Je suis abonné ADSL non dégroupé chez Free depuis 2 ans. Jamais eu trop de
problèmes. Il y a un an, coupé un week end, puis ce week end, coupé. Bon. 4
jours d'indispo en 2 ans, ce n'est pas bien grave. Mais à chaque fois,
aucune communication, ou excuse, ou geste commercial, bref, du foutage de
gueule. C'est cet autisme qui me gonfle.
Rien que par principe, il me gratte énormément de résilier, là, maintenant,
pour Wanadoo. Donc je voudrais savoir si je ne risque pas d'avoir le même
genre de déboire, à savoir des risques de pannes, des indispos, bref, des
pbs.
Pourriez vous me donner des temoignages de pannes et comment ça c'est passé
: excuses spontanées, geste commercial, etc...
Pour des connaisseurs objectifs, Wanadoo est-il vraiment plus fiable que les
autres ?
"David l'autre" a écrit dans le message de news: 43e72146$0$286$
Vu que Wanadoo delocalise une partie de sa hotline dans des pays ou les gens parlent avec un fort acces etranger, je ne vois pas pourquoi vous vous sentiriez coupable... Si quelqu'un devait l'etre, ce serait plutot FT.
Pour couper court, il est normal d'exiger des hotlines de parler un français compréhensible et standard.
"David l'autre" <david@toto.net> a écrit dans le message de news:
43e72146$0$286$626a14ce@news.free.fr...
Vu que Wanadoo delocalise une partie de sa hotline dans des pays ou les
gens parlent avec un fort acces etranger, je ne vois pas pourquoi vous
vous sentiriez coupable... Si quelqu'un devait l'etre, ce serait plutot
FT.
Pour couper court, il est normal d'exiger des hotlines de parler un français
compréhensible et standard.
"David l'autre" a écrit dans le message de news: 43e72146$0$286$
Vu que Wanadoo delocalise une partie de sa hotline dans des pays ou les gens parlent avec un fort acces etranger, je ne vois pas pourquoi vous vous sentiriez coupable... Si quelqu'un devait l'etre, ce serait plutot FT.
Pour couper court, il est normal d'exiger des hotlines de parler un français compréhensible et standard.
http://www.amstradeus.com
"Michel Doucet" a écrit dans le message de news:
J'ai eu un problème de ligne ADSL, après avoir appellé la ligne chaude de wanadoo, une voix à fort accent étranger m'a conseillé de changer de modem.
Les propos racistes que vous exposez sont intolérables .... le 1013 est plus souvent la solution lorsqu'on sait expliquer clairement son pbl.
-- Utilisez l'OS, le butineur, le courriéleur et le lecteur de nouvelles avec lesquels vous vous sentez le plus sécurisé :-)
Pas trouvé de racisme non plus... Ne sacralisons pas l'étranger (je peux
parler librement, j'en suis un), au risque de le mettre à l'écrat. Les hotlines sont malheureusement délocalisées à l'étranger (maghreb, mais pas seulement) et c'est vrai qu'il peut y avoir des soucis de compréhension. Travaillant dans le commerce j'en ai récemment souffert avec NC et le neuf.
Charly Etranger depuis 1971
"Michel Doucet" <michel@doucet.invalid> a écrit dans le message de
news:pan.2006.02.05.22.42.45.136459@doucet.invalid...
J'ai eu un problème de ligne ADSL, après avoir appellé la ligne chaude
de wanadoo, une voix à fort accent étranger m'a conseillé de changer
de modem.
Les propos racistes que vous exposez sont intolérables .... le 1013 est
plus souvent la solution lorsqu'on sait expliquer clairement son pbl.
--
Utilisez l'OS, le butineur, le courriéleur et le lecteur de nouvelles
avec lesquels vous vous sentez le plus sécurisé :-)
Pas trouvé de racisme non plus... Ne sacralisons pas l'étranger (je peux
parler librement, j'en suis un), au risque de le mettre à l'écrat. Les
hotlines sont malheureusement délocalisées à l'étranger (maghreb, mais pas
seulement) et c'est vrai qu'il peut y avoir des soucis de compréhension.
Travaillant dans le commerce j'en ai récemment souffert avec NC et le neuf.
J'ai eu un problème de ligne ADSL, après avoir appellé la ligne chaude de wanadoo, une voix à fort accent étranger m'a conseillé de changer de modem.
Les propos racistes que vous exposez sont intolérables .... le 1013 est plus souvent la solution lorsqu'on sait expliquer clairement son pbl.
