Début mars, j'ai subi la panne de 3 jours lors du passage raté à l'ADSL Max
(un week-end de surcroit, de vendredi à lundi).
Sur les conseils d'un certain Monsieur responsable des affaires
règlementaires de Free, j'ai rempli le formulaire de demande d'indemnisation
(dont lui même m'avait donné l'adresse).
Je reçois aujourd'hui la réponse d'un certain Goran de Free : c'est niet. Et
le monsieur, non sans une certaine ironie, me renvoie aux CGV...
Ben voyons... on paye pourtant un service... 3 jours de panne, en plein
week-end, au moment ou on est chez soi et on a besoin du téléphone,
d'internet, c'est normal, on va quand même pas gueuler pour si peu...
Alors : erreur de Goran, ou foutage de gueule du Monsieur des affaires
règlementaires de Free ?
"Luc" a écrit dans le message de news: 424debd8$0$13633$
Elle peut être débloquée si on en fait la demande.
Obligé de demander à ce que la connexion RTC que l'on paye le prix de l'ADSL HS soit débloquée ?
Je ne pensais pas que FREE pouvait tomber aussi bas.
-- Floris Dubreuil
doyoudoo
"Dolly Prane" a écrit dans le message de news: 424dae1e$0$2970$
Bonsoir,
Début mars, j'ai subi la panne de 3 jours lors du passage raté à l'ADSL Max (un week-end de surcroit, de vendredi à lundi).
Sur les conseils d'un certain Monsieur responsable des affaires règlementaires de Free, j'ai rempli le formulaire de demande d'indemnisation (dont lui même m'avait donné l'adresse).
Il faut être sévèrement atteint pour envoyer un courrier recommandé afin de réclamer moins de 3 euros.
"Dolly Prane" <dollyprane@online.fr> a écrit dans le message de news:
424dae1e$0$2970$626a14ce@news.free.fr...
Bonsoir,
Début mars, j'ai subi la panne de 3 jours lors du passage raté à l'ADSL
Max
(un week-end de surcroit, de vendredi à lundi).
Sur les conseils d'un certain Monsieur responsable des affaires
règlementaires de Free, j'ai rempli le formulaire de demande
d'indemnisation
(dont lui même m'avait donné l'adresse).
Il faut être sévèrement atteint pour envoyer un courrier recommandé afin de
réclamer moins de 3 euros.
"Dolly Prane" a écrit dans le message de news: 424dae1e$0$2970$
Bonsoir,
Début mars, j'ai subi la panne de 3 jours lors du passage raté à l'ADSL Max (un week-end de surcroit, de vendredi à lundi).
Sur les conseils d'un certain Monsieur responsable des affaires règlementaires de Free, j'ai rempli le formulaire de demande d'indemnisation (dont lui même m'avait donné l'adresse).
Il faut être sévèrement atteint pour envoyer un courrier recommandé afin de réclamer moins de 3 euros.
Stephan
olivier wrote:
mois de decembre 2004 - 4 jours de panne 9telecom sur la region toulousaine. ceux qui ont fait la demande (j'en fait partie) ont obtenu un geste commercial - 1 semaine gratuite.
Rien à voir, dans ton cas si 9telecom était seul responsable c'est normal
qu'il rembourse, exactement de la même façon que si c'est de la responsabilité de Free ils doivent rembourser (je ne sais pas s'il le font). Dans le cas présent c'etait FT qui était 100% responsable Free n'est donc pas tenu de rembourser. Apres ce ne les empêchaient pas de faire un geste commercial.
t'as rien compris de ce que je voulais dire. m'enfin, si t'es content de free...
stephan
olivier wrote:
mois de decembre 2004 - 4 jours de panne 9telecom sur la region
toulousaine. ceux qui ont fait la demande (j'en fait partie) ont obtenu
un geste commercial - 1 semaine gratuite.
Rien à voir, dans ton cas si 9telecom était seul responsable c'est normal
qu'il rembourse, exactement de la même façon que si c'est de la
responsabilité de Free ils doivent rembourser (je ne sais pas s'il le font).
