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Clause colissimo

59 réponses
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Machbiole
Bonjour,

comment interpréter cette clause recopiée sur le site de la poste :
<<<
Livraison par le réseau postal remis directement en boîte aux lettres sans
signature du destinataire.
En cas d'absence, le colis sera mis en instance (15 jours consécutifs
maximum) et sera remis contre signature au destinataire ou à son mandataire
sur présentation d'une pièce d'identité.
>>>

ma question provient d'un colis perdu par la poste, bien envoyé par la
société de VPC avec un numéro de suivi, le numéro montrant une arrivée dans
le bureau de poste destinataire, colis qui ne m'a jamais été remis. Après
enquête le bordereau ne montre aucune signature. Pour ma part, hormis le
délai (21 jours d'enquête), je ne suis pas lésé car la société de VPC m'a
renvoyé un nouveau colis, et cette société ne sera indemnisée que de
l'assurance forfaitaire lié au colissimo (16 euros pour un colis d'une
valeur de 180 euros).
La poste de mon domicile a affirmé avoir remis le colis dans ma boîte au
lettre, en creusant la poste était moins affirmative, c'était à moi d'aller
faire le tour des voisins pour voir si le colis avait peut être été remis
aux voisins, j'ai même eu droit au "mais vous avez un homonyme peut être
dans la ville" et pour finir, "on a du vous le voler dans votre boîte au
lettre".
Bref le service publique a une bonne marge d'amélioration comme vous pouvez
le constater.

10 réponses

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julien
Fanfan wrote:
"julien" a écrit dans le message de
news:40853802$0$15657$
...........

Vous les envoyé à partir d'ou ?
Parceque chez moi sur 40 paquet posté le matin, 80% arrive le matin du
jour après le lendemain (48H donc). Votre correspondant peut vous
racconter des conneries.




Pas du tout ! A Dijon c'est plus simple ColiPoste refuse de liver. Bravo le
service publique. Vivement la privatisation car dans une entreprise privée
un salarié qui ne fait pas son boulot est viré.



Il refuse de livré sans raison ? Laisse moi rire, une entreprise privée
livrera pas dans les trous perdus ou il y a 3 personnes.
Si lapostre livre pas il y a encore moins de chance qu'une entreprise
privée livre.

Alors que le service public oui (même si ca coute trois fois plus que le
prix d'expedition).

UPS privée n'est pas ouvert le samedi, et oblige ceux qui travaillent à
prendre un jour de congé (ou partir tôt du boulot) pour récupérer un
paquet. Et oui c'est ca une entreprise privée :)
Et ils peuvent repasser chez toi, pendant les heure de boulot (les
rigolos). Et quand il te donne une heure d'arrivée, et que tu prend ta
demi journée, ils ont du retard et arrive quand tu es repartis au boulot
(et oui c'est ca aussi le privée 3 fois plus chére que le public ). Le
seul avantage c'est que les paquet soufre moins, mais le prix n'est pas
le même!
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Fanfan
"julien" a écrit dans le message de
news:4085aa0a$0$17621$
..............
Il refuse de livré sans raison ?



Ils n'ont aucune raison à invoquer, ils doivent livrer ou au moins essayer.
C'est ce que me répond ColiPoste quand j'envoie un e-mail de protestation.
Par contre aucune volonté de faire appliquer leur règlementation.
Apparemment et ce que me confirme ma société de VPC chaque bureau de poste
applique sa petite cuisine.
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Fanfan
"julien" a écrit dans le message de
news:4085a85b$0$17606$
.......
Encore un qui a subit un lavage de cerveau des médias, et croit que le
privée marche mieux que le public.
Les stéréotypes stupides sont décidément bien installé!



Croyez moi, dans le privé un salarié qui fait mal sont boulot est vite viré,
surtout aujourd'hui avec tous les chômeurs. Gamin j'ai bossé 40 ans dans le
privé, je sais comment ça fonctionne.
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Fanfan
"julien" a écrit dans le message de
news:4085a922$0$17621$
.............
refuse de te livré tu veut dire chez toi, mais pas à ton bureau de poste!
Et pour éviter au facteur de se balader avec x paquet à trifoui les
oies, oui on te demande de te déplacer.
Car un postier n'est en aucun cas obligé de t'apporter un paquet non
recommandé. Donc il fait son boulot correctement.
Mais bon certain sont très exigant pour 7 euros de frais...



