Ayant un serveur dédié chez OVH depuis 2002,
hier, ils ont mis le serveur hors ligne immédiatement
après l'expiration de mon hébérgement le dimanche
minuit !
j'ai informé le service client que j'ai envoyé le paiement
par poste lundi matin, on m'informe que le serveur ne sera
en ligne qu'après réception du paiement.
Voilà comment OVH traite un client qui paie 82,52?/mois
depuis 2 ans, tolérance zero, même pas un jour, même pas
une heure.
"Eric Demeester" <eric+ a écrit dans le message de news:
Ce type d'arrangement à l'amiable est typiquement ingérable à grande échelle et disparaîtra forcément un jour ou l'autre quand le petit hébergeur, victime de son succès, deviendra grand, puis très grand, puis énorme, modèle économique que je souhaite à tous les professionnels présents sur ce newsgroup :)
Quel que soit l'univers professionnel, il y'a 3 "philosophie" : - Rester petit, travailler en se faisant plaisir, monter un tissu relationnel dense et bien construit - Grossir modérement (et de facon controlée, surtout), porter des projets, evoluer au gré du marché - Esperer grimper parmis les "gros" (et y arriver .. 1 foi sur 10 .. ou plus probablement 100) et se manger le mur
Tout est une question de choix .. Mais je ne suis pas sur que la vocation de tout le monde soit d'enquiller un maximum de client pour pouvoir dire "je suis le numéro 1 en quantité" .. ce n'est pas la mienne en tout cas :)
"Eric Demeester" <eric+usenet@galacsys.net> a écrit dans le message de
news:qbpvf0l0o16b575cdcg3th29era0chck3j@4ax.com...
Ce type d'arrangement à l'amiable est typiquement ingérable à grande
échelle et disparaîtra forcément un jour ou l'autre quand le petit
hébergeur, victime de son succès, deviendra grand, puis très grand, puis
énorme, modèle économique que je souhaite à tous les professionnels
présents sur ce newsgroup :)
Quel que soit l'univers professionnel, il y'a 3 "philosophie" :
- Rester petit, travailler en se faisant plaisir, monter un tissu
relationnel dense et bien construit
- Grossir modérement (et de facon controlée, surtout), porter des projets,
evoluer au gré du marché
- Esperer grimper parmis les "gros" (et y arriver .. 1 foi sur 10 .. ou plus
probablement 100) et se manger le mur
Tout est une question de choix .. Mais je ne suis pas sur que la vocation de
tout le monde soit d'enquiller un maximum de client pour pouvoir dire "je
suis le numéro 1 en quantité" .. ce n'est pas la mienne en tout cas :)
"Eric Demeester" <eric+ a écrit dans le message de news:
Ce type d'arrangement à l'amiable est typiquement ingérable à grande échelle et disparaîtra forcément un jour ou l'autre quand le petit hébergeur, victime de son succès, deviendra grand, puis très grand, puis énorme, modèle économique que je souhaite à tous les professionnels présents sur ce newsgroup :)
Quel que soit l'univers professionnel, il y'a 3 "philosophie" : - Rester petit, travailler en se faisant plaisir, monter un tissu relationnel dense et bien construit - Grossir modérement (et de facon controlée, surtout), porter des projets, evoluer au gré du marché - Esperer grimper parmis les "gros" (et y arriver .. 1 foi sur 10 .. ou plus probablement 100) et se manger le mur
Tout est une question de choix .. Mais je ne suis pas sur que la vocation de tout le monde soit d'enquiller un maximum de client pour pouvoir dire "je suis le numéro 1 en quantité" .. ce n'est pas la mienne en tout cas :)
hamdani hassan
"laurent.D" a écrit dans le message de news:
Vous debarquez de la planete Mars ou quoi ?
On ce le demande :) Si cette personne avait dépensé le quart de l'énergie qu'il dépense ici, à la gestion de son hébergement... enfin nul n'est parfait.
cordialement
je ne regrette pas cette discussion sur ce forum que je n'ai plus fréquenté depuis très longtemps, car trop occupé de mes affaires. La réaction positive d'OVH me satisfait, malgré quelques aboiements à gauche et à droite :)
A+ hamda
"laurent.D" <laurent.dt@no.mail> a écrit dans le message de news:
Vous debarquez de la planete Mars ou quoi ?
On ce le demande :)
Si cette personne avait dépensé le quart de l'énergie qu'il dépense ici,
à la gestion de son hébergement...
enfin nul n'est parfait.
cordialement
je ne regrette pas cette discussion sur ce forum que je n'ai plus
fréquenté depuis très longtemps, car trop occupé de mes affaires.
