SFR / NEUF panne de messagerie et AUCUNE excuse - aucun sens de service client
61 réponses
Philippe
Hier plus aucun message sur le réseau SFR/NEUF ne passait !!!!
Puis TOUS mes mails
et AUCUNE excuse de SFR ni de NEUF telecom. Le sens commercial, ils n'en ont
pas !!
Premièrement je ne pouvais plus émettre des mails perso, ni de posts de
forum.
2. puis TOUS mes mails (37) que je devais normalement recevoir, ont été
considérés comme ayant un VIRUS et pas transmis !!!!
Je ne recevais que le suivant à chaque fois (donc 37 fois) :
Bonjour,
Votre option Anti-virus Mail a détecté un virus dans l'un des messages
qui vous était destiné.
Le message ci-dessous contenait un ou plusieurs fichiers infecté(s) par
le virus suivant : Exploit.PDF-9669
Le virus a été détruit ainsi que le cas échéant les pièces jointes
infectées.
L'expéditeur déclaré pour ce message est xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
(l'email adresse de l'envoyeur était mentionné ici)
Pour plus de sécurité, nous vous invitons à le prévenir des virus
détectés.
Merci de votre confiance,
Le service technique SFR
------------------------------------
Ce message est envoyé automatiquement. Merci de ne pas y répondre :
votre demande ne pourrait être traitée.
Je suis habitué dans les pays nordiques que le fournisseur envoie de suite
un mail d'explications ou même un appel tél informant et en s'excusant. Nous
sommes loin de cette mentalité qui crée des liens entre clients et
fournisseur. Cela ne m'étonne pas que nous changeons facilement de
fournisseur, car pas vraiment de service.
Je me renseigne actuellement sur FREE.
Hervé.
C'est sur que poster un message comme le tien, c'est vachement utile...
Bof, c'est pour apâter les abrutis ... à priori c'est efficace !
yapu
Philippe wrote:
quelle bonne solution tu a trouvé ?
le principe de base, c'est ne pas confondre FAI et fournisseur de messagerie. ça te permet de changer de FAI sans perdre ta messagerie.
ensuite, pour la messagerie, il faut se prendre un pro qui ne fait que ça, ou mieux un nom de domaine perso que tu fait héberger chez un pro (j'utilie OVH, mais il y en a plein...) ;ça ne coute que quelques euros par an, et c'est techniquement sans mystère.
Ensuite, si tu n'est pas content de ton hebergeur, tu change, mais c'est transparent pour tes correspondants. -- Philippe Manet en fait, c'est manet avant @
Philippe <philippe.laroue@rp.fr> wrote:
quelle bonne solution tu a trouvé ?
le principe de base, c'est ne pas confondre FAI et fournisseur de
messagerie.
ça te permet de changer de FAI sans perdre ta messagerie.
ensuite, pour la messagerie, il faut se prendre un pro qui ne fait que
ça, ou mieux un nom de domaine perso que tu fait héberger chez un pro
(j'utilie OVH, mais il y en a plein...) ;ça ne coute que quelques euros
par an, et c'est techniquement sans mystère.
Ensuite, si tu n'est pas content de ton hebergeur, tu change, mais c'est
transparent pour tes correspondants.
--
Philippe Manet
en fait, c'est manet avant @
le principe de base, c'est ne pas confondre FAI et fournisseur de messagerie. ça te permet de changer de FAI sans perdre ta messagerie.
ensuite, pour la messagerie, il faut se prendre un pro qui ne fait que ça, ou mieux un nom de domaine perso que tu fait héberger chez un pro (j'utilie OVH, mais il y en a plein...) ;ça ne coute que quelques euros par an, et c'est techniquement sans mystère.
