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Plainte à la DGCCRF contre Club-Internet

37 réponses
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Patrice Cole
Aie aie aie club internet !

Je me suis abonné par téléphone le 3 octobre, la conseillère m'avait dit
oralement (enregistré sur cassette) que comme j'étais déja abonné chez
club-internet avant, l'ouverture de compte sera plus rapide, soit 3 jours.
(surtout que la ligne ADSL était toujours active)


Aujourd'hui nous sommes le 15 octobre, toujours pas de connexion Internet.
La conseillère est totalement inutile, aucune excuse de formulée, RIEN !
elle me propose un accès bas-débit au tarif local alors que le paiement
actuel à déja été débité.

Si mon argent n'avait pas été présent lors du prélèvement qu'auraient-ils
dit ???

La conseillère m'a dit que je pourrais récupérer cet argent, Heureusement !


Je me retrouve 1 mois et demi sans accès Internet, ce qui à de sérieux
préjudices financiers. La conseillère n'aurait jamais du sortir l'argument
de l'ouverture de compte sous 3 Jours car cela constitue un dol qui à été
décisif dans mon inscription.

D'après la conseillère l'ouverture de mon compte sera effectué le 26 octobre
alors que la ligne ADSL auprès de France Télécom n'a jamais été résilié...

Aucun respect du client !


Merci CLUB - INTERNET et leurs pseudo-conseillères commerciales mythos !

J'ai contacté la DGCCRF avec tous les documents en ma possession pour qu'ils
fassent bouger le dossier.

10 réponses

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Damien Dutreil
Patrice Cole wrote:



Je me retrouve 1 mois et demi sans accès Internet, ce qui à de sérieux
préjudices financiers.


combien ?

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Patrice Cole
"Damien Dutreil" a écrit dans le message de news:

Patrice Cole wrote:



Je me retrouve 1 mois et demi sans accès Internet, ce qui à de sérieux
préjudices financiers.


combien ?


Ils sont établis en différentes parties :
- achat de modem
- coûs de communication en RTC
- mois débité alors qu'aucun service n'est fourni
- 1 mois d'abonnement à "ligne ADSL" auprès de France Télécom qui est
inutile
- 31 minutes d'appels à leur service téléphonique

-ainsi qu'une foultitude d'ennuis dûs à la vitesse du RTC pour l'émission de
courriers aux associations, partenaires et autres.


Suffisamment d'ennuis pour déclarer cette fraude à la DGCCRF.


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Damien Dutreil
Patrice Cole wrote:


Ils sont établis en différentes parties :
- achat de modem
- coûs de communication en RTC
- mois débité alors qu'aucun service n'est fourni
- 1 mois d'abonnement à "ligne ADSL" auprès de France Télécom qui est
inutile
- 31 minutes d'appels à leur service téléphonique

-ainsi qu'une foultitude d'ennuis dûs à la vitesse du RTC pour l'émission de
courriers aux associations, partenaires et autres.



Si tu n'as pas de chiffres, tu vas avoir du mal.

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Neoslaker
pour commencer, si tu t'est abonné le 3 octobre, on est que le 15, soit 12
jours (et enleve les week-end)

Donc, l'ouverture de ta ligne est dans les temps ... alors ne monte pas sur
tes grands chevaux, tu risques de faire rire beaucoup de monde ici

Préjudice ? tu reves vraiment trop dis donc ...
S'ils te prélevent alors que tu n'a pas ton acces, c'est le seul
remboursement que tu auras

il faut pas rever, t'as pas un gars qui est a tes ordres, pret a cabler ta
ligne en 72h....

