Dans l'article , de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Olivier Roux a
promptement déclamé ...
Non, le FAI ne peut pas faire des conditions de vente qui implique de
commander une ligne ADSL sans le consentement du client
Il le donne en acceptant les conditions de vente !
Dans l'article <ddk8dd11372@enews2.newsguy.com>, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Olivier Roux <Olivier.Roux@netultra.net> a
promptement déclamé ...
Non, le FAI ne peut pas faire des conditions de vente qui implique de
commander une ligne ADSL sans le consentement du client
Il le donne en acceptant les conditions de vente !
Dans l'article , de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Olivier Roux a
promptement déclamé ...
Non, le FAI ne peut pas faire des conditions de vente qui implique de
commander une ligne ADSL sans le consentement du client
Il le donne en acceptant les conditions de vente !
Dans l'article <1rhiyqj3eshu.rug0qz9l4jzz$, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Grognon et Cie a
promptement déclamé ...Non, le FAI ne peut pas faire des conditions de vente qui implique de
commander une ligne ADSL sans le consentement du client
N'importe quoi, comme d'hab.
Et si le fai x, dans ses CGV, s'oblige à une obligation de résultat (et
même tout simplement de moyen) envers son client, et que son client ne
l'a pas informé d'une résiliation et/ou d'un changement vers le fai y ?
non, car c'est en contradiction avec le contrat que le dit FAI a conclu
avec FT. Il est dans l'obligation, même en IP/ADSL (depuis fin juillet)
de recueillir le mandat préalablement à la commande.
Désolé je ne vois pas ou est la contradiction, le passage que vous citez
n'empeche pas un FAI d'indiquer que le client donne le mandat plusieurs
fois en acceptan les conditions de vente tant qu le contrat est actif
Dans l'article <1rhiyqj3eshu.rug0qz9l4jzz$.dlg@40tude.net>, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Grognon et Cie <grognon@screugneugneu.fr> a
promptement déclamé ...
Non, le FAI ne peut pas faire des conditions de vente qui implique de
commander une ligne ADSL sans le consentement du client
N'importe quoi, comme d'hab.
Et si le fai x, dans ses CGV, s'oblige à une obligation de résultat (et
même tout simplement de moyen) envers son client, et que son client ne
l'a pas informé d'une résiliation et/ou d'un changement vers le fai y ?
non, car c'est en contradiction avec le contrat que le dit FAI a conclu
avec FT. Il est dans l'obligation, même en IP/ADSL (depuis fin juillet)
de recueillir le mandat préalablement à la commande.
Désolé je ne vois pas ou est la contradiction, le passage que vous citez
n'empeche pas un FAI d'indiquer que le client donne le mandat plusieurs
fois en acceptan les conditions de vente tant qu le contrat est actif
Dans l'article <1rhiyqj3eshu.rug0qz9l4jzz$, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Grognon et Cie a
promptement déclamé ...Non, le FAI ne peut pas faire des conditions de vente qui implique de
commander une ligne ADSL sans le consentement du client
N'importe quoi, comme d'hab.
Et si le fai x, dans ses CGV, s'oblige à une obligation de résultat (et
même tout simplement de moyen) envers son client, et que son client ne
l'a pas informé d'une résiliation et/ou d'un changement vers le fai y ?
non, car c'est en contradiction avec le contrat que le dit FAI a conclu
avec FT. Il est dans l'obligation, même en IP/ADSL (depuis fin juillet)
de recueillir le mandat préalablement à la commande.
Désolé je ne vois pas ou est la contradiction, le passage que vous citez
n'empeche pas un FAI d'indiquer que le client donne le mandat plusieurs
fois en acceptan les conditions de vente tant qu le contrat est actif
Dans l'article , de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Roux Olivier a promptement
déclamé ...Dans l'article <1rhiyqj3eshu.rug0qz9l4jzz$, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Grognon et Cie a
promptement déclamé ...Non, le FAI ne peut pas faire des conditions de vente qui implique de
commander une ligne ADSL sans le consentement du client
N'importe quoi, comme d'hab.
