"Jil S" <@> a écrit dans le message de news:et tu restes néanmoins client et freenaute pour le pur plaisir de cracher
sur ta soupe et celle des autres
berk berk beeeerkkk
c'est pathologique chez toi, cher ami freenaute
Il n'y a que toi pour croire qu'il y a une vraie concurrence sur le secteur
des Fai et des opérateurs télécoms;-)
"Jil S" <@> a écrit dans le message de news:
mn.8bc07d6811848906.24364@mesnews.fr...
et tu restes néanmoins client et freenaute pour le pur plaisir de cracher
sur ta soupe et celle des autres
berk berk beeeerkkk
c'est pathologique chez toi, cher ami freenaute
Il n'y a que toi pour croire qu'il y a une vraie concurrence sur le secteur
des Fai et des opérateurs télécoms;-)
"Jil S" <@> a écrit dans le message de news:et tu restes néanmoins client et freenaute pour le pur plaisir de cracher
sur ta soupe et celle des autres
berk berk beeeerkkk
c'est pathologique chez toi, cher ami freenaute
Il n'y a que toi pour croire qu'il y a une vraie concurrence sur le secteur
des Fai et des opérateurs télécoms;-)
L'UFC-Que Choisir Côte d'Or, a ainsi obtenu une réparation d'un
montant de 695 euros, et comme le souligne O1 dans ses colonnes : pour
la première fois le juge a suivi le principe "récemment inscrit dans
le code de la consommation de la responsabilité de plein droit" issu
de la loi sur la confiance en l'économie numérique du 21 juin 2004.
En estimant que Free était le seul responsable de ses lenteurs dans le
dégroupage,
le juge est un con et très mal conseillé - et crois-moi si Free était
vraiment coupable il aurait été condamné à bcp plus - c'est un jugement
en demi-teinte pro-FT destiné peut-être à protéger FT
L'UFC-Que Choisir Côte d'Or, a ainsi obtenu une réparation d'un
montant de 695 euros, et comme le souligne O1 dans ses colonnes : pour
la première fois le juge a suivi le principe "récemment inscrit dans
le code de la consommation de la responsabilité de plein droit" issu
de la loi sur la confiance en l'économie numérique du 21 juin 2004.
En estimant que Free était le seul responsable de ses lenteurs dans le
dégroupage,
le juge est un con et très mal conseillé - et crois-moi si Free était
vraiment coupable il aurait été condamné à bcp plus - c'est un jugement
en demi-teinte pro-FT destiné peut-être à protéger FT
L'UFC-Que Choisir Côte d'Or, a ainsi obtenu une réparation d'un
montant de 695 euros, et comme le souligne O1 dans ses colonnes : pour
la première fois le juge a suivi le principe "récemment inscrit dans
le code de la consommation de la responsabilité de plein droit" issu
de la loi sur la confiance en l'économie numérique du 21 juin 2004.
En estimant que Free était le seul responsable de ses lenteurs dans le
dégroupage,
le juge est un con et très mal conseillé - et crois-moi si Free était
vraiment coupable il aurait été condamné à bcp plus - c'est un jugement
en demi-teinte pro-FT destiné peut-être à protéger FT
Tiens, voilà qui devrait faire sourire le Juge Jacquemard qui entre-nous
a rendu une décision en tout point conforme au Droit (Code Civil et de
la Consommation) dans une affaire qui, faut-il le rappeler, avait pour
objet un différend né des relations contractuelles entre un fournisseur
et son client et dont les montants condamnés ont été évalués à leur
valeur correcte (Procès Civil ici et non Pénal).
Quant à dire que c'est un Jugement pro-FT, là encore, ça fait un peu
sourire quant on constate que les demandes UFC concernant le volet FT
ont été tout simplement rejetées par le Juge de Proximité (Pour être
exact : Sursoit à statuer, ordonnance de réouverture de débats
contradictoire et renvoi en autre lieu) ... si je me lâchais un peu, je
dirais ici que c'est plutôt une décision pro-Free :-)
A noter quand même que Free s'est pourvue en Cassation dans ce dossier
et qu'elle aurait déclaré (je ne retrouve plus les sources) que si elle
devait encore être condamnée dans de telles conditions, elle
n'hésiterait pas à son tour à assigner FT ... ce sur quoi nous serons
tous d'accord je suppose ;-)
Bonne soirée.
