Nous avons un serveur dédié chez OVH qui assure l'hébergement de notre
régie publicitaire, allotraffic.com.
Le serveur est en pane depuis aujourd'hui samedi 16 octobre à midi. Le
disque dur a crashé, il a été changé par les techniciens et l'ancien a
été mis en secondaire (d'après ce qui est marqué sur le panel). Mais
nous n'avons eu aucune nouvelle de leur part, même pas le mot de passe
root pour se reconnecter au système et rétablir le service. Pas de
réponses à nos multitudes emails ni à nos coups de téléphones...
C'est une honte de laisser ses clients sans solution de secours,
j'espère que quelqu'un réagira avant lundi. (Octave ?)
Quel péssimisme. Pourtant au début OVH répondait la nuit. Pourquoi ne pas faire un bon de commande en ligne d'urgence, facturé 150? Et là un des mecs d'ovh se réveille de chez lui (oui oui chez lui), tout comme un service d'urgence, se déplace et va corriger le probleme. La dernière coupure de 3 jours (weekend) m'a couté quelques 400 ? indirectement, j'aurai payé 150 ? sans probleme. Moi qui croyait qu'ovh avait déjà un service 24/24.
Sinon quel est le prix du système Raid chez ovh ?
"Spyou" a écrit dans le message de news: 41740972$0$28192$
"Jerome" a écrit dans le message de news: 4173f3b6$0$29524$
Me faites pas croire qu'il n'y a personne la nuit chez OVH. 10 ¤/ mois, avec les 4000 dédiés = 40 000 ¤ / mois, ca va pour payer un mec
qui va juste changer un disk dur hs par nuit et encore.
Il ne faut pas une réelle hotline, mais une ligne d'urgence, pour les cas urgents only (dédiés HorsServices).
Et qui va passer sa vie a expliquer aux gens "non, je peux pas répondre a votre probleme de php mal compilé, moi je fais que changer des disques dur, reinstaller des machines, redonner des mots de passes root et dépanner les trucs urgents"
Tout est urgent quand ca marche pas comme on voudrais .. meme a 3h du matin.
Sans compter qu'OVH a du materiel "client" dans (si je ne m'abuse) 3 salles en région parisiennes .. donc il faut 3 mecs. Sans compter qu'il faut louer des bureaux dans ces datacenters (pour que le mec puisse poser ses fesses dans un endroit autre que la salle machine) Sans compter qu'il faut deux mecs pour assurer un service continu et prévoir les eventuelles maladies / absences / etc (les gens "serieux" en mettent 3)
On arrive donc, pour couvrir 18h-8h (2 tranches de 7 heures, donc deux équipes la semaine + deux equipes 2/5eme de temps le weekend) a pas moins de 17 salariés en équivalent 35 heures / semaine (tous majorés pour le travail de nuits et certains majorés pour le travail le weekend).
Et avec 40000 Euro, tu paie 17 personnes .. au SMIC (donc soit quelqu'un qui a tres tres faim, soit un incompetant) ... et sans les horaires de nuit ... et encore, pour ca, il faut que tous les clients prennent l'option .. ce qui est loin d'etre probable .. 10 euro sur un dédié a 69 euro, ca représente quand meme un surcout assez consequent.
Seuls les clients interessés prendront l'option (la, aucune idée du %tage reel de client interessé, mais soyons optimiste .. 50%) ce qui ne permet que de payer un mec en permanence .. Et si tu paie un seul mec et qu'il est malade, absent, déprimé, passé sous un camion ? tu dis quoi aux clients ? "ah mais c'est un service en option mais pas garanti, désolé, le mec etait malade et tout seul pour faire la moitié de la nuit" .. Te voila encore plus emmerdé que si tu avais pas eu le service en question)
Y'a rien de pire que de payer quelquechose qu'on ne peut pas avoir ... autant ne pas payer si c'est pour ne pas avoir.
(ou, comme disait octave ce matin, se payer les competances dont on a besoin)
Quel péssimisme. Pourtant au début OVH répondait la nuit.
Pourquoi ne pas faire un bon de commande en ligne d'urgence, facturé 150?
Et là un des mecs d'ovh se réveille de chez lui (oui oui chez lui), tout
comme un service d'urgence, se déplace et va corriger le probleme.
La dernière coupure de 3 jours (weekend) m'a couté quelques 400 ?
indirectement, j'aurai payé 150 ? sans probleme.
