Je suis abonné ADSL non dégroupé chez Free depuis 2 ans. Jamais eu trop de
problèmes. Il y a un an, coupé un week end, puis ce week end, coupé. Bon. 4
jours d'indispo en 2 ans, ce n'est pas bien grave. Mais à chaque fois,
aucune communication, ou excuse, ou geste commercial, bref, du foutage de
gueule. C'est cet autisme qui me gonfle.
Rien que par principe, il me gratte énormément de résilier, là, maintenant,
pour Wanadoo. Donc je voudrais savoir si je ne risque pas d'avoir le même
genre de déboire, à savoir des risques de pannes, des indispos, bref, des
pbs.
Pourriez vous me donner des temoignages de pannes et comment ça c'est passé
: excuses spontanées, geste commercial, etc...
Pour des connaisseurs objectifs, Wanadoo est-il vraiment plus fiable que les
autres ?
"cromagnon" a écrit dans le message de news: 43e5cc29$0$27115$
"Corsica Wanadoo" a écrit dans le message de news: 43e5c95a$0$29227$
Je m'apercois ce matin que je n'ai plus de connexion. J'appelle Wanadoo. Vont-ils s'excuser platement, et m'offrir disons 5 euros de compensation pour un week end sans internet ? (c'est le geste qui compte)
Oui biensûr, ils vont même t'offrir un weekend de rêve auc Caraïbes pour
s'excuser, et te verser 10 000 euros de dommages et interets!!!
"cromagnon" <cromagnon@invalid.fr> a écrit dans le message de news:
43e5cc29$0$27115$626a54ce@news.free.fr...
"Corsica Wanadoo" <Corsica@wanadoo.fr> a écrit dans le message de news:
43e5c95a$0$29227$8fcfb975@news.wanadoo.fr...
Je m'apercois ce matin que je n'ai plus de connexion. J'appelle Wanadoo.
Vont-ils s'excuser platement, et m'offrir disons 5 euros de compensation
pour un week end sans internet ? (c'est le geste qui compte)
Oui biensûr, ils vont même t'offrir un weekend de rêve auc Caraïbes pour
s'excuser, et te verser 10 000 euros de dommages et interets!!!
"cromagnon" a écrit dans le message de news: 43e5cc29$0$27115$
"Corsica Wanadoo" a écrit dans le message de news: 43e5c95a$0$29227$
Je m'apercois ce matin que je n'ai plus de connexion. J'appelle Wanadoo. Vont-ils s'excuser platement, et m'offrir disons 5 euros de compensation pour un week end sans internet ? (c'est le geste qui compte)
Oui biensûr, ils vont même t'offrir un weekend de rêve auc Caraïbes pour
s'excuser, et te verser 10 000 euros de dommages et interets!!!
Pantemort
Oui biensûr, ils vont même t'offrir un weekend de rêve auc Caraïbes pour s'excuser, et te verser 10 000 euros de dommages et interets!!!
Merci, mais je prefere le temoignage de Banjoman, plus haut, un peu plus constructif et plus mature.
Olivier
Oui biensûr, ils vont même t'offrir un weekend de rêve auc Caraïbes pour
s'excuser, et te verser 10 000 euros de dommages et interets!!!
Merci, mais je prefere le temoignage de Banjoman, plus haut, un peu plus
constructif et plus mature.
"Pantemort" a écrit dans le message de news: 43e5fb06$0$1392$
Merci, mais je prefere le temoignage de Banjoman, plus haut, un peu plus constructif et plus mature.
Chacun ses goûts, la merde a bien le sien!
David
"aimesse" a écrit dans le message de news:
Après avoir utilisé pas mal d'autres FAI (Infonie, Free, Le Neuf, Tiscali et maintenant Wanadoo ), je dis que wanadoo est moins mauvais que les autres et qu'il y a l'avantage en allant à l'agence France-Télécom d'avoir un contact "humain et direct" en cas de problème
Je ne vois ce que des commerciaux pourront faire pour résoudre des problèmes Adsl si ce n'est à renvoyer vers le numéro de téléphone de Wanadoo...
"aimesse" <maurice.souchoon@free.fr> a écrit dans le message de news:
lchbu15alqgvpg1ilhj01io4roavc60uar@4ax.com...
Après avoir utilisé pas mal d'autres FAI (Infonie, Free, Le Neuf,
Tiscali et maintenant Wanadoo ), je dis que wanadoo est moins mauvais
que les autres et qu'il y a l'avantage en allant à l'agence
France-Télécom d'avoir un contact "humain et direct" en cas de
problème
Je ne vois ce que des commerciaux pourront faire pour résoudre des problèmes
Adsl si ce n'est à renvoyer vers le numéro de téléphone de Wanadoo...
