Dégroupage total Free mais toujours abonné France Telecom?!!
74 réponses
Soul
Bonjour,
Client en d=E9groupage partiel chez l'op=E9rateur Neuf Telecom, j'ai
voulu aller en d=E9groupage total chez Free.
Pour empecher le d=E9part de ses clients chez le concurrent Neuf utilise
une arme "fatale" qu'est le d=E9groupage total de force (encore appel=E9
d=E9groupage abusif ou "slamming").
Cette technique a le m=E9rite de bien marcher car elle est =E0 l'origine
d'un cafouillage terrible entre Free et FT.
En effet je suis en m=EAme temps client en d=E9groupage total chez Free
et abonn=E9 FT. Ce qui normalement est impossible car selon l'ART
"le d=E9groupage total permet =E0 l'op=E9rateur alternatif de raccorder
l'int=E9gralit=E9 de votre ligne =E0 ses propres =E9quipements, et donc
de vous fournir =E0 la fois la t=E9l=E9phonie et le haut d=E9bit : vous
n'=EAtes donc plus abonn=E9 =E0 France T=E9l=E9com en cas de d=E9groupage
total."
Il n'y a pas trace de la demande de d=E9groupage total de Free dans
l'historique de notre ligne t=E9l=E9phonique chez France Telecom. Donc
pour FT pas de d=E9groupage total sur la ligne.
Free dit que sa demande a =E9t=E9 valid=E9e par FT et s'est permit de me
raccorder en DT. Mais le portage du num=E9ro FT n'=E9tait pas effectif,
et ce "DT" n'a dur=E9 que 3 semaines, elle a =E9t=E9 =E9cras=E9e par FT qui
consid=E8re que la ligne =E9tait en "d=E9rangement". Donc retour de la
tonalit=E9, perte de connexion ADSL Freebox depuis 16 jours.
3 mois de soucis ADSL (2 mois "slamming" Neuf + 1 mois
caffouillage/Conflit Free-FT).
M=EAme si je consid=E8re Neuf Telecom comme 1er responsable de cette
situation (poursuite en cours), j'avoue ne pas trop appr=E9ci=E9
l'atitude de Free.
France Telecom propose pour r=E9soudre le probl=E8me que Free fasse une
nouvelle demande de d=E9groupage total sur la ligne. Cette op=E9ration
doit certainement =EAtre couteuse pour Free qui pr=E9f=E9re "n=E9gocier" ou
essaye de faire valoir "ses droits". En attendant, je paye
l'abonnement FT et un abonnement de d=E9groupage total de 29,99 =E0 Free
pour utiliser la connexion de secours en 56K.
Pour r=E9soudre plus vite le probl=E8me Free me propose de r=E9silier mon
d=E9groupage total, de payer les 90 Euros de frais de r=E9siliation et de
me re-inscrire. J'ai bien sur refuser cette solution car je ne souhaite
pas payer 90 Euros une situation qui n'est pas de ma faute.
En fait, je souhaite par dessus tout que la situation se r=E9solve par
un d=E9groupage total effectif de Free (avec r=E9siliation de
l'abonnement FT, portage du num=E9ro, T=E9l=E9phonie sur IP, ADSL,
TV,....) car je suis bien s=E9duit par l'offre de Free et ne souhaite
pas "partir en guerre" contre un autre op=E9rateur (l'affaire Neuf me
suffit amplement!).
Mais si la situation actuelle perdure, il faudrait que je r=E9silie pour
arreter de payer 30 =80 d'abonnement mensuel pour du 56K. R=E9silier
sans payer de frais de r=E9siliation ce qui serait logique dans la
mesure o=F9 officiellement je ne suis pas en d=E9groupage total (comme
l'atteste mes factures FT! et une attestation obtenue dans une de ses
agences!).
| Tu n'as qu'un demi-cerveau ? | "Free recrute également des Ingénieurs de développement | hardware calés en électronique numérique embarquée, pour son service de | Recherche et Développement."
Nan ! Ceci, c'est pour mettre au point la FREEBOX HD... ;o)))
| Tu n'as qu'un demi-cerveau ?
| "Free recrute également des Ingénieurs de développement
| hardware calés en électronique numérique embarquée, pour son service de
| Recherche et Développement."
Nan ! Ceci, c'est pour mettre au point la FREEBOX HD... ;o)))
| Tu n'as qu'un demi-cerveau ? | "Free recrute également des Ingénieurs de développement | hardware calés en électronique numérique embarquée, pour son service de | Recherche et Développement."
Nan ! Ceci, c'est pour mettre au point la FREEBOX HD... ;o)))
Luc
Reclus nous a déclaré...
