Ayant un serveur dédié chez OVH depuis 2002,
hier, ils ont mis le serveur hors ligne immédiatement
après l'expiration de mon hébérgement le dimanche
minuit !
j'ai informé le service client que j'ai envoyé le paiement
par poste lundi matin, on m'informe que le serveur ne sera
en ligne qu'après réception du paiement.
Voilà comment OVH traite un client qui paie 82,52?/mois
depuis 2 ans, tolérance zero, même pas un jour, même pas
une heure.
J'aurai certainement pas besoin de J+5, OVH ne sont pas si bête que tu le croit, même si tu renouvelle ton hébergement à J+5 ça doit compter à partir de J, ce qui est très logique. De cette manière, les 5j c'est pas cadeau, mais une sécurité pour le client au cas où. Do you understand ???
Une sécurité après plusieurs rappels échelonnés sur au moins un mois? A mon avis, il faudrait que tous les jours ils t'envoient un mail te disant qu'il reste xxx jours avant expiration.
-- Tout sur les eggdrops http://www.c-p-f.org ML @
hamdani hassan wrote:
J'aurai certainement pas besoin de J+5,
OVH ne sont pas si bête que tu le croit, même si tu renouvelle
ton hébergement à J+5 ça doit compter à partir de J, ce qui
est très logique. De cette manière, les 5j c'est pas cadeau, mais
une sécurité pour le client au cas où. Do you understand ???
Une sécurité après plusieurs rappels échelonnés sur au moins un mois?
A mon avis, il faudrait que tous les jours ils t'envoient un mail te
disant qu'il reste xxx jours avant expiration.
--
Tout sur les eggdrops
http://www.c-p-f.org
ML @ eggdrop_fr@yahoogroupes.fr
J'aurai certainement pas besoin de J+5, OVH ne sont pas si bête que tu le croit, même si tu renouvelle ton hébergement à J+5 ça doit compter à partir de J, ce qui est très logique. De cette manière, les 5j c'est pas cadeau, mais une sécurité pour le client au cas où. Do you understand ???
Une sécurité après plusieurs rappels échelonnés sur au moins un mois? A mon avis, il faudrait que tous les jours ils t'envoient un mail te disant qu'il reste xxx jours avant expiration.
-- Tout sur les eggdrops http://www.c-p-f.org ML @
CrazyCat
julien wrote:
c'est HS mais FT a toujours bien traité ses clients contrairement à tous les autres fournisseurs (à part club internet). Ft est critiqué sur les tarifs qui n'était pas libre et qui ne le sont toujours pas (on le voit dans l'actualité récente).
Troll, joke, désinformation?
-- Tout sur les eggdrops http://www.c-p-f.org ML @
julien wrote:
c'est HS mais FT a toujours bien traité ses clients contrairement à tous
les autres fournisseurs (à part club internet). Ft est critiqué sur les
tarifs qui n'était pas libre et qui ne le sont toujours pas (on le voit
dans l'actualité récente).
Troll, joke, désinformation?
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ML @ eggdrop_fr@yahoogroupes.fr
c'est HS mais FT a toujours bien traité ses clients contrairement à tous les autres fournisseurs (à part club internet). Ft est critiqué sur les tarifs qui n'était pas libre et qui ne le sont toujours pas (on le voit dans l'actualité récente).
Troll, joke, désinformation?
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Rakotomandimby Mihamina
Spyou wrote:
Par contre, mes clients paient (cher) cette possibilité [...] il m'arrive meme de faire des mois gratuits a des clients ayant des difficultés financieres
Ceux qui paient cher, ils dervraient etre a l'abri des difficultés ... non ? Sinon, quant on est du genre galerien, on prefere commencer par les offres les moins cheres ... enfin .. ce que je veux dire c'est que je ne comprends pas pourquoi une boite va prendre un service "cher" (genre Premium tout compris), pour que ce meme service lui soit gratos en cas de pepin ... Mais bon ... -- Rakotomandimby Mihamina Andrianifaharana Tel : +33 2 38 76 43 65 http://www.rktmb.org/Members/mihamina
Spyou wrote:
Par contre, mes clients paient (cher) cette possibilité [...] il
m'arrive meme de faire des mois gratuits a des clients ayant des
difficultés financieres
Ceux qui paient cher, ils dervraient etre a l'abri des difficultés ... non ?