Après avoir utilisé pas mal d'autres FAI (Infonie, Free, Le Neuf, Tiscali et maintenant Wanadoo ), je dis que wanadoo est moins mauvais que les autres et qu'il y a l'avantage en allant à l'agence France-Télécom d'avoir un contact "humain et direct" en cas de problème
Je ne vois ce que des commerciaux pourront faire pour résoudre des problèmes Adsl si ce n'est à renvoyer vers le numéro de téléphone de Wanadoo...
boris
je suis chez Wanadoo en ADSL depuis 1999 que je vais quitter pour Free Dégroupage total uniquement à cause du prix : j'en ai assez de payer une ligne fixe dont l'abonnement n'arrête pas d'augmenter.
j'ai eu qq deconnexions intempestives assez rares il est vrai mais je n'ai jamais appelé les différents services W sauf lorsque j'ai émis le souhait de résilier en voulant passer à ADSL2+ là ils ont offert 2 mois et une mensualité à 29.90 au lieu de 39.90 pendant 6 mois.En janvier 2006, j'ai eu la surprise de voir réapparaître la facturation à 39.90; j'ai appelé ( à un numéro assez cher) et on m'a re proposé du 29.90 pendant 3 mois avec 20 mois gratuit mais un nouvel engagement à 12 mois..j'ai refusé et je pense migrer vers Free dés que ma période de résiliation sera possible... NB : en novembre 2005 tres grosse deconnexion pendant plusieurs jours, je n'ai eu l'info qu'en téléphonant...
je suis chez Wanadoo en ADSL depuis 1999 que je vais quitter pour Free
Dégroupage total uniquement à cause du prix : j'en ai assez de payer une
ligne fixe dont l'abonnement n'arrête pas d'augmenter.
j'ai eu qq deconnexions intempestives assez rares il est vrai mais je n'ai
jamais appelé les différents services W sauf lorsque j'ai émis le souhait de
résilier en voulant passer à ADSL2+ là ils ont offert 2 mois et une
mensualité à 29.90 au lieu de 39.90 pendant 6 mois.En janvier 2006, j'ai eu
la surprise de voir réapparaître la facturation à 39.90; j'ai appelé ( à un
numéro assez cher) et on m'a re proposé du 29.90 pendant 3 mois avec 20 mois
gratuit mais un nouvel engagement à 12 mois..j'ai refusé et je pense migrer
vers Free dés que ma période de résiliation sera possible...
NB : en novembre 2005 tres grosse deconnexion pendant plusieurs jours, je
n'ai eu l'info qu'en téléphonant...
je suis chez Wanadoo en ADSL depuis 1999 que je vais quitter pour Free Dégroupage total uniquement à cause du prix : j'en ai assez de payer une ligne fixe dont l'abonnement n'arrête pas d'augmenter.
j'ai eu qq deconnexions intempestives assez rares il est vrai mais je n'ai jamais appelé les différents services W sauf lorsque j'ai émis le souhait de résilier en voulant passer à ADSL2+ là ils ont offert 2 mois et une mensualité à 29.90 au lieu de 39.90 pendant 6 mois.En janvier 2006, j'ai eu la surprise de voir réapparaître la facturation à 39.90; j'ai appelé ( à un numéro assez cher) et on m'a re proposé du 29.90 pendant 3 mois avec 20 mois gratuit mais un nouvel engagement à 12 mois..j'ai refusé et je pense migrer vers Free dés que ma période de résiliation sera possible... NB : en novembre 2005 tres grosse deconnexion pendant plusieurs jours, je n'ai eu l'info qu'en téléphonant...
Michel Doucet
Le Sun, 05 Feb 2006 22:06:25 +0100, boris a écrit :
je suis chez Wanadoo en ADSL depuis 1999 que je vais quitter pour Free Dégroupage total uniquement à cause du prix
Un bon service a un coût .... bonne chance ! -- Utilisez l'OS, le butineur, le courriéleur et le lecteur de nouvelles avec lesquels vous vous sentez le plus sécurisé :-)
Le Sun, 05 Feb 2006 22:06:25 +0100, boris a écrit :
je suis chez Wanadoo en ADSL depuis 1999 que je vais quitter pour Free
Dégroupage total uniquement à cause du prix
Un bon service a un coût .... bonne chance !
