Je suis actuellement sur un hebergement mutualisé chez PHPNet.
Lundi 24 août vers midi, problème au niveau de ma base de données :
"MySQL said:#12 - Can't read dir of './xxxxxxx/' (Errcode: 13)"
Alors là je me dis en début d'après midi que je vais les contacter.
Cela fait 1 journée et demi et toujours personne me réponds.
Téléphone : personne donc plusieurs messages
Téléphone astreinte 24/24 : personne donc plusieurs messages
Ouverture de trois ticket
J'ai poster un premier message sur le forum. Quelqu'un m'a répondu
qu'il avait le même problème que moi. Et dans l'après midi :
suppression du message.
J'ai poster alors un 2ème message pour savoir si d'autre personnes
avaient encore le problème: resuppression du message par
l'administrateur du forum.
Je veux bien croire que nos problèmes ne doivent pas figurer sur le
forum mais si c'est le seul moyen pour que l'equipe de PHPnet nous
entendent..
Bref, ils ont eu beau supprimer mes messages, il n'ont pas répondu à
mes différents tickets ouverts ni à mes messages télephonique pour
autant!
Même si c'est pour dire qu'il vont régler le problème mais pas de
suite, cela serait bien d'avoir des nouvelles. Là j'ai vraiment
l'impression que mon hébergeur fait le mort.
Je déconseille vivement PHPNet comme hébergeur à tout le monde.
PS : Thibaud si tu me lis : Comment faut-il faire pour vous contacter?
Réponds nous au moins, on va pas te manger!
Je déconseille vivement PHPNet comme hébergeur à tout le monde.
Idem, leur communication est déplorable et j'ai l'impression qu'on se fout de ma gueule, donc ils perdent un client de plus...
Anthony
thailande-guide
Je vous l'accorde, la communication façon Phpnet, c'est pas terrible. Mais question perf et rapport qualité/prix, si vous trouvez mieux au même prix, faites moi signe ! PS : cherchez pas, je l'ai déjà fait. Vu les options proposées, il n'y a pas mieux. PS2 : je suis hébergé chez phpnet depuis 1 an et demi : bilan, 72 h de site out. Sur 18 mois, pas de quoi faire un caca nerveux. Je seul truc qu'il faudra vraiment améliorer, c'est la communication, je vous l'accorde volontier. Mais bon. -- Jacky Brunetaud -------------------------------- http://www.thailande-guide.com : guide web de la Thaïlande. http://www.easy-thai.com : l'annuaire et moteur de recherche sur la Thaïlande. http://www.logiprat.com : services gratuits pour webmaster (livre d'or, annonces...) http://www.cartofolie.com : cartes postales virtuelles gratuites du monde. http://www.guyane-guide.com : portail de la Guyane Française.
Je vous l'accorde, la communication façon Phpnet, c'est pas terrible. Mais
question perf et rapport qualité/prix, si vous trouvez mieux au même prix,
faites moi signe !
PS : cherchez pas, je l'ai déjà fait. Vu les options proposées, il n'y a pas
mieux.
PS2 : je suis hébergé chez phpnet depuis 1 an et demi : bilan, 72 h de site
out. Sur 18 mois, pas de quoi faire un caca nerveux. Je seul truc qu'il
faudra vraiment améliorer, c'est la communication, je vous l'accorde
volontier. Mais bon.
--
Jacky Brunetaud
--------------------------------
http://www.thailande-guide.com : guide web de la Thaïlande.
http://www.easy-thai.com : l'annuaire et moteur de recherche sur la
Thaïlande.
http://www.logiprat.com : services gratuits pour webmaster (livre d'or,
annonces...)
http://www.cartofolie.com : cartes postales virtuelles gratuites du monde.
http://www.guyane-guide.com : portail de la Guyane Française.
