je viens de me connecter à se forum, mais je ne vois aucun post relatif à
mon problème que je vous expose ici, voir si vous pouvez me conseiller.
j'ai souscrit un abonnement Free depuis 08/04 avec une freebox, ma ligne
n'était pas dégroupée et tout allait très bien. en 05/05 Free m'informe
qu'il va dégrouper ma ligne, je ne plus eu accès à internet ni au téléphone
durant quelques jours ensuite j'ai reçu la nouvelle Freebox que j'ai
installé conformément à la notice avec tous les filtres sur les prises et
tout pourtant rien la freebox ne s'initialise pas, j'appelle la hotline de
free au moins une fois par semaine et ils sont incapable de me dire ce qu'il
se passe, il ne s'agit pas d'un problème provenant de France Télécom, par
contre ils continuent de me prélever l'abonnement sans aucun problème.
quelqu'un parmi vous a-t-il eu la même expérience ?
je pensais résilier mais il me faudra payer les frais pour environ 60euros ?
Sauf qu'avec wanadoo, on passe à l'agence et quand on a un probleme de facturation il ne faut pas se connecter sur un site, imprimer un PDF puis l'envoyer en recommande avec A/R. Je suis d'accord que cela se paye mais ne mettez pas tous le FAI dans le meme panier.
tu vas à l'agence et là, on t'explique qu'ils ne savent tien faire, qu'il faut contacter le service ad-hoc et tu repars bredouille en ayant perdu ton temps :-(
Sauf qu'avec wanadoo, on passe à l'agence et quand on a un probleme de
facturation il ne faut pas se connecter sur un site, imprimer un PDF
puis l'envoyer en recommande avec A/R. Je suis d'accord que cela se
paye mais ne mettez pas tous le FAI dans le meme panier.
tu vas à l'agence et là, on t'explique qu'ils ne savent tien faire,
qu'il faut contacter le service ad-hoc et tu repars bredouille en ayant
perdu ton temps :-(
Sauf qu'avec wanadoo, on passe à l'agence et quand on a un probleme de facturation il ne faut pas se connecter sur un site, imprimer un PDF puis l'envoyer en recommande avec A/R. Je suis d'accord que cela se paye mais ne mettez pas tous le FAI dans le meme panier.
tu vas à l'agence et là, on t'explique qu'ils ne savent tien faire, qu'il faut contacter le service ad-hoc et tu repars bredouille en ayant perdu ton temps :-(
"Yves Calvet" a écrit dans le message de news:430daf39$0$2965$
Sauf qu'avec wanadoo, on passe à l'agence et quand on a un probleme de facturation il ne faut pas se connecter sur un site, imprimer un PDF puis l'envoyer en recommande avec A/R. Je suis d'accord que cela se paye mais ne mettez pas tous le FAI dans le meme panier.
tu vas à l'agence et là, on t'explique qu'ils ne savent tien faire, qu'il faut contacter le service ad-hoc et tu repars bredouille en ayant perdu ton temps :-(
Uniquement les gens qui arrivent en prenant de haut les petits employés. Les autres sont aidés du mieux possible ;-)
"Yves Calvet" <ycalvet34@hotmail.com> a écrit dans le message de
news:430daf39$0$2965$626a14ce@news.free.fr...
Sauf qu'avec wanadoo, on passe à l'agence et quand on a un probleme de
facturation il ne faut pas se connecter sur un site, imprimer un PDF
puis l'envoyer en recommande avec A/R. Je suis d'accord que cela se
paye mais ne mettez pas tous le FAI dans le meme panier.
tu vas à l'agence et là, on t'explique qu'ils ne savent tien faire,
qu'il faut contacter le service ad-hoc et tu repars bredouille en ayant
perdu ton temps :-(
Uniquement les gens qui arrivent en prenant de haut les petits employés.
Les autres sont aidés du mieux possible ;-)
"Yves Calvet" a écrit dans le message de news:430daf39$0$2965$
Sauf qu'avec wanadoo, on passe à l'agence et quand on a un probleme de facturation il ne faut pas se connecter sur un site, imprimer un PDF puis l'envoyer en recommande avec A/R. Je suis d'accord que cela se paye mais ne mettez pas tous le FAI dans le meme panier.
tu vas à l'agence et là, on t'explique qu'ils ne savent tien faire, qu'il faut contacter le service ad-hoc et tu repars bredouille en ayant perdu ton temps :-(
Uniquement les gens qui arrivent en prenant de haut les petits employés. Les autres sont aidés du mieux possible ;-)
JCB
Yves Calvet wrote:
tu vas à l'agence et là, on t'explique qu'ils ne savent tien faire, qu'il faut contacter le service ad-hoc et tu repars bredouille en ayant perdu ton temps :-(
Après je suis d'accord, c'est comme dans les banques il y en a des moins bonnes que d'autres. Et meme à l'interieur de l'agence, il y a des gens à eviter. Peut etre aussi qu'il faut savoir se faire entendre. Enfin en tous cas, il y a une personne phisique en face de soit, qui ne vous prend pas pour un idiot en se cachant deriere son anonymat.
