Ayant un serveur dédié chez OVH depuis 2002,
hier, ils ont mis le serveur hors ligne immédiatement
après l'expiration de mon hébérgement le dimanche
minuit !
j'ai informé le service client que j'ai envoyé le paiement
par poste lundi matin, on m'informe que le serveur ne sera
en ligne qu'après réception du paiement.
Voilà comment OVH traite un client qui paie 82,52?/mois
depuis 2 ans, tolérance zero, même pas un jour, même pas
une heure.
"Renaud RAKOTOMALALA" <renaud+ a écrit dans le message de news: 41011137$
Je suis désolé spy mais ce n'est pas le prix qui fait de l'hebergeur un être humain.
Tu ne *peux pas* faire survivre une societé en (de facon cumulative) : - Cassant les prix - Conservant une gestion humaine et au cas par cas des clients - Gerant de facon excellente l'aspect support technique & commercial
Qui plus est et comme je l'avais indiqué dans une précédente réponse, il y a ce que l'on appel un historique, si ton client te fait le coups de ne pas pouvoir payé au bout de deux mois, tel que je vous connais il y a peut de chance qu'il est son mois gratuit ...
C'est clair que s'il se reveille 2 mois trop tard, non. Par contre, dans le cas d'origine de ce thread (par exemple), il n'y aurai pas eu de coupure, meme une ou deux semaines apres.
Mais si tu industrialise et que tu marge a (par exemple) 5% sur un produit vendu annuellement 600 euro, rien que le temps que quelqu'un se penche sur le dossier du client pour savoir si oui ou non il faut le couper (analyse de l'historique factures/reglements, lecture d'eventuels echanges de mails, jeter un coup d'oeil a un eventuel systeme de ranking client, etc ..), t'as déjà bouffé ta marge pour un semestre (au moins)
Quand à ceux qui vous font vivre, disons que c'est logique, vous allez pas vous tirer une balle dans le pied :p
Tous les clients font vivre une societé .. Meme celui qui a juste pris un nom de domaine :)
"Renaud RAKOTOMALALA" <renaud+news@w-consulting.fr> a écrit dans le message
de news: 41011137$1@oracle.netcom.ins...
Je suis désolé spy mais ce n'est pas le prix qui fait de l'hebergeur un
être humain.
Tu ne *peux pas* faire survivre une societé en (de facon cumulative) :
- Cassant les prix
- Conservant une gestion humaine et au cas par cas des clients
- Gerant de facon excellente l'aspect support technique & commercial
Qui plus est et comme je l'avais indiqué dans une
précédente réponse, il y a ce que l'on appel un historique, si ton
client te fait le coups de ne pas pouvoir payé au bout de deux mois, tel
que je vous connais il y a peut de chance qu'il est son mois gratuit ...
C'est clair que s'il se reveille 2 mois trop tard, non. Par contre, dans le
cas d'origine de ce thread (par exemple), il n'y aurai pas eu de coupure,
meme une ou deux semaines apres.
Mais si tu industrialise et que tu marge a (par exemple) 5% sur un produit
vendu annuellement 600 euro, rien que le temps que quelqu'un se penche sur
le dossier du client pour savoir si oui ou non il faut le couper (analyse de
l'historique factures/reglements, lecture d'eventuels echanges de mails,
jeter un coup d'oeil a un eventuel systeme de ranking client, etc ..), t'as
déjà bouffé ta marge pour un semestre (au moins)
Quand à ceux qui vous font vivre, disons que c'est logique, vous allez
pas vous tirer une balle dans le pied :p
Tous les clients font vivre une societé .. Meme celui qui a juste pris un
nom de domaine :)
"Renaud RAKOTOMALALA" <renaud+ a écrit dans le message de news: 41011137$
Je suis désolé spy mais ce n'est pas le prix qui fait de l'hebergeur un être humain.