-- Utilisez l'OS, le butineur, le courriéleur et le lecteur de nouvelles avec lesquels vous vous sentez le plus sécurisé :-)
Pas trouvé de racisme non plus... Ne sacralisons pas l'étranger (je peux
parler librement, j'en suis un), au risque de le mettre à l'écrat. Les hotlines sont malheureusement délocalisées à l'étranger (maghreb, mais pas seulement) et c'est vrai qu'il peut y avoir des soucis de compréhension. Travaillant dans le commerce j'en ai récemment souffert avec NC et le neuf.
Charly Etranger depuis 1971
Eric PETIT
Dans le message :43e5c03c$0$27135$, cromagnon a écrit:
Bonjour,
Je suis abonné ADSL non dégroupé chez Free depuis 2 ans.
non dégroupé donc géré par ft.
...Jamais eu trop de problèmes. Il y a un an, coupé un week end, puis ce week end, coupé. Bon. 4 jours d'indispo en 2 ans, ce n'est pas bien grave. Mais à chaque fois, aucune communication, ou excuse, ou geste commercial, bref, du foutage de gueule. C'est cet autisme qui me gonfle.
En général chez Free il faut aller chercher l'info pour l'avoir.
.....
Pourriez vous me donner des temoignages de pannes et comment ça c'est passé
excuses spontanées, geste commercial, etc...
Pour des connaisseurs objectifs, Wanadoo est-il vraiment plus fiable que les autres ?
Tu a de forte chance que la plus grande différence visible soit... le tarif :^) Quand à avoir de la communication, de la vraie, chez mamadoo..... du temps ou je les avait comme fournisseur au boulot j'ai vraiment eu droit à tout et n'importe quoi, au point un jour de devoir demander explicitement au gars de me dire si c'était bien eux qui avaient un soucis afin que je sache si je devais chercher de mon coté. Et même là il n'a répondu qu'avec effort :-((
Ta connexion ne marchera sans doute ni plus mal ni mieux. Mais si l'on suppose qu'elle ne délirera pas plus à l'avenir que jusque là, tu peux facilement avoir pire, statistiquement parlant.
Et pour 2 coupures de 2 jours en 2 ans tu va t'exposer à une bonne semaine de coupure pour effectuer le changement.... bof :-(
-- Eric Reply-to valide, laissez tel quel ! Texte brut vivement conseillé !!
Dans le message :43e5c03c$0$27135$626a54ce@news.free.fr,
cromagnon a écrit:
Bonjour,
Je suis abonné ADSL non dégroupé chez Free depuis 2 ans.
non dégroupé donc géré par ft.
...Jamais eu
trop de problèmes. Il y a un an, coupé un week end, puis ce week end,
coupé. Bon. 4 jours d'indispo en 2 ans, ce n'est pas bien grave. Mais
à chaque fois, aucune communication, ou excuse, ou geste commercial,
bref, du foutage de gueule. C'est cet autisme qui me gonfle.
En général chez Free il faut aller chercher l'info pour l'avoir.
.....
Pourriez vous me donner des temoignages de pannes et comment ça c'est
passé
excuses spontanées, geste commercial, etc...
Pour des connaisseurs objectifs, Wanadoo est-il vraiment plus fiable
que les autres ?
Tu a de forte chance que la plus grande différence visible soit... le tarif
:^)
Quand à avoir de la communication, de la vraie, chez mamadoo..... du temps
ou je les avait comme fournisseur au boulot j'ai vraiment eu droit à tout et
n'importe quoi, au point un jour de devoir demander explicitement au gars de
me dire si c'était bien eux qui avaient un soucis afin que je sache si je
devais chercher de mon coté. Et même là il n'a répondu qu'avec effort :-((
Ta connexion ne marchera sans doute ni plus mal ni mieux. Mais si l'on
suppose qu'elle ne délirera pas plus à l'avenir que jusque là, tu peux
facilement avoir pire, statistiquement parlant.
Et pour 2 coupures de 2 jours en 2 ans tu va t'exposer à une bonne semaine
de coupure pour effectuer le changement.... bof :-(
--
Eric
Reply-to valide, laissez tel quel !
Texte brut vivement conseillé !!
Dans le message :43e5c03c$0$27135$, cromagnon a écrit:
Bonjour,
Je suis abonné ADSL non dégroupé chez Free depuis 2 ans.
non dégroupé donc géré par ft.
...Jamais eu trop de problèmes. Il y a un an, coupé un week end, puis ce week end, coupé. Bon. 4 jours d'indispo en 2 ans, ce n'est pas bien grave. Mais à chaque fois, aucune communication, ou excuse, ou geste commercial, bref, du foutage de gueule. C'est cet autisme qui me gonfle.
En général chez Free il faut aller chercher l'info pour l'avoir.
.....
Pourriez vous me donner des temoignages de pannes et comment ça c'est passé
excuses spontanées, geste commercial, etc...