La réaction positive d'OVH me satisfait, malgré quelques aboiements
à gauche et à droite :)
On ce le demande :) Si cette personne avait dépensé le quart de l'énergie qu'il dépense ici, à la gestion de son hébergement... enfin nul n'est parfait.
cordialement
je ne regrette pas cette discussion sur ce forum que je n'ai plus fréquenté depuis très longtemps, car trop occupé de mes affaires. La réaction positive d'OVH me satisfait, malgré quelques aboiements à gauche et à droite :)
A+ hamda
Spyou
"hamdani hassan" a écrit dans le message de news:41002233$0$403$
"vincent.desnews" a écrit dans le message de news: > hamdani hassan a dit :
C'est marrant quand même ! tout le monde trouve normal de couper le service au jour J, alors OVH m'ont répondu dans ce thread comme quoi il ont compris mon problème, et que désormais la coupure sera à J+5. Merci OVH ;)
Comme quoi, on peut automatiser ... humainement !
Vincent
enfin y'a un qui m'a compris !
On te reverra, quand tu rentrera de vacances a J+6 de l'echeance de ton hebergement et que tu reviendra gueuler parceque tu trouvera ca inadmissible que ton hebergeur ne t'ai pas laissé 7 jours pour payer ce qui est du au jour J ? :))
"hamdani hassan" <hamda@free.fr> a écrit dans le message de
news:41002233$0$403$626a14ce@news.free.fr...
"vincent.desnews" <vincent.desnews@tld.invalid> a écrit dans le message de
news: > hamdani hassan a dit :
C'est marrant quand même ! tout le monde trouve normal
de couper le service au jour J, alors OVH m'ont répondu
dans ce thread comme quoi il ont compris mon problème,
et que désormais la coupure sera à J+5. Merci OVH ;)
Comme quoi, on peut automatiser ... humainement !
Vincent
enfin y'a un qui m'a compris !
On te reverra, quand tu rentrera de vacances a J+6 de l'echeance de ton
hebergement et que tu reviendra gueuler parceque tu trouvera ca inadmissible
que ton hebergeur ne t'ai pas laissé 7 jours pour payer ce qui est du au
jour J ? :))
"hamdani hassan" a écrit dans le message de news:41002233$0$403$
"vincent.desnews" a écrit dans le message de news: > hamdani hassan a dit :
C'est marrant quand même ! tout le monde trouve normal de couper le service au jour J, alors OVH m'ont répondu dans ce thread comme quoi il ont compris mon problème, et que désormais la coupure sera à J+5. Merci OVH ;)
Comme quoi, on peut automatiser ... humainement !
Vincent
enfin y'a un qui m'a compris !
On te reverra, quand tu rentrera de vacances a J+6 de l'echeance de ton hebergement et que tu reviendra gueuler parceque tu trouvera ca inadmissible que ton hebergeur ne t'ai pas laissé 7 jours pour payer ce qui est du au jour J ? :))
julien
hamdani hassan wrote:
"Tom" a écrit dans le message de news:
Hello
A vous entendre argumenter comme ça, on comprend que n'avez pas de commerce et vous ne comprenez pas la notion de client.
Pas ou beaucoup de clients. Dans le cas OVH, je dirais beaucoup, donc c'est de l'industrialisation (automatisation). Normal pour etre productif à ce stade là. Apres c'est en effet au bon vouloir d'envoyer un mail X heures/jour/mois avant. (je connais pas les presta. OVH).
Enfin bon. Le titre reflète la réalite et n'est pas choquante. Lire votre contrat ca doit surement etre écrit noir sur blanc :).
A+ Thomas
Quand on voit tout le monde défendre le fournisseur et pas le client, on comprend bien qu'on est en France.
Chers amis, les mentalités doivent changer si vous voulez rester à un bon niveau de service et avoir des clients satisfaits. Même le géant FT, souvent critiqué, commence à revoir sa stratégie vis à vis de ses clients, car ce sont les clients qui font vivre le fournisseur et pas l'inverse.
c'est HS mais FT a toujours bien traité ses clients contrairement à tous les autres fournisseurs (à part club internet). Ft est critiqué sur les tarifs qui n'était pas libre et qui ne le sont toujours pas (on le voit dans l'actualité récente).
hamdani hassan wrote:
"Tom" <tom@calixo.nospam.net> a écrit dans le message de news:
Hello
A vous entendre argumenter comme ça, on comprend que
n'avez pas de commerce et vous ne comprenez pas la notion
de client.