Ensuite, si tu n'est pas content de ton hebergeur, tu change, mais c'est transparent pour tes correspondants. -- Philippe Manet en fait, c'est manet avant @
Raminagrobis
Philippe Manet a utilisé son clavier pour écrire :
Philippe wrote:
quelle bonne solution tu a trouvé ?
le principe de base, c'est ne pas confondre FAI et fournisseur de messagerie. ça te permet de changer de FAI sans perdre ta messagerie.
ensuite, pour la messagerie, il faut se prendre un pro qui ne fait que ça, ou mieux un nom de domaine perso que tu fait héberger chez un pro (j'utilie OVH, mais il y en a plein...) ;ça ne coute que quelques euros par an, et c'est techniquement sans mystère.
Ensuite, si tu n'est pas content de ton hebergeur, tu change, mais c'est transparent pour tes correspondants.
J'espère qu'avec ce fameux nom de domaine perso, tu as le serveur qui va avec?
Parce que la messagerie OVH est l'une des pires que j'ai connue perso...
Philippe Manet a utilisé son clavier pour écrire :
Philippe <philippe.laroue@rp.fr> wrote:
quelle bonne solution tu a trouvé ?
le principe de base, c'est ne pas confondre FAI et fournisseur de
messagerie.
ça te permet de changer de FAI sans perdre ta messagerie.
ensuite, pour la messagerie, il faut se prendre un pro qui ne fait que
ça, ou mieux un nom de domaine perso que tu fait héberger chez un pro
(j'utilie OVH, mais il y en a plein...) ;ça ne coute que quelques euros
par an, et c'est techniquement sans mystère.
Ensuite, si tu n'est pas content de ton hebergeur, tu change, mais c'est
transparent pour tes correspondants.
J'espère qu'avec ce fameux nom de domaine perso, tu as le serveur qui
va avec?
Parce que la messagerie OVH est l'une des pires que j'ai connue
perso...
Philippe Manet a utilisé son clavier pour écrire :
Philippe wrote:
quelle bonne solution tu a trouvé ?
le principe de base, c'est ne pas confondre FAI et fournisseur de messagerie. ça te permet de changer de FAI sans perdre ta messagerie.
ensuite, pour la messagerie, il faut se prendre un pro qui ne fait que ça, ou mieux un nom de domaine perso que tu fait héberger chez un pro (j'utilie OVH, mais il y en a plein...) ;ça ne coute que quelques euros par an, et c'est techniquement sans mystère.
Ensuite, si tu n'est pas content de ton hebergeur, tu change, mais c'est transparent pour tes correspondants.
J'espère qu'avec ce fameux nom de domaine perso, tu as le serveur qui va avec?
Parce que la messagerie OVH est l'une des pires que j'ai connue perso...
Agrippa d'Aubigné
"Philippe" a écrit dans le message de news: hici7e$ju4$
Je suis habitué dans les pays nordiques que le fournisseur envoie de suite un mail d'explications ou même un appel tél informant et en s'excusant. Nous sommes loin de cette mentalité qui crée des liens entre clients et fournisseur. Cela ne m'étonne pas que nous changeons facilement de fournisseur, car pas vraiment de service. Je me renseigne actuellement sur FREE. Hervé.
Selon les constatations de plusieurs freenautes, le serveur mail de Free semble subir quelques problèmes techniques qui empêchent d'accéder à ses mails. Ce problème semble maintenant durer depuis 24h.
Cela semble toucher uniquement le webmail Zimbra et l'IMAP. De même le problème est limité et les comptes semblent aléatoirement touchés puisque certains freenautes accèdent à leurs comptes secondaires mais pas au principal.
Nous vous tiendrons évidemment informés des suites de cet incident
Pour le service client free la mise en place est prévue en ?
La liberté d'expression est toujours là, ils n'empêcheront jamais personne de poster
"Philippe" <philippe.laroue@rp.fr> a écrit dans le message de news:
hici7e$ju4$1@speranza.aioe.org...
Je suis habitué dans les pays nordiques que le fournisseur envoie de suite
un mail d'explications ou même un appel tél informant et en s'excusant.
Nous sommes loin de cette mentalité qui crée des liens entre clients et
fournisseur. Cela ne m'étonne pas que nous changeons facilement de
fournisseur, car pas vraiment de service.
Je me renseigne actuellement sur FREE.
Hervé.
