Ayant de gros problèmes avec Free, j'aimerais changer de FAI mais je ne
sais pas lequel correspond le mieux aux services apportés par Free.
A savoir un FAI qui dans le prix de l'abonnement comprend la téléphonie
gratuite et la télé numérique. Et surtout quel est celui qui n"entube"
pas ses clients avec une hotline incompétente et hors de prix et avec
lequel il n'y a pas trop de pbs techniques.
D'avance merci
Cordialement
Comme je ne sais pas quel est le bon groupe, je vous laisse le soin de
faire le FU2 approprié.
A titre d'information complémentaire, il a un troisème cycle de droit, une poignée de publcations juridiques en droit international privé et en procédure civile, et vingt ans de pratique professionnelle à Paris et New York...mais il n'attendait bien évidemment que vous pour boire à la source du savoir et de la compétence.
Pour votre gouverne je vais montrer les C.G.V. de Free à une connaissance ancien bâtonier du T.G.I. de Nancy ainsi que vos propos (d'ailleurs le respect quand ont contribue sur Usenet c'est également de décliner son identité et pas ce cacher derrière un pseudo) histoire de parler de droit devant des chips et des caouettes ! :)
sinon End of story sur ce thead me concernant ... pour les synapses et autre neuromédiateurs ..ca va je sais que je perds régulièrement ma matière grise depuis l' age de 25 ans ... ;)
A titre d'information complémentaire, il a un troisème cycle de droit,
une poignée de publcations juridiques en droit international privé et
en procédure civile, et vingt ans de pratique professionnelle à Paris
et New York...mais il n'attendait bien évidemment que vous pour boire
à la source du savoir et de la compétence.
Pour votre gouverne je vais montrer les C.G.V. de Free à une connaissance
ancien bâtonier du T.G.I. de Nancy ainsi que vos propos (d'ailleurs le
respect quand ont contribue sur Usenet c'est également de décliner son
identité et pas ce cacher derrière un pseudo) histoire de parler de droit
devant des chips et des caouettes ! :)
sinon End of story sur ce thead me concernant ... pour les synapses et
autre neuromédiateurs ..ca va je sais que je perds régulièrement ma matière
grise depuis l' age de 25 ans ... ;)
A titre d'information complémentaire, il a un troisème cycle de droit, une poignée de publcations juridiques en droit international privé et en procédure civile, et vingt ans de pratique professionnelle à Paris et New York...mais il n'attendait bien évidemment que vous pour boire à la source du savoir et de la compétence.
Pour votre gouverne je vais montrer les C.G.V. de Free à une connaissance ancien bâtonier du T.G.I. de Nancy ainsi que vos propos (d'ailleurs le respect quand ont contribue sur Usenet c'est également de décliner son identité et pas ce cacher derrière un pseudo) histoire de parler de droit devant des chips et des caouettes ! :)
sinon End of story sur ce thead me concernant ... pour les synapses et autre neuromédiateurs ..ca va je sais que je perds régulièrement ma matière grise depuis l' age de 25 ans ... ;)
David
"Thierry Marchand" <adip54*nospam*@gmail.com> a écrit dans le message de news:
Pour votre gouverne je vais montrer les C.G.V. de Free à une connaissance ancien bâtonier du T.G.I. de Nancy ainsi que vos propos (d'ailleurs le respect quand ont contribue sur Usenet c'est également de décliner son identité et pas ce cacher derrière un pseudo) histoire de parler de droit devant des chips et des caouettes ! :)
Au passage tu pourras nous donner tes liens avec le groupe Proxad? As-tu un lien de subordination avec ce groupe?
"Thierry Marchand" <adip54*nospam*@gmail.com> a écrit dans le message de
news: XnF976AAD84D9E08adip54@212.27.42.196...