Et si le fai x, dans ses CGV, s'oblige à une obligation de résultat (et
même tout simplement de moyen) envers son client, et que son client ne
l'a pas informé d'une résiliation et/ou d'un changement vers le fai y ?
non, car c'est en contradiction avec le contrat que le dit FAI a conclu
avec FT. Il est dans l'obligation, même en IP/ADSL (depuis fin juillet)
de recueillir le mandat préalablement à la commande.
Désolé je ne vois pas ou est la contradiction, le passage que vous citez
n'empeche pas un FAI d'indiquer que le client donne le mandat plusieurs
fois en acceptan les conditions de vente tant qu le contrat est actif
tu fais des mandats post-datés ?
Dans l'article <ddnrfn318l3@enews4.newsguy.com>, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Roux Olivier <rouxo@netultra.net> a promptement
déclamé ...
Dans l'article <1rhiyqj3eshu.rug0qz9l4jzz$.dlg@40tude.net>, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Grognon et Cie <grognon@screugneugneu.fr> a
promptement déclamé ...
Non, le FAI ne peut pas faire des conditions de vente qui implique de
commander une ligne ADSL sans le consentement du client
N'importe quoi, comme d'hab.
Et si le fai x, dans ses CGV, s'oblige à une obligation de résultat (et
même tout simplement de moyen) envers son client, et que son client ne
l'a pas informé d'une résiliation et/ou d'un changement vers le fai y ?
non, car c'est en contradiction avec le contrat que le dit FAI a conclu
avec FT. Il est dans l'obligation, même en IP/ADSL (depuis fin juillet)
de recueillir le mandat préalablement à la commande.
Désolé je ne vois pas ou est la contradiction, le passage que vous citez
n'empeche pas un FAI d'indiquer que le client donne le mandat plusieurs
fois en acceptan les conditions de vente tant qu le contrat est actif
tu fais des mandats post-datés ?
Dans l'article , de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Roux Olivier a promptement
déclamé ...Dans l'article <1rhiyqj3eshu.rug0qz9l4jzz$, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Grognon et Cie a
promptement déclamé ...Non, le FAI ne peut pas faire des conditions de vente qui implique de
commander une ligne ADSL sans le consentement du client
N'importe quoi, comme d'hab.
Et si le fai x, dans ses CGV, s'oblige à une obligation de résultat (et
même tout simplement de moyen) envers son client, et que son client ne
l'a pas informé d'une résiliation et/ou d'un changement vers le fai y ?
non, car c'est en contradiction avec le contrat que le dit FAI a conclu
avec FT. Il est dans l'obligation, même en IP/ADSL (depuis fin juillet)
de recueillir le mandat préalablement à la commande.
Désolé je ne vois pas ou est la contradiction, le passage que vous citez
n'empeche pas un FAI d'indiquer que le client donne le mandat plusieurs
fois en acceptan les conditions de vente tant qu le contrat est actif
tu fais des mandats post-datés ?
Dans l'article , de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Roux Olivier a promptement
déclamé ...Dans l'article , de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Olivier Roux a
promptement déclamé ...
Non, le FAI ne peut pas faire des conditions de vente qui implique de
commander une ligne ADSL sans le consentement du client
Il le donne en acceptant les conditions de vente !
Non, le FAI a l'obligation désormais d'avoir un mandat y compris en DSL
auprès de FT.
Le principe consistant à laisser à l'abonné le droit de changer de FAI
que cela soit en s'adressant à un autre ou en allant directement auprès
de FT résilier l'accès DSL en cours (même en dégroupage total) est
justement pour éviter qu'un FAI empêche le libre choix du consommateur
quand il le désire.
D'ailleurs, si tu recommandes d'office, comment pourras-tu produire, sur
demande, le mandat datant d'après la dernière notification de perte
d'accès ?
Dans l'article <ddnrc6118l3@enews4.newsguy.com>, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Roux Olivier <rouxo@netultra.net> a promptement
déclamé ...