Tu ne *peux pas* faire survivre une societé en (de facon cumulative) : - Cassant les prix - Conservant une gestion humaine et au cas par cas des clients - Gerant de facon excellente l'aspect support technique & commercial
Qui plus est et comme je l'avais indiqué dans une précédente réponse, il y a ce que l'on appel un historique, si ton client te fait le coups de ne pas pouvoir payé au bout de deux mois, tel que je vous connais il y a peut de chance qu'il est son mois gratuit ...
C'est clair que s'il se reveille 2 mois trop tard, non. Par contre, dans le cas d'origine de ce thread (par exemple), il n'y aurai pas eu de coupure, meme une ou deux semaines apres.
Mais si tu industrialise et que tu marge a (par exemple) 5% sur un produit vendu annuellement 600 euro, rien que le temps que quelqu'un se penche sur le dossier du client pour savoir si oui ou non il faut le couper (analyse de l'historique factures/reglements, lecture d'eventuels echanges de mails, jeter un coup d'oeil a un eventuel systeme de ranking client, etc ..), t'as déjà bouffé ta marge pour un semestre (au moins)
Quand à ceux qui vous font vivre, disons que c'est logique, vous allez pas vous tirer une balle dans le pied :p
Tous les clients font vivre une societé .. Meme celui qui a juste pris un nom de domaine :)
Eric Demeester
dans (in) fr.reseaux.internet.hebergement, "Spyou" ecrivait (wrote) :
Tu ne *peux pas* faire survivre une societé en (de facon cumulative) : - Cassant les prix - Conservant une gestion humaine et au cas par cas des clients - Gerant de facon excellente l'aspect support technique & commercial
Moi comme Monsieur Spyou tout pareil pile-poil.
Mais bon, je gère des sociétés depuis 20 ans et c'est pas facile à expliquer à ceux qui n'ont pas fait l'expérience pour de vrai...
-- Eric Demeester - http://www.galacsys.net
dans (in) fr.reseaux.internet.hebergement, "Spyou" <root@spyou.org>
ecrivait (wrote) :
Tu ne *peux pas* faire survivre une societé en (de facon cumulative) :
- Cassant les prix
- Conservant une gestion humaine et au cas par cas des clients
- Gerant de facon excellente l'aspect support technique & commercial
Moi comme Monsieur Spyou tout pareil pile-poil.
Mais bon, je gère des sociétés depuis 20 ans et c'est pas facile à
expliquer à ceux qui n'ont pas fait l'expérience pour de vrai...
dans (in) fr.reseaux.internet.hebergement, "Spyou" ecrivait (wrote) :
Tu ne *peux pas* faire survivre une societé en (de facon cumulative) : - Cassant les prix - Conservant une gestion humaine et au cas par cas des clients - Gerant de facon excellente l'aspect support technique & commercial
Moi comme Monsieur Spyou tout pareil pile-poil.
Mais bon, je gère des sociétés depuis 20 ans et c'est pas facile à expliquer à ceux qui n'ont pas fait l'expérience pour de vrai...
-- Eric Demeester - http://www.galacsys.net
leloo10
julien a écrit dans le message : 4100e601$0$23834$
Peut être mais essaie avec free ou n'importe quel autre :) Tu n'as pas essayé donc tu ne sais pas (moi si)
Juste pour apporter mon avis :) j'ai quitté wanadoo pour free en mars 2000 entre autres parce qu'ils n'étaient pas capable de faire l'aggrégation des 2 canaux RNIS sur leurs offres duo (un comble pour l'opérateur national ... non ?) 4 ans après, ils ne savent toujours pas le faire :) Sur le support, c'est vrai que c'est équitablement nul, mais pas pour les mêmes raisons : les techs de wanadoo étaient (je dis bien *étaient*) incompétents, alors que ceux de free le sont mais rarement joignables, ce qui au final revient au même, on est d'accord :) Question stratégie, free est un leader (le premier à se lancer dans le dégroupage, le premier à sortir la xxxBOX, le premier à offrir 5Mbps, le premier à intégrer un routeur WiFi, ...), alors que wanadoo gère sa 'vache à lait' Bref, je pourrais en écrire des pages (également sur mes expériences AOL et CI)... ça fait 3 ans que je suis chez free et je compte bien y rester encore longtemps :-)
Leeloo
julien a écrit dans le message : 4100e601$0$23834$626a14ce@news.free.fr...
