex a écrit :
Et je n'ai pas le souvenir de geste commercial de wanadoo pour cette
occasion.
... balayez devant votre porte
--
Utilisez l'OS, le butineur, le courriéleur et le lecteur de nouvelles
avec lesquels vous vous sentez le plus sécurisé :-)
Le Mon, 23 Jan 2006 16:54:48 +0100, Neeklex a écrit :
Et je n'ai pas le souvenir de geste commercial de wanadoo pour cette occasion.
... balayez devant votre porte -- Utilisez l'OS, le butineur, le courriéleur et le lecteur de nouvelles avec lesquels vous vous sentez le plus sécurisé :-)