Moi qui croyait qu'ovh avait déjà un service 24/24.
Sinon quel est le prix du système Raid chez ovh ?
"Spyou" <root@spyou.org> a écrit dans le message de news:
41740972$0$28192$636a15ce@news.free.fr...
"Jerome" <freeway@freesurf.fr> a écrit dans le message de news:
4173f3b6$0$29524$636a15ce@news.free.fr...
Me faites pas croire qu'il n'y a personne la nuit chez OVH.
10 ¤/ mois, avec les 4000 dédiés = 40 000 ¤ / mois, ca va pour payer un
mec
qui va juste changer un disk dur hs par nuit et encore.
Il ne faut pas une réelle hotline, mais une ligne d'urgence, pour les cas
urgents only (dédiés HorsServices).
Et qui va passer sa vie a expliquer aux gens "non, je peux pas répondre a
votre probleme de php mal compilé, moi je fais que changer des disques
dur,
reinstaller des machines, redonner des mots de passes root et dépanner les
trucs urgents"
Tout est urgent quand ca marche pas comme on voudrais .. meme a 3h du
matin.
Sans compter qu'OVH a du materiel "client" dans (si je ne m'abuse) 3
salles
en région parisiennes .. donc il faut 3 mecs.
Sans compter qu'il faut louer des bureaux dans ces datacenters (pour que
le
mec puisse poser ses fesses dans un endroit autre que la salle machine)
Sans compter qu'il faut deux mecs pour assurer un service continu et
prévoir
les eventuelles maladies / absences / etc (les gens "serieux" en mettent
3)
On arrive donc, pour couvrir 18h-8h (2 tranches de 7 heures, donc deux
équipes la semaine + deux equipes 2/5eme de temps le weekend) a pas moins
de
17 salariés en équivalent 35 heures / semaine (tous majorés pour le
travail
de nuits et certains majorés pour le travail le weekend).
Et avec 40000 Euro, tu paie 17 personnes .. au SMIC (donc soit quelqu'un
qui
a tres tres faim, soit un incompetant) ... et sans les horaires de nuit
...
et encore, pour ca, il faut que tous les clients prennent l'option .. ce
qui
est loin d'etre probable .. 10 euro sur un dédié a 69 euro, ca représente
quand meme un surcout assez consequent.
Seuls les clients interessés prendront l'option (la, aucune idée du %tage
reel de client interessé, mais soyons optimiste .. 50%) ce qui ne permet
que
de payer un mec en permanence .. Et si tu paie un seul mec et qu'il est
malade, absent, déprimé, passé sous un camion ? tu dis quoi aux clients ?
"ah mais c'est un service en option mais pas garanti, désolé, le mec etait
malade et tout seul pour faire la moitié de la nuit" .. Te voila encore
plus
emmerdé que si tu avais pas eu le service en question)
Y'a rien de pire que de payer quelquechose qu'on ne peut pas avoir ...
autant ne pas payer si c'est pour ne pas avoir.
(ou, comme disait octave ce matin, se payer les competances dont on a
besoin)
Quel péssimisme. Pourtant au début OVH répondait la nuit. Pourquoi ne pas faire un bon de commande en ligne d'urgence, facturé 150? Et là un des mecs d'ovh se réveille de chez lui (oui oui chez lui), tout comme un service d'urgence, se déplace et va corriger le probleme. La dernière coupure de 3 jours (weekend) m'a couté quelques 400 ? indirectement, j'aurai payé 150 ? sans probleme. Moi qui croyait qu'ovh avait déjà un service 24/24.
Sinon quel est le prix du système Raid chez ovh ?
"Spyou" a écrit dans le message de news: 41740972$0$28192$
"Jerome" a écrit dans le message de news: 4173f3b6$0$29524$
Me faites pas croire qu'il n'y a personne la nuit chez OVH. 10 ¤/ mois, avec les 4000 dédiés = 40 000 ¤ / mois, ca va pour payer un mec
qui va juste changer un disk dur hs par nuit et encore.
Il ne faut pas une réelle hotline, mais une ligne d'urgence, pour les cas urgents only (dédiés HorsServices).
Et qui va passer sa vie a expliquer aux gens "non, je peux pas répondre a votre probleme de php mal compilé, moi je fais que changer des disques dur, reinstaller des machines, redonner des mots de passes root et dépanner les trucs urgents"
Tout est urgent quand ca marche pas comme on voudrais .. meme a 3h du matin.