Ensuite, tu parles d'un mois 1/2 sans ADSL, mais chez moi ca fait 12 jours,
alors bon ...

et c'est pas parce que tu as deja l'ADSL que c'est censé aller plus vite,
dis toi bien que tu est raccordé autrement (ligne dégroupée par exemple)

Bref, inutile de venir pleurer et baver sur les forums quand on ne sait pas
de quoi on parle, et qu'on croit que la ligne va etre ouverte sous 72h,
personne n'est sous tes ordres directs, il y a des contraintes techniques et
des délais qu'apparement tu n'as pas l'air de comprendre...

surtout ne dépose pas une plainte a la DGCCRF (tu sais ce que c'est au
moins, et a quoi ils servent et dans quels cas ils interviennent ?), ca va
completement te discrediter, et le jour ou t'auras besoin vraiment d'eux,
ils s'en souviendront


je rigole quand meme de voir ca ....

--

Adresse anti-spam, pour me répondre : http://www.cerbermail.com/?jmsjdetXE7
Ventes de matériels en ligne ! : http://www.neoslaker.fr.st
--

"Patrice Cole" a écrit dans le message de
news:416f9efc$0$23267$
Aie aie aie club internet !

Je me suis abonné par téléphone le 3 octobre, la conseillère m'avait dit
oralement (enregistré sur cassette) que comme j'étais déja abonné chez
club-internet avant, l'ouverture de compte sera plus rapide, soit 3 jours.
(surtout que la ligne ADSL était toujours active)


Aujourd'hui nous sommes le 15 octobre, toujours pas de connexion Internet.
La conseillère est totalement inutile, aucune excuse de formulée, RIEN !
elle me propose un accès bas-débit au tarif local alors que le paiement
actuel à déja été débité.

Si mon argent n'avait pas été présent lors du prélèvement qu'auraient-ils
dit ???

La conseillère m'a dit que je pourrais récupérer cet argent, Heureusement
!



Je me retrouve 1 mois et demi sans accès Internet, ce qui à de sérieux
préjudices financiers. La conseillère n'aurait jamais du sortir l'argument
de l'ouverture de compte sous 3 Jours car cela constitue un dol qui à été
décisif dans mon inscription.

D'après la conseillère l'ouverture de mon compte sera effectué le 26
octobre

alors que la ligne ADSL auprès de France Télécom n'a jamais été résilié...

Aucun respect du client !


Merci CLUB - INTERNET et leurs pseudo-conseillères commerciales mythos !

J'ai contacté la DGCCRF avec tous les documents en ma possession pour
qu'ils

fassent bouger le dossier.




Avatar
gluck
Donc, l'ouverture de ta ligne est dans les temps ... alors ne monte pas sur
tes grands chevaux, tu risques de faire rire beaucoup de monde ici


C'est le cas!

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Patrice Cole
"Neoslaker" a écrit dans le message de news:
416fa4b6$0$30551$
pour commencer, si tu t'est abonné le 3 octobre, on est que le 15, soit 12
jours (et enleve les week-end)

Donc, l'ouverture de ta ligne est dans les temps ... alors ne monte pas
sur

tes grands chevaux, tu risques de faire rire beaucoup de monde ici

Préjudice ? tu reves vraiment trop dis donc ...
S'ils te prélevent alors que tu n'a pas ton acces, c'est le seul
remboursement que tu auras

il faut pas rever, t'as pas un gars qui est a tes ordres, pret a cabler ta
ligne en 72h....

Ensuite, tu parles d'un mois 1/2 sans ADSL, mais chez moi ca fait 12
jours,

alors bon ...

et c'est pas parce que tu as deja l'ADSL que c'est censé aller plus vite,
dis toi bien que tu est raccordé autrement (ligne dégroupée par exemple)

Bref, inutile de venir pleurer et baver sur les forums quand on ne sait
pas

de quoi on parle, et qu'on croit que la ligne va etre ouverte sous 72h,
personne n'est sous tes ordres directs, il y a des contraintes techniques
et

des délais qu'apparement tu n'as pas l'air de comprendre...

surtout ne dépose pas une plainte a la DGCCRF (tu sais ce que c'est au
moins, et a quoi ils servent et dans quels cas ils interviennent ?), ca va
completement te discrediter, et le jour ou t'auras besoin vraiment d'eux,
ils s'en souviendront


je rigole quand meme de voir ca ....


