[Suite]Un abonné se déplace dans les locaux de Free: Son problème résolu[Suite]
65 réponses
Phil-News
En résumé, les abonnés mécontents commence à réagir en se rendant
directement dans les locaux de Free pour exposer leurs problèmes.
Ce fut le cas jeudi dernier, l'auteur de l'initiative se proposant même de
déposer pour vous votre dossier de doléances si vous ne pouvez vous déplacer
!
Et ça recommence aujourd'hui, ils sont plusieurs cette fois, voir le topic
suivant:
"Francis Chartier" a écrit dans le message de news:
C'est juste que ça ressemblait un peu à l'hôpital qui se fout de la Charité.
Parler de charité quand on doit débourser trente euros mensuels pour un service défaillant, c'est effectivement le terme. Cependant, jusqu'à preuve du contratire, Iliad-Free n'est ps un association régie par la Loi de 1901 qui récolte de l'argent pour le redistribuer aux nécessiteux. C'est une entreprise commerciale, qui doit à ses clients un service. Quand celui-ci vient à manquer, il est complètement fondé de s'en plaindre et d'utiliser tout moyen pour se faire entendre de lui.
"Francis Chartier" <francis@bete-des-vosges.org> a écrit dans le message de
news: MPG.1c3deda9eeecc99c98a1e6@news.bete-des-vosges.org...
C'est juste que ça ressemblait un peu à l'hôpital qui se fout de la
Charité.
Parler de charité quand on doit débourser trente euros mensuels pour un
service défaillant, c'est effectivement le terme. Cependant, jusqu'à preuve
du contratire, Iliad-Free n'est ps un association régie par la Loi de 1901
qui récolte de l'argent pour le redistribuer aux nécessiteux. C'est une
entreprise commerciale, qui doit à ses clients un service. Quand celui-ci
vient à manquer, il est complètement fondé de s'en plaindre et d'utiliser
tout moyen pour se faire entendre de lui.
"Francis Chartier" a écrit dans le message de news:
C'est juste que ça ressemblait un peu à l'hôpital qui se fout de la Charité.
Parler de charité quand on doit débourser trente euros mensuels pour un service défaillant, c'est effectivement le terme. Cependant, jusqu'à preuve du contratire, Iliad-Free n'est ps un association régie par la Loi de 1901 qui récolte de l'argent pour le redistribuer aux nécessiteux. C'est une entreprise commerciale, qui doit à ses clients un service. Quand celui-ci vient à manquer, il est complètement fondé de s'en plaindre et d'utiliser tout moyen pour se faire entendre de lui.
jardy
Walter a couché sur son écran :
il n'a jamais ete question de support client physique chez free...
Il *était* question d'un accueil commercial. Si ce dernier *etait* consacré exclusivement à la "réception" des fournisseurs et autres "contacts d'affaire" de Free, ça prouve que le client n'est pas sa préocupation principale.
la seule chose que ca prouve c est qu'il avait ete decidé des le depart de ne pas faire de support en mode direct de la meme facon qu'un assureur par telephone par exemple comme ci dessous. c est vous qui faites vos deductions derriere...
c est comme si vous me disiez que vous n'avez pas d'agence pour aller hurler sur quelqu'un dans le cas d'un desaccord avec un assureur en ligne par exemple
Le fait qu'il soit "en ligne" ne le dispense pas de ses obligations contractuelles, c'est à dire de rendre le service qui a été vendu et payé par le client.
oui la on est d'accord mais on ne parle pas de rendre le service du la... on parle de l'acceuil des utilisateurs au siege donc quel est le rapport avec le fait de recevoir les abonnés au siege?
si vous avez un litige sur un constat avec votre assureur online, vous ne pourrez pas lui hurler dessus en direct parceque vous n'etes pas content vu qu'il n'y a pas d'acceuil client physique? vous allez dire partout a qui veux bien vous entendre que pour XXX assureur online le client n'est pas son souci principal comme vous le faites pour free?
L'absence de contact direct est un handicap majeur pour ceux qui sont incapables d'assurer un contact en ligne digne de ce nom.
oui certes et alors? c est un choix strategique et ca a toujours ete comme ca... de plus c est pareil pour tout les autres FAI a part FT non?
vous allez dire que ca n'a rien a voir mais quand je lis vos arguments j'ai l'impression d'entendre quelqu'un raler sur amazon.fr parcequ'il n'y a pas de boutique physique ni d'accueil client au siege pour raler en cas de soucis...
amicalement JArdy
-- Ceci est une signature automatique de MesNews. Site : http://www.mesnews.net
Walter a couché sur son écran :
il n'a jamais ete question de support client physique chez free...