Je vous l'accorde, la communication façon Phpnet, c'est pas terrible. Mais question perf et rapport qualité/prix, si vous trouvez mieux au même prix, faites moi signe ! PS : cherchez pas, je l'ai déjà fait. Vu les options proposées, il n'y a pas mieux. PS2 : je suis hébergé chez phpnet depuis 1 an et demi : bilan, 72 h de site out. Sur 18 mois, pas de quoi faire un caca nerveux. Je seul truc qu'il faudra vraiment améliorer, c'est la communication, je vous l'accorde volontier. Mais bon. -- Jacky Brunetaud -------------------------------- http://www.thailande-guide.com : guide web de la Thaïlande. http://www.easy-thai.com : l'annuaire et moteur de recherche sur la Thaïlande. http://www.logiprat.com : services gratuits pour webmaster (livre d'or, annonces...) http://www.cartofolie.com : cartes postales virtuelles gratuites du monde. http://www.guyane-guide.com : portail de la Guyane Française.
thibaud
La reponse est simple : si tu utilisais des scripts correctement concu et surtout si tu evitais de lancer des requetes SQL de barbare, tu n'aurais pas le moindre soucis.
Contacte moi si tu le souhaite via le chan IRC de phpnet, tu m'auras en direct...
Neanmoins pour ce qui est du support, nous traitons les urgences en priorite, dans le cas present, etant donné que le probleme est de ta responsabilite a la base, il passe apres. Je suis en mesure de te fournir les chiffres directement sur irc si tu le souhaite.
La reponse est simple : si tu utilisais des scripts correctement concu
et surtout si tu evitais de lancer des requetes SQL de barbare, tu
n'aurais pas le moindre soucis.
Contacte moi si tu le souhaite via le chan IRC de phpnet, tu m'auras
en direct...
Neanmoins pour ce qui est du support, nous traitons les urgences en
priorite, dans le cas present, etant donné que le probleme est de ta
responsabilite a la base, il passe apres.
Je suis en mesure de te fournir les chiffres directement sur irc si tu
le souhaite.
La reponse est simple : si tu utilisais des scripts correctement concu et surtout si tu evitais de lancer des requetes SQL de barbare, tu n'aurais pas le moindre soucis.
Contacte moi si tu le souhaite via le chan IRC de phpnet, tu m'auras en direct...
Neanmoins pour ce qui est du support, nous traitons les urgences en priorite, dans le cas present, etant donné que le probleme est de ta responsabilite a la base, il passe apres. Je suis en mesure de te fournir les chiffres directement sur irc si tu le souhaite.
thibaud
l'astreinte n'a jamais ete dediee aux problemes personnels mais aux incidents generaux sur les installations. par consequent l'astreinte ne gere le probleme QUE si cela concerne tous les clients et non pas un seul comme c'est le cas ici.
Idem, leur communication est déplorable et j'ai l'impression qu'on se fout de ma gueule, donc ils perdent un client de plus... Anthony
Anthony, on commence a savoir ce que tu penses de PHPNET et je dois dire que tu commences a nous les briser severement. Donc maintenant, comme tu nous l'as annonce sur le support, tu nous quittes, tant mieux.
Bonne continuation a toi!!
l'astreinte n'a jamais ete dediee aux problemes personnels mais aux
incidents generaux sur les installations.
par consequent l'astreinte ne gere le probleme QUE si cela concerne
tous les clients et non pas un seul comme c'est le cas ici.
Idem, leur communication est déplorable et j'ai l'impression qu'on se fout
de ma gueule, donc ils perdent un client de plus...
Anthony
Anthony, on commence a savoir ce que tu penses de PHPNET et je dois
dire que tu commences a nous les briser severement.
Donc maintenant, comme tu nous l'as annonce sur le support, tu nous
quittes, tant mieux.
l'astreinte n'a jamais ete dediee aux problemes personnels mais aux incidents generaux sur les installations. par consequent l'astreinte ne gere le probleme QUE si cela concerne tous les clients et non pas un seul comme c'est le cas ici.