Sinon, quant on est du genre galerien, on prefere commencer par les
offres les moins cheres ... enfin .. ce que je veux dire c'est que je ne
comprends pas pourquoi une boite va prendre un service "cher" (genre
Premium tout compris), pour que ce meme service lui soit gratos en cas
de pepin ... Mais bon ...
--
Rakotomandimby Mihamina Andrianifaharana
Tel : +33 2 38 76 43 65
http://www.rktmb.org/Members/mihamina
Par contre, mes clients paient (cher) cette possibilité [...] il m'arrive meme de faire des mois gratuits a des clients ayant des difficultés financieres
Ceux qui paient cher, ils dervraient etre a l'abri des difficultés ... non ? Sinon, quant on est du genre galerien, on prefere commencer par les offres les moins cheres ... enfin .. ce que je veux dire c'est que je ne comprends pas pourquoi une boite va prendre un service "cher" (genre Premium tout compris), pour que ce meme service lui soit gratos en cas de pepin ... Mais bon ... -- Rakotomandimby Mihamina Andrianifaharana Tel : +33 2 38 76 43 65 http://www.rktmb.org/Members/mihamina
julien
CrazyCat wrote:
julien wrote:
c'est HS mais FT a toujours bien traité ses clients contrairement à tous les autres fournisseurs (à part club internet). Ft est critiqué sur les tarifs qui n'était pas libre et qui ne le sont toujours pas (on le voit dans l'actualité récente).
Troll, joke, désinformation?
vérité pour essayé de bouger les fausses idées recues, et effet de troll aussi :=)
CrazyCat wrote:
julien wrote:
c'est HS mais FT a toujours bien traité ses clients contrairement à
tous les autres fournisseurs (à part club internet). Ft est critiqué
sur les tarifs qui n'était pas libre et qui ne le sont toujours pas
(on le voit dans l'actualité récente).
Troll, joke, désinformation?
vérité pour essayé de bouger les fausses idées recues, et effet de troll
aussi :=)
c'est HS mais FT a toujours bien traité ses clients contrairement à tous les autres fournisseurs (à part club internet). Ft est critiqué sur les tarifs qui n'était pas libre et qui ne le sont toujours pas (on le voit dans l'actualité récente).
Troll, joke, désinformation?
vérité pour essayé de bouger les fausses idées recues, et effet de troll aussi :=)
The Zed
On Fri, 23 Jul 2004 09:37:39 +0200, julien wrote:
hamdani hassan wrote:
"Tom" a écrit dans le message de news:
Hello
A vous entendre argumenter comme ça, on comprend que n'avez pas de commerce et vous ne comprenez pas la notion de client.
Pas ou beaucoup de clients. Dans le cas OVH, je dirais beaucoup, donc c'est de l'industrialisation (automatisation). Normal pour etre productif à ce stade là. Apres c'est en effet au bon vouloir d'envoyer un mail X heures/jour/mois avant. (je connais pas les presta. OVH).
Enfin bon. Le titre reflète la réalite et n'est pas choquante. Lire votre contrat ca doit surement etre écrit noir sur blanc :).
A+ Thomas Quand on voit tout le monde défendre le fournisseur et pas le client,
on comprend bien qu'on est en France. Chers amis, les mentalités doivent changer si vous voulez rester à un bon niveau de service et avoir des clients satisfaits. Même le géant FT, souvent critiqué, commence à revoir sa stratégie vis à vis de ses clients, car ce sont les clients qui font vivre le fournisseur et pas l'inverse.
c'est HS mais FT a toujours bien traité ses clients contrairement à tous les autres fournisseurs (à part club internet). Ft est critiqué sur les tarifs qui n'était pas libre et qui ne le sont toujours pas (on le voit dans l'actualité récente).