Peut être mais essaie avec free ou n'importe quel autre :)
Tu n'as pas essayé donc tu ne sais pas (moi si)
Juste pour apporter mon avis :)
j'ai quitté wanadoo pour free en mars 2000 entre autres parce qu'ils
n'étaient pas capable de faire l'aggrégation des 2 canaux RNIS sur leurs
offres duo (un comble pour l'opérateur national ... non ?)
4 ans après, ils ne savent toujours pas le faire :)
Sur le support, c'est vrai que c'est équitablement nul, mais pas pour les
mêmes raisons : les techs de wanadoo étaient (je dis bien *étaient*)
incompétents, alors que ceux de free le sont mais rarement joignables, ce
qui au final revient au même, on est d'accord :)
Question stratégie, free est un leader (le premier à se lancer dans le
dégroupage, le premier à sortir la xxxBOX, le premier à offrir 5Mbps, le
premier à intégrer un routeur WiFi, ...), alors que wanadoo gère sa 'vache à
lait'
Bref, je pourrais en écrire des pages (également sur mes expériences AOL et
CI)... ça fait 3 ans que je suis chez free et je compte bien y rester encore
longtemps :-)
julien a écrit dans le message : 4100e601$0$23834$
Peut être mais essaie avec free ou n'importe quel autre :) Tu n'as pas essayé donc tu ne sais pas (moi si)
Juste pour apporter mon avis :) j'ai quitté wanadoo pour free en mars 2000 entre autres parce qu'ils n'étaient pas capable de faire l'aggrégation des 2 canaux RNIS sur leurs offres duo (un comble pour l'opérateur national ... non ?) 4 ans après, ils ne savent toujours pas le faire :) Sur le support, c'est vrai que c'est équitablement nul, mais pas pour les mêmes raisons : les techs de wanadoo étaient (je dis bien *étaient*) incompétents, alors que ceux de free le sont mais rarement joignables, ce qui au final revient au même, on est d'accord :) Question stratégie, free est un leader (le premier à se lancer dans le dégroupage, le premier à sortir la xxxBOX, le premier à offrir 5Mbps, le premier à intégrer un routeur WiFi, ...), alors que wanadoo gère sa 'vache à lait' Bref, je pourrais en écrire des pages (également sur mes expériences AOL et CI)... ça fait 3 ans que je suis chez free et je compte bien y rester encore longtemps :-)
Leeloo
julien
Tu veux relancer le débat ok, c'est parti pour le Troll.
leloo10 wrote:
julien a écrit dans le message : 4100e601$0$23834$
Peut être mais essaie avec free ou n'importe quel autre :) Tu n'as pas essayé donc tu ne sais pas (moi si)
Juste pour apporter mon avis :) j'ai quitté wanadoo pour free en mars 2000 entre autres parce qu'ils n'étaient pas capable de faire l'aggrégation des 2 canaux RNIS sur leurs offres duo (un comble pour l'opérateur national ... non ?)
Tu peux te le faire toi même, et si commercialement ca n'entre pas dans leur offre, que les techniciens ou non soient bon, il ne te le feront pas :). Et d'ailleur je ne vois pas pourquoi c'est un comble pour un opérateur nationale dont la mission n'est pas de servire les entreprises mais plutôt tout le monde... Et oui une entreprise public sert le public, et une entreprise privée sert le privée, étonnant...
