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De:
jcc <jcco@wanadoo.fr>
Date:
Jeudi 14 Décembre 2006 20:54:38
Forums:
fr.soc.politique
aucune référence

Un de mes clients ayant acheté une machine Fugitsu Siements Scaleo 800S
il y'a environ 4 ans se retrouve en panne elle ne s'allume plus du tout.
Elle est équipée de Windows XP édition familiale service pack 2 vendu
avec la machine (sur CD Fujitsu-Siement séparé).

Diagnostic : carte mère morte. Elle réagit plus au bouton poussoir.

Ok on change la carte mère MSI, pour une ...MSI plus récente certe. On
change la mémoire DDR->DDR2 qui va avec et carte Nvidia cu que depuis
l'acht, les cartes mères sont passées en pci express.

Réinstall de Windows à partire du CD original des drivers etc. Bref la
routine. Tout fonctionne parfaitement à nouveau.

Comme il se doit dans le monde Microsoft, un avertissement nous dit
qu'il faut activer dans les trentes jours. Ok !

Le client se connecte pour valider son Win et cela ne fonctionne pas. Ok
il téléphone au service adéquat. Affable le service d'activation lui dit
que c'est ok.

Total : en souhaitant installer ses programmes, il s'aperçoit qu'il n'a
plus aucun droit d'installer ses programmes. Bon ! Il se dit qu'après la
validation il faut rebouter le truc...et au miracle...la machine ne
boote plus du tout sous Windows (note cette machine n'a pas de Linux dessus)

Là-dessus il m'apelle et comme il est à deux pas, j'y vais, je constate
le truc et j'apelle le service de validation M$-

16h00 environ :
-Bonjour on vient de valider M$ ...blabla et la machine ne fonctionne
plus. On explique le cas.
- Ecoutez, faut voir le service technique.
- Non Madame, vous m'avez mal compris. Juste après votre validation la
machine commence à charger Windows, elle stoppe et reboote.
- C'est normal, vous avez changé la carte mère, votre client me l'a dit.
- Je ne vois pas le rapport ?
- Ce n'est pas possible, le matériel à changé
- Minute, Madame : Et alors ?. Sa carte mère est morte. Et le Windows,
c'est celui d'origine.
- Ah mais le matériel a changé !
_Je veux bien, mais mon client fait quoi ?
- Et bien il faut acheter un nouveau windows
-Excusez-moi, mais vous vous fichez de ma gueule ?
-Restez poli Monsieur
-Je ne vous insulte pas, mais si vous le souhaitez, je la refais : vous
vous fichez de ma poire ? Nous allons arrêter là passez moi le service
technique.
- Je vous donne le numéro...
- Vous me le PASSEZ en INTERNE SVP (Je commence à être exaspéré je ne
vais pas en plus re-payer une communication).


10 minutes se passent, petitemusique dans les oreilles. Et là çA
commence à faire chier. Je coupe et je rapelle. Je tombe sur la même ou
une collègue. Et cette fois j'exige qu'il me passe le service technique.
Sur le coup c'est presque immédiat j'obtient le service technique.
J'explique le probs.

Y'a une particularité chez M$ : ILs ne vous écoute pas !

Blabla et reblabla. Cependant ce qui me titille les feuilles c'est :
-vous êtes le client ou le fournisseur ?

Pauvre cloche, je ne suis pas né de la dernière pluie.

- Je suis le client (C'est un mensonge, mais justifié .)

On réexplique le problème....
- Alors, Monsieur, changer un disque dur ça passe, mais la carte mère.
Le seul moyen c'est de racheter une nouvelle version Windows.
-Mais ...heuh...mon client l'a payé votre windows.
- Oui certes, mais vous comprenez le matériel a changé, donc ce n'est
pas possible .
- Comment cela ?
- Ce n'est pas le même matériel.
- Excusez moi Monsieur, mais Windows connaît les drivers et ils ont
tous été installé, le matériel fonctionnait parfaitement avant votre
activation

Et le couillon tombe dedans :

- Donc vous êtes un professionnel
- Oui Monsieur et je n'accepte pas que l'on traite mes clients de cettte
manière
- Ecoutez je vous passe le service marketing.