Idem, leur communication est déplorable et j'ai l'impression qu'on se fout de ma gueule, donc ils perdent un client de plus... Anthony
Anthony, on commence a savoir ce que tu penses de PHPNET et je dois dire que tu commences a nous les briser severement. Donc maintenant, comme tu nous l'as annonce sur le support, tu nous quittes, tant mieux.
Bonne continuation a toi!!
Christophe Baegert
thailande-guide wrote:
72 h de site out. Sur 18 mois, pas de quoi faire un caca nerveux.
3 jours ? difficile pour un site pro en tout cas...
thailande-guide wrote:
72 h de site out. Sur 18 mois, pas de quoi faire un caca nerveux.
3 jours ? difficile pour un site pro en tout cas...
72 h de site out. Sur 18 mois, pas de quoi faire un caca nerveux.
3 jours ? difficile pour un site pro en tout cas...
julien
phpnet wrote:
l'astreinte n'a jamais ete dediee aux problemes personnels mais aux incidents generaux sur les installations. par consequent l'astreinte ne gere le probleme QUE si cela concerne tous les clients et non pas un seul comme c'est le cas ici.
Et comment un client fait la distinction? vu que le seul endroit ou il peut s'apercevoir que d'autre ont le même problème c'est le forum, et que les messages y sont effacées rapidement... Et d'ailleur est ce bien au client de devoir faire la différence? Il a utilisé tous les autres moyens, et ca ne vous choque pas qu'il y a bien une personne qui lis les message du forum pour les effacer, mais aucune pour lire ses tickets et y répondre, c'est quand même fort!
Et problème de base de donné est un problème mineur?
phpnet wrote:
l'astreinte n'a jamais ete dediee aux problemes personnels mais aux
incidents generaux sur les installations.
par consequent l'astreinte ne gere le probleme QUE si cela concerne
tous les clients et non pas un seul comme c'est le cas ici.
Et comment un client fait la distinction? vu que le seul endroit ou il
peut s'apercevoir que d'autre ont le même problème c'est le forum, et
que les messages y sont effacées rapidement...
Et d'ailleur est ce bien au client de devoir faire la différence?
Il a utilisé tous les autres moyens, et ca ne vous choque pas qu'il y a
bien une personne qui lis les message du forum pour les effacer, mais
aucune pour lire ses tickets et y répondre, c'est quand même fort!
Et problème de base de donné est un problème mineur?
l'astreinte n'a jamais ete dediee aux problemes personnels mais aux incidents generaux sur les installations. par consequent l'astreinte ne gere le probleme QUE si cela concerne tous les clients et non pas un seul comme c'est le cas ici.
Et comment un client fait la distinction? vu que le seul endroit ou il peut s'apercevoir que d'autre ont le même problème c'est le forum, et que les messages y sont effacées rapidement... Et d'ailleur est ce bien au client de devoir faire la différence? Il a utilisé tous les autres moyens, et ca ne vous choque pas qu'il y a bien une personne qui lis les message du forum pour les effacer, mais aucune pour lire ses tickets et y répondre, c'est quand même fort!
Et problème de base de donné est un problème mineur?
Kevin
3 jours ? difficile pour un site pro en tout cas...
calcul simple et rapide:
(18(mois) * 30(jours)) - 3 (jours) => jours Ok ---------------------------------- 18(mois) * 30(jours) => total jours
ce qui nous donne
537 --- = 0,99444 540
0,994444444 * 100 (%) = 99,44444444
ouch c'est dur
je pense qu'on peut accuser phpnet de crime contre l'humanité pour n'avoir que 99,444444% disponibilité
Bref ..
