Bonjour, il y a quelques années j'avais comme idée de faire un regroupement
( soit en gie ou asso)
pour etablir une charte de qualité d'hébergeur.
en fait l'idée et d'accorder un label aux hébergeurs ayant signé ( et bien
sur de respecter) la charte.
l'idée est toujours en l'air...
les propositions sont les bienvenues et une rencontre sur paris pour en
debattre n'est pas exclus.
merci de me contacter par mail
bernard
Ceci dit un label des hebergeurs par les hebergeurs ça me semble pas trés objectif tout ça, (genre y'en a un qui fait une offre commerciale agressive, ça plait pas aux autres, ils lui mettent des batons dans les roues pour luis enlever le label etc...)
Un bon label me paraitrait mieux coté consomateur...
Tout à fait d'accord. C'est la satisfacion des clients qu'il faut mesurer en leur demandant des avis. Encore faut-il faire la distinction entre les vrais avis (clients) et les faux avis (clients) (revendeurs, affiliés, hébergeur lui-même qui fait sa pub)...
-- Bien choisir son hébergeur: http://www.phwinfo.com/ressources
Ceci dit un label des hebergeurs par les hebergeurs ça me semble pas
trés objectif tout ça, (genre y'en a un qui fait une offre commerciale
agressive, ça plait pas aux autres, ils lui mettent des batons dans les
roues pour luis enlever le label etc...)
Un bon label me paraitrait mieux coté consomateur...
Tout à fait d'accord. C'est la satisfacion des clients qu'il faut mesurer en
leur demandant des avis. Encore faut-il faire la distinction entre les vrais
avis (clients) et les faux avis (clients) (revendeurs, affiliés, hébergeur
lui-même qui fait sa pub)...
--
Bien choisir son hébergeur: http://www.phwinfo.com/ressources
Ceci dit un label des hebergeurs par les hebergeurs ça me semble pas trés objectif tout ça, (genre y'en a un qui fait une offre commerciale agressive, ça plait pas aux autres, ils lui mettent des batons dans les roues pour luis enlever le label etc...)
Un bon label me paraitrait mieux coté consomateur...
Tout à fait d'accord. C'est la satisfacion des clients qu'il faut mesurer en leur demandant des avis. Encore faut-il faire la distinction entre les vrais avis (clients) et les faux avis (clients) (revendeurs, affiliés, hébergeur lui-même qui fait sa pub)...
-- Bien choisir son hébergeur: http://www.phwinfo.com/ressources
esf
ca servira a rien bernard tu auras tjs des sociétés francaises qui...auront des
prix défiant toute concurrence...
Pas nécessaire d'aller au Delaware pour trouver des sociétés françaises qui ont des prix défiant toute concurrence. :)
Les prix de Sivit/OVH/CTN1 sont très intéressants. Mais le prix ne doit pas être le seul critère de choix d'un hébergeur...
-- Bien choisir son hébergeur: http://www.phwinfo.com/ressources
ca servira a rien bernard tu auras tjs des sociétés francaises
qui...auront des
prix défiant toute concurrence...
Pas nécessaire d'aller au Delaware pour trouver des sociétés françaises qui
ont des prix défiant toute concurrence. :)
Les prix de Sivit/OVH/CTN1 sont très intéressants. Mais le prix ne doit pas
être le seul critère de choix d'un hébergeur...
--
Bien choisir son hébergeur: http://www.phwinfo.com/ressources
ca servira a rien bernard tu auras tjs des sociétés francaises qui...auront des
prix défiant toute concurrence...
Pas nécessaire d'aller au Delaware pour trouver des sociétés françaises qui ont des prix défiant toute concurrence. :)
Les prix de Sivit/OVH/CTN1 sont très intéressants. Mais le prix ne doit pas être le seul critère de choix d'un hébergeur...
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Kenny
esf vient de nous annoncer :
Ceci dit un label des hebergeurs par les hebergeurs ça me semble pas trés objectif tout ça, (genre y'en a un qui fait une offre commerciale agressive, ça plait pas aux autres, ils lui mettent des batons dans les roues pour luis enlever le label etc...)
Un bon label me paraitrait mieux coté consomateur...
Tout à fait d'accord. C'est la satisfacion des clients qu'il faut mesurer en leur demandant des avis. Encore faut-il faire la distinction entre les vrais avis (clients) et les faux avis (clients) (revendeurs, affiliés, hébergeur lui-même qui fait sa pub)...
bein l'avantage d'une vrai asso de consomateur c'est de repertorier les plaintes clients qui arrivent toujours en tres grand nombre pour les mauvais, et se reolvent par simple mediation pour les bons !