Pour votre gouverne je vais montrer les C.G.V. de Free à une connaissance
ancien bâtonier du T.G.I. de Nancy ainsi que vos propos (d'ailleurs le
respect quand ont contribue sur Usenet c'est également de décliner son
identité et pas ce cacher derrière un pseudo) histoire de parler de droit
devant des chips et des caouettes ! :)
Au passage tu pourras nous donner tes liens avec le groupe Proxad? As-tu un
lien de subordination avec ce groupe?
"Thierry Marchand" <adip54*nospam*@gmail.com> a écrit dans le message de news:
Pour votre gouverne je vais montrer les C.G.V. de Free à une connaissance ancien bâtonier du T.G.I. de Nancy ainsi que vos propos (d'ailleurs le respect quand ont contribue sur Usenet c'est également de décliner son identité et pas ce cacher derrière un pseudo) histoire de parler de droit devant des chips et des caouettes ! :)
Au passage tu pourras nous donner tes liens avec le groupe Proxad? As-tu un lien de subordination avec ce groupe?
cirm212
En panne wrote:
Toi qui as l'air de t'y connaitre pas mal tu peux me dire ce qui se passe sur ma ligne ? D'après toi pourquoi Free ne fait rien et ne lance aucun ticket d'incident ?
merci, sympa ta réponse... Est-ce que mes 29.99 ¤ sentent l'ail. ;-))
En panne <cirm212@free.fr> wrote:
Toi qui as l'air de t'y connaitre pas mal tu peux me dire ce qui se
passe sur ma ligne ? D'après toi pourquoi Free ne fait rien et ne lance
aucun ticket d'incident ?
merci, sympa ta réponse...
Est-ce que mes 29.99 ¤ sentent l'ail. ;-))
Toi qui as l'air de t'y connaitre pas mal tu peux me dire ce qui se passe sur ma ligne ? D'après toi pourquoi Free ne fait rien et ne lance aucun ticket d'incident ?
merci, sympa ta réponse... Est-ce que mes 29.99 ¤ sentent l'ail. ;-))
Thierry Marchand
Peio <pierre.aubineau_RETIREZ_ç écrivait news::
Thierry Marchand a écrit:
Je vois pas le rapport la ... la dégressivité des coûts d'accès et fonction des FAIs .. SI ALice procède comme cela .. cela les regarde .... Si je joues a caca/pipi/popo avec vous je dirais que les frais de résiliations sont de 45 chez le Neuf ... et alors ???
Et alors pourquoi plus du double chez Free, si ces 45 Euros couvrent bien les frais de connexion payés à FT ?
Dans le genre de questions à 1 cts d' euros ... Pourquoi chez Neuf Teva est gratuit sur le bouquet basique ?
Je vois pas le rapport la ... la dégressivité des coûts d'accès et
fonction des FAIs .. SI ALice procède comme cela .. cela les regarde
.... Si je joues a caca/pipi/popo avec vous je dirais que les frais de
résiliations sont de 45 chez le Neuf ... et alors ???
Et alors pourquoi plus du double chez Free, si ces 45 Euros couvrent
bien les frais de connexion payés à FT ?
Dans le genre de questions à 1 cts d' euros ... Pourquoi chez Neuf Teva est
gratuit sur le bouquet basique ?
Je vois pas le rapport la ... la dégressivité des coûts d'accès et fonction des FAIs .. SI ALice procède comme cela .. cela les regarde .... Si je joues a caca/pipi/popo avec vous je dirais que les frais de résiliations sont de 45 chez le Neuf ... et alors ???
Et alors pourquoi plus du double chez Free, si ces 45 Euros couvrent bien les frais de connexion payés à FT ?
Dans le genre de questions à 1 cts d' euros ... Pourquoi chez Neuf Teva est gratuit sur le bouquet basique ?
Réfléchissez un peu ...
