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Wanadoo c'est des nazes!!!

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Eye
Bonjour,

Je viens juste de recevoir un coup de fil de wanadoo qui m'a bien fait rire.
Tellement que je ne peux pas m'empecher de raconter...
Ainsi donc, je recoit un coup de fil d'un commercial de chez wanadoo qui me
demande si j'ai l'ADSL...
Ma réponse suspicieuse : "Mais qui est au bout du fil, que voulez-vous
exactement?"
Le commercial se presente a nouveau (en prenant le temps cette fois) et
renouvelle sa question.
Je lui répond que j'etais chez wanadoo il y a quelques mois de ca et que
j'ai changé de fournisseur d'acces en raison de tarifs plus attractifs chez
les concurrents.
Il me demande si je suis content de mon nouveau fournisseur d'acces.
Je lui repond par l'affirmative tout en precisant que j'etais aussi tout
aussi satisfait de wanadoo (si ce n'est les tarifs).
Il retorque que les prix ont baissé chez eux et cela grace à une loi qui
leur permet enfin de proposer des tarifs attractifs!!!!
Ma réponse : "ha bon? mais c'est quand meme moins cher ailleur..." (sur un
air un peu moqueur je l'avoue...)
Il insiste pour savoir chez qui je suis...
reponse : tele2
Il me lance alors avec un air dedaigneux : "et bien on verra quand vous
aurez un probleme de modem".
Et me raccroche au nez!!!!!!!!

Mon opinion : wanadoo c'est des nazes!!!

Comme je ne peux pas répondre à ce genre de commerciaux débile (puisqu'il
m'a raccroché au nez...), je ferai juste 4 remarques :
1/ Y'a pas de loi qui interdisait wanadoo de faire de bon tarifs.
2/ J'espere que mon modem ne tombera pas en panne, parce que c'est celui que
j'ai eu dans mon pack wanadoo (avant de passer chez tele2).
3/ J'avais eu des problemes pour résilier mon abonnement wanadoo : ils ont
attendu 15 jours avant de me repondre qu'il ne pouvaient pas me resilier mon
abonnement avant la fin du mois suivant à cause de delais de prise en compte
de ma demande par les services abonnements (ils avaient eu un peu de mal à
m'expliquer pourquoi un desabonnement prenait deux mois alors qu'un
abonnement etait quasi immediat... mais bon, j'ai toujours du mal à
comprendre...)
4/ Wanadoo c'est des nazes (ca c'est ma conclusion)

EYE

10 réponses

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fra
Eye wrote:

3/ J'avais eu des problemes pour résilier mon abonnement wanadoo : ils ont
attendu 15 jours avant de me repondre qu'il ne pouvaient pas me resilier mon
abonnement avant la fin du mois suivant


Ca a l'air d'être systématique chez eux !
--
Fra

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philippe.cottone
"ed" wrote in message news:<c1nh21$14a$...
Quelle vie ébouriffante tu as !!!!
ça fait un peu langue de pute ,n'est il pas ?

"Eye" a écrit dans le message de
news:RCH%b.27258$
Bonjour,

Je viens juste de recevoir un coup de fil de wanadoo qui m'a bien fait
rire.

Tellement que je ne peux pas m'empecher de raconter...
Ainsi donc, je recoit un coup de fil d'un commercial de chez wanadoo qui
me

demande si j'ai l'ADSL...
Ma réponse suspicieuse : "Mais qui est au bout du fil, que voulez-vous
exactement?"
Le commercial se presente a nouveau (en prenant le temps cette fois) et
renouvelle sa question.
Je lui répond que j'etais chez wanadoo il y a quelques mois de ca et que
j'ai changé de fournisseur d'acces en raison de tarifs plus attractifs
chez

les concurrents.
Il me demande si je suis content de mon nouveau fournisseur d'acces.
Je lui repond par l'affirmative tout en precisant que j'etais aussi tout
aussi satisfait de wanadoo (si ce n'est les tarifs).
Il retorque que les prix ont baissé chez eux et cela grace à une loi qui
leur permet enfin de proposer des tarifs attractifs!!!!
Ma réponse : "ha bon? mais c'est quand meme moins cher ailleur..." (sur un
air un peu moqueur je l'avoue...)
Il insiste pour savoir chez qui je suis...
reponse : tele2
Il me lance alors avec un air dedaigneux : "et bien on verra quand vous
aurez un probleme de modem".
Et me raccroche au nez!!!!!!!!