Il *était* question d'un accueil commercial. Si ce dernier *etait* consacré
exclusivement à la "réception" des fournisseurs et autres "contacts
d'affaire" de Free, ça prouve que le client n'est pas sa préocupation
principale.
la seule chose que ca prouve c est qu'il avait ete decidé des le depart
de ne pas faire de support en mode direct
de la meme facon qu'un assureur par telephone par exemple comme ci
dessous.
c est vous qui faites vos deductions derriere...
c est comme si vous me disiez que vous n'avez pas d'agence pour aller
hurler sur quelqu'un dans le cas d'un desaccord avec un assureur en
ligne par exemple
Le fait qu'il soit "en ligne" ne le dispense pas de ses obligations
contractuelles, c'est à dire de rendre le service qui a été vendu et payé
par le client.
oui la on est d'accord mais on ne parle pas de rendre le service du
la... on parle de l'acceuil des utilisateurs au siege
donc quel est le rapport avec le fait de recevoir les abonnés au siege?
si vous avez un litige sur un constat avec votre assureur online, vous
ne pourrez pas lui hurler dessus en direct parceque vous n'etes pas
content vu qu'il n'y a pas d'acceuil client physique?
vous allez dire partout a qui veux bien vous entendre que pour XXX
assureur online le client n'est pas son souci principal comme vous le
faites pour free?
L'absence de contact direct est un handicap majeur pour ceux qui sont
incapables d'assurer un contact en ligne digne de ce nom.
oui certes et alors?
c est un choix strategique et ca a toujours ete comme ca...
de plus c est pareil pour tout les autres FAI a part FT non?
vous allez dire que ca n'a rien a voir mais quand je lis vos arguments
j'ai l'impression d'entendre quelqu'un raler sur amazon.fr parcequ'il
n'y a pas de boutique physique ni d'accueil client au siege pour raler
en cas de soucis...
amicalement
JArdy
--
Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net
il n'a jamais ete question de support client physique chez free...
Il *était* question d'un accueil commercial. Si ce dernier *etait* consacré exclusivement à la "réception" des fournisseurs et autres "contacts d'affaire" de Free, ça prouve que le client n'est pas sa préocupation principale.
la seule chose que ca prouve c est qu'il avait ete decidé des le depart de ne pas faire de support en mode direct de la meme facon qu'un assureur par telephone par exemple comme ci dessous. c est vous qui faites vos deductions derriere...
c est comme si vous me disiez que vous n'avez pas d'agence pour aller hurler sur quelqu'un dans le cas d'un desaccord avec un assureur en ligne par exemple
Le fait qu'il soit "en ligne" ne le dispense pas de ses obligations contractuelles, c'est à dire de rendre le service qui a été vendu et payé par le client.
oui la on est d'accord mais on ne parle pas de rendre le service du la... on parle de l'acceuil des utilisateurs au siege donc quel est le rapport avec le fait de recevoir les abonnés au siege?
si vous avez un litige sur un constat avec votre assureur online, vous ne pourrez pas lui hurler dessus en direct parceque vous n'etes pas content vu qu'il n'y a pas d'acceuil client physique? vous allez dire partout a qui veux bien vous entendre que pour XXX assureur online le client n'est pas son souci principal comme vous le faites pour free?
L'absence de contact direct est un handicap majeur pour ceux qui sont incapables d'assurer un contact en ligne digne de ce nom.
oui certes et alors? c est un choix strategique et ca a toujours ete comme ca... de plus c est pareil pour tout les autres FAI a part FT non?
vous allez dire que ca n'a rien a voir mais quand je lis vos arguments j'ai l'impression d'entendre quelqu'un raler sur amazon.fr parcequ'il n'y a pas de boutique physique ni d'accueil client au siege pour raler en cas de soucis...
amicalement JArdy
-- Ceci est une signature automatique de MesNews. Site : http://www.mesnews.net
Cyril
Raphaël :
Cependant, jusqu'à preuve du contratire, Iliad-Free n'est ps un association
régie par la Loi de 1901
Ah non, ça c'est l'ADuF :-)
-- Cyril, du Havre
Raphaël :
Cependant, jusqu'à preuve du contratire, Iliad-Free n'est ps un
association
Cependant, jusqu'à preuve du contratire, Iliad-Free n'est ps un association
régie par la Loi de 1901
Ah non, ça c'est l'ADuF :-)
-- Cyril, du Havre
Phil-News
"Phil-News" a écrit dans le message de news: 41cfd78d$0$20283$
En résumé, les abonnés mécontents commence à réagir en se rendant directement dans les locaux de Free pour exposer leurs problèmes. Ce fut le cas jeudi dernier, l'auteur de l'initiative se proposant même de déposer pour vous votre dossier de doléances si vous ne pouvez vous déplacer !