Pour des connaisseurs objectifs, Wanadoo est-il vraiment plus fiable que les autres ?
Tu a de forte chance que la plus grande différence visible soit... le tarif :^) Quand à avoir de la communication, de la vraie, chez mamadoo..... du temps ou je les avait comme fournisseur au boulot j'ai vraiment eu droit à tout et n'importe quoi, au point un jour de devoir demander explicitement au gars de me dire si c'était bien eux qui avaient un soucis afin que je sache si je devais chercher de mon coté. Et même là il n'a répondu qu'avec effort :-((
Ta connexion ne marchera sans doute ni plus mal ni mieux. Mais si l'on suppose qu'elle ne délirera pas plus à l'avenir que jusque là, tu peux facilement avoir pire, statistiquement parlant.
Et pour 2 coupures de 2 jours en 2 ans tu va t'exposer à une bonne semaine de coupure pour effectuer le changement.... bof :-(
-- Eric Reply-to valide, laissez tel quel ! Texte brut vivement conseillé !!
"David" a écrit dans le message de news: 43e64546$0$32196$
"aimesse" a écrit dans le message de news:
Après avoir utilisé pas mal d'autres FAI (Infonie, Free, Le Neuf, Tiscali et maintenant Wanadoo ), je dis que wanadoo est moins mauvais que les autres et qu'il y a l'avantage en allant à l'agence France-Télécom d'avoir un contact "humain et direct" en cas de problème
Je ne vois ce que des commerciaux pourront faire pour résoudre des problèmes Adsl si ce n'est à renvoyer vers le numéro de téléphone de Wanadoo...
comme vous ne savez pas, le mieux c'est de vous taire.
"David" <david_PasDESPAMrevel@hotmail.com> a écrit dans le message de news:
43e64546$0$32196$626a54ce@news.free.fr...
"aimesse" <maurice.souchoon@free.fr> a écrit dans le message de news:
lchbu15alqgvpg1ilhj01io4roavc60uar@4ax.com...
Après avoir utilisé pas mal d'autres FAI (Infonie, Free, Le Neuf,
Tiscali et maintenant Wanadoo ), je dis que wanadoo est moins mauvais
que les autres et qu'il y a l'avantage en allant à l'agence
France-Télécom d'avoir un contact "humain et direct" en cas de
problème
Je ne vois ce que des commerciaux pourront faire pour résoudre des
problèmes Adsl si ce n'est à renvoyer vers le numéro de téléphone de
Wanadoo...
comme vous ne savez pas, le mieux c'est de vous taire.
"David" a écrit dans le message de news: 43e64546$0$32196$
"aimesse" a écrit dans le message de news:
Après avoir utilisé pas mal d'autres FAI (Infonie, Free, Le Neuf, Tiscali et maintenant Wanadoo ), je dis que wanadoo est moins mauvais que les autres et qu'il y a l'avantage en allant à l'agence France-Télécom d'avoir un contact "humain et direct" en cas de problème
Je ne vois ce que des commerciaux pourront faire pour résoudre des problèmes Adsl si ce n'est à renvoyer vers le numéro de téléphone de Wanadoo...
comme vous ne savez pas, le mieux c'est de vous taire.
"Le GBAHB" a écrit dans le message de news:
On Mon, 6 Feb 2006 17:21:46 +0100, "David" wrote:
Vu que Wanadoo delocalise une partie de sa hotline dans des pays ou les gens parlent avec un fort acces etranger, je ne vois pas pourquoi vous vous sentiriez coupable... Si quelqu'un devait l'etre, ce serait plutot FT.
Pour couper court, il est normal d'exiger des hotlines de parler un français compréhensible et standard.
Qu'est-ce qu'un français "standard" ? Celui du Québec, de Louisiane, de Paris, de Bruxelles, d'Alger, de Mayotte, de Fort-de-France, de Tahiti, de Dakar ou celui de Pondichéri ?
c'est sur ce n'est pas un client de chez free.
"Le GBAHB" <gbahb@bigfoot.nospam.com.> a écrit dans le message de news:
5dveu1915dijojdk0o9usdh6pphekeeqlj@4ax.com...
On Mon, 6 Feb 2006 17:21:46 +0100, "David"
<david_PasDESPAMrevel@hotmail.com> wrote:
Vu que Wanadoo delocalise une partie de sa hotline dans des pays ou les
gens parlent avec un fort acces etranger, je ne vois pas pourquoi vous
vous sentiriez coupable... Si quelqu'un devait l'etre, ce serait plutot
FT.
Pour couper court, il est normal d'exiger des hotlines de parler un
français
compréhensible et standard.