Mon opinion : wanadoo c'est des nazes!!!

Comme je ne peux pas répondre à ce genre de commerciaux débile (puisqu'il
m'a raccroché au nez...), je ferai juste 4 remarques :
1/ Y'a pas de loi qui interdisait wanadoo de faire de bon tarifs.
2/ J'espere que mon modem ne tombera pas en panne, parce que c'est celui
que

j'ai eu dans mon pack wanadoo (avant de passer chez tele2).
3/ J'avais eu des problemes pour résilier mon abonnement wanadoo : ils ont
attendu 15 jours avant de me repondre qu'il ne pouvaient pas me resilier
mon

abonnement avant la fin du mois suivant à cause de delais de prise en
compte

de ma demande par les services abonnements (ils avaient eu un peu de mal à
m'expliquer pourquoi un desabonnement prenait deux mois alors qu'un
abonnement etait quasi immediat... mais bon, j'ai toujours du mal à
comprendre...)
4/ Wanadoo c'est des nazes (ca c'est ma conclusion)

EYE




Personnelement, je serais un peu plus mitigé ...
En effet, bien que l'attitude du commercial soit inqualifiable, il ne
faut pas oublier qu'il n'est (peut-être) pas employé par Wanadoo mais
un quelconque grouillot de sous-traitant.
Ensuite je confirme un point : FT (et donc Wanadoo) ne fait pas ce
qu'il veut avec les prix, toute demande de baisse de tarif doit être
examinée et validée par l'état.
Dans tous les cas, je crois que même si demain Wanadoo proposait un
tarif à 1 euro il se trouverait des personnes pour critiquer
(concurence déloyale, abus de position dominante ...).

Par ailleurs, petit détail en passant, si on lit attentivement la
plupart des news on se rend compte ... qu'il vaut mieux laisser tomber
l'ADSL !!! En effet aucun FAI n'est parfait et on a tous eu nos petits
soucis.
Honnêtement je ne crois pas que Wanadoo soit dans les pires ...
A bon entendeur, salut !


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philippe.cottone
"Banjoman" wrote in message news:<c1ti18$6oj$...
Dans son message, après mûre réflexion
"Eric Demeester" <eric+ a écrit dans le message
de news:
Exact !


Faux, Wanadoo étant considéré comme ayant une position dominante
(comme orange et sfr dans les mobiles) ne peut pas changer
librement ses tarifs. Dès qu'il le fait, même s'il s'agit de
rattraper les tarifs des autres, il est attaqué par les autres pour
"tarifs de prédateurs" (expression utilisée pour la première fois
lors de l'apparition du forfait local de FT).


Ce n'est pas faux ! Nous parlions du contrôle de ses tarifs par
l'ART, pas des plaintes des autres FAI.


JCD


Mais les lignes étant "achetées" à FT ... FT conserve le contrôle ... CQFD ! ;-)



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coneptpub-pas-de-pourriel-
Eye wrote:

4/ Wanadoo c'est des nazes (ca c'est ma conclusion)


Je pense a peu pret pareil car hier soir j'ai aussi été démarché et moi,
j'ai par contré été térs poli et j'ai dis que je comptait passer chez
Wanadoo en Juin prochain lorsque mon abonement a la maison du
club-internet serai terminé.... Sauf que la, la personne a pas bronché.
Rien, juste un au revoir.... °o°?