Et contrairement à ce que certain(ne) essaye de vous faire croire, c'est toujours d'actualité, en voici encore une preuve aujourd'hui:
"Phil-News" <phildemo@yahoo.fr> a écrit dans le message de news:
41cfd78d$0$20283$636a15ce@news.free.fr...
En résumé, les abonnés mécontents commence à réagir en se rendant
directement dans les locaux de Free pour exposer leurs problèmes.
Ce fut le cas jeudi dernier, l'auteur de l'initiative se proposant même de
déposer pour vous votre dossier de doléances si vous ne pouvez vous
déplacer !
Et contrairement à ce que certain(ne) essaye de vous faire croire, c'est
toujours d'actualité, en voici encore une preuve aujourd'hui:
"Phil-News" a écrit dans le message de news: 41cfd78d$0$20283$
En résumé, les abonnés mécontents commence à réagir en se rendant directement dans les locaux de Free pour exposer leurs problèmes. Ce fut le cas jeudi dernier, l'auteur de l'initiative se proposant même de déposer pour vous votre dossier de doléances si vous ne pouvez vous déplacer !
Et contrairement à ce que certain(ne) essaye de vous faire croire, c'est toujours d'actualité, en voici encore une preuve aujourd'hui:
"Phil-News" a écrit dans le message de news: 41cfd78d$0$20283$
En résumé, les abonnés mécontents commence à réagir en se rendant directement dans les locaux de Free pour exposer leurs problèmes. Ce fut le cas jeudi dernier, l'auteur de l'initiative se proposant même de déposer pour vous votre dossier de doléances si vous ne pouvez vous déplacer !
Et contrairement à ce que certain(ne) essaye de vous faire croire, c'est toujours d'actualité, en voici encore une preuve aujourd'hui:
Z'etes pas cool. en trois lignes vous avez réduit à néant les 75 post au dessus du votre. Ca sert à quoi que les free-roquets se décarcassent ?
-- Leffe toi si t'es un homme.
VIATCHESLAV MIKHAÏLOVITCH SKRIABINE
"Phil-News" <phildemo@yahoo.fr> a écrit dans le message de news:
41cfd78d$0$20283$636a15ce@news.free.fr...
En résumé, les abonnés mécontents commence à réagir en se rendant
directement dans les locaux de Free pour exposer leurs problèmes.
Ce fut le cas jeudi dernier, l'auteur de l'initiative se proposant même de
déposer pour vous votre dossier de doléances si vous ne pouvez vous
déplacer !
Et contrairement à ce que certain(ne) essaye de vous faire croire, c'est
toujours d'actualité, en voici encore une preuve aujourd'hui:
"Phil-News" a écrit dans le message de news: 41cfd78d$0$20283$
En résumé, les abonnés mécontents commence à réagir en se rendant directement dans les locaux de Free pour exposer leurs problèmes. Ce fut le cas jeudi dernier, l'auteur de l'initiative se proposant même de déposer pour vous votre dossier de doléances si vous ne pouvez vous déplacer !
Et contrairement à ce que certain(ne) essaye de vous faire croire, c'est toujours d'actualité, en voici encore une preuve aujourd'hui:
Z'etes pas cool. en trois lignes vous avez réduit à néant les 75 post au dessus du votre. Ca sert à quoi que les free-roquets se décarcassent ?
-- Leffe toi si t'es un homme.
VIATCHESLAV MIKHAÏLOVITCH SKRIABINE
Albert ARIBAUD
Le Thu, 30 Dec 2004 22:35:43 +0100, Molotov c'est pas du rap bizness a écrit :
"Phil-News" a écrit dans le message de news: 41cfd78d$0$20283$
En résumé, les abonnés mécontents commence à réagir en se rendant directement dans les locaux de Free pour exposer leurs problèmes. Ce fut le cas jeudi dernier, l'auteur de l'initiative se proposant même de déposer pour vous votre dossier de doléances si vous ne pouvez vous déplacer !
Et contrairement à ce que certain(ne) essaye de vous faire croire, c'est toujours d'actualité, en voici encore une preuve aujourd'hui:
en trois lignes vous avez réduit à néant les 75 post au dessus du votre. Ca sert à quoi que les free-roquets se décarcassent ?