Tiens un autre martien ! :D (cf. Thread: OVH = Tolérance ZERO pour la résilation (automatique) )
-- The Zed.
On Fri, 23 Jul 2004 09:37:39 +0200, julien
<forum@no--Spam_the-last-dream.com> wrote:
hamdani hassan wrote:
"Tom" <tom@calixo.nospam.net> a écrit dans le message de news:
Hello
A vous entendre argumenter comme ça, on comprend que
n'avez pas de commerce et vous ne comprenez pas la notion
de client.
Pas ou beaucoup de clients. Dans le cas OVH, je dirais beaucoup, donc
c'est de l'industrialisation (automatisation). Normal pour etre
productif à ce stade là. Apres c'est en effet au bon vouloir d'envoyer
un mail X heures/jour/mois avant. (je connais pas les presta. OVH).
Enfin bon. Le titre reflète la réalite et n'est pas choquante. Lire
votre contrat ca doit surement etre écrit noir sur blanc :).
A+
Thomas
Quand on voit tout le monde défendre le fournisseur et pas le client,
on comprend bien qu'on est en France.
Chers amis, les mentalités doivent changer si vous voulez rester
à un bon niveau de service et avoir des clients satisfaits. Même
le géant FT, souvent critiqué, commence à revoir sa stratégie
vis à vis de ses clients, car ce sont les clients qui font vivre le
fournisseur et pas l'inverse.
c'est HS mais FT a toujours bien traité ses clients contrairement à tous
les autres fournisseurs (à part club internet). Ft est critiqué sur les
tarifs qui n'était pas libre et qui ne le sont toujours pas (on le voit
dans l'actualité récente).
Tiens un autre martien ! :D (cf. Thread: OVH = Tolérance ZERO pour la
résilation (automatique) )
A vous entendre argumenter comme ça, on comprend que n'avez pas de commerce et vous ne comprenez pas la notion de client.
Pas ou beaucoup de clients. Dans le cas OVH, je dirais beaucoup, donc c'est de l'industrialisation (automatisation). Normal pour etre productif à ce stade là. Apres c'est en effet au bon vouloir d'envoyer un mail X heures/jour/mois avant. (je connais pas les presta. OVH).
Enfin bon. Le titre reflète la réalite et n'est pas choquante. Lire votre contrat ca doit surement etre écrit noir sur blanc :).
A+ Thomas Quand on voit tout le monde défendre le fournisseur et pas le client,
on comprend bien qu'on est en France. Chers amis, les mentalités doivent changer si vous voulez rester à un bon niveau de service et avoir des clients satisfaits. Même le géant FT, souvent critiqué, commence à revoir sa stratégie vis à vis de ses clients, car ce sont les clients qui font vivre le fournisseur et pas l'inverse.
c'est HS mais FT a toujours bien traité ses clients contrairement à tous les autres fournisseurs (à part club internet). Ft est critiqué sur les tarifs qui n'était pas libre et qui ne le sont toujours pas (on le voit dans l'actualité récente).
Tiens un autre martien ! :D (cf. Thread: OVH = Tolérance ZERO pour la résilation (automatique) )
-- The Zed.
The Zed
On Fri, 23 Jul 2004 12:34:01 +0200, CrazyCat wrote:
hamdani hassan wrote:
J'aurai certainement pas besoin de J+5, OVH ne sont pas si bête que tu le croit, même si tu renouvelle ton hébergement à J+5 ça doit compter à partir de J, ce qui est très logique. De cette manière, les 5j c'est pas cadeau, mais une sécurité pour le client au cas où. Do you understand ???
Une sécurité après plusieurs rappels échelonnés sur au moins un mois? A mon avis, il faudrait que tous les jours ils t'envoient un mail te disant qu'il reste xxx jours avant expiration.