Thierry Marchand
Peio <pierre.aubineau_RETIREZ_ç écrivait news::
Thierry Marchand a écrit:
vous ne souhaitez plus rester chez Free : implication : frais de résiliation de 93
Tiens, cela s'appelle des frais de *résiliation*, à nouveau ?
c une erreur de ma part en effet frais d' activation dûe par le client en fin de contrat et pas en fin d'engagement ... maus vous aimez bien les drosophyles vous aussi ....
vous ne souhaitez plus rester chez Free : implication : frais de
résiliation de 93
Tiens, cela s'appelle des frais de *résiliation*, à nouveau ?
c une erreur de ma part en effet frais d' activation dûe par le client en
fin de contrat et pas en fin d'engagement ... maus vous aimez bien les
drosophyles vous aussi ....
vous ne souhaitez plus rester chez Free : implication : frais de résiliation de 93
Tiens, cela s'appelle des frais de *résiliation*, à nouveau ?
c une erreur de ma part en effet frais d' activation dûe par le client en fin de contrat et pas en fin d'engagement ... maus vous aimez bien les drosophyles vous aussi ....
Roux Olivier
"Thierry Marchand" <adip54*nospam*@gmail.com> a écrit dans le message de news:
Peio <pierre.aubineau_RETIREZ_ç écrivait news::
Thierry Marchand a écrit:
Réfléchissez un peu ...
c'est trop lui demander
"Thierry Marchand" <adip54*nospam*@gmail.com> a écrit dans le message de
news: XnF976AB532C768Aadip54@212.27.42.194...
On vous a connu plus pointilleux sur le chapitre de la diffamation, non ?
Faites ce que je dis, ne faites pas...
cirm212
wak wrote:
Au pire, ils ne font rien et ils attendent le miracle; au mieux vous êtes dans le fameux "test de position". Autrement dit, FREE chercherait où c'est susceptible de merder chez elle avant de lancer un GAMOT (à moins qu'elle ne sâche déjà où ça merde chez elle parce que plusieurs clients seraient en rade et qu'elle soit trop occupée ou en manque de matos/personnel pour réparer rapidement).
D'expérience, chez FREE l'étape "test de position" peut prendre des SEMAINES avant de passer au GAMOT.
D'un autre côté, ceci est n'est pas rare chez la plupart des FAIS alternatifs.
Vous résoudrez sans doute votre problème plus vite en résiliant et en vous réabonnant ailleurs. Le problème est que typologie de votre demande est pile dans le créneau où l'offre de FREE est très intéressante en terme de prix (vous utilisez tous les services offerts) et que les concurrents sérieux de FREE sur ce terrain ne sembleraient pas, selon ce que vous dites, présents en dégroupé dans votre zone de couverture. Donc vous êtes un peu dans le piège.
Déjà, je vous suggère de prendre date en envoyant une mise en demeure de rétablir votre connexion à FREE, avant de penser à l'étape tribunal/injonction de faire ou résiliation sans frais pour absence de fourniture du service
Je pense que vous avez juste sur toute la ligne et c'est pour ça que sur les newsgroup proxad ils ne me répondent pas, c'est parce qu'ils ne savent pas quoi me répondre vu que le fameux test de position n'a pas été effectué. Mais hélas, je ne suis pas au bout de mes peines, car ce matin j'étais bien décidée à résilier mon abonnement et à prendre 9télécom avec la téléphonie gratuite pour le même prix et à me prendre un décodeur TNT d'occase mais j'ai appelé le 3244 et je me suis rendue compte que je vais devoir payer - en plus des 29.99 ¤ dont je n'aurais pas bénéficié des services -
******j'allais devoir payer 51 ¤ !!!! *****
je suis effondrée. Quand je suis passée à la FB j'avais déjà payé 60 ¤ et ils m'ont fait repartir le contrat à 0 (pas le choix) alors que je suis en adsl depuis novembre 2003. Et donc ils ne me déduisent que 15 mois sur les 96 ¤. Alors que je renvoie la FB.