Dans l'article <ddk8dd11372@enews2.newsguy.com>, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Olivier Roux <Olivier.Roux@netultra.net> a
promptement déclamé ...
Non, le FAI ne peut pas faire des conditions de vente qui implique de
commander une ligne ADSL sans le consentement du client
Il le donne en acceptant les conditions de vente !
Non, le FAI a l'obligation désormais d'avoir un mandat y compris en DSL
auprès de FT.
Le principe consistant à laisser à l'abonné le droit de changer de FAI
que cela soit en s'adressant à un autre ou en allant directement auprès
de FT résilier l'accès DSL en cours (même en dégroupage total) est
justement pour éviter qu'un FAI empêche le libre choix du consommateur
quand il le désire.
D'ailleurs, si tu recommandes d'office, comment pourras-tu produire, sur
demande, le mandat datant d'après la dernière notification de perte
d'accès ?
Dans l'article , de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Roux Olivier a promptement
déclamé ...Dans l'article , de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Olivier Roux a
promptement déclamé ...
Non, le FAI ne peut pas faire des conditions de vente qui implique de
commander une ligne ADSL sans le consentement du client
Il le donne en acceptant les conditions de vente !
Non, le FAI a l'obligation désormais d'avoir un mandat y compris en DSL
auprès de FT.
Le principe consistant à laisser à l'abonné le droit de changer de FAI
que cela soit en s'adressant à un autre ou en allant directement auprès
de FT résilier l'accès DSL en cours (même en dégroupage total) est
justement pour éviter qu'un FAI empêche le libre choix du consommateur
quand il le désire.
D'ailleurs, si tu recommandes d'office, comment pourras-tu produire, sur
demande, le mandat datant d'après la dernière notification de perte
d'accès ?
Dans l'article , de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Roux Olivier a promptement
déclamé ...Le consentement il l'a donné lors de la signature de son bon de commande
puisque c'est indiqué precisement dans les conditions de vente. S'il
souhaite ne pas respecter cette clause, c'est bien au client de prevenir
le FAI
De plus dans la plupart des cas (en pratique) ca permet d'eviter que des
clients particulier ou pro perdent trop longtemps la ligne et les
clients apprecient (surtout les pros qui ne peuvent se permettre
d'attendre et de perdre du temps)
C'est un très mauvais prétexte !
Le client pro ou particulier appelle dès qu'il a perdu sa connexion (ce
qui arrive de suite s'il ne peut se permettre d'attendre)
la notification de perte d'accès n'arrive chez le FAI ou juste au moment
où elle arrive. Donc il n'y a strictement aucune perte de temps à
attendre que le client donne son consentement à la recommande
veut "punir" le client de s'abonner ailleurs en lui faisant perdre sa
toute nouvelle connexion.
Dans l'article <ddnrb1018l3@enews4.newsguy.com>, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Roux Olivier <rouxo@netultra.net> a promptement
déclamé ...
Le consentement il l'a donné lors de la signature de son bon de commande
puisque c'est indiqué precisement dans les conditions de vente. S'il
souhaite ne pas respecter cette clause, c'est bien au client de prevenir
le FAI
De plus dans la plupart des cas (en pratique) ca permet d'eviter que des
clients particulier ou pro perdent trop longtemps la ligne et les
clients apprecient (surtout les pros qui ne peuvent se permettre
d'attendre et de perdre du temps)
C'est un très mauvais prétexte !
Le client pro ou particulier appelle dès qu'il a perdu sa connexion (ce
qui arrive de suite s'il ne peut se permettre d'attendre)
la notification de perte d'accès n'arrive chez le FAI ou juste au moment
où elle arrive. Donc il n'y a strictement aucune perte de temps à
attendre que le client donne son consentement à la recommande
veut "punir" le client de s'abonner ailleurs en lui faisant perdre sa
toute nouvelle connexion.