Tu n'as qu'un demi-cerveau ? "Free recrute également des Ingénieurs de développement hardware calés en électronique numérique embarquée, pour son service de Recherche et Développement."
Nan ! Ceci, c'est pour mettre au point la FREEBOX HD... ;o)))
un demi cerveau mais spécialiste du double langage !!
-- Luc Burnouf
Reclus nous a déclaré...
Tu n'as qu'un demi-cerveau ?
"Free recrute également des Ingénieurs de développement
hardware calés en électronique numérique embarquée, pour son service
de Recherche et Développement."
Nan ! Ceci, c'est pour mettre au point la FREEBOX HD... ;o)))
un demi cerveau mais spécialiste du double langage !!
Tu n'as qu'un demi-cerveau ? "Free recrute également des Ingénieurs de développement hardware calés en électronique numérique embarquée, pour son service de Recherche et Développement."
Nan ! Ceci, c'est pour mettre au point la FREEBOX HD... ;o)))
un demi cerveau mais spécialiste du double langage !!
-- Luc Burnouf
CeltNick
Bonjour,
david wrote:
"CeltNick" a écrit dans le message de news:
A noter quand même que Free s'est pourvue en Cassation dans ce dossier et qu'elle aurait déclaré (je ne retrouve plus les sources) que si elle devait encore être condamnée dans de telles conditions, elle n'hésiterait pas à son tour à assigner FT ... ce sur quoi nous serons tous d'accord je suppose ;-)
Un certain préposé nous expliquait il y a déjà quelques mois ou années qu'il n'était pas possible d'assigner FT sans subir des tracasseries et des rétorsions sur le terrain du dégroupage.
Tiens, théorie du complot, pire même, chantage sous-jacent ... pfff ... ce qu'il peut raconter comme conneries, celui-là :-)
Et ce n'est force de lui rappeler que si les conditions du dégroupage [notamment par ses clauses léonines qui le faisait beaucoup pleurer;-)] ne satisfaisaient pas sa société il y avait les recours juridiques français à épuiser puis européens...
Wep, mébon, c'est plus simple de s'attaquer à un petit Freenaute qui a eu l'outrecuidance de les taxer d'escrocs que de tenter de tailler des croupières à son fournisseur obligé (1) mais ô combien générateur d'un excellent CA ;-)
(1) Cela dit, s'ils se veulent vraiment Free, pourquoi diable s'encombrent-ils de ce poids mort dont ils ne cessent de vilipender l'immobilisme ?
Bonne journée.
Bonjour,
david wrote:
"CeltNick" <o-celtnick-o@o-online-o.fr> a écrit dans le message de news:
o-celtnick-o-BC0EF6.01115018082006@nnrp5-2.proxad.net...
A noter quand même que Free s'est pourvue en Cassation dans ce dossier
et qu'elle aurait déclaré (je ne retrouve plus les sources) que si elle
devait encore être condamnée dans de telles conditions, elle
n'hésiterait pas à son tour à assigner FT ... ce sur quoi nous serons
tous d'accord je suppose ;-)
Un certain préposé nous expliquait il y a déjà quelques mois ou années qu'il
n'était pas possible d'assigner FT sans subir des tracasseries et des
rétorsions sur le terrain du dégroupage.
Tiens, théorie du complot, pire même, chantage sous-jacent ... pfff ...
ce qu'il peut raconter comme conneries, celui-là :-)
Et ce n'est force de lui rappeler
que si les conditions du dégroupage [notamment par ses clauses léonines qui
le faisait beaucoup pleurer;-)] ne satisfaisaient pas sa société il y avait
les recours juridiques français à épuiser puis européens...
Wep, mébon, c'est plus simple de s'attaquer à un petit Freenaute qui a
eu l'outrecuidance de les taxer d'escrocs que de tenter de tailler des
croupières à son fournisseur obligé (1) mais ô combien générateur d'un
excellent CA ;-)
(1) Cela dit, s'ils se veulent vraiment Free, pourquoi diable
s'encombrent-ils de ce poids mort dont ils ne cessent de vilipender
l'immobilisme ?
A noter quand même que Free s'est pourvue en Cassation dans ce dossier et qu'elle aurait déclaré (je ne retrouve plus les sources) que si elle devait encore être condamnée dans de telles conditions, elle n'hésiterait pas à son tour à assigner FT ... ce sur quoi nous serons tous d'accord je suppose ;-)
Un certain préposé nous expliquait il y a déjà quelques mois ou années qu'il n'était pas possible d'assigner FT sans subir des tracasseries et des rétorsions sur le terrain du dégroupage.