Et je ne parle même pas de ttes les communications en 3244 dont je vais gratifier France Télécom et de toutes les communications que je dois payer via FT alors que j'aurais toutes dû les avoir gratuites.
C'est vraiment le cauchemar ce truc !! je me vois mal en plus entamer une procédure qui va durer des mois voire des années et de ttes façons ils n'en ont rien à faire d'un client de plus ou de moins.
Quand je pense à Free et à toutes les personnes qui se donnent du mal pour innover (Multiposte, multiplayer etc...) et à côté de ça une bande d'incapables qui leur sapent tout le boulot.
Pour conclure, je suis vraiment pas sortie de l'auberge :'-((
PS : par curiosité, si je résilie et que je prends un autre FAI et vu que j'ai des pbs de ligne ADSL, est-ce que ça ne sera pas la même chose ? est-ce que je vais pas me retrouver en panne dès le départ si ça vient de FT ?
wak <owabonga@hotmail.com> wrote:
Au pire, ils ne font rien et ils attendent le miracle; au mieux vous
êtes dans le fameux "test de position". Autrement dit, FREE chercherait
où c'est susceptible de merder chez elle avant de lancer un GAMOT (à
moins qu'elle ne sâche déjà où ça merde chez elle parce que plusieurs
clients seraient en rade et qu'elle soit trop occupée ou en manque de
matos/personnel pour réparer rapidement).
D'expérience, chez FREE l'étape "test de position" peut prendre des
SEMAINES avant de passer au GAMOT.
D'un autre côté, ceci est n'est pas rare chez la plupart des FAIS
alternatifs.
Vous résoudrez sans doute votre problème plus vite en résiliant et en
vous réabonnant ailleurs. Le problème est que typologie de votre
demande est pile dans le créneau où l'offre de FREE est très
intéressante en terme de prix (vous utilisez tous les services offerts)
et que les concurrents sérieux de FREE sur ce terrain ne sembleraient
pas, selon ce que vous dites, présents en dégroupé dans votre zone de
couverture. Donc vous êtes un peu dans le piège.
Déjà, je vous suggère de prendre date en envoyant une mise en demeure
de rétablir votre connexion à FREE, avant de penser à l'étape
tribunal/injonction de faire ou résiliation sans frais pour absence de
fourniture du service
Je pense que vous avez juste sur toute la ligne et c'est pour ça que sur
les newsgroup proxad ils ne me répondent pas, c'est parce qu'ils ne
savent pas quoi me répondre vu que le fameux test de position n'a pas
été effectué.
Mais hélas, je ne suis pas au bout de mes peines, car ce matin j'étais
bien décidée à résilier mon abonnement et à prendre 9télécom avec la
téléphonie gratuite pour le même prix et à me prendre un décodeur TNT
d'occase mais j'ai appelé le 3244 et je me suis rendue compte que je
vais devoir payer - en plus des 29.99 ¤ dont je n'aurais pas bénéficié
des services -
******j'allais devoir payer 51 ¤ !!!! *****
je suis effondrée. Quand je suis passée à la FB j'avais déjà payé 60 ¤
et ils m'ont fait repartir le contrat à 0 (pas le choix) alors que je
suis en adsl depuis novembre 2003. Et donc ils ne me déduisent que 15
mois sur les 96 ¤. Alors que je renvoie la FB.
Et je ne parle même pas de ttes les communications en 3244 dont je vais
gratifier France Télécom et de toutes les communications que je dois
payer via FT alors que j'aurais toutes dû les avoir gratuites.
C'est vraiment le cauchemar ce truc !! je me vois mal en plus entamer
une procédure qui va durer des mois voire des années et de ttes façons
ils n'en ont rien à faire d'un client de plus ou de moins.
Quand je pense à Free et à toutes les personnes qui se donnent du mal
pour innover (Multiposte, multiplayer etc...) et à côté de ça une bande
d'incapables qui leur sapent tout le boulot.