Sans compter qu'OVH a du materiel "client" dans (si je ne m'abuse) 3 salles en région parisiennes .. donc il faut 3 mecs. Sans compter qu'il faut louer des bureaux dans ces datacenters (pour que le mec puisse poser ses fesses dans un endroit autre que la salle machine) Sans compter qu'il faut deux mecs pour assurer un service continu et prévoir les eventuelles maladies / absences / etc (les gens "serieux" en mettent 3)
On arrive donc, pour couvrir 18h-8h (2 tranches de 7 heures, donc deux équipes la semaine + deux equipes 2/5eme de temps le weekend) a pas moins de 17 salariés en équivalent 35 heures / semaine (tous majorés pour le travail de nuits et certains majorés pour le travail le weekend).
Et avec 40000 Euro, tu paie 17 personnes .. au SMIC (donc soit quelqu'un qui a tres tres faim, soit un incompetant) ... et sans les horaires de nuit ... et encore, pour ca, il faut que tous les clients prennent l'option .. ce qui est loin d'etre probable .. 10 euro sur un dédié a 69 euro, ca représente quand meme un surcout assez consequent.
Seuls les clients interessés prendront l'option (la, aucune idée du %tage reel de client interessé, mais soyons optimiste .. 50%) ce qui ne permet que de payer un mec en permanence .. Et si tu paie un seul mec et qu'il est malade, absent, déprimé, passé sous un camion ? tu dis quoi aux clients ? "ah mais c'est un service en option mais pas garanti, désolé, le mec etait malade et tout seul pour faire la moitié de la nuit" .. Te voila encore plus emmerdé que si tu avais pas eu le service en question)
Y'a rien de pire que de payer quelquechose qu'on ne peut pas avoir ... autant ne pas payer si c'est pour ne pas avoir.
(ou, comme disait octave ce matin, se payer les competances dont on a besoin)
Jerome
Chez ovh ?
"Manuel Guesdon" a écrit dans le message de news:
Bonsoir,
On Mon, 18 Oct 2004 18:47:45 +0200, Jerome wrote:
Disk dur mort à 23h40, dommage pour le séminaire de demain :( Remarquez aussi que c'est toujours quand on en a le plus besoin que ca plante ;)
D'ou l'interet du raid par exemple.... Il y a aussi des cartes meres qui permettent de booter sur une autre partition en cas de defaillance de la partition normale (avec 2 disques of course) Il y a aussi des systemes de reboot conjugués à la redirection port serie: il suffit de booter à distance sur le 2eme disque.
Bref, pleins de possibilités...
Manuel
Chez ovh ?
"Manuel Guesdon" <mguesdon.nntp@oxymium.net> a écrit dans le message de
news: pan.2004.10.18.18.50.22.447422@oxymium.net...
Bonsoir,
On Mon, 18 Oct 2004 18:47:45 +0200, Jerome wrote:
Disk dur mort à 23h40, dommage pour le séminaire de demain :( Remarquez
aussi que c'est toujours quand on en a le plus besoin que ca plante ;)
D'ou l'interet du raid par exemple....
Il y a aussi des cartes meres qui permettent de booter sur une
autre partition en cas de defaillance de la partition normale (avec 2
disques of course)
Il y a aussi des systemes de reboot conjugués à la redirection
port serie: il suffit de booter à distance sur le 2eme disque.
Disk dur mort à 23h40, dommage pour le séminaire de demain :( Remarquez aussi que c'est toujours quand on en a le plus besoin que ca plante ;)
D'ou l'interet du raid par exemple.... Il y a aussi des cartes meres qui permettent de booter sur une autre partition en cas de defaillance de la partition normale (avec 2 disques of course) Il y a aussi des systemes de reboot conjugués à la redirection port serie: il suffit de booter à distance sur le 2eme disque.
"Manuel Guesdon" a écrit dans le message de news: [...]
D'ou l'interet du raid par exemple.... Il y a aussi des cartes meres qui permettent de booter sur une autre partition en cas de defaillance de la partition normale (avec 2 disques of course) Il y a aussi des systemes de reboot conjugués à la redirection port serie: il suffit de booter à distance sur le 2eme disque.
"Manuel Guesdon" <mguesdon.nntp@oxymium.net> a écrit dans le message de
news: pan.2004.10.18.18.50.22.447422@oxymium.net...
[...]