Qu'est-ce qu'un français "standard" ? Celui du Québec, de Louisiane,
de Paris, de Bruxelles, d'Alger, de Mayotte, de Fort-de-France, de
Tahiti, de Dakar ou celui de Pondichéri ?
Vu que Wanadoo delocalise une partie de sa hotline dans des pays ou les gens parlent avec un fort acces etranger, je ne vois pas pourquoi vous vous sentiriez coupable... Si quelqu'un devait l'etre, ce serait plutot FT.
Pour couper court, il est normal d'exiger des hotlines de parler un français compréhensible et standard.
Qu'est-ce qu'un français "standard" ? Celui du Québec, de Louisiane, de Paris, de Bruxelles, d'Alger, de Mayotte, de Fort-de-France, de Tahiti, de Dakar ou celui de Pondichéri ?
c'est sur ce n'est pas un client de chez free.
doyoudoo
"banjoman" a écrit dans le message de news: 43e5e567$0$6687$
Le mois suivant, j'ai une bonne surprise : Wanadoo m'offre 2 mois gratuits!
Ils peuvent largement se le permettre au vu du nombre d'anciens et fidèles abonnés qui paient encore le 512 au prix de 30, 35 voire 40 euros.
"banjoman" <jc.d@invalide.fr> a écrit dans le message de news:
43e5e567$0$6687$8fcfb975@news.wanadoo.fr...
Le mois suivant, j'ai une bonne surprise : Wanadoo m'offre 2 mois
gratuits!
Ils peuvent largement se le permettre au vu du nombre d'anciens et fidèles
abonnés qui paient encore le 512 au prix de 30, 35 voire 40 euros.
Rien qu'un exemple frappant, ya 10 jours on était les deux seuls dans l'impossiblité de jouer à Guild Wars, WoW ou Counter Strike Source.
C'est pas grave :-)
-- My Debian/apt repo: My Fedora/yum Repo: http://www.locataire-serveur.info/sections/liens/fedora-core-yum
banjoman
"doyoudoo" a écrit dans le message de news: 43e7af8c$0$25767$
Ils peuvent largement se le permettre au vu du nombre d'anciens et fidèles abonnés qui paient encore le 512 au prix de 30, 35 voire 40 euros.
Bonsoir,
Il y en a d'autres, aussi, qui pourraient "largement se permettre" d'indemniser leurs clients, au vu des mois d'abonnements encaissés alors que la connexion ne fonctionne pas.
Trouves-tu qu'il est normal de continuer de payer pour une connexion qui ne fonctionne pas, et que ce n'est pas normal d'offrir une compensation au client. J'ai pourtant lu sur ce groupe que beaucoup d'abonnés non connectés, ou en panne de connexion, aimeraient bien en bénéficier.
Au fait: le 512 est à 24,90¤ !
"doyoudoo" <doyoudoo@doyoudoo.com> a écrit dans le message de news:
43e7af8c$0$25767$636a15ce@news.free.fr...
Ils peuvent largement se le permettre au vu du nombre d'anciens et
fidèles abonnés qui paient encore le 512 au prix de 30, 35 voire 40
euros.
Bonsoir,
Il y en a d'autres, aussi, qui pourraient "largement se permettre"
d'indemniser leurs clients, au vu des mois d'abonnements encaissés alors
que la connexion ne fonctionne pas.
Trouves-tu qu'il est normal de continuer de payer pour une connexion qui
ne fonctionne pas, et que ce n'est pas normal d'offrir une compensation
au client.
J'ai pourtant lu sur ce groupe que beaucoup d'abonnés non connectés,
ou en panne de connexion, aimeraient bien en bénéficier.
"doyoudoo" a écrit dans le message de news: 43e7af8c$0$25767$
Ils peuvent largement se le permettre au vu du nombre d'anciens et fidèles abonnés qui paient encore le 512 au prix de 30, 35 voire 40 euros.
Bonsoir,
Il y en a d'autres, aussi, qui pourraient "largement se permettre" d'indemniser leurs clients, au vu des mois d'abonnements encaissés alors que la connexion ne fonctionne pas.
Trouves-tu qu'il est normal de continuer de payer pour une connexion qui ne fonctionne pas, et que ce n'est pas normal d'offrir une compensation au client. J'ai pourtant lu sur ce groupe que beaucoup d'abonnés non connectés, ou en panne de connexion, aimeraient bien en bénéficier.
Au fait: le 512 est à 24,90¤ !
doyoudoo
"banjoman" a écrit dans le message de news: 43e7c5fb$0$18318$
Au fait: le 512 est à 24,90¤ !
Apparemment, tu ne sais pas lire.
"banjoman" <jc.d@invalide.fr> a écrit dans le message de news:
43e7c5fb$0$18318$8fcfb975@news.wanadoo.fr...