Pour conclure, je suis vraiment pas sortie de l'auberge :'-((
PS : par curiosité, si je résilie et que je prends un autre FAI et vu
que j'ai des pbs de ligne ADSL, est-ce que ça ne sera pas la même chose
? est-ce que je vais pas me retrouver en panne dès le départ si ça vient
de FT ?
Au pire, ils ne font rien et ils attendent le miracle; au mieux vous êtes dans le fameux "test de position". Autrement dit, FREE chercherait où c'est susceptible de merder chez elle avant de lancer un GAMOT (à moins qu'elle ne sâche déjà où ça merde chez elle parce que plusieurs clients seraient en rade et qu'elle soit trop occupée ou en manque de matos/personnel pour réparer rapidement).
D'expérience, chez FREE l'étape "test de position" peut prendre des SEMAINES avant de passer au GAMOT.
D'un autre côté, ceci est n'est pas rare chez la plupart des FAIS alternatifs.
Vous résoudrez sans doute votre problème plus vite en résiliant et en vous réabonnant ailleurs. Le problème est que typologie de votre demande est pile dans le créneau où l'offre de FREE est très intéressante en terme de prix (vous utilisez tous les services offerts) et que les concurrents sérieux de FREE sur ce terrain ne sembleraient pas, selon ce que vous dites, présents en dégroupé dans votre zone de couverture. Donc vous êtes un peu dans le piège.
Déjà, je vous suggère de prendre date en envoyant une mise en demeure de rétablir votre connexion à FREE, avant de penser à l'étape tribunal/injonction de faire ou résiliation sans frais pour absence de fourniture du service
Je pense que vous avez juste sur toute la ligne et c'est pour ça que sur les newsgroup proxad ils ne me répondent pas, c'est parce qu'ils ne savent pas quoi me répondre vu que le fameux test de position n'a pas été effectué. Mais hélas, je ne suis pas au bout de mes peines, car ce matin j'étais bien décidée à résilier mon abonnement et à prendre 9télécom avec la téléphonie gratuite pour le même prix et à me prendre un décodeur TNT d'occase mais j'ai appelé le 3244 et je me suis rendue compte que je vais devoir payer - en plus des 29.99 ¤ dont je n'aurais pas bénéficié des services -
******j'allais devoir payer 51 ¤ !!!! *****
je suis effondrée. Quand je suis passée à la FB j'avais déjà payé 60 ¤ et ils m'ont fait repartir le contrat à 0 (pas le choix) alors que je suis en adsl depuis novembre 2003. Et donc ils ne me déduisent que 15 mois sur les 96 ¤. Alors que je renvoie la FB.
Et je ne parle même pas de ttes les communications en 3244 dont je vais gratifier France Télécom et de toutes les communications que je dois payer via FT alors que j'aurais toutes dû les avoir gratuites.
C'est vraiment le cauchemar ce truc !! je me vois mal en plus entamer une procédure qui va durer des mois voire des années et de ttes façons ils n'en ont rien à faire d'un client de plus ou de moins.
Quand je pense à Free et à toutes les personnes qui se donnent du mal pour innover (Multiposte, multiplayer etc...) et à côté de ça une bande d'incapables qui leur sapent tout le boulot.
Pour conclure, je suis vraiment pas sortie de l'auberge :'-((
PS : par curiosité, si je résilie et que je prends un autre FAI et vu que j'ai des pbs de ligne ADSL, est-ce que ça ne sera pas la même chose ? est-ce que je vais pas me retrouver en panne dès le départ si ça vient de FT ?
cirm212
Olivier B. wrote:
Bof... j'ai subi une coupure totale pendant 3 semaines ceci simultanément avec plusieurs connaissances sur le meme dslam, FREE n'a à aucun moment voulu prendre en compte la simultaneité des incidents, pourtant cela mettait en evidence que le pb etait coté dslam (absence totale de synchro chez tous) ce qui aurait permis de réduire le temps et cout de traitement. Au lieu de cela la coupure à duré 4 semaine chez tout le monde sauf chez moi 3 semaine car j'ai fait intervenir, mon contact FT m'a précisé que c'etait un blocage coté equipement dslam qu'il fallait reinitialiser.