D'ou l'interet du raid par exemple.... Il y a aussi des cartes meres qui
permettent de booter sur une autre partition en cas de defaillance de la
partition normale (avec 2 disques of course)
Il y a aussi des systemes de reboot conjugués à la redirection port
serie: il suffit de booter à distance sur le 2eme disque.
"Manuel Guesdon" a écrit dans le message de news: [...]
D'ou l'interet du raid par exemple.... Il y a aussi des cartes meres qui permettent de booter sur une autre partition en cas de defaillance de la partition normale (avec 2 disques of course) Il y a aussi des systemes de reboot conjugués à la redirection port serie: il suffit de booter à distance sur le 2eme disque.
On Tue, 19 Oct 2004 11:02:43 +0200, Christophe Baegert wrote:
Manuel Guesdon wrote:
Bon, sur un seul model semble t il...
on est TRES loin du discount là :-))
Oui, cela dit evidement une config raid peut se monter sur autre chose qu'un quadi-xeon. OVH le fait peut etre sur d'autre configs, je n'en sais rien. Maintenant, de toute facon, une baie raid hot swap scsi ou ide augmentent bien le cout du boitier. Un controleur scsi aussi,...
Mais c'est comme tout dans la vie: la cremiere, la fille, le fils, un mars... On ne peut pas tout avoir :-)
Manuel
On Tue, 19 Oct 2004 11:02:43 +0200, Christophe Baegert wrote:
Manuel Guesdon wrote:
Bon, sur un seul model semble t il...
on est TRES loin du discount là :-))
Oui, cela dit evidement une config raid peut se monter sur autre
chose qu'un quadi-xeon. OVH le fait peut etre sur d'autre configs, je n'en
sais rien.
Maintenant, de toute facon, une baie raid hot swap scsi ou ide
augmentent bien le cout du boitier. Un controleur scsi
aussi,...
Mais c'est comme tout dans la vie: la cremiere, la fille, le fils,
un mars... On ne peut pas tout avoir :-)
On Tue, 19 Oct 2004 11:02:43 +0200, Christophe Baegert wrote:
Manuel Guesdon wrote:
Bon, sur un seul model semble t il...
on est TRES loin du discount là :-))
Oui, cela dit evidement une config raid peut se monter sur autre chose qu'un quadi-xeon. OVH le fait peut etre sur d'autre configs, je n'en sais rien. Maintenant, de toute facon, une baie raid hot swap scsi ou ide augmentent bien le cout du boitier. Un controleur scsi aussi,...
Mais c'est comme tout dans la vie: la cremiere, la fille, le fils, un mars... On ne peut pas tout avoir :-)
Manuel
Stephane Kanschine
Bonjour,
Profitez donc cher monsieur de l'opération bien recycler son électron : http://www.giromini.org/usenet-fr/repondre.html
Le Tue, 19 Oct 2004 10:20:05 +0200, Jerome a écrit :
Quel péssimisme. Pourtant au début OVH répondait la nuit.
Comme toutes les boites au début.
Pourquoi ne pas faire un bon de commande en ligne d'urgence, facturé 150? Et là un des mecs d'ovh se réveille de chez lui (oui oui chez lui), tout comme un service d'urgence, se déplace et va corriger le probleme. La dernière coupure de 3 jours (weekend) m'a couté quelques 400 ? indirectement, j'aurai payé 150 ? sans probleme.
Dans les yakafokon, il faut malheureusement envisager que c'est la minorité que ce genre de chose intéresse et donc que ce ne serait pas rentable. Seul l'intéressé pourrait te répondre.
Moi qui croyait qu'ovh avait déjà un service 24/24.
La question est combien de sociétés d'hébergement en ont réellement un ? hormi le doigt magique du technicien du datacenter présent pour appuyer sur le bouton reset.
Sinon quel est le prix du système Raid chez ovh ?
Je fais pas partie du service commercial.
A plus tard.. -- Stephane Kanschine Amadouer l'anti-spam pour me répondre
Bonjour,
Profitez donc cher monsieur de l'opération bien recycler son électron :
http://www.giromini.org/usenet-fr/repondre.html
Le Tue, 19 Oct 2004 10:20:05 +0200, Jerome a écrit :
Quel péssimisme. Pourtant au début OVH répondait la nuit.
Comme toutes les boites au début.
Pourquoi ne pas faire un bon de commande en ligne d'urgence,
facturé 150? Et là un des mecs d'ovh se réveille de chez lui (oui
oui chez lui), tout comme un service d'urgence, se déplace et va
corriger le probleme. La dernière coupure de 3 jours (weekend) m'a
couté quelques 400 ? indirectement, j'aurai payé 150 ? sans probleme.