Pas ou beaucoup de clients. Dans le cas OVH, je dirais beaucoup, donc
c'est de l'industrialisation (automatisation). Normal pour etre
productif à ce stade là. Apres c'est en effet au bon vouloir d'envoyer
un mail X heures/jour/mois avant. (je connais pas les presta. OVH).
Enfin bon. Le titre reflète la réalite et n'est pas choquante. Lire
votre contrat ca doit surement etre écrit noir sur blanc :).
A+
Thomas
Quand on voit tout le monde défendre le fournisseur et pas le client,
on comprend bien qu'on est en France.
Chers amis, les mentalités doivent changer si vous voulez rester
à un bon niveau de service et avoir des clients satisfaits. Même
le géant FT, souvent critiqué, commence à revoir sa stratégie
vis à vis de ses clients, car ce sont les clients qui font vivre le
fournisseur et pas l'inverse.
c'est HS mais FT a toujours bien traité ses clients contrairement à tous
les autres fournisseurs (à part club internet). Ft est critiqué sur les
tarifs qui n'était pas libre et qui ne le sont toujours pas (on le voit
dans l'actualité récente).
A vous entendre argumenter comme ça, on comprend que n'avez pas de commerce et vous ne comprenez pas la notion de client.
Pas ou beaucoup de clients. Dans le cas OVH, je dirais beaucoup, donc c'est de l'industrialisation (automatisation). Normal pour etre productif à ce stade là. Apres c'est en effet au bon vouloir d'envoyer un mail X heures/jour/mois avant. (je connais pas les presta. OVH).
Enfin bon. Le titre reflète la réalite et n'est pas choquante. Lire votre contrat ca doit surement etre écrit noir sur blanc :).
A+ Thomas
Quand on voit tout le monde défendre le fournisseur et pas le client, on comprend bien qu'on est en France.
Chers amis, les mentalités doivent changer si vous voulez rester à un bon niveau de service et avoir des clients satisfaits. Même le géant FT, souvent critiqué, commence à revoir sa stratégie vis à vis de ses clients, car ce sont les clients qui font vivre le fournisseur et pas l'inverse.
c'est HS mais FT a toujours bien traité ses clients contrairement à tous les autres fournisseurs (à part club internet). Ft est critiqué sur les tarifs qui n'était pas libre et qui ne le sont toujours pas (on le voit dans l'actualité récente).
Christophe Baegert
julien wrote:
c'est HS mais FT a toujours bien traité ses clients
OUAAAH AH AH AH AH on aura tout entendu !!!
julien wrote:
c'est HS mais FT a toujours bien traité ses clients
c'est HS mais FT a toujours bien traité ses clients
OUAAAH AH AH AH AH on aura tout entendu !!!
The Zed
On Thu, 22 Jul 2004 22:12:05 +0200, hamdani hassan wrote:
"The Zed" a écrit dans le message de news:
On Thu, 22 Jul 2004 11:28:03 +0200, hamdani hassan wrote:
"Tom" a écrit dans le message de news:
Hello
A vous entendre argumenter comme ça, on comprend que n'avez pas de commerce et vous ne comprenez pas la notion de client.
Pas ou beaucoup de clients. Dans le cas OVH, je dirais beaucoup, donc c'est de l'industrialisation (automatisation). Normal pour etre productif à ce stade là. Apres c'est en effet au bon vouloir d'envoyer
un mail X heures/jour/mois avant. (je connais pas les presta. OVH).
Enfin bon. Le titre reflète la réalite et n'est pas choquante. Lire votre contrat ca doit surement etre écrit noir sur blanc :).
A+ Thomas
Quand on voit tout le monde défendre le fournisseur et pas le client, on comprend bien qu'on est en France.
Chers amis, les mentalités doivent changer si vous voulez rester à un bon niveau de service et avoir des clients satisfaits. Même le géant FT, souvent critiqué, commence à revoir sa stratégie vis à vis de ses clients, car ce sont les clients qui font vivre le fournisseur et pas l'inverse.
Non mais serieusement !
Vous etes chez un low-cost. Vous recevez des mails de rappel de l'echeance de paiement. Vous etes surpris que les absences de paiement soient gerees par un logiciel ! ??? Pour une population de dizaines et dizaines de milliers de clients vous croyez vraiment qu'on va dedier un "humain" lent, interpretatif pour des gens comme vous qui ont besoin de 24h de plus alors qu'ils savent depuis longtemps qu'il doivent payer a telle date et qui ne sont meme pas assez responsables pour demander un delai de paiement.