Par la suite j'ai apris que cela touchait aussi d'autres opérateurs.
En ce qui me concerne, j'ai appris par hasard sur les ng proxad par un utilisateur (mais personne de Free n'en avait parlé et pour cause) qu'ils étaient en train de rajouter un 3e NRA.
Il y avait COL 31 1 (auquel j'appartiens) puis le 2 (à ce moment là j'avais été coupé 1 journée) et maintenant le col31 - 3.
Olivier B. <olivier.2a@turlututu.free.fr> wrote:
Bof...
j'ai subi une coupure totale pendant 3 semaines ceci simultanément
avec plusieurs connaissances sur le meme dslam, FREE n'a à aucun
moment voulu prendre en compte la simultaneité des incidents, pourtant
cela mettait en evidence que le pb etait coté dslam (absence totale de
synchro chez tous) ce qui aurait permis de réduire le temps et cout
de traitement. Au lieu de cela la coupure à duré 4 semaine chez tout
le monde sauf chez moi 3 semaine car j'ai fait intervenir, mon contact
FT m'a précisé que c'etait un blocage coté equipement dslam qu'il
fallait reinitialiser.
Par la suite j'ai apris que cela touchait aussi d'autres opérateurs.
En ce qui me concerne, j'ai appris par hasard sur les ng proxad par un
utilisateur (mais personne de Free n'en avait parlé et pour cause)
qu'ils étaient en train de rajouter un 3e NRA.
Il y avait COL 31 1 (auquel j'appartiens) puis le 2 (à ce moment là
j'avais été coupé 1 journée) et maintenant le col31 - 3.
Bof... j'ai subi une coupure totale pendant 3 semaines ceci simultanément avec plusieurs connaissances sur le meme dslam, FREE n'a à aucun moment voulu prendre en compte la simultaneité des incidents, pourtant cela mettait en evidence que le pb etait coté dslam (absence totale de synchro chez tous) ce qui aurait permis de réduire le temps et cout de traitement. Au lieu de cela la coupure à duré 4 semaine chez tout le monde sauf chez moi 3 semaine car j'ai fait intervenir, mon contact FT m'a précisé que c'etait un blocage coté equipement dslam qu'il fallait reinitialiser.
Par la suite j'ai apris que cela touchait aussi d'autres opérateurs.
En ce qui me concerne, j'ai appris par hasard sur les ng proxad par un utilisateur (mais personne de Free n'en avait parlé et pour cause) qu'ils étaient en train de rajouter un 3e NRA.
Il y avait COL 31 1 (auquel j'appartiens) puis le 2 (à ce moment là j'avais été coupé 1 journée) et maintenant le col31 - 3.
cirm212
Quel dommage que toutes ces belles réflexions ne soient pas mises au service des abonnés de Free qui ne savent pas se défendre. Je vous imagine tous les 2 en avant d'un cortège avec tous les pauvres freenautes spoliés qui vous suivent en agitant des pancartes...
Les 2 robins des bois cybernautes...
C'est vraiment de ça dont on aurait besoin
I have a dream...
Quel dommage que toutes ces belles réflexions ne soient pas mises au
service des abonnés de Free qui ne savent pas se défendre. Je vous
imagine tous les 2 en avant d'un cortège avec tous les pauvres
freenautes spoliés qui vous suivent en agitant des pancartes...
Quel dommage que toutes ces belles réflexions ne soient pas mises au service des abonnés de Free qui ne savent pas se défendre. Je vous imagine tous les 2 en avant d'un cortège avec tous les pauvres freenautes spoliés qui vous suivent en agitant des pancartes...