Laisse tomber you can not understand, you do not run a "commerce" ;-)
-- The Zed.
On Fri, 23 Jul 2004 12:34:01 +0200, CrazyCat <crazycat@nospam.org> wrote:
hamdani hassan wrote:
J'aurai certainement pas besoin de J+5,
OVH ne sont pas si bête que tu le croit, même si tu renouvelle
ton hébergement à J+5 ça doit compter à partir de J, ce qui
est très logique. De cette manière, les 5j c'est pas cadeau, mais
une sécurité pour le client au cas où. Do you understand ???
Une sécurité après plusieurs rappels échelonnés sur au moins un mois?
A mon avis, il faudrait que tous les jours ils t'envoient un mail te
disant qu'il reste xxx jours avant expiration.
Laisse tomber you can not understand, you do not run a "commerce" ;-)
On Fri, 23 Jul 2004 12:34:01 +0200, CrazyCat wrote:
hamdani hassan wrote:
J'aurai certainement pas besoin de J+5, OVH ne sont pas si bête que tu le croit, même si tu renouvelle ton hébergement à J+5 ça doit compter à partir de J, ce qui est très logique. De cette manière, les 5j c'est pas cadeau, mais une sécurité pour le client au cas où. Do you understand ???
Une sécurité après plusieurs rappels échelonnés sur au moins un mois? A mon avis, il faudrait que tous les jours ils t'envoient un mail te disant qu'il reste xxx jours avant expiration.
Laisse tomber you can not understand, you do not run a "commerce" ;-)
-- The Zed.
Renaud RAKOTOMALALA
Par contre, mes clients paient (cher) cette possibilité d'avoir un fournisseur tolerant, des contacts rapides et efficaces et une personalisation de la relation commerciale.
Je suis désolé spy mais ce n'est pas le prix qui fait de l'hebergeur un être humain. Qui plus est et comme je l'avais indiqué dans une précédente réponse, il y a ce que l'on appel un historique, si ton client te fait le coups de ne pas pouvoir payé au bout de deux mois, tel que je vous connais il y a peut de chance qu'il est son mois gratuit ...
Quand à ceux qui vous font vivre, disons que c'est logique, vous allez pas vous tirer une balle dans le pied :p
Par contre, mes clients paient (cher) cette possibilité d'avoir un
fournisseur tolerant, des contacts rapides et efficaces et une
personalisation de la relation commerciale.
Je suis désolé spy mais ce n'est pas le prix qui fait de l'hebergeur un
être humain. Qui plus est et comme je l'avais indiqué dans une
précédente réponse, il y a ce que l'on appel un historique, si ton
client te fait le coups de ne pas pouvoir payé au bout de deux mois, tel
que je vous connais il y a peut de chance qu'il est son mois gratuit ...
Quand à ceux qui vous font vivre, disons que c'est logique, vous allez
pas vous tirer une balle dans le pied :p
Par contre, mes clients paient (cher) cette possibilité d'avoir un fournisseur tolerant, des contacts rapides et efficaces et une personalisation de la relation commerciale.
Je suis désolé spy mais ce n'est pas le prix qui fait de l'hebergeur un être humain. Qui plus est et comme je l'avais indiqué dans une précédente réponse, il y a ce que l'on appel un historique, si ton client te fait le coups de ne pas pouvoir payé au bout de deux mois, tel que je vous connais il y a peut de chance qu'il est son mois gratuit ...
Quand à ceux qui vous font vivre, disons que c'est logique, vous allez pas vous tirer une balle dans le pied :p
"Rakotomandimby Mihamina" a écrit dans le message de news: cdqqoo$f66$
Ceux qui paient cher, ils dervraient etre a l'abri des difficultés ... non ?
Dans la mesure du possible, oui. Mais le service cher se justifie principalement par une assistance disponible et reactive en cas de probleme (du coté du fournisseur, bien entendu, mais également du coté du client)
"Rakotomandimby Mihamina" <rktmb.tontolo@wanadoo.fr> a écrit dans le message
de news: cdqqoo$f66$1@news-reader5.wanadoo.fr...