Un label qualité doit aller avec un cahier des charges précis controlé et evolutif (au moins annuel)
-- Kenny news arobase legros.tk
esf vient de nous annoncer :
Ceci dit un label des hebergeurs par les hebergeurs ça me semble pas
trés objectif tout ça, (genre y'en a un qui fait une offre commerciale
agressive, ça plait pas aux autres, ils lui mettent des batons dans les
roues pour luis enlever le label etc...)
Un bon label me paraitrait mieux coté consomateur...
Tout à fait d'accord. C'est la satisfacion des clients qu'il faut mesurer en
leur demandant des avis. Encore faut-il faire la distinction entre les vrais
avis (clients) et les faux avis (clients) (revendeurs, affiliés, hébergeur
lui-même qui fait sa pub)...
bein l'avantage d'une vrai asso de consomateur c'est de repertorier les
plaintes clients qui arrivent toujours en tres grand nombre pour les
mauvais, et se reolvent par simple mediation pour les bons !
Un label qualité doit aller avec un cahier des charges précis controlé
et evolutif (au moins annuel)
Ceci dit un label des hebergeurs par les hebergeurs ça me semble pas trés objectif tout ça, (genre y'en a un qui fait une offre commerciale agressive, ça plait pas aux autres, ils lui mettent des batons dans les roues pour luis enlever le label etc...)
Un bon label me paraitrait mieux coté consomateur...
Tout à fait d'accord. C'est la satisfacion des clients qu'il faut mesurer en leur demandant des avis. Encore faut-il faire la distinction entre les vrais avis (clients) et les faux avis (clients) (revendeurs, affiliés, hébergeur lui-même qui fait sa pub)...
bein l'avantage d'une vrai asso de consomateur c'est de repertorier les plaintes clients qui arrivent toujours en tres grand nombre pour les mauvais, et se reolvent par simple mediation pour les bons !
Un label qualité doit aller avec un cahier des charges précis controlé et evolutif (au moins annuel)
-- Kenny news arobase legros.tk
esf
bein l'avantage d'une vrai asso de consomateur c'est de repertorier les plaintes clients qui arrivent toujours en tres grand nombre pour les mauvais, et se reolvent par simple mediation pour les bons !
1. L'idée de repertorier les plaintes n'est pas mauvaise en soi mais encore faut-il que ce soit de vrais plaintes de la part de vrais clients et non de concurrents...
2. Le nombre de plaintes clients est relatif. Tous les hébergeurs, les bons comme les mauvais, recoivent des plaintes clients pour des motifs plus ou moins sérieux. Plus, certains clients sont plus plaignards (ou exigeants) que d'autres.C'est dans la nature humaine de se plaindre :).
Allons aux deux extrémités du spectre. :)
Les plus gros hébergeurs en recoivent en plus grand nombre. Les plus gros en recoivent aussi en plus grand nombre ponctuellement suite à un problème quelconque. Est-ce que les plus gros sont de mauvais hébergeurs ? Pas nécessairement.
Les plus petits hébergeurs recoivent proportionnellement moins de plaintes clients. Puisqu'ils sont plus petits, ils ont la flexibilité et le temps pour résoudre les problèmes par simple médiation. Mais ils ne sont pas nécessairement de "bons" hébergeurs, ceux qui correspondent le mieux aux vrais besoins des webmasters.
-- Bien choisir son hébergeur: http://phwinfo.com/ressources
bein l'avantage d'une vrai asso de consomateur c'est de repertorier les
plaintes clients qui arrivent toujours en tres grand nombre pour les
mauvais, et se reolvent par simple mediation pour les bons !
1.
L'idée de repertorier les plaintes n'est pas mauvaise en soi mais encore
faut-il que ce soit de vrais plaintes de la part de vrais clients et non de
concurrents...
2.
Le nombre de plaintes clients est relatif. Tous les hébergeurs, les bons
comme les mauvais, recoivent des plaintes clients pour des motifs plus ou
moins sérieux. Plus, certains clients sont plus plaignards (ou exigeants)
que d'autres.C'est dans la nature humaine de se plaindre :).
Allons aux deux extrémités du spectre. :)
Les plus gros hébergeurs en recoivent en plus grand nombre. Les plus gros en
recoivent aussi en plus grand nombre ponctuellement suite à un problème
quelconque. Est-ce que les plus gros sont de mauvais hébergeurs ? Pas
nécessairement.
Les plus petits hébergeurs recoivent proportionnellement moins de plaintes
clients. Puisqu'ils sont plus petits, ils ont la flexibilité et le temps
pour résoudre les problèmes par simple médiation. Mais ils ne sont pas
nécessairement de "bons" hébergeurs, ceux qui correspondent le mieux aux
vrais besoins des webmasters.