Tiens, voilà qui devrait faire sourire le Juge Jacquemard qui entre-nous
a rendu une décision en tout point conforme au Droit (Code Civil et de
la Consommation) dans une affaire qui, faut-il le rappeler, avait pour
objet un différend né des relations contractuelles entre un fournisseur
et son client et dont les montants condamnés ont été évalués à leur
valeur correcte (Procès Civil ici et non Pénal).
Quant à dire que c'est un Jugement pro-FT, là encore, ça fait un peu
sourire quant on constate que les demandes UFC concernant le volet FT
ont été tout simplement rejetées par le Juge de Proximité (Pour être
exact : Sursoit à statuer, ordonnance de réouverture de débats
contradictoire et renvoi en autre lieu) ... si je me lâchais un peu, je
dirais ici que c'est plutôt une décision pro-Free :-)
A noter quand même que Free s'est pourvue en Cassation dans ce dossier
et qu'elle aurait déclaré (je ne retrouve plus les sources) que si elle
devait encore être condamnée dans de telles conditions, elle
n'hésiterait pas à son tour à assigner FT ... ce sur quoi nous serons
tous d'accord je suppose ;-)
Bonne soirée.
Tiens, voilà qui devrait faire sourire le Juge Jacquemard qui entre-nous
a rendu une décision en tout point conforme au Droit (Code Civil et de
la Consommation) dans une affaire qui, faut-il le rappeler, avait pour
objet un différend né des relations contractuelles entre un fournisseur
et son client et dont les montants condamnés ont été évalués à leur
valeur correcte (Procès Civil ici et non Pénal).
Quant à dire que c'est un Jugement pro-FT, là encore, ça fait un peu
sourire quant on constate que les demandes UFC concernant le volet FT
ont été tout simplement rejetées par le Juge de Proximité (Pour être
exact : Sursoit à statuer, ordonnance de réouverture de débats
contradictoire et renvoi en autre lieu) ... si je me lâchais un peu, je
dirais ici que c'est plutôt une décision pro-Free :-)
A noter quand même que Free s'est pourvue en Cassation dans ce dossier
et qu'elle aurait déclaré (je ne retrouve plus les sources) que si elle
devait encore être condamnée dans de telles conditions, elle
n'hésiterait pas à son tour à assigner FT ... ce sur quoi nous serons
tous d'accord je suppose ;-)
Bonne soirée.
Bonjour à tous,
Merci david de prendre ma defense par rapport au post de Jil S qui
apparamment doit avoir des actions chez Free.
Je vais tout de même lui présenté ce qu'il veut à savoir la
chronologie des faits.
- 24/05/2006 : Réception NeufBox!!!???, Très en colère, envoi de
mail les accusant de faire de la vente forcée. Reponse: C'est une erreur
tout processus de dégroupage total est stoppé.
- 28/05/2006 : Demande de dégroupage total auprès de Free Telecom
avec portage de la ligne France telecom.
- 31/05/2006 : Lettre de résiliation de l'abonnement FT (pour moi
C'est Free qui en est à l'origine mais en fait c'est Neuf qui
dégroupe!).
- 04/06/2006 : L'etat de l'activation est toujours bloqué à l'etape
2 chez Free. Et je commence à me poser des questions sur l'origine du
processus de dégroupage sur la ligne. Je fais part de mes inquietudes
à Free et leur pose la question pour savoir s'ils sont à l'origine du
dégroupage total. Comme réponse un message "type" envoyé à tous
ceux qui sont bloquée à l'etape 2.
- 14/06/2006 : Un petit tours sur le site de neuf, ma ligne y est
considérée en dégroupage total. J'informe tout de suite Free pour
savoir quelle action entreprendre. J'ai eu excatement la même réponse
que pour le message précédent. Le "copier-coller" marche très bien
chez les conseillers Free.
- 14 au 16/06/2006 :
Appels répétés sur la ligne surtaxé de Free, où on me sert
toujours le même discours, blocage à l'étape 2 normal car beaucoup de
demandes. Finallement,je tombe sur un téléconseiller qui confirme que
le dégroupage Neuf a du bloquer leur demande de dégroupage, et que je
devais demander à FT de récuper la ligne.
- 17/06/2006 : Demande de récupération de la ligne auprès de FT,
facturée 55 et conseillé par Free.
- 20/06/2006 : La tonalité est revenue.
*- 22/06/2006 : Construction de la ligne pour le dégroupage Free
(Etape 4 de l'activation Free)
*- 26/06/2006 : Validation de la demande de dégroupage total de Free
par FT selon Free ( Etape 3 de l'activation Free).
