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Dédié chez OVH - HONTEUX

47 réponses
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webmaster
Bonjour,

Nous avons un serveur dédié chez OVH qui assure l'hébergement de notre
régie publicitaire, allotraffic.com.

Le serveur est en pane depuis aujourd'hui samedi 16 octobre à midi. Le
disque dur a crashé, il a été changé par les techniciens et l'ancien a
été mis en secondaire (d'après ce qui est marqué sur le panel). Mais
nous n'avons eu aucune nouvelle de leur part, même pas le mot de passe
root pour se reconnecter au système et rétablir le service. Pas de
réponses à nos multitudes emails ni à nos coups de téléphones...

C'est une honte de laisser ses clients sans solution de secours,
j'espère que quelqu'un réagira avant lundi. (Octave ?)

La société ATARAXIE

10 réponses

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loo^p
étonnant, j ai eu EXACTEMENT le même discour d OVH suite à une panne sur mon
dédié qui a été innaccessible durant plus de 2 jours !!!

Je les soupçonne de m avoir baratiné sur cette histoire de soit disant crash
de disque dur ...

OVH = foutage du client !!!!

Bon courage ...


"AlloTraffic.com" a écrit dans le message de
news:
Bonjour,

Nous avons un serveur dédié chez OVH qui assure l'hébergement de notre
régie publicitaire, allotraffic.com.

Le serveur est en pane depuis aujourd'hui samedi 16 octobre à midi. Le
disque dur a crashé, il a été changé par les techniciens et l'ancien a
été mis en secondaire (d'après ce qui est marqué sur le panel). Mais
nous n'avons eu aucune nouvelle de leur part, même pas le mot de passe
root pour se reconnecter au système et rétablir le service. Pas de
réponses à nos multitudes emails ni à nos coups de téléphones...

C'est une honte de laisser ses clients sans solution de secours,
j'espère que quelqu'un réagira avant lundi. (Octave ?)

La société ATARAXIE


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AlloTraffic
Merci,

C'est pire que je ne pensais. Quelqu'un aurait-il un numéro de portable
d'une personne à joindre ??

Merci beaucoup.

"loo^p" a écrit dans le message de news:
41716d92$0$32576$
étonnant, j ai eu EXACTEMENT le même discour d OVH suite à une panne sur
mon
dédié qui a été innaccessible durant plus de 2 jours !!!

Je les soupçonne de m avoir baratiné sur cette histoire de soit disant
crash
de disque dur ...

OVH = foutage du client !!!!

Bon courage ...


"AlloTraffic.com" a écrit dans le message de
news:
Bonjour,

Nous avons un serveur dédié chez OVH qui assure l'hébergement de notre
régie publicitaire, allotraffic.com.

Le serveur est en pane depuis aujourd'hui samedi 16 octobre à midi. Le
disque dur a crashé, il a été changé par les techniciens et l'ancien a
été mis en secondaire (d'après ce qui est marqué sur le panel). Mais
nous n'avons eu aucune nouvelle de leur part, même pas le mot de passe
root pour se reconnecter au système et rétablir le service. Pas de
réponses à nos multitudes emails ni à nos coups de téléphones...

C'est une honte de laisser ses clients sans solution de secours,
j'espère que quelqu'un réagira avant lundi. (Octave ?)

La société ATARAXIE






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Romain Tournier
[le top-post c'est mal]
AlloTraffic wrote
in <41716f0d$0$555$:
Merci,

C'est pire que je ne pensais. Quelqu'un aurait-il un numéro de portable
d'une personne à joindre ??


la hotline de OVH ?
la personne de garde le samedi soir ?

Merci beaucoup.


--
Romain Tournier

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Romain Tournier
AlloTraffic.com wrote
in :
Bonjour,

Nous avons un serveur dédié chez OVH qui assure l'hébergement de notre
régie publicitaire, allotraffic.com.

Le serveur est en pane depuis aujourd'hui samedi 16 octobre à midi. Le
disque dur a crashé, il a été changé par les techniciens et l'ancien a
été mis en secondaire (d'après ce qui est marqué sur le panel). Mais
nous n'avons eu aucune nouvelle de leur part, même pas le mot de passe
root pour se reconnecter au système et rétablir le service. Pas de
réponses à nos multitudes emails ni à nos coups de téléphones...

C'est une honte de laisser ses clients sans solution de secours,
j'espère que quelqu'un réagira avant lundi. (Octave ?)

La société ATARAXIE


tu te crois a la hotline de OVH ?

--
Romain Tournier

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JD \(Hosteur.com\)

Nous avons un serveur dédié chez OVH qui assure l'hébergement de notre
régie publicitaire, allotraffic.com.

