Question sur la clause de résiliation CGV FREE (long ..enfin pas trop)
46 réponses
Totoche
Extrait de la CGV en cas de résiliation à la charge de l'abonné :
".Des frais administratifs et techniques de fermeture de l'accès seront
prélevés en cas de résiliation.
Ces frais découlent notamment de la somme des frais d'accès et des frais de
résiliation facturés par France Télécom à FREE pour un accès ADSL et/ou un
accès à la boucle locale en accès partagé à laquelle FREE ajoutera la TVA au
taux en vigueur.
En tout état de cause, ces frais de résiliation ne pourront dépasser la
somme de 99 Euros TTC- quatre vingt dix neuf euros TTC -."
Il y a un truc qui me chiffonne : .ne pourront dépasser 99 euros.
Il n'est pas écrit sont de 99 euros mais ne pourrons dépasser 99 euros donc
j'en déduis que ce montant de résiliation peut varier selon plusieurs
critères et s'étendent donc de 0 au 99 euros.
Comme c'est le paiement d'une prestation ". Des frais administratifs et
techniques de fermeture de l'accès." peut on demander une facture détaillée
de ces frais et les faire vérifier pour savoir s'il n'y a pas une
surévaluation desdits frais ???
Je n'ai jamais eu aucun problème avec Free en 50H RTC ou en ADSL mais là je
vais déménager dans une zone non ADSL (retour au moyen âge) après 7 mois
d'ADSL ce qui me fait un abonnement mensuel de :
( (7 x 29.99) +99) / 7 = 44.13 euros par moi, ce qui n'est pas une si bonne
affaire par rapport à la concurrence tout compte fait.
Les comparatifs de FAI devraient en tenir compte sur 12 mois ça nous fait un
abonnement à 38.24 euros tout de meme...
Donc, si ces messieurs de chez Free veulent que je reprenne un forfait RTC
et que je continue à leur verser mes deniers plutôt qu'à un de leurs
concurrent, il faut m'expliquer tout cela avec extraits de code de la
consommation à l'appui sinon je m'abonnerai chez un autre Fai à regrets
certainement.
Il peut se "barrer" 100 000 abonnés, du moment qu'il y en a 200 000 qui les rejoignent ......
Mais bon Gilles G est en grief avec Free :o)))) alors quoi que l'on puisse dire Free restera pour lui la FAI a éviter d'urgence. (Ne le prend pas mal, c'est pas un reproche, juste une constatation)
"Kupee" a écrit dans le message news: 3f38a04a$0$16525$
Gilles G. wrote:
Et combien se sont barrés depuis?
Au plus je dirais 0.3%
Il peut se "barrer" 100 000 abonnés, du moment qu'il y en a 200 000 qui les
rejoignent ......
Mais bon Gilles G est en grief avec Free :o)))) alors quoi que l'on puisse
dire Free restera pour lui la FAI a éviter d'urgence. (Ne le prend pas mal,
c'est pas un reproche, juste une constatation)
"Kupee" <kpouer-paspamer@hotmail.commetusais> a écrit dans le message news:
3f38a04a$0$16525$626a54ce@news.free.fr...
Il peut se "barrer" 100 000 abonnés, du moment qu'il y en a 200 000 qui les rejoignent ......
Mais bon Gilles G est en grief avec Free :o)))) alors quoi que l'on puisse dire Free restera pour lui la FAI a éviter d'urgence. (Ne le prend pas mal, c'est pas un reproche, juste une constatation)
"Kupee" a écrit dans le message news: 3f38a04a$0$16525$
Gilles G. wrote:
Et combien se sont barrés depuis?
Au plus je dirais 0.3%
Kupee
go50 wrote:
et puis quoi encore, tous les FAI ont toujours eu des CGV et le seul qui oblige a s'abonner avant de pouvoir les lire c'est AOL!!
Euh t'as Noos qui fait fort aussi, ils changent les conditions, et quand tu veux partir et que tu rale ils te demandent une photocopie de ton contrat ... Comme s'ils pouvaient pas garder des archives
go50 wrote:
et puis quoi encore, tous les FAI ont toujours eu des CGV et le seul qui
oblige a s'abonner avant de pouvoir les lire c'est AOL!!
Euh t'as Noos qui fait fort aussi, ils changent les conditions,
et quand tu veux partir et que tu rale ils te demandent une photocopie
de ton contrat ... Comme s'ils pouvaient pas garder des archives
et puis quoi encore, tous les FAI ont toujours eu des CGV et le seul qui oblige a s'abonner avant de pouvoir les lire c'est AOL!!
Euh t'as Noos qui fait fort aussi, ils changent les conditions, et quand tu veux partir et que tu rale ils te demandent une photocopie de ton contrat ... Comme s'ils pouvaient pas garder des archives
Ils sont forts chez Free quand même !!! Ils attirent la clientèle avec des prix plus bas que les autres FAI et se rattrape à la résiliation.
même pas : Tiscali facture 99 euros en frais d'accès.
Oui mais ils te DONNENT un modem. Et une heure d'appel au SAV.