--
Bien choisir son hébergeur: http://phwinfo.com/ressources
bein l'avantage d'une vrai asso de consomateur c'est de repertorier les plaintes clients qui arrivent toujours en tres grand nombre pour les mauvais, et se reolvent par simple mediation pour les bons !
1. L'idée de repertorier les plaintes n'est pas mauvaise en soi mais encore faut-il que ce soit de vrais plaintes de la part de vrais clients et non de concurrents...
2. Le nombre de plaintes clients est relatif. Tous les hébergeurs, les bons comme les mauvais, recoivent des plaintes clients pour des motifs plus ou moins sérieux. Plus, certains clients sont plus plaignards (ou exigeants) que d'autres.C'est dans la nature humaine de se plaindre :).
Allons aux deux extrémités du spectre. :)
Les plus gros hébergeurs en recoivent en plus grand nombre. Les plus gros en recoivent aussi en plus grand nombre ponctuellement suite à un problème quelconque. Est-ce que les plus gros sont de mauvais hébergeurs ? Pas nécessairement.
Les plus petits hébergeurs recoivent proportionnellement moins de plaintes clients. Puisqu'ils sont plus petits, ils ont la flexibilité et le temps pour résoudre les problèmes par simple médiation. Mais ils ne sont pas nécessairement de "bons" hébergeurs, ceux qui correspondent le mieux aux vrais besoins des webmasters.
-- Bien choisir son hébergeur: http://phwinfo.com/ressources
François Manchon
"Spyou" a écrit dans le message de news:40d590b7$0$277$
Un label aux hebergeurs décerné par une association d'hebergeurs .. Ca n'a pas grand legitimité ..
La légitimité peut s'obtenir en rédigeant une charte et en s'organisant pour vérifier qu'elle est respectée. Les associations de producteurs qui définissent des chartes de qualité sont très nombreux. Par exemple dans les produits alimentaires. A partir du moment où le label est décerné par l'association (qui regroupe des producteurs concurrents, qui se surveillent mutuellement) il commence à prendre une signification.
Une fois cette étape franchiie, la légitimité s'obtient par la reconnaissance de la clientèle. Il y a des labels dont tout le monde se fiche et d'autres qui sont pris au sérieux.
Je pense que la création d'un tel label serait une belle preuve de maturité pour le business de l'hébergement.
Sincèrement,
François
"Spyou" <root@spyou.org> a écrit dans le message de
news:40d590b7$0$277$626a14ce@news.free.fr...
Un label aux hebergeurs décerné par une association d'hebergeurs .. Ca n'a
pas grand legitimité ..
La légitimité peut s'obtenir en rédigeant une charte et en s'organisant pour
vérifier qu'elle est respectée. Les associations de producteurs qui
définissent des chartes de qualité sont très nombreux. Par exemple dans les
produits alimentaires. A partir du moment où le label est décerné par
l'association (qui regroupe des producteurs concurrents, qui se surveillent
mutuellement) il commence à prendre une signification.
Une fois cette étape franchiie, la légitimité s'obtient par la
reconnaissance de la clientèle. Il y a des labels dont tout le monde se
fiche et d'autres qui sont pris au sérieux.
Je pense que la création d'un tel label serait une belle preuve de maturité
pour le business de l'hébergement.
"Spyou" a écrit dans le message de news:40d590b7$0$277$
Un label aux hebergeurs décerné par une association d'hebergeurs .. Ca n'a pas grand legitimité ..
La légitimité peut s'obtenir en rédigeant une charte et en s'organisant pour vérifier qu'elle est respectée. Les associations de producteurs qui définissent des chartes de qualité sont très nombreux. Par exemple dans les produits alimentaires. A partir du moment où le label est décerné par l'association (qui regroupe des producteurs concurrents, qui se surveillent mutuellement) il commence à prendre une signification.
Une fois cette étape franchiie, la légitimité s'obtient par la reconnaissance de la clientèle. Il y a des labels dont tout le monde se fiche et d'autres qui sont pris au sérieux.
Je pense que la création d'un tel label serait une belle preuve de maturité pour le business de l'hébergement.
Sincèrement,
François
BOUTRY Arnaud
François Manchon a formulé la demande :
Je pense que la création d'un tel label serait une belle preuve de maturité pour le business de l'hébergement.