Vous comptez implicitement sur une largesse de votre fournisseur alors que vous ne faites meme pas l'effort de prevenir ? Alors que vous savez pertinemment que vous allez etre en defaut de paiement.
Quel genre de gestion est-ce la ?
Vous osez parler de gestion de la relation clientele alors que vous jouez a la roulette russe avec l'outil qui vous sert de "commerce" (comme vous dites) ? Tout le monde vous dis que vous etes le seul a blamer de ce qui vous est arrive et qu'il vous aurait probablement suffit de faire une requete de delai de paiement mais vous persistez a vouloir donner des lecons de business et de CRM en balancant des banalites de 'cafe du commerce' du genre:
On Thu, 22 Jul 2004 11:28:03 +0200, hamdani hassan wrote:
Quand on voit tout le monde défendre le fournisseur et pas le client, on comprend bien qu'on est en France.
Vous debarquez de la planete Mars ou quoi ?
-- The Zed.
Ne t'excite pas pour rien :)
C'est marrant quand même ! tout le monde trouve normal de couper le service au jour J, alors OVH m'ont répondu dans ce thread comme quoi il ont compris mon problème, et que désormais la coupure sera à J+5. Merci OVH ;)
A+ hamda
Et pourquoi une coupure a J+5 tout aussi automatique et intransigeante te semble-t-elle plus acceptable selon tes criteres, c'est totalement incoherent ! Tu resquilles de 5 jours, super ! Ils doivent bien rigoler chez OVH en attendant que tu depasses les 5 jours pour les memes mauvaises raisons.
Bref, je n'ai qu'une chose a te souhaiter pour ta jeune affaire de deux ans:
"Tom" <tom@calixo.nospam.net> a écrit dans le message de news:
Hello
A vous entendre argumenter comme ça, on comprend que
n'avez pas de commerce et vous ne comprenez pas la notion
de client.
Pas ou beaucoup de clients. Dans le cas OVH, je dirais beaucoup, donc
c'est de l'industrialisation (automatisation). Normal pour etre
productif à ce stade là. Apres c'est en effet au bon vouloir
d'envoyer
un mail X heures/jour/mois avant. (je connais pas les presta. OVH).
Enfin bon. Le titre reflète la réalite et n'est pas choquante. Lire
votre contrat ca doit surement etre écrit noir sur blanc :).
A+
Thomas
Quand on voit tout le monde défendre le fournisseur et pas le client,
on comprend bien qu'on est en France.
Chers amis, les mentalités doivent changer si vous voulez rester
à un bon niveau de service et avoir des clients satisfaits. Même
le géant FT, souvent critiqué, commence à revoir sa stratégie
vis à vis de ses clients, car ce sont les clients qui font vivre le
fournisseur et pas l'inverse.
Non mais serieusement !
Vous etes chez un low-cost.
Vous recevez des mails de rappel de l'echeance de paiement.
Vous etes surpris que les absences de paiement soient gerees par un
logiciel ! ??? Pour une
population de dizaines et dizaines de milliers de clients vous croyez
vraiment qu'on va dedier un
"humain" lent, interpretatif pour des gens comme vous qui ont besoin de
24h de plus alors qu'ils
savent depuis longtemps qu'il doivent payer a telle date et qui ne sont
meme pas assez responsables
pour demander un delai de paiement.
Vous comptez implicitement sur une largesse de votre fournisseur alors
que
vous ne faites meme pas
l'effort de prevenir ? Alors que vous savez pertinemment que vous allez
etre en defaut de paiement.
Quel genre de gestion est-ce la ?
Vous osez parler de gestion de la relation clientele alors que vous
jouez
a la roulette russe avec
l'outil qui vous sert de "commerce" (comme vous dites) ? Tout le monde
vous dis que vous etes le
seul a blamer de ce qui vous est arrive et qu'il vous aurait
probablement
suffit de faire une
requete de delai de paiement mais vous persistez a vouloir donner des
lecons de business et de CRM
en balancant des banalites de 'cafe du commerce' du genre:
Quand on voit tout le monde défendre le fournisseur et pas le client,
on comprend bien qu'on est en France.
Vous debarquez de la planete Mars ou quoi ?
-- The Zed.
Ne t'excite pas pour rien :)
C'est marrant quand même ! tout le monde trouve normal
de couper le service au jour J, alors OVH m'ont répondu
dans ce thread comme quoi il ont compris mon problème,
et que désormais la coupure sera à J+5. Merci OVH ;)
A+
hamda
Et pourquoi une coupure a J+5 tout aussi automatique et intransigeante te
semble-t-elle plus acceptable selon tes criteres, c'est totalement
incoherent ! Tu resquilles de 5 jours, super ! Ils doivent bien rigoler
chez OVH en attendant que tu depasses les 5 jours pour les memes mauvaises
raisons.