Rigole bien, tes notions en droit il faut les ressortir aussi t'auras l'air
moins con. Il s'agit d'un contrat consensuel où les deux parties peuvent
rompre le contrat, il y'a dès le départ un dol, ils ont faux dès le départ.
Wanadoo ouvre des comptes ADSL en 5 jours, je parle dès le début d'ouverture
de compte pas de ligne... La conseillère qui est considérée comme une
spécialiste et interne à la société dit que l'ouverture se fera sous 3 jours
ces propos sont inclus au contrat qui est oral. Cette personne à une
obligation d'information envers le client.

Ce critère ayant été décisif je me contrefous de la date qu'attendent les
abonnés, j'ai les preuves de ce qu'à dit cette employé.

surtout ne dépose pas une plainte a la DGCCRF (tu sais ce que c'est au
moins, et a quoi ils servent et dans quels cas ils interviennent ?), ca va
completement te discrediter, et le jour ou t'auras besoin vraiment d'eux,
ils s'en souviendront


La DGCCRF est une autorité indépendante financée par l'Etat. Houlala ils
sont rancuniers dis-donc ! lol n'importe quoi, ils feront pression
exactement comme les autres autorités auxquelles j'ai eu affaire.

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Guillaume Bestal
Patrice Cole wrote:


Rigole bien, tes notions en droit il faut les ressortir aussi t'auras l'air
moins con. Il s'agit d'un contrat consensuel où les deux parties peuvent
rompre le contrat, il y'a dès le départ un dol, ils ont faux dès le départ.
Wanadoo ouvre des comptes ADSL en 5 jours, je parle dès le début d'ouverture
de compte pas de ligne... La conseillère qui est considérée comme une
spécialiste et interne à la société dit que l'ouverture se fera sous 3 jours
ces propos sont inclus au contrat qui est oral. Cette personne à une
obligation d'information envers le client.

Ce critère ayant été décisif je me contrefous de la date qu'attendent les
abonnés, j'ai les preuves de ce qu'à dit cette employé.


depuis quand une bande magnétique réalisée par soi même est une preuve ?

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Daniel DRZ au taf
"Patrice Cole" , le ven. 15 oct. 2004 10:57:36,
écrivait ceci:

Je me retrouve 1 mois et demi sans accès Internet, ce qui à de sérieux
préjudices financiers. La conseillère n'aurait jamais du sortir
l'argument de l'ouverture de compte sous 3 Jours car cela constitue un
dol qui à été décisif dans mon inscription.


Je me suis gourré de NG ou bien c'est fr.rec.humour ou
fr.rec.jesuispitoyable ici ?

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Patrice Cole
"Neoslaker" a écrit dans le message de news:
416fa4b6$0$30551$
pour commencer, si tu t'est abonné le 3 octobre, on est que le 15, soit 12
jours (et enleve les week-end)


Adresse anti-spam, pour me répondre :
http://www.cerbermail.com/?jmsjdetXE7

Ventes de matériels en ligne ! : http://www.neoslaker.fr.st
--



Ah au fait, moi aussi je rigole, un pseudo-commerçant redirigé en fr.st et
ayant un domaine sur free LOL

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Patrice Cole
"Guillaume Bestal" a écrit dans le message de
news:
Patrice Cole wrote:


Rigole bien, tes notions en droit il faut les ressortir aussi t'auras
l'air


moins con. Il s'agit d'un contrat consensuel où les deux parties peuvent
rompre le contrat, il y'a dès le départ un dol, ils ont faux dès le
départ.


Wanadoo ouvre des comptes ADSL en 5 jours, je parle dès le début
d'ouverture


de compte pas de ligne... La conseillère qui est considérée comme une
spécialiste et interne à la société dit que l'ouverture se fera sous 3
jours


ces propos sont inclus au contrat qui est oral. Cette personne à une
obligation d'information envers le client.

Ce critère ayant été décisif je me contrefous de la date qu'attendent
les


abonnés, j'ai les preuves de ce qu'à dit cette employé.


depuis quand une bande magnétique réalisée par soi même est une preuve ?


A défaut de preuve contraire, cela en est une.


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