4 ans après, ils ne savent toujours pas le faire :) Sur le support, c'est vrai que c'est équitablement nul, mais pas pour les mêmes raisons : les techs de wanadoo étaient (je dis bien *étaient*) incompétents, alors que ceux de free le sont mais rarement joignables, ce qui au final revient au même, on est d'accord :)
Les gas de Free compétents, tu rigoles! Il leur a fallut 6 mois pour résoudre un bug sur mon DSLAM. Certe ils ETAIENT bon sur le RTC RNIS, et ca personne n'a jamais dit le contraire, maintenant ils sont nuls sur ce qui fait la majorité de leurs abonnées: l'ADSL.
Question stratégie, free est un leader (le premier à se lancer dans le dégroupage, le premier à sortir la xxxBOX, le premier à offrir 5Mbps, le premier à intégrer un routeur WiFi, ...), alors que wanadoo gère sa 'vache à lait'
Free n'avait pas de vache à lait, ni d'actionnaires, maintenant que si, on voit que les investissement se réduisent et qu'ils vont se faire dépassé techniquement par la concurrence en septembre. Il ne faut pas oublié que FT a 4 fois plus d'abonné et ne peut pas se permettre d'envoyé des freebox bugé, comme c'est le cas avec les premiére freebox qui ont grillé rapidement, et les freebox actuelle qui ont un modem ADSL beaucoup plus sensible que n'importe quel modem présent sur le marché. On le voit à l'heure actuelle, les clients de wanadoo, plus neuneu par nature font moins de bruit que les clients plus expérimentés que visent free alors qu'ils sont 4 fois moins nombreux! Free fait comme les jeux vidéos. Au lieu de sortir le jeu 3 mois plus tard on sort le jeu tout de suite, et on distribuera un patch plus tard :). Si tu concois l'innovation comme ca, ok, pas moi.. Et il ne faut pas oublié que seul 30% des abonnées de Free ADSL ont la Freebox. Donc une innovation accessible à une minoritée n'est pas se que j'appel de fabuleux, mais plus d'argument marketing :)
Et je me souvient aussi des quelques jours ou les abonnés de wanadoo ne pouvez plus acceder aux site Free, manoeuvre de prise d'otage des utilisateurs dans une négociation entre Free et FT qui a tout simplement mis à execution ses menaces de coupure volontaire, comportement que je n'approuve guére, et vous?
Et je ne parle pas de la communication de nos jours de Free. Ils n'ont pas respecter une promesse ou un seul délai ses 8 derniers mois.
Et je ne parle pas de la levée de boucliers des autres opérateurs pour empécher wanadoo de faire sa prochaine baisse de tarif, alors oui FT fait des prix élevé, mais c'est l'ART et Free entre autre qui l'empêche de les baisser. Donc vache à lait, mais à cause de FT ou de la pression des autres ? Je rappel que l'abonnement ADSL à 30 euros 512 a était soumis à l'ART il y a 3 ans déja par FT et a était rejeté...
Ft n'est donc pas tout blanc mais pas plus noire que tous les autres opérateurs y compris Free. Mais l'effet petit David (free) contre goliath influence les esprits.
Bref, je pourrais en écrire des pages (également sur mes expériences AOL et CI)... ça fait 3 ans que je suis chez free et je compte bien y rester encore longtemps :-)
Ben moi je change en septembre, et plus jamais Free de ma vie (se faire insulter par le support technique qui vous traite de menteur et d'imbécile, pour s'entendre dire 6 mois après que c'était un bug du DSLAM qui touchait "seulement" 67 personnes, je le laisse aux autres...)
Tu veux relancer le débat ok, c'est parti pour le Troll.
leloo10 wrote:
julien a écrit dans le message : 4100e601$0$23834$626a14ce@news.free.fr...
Peut être mais essaie avec free ou n'importe quel autre :)
Tu n'as pas essayé donc tu ne sais pas (moi si)
Juste pour apporter mon avis :)
j'ai quitté wanadoo pour free en mars 2000 entre autres parce qu'ils
n'étaient pas capable de faire l'aggrégation des 2 canaux RNIS sur leurs
offres duo (un comble pour l'opérateur national ... non ?)
