salut je voudrai résilier wanadoo (quel meilleur moyen rapide)
et pour savoir si je suis en dégroupage total free ;quel délais
doit je garder mon abo france telecom,et bien sur la demarche a faire (si on
peut faire pendant résiliation fai)
merci pour vos infos
D'ailleurs, si tu recommandes d'office, comment pourras-tu produire, sur demande, le mandat datant d'après la dernière notification de perte d'accès ?
Par le biais des conditions de vente et du bon de commande, le client a donné son accord et mandat a NP de gerer sa ligne jusqu'à la résiliation du contrat . S'il souhaite déroger à ca, il lui suffit de prévenir.
Tu peux souhaiter que les clients te préviennent, mais tant qu'ils payent ce à quoi ils sont engagés, tout ce qu'il y a à gagner à recommander systématiquement la ligne quand elle part chez un autre c'est des emmerdes et une réputation de pourri.
ben non car on telephone au client dans tous les cas Si le client nous indique qu'il est parti ailleurs on lui demande une confirmation par email Si le client indique que c'est une erreur, on recommande la ligne au plus vite
D'ailleurs, si tu recommandes d'office, comment pourras-tu produire, sur
demande, le mandat datant d'après la dernière notification de perte
d'accès ?
Par le biais des conditions de vente et du bon de commande, le client a
donné son accord et mandat a NP de gerer sa ligne jusqu'à la résiliation
du contrat . S'il souhaite déroger à ca, il lui suffit de prévenir.
Tu peux souhaiter que les clients te préviennent, mais tant qu'ils
payent ce à quoi ils sont engagés, tout ce qu'il y a à gagner à
recommander systématiquement la ligne quand elle part chez un autre
c'est des emmerdes et une réputation de pourri.
ben non car on telephone au client dans tous les cas
Si le client nous indique qu'il est parti ailleurs on lui demande une
confirmation par email
Si le client indique que c'est une erreur, on recommande la ligne au
plus vite
D'ailleurs, si tu recommandes d'office, comment pourras-tu produire, sur demande, le mandat datant d'après la dernière notification de perte d'accès ?
Par le biais des conditions de vente et du bon de commande, le client a donné son accord et mandat a NP de gerer sa ligne jusqu'à la résiliation du contrat . S'il souhaite déroger à ca, il lui suffit de prévenir.
Tu peux souhaiter que les clients te préviennent, mais tant qu'ils payent ce à quoi ils sont engagés, tout ce qu'il y a à gagner à recommander systématiquement la ligne quand elle part chez un autre c'est des emmerdes et une réputation de pourri.
ben non car on telephone au client dans tous les cas Si le client nous indique qu'il est parti ailleurs on lui demande une confirmation par email Si le client indique que c'est une erreur, on recommande la ligne au plus vite
Brina
Dans l'article , de fr.reseaux.telecoms.adsl, Roux Olivier a promptement déclamé ...
Dans l'article , de fr.reseaux.telecoms.adsl, Roux Olivier a promptement déclamé ...
D'ailleurs, si tu recommandes d'office, comment pourras-tu produire, sur demande, le mandat datant d'après la dernière notification de perte d'accès ?
Par le biais des conditions de vente et du bon de commande, le client a donné son accord et mandat a NP de gerer sa ligne jusqu'à la résiliation du contrat . S'il souhaite déroger à ca, il lui suffit de prévenir.
non, je te parle de la production à *FT* du mandat
Le mandat est inclus dans le bon de commande initial et les conditions de vente.
ça c'est dans ta relation contractuelle avec ton abonné, pas avec FT.
Indique moi où FT interdit un mandat renouvellable ?
Parce que le mandat n'est pas valable éternellement ? Parce que tu dois fournir le mandat postérieur à la perte d'accès ?
C'est le même principe que de passer en dégroupé une ligne sans faire une migration mais en faisant une création afin de passer outre une éventuelle perte d'accès en IP/ADSL.
Dans l'article <ddoav812suk@enews2.newsguy.com>, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Roux Olivier <rouxo@netultra.net> a promptement
déclamé ...
Dans l'article <ddo0vk31upu@enews1.newsguy.com>, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Roux Olivier <rouxo@netultra.net> a promptement
déclamé ...
D'ailleurs, si tu recommandes d'office, comment pourras-tu produire, sur
demande, le mandat datant d'après la dernière notification de perte
d'accès ?