Bref, je n'ai qu'une chose a te souhaiter pour ta jeune affaire de deux
ans:
On Thu, 22 Jul 2004 22:12:05 +0200, hamdani hassan wrote:
"The Zed" a écrit dans le message de news:
On Thu, 22 Jul 2004 11:28:03 +0200, hamdani hassan wrote:
"Tom" a écrit dans le message de news:
Hello
A vous entendre argumenter comme ça, on comprend que n'avez pas de commerce et vous ne comprenez pas la notion de client.
Pas ou beaucoup de clients. Dans le cas OVH, je dirais beaucoup, donc c'est de l'industrialisation (automatisation). Normal pour etre productif à ce stade là. Apres c'est en effet au bon vouloir d'envoyer
un mail X heures/jour/mois avant. (je connais pas les presta. OVH).
Enfin bon. Le titre reflète la réalite et n'est pas choquante. Lire votre contrat ca doit surement etre écrit noir sur blanc :).
A+ Thomas
Quand on voit tout le monde défendre le fournisseur et pas le client, on comprend bien qu'on est en France.
Chers amis, les mentalités doivent changer si vous voulez rester à un bon niveau de service et avoir des clients satisfaits. Même le géant FT, souvent critiqué, commence à revoir sa stratégie vis à vis de ses clients, car ce sont les clients qui font vivre le fournisseur et pas l'inverse.
Non mais serieusement !
Vous etes chez un low-cost. Vous recevez des mails de rappel de l'echeance de paiement. Vous etes surpris que les absences de paiement soient gerees par un logiciel ! ??? Pour une population de dizaines et dizaines de milliers de clients vous croyez vraiment qu'on va dedier un "humain" lent, interpretatif pour des gens comme vous qui ont besoin de 24h de plus alors qu'ils savent depuis longtemps qu'il doivent payer a telle date et qui ne sont meme pas assez responsables pour demander un delai de paiement.
Vous comptez implicitement sur une largesse de votre fournisseur alors que vous ne faites meme pas l'effort de prevenir ? Alors que vous savez pertinemment que vous allez etre en defaut de paiement.
Quel genre de gestion est-ce la ?
Vous osez parler de gestion de la relation clientele alors que vous jouez a la roulette russe avec l'outil qui vous sert de "commerce" (comme vous dites) ? Tout le monde vous dis que vous etes le seul a blamer de ce qui vous est arrive et qu'il vous aurait probablement suffit de faire une requete de delai de paiement mais vous persistez a vouloir donner des lecons de business et de CRM en balancant des banalites de 'cafe du commerce' du genre:
On Thu, 22 Jul 2004 11:28:03 +0200, hamdani hassan wrote:
Quand on voit tout le monde défendre le fournisseur et pas le client, on comprend bien qu'on est en France.
Vous debarquez de la planete Mars ou quoi ?
-- The Zed.
Ne t'excite pas pour rien :)
C'est marrant quand même ! tout le monde trouve normal de couper le service au jour J, alors OVH m'ont répondu dans ce thread comme quoi il ont compris mon problème, et que désormais la coupure sera à J+5. Merci OVH ;)
A+ hamda
Et pourquoi une coupure a J+5 tout aussi automatique et intransigeante te semble-t-elle plus acceptable selon tes criteres, c'est totalement incoherent ! Tu resquilles de 5 jours, super ! Ils doivent bien rigoler chez OVH en attendant que tu depasses les 5 jours pour les memes mauvaises raisons.
Bref, je n'ai qu'une chose a te souhaiter pour ta jeune affaire de deux ans:
Good Luck !
Tu vas en avoir besoin...
-- The Zed
hamdani hassan
"The Zed" a écrit dans le message de news:
On Thu, 22 Jul 2004 22:12:05 +0200, hamdani hassan wrote:
"The Zed" a écrit dans le message de news:
On Thu, 22 Jul 2004 11:28:03 +0200, hamdani hassan wrote:
"Tom" a écrit dans le message de news:
Hello
A vous entendre argumenter comme ça, on comprend que n'avez pas de commerce et vous ne comprenez pas la notion de client.
Pas ou beaucoup de clients. Dans le cas OVH, je dirais beaucoup, donc
c'est de l'industrialisation (automatisation). Normal pour etre productif à ce stade là. Apres c'est en effet au bon vouloir d'envoyer
un mail X heures/jour/mois avant. (je connais pas les presta. OVH).