Va bien ! Cré bordel cela fait une heure que je suis au téléphone. Mais
le service me répond exactement la même chose. Ton client qui a déjà
payé ..repaye. Point à la ligne.
Dernière cartouche :

- Cher Monsieur nous ne sommes pas des vaches à lait !

Communication coupée.

Et voilà j'installe Linux pour dépanner mon client.

C'est la première fois que je suis confronté à M$, mais ce qu'on en dit
dans le monde du libre est en dessous de la vérité.

Quand à mon client qui a assité à la conversation de bout en bout sa
décision est simple

Je passe sous Linux et pour les jeux avec les 300 balles que vaut
Windows XP je me paye une playstation.

10 réponses

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Emmanuel Florac
Le Mon, 18 Dec 2006 13:01:11 +0100, Ego a écrit :


Mais c'est vachement bien NT !!
Ca tournait sur un alpha dans le temps ?



et aussi sur MIPS et PPC.

--
L'Algérie était au bord du gouffre, aujourd'hui elle a fait un grand pas
en avant.
Aït Ahmed.

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Jérémy JUST
Le Fri, 15 Dec 2006 10:19:12 -0500,
Denis Beauregard

C'est ce qui fait que windows est achete par le client une
misere ... (100 Euros au lieu de 250/300 je crois)
Ce serait plutôt autour de 50 $US il me semble.




Le tarif dépend du pays.
Il y a des revendeurs qui ont essayé d'acheter à l'étranger (moins
cher) pour revendre en France, et ils ont eu des problèmes.


--
Jérémy JUST



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Franck Yvonnet
Le 18-12-2006, Ego a écrit :
Ca tournait sur un alpha dans le temps ?


Y'a eu des portages sur Alpha, MIPS, et PPC. Je crois aussi savoir
qu'une version SPARC avait été développée mais jamais commercialisée.

--
Franck Yvonnet
"Are you sure that a floor cannot also be a ceiling? Are you absolutely
certain that you go up when you walk up a staircase?"
- M.C. Esher

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Patrice Karatchentzeff
Franck Yvonnet writes:

Le 18-12-2006, Ego a écrit :
Ca tournait sur un alpha dans le temps ?


Y'a eu des portages sur Alpha, MIPS, et PPC. Je crois aussi savoir
qu'une version SPARC avait été développée mais jamais commercialisée.


D'un autre côté, dire que les versions autres que x86 fonctionnaient
bien est davantage du domaine de la légende urbaine que de la
réalité... mais c'est suffisant pour pourvoir faire dire aux
commerciaux de la boîte que le code est portable...

PK

--
      |      _,,,---,,_       Patrice KARATCHENTZEFF
ZZZzz /,`.-'`'    -.  ;-;;,_   mailto:
     |,4-  ) )-,_. , (  `'-'  http://p.karatchentzeff.free.fr
    '---''(_/--'  `-'_)       


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Michel Billaud
Jerome Lambert writes:

Un truc très fort que j'ai lu hier sur Vista, c'est que Directx9
*et* 10
cohabitent dans vista, et sont susceptibles d'être exécutés en même
temps. DirectX10 pour aero, et Directx9 pour les jeux actuels. C'est ça
le progrès.


Et? Tu préférerais que les joueurs doivent racheter de nouvelles
versions adaptées au nouvel OS? C'est le meilleur moyen pour MS de se
tirer une balle dans le pied, et comme il ne sont pas complètement
fous...


Faut rappeler aux jeunes que les plans initiaux de la jeune société
MicroSoft, c'étaient de bazarder MS-DOS pour passer à un vrai système
d'exploitation : Xenix.