Sincèrement,
François
Et pourquoi ne pas voir du coté des certification genres NF services par exemple (je cite celle la parce que je la connais mais je ne sais pas si elle est adapté ou pas)
-- Arnaud http://lordphoenix.free.fr Pour me répondre cliquer ici http://www.cerbermail.com/?QReSyOjCTG Pour lire les newsgroup utilisez MesNews http://mesnews.no-ip.com La FAQ des applications Mozilla : http://www.geckozone.org/geckofaq/
François Manchon a formulé la demande :
Je pense que la création d'un tel label serait une belle preuve de maturité
pour le business de l'hébergement.
Sincèrement,
François
Et pourquoi ne pas voir du coté des certification genres NF services
par exemple
(je cite celle la parce que je la connais mais je ne sais pas si elle
est adapté ou pas)
--
Arnaud http://lordphoenix.free.fr
Pour me répondre cliquer ici http://www.cerbermail.com/?QReSyOjCTG
Pour lire les newsgroup utilisez MesNews http://mesnews.no-ip.com
La FAQ des applications Mozilla : http://www.geckozone.org/geckofaq/
Je pense que la création d'un tel label serait une belle preuve de maturité pour le business de l'hébergement.
Sincèrement,
François
Et pourquoi ne pas voir du coté des certification genres NF services par exemple (je cite celle la parce que je la connais mais je ne sais pas si elle est adapté ou pas)
-- Arnaud http://lordphoenix.free.fr Pour me répondre cliquer ici http://www.cerbermail.com/?QReSyOjCTG Pour lire les newsgroup utilisez MesNews http://mesnews.no-ip.com La FAQ des applications Mozilla : http://www.geckozone.org/geckofaq/
Rémi Héluin
esf wrote:
ca servira a rien bernard tu auras tjs des sociétés francaises qui...auront des
prix défiant toute concurrence...
Pas nécessaire d'aller au Delaware pour trouver des sociétés françaises qui ont des prix défiant toute concurrence. :)
Les prix de Sivit/OVH/CTN1 sont très intéressants. Mais le prix ne doit pas être le seul critère de choix d'un hébergeur...
Ce n'est pourtant pas ce que vous écrivez sur votre site, je cite de tête "Le meilleur hébergeur est celui qui correspond le mieux à vos besoins et qui est le moins cher".
Vous vous contredisez vous même, bravo. Mais vous direz peut-être que "c'est pas vous qui avez faire les descriptions" ... Non non c'est votre clone :).
En passant, je trouve ça très sympathique de bannir les personnes qui n'ont pas vos idées :)
Amicalement,
-- Bien choisir son hébergeur: http://www.phwinfo.com/ressources
-- Rémi Héluin - 123hebergement pour tout contact provisoirement
esf wrote:
ca servira a rien bernard tu auras tjs des sociétés francaises
qui...auront des
prix défiant toute concurrence...
Pas nécessaire d'aller au Delaware pour trouver des sociétés françaises
qui ont des prix défiant toute concurrence. :)
Les prix de Sivit/OVH/CTN1 sont très intéressants. Mais le prix ne doit
pas être le seul critère de choix d'un hébergeur...
Ce n'est pourtant pas ce que vous écrivez sur votre site, je cite de tête
"Le meilleur hébergeur est celui qui correspond le mieux à vos besoins et
qui est le moins cher".
Vous vous contredisez vous même, bravo. Mais vous direz peut-être que "c'est
pas vous qui avez faire les descriptions" ... Non non c'est votre clone :).
En passant, je trouve ça très sympathique de bannir les personnes qui n'ont
pas vos idées :)
Amicalement,
--
Bien choisir son hébergeur: http://www.phwinfo.com/ressources
--
Rémi Héluin - 123hebergement
pour tout contact remi.heluin@planetepn.net provisoirement
ca servira a rien bernard tu auras tjs des sociétés francaises qui...auront des
prix défiant toute concurrence...
Pas nécessaire d'aller au Delaware pour trouver des sociétés françaises qui ont des prix défiant toute concurrence. :)
Les prix de Sivit/OVH/CTN1 sont très intéressants. Mais le prix ne doit pas être le seul critère de choix d'un hébergeur...
Ce n'est pourtant pas ce que vous écrivez sur votre site, je cite de tête "Le meilleur hébergeur est celui qui correspond le mieux à vos besoins et qui est le moins cher".
Vous vous contredisez vous même, bravo. Mais vous direz peut-être que "c'est pas vous qui avez faire les descriptions" ... Non non c'est votre clone :).