Dans l'article , de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Roux Olivier a promptement
déclamé ...Le consentement il l'a donné lors de la signature de son bon de commande
puisque c'est indiqué precisement dans les conditions de vente. S'il
souhaite ne pas respecter cette clause, c'est bien au client de prevenir
le FAI
De plus dans la plupart des cas (en pratique) ca permet d'eviter que des
clients particulier ou pro perdent trop longtemps la ligne et les
clients apprecient (surtout les pros qui ne peuvent se permettre
d'attendre et de perdre du temps)
C'est un très mauvais prétexte !
Le client pro ou particulier appelle dès qu'il a perdu sa connexion (ce
qui arrive de suite s'il ne peut se permettre d'attendre)
la notification de perte d'accès n'arrive chez le FAI ou juste au moment
où elle arrive. Donc il n'y a strictement aucune perte de temps à
attendre que le client donne son consentement à la recommande
veut "punir" le client de s'abonner ailleurs en lui faisant perdre sa
toute nouvelle connexion.
D'ailleurs, si tu recommandes d'office, comment pourras-tu produire, sur
demande, le mandat datant d'après la dernière notification de perte
d'accès ?
Par le biais des conditions de vente et du bon de commande, le client a
donné son accord et mandat a NP de gerer sa ligne jusqu'à la résiliation
du contrat . S'il souhaite déroger à ca, il lui suffit de prévenir.
D'ailleurs, si tu recommandes d'office, comment pourras-tu produire, sur
demande, le mandat datant d'après la dernière notification de perte
d'accès ?
Par le biais des conditions de vente et du bon de commande, le client a
donné son accord et mandat a NP de gerer sa ligne jusqu'à la résiliation
du contrat . S'il souhaite déroger à ca, il lui suffit de prévenir.
D'ailleurs, si tu recommandes d'office, comment pourras-tu produire, sur
demande, le mandat datant d'après la dernière notification de perte
d'accès ?
Par le biais des conditions de vente et du bon de commande, le client a
donné son accord et mandat a NP de gerer sa ligne jusqu'à la résiliation
du contrat . S'il souhaite déroger à ca, il lui suffit de prévenir.
C'est un très mauvais prétexte !
Le client pro ou particulier appelle dès qu'il a perdu sa connexion (ce
qui arrive de suite s'il ne peut se permettre d'attendre)
Tu arrives a savoir pourquoi la ligne ne marche pas instantannéement
meme si la personne a sa ligne en option 3 via wanadoo, dis moi comment
tu fais ?
donc AVANT quela notification de perte d'accès n'arrive chez le FAI ou juste au moment
où elle arrive. Donc il n'y a strictement aucune perte de temps à
attendre que le client donne son consentement à la recommande
Bien sur que si
La personne signant par exemple le contrat ou l'accord peut ne pas etre
la dans une entreprise (congés, maladies, déplacement). Comment tu fais
dans ce cas la ? Tu dis au client : Désolé je peut rien pour vous ?
C'est un très mauvais prétexte !
Le client pro ou particulier appelle dès qu'il a perdu sa connexion (ce
qui arrive de suite s'il ne peut se permettre d'attendre)
Tu arrives a savoir pourquoi la ligne ne marche pas instantannéement
meme si la personne a sa ligne en option 3 via wanadoo, dis moi comment
tu fais ?
donc AVANT que
la notification de perte d'accès n'arrive chez le FAI ou juste au moment
où elle arrive. Donc il n'y a strictement aucune perte de temps à
attendre que le client donne son consentement à la recommande
Bien sur que si
La personne signant par exemple le contrat ou l'accord peut ne pas etre
la dans une entreprise (congés, maladies, déplacement). Comment tu fais
dans ce cas la ? Tu dis au client : Désolé je peut rien pour vous ?
C'est un très mauvais prétexte !
