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[orange] non respect de l'abonnement internet

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leurrero.nald
Bonjour,
au debut de l'année je suis passé d'un abonnement 1megamax à 8 Mbits,
Or quand je teste ma connexion avec DSLtest (outil recommandé par
orange) il m'indique: abonnement 1 megamax et debit maxi 1024 Kbps.

je n'ai constaté aucune amélioration bien au contraire puisque tous
les soirs internet rame quand il n'est pas carremment interrompu

comment faire respecter l'abonnement souscrit ?

puis-je envoyer une lettre recommandée au service client orange avec
quelques chance de succès ?

A+
Lancelot
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10 réponses

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Aurélien
bahn po wrote:
Ce n'est pas logique, le prix devrait être en rapport avec le débit
maxi possible.



Le coût de production de l'accès sur une paire étant indépendant du
débit à techno identique, c'est un prix en fonction du débit qui





coût de production oui
coût de fonctionnement non

Va dire ça à ceux qui payent 24 euros 90 à la place des 29.9 pour un
débit moindre chez Orange. Tu l'expliques comment ?



qu'ils utilisent moins de bande passante ?

Aurélien
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leurrero.nald
On Wed, 12 Nov 2008 09:44:38 +0100, Oliver One
wrote:



Tu as vérifié si les caractéristiques de ta ligne permettent un débit
plus élevé ?



oui, sur le site www.ligne-adsl.fr
résultats: longueur de ligne: 4205m
affaiblissement: 44,81 db
débit théorique: 5,9 Mbps

je me suis renseigné directement auprès de FT:
mon NRA (central telephonique) est relié au réseau par 2 liaisons MIC
à 2 Mbps chacune ce qui fait 4 Mbits pour les internautes de 2
communes
cela explique les ralentissements et les coupures en soirée

mais cela n'explique pas pourquoi ma connexion est bridée à 1 Mbits
(selon ADSLtest)

A+
Lancelot
[supprimer leurre pour me répondre]
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Oliver One
Bonjour ou bonsoir à Lancelot qui dans son message précédent a écrit :
On Wed, 12 Nov 2008 09:44:38 +0100, Oliver One
wrote:


Tu as vérifié si les caractéristiques de ta ligne permettent un débit
plus élevé ?



oui, sur le site www.ligne-adsl.fr
résultats: longueur de ligne: 4205m
affaiblissement: 44,81 db
débit théorique: 5,9 Mbps

je me suis renseigné directement auprès de FT:
mon NRA (central telephonique) est relié au réseau par 2 liaisons MIC
à 2 Mbps chacune ce qui fait 4 Mbits pour les internautes de 2
communes
cela explique les ralentissements et les coupures en soirée

mais cela n'explique pas pourquoi ma connexion est bridée à 1 Mbits
(selon ADSLtest)



Chez Ariase (http://www.ariase.com/fr/), ça dis quoi le test
d'éligibilité ?

--
Patience et longueur de temps font plus que force ni que rage
------------------------------
Olivier
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Totoche
"Christian" a écrit dans le message de news:
491d3d44$0$888$
Tonio - le Yéti a écrit :

aucune législation pour contraindre nos providers à ne pas se foutre de
la
gueule du monde, ou ne facturer "qu'en proportion" du service
effectivement
fourni.



Oui, et moi je veux une Ferrari mais au prix d'une Fiat Panda parce que de
toute façon la vitesse est limitée à 90km/h et que je n'utiliserai pas les
450ch du moteur ....
... et puis ma télé LCD full HD, pas plus de 50 euros car je ne regarde
que TF1 ...



Moi je ne veux pas une Ferrari, je préfère un PPDA.
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Guillaume
Lancelot a écrit :
On Wed, 12 Nov 2008 09:44:38 +0100, Oliver One
wrote:


Tu as vérifié si les caractéristiques de ta ligne permettent un débit
plus élevé ?



oui, sur le site www.ligne-adsl.fr
résultats: longueur de ligne: 4205m
affaiblissement: 44,81 db
débit théorique: 5,9 Mbps

je me suis renseigné directement auprès de FT:
mon NRA (central telephonique) est relié au réseau par 2 liaisons MIC
à 2 Mbps chacune ce qui fait 4 Mbits pour les internautes de 2
communes
cela explique les ralentissements et les coupures en soirée

mais cela n'explique pas pourquoi ma connexion est bridée à 1 Mbits
(selon ADSLtest)



Parceque 5M de serviraient à rien, à part bloquer à un débit ridicule
tous les auctres clients si 1 seul s'amuse à télécharger à fond ?
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bahn po
Aurélien avait soumis l'idée :
bahn po wrote:
Ce n'est pas logique, le prix devrait être en rapport avec le débit
maxi possible.