Enfin bon. Le titre reflète la réalite et n'est pas choquante. Lire votre contrat ca doit surement etre écrit noir sur blanc :).
A+ Thomas
Quand on voit tout le monde défendre le fournisseur et pas le client, on comprend bien qu'on est en France.
Chers amis, les mentalités doivent changer si vous voulez rester à un bon niveau de service et avoir des clients satisfaits. Même le géant FT, souvent critiqué, commence à revoir sa stratégie vis à vis de ses clients, car ce sont les clients qui font vivre le fournisseur et pas l'inverse.
Non mais serieusement !
Vous etes chez un low-cost. Vous recevez des mails de rappel de l'echeance de paiement. Vous etes surpris que les absences de paiement soient gerees par un logiciel ! ??? Pour une population de dizaines et dizaines de milliers de clients vous croyez vraiment qu'on va dedier un "humain" lent, interpretatif pour des gens comme vous qui ont besoin de 24h de plus alors qu'ils savent depuis longtemps qu'il doivent payer a telle date et qui ne sont meme pas assez responsables pour demander un delai de paiement.
Vous comptez implicitement sur une largesse de votre fournisseur alors que vous ne faites meme pas l'effort de prevenir ? Alors que vous savez pertinemment que vous allez etre en defaut de paiement.
Quel genre de gestion est-ce la ?
Vous osez parler de gestion de la relation clientele alors que vous jouez a la roulette russe avec l'outil qui vous sert de "commerce" (comme vous dites) ? Tout le monde vous dis que vous etes le seul a blamer de ce qui vous est arrive et qu'il vous aurait probablement suffit de faire une requete de delai de paiement mais vous persistez a vouloir donner des lecons de business et de CRM en balancant des banalites de 'cafe du commerce' du genre:
On Thu, 22 Jul 2004 11:28:03 +0200, hamdani hassan wrote:
Quand on voit tout le monde défendre le fournisseur et pas le client, on comprend bien qu'on est en France.
Vous debarquez de la planete Mars ou quoi ?
-- The Zed.
Ne t'excite pas pour rien :)
C'est marrant quand même ! tout le monde trouve normal de couper le service au jour J, alors OVH m'ont répondu dans ce thread comme quoi il ont compris mon problème, et que désormais la coupure sera à J+5. Merci OVH ;)
A+ hamda
Et pourquoi une coupure a J+5 tout aussi automatique et intransigeante te semble-t-elle plus acceptable selon tes criteres, c'est totalement incoherent ! Tu resquilles de 5 jours, super ! Ils doivent bien rigoler chez OVH en attendant que tu depasses les 5 jours pour les memes mauvaises raisons.
Bref, je n'ai qu'une chose a te souhaiter pour ta jeune affaire de deux ans:
Good Luck !
Tu vas en avoir besoin...
-- The Zed
J'aurai certainement pas besoin de J+5, OVH ne sont pas si bête que tu le croit, même si tu renouvelle ton hébergement à J+5 ça doit compter à partir de J, ce qui est très logique. De cette manière, les 5j c'est pas cadeau, mais une sécurité pour le client au cas où. Do you understand ???
"The Zed" <thezed@free.fr> a écrit dans le message de news:
"Tom" <tom@calixo.nospam.net> a écrit dans le message de news:
Hello
A vous entendre argumenter comme ça, on comprend que
n'avez pas de commerce et vous ne comprenez pas la notion
de client.
Pas ou beaucoup de clients. Dans le cas OVH, je dirais beaucoup,
donc
c'est de l'industrialisation (automatisation). Normal pour etre
productif à ce stade là. Apres c'est en effet au bon vouloir
d'envoyer
un mail X heures/jour/mois avant. (je connais pas les presta. OVH).
Enfin bon. Le titre reflète la réalite et n'est pas choquante. Lire
votre contrat ca doit surement etre écrit noir sur blanc :).
A+
Thomas
Quand on voit tout le monde défendre le fournisseur et pas le client,
on comprend bien qu'on est en France.
Chers amis, les mentalités doivent changer si vous voulez rester
à un bon niveau de service et avoir des clients satisfaits. Même
le géant FT, souvent critiqué, commence à revoir sa stratégie
vis à vis de ses clients, car ce sont les clients qui font vivre le
fournisseur et pas l'inverse.
Non mais serieusement !
Vous etes chez un low-cost.
Vous recevez des mails de rappel de l'echeance de paiement.