Tu peux te le faire toi même, et si commercialement ca n'entre pas dans
leur offre, que les techniciens ou non soient bon, il ne te le feront
pas :). Et d'ailleur je ne vois pas pourquoi c'est un comble pour un
opérateur nationale dont la mission n'est pas de servire les entreprises
mais plutôt tout le monde...
Et oui une entreprise public sert le public, et une entreprise privée
sert le privée, étonnant...
4 ans après, ils ne savent toujours pas le faire :)
Sur le support, c'est vrai que c'est équitablement nul, mais pas pour les
mêmes raisons : les techs de wanadoo étaient (je dis bien *étaient*)
incompétents, alors que ceux de free le sont mais rarement joignables, ce
qui au final revient au même, on est d'accord :)
Les gas de Free compétents, tu rigoles! Il leur a fallut 6 mois pour
résoudre un bug sur mon DSLAM.
Certe ils ETAIENT bon sur le RTC RNIS, et ca personne n'a jamais dit le
contraire, maintenant ils sont nuls sur ce qui fait la majorité de leurs
abonnées: l'ADSL.
Question stratégie, free est un leader (le premier à se lancer dans le
dégroupage, le premier à sortir la xxxBOX, le premier à offrir 5Mbps, le
premier à intégrer un routeur WiFi, ...), alors que wanadoo gère sa 'vache à
lait'
Free n'avait pas de vache à lait, ni d'actionnaires, maintenant que si,
on voit que les investissement se réduisent et qu'ils vont se faire
dépassé techniquement par la concurrence en septembre.
Il ne faut pas oublié que FT a 4 fois plus d'abonné et ne peut pas se
permettre d'envoyé des freebox bugé, comme c'est le cas avec les
premiére freebox qui ont grillé rapidement, et les freebox actuelle qui
ont un modem ADSL beaucoup plus sensible que n'importe quel modem
présent sur le marché.
On le voit à l'heure actuelle, les clients de wanadoo, plus neuneu par
nature font moins de bruit que les clients plus expérimentés que visent
free alors qu'ils sont 4 fois moins nombreux!
Free fait comme les jeux vidéos. Au lieu de sortir le jeu 3 mois plus
tard on sort le jeu tout de suite, et on distribuera un patch plus tard
:). Si tu concois l'innovation comme ca, ok, pas moi..
Et il ne faut pas oublié que seul 30% des abonnées de Free ADSL ont la
Freebox. Donc une innovation accessible à une minoritée n'est pas se que
j'appel de fabuleux, mais plus d'argument marketing :)
Et je me souvient aussi des quelques jours ou les abonnés de wanadoo ne
pouvez plus acceder aux site Free, manoeuvre de prise d'otage des
utilisateurs dans une négociation entre Free et FT qui a tout simplement
mis à execution ses menaces de coupure volontaire, comportement que je
n'approuve guére, et vous?
Et je ne parle pas de la communication de nos jours de Free. Ils n'ont
pas respecter une promesse ou un seul délai ses 8 derniers mois.
Et je ne parle pas de la levée de boucliers des autres opérateurs pour
empécher wanadoo de faire sa prochaine baisse de tarif, alors oui FT
fait des prix élevé, mais c'est l'ART et Free entre autre qui l'empêche
de les baisser. Donc vache à lait, mais à cause de FT ou de la pression
des autres ?
Je rappel que l'abonnement ADSL à 30 euros 512 a était soumis à l'ART il
y a 3 ans déja par FT et a était rejeté...
Ft n'est donc pas tout blanc mais pas plus noire que tous les autres
opérateurs y compris Free. Mais l'effet petit David (free) contre
goliath influence les esprits.