En passant, je trouve ça très sympathique de bannir les personnes qui n'ont pas vos idées :)
Amicalement,
-- Bien choisir son hébergeur: http://www.phwinfo.com/ressources
-- Rémi Héluin - 123hebergement pour tout contact provisoirement
Rémi Héluin
Kenny wrote:
Ben on peu faire une association de consomateurs et gerer un label :D
Là encore, l'objectivité ne sera pas de la partie AMHA. Les "consommateurs" pensent avant tout à leurs expériences, qui peuvent parfois se réveler mauvaises pour des raisons diverses (les problèmes passagers ça arrive ...).
Je pense qu'il faut que ce label soit mis en place par un organisme tiers, en concertation avec les hébergeurs et les clients, comme je l'ai précisé plus haut dans le thread.
Ce n'est pas tant le label qui est important mais la legitimité qu'il se crée au fil du temps...
Le label est aussi important en soi, sinon ça ne sert *à rien* de le créer :).
Ceci dit un label des hebergeurs par les hebergeurs ça me semble pas trés objectif tout ça, (genre y'en a un qui fait une offre commerciale agressive, ça plait pas aux autres, ils lui mettent des batons dans les roues pour luis enlever le label etc...)
Tout à fait d'accord
Un bon label me paraitrait mieux coté consomateur...
Se rapporter à mon commentaire plus haut :).
-- Rémi Héluin - 123hebergement pour tout contact provisoirement
Kenny wrote:
Ben on peu faire une association de consomateurs et gerer un label :D
Là encore, l'objectivité ne sera pas de la partie AMHA. Les "consommateurs"
pensent avant tout à leurs expériences, qui peuvent parfois se réveler
mauvaises pour des raisons diverses (les problèmes passagers ça
arrive ...).
Je pense qu'il faut que ce label soit mis en place par un organisme tiers,
en concertation avec les hébergeurs et les clients, comme je l'ai précisé
plus haut dans le thread.
Ce n'est pas tant le label qui est important mais la legitimité qu'il
se crée au fil du temps...
Le label est aussi important en soi, sinon ça ne sert *à rien* de le
créer :).
Ceci dit un label des hebergeurs par les hebergeurs ça me semble pas
trés objectif tout ça, (genre y'en a un qui fait une offre commerciale
agressive, ça plait pas aux autres, ils lui mettent des batons dans les
roues pour luis enlever le label etc...)
Tout à fait d'accord
Un bon label me paraitrait mieux coté consomateur...
Se rapporter à mon commentaire plus haut :).
--
Rémi Héluin - 123hebergement
pour tout contact remi.heluin@planetepn.net provisoirement
Ben on peu faire une association de consomateurs et gerer un label :D
Là encore, l'objectivité ne sera pas de la partie AMHA. Les "consommateurs" pensent avant tout à leurs expériences, qui peuvent parfois se réveler mauvaises pour des raisons diverses (les problèmes passagers ça arrive ...).
Je pense qu'il faut que ce label soit mis en place par un organisme tiers, en concertation avec les hébergeurs et les clients, comme je l'ai précisé plus haut dans le thread.
Ce n'est pas tant le label qui est important mais la legitimité qu'il se crée au fil du temps...
Le label est aussi important en soi, sinon ça ne sert *à rien* de le créer :).
Ceci dit un label des hebergeurs par les hebergeurs ça me semble pas trés objectif tout ça, (genre y'en a un qui fait une offre commerciale agressive, ça plait pas aux autres, ils lui mettent des batons dans les roues pour luis enlever le label etc...)
Tout à fait d'accord
Un bon label me paraitrait mieux coté consomateur...
Se rapporter à mon commentaire plus haut :).
-- Rémi Héluin - 123hebergement pour tout contact provisoirement
Rémi Héluin
esf wrote:
bein l'avantage d'une vrai asso de consomateur c'est de repertorier les plaintes clients qui arrivent toujours en tres grand nombre pour les mauvais, et se reolvent par simple mediation pour les bons !
1. L'idée de repertorier les plaintes n'est pas mauvaise en soi mais encore faut-il que ce soit de vrais plaintes de la part de vrais clients et non de concurrents...
Il faut accorder un tant soit peu de confiance pour qu'on nous fasse confiance aussi ... C'est comme le respect, c'est mutuel ...
2. Le nombre de plaintes clients est relatif. Tous les hébergeurs, les bons comme les mauvais, recoivent des plaintes clients pour des motifs plus ou moins sérieux. Plus, certains clients sont plus plaignards (ou exigeants) que d'autres.C'est dans la nature humaine de se plaindre :).
Il dit qu'il ne voit pas le rapport.
Allons aux deux extrémités du spectre. :)
Les plus gros hébergeurs en recoivent en plus grand nombre. Les plus gros en recoivent aussi en plus grand nombre ponctuellement suite à un problème quelconque. Est-ce que les plus gros sont de mauvais hébergeurs ? Pas nécessairement.