Par le biais des conditions de vente et du bon de commande, le client a
donné son accord et mandat a NP de gerer sa ligne jusqu'à la résiliation
du contrat . S'il souhaite déroger à ca, il lui suffit de prévenir.
non, je te parle de la production à *FT* du mandat
Le mandat est inclus dans le bon de commande initial et les conditions
de vente.
ça c'est dans ta relation contractuelle avec ton abonné, pas avec FT.
Indique moi où FT interdit un mandat renouvellable ?
Parce que le mandat n'est pas valable éternellement ?
Parce que tu dois fournir le mandat postérieur à la perte d'accès ?
C'est le même principe que de passer en dégroupé une ligne sans faire une
migration mais en faisant une création afin de passer outre une
éventuelle perte d'accès en IP/ADSL.
Dans l'article , de fr.reseaux.telecoms.adsl, Roux Olivier a promptement déclamé ...
Dans l'article , de fr.reseaux.telecoms.adsl, Roux Olivier a promptement déclamé ...
D'ailleurs, si tu recommandes d'office, comment pourras-tu produire, sur demande, le mandat datant d'après la dernière notification de perte d'accès ?
Par le biais des conditions de vente et du bon de commande, le client a donné son accord et mandat a NP de gerer sa ligne jusqu'à la résiliation du contrat . S'il souhaite déroger à ca, il lui suffit de prévenir.
non, je te parle de la production à *FT* du mandat
Le mandat est inclus dans le bon de commande initial et les conditions de vente.
ça c'est dans ta relation contractuelle avec ton abonné, pas avec FT.
Indique moi où FT interdit un mandat renouvellable ?
Parce que le mandat n'est pas valable éternellement ? Parce que tu dois fournir le mandat postérieur à la perte d'accès ?
C'est le même principe que de passer en dégroupé une ligne sans faire une migration mais en faisant une création afin de passer outre une éventuelle perte d'accès en IP/ADSL.
Brina
Dans l'article , de fr.reseaux.telecoms.adsl, Roux Olivier a promptement déclamé ...
Dans l'article , de fr.reseaux.telecoms.adsl, Roux Olivier a promptement déclamé ...
C'est un très mauvais prétexte ! Le client pro ou particulier appelle dès qu'il a perdu sa connexion (ce qui arrive de suite s'il ne peut se permettre d'attendre)
Tu arrives a savoir pourquoi la ligne ne marche pas instantannéement meme si la personne a sa ligne en option 3 via wanadoo, dis moi comment tu fais ?
Simple, je regarde s'il y a une notification de perte d'accès pour sa ligne.
donc AVANT que
la notification de perte d'accès n'arrive chez le FAI ou juste au moment où elle arrive. Donc il n'y a strictement aucune perte de temps à attendre que le client donne son consentement à la recommande
Bien sur que si La personne signant par exemple le contrat ou l'accord peut ne pas etre la dans une entreprise (congés, maladies, déplacement). Comment tu fais dans ce cas la ? Tu dis au client : Désolé je peut rien pour vous ?
Non, je regarde s'il y a une notification de perte d'accès.
on a pas l'information en temps reel, le client peut appeler car il a perdu son acces et que l'on ne soit pas encore notifié.
Tout à fait et dans ce cas, cela veut dire que les bases ne sont pas à jour et tu ne peux pas recommander !
Si oui et que le client exprime son consentement pour le reco ==> reco
Oui mais comment materialisé son consentement ? et si la personne qui s'occupe de ca n'est pas la ?
Dans une entreprise, il y a toujours une autre personne. Si c'est un particulier, il ne s'est pas aperçu que sa connexion ne fonctionne plus. Si c'est un utilisateur et non la personne qui décide, qui te dis que les utilisateurs ont été avisés que leur entreprise a décidé de changer de fournisseur et que la panne n'est pas une panne de leur réseau ? En recommandant, tu peux simplement détruire leur autre connexion en état de marche !
FT laisse libre les FAI au niveau de la forme du mandat. D'un point de vue plus simple, il faut au minimum que ton abonné exprime sa volonté de rester chez toi.
Si non, process de SAV normal dont GAMOT et s'il y a eu perte d'accès sans notif, le GAMOT retourne une erreur pour ligne qui n'est plus dans le parc et le plus souvent transmet à l'ADV pour régularisation.