Ceux qui paient cher, ils dervraient etre a l'abri des difficultés ... non
?
Dans la mesure du possible, oui. Mais le service cher se justifie
principalement par une assistance disponible et reactive en cas de probleme
(du coté du fournisseur, bien entendu, mais également du coté du client)
"Rakotomandimby Mihamina" a écrit dans le message de news: cdqqoo$f66$
Ceux qui paient cher, ils dervraient etre a l'abri des difficultés ... non ?
Dans la mesure du possible, oui. Mais le service cher se justifie principalement par une assistance disponible et reactive en cas de probleme (du coté du fournisseur, bien entendu, mais également du coté du client)
CrazyCat
The Zed wrote:
J'aurai certainement pas besoin de J+5, OVH ne sont pas si bête que tu le croit, même si tu renouvelle ton hébergement à J+5 ça doit compter à partir de J, ce qui est très logique. De cette manière, les 5j c'est pas cadeau, mais une sécurité pour le client au cas où. Do you understand ???
Une sécurité après plusieurs rappels échelonnés sur au moins un mois? A mon avis, il faudrait que tous les jours ils t'envoient un mail te disant qu'il reste xxx jours avant expiration.
Laisse tomber you can not understand, you do not run a "commerce" ;-)
mmmm, c'est surement ça... Il n'y a pas un man ou un howto qui traine? sinon, je vais lancer mon grep 'mauvaise_foi' sur les posts, ça doit y ressembler :)
-- Tout sur les eggdrops http://www.c-p-f.org ML @
The Zed wrote:
J'aurai certainement pas besoin de J+5,
OVH ne sont pas si bête que tu le croit, même si tu renouvelle
ton hébergement à J+5 ça doit compter à partir de J, ce qui
est très logique. De cette manière, les 5j c'est pas cadeau, mais
une sécurité pour le client au cas où. Do you understand ???
Une sécurité après plusieurs rappels échelonnés sur au moins un mois?
A mon avis, il faudrait que tous les jours ils t'envoient un mail te
disant qu'il reste xxx jours avant expiration.
Laisse tomber you can not understand, you do not run a "commerce" ;-)
mmmm, c'est surement ça...
Il n'y a pas un man ou un howto qui traine?
sinon, je vais lancer mon grep 'mauvaise_foi' sur les posts, ça doit y
ressembler :)
--
Tout sur les eggdrops
http://www.c-p-f.org
ML @ eggdrop_fr@yahoogroupes.fr
J'aurai certainement pas besoin de J+5, OVH ne sont pas si bête que tu le croit, même si tu renouvelle ton hébergement à J+5 ça doit compter à partir de J, ce qui est très logique. De cette manière, les 5j c'est pas cadeau, mais une sécurité pour le client au cas où. Do you understand ???
Une sécurité après plusieurs rappels échelonnés sur au moins un mois? A mon avis, il faudrait que tous les jours ils t'envoient un mail te disant qu'il reste xxx jours avant expiration.
Laisse tomber you can not understand, you do not run a "commerce" ;-)
mmmm, c'est surement ça... Il n'y a pas un man ou un howto qui traine? sinon, je vais lancer mon grep 'mauvaise_foi' sur les posts, ça doit y ressembler :)
-- Tout sur les eggdrops http://www.c-p-f.org ML @
Christophe Baegert
Renaud RAKOTOMALALA wrote:
Je suis désolé spy mais ce n'est pas le prix qui fait de l'hebergeur un être humain.
Non mais le discount fait obligatoirement de l'hébergeur un robot ;-)
Renaud RAKOTOMALALA wrote:
Je suis désolé spy mais ce n'est pas le prix qui fait de l'hebergeur un
être humain.
Non mais le discount fait obligatoirement de l'hébergeur un robot ;-)