(J'ai déjà noté à l'époque une petit problème de chronologie
Etape 4 s'est produite avant l'etape 3; peut-etre est-ce normal?).
- 29/06/2006 : Envoi FreeBox (Etape 5 activation Free)
- 04/07/2006 : Réception FreeBox mais pas de connexion (chenillard
lent).
- 06/07/2006 : Intervention Free.
- 07/07/2006 : Tout semble OK,Vive l'ADSL mais....
- 13/07/2006 : Nous ne sommes pas joignables via la ligne FT alors que
le portage était demandé.
Les appels sur cette ligne débouchent sur
la méssagerie FT.
Nous en informons Free qui ne veut pas ouvrir de
ticket dans un premier temps car ils ont réalisé un test concluant.
Nous avons compris après coup que le test de Free a été concluant car
passé dans le réseau de Free. En effet les appels qui proviennent de
gens qui ont la FreeBox sont bien "redirigés" par contre ceux emis via
d'autres opérateurs sont toujours "gérés" par FT. Free nous demande
de voir avec FT, hallucinant pour des clients en dégroupage total.
- 15/07/2006 : Je me rend dans une agence FT où j'apprend que nous
sommes toujours abonné FT. Il est vrai que nous n'avons pas recu de
lettre de résiliation FT pareil que lorque nous avons été slammé par
Neuf. Pas de trace de dégroupage après le 20/06/2006 dans
l'historique sur notre ligne.
La suite vous la connaissait FT et Free campent chacun sur leur
position. Free dit que nous sommes en dégroupage total et point (bien
que la résiliation de l'abonnement FT n'est pas effectif!) FT dit que
nous sommes client FT et remet la tonalité s'il y a un "dérangement"
constaté sur la ligne et du coup ecrase le dégroupage total de Free. A
nous les factures et les désagrements!
Remarque: Nous ne sommes pas un cas isolé de ce genre de situation voir
article ci-dessous.
L'association UFC Que Choisir elle même en a été victime. Free
evoque les lenteurs administratives de FT( "Dégroupage qui traîne:
Free condamné" sur
http://www.silicon.fr/articles/13126/Degroupage-qui-traine-Free-condamne.html
).
Bonjour à tous,
Merci david de prendre ma defense par rapport au post de Jil S qui
apparamment doit avoir des actions chez Free.
Je vais tout de même lui présenté ce qu'il veut à savoir la
chronologie des faits.
- 24/05/2006 : Réception NeufBox!!!???, Très en colère, envoi de
mail les accusant de faire de la vente forcée. Reponse: C'est une erreur
tout processus de dégroupage total est stoppé.
- 28/05/2006 : Demande de dégroupage total auprès de Free Telecom
avec portage de la ligne France telecom.
- 31/05/2006 : Lettre de résiliation de l'abonnement FT (pour moi
C'est Free qui en est à l'origine mais en fait c'est Neuf qui
dégroupe!).
- 04/06/2006 : L'etat de l'activation est toujours bloqué à l'etape
2 chez Free. Et je commence à me poser des questions sur l'origine du
processus de dégroupage sur la ligne. Je fais part de mes inquietudes
à Free et leur pose la question pour savoir s'ils sont à l'origine du
dégroupage total. Comme réponse un message "type" envoyé à tous
ceux qui sont bloquée à l'etape 2.
- 14/06/2006 : Un petit tours sur le site de neuf, ma ligne y est
considérée en dégroupage total. J'informe tout de suite Free pour
savoir quelle action entreprendre. J'ai eu excatement la même réponse
que pour le message précédent. Le "copier-coller" marche très bien
chez les conseillers Free.
- 14 au 16/06/2006 :
Appels répétés sur la ligne surtaxé de Free, où on me sert
toujours le même discours, blocage à l'étape 2 normal car beaucoup de
demandes. Finallement,je tombe sur un téléconseiller qui confirme que
le dégroupage Neuf a du bloquer leur demande de dégroupage, et que je
devais demander à FT de récuper la ligne.
- 17/06/2006 : Demande de récupération de la ligne auprès de FT,
facturée 55 et conseillé par Free.
- 20/06/2006 : La tonalité est revenue.
*- 22/06/2006 : Construction de la ligne pour le dégroupage Free
(Etape 4 de l'activation Free)
*- 26/06/2006 : Validation de la demande de dégroupage total de Free
par FT selon Free ( Etape 3 de l'activation Free).
