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Comment faire chier Free autant qu'il nous fait chier ?

75 réponses
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Ricco
Bonjour, je m'appelle Ricco ... et je suis freenaute.

Comme une majorité, je me traine l'abonnement free comme un boulet. Ca ne
marche pas correctement. Pendant qu'une minorité de privilégiés ont la
totale, des mégabits, la télé, le téléphones ... Les autres rongent leur
frein en payant pour un service nullissime. N'importe qu'elle problème chez
free prends plusieurs mois pour être résolu, souvent seulement lorsqu'un
technicien de FT est finalement payé par l'abonné.

Appeler la hotline ? Free gagne sa vie grace à elle. Les appels sont gratuit
au bout de 20 minutes, soit. Ce n'est pas un cadeau, c'est surtout parce que
la loi française interdit les appels surtaxés de plus de 20 minutes. En
générant des temps d'attente systématiques de 20 minutes à chaque appel free
s'assure une rente de leur multiples problèmes technique. Des biens belles
inventions comme les condensateurs ou les rallonges permettent de
culpabiliser les profanes pour les 2 ou 3 decibels perdus. Autant de
problème qui n'ont pas lieu d'être chez les autre FAI.
Le plus risible est de voir apparaître des apprentis ingénieurs sur les
forum nous déblatérer leur science sur les cables téléphoniques blindés, le
nettoyage de ligne etc... Je me demande pourquoi les connectiques dorées au
tintanium de bromure n'ont pas encore envahis les forum proxad.
Résilier ? Free s'en fout, pour 1 qui part 2 sont attirés par les sirènes
des megabits.
Nettoyer sa ligne ? Une perte de temps, personne n'a jamais rien gagné à
part quelques kbps ...

Frustré devant une freebox qui desynchronise sans raison, insulté par des
techniciens incompétents, comment prendre sa revenche ?? Comment arnaquer
l'arnaqueur ?? Comment peut-on laisser ce genre de pratiques avoir lieu
aujourd'hui ?

10 réponses

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Spyou
Ensuite, ton calcul ne correspond à rien car il y a bien plus d'éléments que
ça qui interviennent dans la compatibilité d'une entreprise, certaines
charges sont déductibles et il faudra que tu m'expliques pourquoi il y a
tant d'audiotel si cela fait perdre de l'argent aux boîtes qui les
exploitent...


Rapporter 18 centimes / minutes c'est mieux que rapporter 0.

Mais ca ne veux pas dire que les 18 centimes suffisent a couvrir les frais.


Un hotliner revient au bas mot à 25 euros de l'heure, alors vous avez une
drole de conception de l'enrichissement...


A mon avis, pour quelqu'un au SMIC, c'est bien moins que ça et
l'amortissement de l'équipement standard d'un(e) hotliner est vite réalisé
(PC, téléphone et réseau local).


Pourtant, tous les centres d'appels s'accordent a dire qu'un hotlineur
de niveau 1 (payé au lance pierre) coute 20/25 euro /h et qu'un niveau 2
(un peu mieux payé) coute 35/40.

C'est d'ailleurs pour ca qu'ils se permettent de delocaliser en
roumanie, au maroc, en tunisie, etc ... ou le cout tombe a 10/15 euro de
l'heure.


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Spyou

Preuve surtout que la taxe sur la libération de free a un fort effet
psychologique.


Trop psychologique en effet .. 3 mois d'abonnement, au pire ...

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Spyou
Donc soit Free n'est jamais condamné, ce qui voudrait dire qu'il met
toujours tout en oeuvre pour résoudre le problème, ou que le problème ne se
situe pas au niveau de Free mais au niveau d'autres intermédiaires, en
particulier FT.


Soit Free verse des indemnité aux "plaignants serieux" contre une
signature en bas d'un accord de confidentialité long comme mon avant
bras comme il est coutume de le faire lorsqu'on ne veux pas ebruiter une
affaire embarassante ?

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RS
Dites, puisque vous êtes encore là, cà vous
embêterait de répondre à ma question posée
un peu plus haut ?
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Mat Free
surtout parce que la loi française interdit les appels surtaxés de
plus de 20 minutes.


Encore faux.


Disons plutôt imprécis : les contrats "Kiosque téléphonique à la durée :
abonnement au service, facturation et recouvrement pour le compte du
fournisseur de services" passés entre les FS et France Télécom stipulent
que
la communication tarifée à 0,15 EUR/mn ou plus doit être interrompue ou ne
plus être facturée 20 ou 30 minutes après son établissement.


Ajoutons également au bénéfice de Free que *tous* les FAI qui y ont recours
*coupent* la connexion au bout des 30 minutes (pour forcer la personne a
rapeller) alors que Free la conserve sans facturer.


Et au bout de 20 minutes d'ailleurs.

--
Mat




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Albert ARIBAUD
Bruno Treguier wrote:

François Yves Le Gal wrote:
On Sun, 06 Mar 2005 15:35:50 +0100, Albert ARIBAUD
wrote:


OK. Donc 1) le 3244, puisque numéro court, est géré par FT et non par
Free



Géré par Free, routé et facturé par FT pour le compte de Free.


mais 2) on ne sait pas si c'est un audiotel ou pas.