Tiens, théorie du complot, pire même, chantage sous-jacent ... pfff ... ce qu'il peut raconter comme conneries, celui-là :-)
Et ce n'est force de lui rappeler que si les conditions du dégroupage [notamment par ses clauses léonines qui le faisait beaucoup pleurer;-)] ne satisfaisaient pas sa société il y avait les recours juridiques français à épuiser puis européens...
Wep, mébon, c'est plus simple de s'attaquer à un petit Freenaute qui a eu l'outrecuidance de les taxer d'escrocs que de tenter de tailler des croupières à son fournisseur obligé (1) mais ô combien générateur d'un excellent CA ;-)
(1) Cela dit, s'ils se veulent vraiment Free, pourquoi diable s'encombrent-ils de ce poids mort dont ils ne cessent de vilipender l'immobilisme ?
Bonne journée.
Vince
Michel Doucet a écrit:
Luc a utilisé son clavier pour écrire :
"Free recrute également des Ingénieurs de développement hardware calés en électronique numérique embarquée, pour son service de Recherche et Développement."
Les prix vont augmenter ? car la R&D ça coûte cher.
La R&D existait déjà quoique vous en pensiez, il n'y a donc qu'une personne qui réjoint l'équipe déjà existante pour continuer à concevoir les produits Free.
-- Vince
Michel Doucet a écrit:
Luc a utilisé son clavier pour écrire :
"Free recrute également des Ingénieurs de développement
hardware calés en électronique numérique embarquée, pour son service de
Recherche et Développement."
Les prix vont augmenter ? car la R&D ça coûte cher.
La R&D existait déjà quoique vous en pensiez, il n'y a donc qu'une
personne qui réjoint l'équipe déjà existante pour continuer à concevoir
les produits Free.
"Free recrute également des Ingénieurs de développement hardware calés en électronique numérique embarquée, pour son service de Recherche et Développement."
Les prix vont augmenter ? car la R&D ça coûte cher.
La R&D existait déjà quoique vous en pensiez, il n'y a donc qu'une personne qui réjoint l'équipe déjà existante pour continuer à concevoir les produits Free.
-- Vince
Jil S
Thierry Marchand a formulé la demande :
Cela n'a rien à voir avec votre situation, je crois surtout , à titre perso, qu'il ya eu un salopage de votre ligne suite aux différents mandats annoncés , par Neuf ( à l'insu de votre plein gré) et par Free ...
FT à peut être reconstruit votre ligne téléphonique, mais avez vous demandé un test de position sur le DSLAM Free ... si vous êtes bien branché chez eux !! (on peut se le demander ! :)
Voilà , et sinon juste un cablage en cours en DT (non encore terminé) facile à voir par l'abonné sur son suivi de dossier, la partie FT non encore terminée ou ratée.
-- Jil S Multi-Op Breizh Virgin Orange BouygTel Sfr
Thierry Marchand a formulé la demande :
Cela n'a rien à voir avec votre situation, je crois surtout , à titre
perso, qu'il ya eu un salopage de votre ligne suite aux différents
mandats annoncés , par Neuf ( à l'insu de votre plein gré) et par Free ...
FT à peut être reconstruit votre ligne téléphonique, mais avez vous
demandé un test de position sur le DSLAM Free ... si vous êtes bien
branché chez eux !! (on peut se le demander ! :)
Voilà , et sinon juste un cablage en cours en DT (non encore terminé)
facile à voir par l'abonné sur son suivi de dossier, la partie FT non
encore terminée ou ratée.
--
Jil S
Multi-Op Breizh Virgin Orange BouygTel Sfr
Cela n'a rien à voir avec votre situation, je crois surtout , à titre perso, qu'il ya eu un salopage de votre ligne suite aux différents mandats annoncés , par Neuf ( à l'insu de votre plein gré) et par Free ...
FT à peut être reconstruit votre ligne téléphonique, mais avez vous demandé un test de position sur le DSLAM Free ... si vous êtes bien branché chez eux !! (on peut se le demander ! :)
Voilà , et sinon juste un cablage en cours en DT (non encore terminé) facile à voir par l'abonné sur son suivi de dossier, la partie FT non encore terminée ou ratée.