(J'ai déjà noté à l'époque une petit problème de chronologie
Etape 4 s'est produite avant l'etape 3; peut-etre est-ce normal?).
- 29/06/2006 : Envoi FreeBox (Etape 5 activation Free)
- 04/07/2006 : Réception FreeBox mais pas de connexion (chenillard
lent).
- 06/07/2006 : Intervention Free.
- 07/07/2006 : Tout semble OK,Vive l'ADSL mais....
- 13/07/2006 : Nous ne sommes pas joignables via la ligne FT alors que
le portage était demandé.
Les appels sur cette ligne débouchent sur
la méssagerie FT.
Nous en informons Free qui ne veut pas ouvrir de
ticket dans un premier temps car ils ont réalisé un test concluant.
Nous avons compris après coup que le test de Free a été concluant car
passé dans le réseau de Free. En effet les appels qui proviennent de
gens qui ont la FreeBox sont bien "redirigés" par contre ceux emis via
d'autres opérateurs sont toujours "gérés" par FT. Free nous demande
de voir avec FT, hallucinant pour des clients en dégroupage total.
- 15/07/2006 : Je me rend dans une agence FT où j'apprend que nous
sommes toujours abonné FT. Il est vrai que nous n'avons pas recu de
lettre de résiliation FT pareil que lorque nous avons été slammé par
Neuf. Pas de trace de dégroupage après le 20/06/2006 dans
l'historique sur notre ligne.
La suite vous la connaissait FT et Free campent chacun sur leur
position. Free dit que nous sommes en dégroupage total et point (bien
que la résiliation de l'abonnement FT n'est pas effectif!) FT dit que
nous sommes client FT et remet la tonalité s'il y a un "dérangement"
constaté sur la ligne et du coup ecrase le dégroupage total de Free. A
nous les factures et les désagrements!
Remarque: Nous ne sommes pas un cas isolé de ce genre de situation voir
article ci-dessous.
L'association UFC Que Choisir elle même en a été victime. Free
evoque les lenteurs administratives de FT( "Dégroupage qui traîne:
Free condamné" sur
http://www.silicon.fr/articles/13126/Degroupage-qui-traine-Free-condamne.html
).
Bonjour à tous,
Merci david de prendre ma defense par rapport au post de Jil S qui
apparamment doit avoir des actions chez Free.
Je vais tout de même lui présenté ce qu'il veut à savoir la
chronologie des faits.
- 24/05/2006 : Réception NeufBox!!!???, Très en colère, envoi de
mail les accusant de faire de la vente forcée. Reponse: C'est une erreur
tout processus de dégroupage total est stoppé.
- 28/05/2006 : Demande de dégroupage total auprès de Free Telecom
avec portage de la ligne France telecom.
- 31/05/2006 : Lettre de résiliation de l'abonnement FT (pour moi
C'est Free qui en est à l'origine mais en fait c'est Neuf qui
dégroupe!).
- 04/06/2006 : L'etat de l'activation est toujours bloqué à l'etape
2 chez Free. Et je commence à me poser des questions sur l'origine du
processus de dégroupage sur la ligne. Je fais part de mes inquietudes
à Free et leur pose la question pour savoir s'ils sont à l'origine du
dégroupage total. Comme réponse un message "type" envoyé à tous
ceux qui sont bloquée à l'etape 2.
- 14/06/2006 : Un petit tours sur le site de neuf, ma ligne y est
considérée en dégroupage total. J'informe tout de suite Free pour
savoir quelle action entreprendre. J'ai eu excatement la même réponse
que pour le message précédent. Le "copier-coller" marche très bien
chez les conseillers Free.
- 14 au 16/06/2006 :
Appels répétés sur la ligne surtaxé de Free, où on me sert
toujours le même discours, blocage à l'étape 2 normal car beaucoup de
demandes. Finallement,je tombe sur un téléconseiller qui confirme que
le dégroupage Neuf a du bloquer leur demande de dégroupage, et que je
devais demander à FT de récuper la ligne.
- 17/06/2006 : Demande de récupération de la ligne auprès de FT,
facturée 55 et conseillé par Free.
- 20/06/2006 : La tonalité est revenue.
*- 22/06/2006 : Construction de la ligne pour le dégroupage Free
(Etape 4 de l'activation Free)
*- 26/06/2006 : Validation de la demande de dégroupage total de Free
par FT selon Free ( Etape 3 de l'activation Free).