C'est un numéro court, pas exactement un Audiotel, qui est un numéro de
type 08 9XXX XXXX. France Télécom utilise l'apellation Audiotel pour
d'autres services, comme le Numéro Magique Audiotel (32 23), et on
utilise couramment Audiotel pour désigner tout numéro surtaxé.


C'est bien là où je voulais en venir, merci: il s'agit bien d'un numéro
surtaxé (quoiqu'en dise Albert, ou quoi qu'il tente pour faire croire le
contraire ou tout au moins insinuer le doute à ce propos).


Aucune insinuation de ma part, merci. :(

Amicalement,
--
Albert.



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Albert ARIBAUD
Molotov c'est pas du rap bizness wrote:


C'est bien là où je voulais en venir, merci: il s'agit bien d'un numéro
surtaxé (quoiqu'en dise Albert, ou quoi qu'il tente pour faire croire le
contraire ou tout au moins insinuer le doute à ce propos). Maintenant,
concernant le niveau du reversement à Free, je n'ai aucune certitude,
mais je reste à peu près persuadé du fait qu'il est tout à fait
comparable, sinon identique, à celui pratiqué pour les numéros en
"08 9XXX XXXX". D'ailleurs, sauf erreur de ma part, le 3244 n'est que
la version "numéro court" du 08 9213 5151, non ?

Je ne suis pas buté, ceci dit: je suis prêt à admettre mon erreur
concernant le niveau de rentabilité de la hotline, pour autant qu'on
puisse me donner d'autres chiffres que ceux dont je dispose, au lieu
simplement de les taire, tout en réfutant la démonstration que je fais
à l'aide des miens (attitudes pour le moins incompatibles !).

Cordialement,

Bruno



Bonne analyse de la méthode Aribaud.


Bonne démonstration de la puissance d'analyse de Molotov, vu que je n'ai
jamais discuté les calculs, sauf dans un post, et encore moins ai-je pris
position quant à leur interprétation ou leur validité.

Amicalement,
--
Albert.


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Molotov c'est pas du rap bizness
Selon François Yves Le Gal dans l'article
:


surtout parce que la loi française interdit les appels surtaxés de
plus de 20 minutes.


Encore faux.


Disons plutôt imprécis : les contrats "Kiosque téléphonique à la durée :
abonnement au service, facturation et recouvrement pour le compte du
fournisseur de services" passés entre les FS et France Télécom



A ceci près que le 3244 ne relève pas du régime Audiotel / Kiosques,
mais du régime de l'Interconnexion (donc acheminement du trafic de
responsabilité de l'ORT qui rémunère FT pour l'utilisation de son réseau
et SI...) avec facturation pour compte de tiers (le cas échéant avec
mise en oeuvre des mécanismes de taxation arrière pour moduler la
facturation de l'appel afin de se conformer à l'esprit des
recommandations du CST pour les appels au départ du réseau FT).



Alec,


Et en clair ça veut dire quoi ?
Qui paye quoi ? Qui gagne quoi ?



--
Leffe toi si t'es un homme.

VIATCHESLAV MIKHAÏLOVITCH SKRIABINE




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Molotov c'est pas du rap bizness
Selon François Yves Le Gal dans l'article
:


Totalement faux. Tous les numéros Audiotel sont gérés par France Télécom.



A ceci près que le 3244 n'est pas un numéro Audiotel géré par France
Télécom, mais relève du régime de l'Interconnexion avec facturation pour
compte de tiers.

Alec,



On le sentait bien qu'un grand amour était fini....
Mais la on en a presque une preuve.
Snip ... C'est toujours triste les chagrins d'amour des autres .... Re snip.

--
Leffe toi si t'es un homme.

VIATCHESLAV MIKHAÏLOVITCH SKRIABINE


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Molotov c'est pas du rap bizness
Molotov c'est pas du rap bizness wrote:




C'est bien là où je voulais en venir, merci: il s'agit bien d'un numéro
surtaxé (quoiqu'en dise Albert, ou quoi qu'il tente pour faire croire le
contraire ou tout au moins insinuer le doute à ce propos). Maintenant,
concernant le niveau du reversement à Free, je n'ai aucune certitude,
mais je reste à peu près persuadé du fait qu'il est tout à fait
comparable, sinon identique, à celui pratiqué pour les numéros en
"08 9XXX XXXX". D'ailleurs, sauf erreur de ma part, le 3244 n'est que
la version "numéro court" du 08 9213 5151, non ?

Je ne suis pas buté, ceci dit: je suis prêt à admettre mon erreur
concernant le niveau de rentabilité de la hotline, pour autant qu'on
puisse me donner d'autres chiffres que ceux dont je dispose, au lieu
simplement de les taire, tout en réfutant la démonstration que je fais
à l'aide des miens (attitudes pour le moins incompatibles !).

Cordialement,

Bruno



Bonne analyse de la méthode Aribaud.



Bonne démonstration de la puissance d'analyse de Molotov, vu que je n'ai
jamais discuté les calculs, sauf dans un post, et encore moins ai-je pris
position quant à leur interprétation ou leur validité.

Amicalement,


C'est marrant mais j'ai montré le fil à une personne qui n'est
absolument pas au courant de ce qui se passe sur ce forum. Vous allez
rire mais elle a émis le même jugement que B. Treguier.
Le hasard sans doute ...

--
Leffe toi si t'es un homme.

VIATCHESLAV MIKHAÏLOVITCH SKRIABINE



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