-- Jil S Multi-Op Breizh Virgin Orange BouygTel Sfr
Neuf Cegetel n'oublie pas les nombreux internautes résidant en zone non-degroupée. Eux aussi pourront profiter de cette offre mais sans l'accès à la TV par ADSL. Pour 34.90 euros par mois, les abonnés non-degroupés auront le droit à l'ADSL, aux appels illimités en VoIP, à la Neuf Box et à l'abonnement téléphonique géré par Neuf (à la place de France Telecom). Il s'agit donc de la première offre ADSL "only" commercialisée en France. Rappelons qu'avec ce procédé, l'abonné peut réunir l'ensemble de ses services télécoms (Internet, abonnement et appels) sous une seule et unique bannière même s'il ne réside pas dans une zone degroupée totalement par un opérateur alternatif.
donc concurrence existente, merci d'avoir validé ma réponse contrant ton assertion erronée "Il n'y a que toi pour croire qu'il y a une vraie concurrence sur le secteur des Fai et des opérateurs télécoms;-) " (sic)
merci de ton aide, cher ami freenaute
-- Jil S Multi-Op Breizh Virgin Orange BouygTel Sfr
david a couché sur son écran :
"Jil S" <@> a écrit dans le message de news:
mn.8d557d681ce7dc37.24364@mesnews.fr...
Neuf Cegetel n'oublie pas les nombreux internautes résidant en zone
non-degroupée. Eux aussi pourront profiter de cette offre mais sans l'accès à
la TV par ADSL. Pour 34.90 euros par mois, les abonnés non-degroupés auront
le droit à l'ADSL, aux appels illimités en VoIP, à la Neuf Box et à
l'abonnement téléphonique géré par Neuf (à la place de France Telecom). Il
s'agit donc de la première offre ADSL "only" commercialisée en France.
Rappelons qu'avec ce procédé, l'abonné peut réunir l'ensemble de ses services
télécoms (Internet, abonnement et appels) sous une seule et unique bannière
même s'il ne réside pas dans une zone degroupée totalement par un opérateur
alternatif.
donc concurrence existente, merci d'avoir validé ma réponse contrant
ton assertion erronée "Il n'y a que toi pour croire qu'il y a une vraie
concurrence sur le secteur des Fai et des opérateurs télécoms;-) "
(sic)
merci de ton aide, cher ami freenaute
--
Jil S
Multi-Op Breizh Virgin Orange BouygTel Sfr
Neuf Cegetel n'oublie pas les nombreux internautes résidant en zone non-degroupée. Eux aussi pourront profiter de cette offre mais sans l'accès à la TV par ADSL. Pour 34.90 euros par mois, les abonnés non-degroupés auront le droit à l'ADSL, aux appels illimités en VoIP, à la Neuf Box et à l'abonnement téléphonique géré par Neuf (à la place de France Telecom). Il s'agit donc de la première offre ADSL "only" commercialisée en France. Rappelons qu'avec ce procédé, l'abonné peut réunir l'ensemble de ses services télécoms (Internet, abonnement et appels) sous une seule et unique bannière même s'il ne réside pas dans une zone degroupée totalement par un opérateur alternatif.
donc concurrence existente, merci d'avoir validé ma réponse contrant ton assertion erronée "Il n'y a que toi pour croire qu'il y a une vraie concurrence sur le secteur des Fai et des opérateurs télécoms;-) " (sic)
merci de ton aide, cher ami freenaute
-- Jil S Multi-Op Breizh Virgin Orange BouygTel Sfr
Jil S
rions en choeur
Oui, rions en choeur : c'est recommandé par la Faculté...
Alors qu'on pensait, légitimement, que FREE recrutait massivement pour améliorer le service aux abonnés non dégroupés, voici ce qu'on peut lire :
"Le service-client recherche des Juristes spécialisés en droit du contentieux et de la consommation, procédures et voies dexécution, pour son service recouvrement..."
http://www.freenews.fr/index.php?itemid702
je propose david, au hasard, c'est un spécialiste du contentieux
-- Jil S Multi-Op Breizh Virgin Orange BouygTel Sfr
rions en choeur
Oui, rions en choeur : c'est recommandé par la Faculté...
Alors qu'on pensait, légitimement, que FREE recrutait massivement pour
améliorer le service aux abonnés non dégroupés, voici ce qu'on peut lire :
"Le service-client recherche des Juristes spécialisés en droit du
contentieux et de la consommation, procédures et voies dexécution, pour son
service recouvrement..."
http://www.freenews.fr/index.php?itemid702
je propose david, au hasard, c'est un spécialiste du contentieux
--
Jil S
Multi-Op Breizh Virgin Orange BouygTel Sfr
Oui, rions en choeur : c'est recommandé par la Faculté...