Dans le cas présent c'etait FT qui était 100% responsable Free n'est donc
pas tenu de rembourser. Apres ce ne les empêchaient pas de faire un geste
commercial.
t'as rien compris de ce que je voulais dire. m'enfin, si t'es content de
free...
mois de decembre 2004 - 4 jours de panne 9telecom sur la region toulousaine. ceux qui ont fait la demande (j'en fait partie) ont obtenu un geste commercial - 1 semaine gratuite.
Rien à voir, dans ton cas si 9telecom était seul responsable c'est normal
qu'il rembourse, exactement de la même façon que si c'est de la responsabilité de Free ils doivent rembourser (je ne sais pas s'il le font). Dans le cas présent c'etait FT qui était 100% responsable Free n'est donc pas tenu de rembourser. Apres ce ne les empêchaient pas de faire un geste commercial.
t'as rien compris de ce que je voulais dire. m'enfin, si t'es content de free...
stephan
Gilles G.
Patrick C avait prétendu :
Gilles G. écrit:
Si ton pompiste local te met de l'essence avariée dans ta caisse, tu fais 50m et tu cales, tu viens voir ton pompiste, et tu trouves normal qu'il t'envoie bouler en te disant "oulah, pas ma faute, c'est TATAL qui m'a vendu de la mauvaise essence".
C'est à ton pompiste d'assumer, et de se retourner contre TATAL. Bah c'est pareil pour Free!
Cela tombe mal, le pompiste est assez souvent non propriétaire de l'essence, elle appartient très souvent au propriétaire (du moins c'était comme cela chez Total il y 5-6 ans) : le pompiste n'est qu'un gérant qui paille au fure et à mesure que le pétrole est vendu. Donc mauvaise comparaison, changer.
assez souvent ne veut pas dire toujours. Merci donc de trouver un contre argumentaire qui réfute à 100% mon exemple. Sinon, il serait bon ce cesser la mauvaise foi qui consiste à dire que Free n'a pas de responsabilité quand ses fournisseurs déconnent, ce n'est tout simplement PAS vrai.
Patrick C avait prétendu :
Gilles G. <debians@gmail.com> écrit:
Si ton pompiste local te met de l'essence avariée dans ta caisse, tu
fais 50m et tu cales, tu viens voir ton pompiste, et tu trouves normal
qu'il t'envoie bouler en te disant "oulah, pas ma faute, c'est TATAL
qui m'a vendu de la mauvaise essence".
C'est à ton pompiste d'assumer, et de se retourner contre TATAL.
Bah c'est pareil pour Free!
Cela tombe mal, le pompiste est assez souvent non propriétaire de
l'essence, elle appartient très souvent au propriétaire (du moins
c'était comme cela chez Total il y 5-6 ans) : le pompiste n'est qu'un
gérant qui paille au fure et à mesure que le pétrole est vendu. Donc
mauvaise comparaison, changer.
assez souvent ne veut pas dire toujours.
Merci donc de trouver un contre argumentaire qui réfute à 100% mon
exemple.
Sinon, il serait bon ce cesser la mauvaise foi qui consiste à dire que
Free n'a pas de responsabilité quand ses fournisseurs déconnent, ce
n'est tout simplement PAS vrai.
Si ton pompiste local te met de l'essence avariée dans ta caisse, tu fais 50m et tu cales, tu viens voir ton pompiste, et tu trouves normal qu'il t'envoie bouler en te disant "oulah, pas ma faute, c'est TATAL qui m'a vendu de la mauvaise essence".
C'est à ton pompiste d'assumer, et de se retourner contre TATAL. Bah c'est pareil pour Free!
Cela tombe mal, le pompiste est assez souvent non propriétaire de l'essence, elle appartient très souvent au propriétaire (du moins c'était comme cela chez Total il y 5-6 ans) : le pompiste n'est qu'un gérant qui paille au fure et à mesure que le pétrole est vendu. Donc mauvaise comparaison, changer.
assez souvent ne veut pas dire toujours. Merci donc de trouver un contre argumentaire qui réfute à 100% mon exemple. Sinon, il serait bon ce cesser la mauvaise foi qui consiste à dire que Free n'a pas de responsabilité quand ses fournisseurs déconnent, ce n'est tout simplement PAS vrai.
Dude
olivier écrit:
tout comme EDF n'a pas remboursé les abonnements lors de la tempête de 99,
Ahem, il y a eu des gestes commerciaux fait, alors même qu'ils n'étaient pas responsables de la tempête.