(J'ai déjà noté à l'époque une petit problème de chronologie
Etape 4 s'est produite avant l'etape 3; peut-etre est-ce normal?).
- 29/06/2006 : Envoi FreeBox (Etape 5 activation Free)
- 04/07/2006 : Réception FreeBox mais pas de connexion (chenillard
lent).
- 06/07/2006 : Intervention Free.
- 07/07/2006 : Tout semble OK,Vive l'ADSL mais....
- 13/07/2006 : Nous ne sommes pas joignables via la ligne FT alors que
le portage était demandé.
Les appels sur cette ligne débouchent sur
la méssagerie FT.
Nous en informons Free qui ne veut pas ouvrir de
ticket dans un premier temps car ils ont réalisé un test concluant.
Nous avons compris après coup que le test de Free a été concluant car
passé dans le réseau de Free. En effet les appels qui proviennent de
gens qui ont la FreeBox sont bien "redirigés" par contre ceux emis via
d'autres opérateurs sont toujours "gérés" par FT. Free nous demande
de voir avec FT, hallucinant pour des clients en dégroupage total.
- 15/07/2006 : Je me rend dans une agence FT où j'apprend que nous
sommes toujours abonné FT. Il est vrai que nous n'avons pas recu de
lettre de résiliation FT pareil que lorque nous avons été slammé par
Neuf. Pas de trace de dégroupage après le 20/06/2006 dans
l'historique sur notre ligne.
La suite vous la connaissait FT et Free campent chacun sur leur
position. Free dit que nous sommes en dégroupage total et point (bien
que la résiliation de l'abonnement FT n'est pas effectif!) FT dit que
nous sommes client FT et remet la tonalité s'il y a un "dérangement"
constaté sur la ligne et du coup ecrase le dégroupage total de Free. A
nous les factures et les désagrements!
Remarque: Nous ne sommes pas un cas isolé de ce genre de situation voir
article ci-dessous.
L'association UFC Que Choisir elle même en a été victime. Free
evoque les lenteurs administratives de FT( "Dégroupage qui traîne:
Free condamné" sur
http://www.silicon.fr/articles/13126/Degroupage-qui-traine-Free-condamne.html
).
Bonjour à tous,
Merci david de prendre ma defense par rapport au post de Jil S qui
apparamment doit avoir des actions chez Free.
Je vais tout de même lui présenté ce qu'il veut à savoir la
chronologie des faits.
- 24/05/2006 : Réception NeufBox!!!???, Très en colère, envoi de
mail les accusant de faire de la vente forcée. Reponse: C'est une erreur
tout processus de dégroupage total est stoppé.
- 28/05/2006 : Demande de dégroupage total auprès de Free Telecom
avec portage de la ligne France telecom.
- 31/05/2006 : Lettre de résiliation de l'abonnement FT (pour moi
C'est Free qui en est à l'origine mais en fait c'est Neuf qui
dégroupe!).
- 04/06/2006 : L'etat de l'activation est toujours bloqué à l'etape
2 chez Free. Et je commence à me poser des questions sur l'origine du
processus de dégroupage sur la ligne. Je fais part de mes inquietudes
à Free et leur pose la question pour savoir s'ils sont à l'origine du
dégroupage total. Comme réponse un message "type" envoyé à tous
ceux qui sont bloquée à l'etape 2.
- 14/06/2006 : Un petit tours sur le site de neuf, ma ligne y est
considérée en dégroupage total. J'informe tout de suite Free pour
savoir quelle action entreprendre. J'ai eu excatement la même réponse
que pour le message précédent. Le "copier-coller" marche très bien
chez les conseillers Free.
- 14 au 16/06/2006 :
Appels répétés sur la ligne surtaxé de Free, où on me sert
toujours le même discours, blocage à l'étape 2 normal car beaucoup de
demandes. Finallement,je tombe sur un téléconseiller qui confirme que
le dégroupage Neuf a du bloquer leur demande de dégroupage, et que je
devais demander à FT de récuper la ligne.
- 17/06/2006 : Demande de récupération de la ligne auprès de FT,
facturée 55 et conseillé par Free.
- 20/06/2006 : La tonalité est revenue.
*- 22/06/2006 : Construction de la ligne pour le dégroupage Free
(Etape 4 de l'activation Free)
*- 26/06/2006 : Validation de la demande de dégroupage total de Free
par FT selon Free ( Etape 3 de l'activation Free).
(J'ai déjà noté à l'époque une petit problème de chronologie
Etape 4 s'est produite avant l'etape 3; peut-etre est-ce normal?).