JCB
Yves Calvet wrote:
tu vas à l'agence et là, on t'explique qu'ils ne savent tien faire,
qu'il faut contacter le service ad-hoc et tu repars bredouille en ayant
perdu ton temps :-(
Après je suis d'accord, c'est comme dans les banques il y en a des moins
bonnes que d'autres. Et meme à l'interieur de l'agence, il y a des gens
à eviter. Peut etre aussi qu'il faut savoir se faire entendre. Enfin
en tous cas, il y a une personne phisique en face de soit, qui ne vous
prend pas pour un idiot en se cachant deriere son anonymat.
tu vas à l'agence et là, on t'explique qu'ils ne savent tien faire, qu'il faut contacter le service ad-hoc et tu repars bredouille en ayant perdu ton temps :-(
Après je suis d'accord, c'est comme dans les banques il y en a des moins bonnes que d'autres. Et meme à l'interieur de l'agence, il y a des gens à eviter. Peut etre aussi qu'il faut savoir se faire entendre. Enfin en tous cas, il y a une personne phisique en face de soit, qui ne vous prend pas pour un idiot en se cachant deriere son anonymat.
JCB
Karlo
Yves Calvet a présenté l'énoncé suivant :
Sauf qu'avec wanadoo, on passe à l'agence et quand on a un probleme de facturation il ne faut pas se connecter sur un site, imprimer un PDF puis l'envoyer en recommande avec A/R. Je suis d'accord que cela se paye mais ne mettez pas tous le FAI dans le meme panier.
tu vas à l'agence et là, on t'explique qu'ils ne savent tien faire, qu'il faut contacter le service ad-hoc et tu repars bredouille en ayant perdu ton temps :-(
Tout cela est vrai, mais il faut savoir que les vendeurs en boutiques sont commerciaux, pas techniciens, chacun son travail, chacun son service, le vendeur de la grande surface qui vends une télé ou autre ne traitera jamais du SAV, c'est en dehors du magasin que ça se passe !!!
Après c'est comme partout, on peut pas faire tout et n'importe quoi, il y a des procédures à suivre.
+1 "tu repars bredouilles", "tu perds ton temps", ....
-- Ceci est une signature automatique de MesNews. Site : http://www.mesnews.net
Yves Calvet a présenté l'énoncé suivant :
Sauf qu'avec wanadoo, on passe à l'agence et quand on a un probleme de
facturation il ne faut pas se connecter sur un site, imprimer un PDF
puis l'envoyer en recommande avec A/R. Je suis d'accord que cela se
paye mais ne mettez pas tous le FAI dans le meme panier.
tu vas à l'agence et là, on t'explique qu'ils ne savent tien faire, qu'il
faut contacter le service ad-hoc et tu repars bredouille en ayant perdu ton
temps :-(
Tout cela est vrai, mais il faut savoir que les vendeurs en boutiques
sont commerciaux, pas techniciens, chacun son travail, chacun son
service, le vendeur de la grande surface qui vends une télé ou autre ne
traitera jamais du SAV, c'est en dehors du magasin que ça se passe !!!
Après c'est comme partout, on peut pas faire tout et n'importe quoi, il
y a des procédures à suivre.
+1 "tu repars bredouilles", "tu perds ton temps", ....
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Sauf qu'avec wanadoo, on passe à l'agence et quand on a un probleme de facturation il ne faut pas se connecter sur un site, imprimer un PDF puis l'envoyer en recommande avec A/R. Je suis d'accord que cela se paye mais ne mettez pas tous le FAI dans le meme panier.
tu vas à l'agence et là, on t'explique qu'ils ne savent tien faire, qu'il faut contacter le service ad-hoc et tu repars bredouille en ayant perdu ton temps :-(
Tout cela est vrai, mais il faut savoir que les vendeurs en boutiques sont commerciaux, pas techniciens, chacun son travail, chacun son service, le vendeur de la grande surface qui vends une télé ou autre ne traitera jamais du SAV, c'est en dehors du magasin que ça se passe !!!
Après c'est comme partout, on peut pas faire tout et n'importe quoi, il y a des procédures à suivre.
+1 "tu repars bredouilles", "tu perds ton temps", ....
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