En combien de temps ? Les pros ne peuvent se permettent d'avoir des coupures trop longues, donc raccourcir le délai de demande meme de plusieurs heures c'est deja tres bien accueili
De toute façon, tu n'as pas le choix puisque ta recommande sera jetée à un moment ou un autre et là, tu perds le temps de l'arrivée de la CNC
Donc tu ne peux recommander qu'à partir du moment où soit tu as la notif de perte d'accès, soit tu as la confirmation par l'ADV de la perte d'accès (ou en IP/ADSL, atria qui ne connait plus ton client, quoi qu'on a des ND qui ne sont plus sur Atria et des HA24 quand on recommande :-) )
Dans l'article <ddoatl02suk@enews2.newsguy.com>, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Roux Olivier <rouxo@netultra.net> a promptement
déclamé ...
Dans l'article <ddo14i41upu@enews1.newsguy.com>, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Roux Olivier <rouxo@netultra.net> a promptement
déclamé ...
C'est un très mauvais prétexte !
Le client pro ou particulier appelle dès qu'il a perdu sa connexion (ce
qui arrive de suite s'il ne peut se permettre d'attendre)
Tu arrives a savoir pourquoi la ligne ne marche pas instantannéement
meme si la personne a sa ligne en option 3 via wanadoo, dis moi comment
tu fais ?
Simple, je regarde s'il y a une notification de perte d'accès pour sa
ligne.
donc AVANT que
la notification de perte d'accès n'arrive chez le FAI ou juste au moment
où elle arrive. Donc il n'y a strictement aucune perte de temps à
attendre que le client donne son consentement à la recommande
Bien sur que si
La personne signant par exemple le contrat ou l'accord peut ne pas etre
la dans une entreprise (congés, maladies, déplacement). Comment tu fais
dans ce cas la ? Tu dis au client : Désolé je peut rien pour vous ?
Non, je regarde s'il y a une notification de perte d'accès.
on a pas l'information en temps reel, le client peut appeler car il a
perdu son acces et que l'on ne soit pas encore notifié.
Tout à fait et dans ce cas, cela veut dire que les bases ne sont pas à
jour et tu ne peux pas recommander !
Si oui et que le client exprime son consentement pour le reco ==> reco
Oui mais comment materialisé son consentement ? et si la personne qui
s'occupe de ca n'est pas la ?
Dans une entreprise, il y a toujours une autre personne. Si c'est un
particulier, il ne s'est pas aperçu que sa connexion ne fonctionne plus.
Si c'est un utilisateur et non la personne qui décide, qui te dis que les
utilisateurs ont été avisés que leur entreprise a décidé de changer de
fournisseur et que la panne n'est pas une panne de leur réseau ?
En recommandant, tu peux simplement détruire leur autre connexion en état
de marche !
FT laisse libre les FAI au niveau de la forme du mandat. D'un point de
vue plus simple, il faut au minimum que ton abonné exprime sa volonté de
rester chez toi.
Si non, process de SAV normal dont GAMOT et s'il y a eu perte d'accès
sans notif, le GAMOT retourne une erreur pour ligne qui n'est plus dans
le parc et le plus souvent transmet à l'ADV pour régularisation.
En combien de temps ? Les pros ne peuvent se permettent d'avoir des
coupures trop longues, donc raccourcir le délai de demande meme de
plusieurs heures c'est deja tres bien accueili
De toute façon, tu n'as pas le choix puisque ta recommande sera jetée à
un moment ou un autre et là, tu perds le temps de l'arrivée de la CNC
Donc tu ne peux recommander qu'à partir du moment où soit tu as la notif
de perte d'accès, soit tu as la confirmation par l'ADV de la perte
d'accès (ou en IP/ADSL, atria qui ne connait plus ton client, quoi qu'on
a des ND qui ne sont plus sur Atria et des HA24 quand on recommande :-) )
Dans l'article , de fr.reseaux.telecoms.adsl, Roux Olivier a promptement déclamé ...
Dans l'article , de fr.reseaux.telecoms.adsl, Roux Olivier a promptement déclamé ...
C'est un très mauvais prétexte ! Le client pro ou particulier appelle dès qu'il a perdu sa connexion (ce qui arrive de suite s'il ne peut se permettre d'attendre)
Tu arrives a savoir pourquoi la ligne ne marche pas instantannéement meme si la personne a sa ligne en option 3 via wanadoo, dis moi comment tu fais ?
Simple, je regarde s'il y a une notification de perte d'accès pour sa ligne.
donc AVANT que
la notification de perte d'accès n'arrive chez le FAI ou juste au moment où elle arrive. Donc il n'y a strictement aucune perte de temps à attendre que le client donne son consentement à la recommande
Bien sur que si La personne signant par exemple le contrat ou l'accord peut ne pas etre la dans une entreprise (congés, maladies, déplacement). Comment tu fais dans ce cas la ? Tu dis au client : Désolé je peut rien pour vous ?