- 29/06/2006 : Envoi FreeBox (Etape 5 activation Free)
- 04/07/2006 : Réception FreeBox mais pas de connexion (chenillard
lent).
- 06/07/2006 : Intervention Free.
- 07/07/2006 : Tout semble OK,Vive l'ADSL mais....
- 13/07/2006 : Nous ne sommes pas joignables via la ligne FT alors que
le portage était demandé.
Les appels sur cette ligne débouchent sur
la méssagerie FT.
Nous en informons Free qui ne veut pas ouvrir de
ticket dans un premier temps car ils ont réalisé un test concluant.
Nous avons compris après coup que le test de Free a été concluant car
passé dans le réseau de Free. En effet les appels qui proviennent de
gens qui ont la FreeBox sont bien "redirigés" par contre ceux emis via
d'autres opérateurs sont toujours "gérés" par FT. Free nous demande
de voir avec FT, hallucinant pour des clients en dégroupage total.
- 15/07/2006 : Je me rend dans une agence FT où j'apprend que nous
sommes toujours abonné FT. Il est vrai que nous n'avons pas recu de
lettre de résiliation FT pareil que lorque nous avons été slammé par
Neuf. Pas de trace de dégroupage après le 20/06/2006 dans
l'historique sur notre ligne.
La suite vous la connaissait FT et Free campent chacun sur leur
position. Free dit que nous sommes en dégroupage total et point (bien
que la résiliation de l'abonnement FT n'est pas effectif!) FT dit que
nous sommes client FT et remet la tonalité s'il y a un "dérangement"
constaté sur la ligne et du coup ecrase le dégroupage total de Free. A
nous les factures et les désagrements!
Remarque: Nous ne sommes pas un cas isolé de ce genre de situation voir
article ci-dessous.
L'association UFC Que Choisir elle même en a été victime. Free
evoque les lenteurs administratives de FT( "Dégroupage qui traîne:
Free condamné" sur
http://www.silicon.fr/articles/13126/Degroupage-qui-traine-Free-condamne.html
).
Bonjour à tous,
Merci david de prendre ma defense par rapport au post de Jil S qui
apparamment doit avoir des actions chez Free.
Je vais tout de même lui présenté ce qu'il veut à savoir la
chronologie des faits.
- 24/05/2006 : Réception NeufBox!!!???, Très en colère, envoi de
mail les accusant de faire de la vente forcée. Reponse: C'est une erreur
tout processus de dégroupage total est stoppé.
- 28/05/2006 : Demande de dégroupage total auprès de Free Telecom
avec portage de la ligne France telecom.
- 31/05/2006 : Lettre de résiliation de l'abonnement FT (pour moi
C'est Free qui en est à l'origine mais en fait c'est Neuf qui
dégroupe!).
- 04/06/2006 : L'etat de l'activation est toujours bloqué à l'etape
2 chez Free. Et je commence à me poser des questions sur l'origine du
processus de dégroupage sur la ligne. Je fais part de mes inquietudes
à Free et leur pose la question pour savoir s'ils sont à l'origine du
dégroupage total. Comme réponse un message "type" envoyé à tous
ceux qui sont bloquée à l'etape 2.
- 14/06/2006 : Un petit tours sur le site de neuf, ma ligne y est
considérée en dégroupage total. J'informe tout de suite Free pour
savoir quelle action entreprendre. J'ai eu excatement la même réponse
que pour le message précédent. Le "copier-coller" marche très bien
chez les conseillers Free.
- 14 au 16/06/2006 :
Appels répétés sur la ligne surtaxé de Free, où on me sert
toujours le même discours, blocage à l'étape 2 normal car beaucoup de
demandes. Finallement,je tombe sur un téléconseiller qui confirme que
le dégroupage Neuf a du bloquer leur demande de dégroupage, et que je
devais demander à FT de récuper la ligne.
- 17/06/2006 : Demande de récupération de la ligne auprès de FT,
facturée 55 et conseillé par Free.
- 20/06/2006 : La tonalité est revenue.
*- 22/06/2006 : Construction de la ligne pour le dégroupage Free
(Etape 4 de l'activation Free)
*- 26/06/2006 : Validation de la demande de dégroupage total de Free
par FT selon Free ( Etape 3 de l'activation Free).
(J'ai déjà noté à l'époque une petit problème de chronologie
Etape 4 s'est produite avant l'etape 3; peut-etre est-ce normal?).