Dans certains cas, je serais tenté de dire que si ... Mais je suis de bonne humeur :).
Les plus petits hébergeurs recoivent proportionnellement moins de plaintes clients. Puisqu'ils sont plus petits, ils ont la flexibilité et le temps pour résoudre les problèmes par simple médiation. Mais ils ne sont pas nécessairement de "bons" hébergeurs, ceux qui correspondent le mieux aux vrais besoins des webmasters.
Si on suit votre raisonnement, un hébergeur qui a peu de plaintes sera un mauvais hébergeur ... C'est complètement déplacé.
De plus, je pense qu'en essayant de récolter les plaintes des utilisateurs, on s'éloigne de l'idée d'un label. Certes il faut avoir l'avis des clients, mais le travail principal d'un label ne se situe pas ici AMHA.
C'est un label qu'on veut créer, pas un UFC que choisir pour les hébergeurs.
Amicalement,
-- Bien choisir son hébergeur: http://phwinfo.com/ressources
-- Rémi Héluin - 123hebergement pour tout contact provisoirement
esf wrote:
bein l'avantage d'une vrai asso de consomateur c'est de repertorier les
plaintes clients qui arrivent toujours en tres grand nombre pour les
mauvais, et se reolvent par simple mediation pour les bons !
1.
L'idée de repertorier les plaintes n'est pas mauvaise en soi mais encore
faut-il que ce soit de vrais plaintes de la part de vrais clients et non
de concurrents...
Il faut accorder un tant soit peu de confiance pour qu'on nous fasse
confiance aussi ... C'est comme le respect, c'est mutuel ...
2.
Le nombre de plaintes clients est relatif. Tous les hébergeurs, les bons
comme les mauvais, recoivent des plaintes clients pour des motifs plus ou
moins sérieux. Plus, certains clients sont plus plaignards (ou exigeants)
que d'autres.C'est dans la nature humaine de se plaindre :).
Il dit qu'il ne voit pas le rapport.
Allons aux deux extrémités du spectre. :)
Les plus gros hébergeurs en recoivent en plus grand nombre. Les plus gros
en recoivent aussi en plus grand nombre ponctuellement suite à un problème
quelconque. Est-ce que les plus gros sont de mauvais hébergeurs ? Pas
nécessairement.
Dans certains cas, je serais tenté de dire que si ... Mais je suis de bonne
humeur :).
Les plus petits hébergeurs recoivent proportionnellement moins de plaintes
clients. Puisqu'ils sont plus petits, ils ont la flexibilité et le temps
pour résoudre les problèmes par simple médiation. Mais ils ne sont pas
nécessairement de "bons" hébergeurs, ceux qui correspondent le mieux aux
vrais besoins des webmasters.
Si on suit votre raisonnement, un hébergeur qui a peu de plaintes sera un
mauvais hébergeur ...
C'est complètement déplacé.
De plus, je pense qu'en essayant de récolter les plaintes des utilisateurs,
on s'éloigne de l'idée d'un label.
Certes il faut avoir l'avis des clients, mais le travail principal d'un
label ne se situe pas ici AMHA.
C'est un label qu'on veut créer, pas un UFC que choisir pour les hébergeurs.
Amicalement,
--
Bien choisir son hébergeur: http://phwinfo.com/ressources
--
Rémi Héluin - 123hebergement
pour tout contact remi.heluin@planetepn.net provisoirement
bein l'avantage d'une vrai asso de consomateur c'est de repertorier les plaintes clients qui arrivent toujours en tres grand nombre pour les mauvais, et se reolvent par simple mediation pour les bons !
1. L'idée de repertorier les plaintes n'est pas mauvaise en soi mais encore faut-il que ce soit de vrais plaintes de la part de vrais clients et non de concurrents...
Il faut accorder un tant soit peu de confiance pour qu'on nous fasse confiance aussi ... C'est comme le respect, c'est mutuel ...
2. Le nombre de plaintes clients est relatif. Tous les hébergeurs, les bons comme les mauvais, recoivent des plaintes clients pour des motifs plus ou moins sérieux. Plus, certains clients sont plus plaignards (ou exigeants) que d'autres.C'est dans la nature humaine de se plaindre :).
Il dit qu'il ne voit pas le rapport.
Allons aux deux extrémités du spectre. :)
Les plus gros hébergeurs en recoivent en plus grand nombre. Les plus gros en recoivent aussi en plus grand nombre ponctuellement suite à un problème quelconque. Est-ce que les plus gros sont de mauvais hébergeurs ? Pas nécessairement.