Bref, je pourrais en écrire des pages (également sur mes expériences AOL et
CI)... ça fait 3 ans que je suis chez free et je compte bien y rester encore
longtemps :-)
Ben moi je change en septembre, et plus jamais Free de ma vie (se faire
insulter par le support technique qui vous traite de menteur et
d'imbécile, pour s'entendre dire 6 mois après que c'était un bug du
DSLAM qui touchait "seulement" 67 personnes, je le laisse aux autres...)
Tu veux relancer le débat ok, c'est parti pour le Troll.
leloo10 wrote:
julien a écrit dans le message : 4100e601$0$23834$
Peut être mais essaie avec free ou n'importe quel autre :) Tu n'as pas essayé donc tu ne sais pas (moi si)
Juste pour apporter mon avis :) j'ai quitté wanadoo pour free en mars 2000 entre autres parce qu'ils n'étaient pas capable de faire l'aggrégation des 2 canaux RNIS sur leurs offres duo (un comble pour l'opérateur national ... non ?)
Tu peux te le faire toi même, et si commercialement ca n'entre pas dans leur offre, que les techniciens ou non soient bon, il ne te le feront pas :). Et d'ailleur je ne vois pas pourquoi c'est un comble pour un opérateur nationale dont la mission n'est pas de servire les entreprises mais plutôt tout le monde... Et oui une entreprise public sert le public, et une entreprise privée sert le privée, étonnant...
4 ans après, ils ne savent toujours pas le faire :) Sur le support, c'est vrai que c'est équitablement nul, mais pas pour les mêmes raisons : les techs de wanadoo étaient (je dis bien *étaient*) incompétents, alors que ceux de free le sont mais rarement joignables, ce qui au final revient au même, on est d'accord :)
Les gas de Free compétents, tu rigoles! Il leur a fallut 6 mois pour résoudre un bug sur mon DSLAM. Certe ils ETAIENT bon sur le RTC RNIS, et ca personne n'a jamais dit le contraire, maintenant ils sont nuls sur ce qui fait la majorité de leurs abonnées: l'ADSL.
Question stratégie, free est un leader (le premier à se lancer dans le dégroupage, le premier à sortir la xxxBOX, le premier à offrir 5Mbps, le premier à intégrer un routeur WiFi, ...), alors que wanadoo gère sa 'vache à lait'
Free n'avait pas de vache à lait, ni d'actionnaires, maintenant que si, on voit que les investissement se réduisent et qu'ils vont se faire dépassé techniquement par la concurrence en septembre. Il ne faut pas oublié que FT a 4 fois plus d'abonné et ne peut pas se permettre d'envoyé des freebox bugé, comme c'est le cas avec les premiére freebox qui ont grillé rapidement, et les freebox actuelle qui ont un modem ADSL beaucoup plus sensible que n'importe quel modem présent sur le marché. On le voit à l'heure actuelle, les clients de wanadoo, plus neuneu par nature font moins de bruit que les clients plus expérimentés que visent free alors qu'ils sont 4 fois moins nombreux! Free fait comme les jeux vidéos. Au lieu de sortir le jeu 3 mois plus tard on sort le jeu tout de suite, et on distribuera un patch plus tard :). Si tu concois l'innovation comme ca, ok, pas moi.. Et il ne faut pas oublié que seul 30% des abonnées de Free ADSL ont la Freebox. Donc une innovation accessible à une minoritée n'est pas se que j'appel de fabuleux, mais plus d'argument marketing :)
Et je me souvient aussi des quelques jours ou les abonnés de wanadoo ne pouvez plus acceder aux site Free, manoeuvre de prise d'otage des utilisateurs dans une négociation entre Free et FT qui a tout simplement mis à execution ses menaces de coupure volontaire, comportement que je n'approuve guére, et vous?
Et je ne parle pas de la communication de nos jours de Free. Ils n'ont pas respecter une promesse ou un seul délai ses 8 derniers mois.