Le client pro ou particulier appelle dès qu'il a perdu sa connexion (ce
qui arrive de suite s'il ne peut se permettre d'attendre)
Tu arrives a savoir pourquoi la ligne ne marche pas instantannéement
meme si la personne a sa ligne en option 3 via wanadoo, dis moi comment
tu fais ?
donc AVANT quela notification de perte d'accès n'arrive chez le FAI ou juste au moment
où elle arrive. Donc il n'y a strictement aucune perte de temps à
attendre que le client donne son consentement à la recommande
Bien sur que si
La personne signant par exemple le contrat ou l'accord peut ne pas etre
la dans une entreprise (congés, maladies, déplacement). Comment tu fais
dans ce cas la ? Tu dis au client : Désolé je peut rien pour vous ?
Dans l'article , de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Roux Olivier a promptement
déclamé ...C'est un très mauvais prétexte !
Le client pro ou particulier appelle dès qu'il a perdu sa connexion (ce
qui arrive de suite s'il ne peut se permettre d'attendre)
Tu arrives a savoir pourquoi la ligne ne marche pas instantannéement
meme si la personne a sa ligne en option 3 via wanadoo, dis moi comment
tu fais ?
Simple, je regarde s'il y a une notification de perte d'accès pour sa
ligne.donc AVANT quela notification de perte d'accès n'arrive chez le FAI ou juste au moment
où elle arrive. Donc il n'y a strictement aucune perte de temps à
attendre que le client donne son consentement à la recommande
Bien sur que si
La personne signant par exemple le contrat ou l'accord peut ne pas etre
la dans une entreprise (congés, maladies, déplacement). Comment tu fais
dans ce cas la ? Tu dis au client : Désolé je peut rien pour vous ?
Non, je regarde s'il y a une notification de perte d'accès.
Si oui et que le client exprime son consentement pour le reco ==> reco
Si non, process de SAV normal dont GAMOT et s'il y a eu perte d'accès
sans notif, le GAMOT retourne une erreur pour ligne qui n'est plus dans
le parc et le plus souvent transmet à l'ADV pour régularisation.
De toute façon, en cas de substitution, tu te prendras une CNC si tu
recommandes avant la notif et le temps c'est justement là que tu le
perds.
Si tu es dans la position de dire quelque chose au client c'est que tu as
le contact avec lui, tu peux donc recueillir son consentement.
Dans l'article <ddo14i41upu@enews1.newsguy.com>, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Roux Olivier <rouxo@netultra.net> a promptement
déclamé ...
C'est un très mauvais prétexte !
Le client pro ou particulier appelle dès qu'il a perdu sa connexion (ce
qui arrive de suite s'il ne peut se permettre d'attendre)
Tu arrives a savoir pourquoi la ligne ne marche pas instantannéement
meme si la personne a sa ligne en option 3 via wanadoo, dis moi comment
tu fais ?
Simple, je regarde s'il y a une notification de perte d'accès pour sa
ligne.
donc AVANT que
la notification de perte d'accès n'arrive chez le FAI ou juste au moment
où elle arrive. Donc il n'y a strictement aucune perte de temps à
attendre que le client donne son consentement à la recommande
Bien sur que si
La personne signant par exemple le contrat ou l'accord peut ne pas etre
la dans une entreprise (congés, maladies, déplacement). Comment tu fais
dans ce cas la ? Tu dis au client : Désolé je peut rien pour vous ?
Non, je regarde s'il y a une notification de perte d'accès.
Si oui et que le client exprime son consentement pour le reco ==> reco
Si non, process de SAV normal dont GAMOT et s'il y a eu perte d'accès
sans notif, le GAMOT retourne une erreur pour ligne qui n'est plus dans
le parc et le plus souvent transmet à l'ADV pour régularisation.
De toute façon, en cas de substitution, tu te prendras une CNC si tu
recommandes avant la notif et le temps c'est justement là que tu le
perds.
Si tu es dans la position de dire quelque chose au client c'est que tu as
le contact avec lui, tu peux donc recueillir son consentement.
Dans l'article , de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Roux Olivier a promptement
déclamé ...C'est un très mauvais prétexte !
Le client pro ou particulier appelle dès qu'il a perdu sa connexion (ce
qui arrive de suite s'il ne peut se permettre d'attendre)
Tu arrives a savoir pourquoi la ligne ne marche pas instantannéement
meme si la personne a sa ligne en option 3 via wanadoo, dis moi comment
tu fais ?