Dans certains cas, je serais tenté de dire que si ... Mais je suis de bonne humeur :).
Les plus petits hébergeurs recoivent proportionnellement moins de plaintes clients. Puisqu'ils sont plus petits, ils ont la flexibilité et le temps pour résoudre les problèmes par simple médiation. Mais ils ne sont pas nécessairement de "bons" hébergeurs, ceux qui correspondent le mieux aux vrais besoins des webmasters.
Si on suit votre raisonnement, un hébergeur qui a peu de plaintes sera un mauvais hébergeur ... C'est complètement déplacé.
De plus, je pense qu'en essayant de récolter les plaintes des utilisateurs, on s'éloigne de l'idée d'un label. Certes il faut avoir l'avis des clients, mais le travail principal d'un label ne se situe pas ici AMHA.
C'est un label qu'on veut créer, pas un UFC que choisir pour les hébergeurs.
Amicalement,
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-- Rémi Héluin - 123hebergement pour tout contact provisoirement
Mikaël Poussard
Rémi Héluin wrote:
esf wrote: Il faut accorder un tant soit peu de confiance pour qu'on nous fasse confiance aussi ... C'est comme le respect, c'est mutuel ...
Tient c'est marrant ça, tu as toujours "une réaction méfiante" envers les hébergeurs mais cependant il faudrait te faire confiance. Tu pense que c'est plutôt normal de faire confiance aux utilisateurs mais pas aux hébergeurs ? Il ne faut pas nécessairement mettre tout les hébergeur dans le sac "pourri" sous prétexte que certains le sont.
2. Le nombre de plaintes clients est relatif. Tous les hébergeurs, les bons comme les mauvais, recoivent des plaintes clients pour des motifs plus ou moins sérieux. Plus, certains clients sont plus plaignards (ou exigeants) que d'autres.C'est dans la nature humaine de se plaindre :).
Il dit qu'il ne voit pas le rapport.
Ce baser sur les plainte pour établir un quelquonque label est une mauvaise idée. Il vaut mieux établir un label sur des élèments de qualités comme : - Joignable par téléphone - Joignable par mail - Moins de temps de jours de réponse aux mails - Plateforme redondé - Loadbalancer - Sauvegardes - Siège social en France - Serveurs en France etc Un tas d'élèments qui fait la différence entre un mauvais hébergeur qui va tirer sur les prix et donc la qualité de son matériel d'hébergement et un hébergeur correcte qui va le faire avec les outils adaptés.
Maintenant, tant qu'on est petit, on peut très bien n'avoir aucun problème avec un serveur derrière un adsl et donc avoir peu de plainte, ou peu de gens qui se rendent compte de la coupure qui arrive de temps en temps, par contre, chez un grand hébergeur, tu as d'avantage de raison de voir 50 plaintes parcequ'il y a eu 10 secondes d'innacessibilité d'un site. Surtout que pour juger sur des plaintes, encore faut il les connaître. Et encore faut il que ce ne soit pas des plaintes d'assistés qui veulent que tout le services soient compris, même si ce n'est pas le cas de la prestation a laquelle ils ont souscrits.
De plus, je pense qu'en essayant de récolter les plaintes des utilisateurs, on s'éloigne de l'idée d'un label. Certes il faut avoir l'avis des clients, mais le travail principal d'un label ne se situe pas ici AMHA.
C'est un label qu'on veut créer, pas un UFC que choisir pour les hébergeurs.
Je suis d'accord, c'est d'avantage un label façon THX (il faut qu'il y ait ceci, cela pour décrocher le label). Mais c'est aussi d'avantage un label à créé en concertation hébergeurs-clients, car les hébergeurs savent tout de même mieux que la plupart des clients ce qu'il faut pour un hébergement de qualité.
-- Mik
Rémi Héluin wrote:
esf wrote:
Il faut accorder un tant soit peu de confiance pour qu'on nous fasse
confiance aussi ... C'est comme le respect, c'est mutuel ...
Tient c'est marrant ça, tu as toujours "une réaction méfiante" envers les
hébergeurs mais cependant il faudrait te faire confiance. Tu pense que
c'est plutôt normal de faire confiance aux utilisateurs mais pas aux
hébergeurs ? Il ne faut pas nécessairement mettre tout les hébergeur dans
le sac "pourri" sous prétexte que certains le sont.
2.
Le nombre de plaintes clients est relatif. Tous les hébergeurs, les bons
comme les mauvais, recoivent des plaintes clients pour des motifs plus ou
moins sérieux. Plus, certains clients sont plus plaignards (ou exigeants)
que d'autres.C'est dans la nature humaine de se plaindre :).
Il dit qu'il ne voit pas le rapport.