Et je ne parle pas de la levée de boucliers des autres opérateurs pour empécher wanadoo de faire sa prochaine baisse de tarif, alors oui FT fait des prix élevé, mais c'est l'ART et Free entre autre qui l'empêche de les baisser. Donc vache à lait, mais à cause de FT ou de la pression des autres ? Je rappel que l'abonnement ADSL à 30 euros 512 a était soumis à l'ART il y a 3 ans déja par FT et a était rejeté...
Ft n'est donc pas tout blanc mais pas plus noire que tous les autres opérateurs y compris Free. Mais l'effet petit David (free) contre goliath influence les esprits.
Bref, je pourrais en écrire des pages (également sur mes expériences AOL et CI)... ça fait 3 ans que je suis chez free et je compte bien y rester encore longtemps :-)
Ben moi je change en septembre, et plus jamais Free de ma vie (se faire insulter par le support technique qui vous traite de menteur et d'imbécile, pour s'entendre dire 6 mois après que c'était un bug du DSLAM qui touchait "seulement" 67 personnes, je le laisse aux autres...)
C'est marrant quand même ! tout le monde trouve normal de couper le service au jour J,
Ben oui. Surtout que tu es prévenu un paquet de jours à l'avance, ce qui te laisse le temps de contacter OVH si tu risques d'avoir un problème de paiement, ou de règler dans les temps.
alors OVH m'ont répondu dans ce thread comme quoi il ont compris mon problème, et que désormais la coupure sera à J+5. Merci OVH ;)
Et ça va servir à quoi (sinon calmer le jeu en ce qui te concerne) ? L'an prochain, tu rentreras à J+6 et tu feras à nouveau un scandale ? Il mettront J+10, et ainsi de suite ?
'tain, jamais je pourrais faire commerçant... -- Céd en Gixef : "de l'angle, j'en prends si je veux" mettre le bandeau [message] dans le sujet pour me répondre par mail. http://www.nancy-guide.net/
"hamdani hassan" <hamda@free.fr> a écrit
'lut,
C'est marrant quand même ! tout le monde trouve normal
de couper le service au jour J,
Ben oui. Surtout que tu es prévenu un paquet de jours à l'avance, ce qui te
laisse le temps de contacter OVH si tu risques d'avoir un problème de
paiement, ou de règler dans les temps.
alors OVH m'ont répondu
dans ce thread comme quoi il ont compris mon problème,
et que désormais la coupure sera à J+5. Merci OVH ;)
Et ça va servir à quoi (sinon calmer le jeu en ce qui te concerne) ? L'an
prochain, tu rentreras à J+6 et tu feras à nouveau un scandale ? Il
mettront J+10, et ainsi de suite ?
'tain, jamais je pourrais faire commerçant...
--
Céd en Gixef : "de l'angle, j'en prends si je veux"
mettre le bandeau [message] dans le sujet pour me répondre par mail.
http://www.nancy-guide.net/
C'est marrant quand même ! tout le monde trouve normal de couper le service au jour J,
Ben oui. Surtout que tu es prévenu un paquet de jours à l'avance, ce qui te laisse le temps de contacter OVH si tu risques d'avoir un problème de paiement, ou de règler dans les temps.
alors OVH m'ont répondu dans ce thread comme quoi il ont compris mon problème, et que désormais la coupure sera à J+5. Merci OVH ;)
Et ça va servir à quoi (sinon calmer le jeu en ce qui te concerne) ? L'an prochain, tu rentreras à J+6 et tu feras à nouveau un scandale ? Il mettront J+10, et ainsi de suite ?
'tain, jamais je pourrais faire commerçant... -- Céd en Gixef : "de l'angle, j'en prends si je veux" mettre le bandeau [message] dans le sujet pour me répondre par mail. http://www.nancy-guide.net/
céd
Christophe Baegert a écrit
'lut,
Je n'ai jamais dit le contraire, j'ai juste dit qu'à service aussi pourri, au moins on paye moins cher.