Comme les incompatibilités inévitables entre MS-DOS et un système
convenable (que ce soit Xenix autre chose) auraient obligé les clients
à se procurer de nouvelles versions des applications, pour ne pas
créer de rupture et risquer de perdre la base installée, ils ont
choisi de continuer sur la voie de MS-DOS, en visant le compromis
boiteux OS/2. Mais comme finalement les consommateurs n'étaient pas
exigeants, et se plaisaient avec windows (2.11, 3.0 ...), autant pas
s'enquiquiner à partager le marché avec IBM, et hop, à la trappe OS/2,
et en avant Windows NT sans IBM pour le segment professionnel.

MB


--
Michel BILLAUD
LABRI-Université Bordeaux I tel 05 4000 6922 / 05 5684 5792
351, cours de la Libération http://www.labri.fr/~billaud
33405 Talence (FRANCE)


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Côme Desplats
Patrice Karatchentzeff wrote:
D'un autre côté, dire que les versions autres que x86 fonctionnaient
bien est davantage du domaine de la légende urbaine que de la
réalité... mais c'est suffisant pour pourvoir faire dire aux
commerciaux de la boîte que le code est portable...


Et encore d'un autre côté, ça tourne toujours sur PPC.

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Denis Beauregard
Le Mon, 18 Dec 2006 23:57:13 +0100, Jérémy JUST
écrivait dans fr.comp.os.linux.debats:

Le Fri, 15 Dec 2006 10:19:12 -0500,
Denis Beauregard

C'est ce qui fait que windows est achete par le client une
misere ... (100 Euros au lieu de 250/300 je crois)
Ce serait plutôt autour de 50 $US il me semble.




Le tarif dépend du pays.
Il y a des revendeurs qui ont essayé d'acheter à l'étranger (moins
cher) pour revendre en France, et ils ont eu des problèmes.


Je croyais que la licence en masse était vendue au fabricant des
PC, par exemple s'il en fabrique 10 000, il paierait 50 x 10k ou
500 000$. En tous cas, c'est la raison que l'on entend en général
pour expliquer pourquoi on ne peut pas éviter de payer la taxe M$
même si on ne veut pas installer Windows. La seule façon de
contourner cela serait alors de passer par un monteur indépendant
qui installe le SE à l'unité. Je ne sais pas comment fait IBM et
HP.

En fouillant le net, je trouve par exemple

http://www-03.ibm.com/servers/fr/linux/

qui dit que IBM fait des PC compatibles Linux, mais ici, ce sont des
serveurs et non des PC domestiques.

http://www-03.ibm.com/servers/fr/eserver/power/offerings_pseries.html

qui dit que les serveurs IBM sont livrés avec AIX (le Unix d'IBM) ou
Linux.

http://www.pc.ibm.com/europe/microsoft/vista/fr/sysreq.html?europe&cc=europe

qui rappelle que IBM ne fait plus de PC personnels (vendus à Lenovo)
et alors, pas un mot de Linux.

http://www.pc.ibm.com/europe/thinkpad/why/fr/tseries.html?fr&cc=fr

qui indique qu'une ligne de PC mobiles supporte Linux.

Donc, je dirais que pour IBM, on a 2 mondes indépendants, celui des
serveurs maison vendus avec AIX ou Linux et celui des PC personnels
vendus avec Win XP ou Vista et en théorie vendus par une autre
entreprise (Lenovo ayant été vendu il y a 2 ou 3 ans il me semble).
Je comprends mal pourquoi on trouve la pub de Lenovo sur pc.ibm.com
si on a vendu la filiale, mais c'est une autre histoire.

En fouillant sur site:hp.com, on annonce aussi les deux. Ainsi

http://h10010.www1.hp.com/wwpc/be/fr/sm/WF04a/35939-36389-36395-36395-36395.html?jumpid=in_r2515_wss/psc

on indique en gros "HP recommande Windows Vista? Business." au début
de la page, mais tout est vendu avec Linux pré-installé !!! Et au
bas, la petite phrase adorable: "Certaines fonctionnalités du produit
Windows Vista exigent des équipements avancés ou supplémentaires."
Ils recommandent Win Vista, vendent avec Linux et précisent que cela
ne marchera pas avec Vista.