Kevin
-- Coders don't die... They just JMP without RET
3 jours ? difficile pour un site pro en tout cas...
calcul simple et rapide:
(18(mois) * 30(jours)) - 3 (jours) => jours Ok
----------------------------------
18(mois) * 30(jours) => total jours
ce qui nous donne
537
--- = 0,99444
540
0,994444444 * 100 (%) = 99,44444444
ouch c'est dur
je pense qu'on peut accuser phpnet de crime contre l'humanité pour
n'avoir que 99,444444% disponibilité
3 jours ? difficile pour un site pro en tout cas...
calcul simple et rapide:
(18(mois) * 30(jours)) - 3 (jours) => jours Ok ---------------------------------- 18(mois) * 30(jours) => total jours
ce qui nous donne
537 --- = 0,99444 540
0,994444444 * 100 (%) = 99,44444444
ouch c'est dur
je pense qu'on peut accuser phpnet de crime contre l'humanité pour n'avoir que 99,444444% disponibilité
Bref ..
Kevin
-- Coders don't die... They just JMP without RET
Christophe Baegert
Kevin wrote:
je pense qu'on peut accuser phpnet de crime contre l'humanité pour n'avoir que 99,444444% disponibilité
mettez-vous à la place du responsable informatique qui doit se justifier 3 jours durant que le site ne marche pas alors que le patron vient d'indiquer l'adresse du site à son ami d'enfance pour frimer un peu devant lui... vous verrez, c'est dur ! alors si en plus le site est nécessaire à l'activité du service et qu'il bloque toute une équipe...
Kevin wrote:
je pense qu'on peut accuser phpnet de crime contre l'humanité pour
n'avoir que 99,444444% disponibilité
mettez-vous à la place du responsable informatique qui doit se justifier 3
jours durant que le site ne marche pas alors que le patron vient d'indiquer
l'adresse du site à son ami d'enfance pour frimer un peu devant lui... vous
verrez, c'est dur ! alors si en plus le site est nécessaire à l'activité du
service et qu'il bloque toute une équipe...
je pense qu'on peut accuser phpnet de crime contre l'humanité pour n'avoir que 99,444444% disponibilité
mettez-vous à la place du responsable informatique qui doit se justifier 3 jours durant que le site ne marche pas alors que le patron vient d'indiquer l'adresse du site à son ami d'enfance pour frimer un peu devant lui... vous verrez, c'est dur ! alors si en plus le site est nécessaire à l'activité du service et qu'il bloque toute une équipe...
Patrick Viet
Kevin wrote:
3 jours ? difficile pour un site pro en tout cas...
calcul simple et rapide:
(18(mois) * 30(jours)) - 3 (jours) => jours Ok ---------------------------------- 18(mois) * 30(jours) => total jours
ce qui nous donne
537 --- = 0,99444 540
0,994444444 * 100 (%) = 99,44444444
ouch c'est dur
je pense qu'on peut accuser phpnet de crime contre l'humanité pour n'avoir que 99,444444% disponibilité
Sauf que l'usage à toujours été de compter sur une base mensuelle. Donc 3 jours / 30 jours.
90% de dispo sur le mois d'aout.
Bon ensuite peut-être que tu travailles pour phpnet, auquel cas cette manipulation orientée des chiffres est facile à comprendre.
Patrick
Kevin wrote:
3 jours ? difficile pour un site pro en tout cas...
calcul simple et rapide:
(18(mois) * 30(jours)) - 3 (jours) => jours Ok
----------------------------------
18(mois) * 30(jours) => total jours
ce qui nous donne
537
--- = 0,99444
540
0,994444444 * 100 (%) = 99,44444444
ouch c'est dur
je pense qu'on peut accuser phpnet de crime contre l'humanité pour
n'avoir que 99,444444% disponibilité
Sauf que l'usage à toujours été de compter sur une base mensuelle.
Donc 3 jours / 30 jours.
90% de dispo sur le mois d'aout.
Bon ensuite peut-être que tu travailles pour phpnet, auquel cas cette
manipulation orientée des chiffres est facile à comprendre.