Ma femme, québécoise a été fort étonnée et elle m'as dis que chez elle,
Wanadoo m'aurais proposé de directement passé chez eux et de laisser
tomber CI et qu'ils se chargeaient de payer mon abonnement CI jusqu'a la
fin.. mais ici, on est pas au canada et les commerciaux ne savent pas
vraiment y faire.. Tant pis pour eux. Entre temps j'aurais surement
trouvé mieux et moins cher :-)
--
Gwen

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coneptpub-pas-de-pourriel-
Sarek wrote:

En effet, bien que l'attitude du commercial soit inqualifiable, il ne
faut pas oublier qu'il n'est (peut-être) pas employé par Wanadoo mais
un quelconque grouillot de sous-traitant.


Oui, mais si une personne supervisait bien leur travail il serai déja a
la porte ce pauvre mec :-(

--
Gwen

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Eye
Personnelement, je serais un peu plus mitigé ...
En effet, bien que l'attitude du commercial soit inqualifiable, il ne
faut pas oublier qu'il n'est (peut-être) pas employé par Wanadoo mais
un quelconque grouillot de sous-traitant.


oui peut-etre (surement meme) mais c'est pas moi qui ai choisi le
sous-traitant.

Ensuite je confirme un point : FT (et donc Wanadoo) ne fait pas ce
qu'il veut avec les prix, toute demande de baisse de tarif doit être
examinée et validée par l'état.


on est au courant, merci, on en parle deja dans de fil...
Mais à aucun moment wanadoo a été embeté parcequ'ils faisaient des tarifs
trop bas. Cela faisait quand meme longtemps qu'ils n'avaient pas revu leurs
tarifs à la baisse : ils doivent pas embetter l'etat trop souvent :-)
Je me repete : il n'y a pas de loi qui empechait Wanadoo de baisser ses
tarifs. Si les tarifs de wanadoo a des tarifs superieurs aux autres, c'est
pour faire rentrer plus d'argent dans leurs comptes en banques. Ce que
disait le commercial est bidon.

Dans tous les cas, je crois que même si demain Wanadoo proposait un
tarif à 1 euro il se trouverait des personnes pour critiquer
(concurence déloyale, abus de position dominante ...).


Dans les faits on remarque quand meme que si certains providers se sont
lancé dans le degroupage, c'est parce que FT refusait de baisser ses tarifs
sur les lignes ADSL. Parce que c'etait commercialement impossible d'apres
FT. "L'etat" a juste refusé qu'ils baissent leurs tarifs pour wanadoo
seulement (parce que la il y avait vraiment concurence deloyale puisqu'il
voulaient proposer des tarifs avantageux à un client tout en retorquant aux
autres que c'etait impossible...)

Ce qui est amusant, c'est que FT a baissé ses tarifs une fois que les
concurrents se sont lancé dans le degroupage (ce qui est bizarre parce que
leurs lignes ADSL etaient elors moins rentable non?); et comme par magie
cela est devenu alors possible (mais bien sur on va pas dire que FT abusait
de son monopole...). Ce qui a bien entendu ete mal accepté par les providers
qui s'etaient lancé dans le degroupage...

donc les critiques (concurence déloyale, abus de position dominante...)
pourraient bien etre fondées (tu parles!!!)

Mais si j'en reviens à tes suppositions, je ne vois pas une majorité
d'usager qui critiquerait une telle baisse (mais bon faut pas rever...).
Je serais personnellement preneur d'un abonnement à 1 euro (à moins que
tele2 me le fasse à 0.5 euro :-)

Par ailleurs, petit détail en passant, si on lit attentivement la
plupart des news on se rend compte ... qu'il vaut mieux laisser tomber
l'ADSL !!! En effet aucun FAI n'est parfait et on a tous eu nos petits
soucis.


Mon opinion est tout aussi different : je trouve que la plupart des FAI sont
très bien (j'etais tres satisfait de wanadoo, je le suis toujours de tele2),
meme si j'ai aussi mon petit lot de problemes techniques.
Personnelement ce qui m'interresse c'est le moins cher, mais tous le monde
n'est pas comme moi ()

Honnêtement je ne crois pas que Wanadoo soit dans les pires ...


moi non plus.