--
Utilisez l'OS, le butineur, le courriéleur et le lecteur de nouvelles
avec lesquels vous vous sentez le plus sécurisé :-)
Le Sun, 05 Feb 2006 22:06:25 +0100, boris a écrit :
je suis chez Wanadoo en ADSL depuis 1999 que je vais quitter pour Free Dégroupage total uniquement à cause du prix
Un bon service a un coût .... bonne chance ! -- Utilisez l'OS, le butineur, le courriéleur et le lecteur de nouvelles avec lesquels vous vous sentez le plus sécurisé :-)
boris
tout à fait d'accord mais dans mon mon cas personnel les services de W ne m'ont strictement servi à rien (comme une assurance tout risque pour qq'un qui ne roule presque pas) il faudrait avoir des chiffres statistiques parce que ce paramètre de qualité de service me semble largement galvaudé pour ne pas dire surestimé compte tenu des tarifs extrêmement élevés de W; ajoutons les petites galéjades (dont l'explication n'est réservés qu'aux avertis...) style les paliers de bande passante pour avoir un léger doute quant aux avantages de l' historique...
"Michel Doucet" a écrit dans le message de news:
je suis chez Wanadoo en ADSL depuis 1999 que je vais quitter pour Free Dégroupage total uniquement à cause du prix
Un bon service a un coût .... bonne chance ! -- Utilisez l'OS, le butineur, le courriéleur et le lecteur de nouvelles avec lesquels vous vous sentez le plus sécurisé :-)
tout à fait d'accord mais dans mon mon cas personnel les services de W ne
m'ont strictement servi à rien (comme une assurance tout risque pour qq'un
qui ne roule presque pas)
il faudrait avoir des chiffres statistiques parce que ce paramètre de
qualité de service me semble largement galvaudé pour ne pas dire surestimé
compte tenu des tarifs extrêmement élevés de W; ajoutons les petites
galéjades (dont l'explication n'est réservés qu'aux avertis...) style les
paliers de bande passante pour avoir un léger doute quant aux avantages de
l' historique...
"Michel Doucet" <michel@doucet.invalid> a écrit dans le message de news:
pan.2006.02.05.21.13.44.987772@doucet.invalid...
je suis chez Wanadoo en ADSL depuis 1999 que je vais quitter pour Free
Dégroupage total uniquement à cause du prix
Un bon service a un coût .... bonne chance !
--
Utilisez l'OS, le butineur, le courriéleur et le lecteur de nouvelles
avec lesquels vous vous sentez le plus sécurisé :-)
tout à fait d'accord mais dans mon mon cas personnel les services de W ne m'ont strictement servi à rien (comme une assurance tout risque pour qq'un qui ne roule presque pas) il faudrait avoir des chiffres statistiques parce que ce paramètre de qualité de service me semble largement galvaudé pour ne pas dire surestimé compte tenu des tarifs extrêmement élevés de W; ajoutons les petites galéjades (dont l'explication n'est réservés qu'aux avertis...) style les paliers de bande passante pour avoir un léger doute quant aux avantages de l' historique...
"Michel Doucet" a écrit dans le message de news:
je suis chez Wanadoo en ADSL depuis 1999 que je vais quitter pour Free Dégroupage total uniquement à cause du prix
Un bon service a un coût .... bonne chance ! -- Utilisez l'OS, le butineur, le courriéleur et le lecteur de nouvelles avec lesquels vous vous sentez le plus sécurisé :-)
mattdu95
Gerd wrote:
Oui biensûr, ils vont même t'offrir un weekend de rêve auc Caraïbes pour s'excuser, et te verser 10 000 euros de dommages et interets!!! Ils n'a pourtant pas tord! tu peux peut etre ne pas le coire mais par
2fois ma ligne a été deconstruite, une première fois j'ai eu 1 mois gratuit à chaque fois sans rien demander. C'est sur que c'est difficlement pensable quand on voit certains fai porter plainte contre leur clients qui evoquent sur le net leur problème de connexion.
Gerd wrote:
Oui biensûr, ils vont même t'offrir un weekend de rêve auc Caraïbes pour
s'excuser, et te verser 10 000 euros de dommages et interets!!!
Ils n'a pourtant pas tord! tu peux peut etre ne pas le coire mais par
2fois ma ligne a été deconstruite, une première fois j'ai eu 1 mois
gratuit à chaque fois sans rien demander.
C'est sur que c'est difficlement pensable quand on voit certains fai
porter plainte contre leur clients qui evoquent sur le net leur problème
de connexion.
Oui biensûr, ils vont même t'offrir un weekend de rêve auc Caraïbes pour s'excuser, et te verser 10 000 euros de dommages et interets!!! Ils n'a pourtant pas tord! tu peux peut etre ne pas le coire mais par
2fois ma ligne a été deconstruite, une première fois j'ai eu 1 mois gratuit à chaque fois sans rien demander. C'est sur que c'est difficlement pensable quand on voit certains fai porter plainte contre leur clients qui evoquent sur le net leur problème de connexion.
aimesse
Le Sun, 5 Feb 2006 19:34:28 +0100, "David"
"aimesse" a écrit dans le message de news:
Après avoir utilisé pas mal d'autres FAI (Infonie, Free, Le Neuf, Tiscali et maintenant Wanadoo ), je dis que wanadoo est moins mauvais que les autres et qu'il y a l'avantage en allant à l'agence France-Télécom d'avoir un contact "humain et direct" en cas de problème
Je ne vois ce que des commerciaux pourront faire pour résoudre des problèmes Adsl si ce n'est à renvoyer vers le numéro de téléphone de Wanadoo...