Le serveur est en pane depuis aujourd'hui samedi 16 octobre à midi. Le
disque dur a crashé, il a été changé par les techniciens et l'ancien a
été mis en secondaire (d'après ce qui est marqué sur le panel). Mais
nous n'avons eu aucune nouvelle de leur part, même pas le mot de passe
root pour se reconnecter au système et rétablir le service. Pas de
réponses à nos multitudes emails ni à nos coups de téléphones...

C'est une honte de laisser ses clients sans solution de secours,
j'espère que quelqu'un réagira avant lundi. (Octave ?)

La société ATARAXIE


Bonjour,

les 3 derniers en date de mémoire :

début au le disque d un client (boutique vente en ligne de dvd...disque mort
irrécupérable..)
mi septembre (une de nos machines c été un serveur de sauvegarde..pas fou qd
même on met pas de clients la bas...)
il y a 2 j le serveur d un autre de nos clients que nous administrons
(disque a moitié mort on l a monté en slave pour récup ce qui resté sur le
disque...).

Je constate les faits.

JD.

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AlloTraffic
la personne de garde, si il y en a une ?!

"Romain Tournier" a écrit dans le message de news:

[le top-post c'est mal]
AlloTraffic wrote
in <41716f0d$0$555$:
Merci,

C'est pire que je ne pensais. Quelqu'un aurait-il un numéro de portable
d'une personne à joindre ??


la hotline de OVH ?
la personne de garde le samedi soir ?

Merci beaucoup.


--
Romain Tournier



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Romain Tournier
[le top-post c'est mal]
AlloTraffic wrote
in <41717aa0$0$546$:
la personne de garde, si il y en a une ?!


ca depend de l'hebergeur.
et vu les prix d'ovh, doit peu y en avoir.

en lisant le site, vu que tu te poses la question, tu n'as pas du le
lire :
"Support Technique > Par téléphone"
"support disponible du lundi au vendredi de 10h à 18h"

pour le support pas par telephone, c'est leur manager.

donc, faut que tu attendes lundi 10h pour avoir des renseignements
telephoniques.
peut-etre que tu auras plus d'info via mail/manager.

--
Romain Tournier

Avatar
dtbtb
"AlloTraffic.com" a écrit dans le message de
news:
Bonjour,

Nous avons un serveur dédié chez OVH qui assure l'hébergement de notre
régie publicitaire, allotraffic.com.

Le serveur est en pane depuis aujourd'hui samedi 16 octobre à midi. Le
disque dur a crashé, il a été changé par les techniciens et l'ancien a
été mis en secondaire (d'après ce qui est marqué sur le panel). Mais
nous n'avons eu aucune nouvelle de leur part, même pas le mot de passe
root pour se reconnecter au système et rétablir le service. Pas de
réponses à nos multitudes emails ni à nos coups de téléphones...

C'est une honte de laisser ses clients sans solution de secours,
j'espère que quelqu'un réagira avant lundi. (Octave ?)

La société ATARAXIE


que prévoit (en terme de délais nottament) votre contrat en ce qui concerne
l'assistance technique ?

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AlloTraffic
Je sais tout cela, mais il n'est pas normal qu'il n'y ait personne de
joignable le WE en cas de problème sur un dédié. C'est une honte !


"Romain Tournier" a écrit dans le message de news:

[le top-post c'est mal]
AlloTraffic wrote
in <41717aa0$0$546$:
la personne de garde, si il y en a une ?!


ca depend de l'hebergeur.
et vu les prix d'ovh, doit peu y en avoir.

en lisant le site, vu que tu te poses la question, tu n'as pas du le
lire :
"Support Technique > Par téléphone"
"support disponible du lundi au vendredi de 10h à 18h"

pour le support pas par telephone, c'est leur manager.

donc, faut que tu attendes lundi 10h pour avoir des renseignements
telephoniques.
peut-etre que tu auras plus d'info via mail/manager.

--
Romain Tournier



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Spyou
"AlloTraffic" a écrit dans le message de news:
41718b6b$0$25719$
Je sais tout cela, mais il n'est pas normal qu'il n'y ait personne de
joignable le WE en cas de problème sur un dédié. C'est une honte !


Si vous avez un délais maximum de rétablissement garanti par contrat,
effectivement, c'est une honte.

Mais je suppose que ce meme contrat prévoit un dédomagement financier en cas
de non respect de la garantie et que, par ailleurs, vous avez souscrit a une
assurance perte de chiffre d'affaire qui vous versera ce qui vous manque
pour boucler votre weekend .. donc finalement, c'est pas si grave.

Changez simplement d'hebergeur, si le votre ne vous satisfait pas.

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