Le coût de production de l'accès sur une paire étant indépendant du
débit à techno identique, c'est un prix en fonction du débit qui





coût de production oui
coût de fonctionnement non

Va dire ça à ceux qui payent 24 euros 90 à la place des 29.9 pour un
débit moindre chez Orange. Tu l'expliques comment ?



qu'ils utilisent moins de bande passante ?

Aurélien



ça je le sais, mais guigui prétend que cela n'est pas lié.
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Jil S
Lancelot avait écrit le 11/11/2008 :
Bonjour,
au debut de l'année je suis passé d'un abonnement 1megamax à 8 Mbits,
Or quand je teste ma connexion avec DSLtest (outil recommandé par
orange) il m'indique: abonnement 1 megamax et debit maxi 1024 Kbps.

je n'ai constaté aucune amélioration bien au contraire puisque tous
les soirs internet rame quand il n'est pas carremment interrompu

comment faire respecter l'abonnement souscrit ?



lis tes cgv, tu verras que le débit proposé est toujours en fonction
des carac tech réelles de ta ligne


puis-je envoyer une lettre recommandée au service client orange avec
quelques chance de succès ?



oui, et même plusieurs


es-tu en zone dégroupée d'autres opés? Car ça règlerait le problème

perso je vérifie les caract tech et débits proposés sur
degrouptest.com, voir "mode expert" qui te donne m^mee la section de
ton fil,

puis je simule une inscription chez free, dés la 1ere page tu verras
si free te propose les services tv adsl, ou bien émet des réserves,
voire pas de tv adsl du tout

si free te propose les services tv, ça veut dire que tu dois réellement
obtenir les 4 à 5 Mbs nécessaires, ça te fera un indice

1 Mbs c'est faible, ceci dit les tests de débit ne sont jamais fiables,
il vaut mieux aller voir les débits affichés en monitoring

la livebox parait-il affiche ces débits dans sa config
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Didier
Jil S a écrit :
Lancelot avait écrit le 11/11/2008 :
Bonjour,
au debut de l'année je suis passé d'un abonnement 1megamax à 8 Mbits,
Or quand je teste ma connexion avec DSLtest (outil recommandé par
orange) il m'indique: abonnement 1 megamax et debit maxi 1024 Kbps.

je n'ai constaté aucune amélioration bien au contraire puisque tous
les soirs internet rame quand il n'est pas carremment interrompu

comment faire respecter l'abonnement souscrit ?



lis tes cgv, tu verras que le débit proposé est toujours en fonction des
carac tech réelles de ta ligne



.../...

la livebox parait-il affiche ces débits dans sa config




Oui, c'est le cas.
Didier.
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Jil S
Dans son message précédent, Didier a écrit :
Jil S a écrit :
Lancelot avait écrit le 11/11/2008 :
Bonjour,
au debut de l'année je suis passé d'un abonnement 1megamax à 8 Mbits,
Or quand je teste ma connexion avec DSLtest (outil recommandé par
orange) il m'indique: abonnement 1 megamax et debit maxi 1024 Kbps.

je n'ai constaté aucune amélioration bien au contraire puisque tous
les soirs internet rame quand il n'est pas carremment interrompu

comment faire respecter l'abonnement souscrit ?



lis tes cgv, tu verras que le débit proposé est toujours en fonction des
carac tech réelles de ta ligne



.../...

la livebox parait-il affiche ces débits dans sa config




Oui, c'est le cas.
Didier.



salut Didier :-) ça va?

donc Lancelot n'a pas besoin de faire de tests de débit: si le débit
réel affiché dansla config livebox ne représente pas le débit palier
pour lequel il paye, il peut envoyer sa réclamation, voire passer par
une organisation ou une association s'il n'obtient pas de réponse
satisfaisante.

Mais si la boucle locale cuivre est moise, il n'aura pas mieux
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anneleguennec
Jil S <@> wrote:


donc Lancelot n'a pas besoin de faire de tests de débit: si le débit
réel affiché dansla config livebox ne représente pas le débit palier
pour lequel il paye, il peut envoyer sa réclamation, voire passer par
une organisation ou une association s'il n'obtient pas de réponse
satisfaisante.



IL aura la vitesse de connexion, pas le débit en conditoin réelle, qui
dépend aussi de celui d'en face.

IL y a des jours où Microsoft est pire qu'une connexion RTC.
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