Alors qu'on pensait, légitimement, que FREE recrutait massivement pour améliorer le service aux abonnés non dégroupés, voici ce qu'on peut lire :
"Le service-client recherche des Juristes spécialisés en droit du contentieux et de la consommation, procédures et voies dexécution, pour son service recouvrement..."
http://www.freenews.fr/index.php?itemid702
je propose david, au hasard, c'est un spécialiste du contentieux
-- Jil S Multi-Op Breizh Virgin Orange BouygTel Sfr
Jil S
Michel Doucet a couché sur son écran :
Luc a utilisé son clavier pour écrire :
"Free recrute également des Ingénieurs de développement hardware calés en électronique numérique embarquée, pour son service de Recherche et Développement."
Les prix vont augmenter ? car la R&D ça coûte cher.
pas plus que ta capacité intellectuelle - c'est dire
-- Jil S Multi-Op Breizh Virgin Orange BouygTel Sfr
Michel Doucet a couché sur son écran :
Luc a utilisé son clavier pour écrire :
"Free recrute également des Ingénieurs de développement
hardware calés en électronique numérique embarquée, pour son service de
Recherche et Développement."
Les prix vont augmenter ? car la R&D ça coûte cher.
pas plus que ta capacité intellectuelle - c'est dire
--
Jil S
Multi-Op Breizh Virgin Orange BouygTel Sfr
"Free recrute également des Ingénieurs de développement hardware calés en électronique numérique embarquée, pour son service de Recherche et Développement."
Les prix vont augmenter ? car la R&D ça coûte cher.
pas plus que ta capacité intellectuelle - c'est dire
-- Jil S Multi-Op Breizh Virgin Orange BouygTel Sfr
Jil S
Luc a formulé ce vendredi :
Reclus nous a déclaré...
Tu n'as qu'un demi-cerveau ? "Free recrute également des Ingénieurs de développement hardware calés en électronique numérique embarquée, pour son service de Recherche et Développement."
Nan ! Ceci, c'est pour mettre au point la FREEBOX HD... ;o)))
un demi cerveau mais spécialiste du double langage !!
total: 4 fois en surcharge :D
-- Jil S Multi-Op Breizh Virgin Orange BouygTel Sfr
Luc a formulé ce vendredi :
Reclus nous a déclaré...
Tu n'as qu'un demi-cerveau ?
"Free recrute également des Ingénieurs de développement
hardware calés en électronique numérique embarquée, pour son service
de Recherche et Développement."
Nan ! Ceci, c'est pour mettre au point la FREEBOX HD... ;o)))
un demi cerveau mais spécialiste du double langage !!
total: 4 fois en surcharge :D
--
Jil S
Multi-Op Breizh Virgin Orange BouygTel Sfr
Tu n'as qu'un demi-cerveau ? "Free recrute également des Ingénieurs de développement hardware calés en électronique numérique embarquée, pour son service de Recherche et Développement."
Nan ! Ceci, c'est pour mettre au point la FREEBOX HD... ;o)))
un demi cerveau mais spécialiste du double langage !!
total: 4 fois en surcharge :D
-- Jil S Multi-Op Breizh Virgin Orange BouygTel Sfr
Carpe Diem
| Tu n'as qu'un demi-cerveau ? | "Free recrute également des Ingénieurs de développement | hardware calés en électronique numérique embarquée, pour son service de | Recherche et Développement."
Nan ! Ceci, c'est pour mettre au point la FREEBOX HD... ;o)))
c'est sur, chez le neuf c'est plus simple, on ne fait pas de R&D. On se
contente d'acheter des trucs qu'on revend à ses abonnés... Dernier exemple en fate : le décodeur HD du neuf avec disque dur qui est facturé 5¤/mois....
| Tu n'as qu'un demi-cerveau ?
| "Free recrute également des Ingénieurs de développement
| hardware calés en électronique numérique embarquée, pour son service de
| Recherche et Développement."
Nan ! Ceci, c'est pour mettre au point la FREEBOX HD... ;o)))
c'est sur, chez le neuf c'est plus simple, on ne fait pas de R&D. On se
contente d'acheter des trucs qu'on revend à ses abonnés... Dernier
exemple en fate : le décodeur HD du neuf avec disque dur qui est facturé
5¤/mois....
| Tu n'as qu'un demi-cerveau ? | "Free recrute également des Ingénieurs de développement | hardware calés en électronique numérique embarquée, pour son service de | Recherche et Développement."
Nan ! Ceci, c'est pour mettre au point la FREEBOX HD... ;o)))
c'est sur, chez le neuf c'est plus simple, on ne fait pas de R&D. On se
contente d'acheter des trucs qu'on revend à ses abonnés... Dernier exemple en fate : le décodeur HD du neuf avec disque dur qui est facturé 5¤/mois....