Boarf ! s'agit de relativiser aussi... Avant la privatisation, les services de FT étaient au top. Jamais eu de problèmes avec eux. Depuis la mise en concurrence, ils tentent de t'enc*ler comme les autres au niveau des services, frais annexes & co. MAIS, quand tu les appelles pour résoudre un problème, il y a quelqu'un au bout du fil. Quand tu leur écris par mail pour te plaindre de t'être fait inscrit à des services payants alors que tu n'avais rien demandé, tu as une réponse avec excuses dans la semaine ET un remboursement sur la facture suivante.
Je suis chez Free, et si j'ai un problème, ça me coûte une fortune en téléphone (alors que quand ça marche, ça ne me coûte absolument rien :c) ), on ne résoud pas mon problème, on ne répond pas à mes mails et je dois me démerder. L'échange de matos est payant (y'a le terme "échange" que je n'ai pas dû comprendre) et les services d'aides sont inexistants.
Alors, certes, il y a moins cher que FT, mais c'est aussi plus pourri.
-- Céd en Gixef : "de l'angle, j'en prends si je veux" mettre le bandeau [message] dans le sujet pour me répondre par mail. http://www.nancy-guide.net/
Christophe Baegert <cbaegert-pas-de-spam@europeanservers.net> a écrit
'lut,
Je n'ai jamais dit le contraire, j'ai juste dit qu'à service aussi
pourri, au moins on paye moins cher.
Boarf ! s'agit de relativiser aussi... Avant la privatisation, les
services de FT étaient au top. Jamais eu de problèmes avec eux. Depuis la
mise en concurrence, ils tentent de t'enc*ler comme les autres au niveau
des services, frais annexes & co. MAIS, quand tu les appelles pour
résoudre un problème, il y a quelqu'un au bout du fil. Quand tu leur
écris par mail pour te plaindre de t'être fait inscrit à des services
payants alors que tu n'avais rien demandé, tu as une réponse avec excuses
dans la semaine ET un remboursement sur la facture suivante.
Je suis chez Free, et si j'ai un problème, ça me coûte une fortune en
téléphone (alors que quand ça marche, ça ne me coûte absolument rien :c)
), on ne résoud pas mon problème, on ne répond pas à mes mails et je dois
me démerder. L'échange de matos est payant (y'a le terme "échange" que je
n'ai pas dû comprendre) et les services d'aides sont inexistants.
Alors, certes, il y a moins cher que FT, mais c'est aussi plus pourri.
--
Céd en Gixef : "de l'angle, j'en prends si je veux"
mettre le bandeau [message] dans le sujet pour me répondre par mail.
http://www.nancy-guide.net/
Je n'ai jamais dit le contraire, j'ai juste dit qu'à service aussi pourri, au moins on paye moins cher.
Boarf ! s'agit de relativiser aussi... Avant la privatisation, les services de FT étaient au top. Jamais eu de problèmes avec eux. Depuis la mise en concurrence, ils tentent de t'enc*ler comme les autres au niveau des services, frais annexes & co. MAIS, quand tu les appelles pour résoudre un problème, il y a quelqu'un au bout du fil. Quand tu leur écris par mail pour te plaindre de t'être fait inscrit à des services payants alors que tu n'avais rien demandé, tu as une réponse avec excuses dans la semaine ET un remboursement sur la facture suivante.
Je suis chez Free, et si j'ai un problème, ça me coûte une fortune en téléphone (alors que quand ça marche, ça ne me coûte absolument rien :c) ), on ne résoud pas mon problème, on ne répond pas à mes mails et je dois me démerder. L'échange de matos est payant (y'a le terme "échange" que je n'ai pas dû comprendre) et les services d'aides sont inexistants.
Alors, certes, il y a moins cher que FT, mais c'est aussi plus pourri.
-- Céd en Gixef : "de l'angle, j'en prends si je veux" mettre le bandeau [message] dans le sujet pour me répondre par mail. http://www.nancy-guide.net/