Chez Free, une heure d'appel au SAV (soit max 3 appels compte tenu des temps d'attentes facturé plein pot) coute 20 (D'ailleurs j'attend avec impatience qu'une association de consommateurs, ou 60 millions, ou Que choisir fassent un procès à ces escrocs qui te facture des attentes dont tu n'es pas responsable pour signaler un problème dont tu n'es pas responsable!)
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Brina wrote:
Dans l'article <bh85vf$23f1@news.rd.francetelecom.fr>, chappazc@free.fr a
déclamé ...
Ils sont forts chez Free quand même !!!
Ils attirent la clientèle avec des prix plus bas que les autres FAI et se
rattrape à la résiliation.
même pas : Tiscali facture 99 euros en frais d'accès.
Oui mais ils te DONNENT un modem.
Et une heure d'appel au SAV.
Chez Free, une heure d'appel au SAV (soit max 3 appels compte tenu des
temps d'attentes facturé plein pot) coute 20
(D'ailleurs j'attend avec impatience qu'une association de consommateurs,
ou 60 millions, ou Que choisir fassent un procès à ces escrocs qui te
facture des attentes dont tu n'es pas responsable pour signaler un
problème dont tu n'es pas responsable!)
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Ils sont forts chez Free quand même !!! Ils attirent la clientèle avec des prix plus bas que les autres FAI et se rattrape à la résiliation.
même pas : Tiscali facture 99 euros en frais d'accès.
Oui mais ils te DONNENT un modem. Et une heure d'appel au SAV.
Chez Free, une heure d'appel au SAV (soit max 3 appels compte tenu des temps d'attentes facturé plein pot) coute 20 (D'ailleurs j'attend avec impatience qu'une association de consommateurs, ou 60 millions, ou Que choisir fassent un procès à ces escrocs qui te facture des attentes dont tu n'es pas responsable pour signaler un problème dont tu n'es pas responsable!)
-- Posté via http://www.webatou.net/ Usenet dans votre navigateur Complaints-To:
nospam##PASDEPUB##
Chap wrote:
Il peut se "barrer" 100 000 abonnés, du moment qu'il y en a 200 000 qui les rejoignent ......
Mais bon Gilles G est en grief avec Free :o)))) alors quoi que l'on puisse dire Free restera pour lui la FAI a éviter d'urgence. (Ne le prend pas mal, c'est pas un reproche, juste une constatation)
Dfacon, tout FAI est le meilleur du monde tant que tu en es content, et ca devient la pire bouse de l'espace dès que tu en es mécontent.
Le tout est de voir si la manne des mécontents ne tend pas à devenir trop grosse...
Et franchement à partir du moment où tu as une association montée exprès pour gérer les problèmes d'une société privée, on ne peut pas estimer que la situation est bonne.
Noos a Luccas (Noos étant reconnu comme un des pires FAI, si ce n'est le pire) Free a Freeks (Free va t il dépasser Noos?)
Et pourtant je connais un tas de gens ravis de Noos...
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Chap wrote:
Il peut se "barrer" 100 000 abonnés, du moment qu'il y en a 200 000 qui les
rejoignent ......
Mais bon Gilles G est en grief avec Free :o)))) alors quoi que l'on puisse
dire Free restera pour lui la FAI a éviter d'urgence. (Ne le prend pas mal,
c'est pas un reproche, juste une constatation)
Dfacon, tout FAI est le meilleur du monde tant que tu en es content, et ca
devient la pire bouse de l'espace dès que tu en es mécontent.
Le tout est de voir si la manne des mécontents ne tend pas à devenir trop
grosse...
Et franchement à partir du moment où tu as une association montée exprès
pour gérer les problèmes d'une société privée, on ne peut pas estimer que
la situation est bonne.
Noos a Luccas (Noos étant reconnu comme un des pires FAI, si ce n'est le
pire)
Free a Freeks (Free va t il dépasser Noos?)
Et pourtant je connais un tas de gens ravis de Noos...
--
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Il peut se "barrer" 100 000 abonnés, du moment qu'il y en a 200 000 qui les rejoignent ......
Mais bon Gilles G est en grief avec Free :o)))) alors quoi que l'on puisse dire Free restera pour lui la FAI a éviter d'urgence. (Ne le prend pas mal, c'est pas un reproche, juste une constatation)
Dfacon, tout FAI est le meilleur du monde tant que tu en es content, et ca devient la pire bouse de l'espace dès que tu en es mécontent.
Le tout est de voir si la manne des mécontents ne tend pas à devenir trop grosse...
Et franchement à partir du moment où tu as une association montée exprès pour gérer les problèmes d'une société privée, on ne peut pas estimer que la situation est bonne.
Noos a Luccas (Noos étant reconnu comme un des pires FAI, si ce n'est le pire) Free a Freeks (Free va t il dépasser Noos?)
Et pourtant je connais un tas de gens ravis de Noos...
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nospam##PASDEPUB##
Kupee wrote:
Hincok Nhito wrote:
j'en connais dans ma famille : mais free je n'ai pas eu de problème avec eux les pauvres : il faut lire des pages et des pages avant de trouver le Et alors des frais de résiliations c'est pas comme des frais de
déménagement chez d'autres FAI ?