Non, je regarde s'il y a une notification de perte d'accès.
on a pas l'information en temps reel, le client peut appeler car il a perdu son acces et que l'on ne soit pas encore notifié.
Tout à fait et dans ce cas, cela veut dire que les bases ne sont pas à jour et tu ne peux pas recommander !
Si oui et que le client exprime son consentement pour le reco ==> reco
Oui mais comment materialisé son consentement ? et si la personne qui s'occupe de ca n'est pas la ?
Dans une entreprise, il y a toujours une autre personne. Si c'est un particulier, il ne s'est pas aperçu que sa connexion ne fonctionne plus. Si c'est un utilisateur et non la personne qui décide, qui te dis que les utilisateurs ont été avisés que leur entreprise a décidé de changer de fournisseur et que la panne n'est pas une panne de leur réseau ? En recommandant, tu peux simplement détruire leur autre connexion en état de marche !
FT laisse libre les FAI au niveau de la forme du mandat. D'un point de vue plus simple, il faut au minimum que ton abonné exprime sa volonté de rester chez toi.
Si non, process de SAV normal dont GAMOT et s'il y a eu perte d'accès sans notif, le GAMOT retourne une erreur pour ligne qui n'est plus dans le parc et le plus souvent transmet à l'ADV pour régularisation.
En combien de temps ? Les pros ne peuvent se permettent d'avoir des coupures trop longues, donc raccourcir le délai de demande meme de plusieurs heures c'est deja tres bien accueili
De toute façon, tu n'as pas le choix puisque ta recommande sera jetée à un moment ou un autre et là, tu perds le temps de l'arrivée de la CNC
Donc tu ne peux recommander qu'à partir du moment où soit tu as la notif de perte d'accès, soit tu as la confirmation par l'ADV de la perte d'accès (ou en IP/ADSL, atria qui ne connait plus ton client, quoi qu'on a des ND qui ne sont plus sur Atria et des HA24 quand on recommande :-) )
Brina
Dans l'article , de fr.reseaux.telecoms.adsl, Roux Olivier a promptement déclamé ...
ben non car on telephone au client dans tous les cas Si le client nous indique qu'il est parti ailleurs on lui demande une confirmation par email Si le client indique que c'est une erreur, on recommande la ligne au plus vite
Ben voilà, donc tu ne recommandes pas sans le consentement de l'abonné !
Si tu veux te prémunir réellement, tu fais un truc simple pour qu'il puisse refaire un mandat qu'il t'enverra pas fax (même si tu recommandes avant)
Dans l'article <ddoekl01fpe@enews3.newsguy.com>, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Roux Olivier <rouxo@netultra.net> a promptement
déclamé ...
ben non car on telephone au client dans tous les cas
Si le client nous indique qu'il est parti ailleurs on lui demande une
confirmation par email
Si le client indique que c'est une erreur, on recommande la ligne au
plus vite
Ben voilà, donc tu ne recommandes pas sans le consentement de l'abonné !
Si tu veux te prémunir réellement, tu fais un truc simple pour qu'il
puisse refaire un mandat qu'il t'enverra pas fax (même si tu recommandes
avant)
Dans l'article , de fr.reseaux.telecoms.adsl, Roux Olivier a promptement déclamé ...
ben non car on telephone au client dans tous les cas Si le client nous indique qu'il est parti ailleurs on lui demande une confirmation par email Si le client indique que c'est une erreur, on recommande la ligne au plus vite
Ben voilà, donc tu ne recommandes pas sans le consentement de l'abonné !
Si tu veux te prémunir réellement, tu fais un truc simple pour qu'il puisse refaire un mandat qu'il t'enverra pas fax (même si tu recommandes avant)
Roux Olivier
Dans l'article , de fr.reseaux.telecoms.adsl, Roux Olivier a promptement déclamé ...
ben non car on telephone au client dans tous les cas Si le client nous indique qu'il est parti ailleurs on lui demande une confirmation par email Si le client indique que c'est une erreur, on recommande la ligne au plus vite
Ben voilà, donc tu ne recommandes pas sans le consentement de l'abonné !
Si tu veux te prémunir réellement, tu fais un truc simple pour qu'il puisse refaire un mandat qu'il t'enverra pas fax (même si tu recommandes avant)
OUi mais ca peut poser pb (comme ecrit precedemment si le responsable n'est pas la) donc je prefere prevenir que guerir.
mais bon on a rarement le pb (de resiliation donc depart de la ligne) en pro (taux de churn < 1pour1000)
Dans l'article <ddoekl01fpe@enews3.newsguy.com>, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Roux Olivier <rouxo@netultra.net> a promptement
déclamé ...
ben non car on telephone au client dans tous les cas
Si le client nous indique qu'il est parti ailleurs on lui demande une
confirmation par email
Si le client indique que c'est une erreur, on recommande la ligne au
plus vite
Ben voilà, donc tu ne recommandes pas sans le consentement de l'abonné !