Avant d'écrire des conneries vous feriez mieux de vous informer auprès de
ColiPoste. Sur le site tout le monde peu de faire. Vous avez la réponse dans
la journée. A titre d'information voici clairement une réponse à mes
nombreuses questions :
" Bonjour,
En réponse à votre message, les agences coliposte livrent tous les colis à
domicile. Les recommandés, sont montés à l'étage pour les signatures à
condition que toutes les informations soient indiquées étage, porte etc...

Les colis ordinaires peuvent être mis dans les boîtes, si elles sont assez
grandes, ou remis au gardien.

Cordialement,

Mirette MAROUS

Service Clients Grand Public. "

La réponse est très claire !
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Chris92
Fanfan a écrit :

"Ils n'ont aucune raison à invoquer, ils doivent livrer ou au moins essayer.
C'est ce que me répond ColiPoste quand j'envoie un e-mail de protestation.
Par contre aucune volonté de faire appliquer leur règlementation.
Apparemment et ce que me confirme ma société de VPC chaque bureau de poste
applique sa petite cuisine.



Bientôt le problème ne se posera plus : les bureaux de poste seront fermés
s'ils ne sont pas rentables. A Dijon comme ailleurs.
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Chris92
Fanfan a écrit :

"julien" a écrit dans le message de
news:4085a85b$0$17606$
.......
> Encore un qui a subit un lavage de cerveau des médias, et croit que le
> privée marche mieux que le public.
> Les stéréotypes stupides sont décidément bien installé!

Croyez moi, dans le privé un salarié qui fait mal sont boulot est vite viré,
surtout aujourd'hui avec tous les chômeurs. Gamin j'ai bossé 40 ans dans le
privé, je sais comment ça fonctionne.



Vous avez été gamin pendant 40 ans ? Ca explique.
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Patrick Vuichard
Patrick C a écrit, le 20/04/2004 22:49 :

En théorie. En pratique, ils ne le faisaient pas, ou pas toujours.



Obtenu systèmatiquement au début.



Alors c'est qu'ils ne m'aiment pas...

--

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http://usenet-fr.news.eu.org/fr.usenet.reponses/usenet/netiquette.html
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Patrick Vuichard
Machbiole a écrit, le 20/04/2004 08:55 :

comment interpréter cette clause recopiée sur le site de la poste :



Je ne vois pas où est le problème d'interprétation...

Livraison par le réseau postal remis directement en boîte aux lettres sans
signature du destinataire. En cas d'absence, le colis sera mis en instance
(15 jours consécutifs maximum) et sera remis contre signature au
destinataire ou à son mandataire sur présentation d'une pièce d'identité.



Ils mettent dans la boite si ils peuvent, et si ils ne peuvent pas et
que le destinataire est absent, ils mettent en instance.

le bordereau ne montre aucune signature.



Et alors ? Ce n'est pas un recommandé, donc la signature n'est pas
obligatoire... D'ailleurs, quand ils le mettent dans la boite, comme
indiqué dans la clause, la dite boite ne signe pas (ou alors tu as une
boite aux lettres à la pointe de la technique ;-) ).

C'est pourtant simple : dès qu'un colis a de la valeur, il FAUT utiliser
un recommandé. Quitte à se passer du colissimo, pour économiser.

--

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Machbiole
> Je ne vois pas où est le problème d'interprétation...

> Livraison par le réseau postal remis directement en boîte aux lettres


sans
> signature du destinataire. En cas d'absence, le colis sera mis en


instance
> (15 jours consécutifs maximum) et sera remis contre signature au
> destinataire ou à son mandataire sur présentation d'une pièce


d'identité.

Ils mettent dans la boite si ils peuvent, et si ils ne peuvent pas et
que le destinataire est absent, ils mettent en instance.




Ok, donc c'est la taille du colis qui conditionne la remise directe en boîte
aux lettres.
C'est quand même mal tourné, rien n'indique ce pb de taille de colis.

Sinon, le colissimo a quand même un avantage, c'est de prouver que
l'émetteur a bien transféré un colis à la poste via le numéro de suivi. Dans
le cas d'un VPCiste, il y a souvent une clause indiquant que la marchandise
voyage sous la responsabilité de l'acheteur donc ça aide à disculper
l'émetteur.
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conceptpub-pas-de-pourriel-
Patrick Vuichard wrote:

Ils mettent dans la boite si ils peuvent, et si ils ne peuvent pas et
que le destinataire est absent, ils mettent en instance.



Ou ils posent sur la boite en esperant que les voisins ou les
distributeurs de journeaux ne soit pas des voleurs :-(

--
Gwen
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