J'ai eu un problème de ligne ADSL, après avoir appellé la ligne chaude
de wanadoo, une voix à fort accent étranger m'a conseillé de changer de modem. Ce que je fit, il était sous garantie, pas de problème pour l'échange, mais pas d'amélioration sur la synchronisation ! Je suis allé à l'agence FT qui m'a conseillé d'appeler le 1013 pour vérifier ma ligne, ce qui fut fait. Le "commercial" m'a prévenu qu'il allait faire intervenir un technicien, qui en conclut qu'il s'agissait bien d'une mauvaise connection au centra téléphonique. Voilà ;-))
-- Pour me répondre ôtez l'o double
Le Sun, 5 Feb 2006 19:34:28 +0100, "David"
"aimesse" <maurice.souchoon@free.fr> a écrit dans le message de news:
lchbu15alqgvpg1ilhj01io4roavc60uar@4ax.com...
Après avoir utilisé pas mal d'autres FAI (Infonie, Free, Le Neuf,
Tiscali et maintenant Wanadoo ), je dis que wanadoo est moins mauvais
que les autres et qu'il y a l'avantage en allant à l'agence
France-Télécom d'avoir un contact "humain et direct" en cas de
problème
Je ne vois ce que des commerciaux pourront faire pour résoudre des problèmes
Adsl si ce n'est à renvoyer vers le numéro de téléphone de Wanadoo...
J'ai eu un problème de ligne ADSL, après avoir appellé la ligne chaude
de wanadoo, une voix à fort accent étranger m'a conseillé de changer
de modem. Ce que je fit, il était sous garantie, pas de problème pour
l'échange, mais pas d'amélioration sur la synchronisation !
Je suis allé à l'agence FT qui m'a conseillé d'appeler le 1013 pour
vérifier ma ligne, ce qui fut fait. Le "commercial" m'a prévenu qu'il
allait faire intervenir un technicien, qui en conclut qu'il s'agissait
bien d'une mauvaise connection au centra téléphonique.
Voilà ;-))
Après avoir utilisé pas mal d'autres FAI (Infonie, Free, Le Neuf, Tiscali et maintenant Wanadoo ), je dis que wanadoo est moins mauvais que les autres et qu'il y a l'avantage en allant à l'agence France-Télécom d'avoir un contact "humain et direct" en cas de problème
Je ne vois ce que des commerciaux pourront faire pour résoudre des problèmes Adsl si ce n'est à renvoyer vers le numéro de téléphone de Wanadoo...
J'ai eu un problème de ligne ADSL, après avoir appellé la ligne chaude
de wanadoo, une voix à fort accent étranger m'a conseillé de changer de modem. Ce que je fit, il était sous garantie, pas de problème pour l'échange, mais pas d'amélioration sur la synchronisation ! Je suis allé à l'agence FT qui m'a conseillé d'appeler le 1013 pour vérifier ma ligne, ce qui fut fait. Le "commercial" m'a prévenu qu'il allait faire intervenir un technicien, qui en conclut qu'il s'agissait bien d'une mauvaise connection au centra téléphonique. Voilà ;-))
-- Pour me répondre ôtez l'o double
Michel Doucet
Le Sun, 05 Feb 2006 23:12:10 +0100, aimesse a écrit :
J'ai eu un problème de ligne ADSL, après avoir appellé la ligne chaude de wanadoo, une voix à fort accent étranger m'a conseillé de changer de modem.
Les propos racistes que vous exposez sont intolérables .... le 1013 est plus souvent la solution lorsqu'on sait expliquer clairement son pbl.
-- Utilisez l'OS, le butineur, le courriéleur et le lecteur de nouvelles avec lesquels vous vous sentez le plus sécurisé :-)
Le Sun, 05 Feb 2006 23:12:10 +0100, aimesse a écrit :
J'ai eu un problème de ligne ADSL, après avoir appellé la ligne chaude
de wanadoo, une voix à fort accent étranger m'a conseillé de changer
de modem.
Les propos racistes que vous exposez sont intolérables .... le 1013 est
plus souvent la solution lorsqu'on sait expliquer clairement son pbl.
--
Utilisez l'OS, le butineur, le courriéleur et le lecteur de nouvelles
avec lesquels vous vous sentez le plus sécurisé :-)