- 29/06/2006 : Envoi FreeBox (Etape 5 activation Free)
- 04/07/2006 : Réception FreeBox mais pas de connexion (chenillard
lent).
- 06/07/2006 : Intervention Free.
- 07/07/2006 : Tout semble OK,Vive l'ADSL mais....
- 13/07/2006 : Nous ne sommes pas joignables via la ligne FT alors que
le portage était demandé.
Les appels sur cette ligne débouchent sur
la méssagerie FT.
Nous en informons Free qui ne veut pas ouvrir de
ticket dans un premier temps car ils ont réalisé un test concluant.
Nous avons compris après coup que le test de Free a été concluant car
passé dans le réseau de Free. En effet les appels qui proviennent de
gens qui ont la FreeBox sont bien "redirigés" par contre ceux emis via
d'autres opérateurs sont toujours "gérés" par FT. Free nous demande
de voir avec FT, hallucinant pour des clients en dégroupage total.
- 15/07/2006 : Je me rend dans une agence FT où j'apprend que nous
sommes toujours abonné FT. Il est vrai que nous n'avons pas recu de
lettre de résiliation FT pareil que lorque nous avons été slammé par
Neuf. Pas de trace de dégroupage après le 20/06/2006 dans
l'historique sur notre ligne.
La suite vous la connaissait FT et Free campent chacun sur leur
position. Free dit que nous sommes en dégroupage total et point (bien
que la résiliation de l'abonnement FT n'est pas effectif!) FT dit que
nous sommes client FT et remet la tonalité s'il y a un "dérangement"
constaté sur la ligne et du coup ecrase le dégroupage total de Free. A
nous les factures et les désagrements!
Remarque: Nous ne sommes pas un cas isolé de ce genre de situation voir
article ci-dessous.
L'association UFC Que Choisir elle même en a été victime. Free
evoque les lenteurs administratives de FT( "Dégroupage qui traîne:
Free condamné" sur
http://www.silicon.fr/articles/13126/Degroupage-qui-traine-Free-condamne.html
).
Bonjour à tous,
Merci david de prendre ma defense par rapport au post de Jil S qui
apparamment doit avoir des actions chez Free.
Je vais tout de même lui présenté ce qu'il veut à savoir la
chronologie des faits.
- 24/05/2006 : Réception NeufBox!!!???, Très en colère, envoi de
mail les accusant de faire de la vente forcée. Reponse: C'est une erreur
tout processus de dégroupage total est stoppé.
- 28/05/2006 : Demande de dégroupage total auprès de Free Telecom
avec portage de la ligne France telecom.
- 31/05/2006 : Lettre de résiliation de l'abonnement FT (pour moi
C'est Free qui en est à l'origine mais en fait c'est Neuf qui
dégroupe!).
- 04/06/2006 : L'etat de l'activation est toujours bloqué à l'etape
2 chez Free. Et je commence à me poser des questions sur l'origine du
processus de dégroupage sur la ligne. Je fais part de mes inquietudes
à Free et leur pose la question pour savoir s'ils sont à l'origine du
dégroupage total. Comme réponse un message "type" envoyé à tous
ceux qui sont bloquée à l'etape 2.
- 14/06/2006 : Un petit tours sur le site de neuf, ma ligne y est
considérée en dégroupage total. J'informe tout de suite Free pour
savoir quelle action entreprendre. J'ai eu excatement la même réponse
que pour le message précédent. Le "copier-coller" marche très bien
chez les conseillers Free.
- 14 au 16/06/2006 :
Appels répétés sur la ligne surtaxé de Free, où on me sert
toujours le même discours, blocage à l'étape 2 normal car beaucoup de
demandes. Finallement,je tombe sur un téléconseiller qui confirme que
le dégroupage Neuf a du bloquer leur demande de dégroupage, et que je
devais demander à FT de récuper la ligne.
- 17/06/2006 : Demande de récupération de la ligne auprès de FT,
facturée 55 et conseillé par Free.
- 20/06/2006 : La tonalité est revenue.
*- 22/06/2006 : Construction de la ligne pour le dégroupage Free
(Etape 4 de l'activation Free)
*- 26/06/2006 : Validation de la demande de dégroupage total de Free
par FT selon Free ( Etape 3 de l'activation Free).
(J'ai déjà noté à l'époque une petit problème de chronologie
Etape 4 s'est produite avant l'etape 3; peut-etre est-ce normal?).