Selon les constatations de plusieurs freenautes, le serveur mail de Free
semble subir quelques problèmes techniques qui empêchent d'accéder à ses
mails. Ce problème semble maintenant durer depuis 24h.
Cela semble toucher uniquement le webmail Zimbra et l'IMAP. De même le
problème est limité et les comptes semblent aléatoirement touchés puisque
certains freenautes accèdent à leurs comptes secondaires mais pas au
principal.
Nous vous tiendrons évidemment informés des suites de cet incident
Pour le service client free la mise en place est prévue en ?
La liberté d'expression est toujours là, ils n'empêcheront jamais personne
de poster
"Philippe" a écrit dans le message de news: hici7e$ju4$
Je suis habitué dans les pays nordiques que le fournisseur envoie de suite un mail d'explications ou même un appel tél informant et en s'excusant. Nous sommes loin de cette mentalité qui crée des liens entre clients et fournisseur. Cela ne m'étonne pas que nous changeons facilement de fournisseur, car pas vraiment de service. Je me renseigne actuellement sur FREE. Hervé.
Selon les constatations de plusieurs freenautes, le serveur mail de Free semble subir quelques problèmes techniques qui empêchent d'accéder à ses mails. Ce problème semble maintenant durer depuis 24h.
Cela semble toucher uniquement le webmail Zimbra et l'IMAP. De même le problème est limité et les comptes semblent aléatoirement touchés puisque certains freenautes accèdent à leurs comptes secondaires mais pas au principal.
Nous vous tiendrons évidemment informés des suites de cet incident
Pour le service client free la mise en place est prévue en ?
La liberté d'expression est toujours là, ils n'empêcheront jamais personne de poster
doumé
Agrippa d'Aubigné avait prétendu :
Selon les constatations de plusieurs freenautes, le serveur mail de Free semble subir quelques problèmes techniques qui empêchent d'accéder à ses mails. Ce problème semble maintenant durer depuis 24h.
Cela semble toucher uniquement le webmail Zimbra et l'IMAP. De même le problème est limité et les comptes semblent aléatoirement touchés puisque certains freenautes accèdent à leurs comptes secondaires mais pas au principal.
Tiens, free a de nouveau des problèmes ?
Nous vous tiendrons évidemment informés des suites de cet incident
C'est le moins que tu puisses faire, non ?
Pour le service client free la mise en place est prévue en ?
Bonne question, mais à quand la réponse ?
La liberté d'expression est toujours là, ils n'empêcheront jamais personne de poster
Absolument d'accord !
Agrippa d'Aubigné avait prétendu :
Selon les constatations de plusieurs freenautes, le serveur mail de Free
semble subir quelques problèmes techniques qui empêchent d'accéder à ses
mails. Ce problème semble maintenant durer depuis 24h.
Cela semble toucher uniquement le webmail Zimbra et l'IMAP. De même le
problème est limité et les comptes semblent aléatoirement touchés puisque
certains freenautes accèdent à leurs comptes secondaires mais pas au
principal.
Tiens, free a de nouveau des problèmes ?
Nous vous tiendrons évidemment informés des suites de cet incident
C'est le moins que tu puisses faire, non ?
Pour le service client free la mise en place est prévue en ?
Bonne question, mais à quand la réponse ?
La liberté d'expression est toujours là, ils n'empêcheront jamais personne de
poster
Selon les constatations de plusieurs freenautes, le serveur mail de Free semble subir quelques problèmes techniques qui empêchent d'accéder à ses mails. Ce problème semble maintenant durer depuis 24h.
Cela semble toucher uniquement le webmail Zimbra et l'IMAP. De même le problème est limité et les comptes semblent aléatoirement touchés puisque certains freenautes accèdent à leurs comptes secondaires mais pas au principal.
Tiens, free a de nouveau des problèmes ?
Nous vous tiendrons évidemment informés des suites de cet incident
C'est le moins que tu puisses faire, non ?
Pour le service client free la mise en place est prévue en ?
Bonne question, mais à quand la réponse ?