Cite un FAI qui te propose des frais de déménagements à 99
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Kupee wrote:
Hincok Nhito wrote:
j'en connais dans ma famille : mais free je n'ai pas eu de problème avec
eux
les pauvres : il faut lire des pages et des pages avant de trouver le
Et alors des frais de résiliations c'est pas comme des frais de
déménagement chez d'autres FAI ?
Cite un FAI qui te propose des frais de déménagements à 99
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Complaints-To: newsmaster@webatou.net
j'en connais dans ma famille : mais free je n'ai pas eu de problème avec eux les pauvres : il faut lire des pages et des pages avant de trouver le Et alors des frais de résiliations c'est pas comme des frais de
déménagement chez d'autres FAI ?
Cite un FAI qui te propose des frais de déménagements à 99
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funfunfun
Gilles G. wrote:
Noos a Luccas (Noos étant reconnu comme un des pires FAI, si ce n'est le pire) Free a Freeks (Free va t il dépasser Noos?)
et wanadoo a les wanadiens en colère
Gilles G. wrote:
Noos a Luccas (Noos étant reconnu comme un des pires FAI, si ce n'est le
pire)
Free a Freeks (Free va t il dépasser Noos?)
Cite un FAI qui te propose des frais de déménagements à 99?
Je connais pas les frais exactes du fait que les conditions de ventes des autres FAI sont bien cachées, mais Wanadoo c'est pas 60 euros ?
Kupee
Gilles G. wrote:
Noos a Luccas (Noos étant reconnu comme un des pires FAI, si ce n'est le pire) Free a Freeks (Free va t il dépasser Noos?)
Et pourtant je connais un tas de gens ravis de Noos...
Il y a une légère différence, Free j'a jamais eu l'intention de réduire ses débits, et n'a jamais parlé d'augmentation de tarifs. Et quand ya une panne j'ai pas entendu dire comme Noos le fait parfois : "c'est comme ca et ce sera comme ca encore pendant 2 mois si vous etes pas content partez"
Gilles G. wrote:
Noos a Luccas (Noos étant reconnu comme un des pires FAI, si ce n'est le
pire)
Free a Freeks (Free va t il dépasser Noos?)
Et pourtant je connais un tas de gens ravis de Noos...
Il y a une légère différence, Free j'a jamais eu l'intention de
réduire ses débits, et n'a jamais parlé d'augmentation de tarifs.
Et quand ya une panne j'ai pas entendu dire comme Noos le fait parfois :
"c'est comme ca et ce sera comme ca encore pendant 2 mois si vous etes
pas content partez"
Noos a Luccas (Noos étant reconnu comme un des pires FAI, si ce n'est le pire) Free a Freeks (Free va t il dépasser Noos?)
Et pourtant je connais un tas de gens ravis de Noos...
Il y a une légère différence, Free j'a jamais eu l'intention de réduire ses débits, et n'a jamais parlé d'augmentation de tarifs. Et quand ya une panne j'ai pas entendu dire comme Noos le fait parfois : "c'est comme ca et ce sera comme ca encore pendant 2 mois si vous etes pas content partez"
Kupee
Gilles G. wrote:
Chez Free, une heure d'appel au SAV (soit max 3 appels compte tenu des temps d'attentes facturé plein pot) coute 20? (D'ailleurs j'attend avec impatience qu'une association de consommateurs, ou 60 millions, ou Que choisir fassent un procès à ces escrocs qui te facture des attentes dont tu n'es pas responsable pour signaler un problème dont tu n'es pas responsable!)
C'est pas un problème réservé a Free mais a 99% des hotlines. Et c'est vrai qu'il serait bon de faire un peu de ménage et que celles ci passent au moins a une tarification locale par exemple a défaut d'un numéro vert ...
Gilles G. wrote:
Chez Free, une heure d'appel au SAV (soit max 3 appels compte tenu des
temps d'attentes facturé plein pot) coute 20?
(D'ailleurs j'attend avec impatience qu'une association de consommateurs,
ou 60 millions, ou Que choisir fassent un procès à ces escrocs qui te
facture des attentes dont tu n'es pas responsable pour signaler un
problème dont tu n'es pas responsable!)
C'est pas un problème réservé a Free mais a 99% des hotlines.
Et c'est vrai qu'il serait bon de faire un peu de ménage et que celles
ci passent au moins a une tarification locale par exemple a défaut d'un
numéro vert ...
Chez Free, une heure d'appel au SAV (soit max 3 appels compte tenu des temps d'attentes facturé plein pot) coute 20? (D'ailleurs j'attend avec impatience qu'une association de consommateurs, ou 60 millions, ou Que choisir fassent un procès à ces escrocs qui te facture des attentes dont tu n'es pas responsable pour signaler un problème dont tu n'es pas responsable!)
C'est pas un problème réservé a Free mais a 99% des hotlines. Et c'est vrai qu'il serait bon de faire un peu de ménage et que celles ci passent au moins a une tarification locale par exemple a défaut d'un numéro vert ...