Dans les yakafokon, il faut malheureusement envisager que c'est la
minorité que ce genre de chose intéresse et donc que ce ne serait pas
rentable. Seul l'intéressé pourrait te répondre.
Moi qui croyait qu'ovh avait déjà un service 24/24.
La question est combien de sociétés d'hébergement en ont réellement un
? hormi le doigt magique du technicien du datacenter présent pour
appuyer sur le bouton reset.
Sinon quel est le prix du système Raid chez ovh ?
Je fais pas partie du service commercial.
A plus tard..
--
Stephane Kanschine
Amadouer l'anti-spam pour me répondre
Profitez donc cher monsieur de l'opération bien recycler son électron : http://www.giromini.org/usenet-fr/repondre.html
Le Tue, 19 Oct 2004 10:20:05 +0200, Jerome a écrit :
Quel péssimisme. Pourtant au début OVH répondait la nuit.
Comme toutes les boites au début.
Pourquoi ne pas faire un bon de commande en ligne d'urgence, facturé 150? Et là un des mecs d'ovh se réveille de chez lui (oui oui chez lui), tout comme un service d'urgence, se déplace et va corriger le probleme. La dernière coupure de 3 jours (weekend) m'a couté quelques 400 ? indirectement, j'aurai payé 150 ? sans probleme.
Dans les yakafokon, il faut malheureusement envisager que c'est la minorité que ce genre de chose intéresse et donc que ce ne serait pas rentable. Seul l'intéressé pourrait te répondre.
Moi qui croyait qu'ovh avait déjà un service 24/24.
La question est combien de sociétés d'hébergement en ont réellement un ? hormi le doigt magique du technicien du datacenter présent pour appuyer sur le bouton reset.
Sinon quel est le prix du système Raid chez ovh ?
Je fais pas partie du service commercial.
A plus tard.. -- Stephane Kanschine Amadouer l'anti-spam pour me répondre
Stephane Kanschine
Le Mon, 18 Oct 2004 23:59:58 +0200, Spyou a écrit :
Je suis tout p'tit, je suis a chié ! :)
T'as pas 5000$ ?
-- Stephane Kanschine Amadouer l'anti-spam pour me répondre
Le Mon, 18 Oct 2004 23:59:58 +0200, Spyou a écrit :
Je suis tout p'tit, je suis a chié ! :)
T'as pas 5000$ ?
--
Stephane Kanschine
Amadouer l'anti-spam pour me répondre
"Stephane Kanschine" a écrit dans le message de news:
Je suis tout p'tit, je suis a chié ! :)
T'as pas 5000$ ?
A venir : -6.920.70
C'est comme tu dis .. j'ai pas 5000$
Mais un jour .. elle sera mienne ..
Ohhh oui ..
oles
Jerome a écrit:
OVH devrait lancer un support minimum (d?di?s)24h/24, quitte ? le payer en option.
On a pris les choses autrement. On compare 2 offres: - le serveur coute suppossant 69euro/mois il fonctionne. Puis 1 fois par an il y a un bleme genre disque qui crash. on le repere et ça repart. suspposant qu'on le fasse en 24h. - tu as un serveur avec un SLA 2h hardware, ce qui veut dire qu'en cas de panne on te repare la machine en 2h. le cout du serveur, on va dire 400euro/mois (il faut des gens qui savent ce qu'ils font, connaissent tout le matos, software + stock des machines en spare etc etc). c'est pas chez 400euro pour SLA 2h ! demandez les devis.
donc tu paies 400euro-69euro de plus par mois soit 331euro * 12 soit 4000euro/an de plus pour ne avoir 24h-2h de panne. c'est à dire: tu as payé 4000euro pour ne pas avoir 22h de panne.
Est-ce que c'est rentable ?
Certains diront oui. D'autres non. D'où l'idées des SLA et des offres golds. SLA c'est déjà lancé. pas sur le site. C'est à la tete du projet. Gold en cours. Puis il y a haute disponibilitée en dédié aussi pour diminuer le temps de panne à moindre prix (le but n'est pas de vous vendre les services qui servent à rien mais des technologies).