A bon entendeur, salut !


Dans tous les cas, je crois que même si demain Wanadoo proposait un tarif à
1000 euro pour les memes services, il se trouverait des personnes pour dire
que wanadoo est 1000 fois mieux que ses concurrents.
Pourquoi? parce quand on est abonné chez "untel.com" c'est forcement
"untel.com" qui est le meilleur sur tous les plans. La preuve? ben c'est que
j'ai choisi "untel.com".
Et bien sur je ne tolere aucune critique de "untel.com" puisque cela revient
à critiquer mon choix.

Pour calmer les esprits, je n'ai critiqué qu'un commercial aux pratiques
douteuses et aux arguments mensongers.
Je n'ai pas critiqué les services wanadoo (j'en etais tres contents)
Je n'ai pas critiqué leurs tarifs. Ils sont ce qu'ils sont et comme cela ne
me convenait pas, je suis allé voir ailleur.

A bon entendeur...

Eye

Avatar
arkanode
"Eye" a écrit dans le message de
news:sj31c.27941$
Dans les faits on remarque quand meme que si certains providers se sont
lancé dans le degroupage, c'est parce que FT refusait de baisser ses
tarifs

sur les lignes ADSL. Parce que c'etait commercialement impossible d'apres
FT. "L'etat" a juste refusé qu'ils baissent leurs tarifs pour wanadoo
seulement (parce que la il y avait vraiment concurence deloyale puisqu'il
voulaient proposer des tarifs avantageux à un client tout en retorquant
aux

autres que c'etait impossible...)


Attention à ne pas confondre dégroupage et dégroupage.
FT livre en option 3 ou 5 et le tarif correspond à une prestation différente
de l'option 1 (dégroupage physique total ou partiel de la ligne)

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Brina
Dans l'article <c22sg5$s3b$, arkanode
a promptement déclamé ...
Attention à ne pas confondre dégroupage et dégroupage.
FT livre en option 3 ou 5 et le tarif correspond à une prestation différente
de l'option 1 (dégroupage physique total ou partiel de la ligne)


L'option 3 est aussi différente de l'option 5

Avatar
philippe.cottone
Pour calmer les esprits, je n'ai critiqué qu'un commercial aux pratiques
douteuses et aux arguments mensongers.
Je n'ai pas critiqué les services wanadoo (j'en etais tres contents)
Je n'ai pas critiqué leurs tarifs. Ils sont ce qu'ils sont et comme cela ne
me convenait pas, je suis allé voir ailleur.

A bon entendeur...

Eye


En ce qui me concerne je cherchais simplement à tempérer les ardeurs.
Je ne l'ai peut-être pas dit mais je trouve ta réaction tout à fait
justifiée et j'ai bien compris que tes critique ne s'adressaient pas
aux "tuyaux" Wanadoo mais plutot à leur services commercial (sic !).
(Pas gronder moi :-( )

Petite annecdote à ce propos au passage : dans les agences
FT/Wanadoo/Orange, ils vous vendent tout ce que vous voulez ... mais
ne peuvent rien résilier ! Pour ça il faut téléphoner ... faite comme
moi demandez à ce que ce soit l'agence qui appelle ;-)

Sarek

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Banjoman
Dans son message, après mûre réflexion
Petite annecdote à ce propos au passage : dans les agences
FT/Wanadoo/Orange, ils vous vendent tout ce que vous voulez ... mais
ne peuvent rien résilier ! Pour ça il faut téléphoner ... faite
comme moi demandez à ce que ce soit l'agence qui appelle ;-)


Bonsoir,

Non, petite erreur, ils peuvent résilier ce qu'ils ont vendu, mais ils
ne peuvent pas résilier ce qui a été acheté en ligne ou par téléphone.

JCD

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