Si tu veux te prémunir réellement, tu fais un truc simple pour qu'il
puisse refaire un mandat qu'il t'enverra pas fax (même si tu recommandes
avant)
OUi mais ca peut poser pb (comme ecrit precedemment si le responsable
n'est pas la) donc je prefere prevenir que guerir.
mais bon on a rarement le pb (de resiliation donc depart de la ligne) en
pro (taux de churn < 1pour1000)
Dans l'article , de fr.reseaux.telecoms.adsl, Roux Olivier a promptement déclamé ...
ben non car on telephone au client dans tous les cas Si le client nous indique qu'il est parti ailleurs on lui demande une confirmation par email Si le client indique que c'est une erreur, on recommande la ligne au plus vite
Ben voilà, donc tu ne recommandes pas sans le consentement de l'abonné !
Si tu veux te prémunir réellement, tu fais un truc simple pour qu'il puisse refaire un mandat qu'il t'enverra pas fax (même si tu recommandes avant)
OUi mais ca peut poser pb (comme ecrit precedemment si le responsable n'est pas la) donc je prefere prevenir que guerir.
mais bon on a rarement le pb (de resiliation donc depart de la ligne) en pro (taux de churn < 1pour1000)
Roux Olivier
Dans l'article , de fr.reseaux.telecoms.adsl, Roux Olivier a promptement déclamé ...
Dans l'article , de fr.reseaux.telecoms.adsl, Roux Olivier a promptement déclamé ...
D'ailleurs, si tu recommandes d'office, comment pourras-tu produire, sur demande, le mandat datant d'après la dernière notification de perte d'accès ?
Par le biais des conditions de vente et du bon de commande, le client a donné son accord et mandat a NP de gerer sa ligne jusqu'à la résiliation du contrat . S'il souhaite déroger à ca, il lui suffit de prévenir.
non, je te parle de la production à *FT* du mandat
Le mandat est inclus dans le bon de commande initial et les conditions de vente.
ça c'est dans ta relation contractuelle avec ton abonné, pas avec FT.
Je n'ai pas de relation avec FT et comme mon fournisseur n'a pas inclus ce genre de choses, j'ai pas a prendre ca en compte: )
Dans l'article <ddoav812suk@enews2.newsguy.com>, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Roux Olivier <rouxo@netultra.net> a promptement
déclamé ...
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fr.reseaux.telecoms.adsl, Roux Olivier <rouxo@netultra.net> a promptement
déclamé ...
D'ailleurs, si tu recommandes d'office, comment pourras-tu produire, sur
demande, le mandat datant d'après la dernière notification de perte
d'accès ?
Par le biais des conditions de vente et du bon de commande, le client a
donné son accord et mandat a NP de gerer sa ligne jusqu'à la résiliation
du contrat . S'il souhaite déroger à ca, il lui suffit de prévenir.
non, je te parle de la production à *FT* du mandat
Le mandat est inclus dans le bon de commande initial et les conditions
de vente.
ça c'est dans ta relation contractuelle avec ton abonné, pas avec FT.
Je n'ai pas de relation avec FT et comme mon fournisseur n'a pas inclus
ce genre de choses, j'ai pas a prendre ca en compte: )
Dans l'article , de fr.reseaux.telecoms.adsl, Roux Olivier a promptement déclamé ...
Dans l'article , de fr.reseaux.telecoms.adsl, Roux Olivier a promptement déclamé ...
D'ailleurs, si tu recommandes d'office, comment pourras-tu produire, sur demande, le mandat datant d'après la dernière notification de perte d'accès ?
Par le biais des conditions de vente et du bon de commande, le client a donné son accord et mandat a NP de gerer sa ligne jusqu'à la résiliation du contrat . S'il souhaite déroger à ca, il lui suffit de prévenir.
non, je te parle de la production à *FT* du mandat
Le mandat est inclus dans le bon de commande initial et les conditions de vente.
ça c'est dans ta relation contractuelle avec ton abonné, pas avec FT.
Je n'ai pas de relation avec FT et comme mon fournisseur n'a pas inclus ce genre de choses, j'ai pas a prendre ca en compte: )