La liberté d'expression est toujours là, ils n'empêcheront jamais personne de poster
Et aussi http://www.pcinpact.com/actu/news/54891-sfr-virus-exploit-suppression-filtrage.htm
Dans la nuit de samedi à dimanche SFR m'a ainsi perdu une bonne vingtaine de mails : ils étaient signalés SPAMcomme spam et leur contenu original purement et simplement supprimé. Au moins on peut contacter l'émetteur pour lui demander de renvoyer, si le mail est important... mais pour les mails envoyés automatiquement depuis des applications c'est sans espoir.
-- Pierre Col "Chercher à connaître n'est souvent qu'apprendre à douter" (Antoinette du Ligier de la Garde, femme de lettres française, 1638-1694)
Et aussi
http://www.pcinpact.com/actu/news/54891-sfr-virus-exploit-suppression-filtrage.htm
Dans la nuit de samedi à dimanche SFR m'a ainsi perdu une bonne vingtaine de
mails : ils étaient signalés SPAMcomme spam et leur contenu original
purement et simplement supprimé. Au moins on peut contacter l'émetteur pour
lui demander de renvoyer, si le mail est important... mais pour les mails
envoyés automatiquement depuis des applications c'est sans espoir.
--
Pierre Col
"Chercher à connaître n'est souvent qu'apprendre à douter"
(Antoinette du Ligier de la Garde, femme de lettres française, 1638-1694)
Et aussi http://www.pcinpact.com/actu/news/54891-sfr-virus-exploit-suppression-filtrage.htm
Dans la nuit de samedi à dimanche SFR m'a ainsi perdu une bonne vingtaine de mails : ils étaient signalés SPAMcomme spam et leur contenu original purement et simplement supprimé. Au moins on peut contacter l'émetteur pour lui demander de renvoyer, si le mail est important... mais pour les mails envoyés automatiquement depuis des applications c'est sans espoir.
-- Pierre Col "Chercher à connaître n'est souvent qu'apprendre à douter" (Antoinette du Ligier de la Garde, femme de lettres française, 1638-1694)
Dominique ROUSSEAU
Le dim, 10 jan 2010 at 12:46 GMT, Philippe a écrit :
Hier plus aucun message sur le réseau SFR/NEUF ne passait !!!!
[...]
fournisseur. Cela ne m'étonne pas que nous changeons facilement de fournisseur, car pas vraiment de service. Je me renseigne actuellement sur FREE.
La bonne solution, pour ce type de problème, c'est de découpler les mails du FAI. Si tes mails sont sur un service dont c'est l'activité principale (ie, celle qui le fait manger), ce genre de chose ne se produit pas.
Le dim, 10 jan 2010 at 12:46 GMT, Philippe <philippe.laroue@rp.fr> a écrit :
Hier plus aucun message sur le réseau SFR/NEUF ne passait !!!!
[...]
fournisseur. Cela ne m'étonne pas que nous changeons facilement de
fournisseur, car pas vraiment de service.
Je me renseigne actuellement sur FREE.
La bonne solution, pour ce type de problème, c'est de découpler les mails du FAI.
Si tes mails sont sur un service dont c'est l'activité principale (ie, celle
qui le fait manger), ce genre de chose ne se produit pas.
Le dim, 10 jan 2010 at 12:46 GMT, Philippe a écrit :
Hier plus aucun message sur le réseau SFR/NEUF ne passait !!!!
[...]
fournisseur. Cela ne m'étonne pas que nous changeons facilement de fournisseur, car pas vraiment de service. Je me renseigne actuellement sur FREE.
La bonne solution, pour ce type de problème, c'est de découpler les mails du FAI. Si tes mails sont sur un service dont c'est l'activité principale (ie, celle qui le fait manger), ce genre de chose ne se produit pas.
Molotov
Le 11/01/2010 10:22, Agrippa d'Aubigné a écrit :
"Philippe" a écrit dans le message de news: hici7e$ju4$
Je suis habitué dans les pays nordiques que le fournisseur envoie de suite un mail d'explications ou même un appel tél informant et en s'excusant. Nous sommes loin de cette mentalité qui crée des liens entre clients et fournisseur. Cela ne m'étonne pas que nous changeons facilement de fournisseur, car pas vraiment de service. Je me renseigne actuellement sur FREE. Hervé.