Vous etes surpris que les absences de paiement soient gerees par un
logiciel ! ??? Pour une
population de dizaines et dizaines de milliers de clients vous croyez
vraiment qu'on va dedier un
"humain" lent, interpretatif pour des gens comme vous qui ont besoin de
24h de plus alors qu'ils
savent depuis longtemps qu'il doivent payer a telle date et qui ne sont
meme pas assez responsables
pour demander un delai de paiement.
Vous comptez implicitement sur une largesse de votre fournisseur alors
que
vous ne faites meme pas
l'effort de prevenir ? Alors que vous savez pertinemment que vous allez
etre en defaut de paiement.
Quel genre de gestion est-ce la ?
Vous osez parler de gestion de la relation clientele alors que vous
jouez
a la roulette russe avec
l'outil qui vous sert de "commerce" (comme vous dites) ? Tout le monde
vous dis que vous etes le
seul a blamer de ce qui vous est arrive et qu'il vous aurait
probablement
suffit de faire une
requete de delai de paiement mais vous persistez a vouloir donner des
lecons de business et de CRM
en balancant des banalites de 'cafe du commerce' du genre:
Quand on voit tout le monde défendre le fournisseur et pas le client,
on comprend bien qu'on est en France.
Vous debarquez de la planete Mars ou quoi ?
-- The Zed.
Ne t'excite pas pour rien :)
C'est marrant quand même ! tout le monde trouve normal
de couper le service au jour J, alors OVH m'ont répondu
dans ce thread comme quoi il ont compris mon problème,
et que désormais la coupure sera à J+5. Merci OVH ;)
A+
hamda
Et pourquoi une coupure a J+5 tout aussi automatique et intransigeante te
semble-t-elle plus acceptable selon tes criteres, c'est totalement
incoherent ! Tu resquilles de 5 jours, super ! Ils doivent bien rigoler
chez OVH en attendant que tu depasses les 5 jours pour les memes mauvaises
raisons.
Bref, je n'ai qu'une chose a te souhaiter pour ta jeune affaire de deux
ans:
Good Luck !
Tu vas en avoir besoin...
-- The Zed
J'aurai certainement pas besoin de J+5,
OVH ne sont pas si bête que tu le croit, même si tu renouvelle
ton hébergement à J+5 ça doit compter à partir de J, ce qui
est très logique. De cette manière, les 5j c'est pas cadeau, mais
une sécurité pour le client au cas où. Do you understand ???
On Thu, 22 Jul 2004 22:12:05 +0200, hamdani hassan wrote:
"The Zed" a écrit dans le message de news:
On Thu, 22 Jul 2004 11:28:03 +0200, hamdani hassan wrote:
"Tom" a écrit dans le message de news:
Hello
A vous entendre argumenter comme ça, on comprend que n'avez pas de commerce et vous ne comprenez pas la notion de client.
Pas ou beaucoup de clients. Dans le cas OVH, je dirais beaucoup, donc
c'est de l'industrialisation (automatisation). Normal pour etre productif à ce stade là. Apres c'est en effet au bon vouloir d'envoyer
un mail X heures/jour/mois avant. (je connais pas les presta. OVH).
Enfin bon. Le titre reflète la réalite et n'est pas choquante. Lire votre contrat ca doit surement etre écrit noir sur blanc :).
A+ Thomas
Quand on voit tout le monde défendre le fournisseur et pas le client, on comprend bien qu'on est en France.
Chers amis, les mentalités doivent changer si vous voulez rester à un bon niveau de service et avoir des clients satisfaits. Même le géant FT, souvent critiqué, commence à revoir sa stratégie vis à vis de ses clients, car ce sont les clients qui font vivre le fournisseur et pas l'inverse.
Non mais serieusement !
Vous etes chez un low-cost. Vous recevez des mails de rappel de l'echeance de paiement. Vous etes surpris que les absences de paiement soient gerees par un logiciel ! ??? Pour une population de dizaines et dizaines de milliers de clients vous croyez vraiment qu'on va dedier un "humain" lent, interpretatif pour des gens comme vous qui ont besoin de 24h de plus alors qu'ils savent depuis longtemps qu'il doivent payer a telle date et qui ne sont meme pas assez responsables pour demander un delai de paiement.
Vous comptez implicitement sur une largesse de votre fournisseur alors que vous ne faites meme pas l'effort de prevenir ? Alors que vous savez pertinemment que vous allez etre en defaut de paiement.
Quel genre de gestion est-ce la ?