Chez Walmart, la plus grande chaîne américaine, on a aussi des PC
livrés avec Linux pré-installés. Comme

http://www.walmart.com/catalog/product.gsp?product_id504708

avec cette phrase choc "Immunity from most attacks, since most spyware
and viruses exploit the vulnerabilities of Windows-based computers"
et cette énigme "Run Microsoft Office, Adobe Photoshop , and
Macromedia Dreamweaver on your Xandros desktop (30-day trial)"


Moi je ne sais plus quoi penser ! Finalement, quand on dit que le
vendeur grande chaîne n'a pas le choix, que tous les PC viennent avec
Windows pré-installé, c'est du gros mensonge.


Denis




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Yugo
Denis Beauregard wrote:
Le 15 Dec 2006 10:43:05 GMT, Thierry Boudet écrivait
dans fr.comp.os.linux.debats:


On 2006-12-15, Eric Leconte wrote:


C'est ce qui fait que windows est achete par le client une misere ... (100
Euros au lieu de 250/300 je crois)


"une misère " ? cent euros pour une merde puante et inutile ?
P'taing, ils ont vraiment le sens de la mesure, les kroteux !



Ce serait plutôt autour de 50 $US il me semble.


Non. Si Dell vend des ordis sans écran à 400$ (CAN)(1), il est certain qu'ils
ne paient pas 50$ US pour l'OS. J'ai déjà entendu parler de 35$, mais ce
serait vraiment le max. C'est la raison pour laquelle MS ne rigole pas avec
ceux qui changent de mobo. Un nouveau mobo? Un nouvel ordi! Au prix que se
vend Windows séparément, aussi bien changer d'ordi! C'est ainsi que MS et les
fabricants se renvoient la balle. Et, évidemment, les démarches pour se faire
rembourser Windows ne rapportent pas beaucoup...

(1)
http://www1.ca.dell.com/content/products/category.aspx/dt_mainstream?cÊ&csÊDHS1&l=fr&s=dhs



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Franck Yvonnet
Le 19-12-2006, Patrice Karatchentzeff a écrit :
D'un autre côté, dire que les versions autres que x86 fonctionnaient
bien est davantage du domaine de la légende urbaine que de la
réalité... mais c'est suffisant pour pourvoir faire dire aux
commerciaux de la boîte que le code est portable...


Je n'ai jamais eu l'occasion d'essayer, mais si c'est du niveau d'IE
pour Unix....

--
Franck Yvonnet
"Are you sure that a floor cannot also be a ceiling? Are you absolutely
certain that you go up when you walk up a staircase?"
- M.C. Esher

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Thierry Boudet
On 2006-12-15, Denis Beauregard wrote:

C'est ce qui fait que windows est achete par le client une misere ... (100
Euros au lieu de 250/300 je crois)


"une misère " ? cent euros pour une merde puante et inutile ?
P'taing, ils ont vraiment le sens de la mesure, les kroteux !


Ce serait plutôt autour de 50 $US il me semble.

Expérience récente: j'ai croisé un WinXP de w4r3z° et j'ai

essayé de le mettre à jour par WindoowsUpdate, lequel, après
force téléchargement divers m'a annoncé que j'avais un Win
illégal. En cliquant sur suivant, il m'a demandé d'envoyer
141 euros pour obtenir une license officielle. Je crois
même qu'on pouvait payer par carte banquaire. Et ce n'était
pas du phishing, le squid a bien montré que j'étais sur
un site de microsoft.com :)

° pour les curieus, c'est http://www.winlsd.org/

--
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for(x=0;x++<84;putchar(" .:-;!/>)|&IH%*#"[k&15]))
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