Oui, car la l'état de catastrophe naturelle leur permettait de se faire rembourser par leurs assurances.
-- ++ Dude
Y'en a qui ont essayé, mais ils ont eu des problèmes...
olivier <olivier.m3m@free.fr> écrit:
tout comme EDF n'a pas remboursé les abonnements
lors de la tempête de 99,
Ahem, il y a eu des gestes commerciaux fait, alors même qu'ils n'étaient
pas responsables de la tempête.
Oui, car la l'état de catastrophe naturelle leur permettait de se faire
rembourser par leurs assurances.
--
++
Dude
Y'en a qui ont essayé, mais ils ont eu des problèmes...
"doyoudoo" a écrit dans le message de news: 424f3ec4$0$17268$
Il faut être sévèrement atteint pour envoyer un courrier recommandé afin de
réclamer moins de 3 euros.
Ce formulaire-là doit être envoyé en courrier classique, et a donc été envoyé en courrier classique.
Et puis je demandais un geste commercial, rien ne laissait entendre que Free le limiterait à 3 euros...
Si t'en as d'autres...
-- Dolly Prane
Julien
"Dude" a écrit dans le message de news:
olivier écrit:
tout comme EDF n'a pas remboursé les abonnements lors de la tempête de 99,
Ahem, il y a eu des gestes commerciaux fait, alors même qu'ils n'étaient pas responsables de la tempête.
Oui, car la l'état de catastrophe naturelle leur permettait de se faire rembourser par leurs assurances.
ils ont aussi fait un geste commercial en Corse lors des coupures en février-mars 2005 alors qu'il n'y a pas eu d'état de catastrophe naturelle (ils ont offert l'abonnement du mois de février je crois)
"Dude" <maitre_yoda.nospam@hotmail.com.nospam> a écrit dans le message de
news: mn.1d387d54e782c12d.22005@hotmail.com.nospam...
olivier <olivier.m3m@free.fr> écrit:
tout comme EDF n'a pas remboursé les abonnements lors de la tempête de
99,
Ahem, il y a eu des gestes commerciaux fait, alors même qu'ils n'étaient
pas responsables de la tempête.
Oui, car la l'état de catastrophe naturelle leur permettait de se faire
rembourser par leurs assurances.
ils ont aussi fait un geste commercial en Corse lors des coupures en
février-mars 2005 alors qu'il n'y a pas eu d'état de catastrophe naturelle
(ils ont offert l'abonnement du mois de février je crois)
tout comme EDF n'a pas remboursé les abonnements lors de la tempête de 99,
Ahem, il y a eu des gestes commerciaux fait, alors même qu'ils n'étaient pas responsables de la tempête.
Oui, car la l'état de catastrophe naturelle leur permettait de se faire rembourser par leurs assurances.
ils ont aussi fait un geste commercial en Corse lors des coupures en février-mars 2005 alors qu'il n'y a pas eu d'état de catastrophe naturelle (ils ont offert l'abonnement du mois de février je crois)
Florent Capdeville
"Banjoman" writes:
[...]
N'empêche que pour une interruption de ma liaison ADSL pendant 48 h, Wanadoo m'a offert 2 mois gratuits. Free pourrait très bien en faire autant, cela serait un bon geste commercial !
Ça inaugurerait les commerciaux.
"Banjoman" <jc.d@invalide.fr> writes:
[...]
N'empêche que pour une interruption de ma liaison ADSL pendant 48 h,
Wanadoo m'a offert 2 mois gratuits.
Free pourrait très bien en faire autant, cela serait un bon geste
commercial !
N'empêche que pour une interruption de ma liaison ADSL pendant 48 h, Wanadoo m'a offert 2 mois gratuits. Free pourrait très bien en faire autant, cela serait un bon geste commercial !
Ça inaugurerait les commerciaux.
Florent Capdeville
"Luc" writes:
[...]
Si la connexion Free ADSL est indisponible, l'abonné dispose d'une connexion RTC illimitée gratuite.
Qui était saturée a cette période, Trop de monde en panne?
"Luc" <non@mercilespam.fr> writes:
[...]
Si la connexion Free ADSL est indisponible, l'abonné dispose d'une
connexion RTC illimitée gratuite.
Qui était saturée a cette période,
Trop de monde en panne?