Selon les constatations de plusieurs freenautes, le serveur mail de Free semble subir quelques problèmes techniques qui empêchent d'accéder à ses mails. Ce problème semble maintenant durer depuis 24h.
Cela semble toucher uniquement le webmail Zimbra et l'IMAP. De même le problème est limité et les comptes semblent aléatoirement touchés puisque certains freenautes accèdent à leurs comptes secondaires mais pas au principal.
Nous vous tiendrons évidemment informés des suites de cet incident
"Nous vous tiendrons..."
Diable ! S'agit-il d'un pluriel de majesté digne du pignouf que tu es ou juste un petit hors-piste de l'employé de Free que tu mériterais d'être ?
Pour le service client free la mise en place est prévue en ?
La liberté d'expression est toujours là, ils n'empêcheront jamais personne de poster
C'est bien vrai ça.... Même François Yves Le Gall et Brina s'y sont cassés les dents :-)
Le 11/01/2010 10:22, Agrippa d'Aubigné a écrit :
"Philippe"<philippe.laroue@rp.fr> a écrit dans le message de news:
hici7e$ju4$1@speranza.aioe.org...
Je suis habitué dans les pays nordiques que le fournisseur envoie de suite
un mail d'explications ou même un appel tél informant et en s'excusant.
Nous sommes loin de cette mentalité qui crée des liens entre clients et
fournisseur. Cela ne m'étonne pas que nous changeons facilement de
fournisseur, car pas vraiment de service.
Je me renseigne actuellement sur FREE.
Hervé.
Selon les constatations de plusieurs freenautes, le serveur mail de Free
semble subir quelques problèmes techniques qui empêchent d'accéder à ses
mails. Ce problème semble maintenant durer depuis 24h.
Cela semble toucher uniquement le webmail Zimbra et l'IMAP. De même le
problème est limité et les comptes semblent aléatoirement touchés puisque
certains freenautes accèdent à leurs comptes secondaires mais pas au
principal.
Nous vous tiendrons évidemment informés des suites de cet incident
"Nous vous tiendrons..."
Diable ! S'agit-il d'un pluriel de majesté digne du pignouf que tu es ou
juste un petit hors-piste de l'employé de Free que tu mériterais d'être ?
Pour le service client free la mise en place est prévue en ?
La liberté d'expression est toujours là, ils n'empêcheront jamais personne
de poster
C'est bien vrai ça.... Même François Yves Le Gall et Brina s'y sont
cassés les dents :-)
"Philippe" a écrit dans le message de news: hici7e$ju4$
Je suis habitué dans les pays nordiques que le fournisseur envoie de suite un mail d'explications ou même un appel tél informant et en s'excusant. Nous sommes loin de cette mentalité qui crée des liens entre clients et fournisseur. Cela ne m'étonne pas que nous changeons facilement de fournisseur, car pas vraiment de service. Je me renseigne actuellement sur FREE. Hervé.
Selon les constatations de plusieurs freenautes, le serveur mail de Free semble subir quelques problèmes techniques qui empêchent d'accéder à ses mails. Ce problème semble maintenant durer depuis 24h.
Cela semble toucher uniquement le webmail Zimbra et l'IMAP. De même le problème est limité et les comptes semblent aléatoirement touchés puisque certains freenautes accèdent à leurs comptes secondaires mais pas au principal.
Nous vous tiendrons évidemment informés des suites de cet incident
"Nous vous tiendrons..."
Diable ! S'agit-il d'un pluriel de majesté digne du pignouf que tu es ou juste un petit hors-piste de l'employé de Free que tu mériterais d'être ?
Pour le service client free la mise en place est prévue en ?
La liberté d'expression est toujours là, ils n'empêcheront jamais personne de poster
C'est bien vrai ça.... Même François Yves Le Gall et Brina s'y sont cassés les dents :-)