Tu es toujours aussi idiot. Si Free pouvait régler un pb de synchro en une après-midi, il n'y aurait aucun pb de synchro.
Seul un idiot peut croire que Free aurait le moyen de régler tous les problèmes de ses abonnés et ne le ferait pas.
Amicalement, -- Albert.
Le Thu, 30 Dec 2004 22:35:43 +0100, Molotov c'est pas du rap bizness a
écrit :
"Phil-News" <phildemo@yahoo.fr> a écrit dans le message de news:
41cfd78d$0$20283$636a15ce@news.free.fr...
En résumé, les abonnés mécontents commence à réagir en se rendant
directement dans les locaux de Free pour exposer leurs problèmes. Ce
fut le cas jeudi dernier, l'auteur de l'initiative se proposant même de
déposer pour vous votre dossier de doléances si vous ne pouvez vous
déplacer !
Et contrairement à ce que certain(ne) essaye de vous faire croire,
c'est toujours d'actualité, en voici encore une preuve aujourd'hui:
Le Thu, 30 Dec 2004 22:35:43 +0100, Molotov c'est pas du rap bizness a écrit :
"Phil-News" a écrit dans le message de news: 41cfd78d$0$20283$
En résumé, les abonnés mécontents commence à réagir en se rendant directement dans les locaux de Free pour exposer leurs problèmes. Ce fut le cas jeudi dernier, l'auteur de l'initiative se proposant même de déposer pour vous votre dossier de doléances si vous ne pouvez vous déplacer !
Et contrairement à ce que certain(ne) essaye de vous faire croire, c'est toujours d'actualité, en voici encore une preuve aujourd'hui:
D'ailleurs il n'y a aucun problème pour aucun abonné chez Free, c'est quoi cette histoire, m'enfin...
En plus d'être idiot, tu te couvres de ridicule et tu ironises de ta propre bêtise. C'est un comble vraiment.
L'idiot.
Je confirme.
-- JUL, JUL _at_ julnav _dot_ com
Guillaume
Selon Walter dans l'article <41d3f490$0$3528$ :
Il n'y a plus de service "accueil commercial" au siège de Free.
Et Place d'Alleray ?
Alec, Non, mais il y a 4 agences dans le 15ème.
Chiche vous ouvrez un local pour acceuillir vos clients qui semblent le réclamer ? J'ai déja déposé le concept de la file d'attente au guichet payante, n'y songez même point ;-) 0,15 la minute debout 0,34 la minute assis.
Selon Walter dans l'article <41d3f490$0$3528$8fcfb975@news.wanadoo.fr> :
Il n'y a plus de service "accueil commercial" au siège de Free.
Et Place d'Alleray ?
Alec,
Non, mais il y a 4 agences dans le 15ème.
Chiche vous ouvrez un local pour acceuillir vos clients qui semblent le
réclamer ?
J'ai déja déposé le concept de la file d'attente au guichet payante, n'y
songez même point ;-)
0,15 la minute debout
0,34 la minute assis.
Il n'y a plus de service "accueil commercial" au siège de Free.
Et Place d'Alleray ?
Alec, Non, mais il y a 4 agences dans le 15ème.
Chiche vous ouvrez un local pour acceuillir vos clients qui semblent le réclamer ? J'ai déja déposé le concept de la file d'attente au guichet payante, n'y songez même point ;-) 0,15 la minute debout 0,34 la minute assis.
Phil-News
"JUL" a écrit dans le message de news:
D'ailleurs il n'y a aucun problème pour aucun abonné chez Free, c'est quoi cette histoire, m'enfin...
En plus d'être idiot, tu te couvres de ridicule et tu ironises de ta propre bêtise. C'est un comble vraiment.
L'idiot.
Je confirme.
-- JUL, JUL _at_ julnav _dot_ com
Si je ne l'étais pas (idiot), je ne serais pas client chez Free...
Amicalement,
L'idiot.
"JUL" <JUL@No-Spam.Invalid> a écrit dans le message de news:
7laea2-7q.ln1@news.julnav.com...
D'ailleurs il n'y a aucun problème pour aucun abonné chez Free, c'est
quoi cette histoire, m'enfin...
En plus d'être idiot, tu te couvres de ridicule et tu ironises de ta
propre bêtise. C'est un comble vraiment.
L'idiot.
Je confirme.
--
JUL,
JUL _at_ julnav _dot_ com
Si je ne l'étais pas (idiot), je ne serais pas client chez Free...