Les gens dans datacentre ne repondent pas aux emails. Ils font du 24/7 sur paris 19. Ils ont des outils pour envoyer les codes d'accès de la nouvelle machine en cas de crash. Il faut que l'email fonctionne. En generale on tient SLA 24h (non contractuel). souvent on repare un disque en 2h. de temps en temps il nous arrive des retard (vu le nombre des posts sur newsgroups c'est 2 retards sur 150 disques changés en 5 mois).
Le personnel est long à former et ovh est très exigeant, car le client l'est aussi. On est presque 50 personnes et ça progresse regulierement (certainnement pas assez vite).
Octave
Jerome <freeway@freesurf.fr> a écrit:
OVH devrait lancer un support minimum (d?di?s)24h/24, quitte ? le payer en
option.
On a pris les choses autrement. On compare 2 offres:
- le serveur coute suppossant 69euro/mois
il fonctionne. Puis 1 fois par an il y a un bleme genre
disque qui crash. on le repere et ça repart.
suspposant qu'on le fasse en 24h.
- tu as un serveur avec un SLA 2h hardware, ce qui veut dire
qu'en cas de panne on te repare la machine en 2h. le cout
du serveur, on va dire 400euro/mois (il faut des gens qui savent
ce qu'ils font, connaissent tout le matos, software + stock
des machines en spare etc etc). c'est pas chez 400euro pour
SLA 2h ! demandez les devis.
donc tu paies 400euro-69euro de plus par mois soit 331euro * 12
soit 4000euro/an de plus pour ne avoir 24h-2h de panne. c'est à dire:
tu as payé 4000euro pour ne pas avoir 22h de panne.
Est-ce que c'est rentable ?
Certains diront oui. D'autres non. D'où l'idées des SLA et des
offres golds. SLA c'est déjà lancé. pas sur le site. C'est à la
tete du projet. Gold en cours. Puis il y a haute disponibilitée
en dédié aussi pour diminuer le temps de panne à moindre prix
(le but n'est pas de vous vendre les services qui servent à rien
mais des technologies).
Les gens dans datacentre ne repondent pas aux emails. Ils font du
24/7 sur paris 19. Ils ont des outils pour envoyer les codes d'accès
de la nouvelle machine en cas de crash. Il faut que l'email fonctionne.
En generale on tient SLA 24h (non contractuel). souvent on repare
un disque en 2h. de temps en temps il nous arrive des retard (vu le
nombre des posts sur newsgroups c'est 2 retards sur 150 disques changés
en 5 mois).
Le personnel est long à former et ovh est très exigeant, car le
client l'est aussi. On est presque 50 personnes et ça progresse
regulierement (certainnement pas assez vite).
OVH devrait lancer un support minimum (d?di?s)24h/24, quitte ? le payer en option.
On a pris les choses autrement. On compare 2 offres: - le serveur coute suppossant 69euro/mois il fonctionne. Puis 1 fois par an il y a un bleme genre disque qui crash. on le repere et ça repart. suspposant qu'on le fasse en 24h. - tu as un serveur avec un SLA 2h hardware, ce qui veut dire qu'en cas de panne on te repare la machine en 2h. le cout du serveur, on va dire 400euro/mois (il faut des gens qui savent ce qu'ils font, connaissent tout le matos, software + stock des machines en spare etc etc). c'est pas chez 400euro pour SLA 2h ! demandez les devis.
donc tu paies 400euro-69euro de plus par mois soit 331euro * 12 soit 4000euro/an de plus pour ne avoir 24h-2h de panne. c'est à dire: tu as payé 4000euro pour ne pas avoir 22h de panne.
Est-ce que c'est rentable ?
Certains diront oui. D'autres non. D'où l'idées des SLA et des offres golds. SLA c'est déjà lancé. pas sur le site. C'est à la tete du projet. Gold en cours. Puis il y a haute disponibilitée en dédié aussi pour diminuer le temps de panne à moindre prix (le but n'est pas de vous vendre les services qui servent à rien mais des technologies).
Les gens dans datacentre ne repondent pas aux emails. Ils font du 24/7 sur paris 19. Ils ont des outils pour envoyer les codes d'accès de la nouvelle machine en cas de crash. Il faut que l'email fonctionne. En generale on tient SLA 24h (non contractuel). souvent on repare un disque en 2h. de temps en temps il nous arrive des retard (vu le nombre des posts sur newsgroups c'est 2 retards sur 150 disques changés en 5 mois).
Le personnel est long à former et ovh est très exigeant, car le client l'est aussi. On est presque 50 personnes et ça progresse regulierement (certainnement pas assez vite).