Vous osez parler de gestion de la relation clientele alors que vous jouez a la roulette russe avec l'outil qui vous sert de "commerce" (comme vous dites) ? Tout le monde vous dis que vous etes le seul a blamer de ce qui vous est arrive et qu'il vous aurait probablement suffit de faire une requete de delai de paiement mais vous persistez a vouloir donner des lecons de business et de CRM en balancant des banalites de 'cafe du commerce' du genre:
On Thu, 22 Jul 2004 11:28:03 +0200, hamdani hassan wrote:
Quand on voit tout le monde défendre le fournisseur et pas le client, on comprend bien qu'on est en France.
Vous debarquez de la planete Mars ou quoi ?
-- The Zed.
Ne t'excite pas pour rien :)
C'est marrant quand même ! tout le monde trouve normal de couper le service au jour J, alors OVH m'ont répondu dans ce thread comme quoi il ont compris mon problème, et que désormais la coupure sera à J+5. Merci OVH ;)
A+ hamda
Et pourquoi une coupure a J+5 tout aussi automatique et intransigeante te semble-t-elle plus acceptable selon tes criteres, c'est totalement incoherent ! Tu resquilles de 5 jours, super ! Ils doivent bien rigoler chez OVH en attendant que tu depasses les 5 jours pour les memes mauvaises raisons.
Bref, je n'ai qu'une chose a te souhaiter pour ta jeune affaire de deux ans:
Good Luck !
Tu vas en avoir besoin...
-- The Zed
J'aurai certainement pas besoin de J+5, OVH ne sont pas si bête que tu le croit, même si tu renouvelle ton hébergement à J+5 ça doit compter à partir de J, ce qui est très logique. De cette manière, les 5j c'est pas cadeau, mais une sécurité pour le client au cas où. Do you understand ???
julien
Christophe Baegert wrote:
julien wrote:
c'est HS mais FT a toujours bien traité ses clients
OUAAAH AH AH AH AH on aura tout entendu !!!
les lobotomisés par les mensonges des concurrents sont finalement pas nombreux :)
Christophe Baegert wrote:
julien wrote:
c'est HS mais FT a toujours bien traité ses clients
OUAAAH AH AH AH AH on aura tout entendu !!!
les lobotomisés par les mensonges des concurrents sont finalement pas
nombreux :)
c'est HS mais FT a toujours bien traité ses clients
OUAAAH AH AH AH AH on aura tout entendu !!!
les lobotomisés par les mensonges des concurrents sont finalement pas nombreux :)
julien
vincent.desnews wrote:
julien a dit :
c'est HS mais FT a toujours bien traité ses clients
Je me permets de corriger la faute de frappe Il faut bien sûr lire :
c'est HS mais FT a toujours bien trait ses clients
De rien Vincent
Trait oui (ils sont trop chére) et je n'ai pas dit le contraire, mais le
service client n'a pas bougé d'un pouce, donc déja dire qu'il s'est amélioré est une grosse connerie :) Téléphoné à free et d'un coup les mecs de FT vont vous paraîtrent merveilleux et aimable...
vincent.desnews wrote:
julien a dit :
c'est HS mais FT a toujours bien traité ses clients
Je me permets de corriger la faute de frappe
Il faut bien sûr lire :
c'est HS mais FT a toujours bien trait ses clients
De rien
Vincent
Trait oui (ils sont trop chére) et je n'ai pas dit le contraire, mais le
service client n'a pas bougé d'un pouce, donc déja dire qu'il s'est
amélioré est une grosse connerie :)
Téléphoné à free et d'un coup les mecs de FT vont vous paraîtrent
merveilleux et aimable...
c'est HS mais FT a toujours bien traité ses clients
Je me permets de corriger la faute de frappe Il faut bien sûr lire :
c'est HS mais FT a toujours bien trait ses clients
De rien Vincent
Trait oui (ils sont trop chére) et je n'ai pas dit le contraire, mais le
service client n'a pas bougé d'un pouce, donc déja dire qu'il s'est amélioré est une grosse connerie :) Téléphoné à free et d'un coup les mecs de FT vont vous paraîtrent merveilleux et aimable...
vincent.desnews
julien a dit :
c'est HS mais FT a toujours bien traité ses clients
Je me permets de corriger la faute de frappe Il faut bien sûr lire :
c'est HS mais FT a toujours bien trait ses clients
De rien Vincent
julien a dit :
c'est HS mais FT a toujours bien traité ses clients
Je me permets de corriger la faute de frappe
Il faut bien sûr lire :
c'est HS mais FT a toujours bien trait ses clients