Ce baser sur les plainte pour établir un quelquonque label est une mauvaise
idée. Il vaut mieux établir un label sur des élèments de qualités comme :
- Joignable par téléphone
- Joignable par mail
- Moins de temps de jours de réponse aux mails
- Plateforme redondé
- Loadbalancer
- Sauvegardes
- Siège social en France
- Serveurs en France
etc
Un tas d'élèments qui fait la différence entre un mauvais hébergeur qui va
tirer sur les prix et donc la qualité de son matériel d'hébergement et un
hébergeur correcte qui va le faire avec les outils adaptés.
Maintenant, tant qu'on est petit, on peut très bien n'avoir aucun problème
avec un serveur derrière un adsl et donc avoir peu de plainte, ou peu de
gens qui se rendent compte de la coupure qui arrive de temps en temps, par
contre, chez un grand hébergeur, tu as d'avantage de raison de voir 50
plaintes parcequ'il y a eu 10 secondes d'innacessibilité d'un site.
Surtout que pour juger sur des plaintes, encore faut il les connaître. Et
encore faut il que ce ne soit pas des plaintes d'assistés qui veulent que
tout le services soient compris, même si ce n'est pas le cas de la
prestation a laquelle ils ont souscrits.
De plus, je pense qu'en essayant de récolter les plaintes des
utilisateurs, on s'éloigne de l'idée d'un label.
Certes il faut avoir l'avis des clients, mais le travail principal d'un
label ne se situe pas ici AMHA.
C'est un label qu'on veut créer, pas un UFC que choisir pour les
hébergeurs.
Je suis d'accord, c'est d'avantage un label façon THX (il faut qu'il y ait
ceci, cela pour décrocher le label). Mais c'est aussi d'avantage un label à
créé en concertation hébergeurs-clients, car les hébergeurs savent tout de
même mieux que la plupart des clients ce qu'il faut pour un hébergement de
qualité.
esf wrote: Il faut accorder un tant soit peu de confiance pour qu'on nous fasse confiance aussi ... C'est comme le respect, c'est mutuel ...
Tient c'est marrant ça, tu as toujours "une réaction méfiante" envers les hébergeurs mais cependant il faudrait te faire confiance. Tu pense que c'est plutôt normal de faire confiance aux utilisateurs mais pas aux hébergeurs ? Il ne faut pas nécessairement mettre tout les hébergeur dans le sac "pourri" sous prétexte que certains le sont.
2. Le nombre de plaintes clients est relatif. Tous les hébergeurs, les bons comme les mauvais, recoivent des plaintes clients pour des motifs plus ou moins sérieux. Plus, certains clients sont plus plaignards (ou exigeants) que d'autres.C'est dans la nature humaine de se plaindre :).
Il dit qu'il ne voit pas le rapport.
Ce baser sur les plainte pour établir un quelquonque label est une mauvaise idée. Il vaut mieux établir un label sur des élèments de qualités comme : - Joignable par téléphone - Joignable par mail - Moins de temps de jours de réponse aux mails - Plateforme redondé - Loadbalancer - Sauvegardes - Siège social en France - Serveurs en France etc Un tas d'élèments qui fait la différence entre un mauvais hébergeur qui va tirer sur les prix et donc la qualité de son matériel d'hébergement et un hébergeur correcte qui va le faire avec les outils adaptés.
Maintenant, tant qu'on est petit, on peut très bien n'avoir aucun problème avec un serveur derrière un adsl et donc avoir peu de plainte, ou peu de gens qui se rendent compte de la coupure qui arrive de temps en temps, par contre, chez un grand hébergeur, tu as d'avantage de raison de voir 50 plaintes parcequ'il y a eu 10 secondes d'innacessibilité d'un site. Surtout que pour juger sur des plaintes, encore faut il les connaître. Et encore faut il que ce ne soit pas des plaintes d'assistés qui veulent que tout le services soient compris, même si ce n'est pas le cas de la prestation a laquelle ils ont souscrits.
De plus, je pense qu'en essayant de récolter les plaintes des utilisateurs, on s'éloigne de l'idée d'un label. Certes il faut avoir l'avis des clients, mais le travail principal d'un label ne se situe pas ici AMHA.
C'est un label qu'on veut créer, pas un UFC que choisir pour les hébergeurs.
Je suis d'accord, c'est d'avantage un label façon THX (il faut qu'il y ait ceci, cela pour décrocher le label). Mais c'est aussi d'avantage un label à créé en concertation hébergeurs-clients, car les hébergeurs savent tout de même mieux que la plupart des clients ce qu'il faut pour un hébergement de qualité.