Simple, je regarde s'il y a une notification de perte d'accès pour sa
ligne.donc AVANT quela notification de perte d'accès n'arrive chez le FAI ou juste au moment
où elle arrive. Donc il n'y a strictement aucune perte de temps à
attendre que le client donne son consentement à la recommande
Bien sur que si
La personne signant par exemple le contrat ou l'accord peut ne pas etre
la dans une entreprise (congés, maladies, déplacement). Comment tu fais
dans ce cas la ? Tu dis au client : Désolé je peut rien pour vous ?
Non, je regarde s'il y a une notification de perte d'accès.
Si oui et que le client exprime son consentement pour le reco ==> reco
Si non, process de SAV normal dont GAMOT et s'il y a eu perte d'accès
sans notif, le GAMOT retourne une erreur pour ligne qui n'est plus dans
le parc et le plus souvent transmet à l'ADV pour régularisation.
De toute façon, en cas de substitution, tu te prendras une CNC si tu
recommandes avant la notif et le temps c'est justement là que tu le
perds.
Si tu es dans la position de dire quelque chose au client c'est que tu as
le contact avec lui, tu peux donc recueillir son consentement.
Dans l'article , de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Roux Olivier a promptement
déclamé ...D'ailleurs, si tu recommandes d'office, comment pourras-tu produire, sur
demande, le mandat datant d'après la dernière notification de perte
d'accès ?
Par le biais des conditions de vente et du bon de commande, le client a
donné son accord et mandat a NP de gerer sa ligne jusqu'à la résiliation
du contrat . S'il souhaite déroger à ca, il lui suffit de prévenir.
non, je te parle de la production à *FT* du mandat
Dans l'article <ddo0vk31upu@enews1.newsguy.com>, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Roux Olivier <rouxo@netultra.net> a promptement
déclamé ...
D'ailleurs, si tu recommandes d'office, comment pourras-tu produire, sur
demande, le mandat datant d'après la dernière notification de perte
d'accès ?
Par le biais des conditions de vente et du bon de commande, le client a
donné son accord et mandat a NP de gerer sa ligne jusqu'à la résiliation
du contrat . S'il souhaite déroger à ca, il lui suffit de prévenir.
non, je te parle de la production à *FT* du mandat
Dans l'article , de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Roux Olivier a promptement
déclamé ...D'ailleurs, si tu recommandes d'office, comment pourras-tu produire, sur
demande, le mandat datant d'après la dernière notification de perte
d'accès ?
Par le biais des conditions de vente et du bon de commande, le client a
donné son accord et mandat a NP de gerer sa ligne jusqu'à la résiliation
du contrat . S'il souhaite déroger à ca, il lui suffit de prévenir.
non, je te parle de la production à *FT* du mandat
D'ailleurs, si tu recommandes d'office, comment pourras-tu produire, sur
demande, le mandat datant d'après la dernière notification de perte
d'accès ?
Par le biais des conditions de vente et du bon de commande, le client a
donné son accord et mandat a NP de gerer sa ligne jusqu'à la résiliation
du contrat . S'il souhaite déroger à ca, il lui suffit de prévenir.
D'ailleurs, si tu recommandes d'office, comment pourras-tu produire, sur
demande, le mandat datant d'après la dernière notification de perte
d'accès ?
Par le biais des conditions de vente et du bon de commande, le client a
donné son accord et mandat a NP de gerer sa ligne jusqu'à la résiliation
du contrat . S'il souhaite déroger à ca, il lui suffit de prévenir.
D'ailleurs, si tu recommandes d'office, comment pourras-tu produire, sur
demande, le mandat datant d'après la dernière notification de perte
d'accès ?
Par le biais des conditions de vente et du bon de commande, le client a
donné son accord et mandat a NP de gerer sa ligne jusqu'à la résiliation
du contrat . S'il souhaite déroger à ca, il lui suffit de prévenir.