- 29/06/2006 : Envoi FreeBox (Etape 5 activation Free)
- 04/07/2006 : Réception FreeBox mais pas de connexion (chenillard
lent).
- 06/07/2006 : Intervention Free.
- 07/07/2006 : Tout semble OK,Vive l'ADSL mais....
- 13/07/2006 : Nous ne sommes pas joignables via la ligne FT alors que
le portage était demandé.
Les appels sur cette ligne débouchent sur
la méssagerie FT.
Nous en informons Free qui ne veut pas ouvrir de
ticket dans un premier temps car ils ont réalisé un test concluant.
Nous avons compris après coup que le test de Free a été concluant car
passé dans le réseau de Free. En effet les appels qui proviennent de
gens qui ont la FreeBox sont bien "redirigés" par contre ceux emis via
d'autres opérateurs sont toujours "gérés" par FT. Free nous demande
de voir avec FT, hallucinant pour des clients en dégroupage total.
- 15/07/2006 : Je me rend dans une agence FT où j'apprend que nous
sommes toujours abonné FT. Il est vrai que nous n'avons pas recu de
lettre de résiliation FT pareil que lorque nous avons été slammé par
Neuf. Pas de trace de dégroupage après le 20/06/2006 dans
l'historique sur notre ligne.
La suite vous la connaissait FT et Free campent chacun sur leur
position. Free dit que nous sommes en dégroupage total et point (bien
que la résiliation de l'abonnement FT n'est pas effectif!) FT dit que
nous sommes client FT et remet la tonalité s'il y a un "dérangement"
constaté sur la ligne et du coup ecrase le dégroupage total de Free. A
nous les factures et les désagrements!
Remarque: Nous ne sommes pas un cas isolé de ce genre de situation voir
article ci-dessous.
L'association UFC Que Choisir elle même en a été victime. Free
evoque les lenteurs administratives de FT( "Dégroupage qui traîne:
Free condamné" sur
http://www.silicon.fr/articles/13126/Degroupage-qui-traine-Free-condamne.html
).
http://ratiatum.com/breve3554_Neuf_devient_plus_cher_pour_les_non_degroupes.html
rions en choeur
http://ratiatum.com/breve3554_Neuf_devient_plus_cher_pour_les_non_degroupes.html
rions en choeur
http://ratiatum.com/breve3554_Neuf_devient_plus_cher_pour_les_non_degroupes.html
rions en choeur
A noter quand même que Free s'est pourvue en Cassation dans ce dossier
et qu'elle aurait déclaré (je ne retrouve plus les sources) que si elle
devait encore être condamnée dans de telles conditions, elle
n'hésiterait pas à son tour à assigner FT ... ce sur quoi nous serons
tous d'accord je suppose ;-)
A noter quand même que Free s'est pourvue en Cassation dans ce dossier
et qu'elle aurait déclaré (je ne retrouve plus les sources) que si elle
devait encore être condamnée dans de telles conditions, elle
n'hésiterait pas à son tour à assigner FT ... ce sur quoi nous serons
tous d'accord je suppose ;-)
A noter quand même que Free s'est pourvue en Cassation dans ce dossier
et qu'elle aurait déclaré (je ne retrouve plus les sources) que si elle
devait encore être condamnée dans de telles conditions, elle
n'hésiterait pas à son tour à assigner FT ... ce sur quoi nous serons
tous d'accord je suppose ;-)
rions en choeur
Oui, rions en choeur : c'est recommandé par la Faculté...
Alors qu'on pensait, légitimement, que FREE recrutait massivement pour
améliorer le service aux abonnés non dégroupés, voici ce qu'on peut
lire :
"Le service-client recherche des Juristes spécialisés en droit du
contentieux et de la consommation, procédures et voies dexécution,
pour son service recouvrement..."
http://www.freenews.fr/index.php?itemid702
rions en choeur
Oui, rions en choeur : c'est recommandé par la Faculté...
Alors qu'on pensait, légitimement, que FREE recrutait massivement pour
améliorer le service aux abonnés non dégroupés, voici ce qu'on peut
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contentieux et de la consommation, procédures et voies dexécution,
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http://www.freenews.fr/index.php?itemid702
rions en choeur
Oui, rions en choeur : c'est recommandé par la Faculté...
Alors qu'on pensait, légitimement, que FREE recrutait massivement pour
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http://www.freenews.fr/index.php?itemid702
"Free recrute également des Ingénieurs de développement
hardware calés en électronique numérique embarquée, pour son service de
Recherche et Développement."
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