Je viens d'acheter un flash Canon et la documentation jointe est
uniquement en allemand.
D'aprés certain sur ce site celà est la conséquence d'un achat à
Hong-kong ou d'occasion. Mais là c'est un achat chez TOP-ACHAT qui sauf
erreur est localisé en France et vend du matèriel neuf.
J'ai pu lire de nombreuses demandes sur les forum. Comment expliquer cet
état de fait ? négligence, l'Europe, ...
J'ai contacté CANON mais ça devient pénible car la doc qu'il envoie
s'imprime avec un filigranne "COPY" bien visible. Manifestement il
s'asseoit sur la loi "TOUBON" ...
Quelqu'un a une suggestion ?
Merci.
--
-- Pour me contacter otez le second point de l'adresse.
On parle bien d'appareil photo ? Un APN, c'est un APN. Un Canon acheté à Paris prend-t-il de meuilleur photo qu'un Canon acheté à Sidney ou à Tokyo ?
Et ? Je ne vois pas où tu veux en venir...
qu'il n'y a rien de plus banal qu'un APN, et que la notion de service associé est quasi nulle. c'était pour répondre à ton argument sur le fait qu'il n'est pas possible d'avoir le beurre et l'argent du beurre.
Biensur, mais se place-t-on dans ce cas de figure quand on achète un Canon ? Même pour la garantie, il serait normal de pouvoir la faire jouer dans tous les pays, sans distinction ni exception.
Que tu achètes n'importe quoi tu achètes à un commerçant, c'est lui qui doit assurer la garantie.
et où est la part de responsabilité du fabricant dans ce modèle ? d'ailleurs le commerçant n'est-il pas qu'un relai de la garanti.
Car c'est à Canon de réglementer et d'organiser correctement ses canaux de distribution.
Alors là j'hallucine :-))) Tu penses qu'une marque, quelle qu'elle soit, peut énoncer des règlements qui s'appliquent sur toute la planète et les faire respecter ??? Reviens vite dans le monde réel ;-)
les fabricants de voiture y arrive bien... les reseaux paralèlles n'ont pas bonne presse.
ça m'étonnerait de Canon fasse bcp d'effort sur le controle des prix.pourtant avec les sytèmes informatiques de gestion actuels et internet...
Même Bush il a du mal à faire appliquer ses règlements en quelques lieux de notre Terre...
[no comment]
En aucun cas, le consommateur final n'a à supporter les conséquences du dysfonctionnement et des dérives du système. Ca ne te semble pas logique ?
Quel système ? Le système c'est le système libéral du renard libre dans le poulailler libre. C'est tout. Et l'occurence le renard c'est le commerçant qui a vendu, c'est à lui qu'il faut s'adresser pour lui faire régurgiter les poules ;-)
et bien si Canon n'arrive pas à éliminer les renards, elle ne doit pas en faire payer les conséquences aux pôv consommateurs que nous sommes.
Non, c'est simplement scandaleux. Ca leur coûte quoi de fournir un PDF libre de watermark ?
Peut-être juste la preuve que l'appareil n'a pas été régulièrement importé en cas de problème ultérieur. Je suppose : je ne travaille pas chez Canon...
Pentax, Minolta pour ne citer qu'eux fournissent des doc non watermarkées.
C'est un des effets de la mondialisation. certains l'ont voulue, d'autres n'en veulent plus.
Bah si on n'en veut pas faut acheter chez le commerçant du coin : on ouvre la boite on regarde que tout ce qu'on attend est bien dedans... Mais acheter sur le net et râler contre la mondialisation ya comme un bug !
Malheureusment tu n'as pas tord. [HS : internet, la télé et la voiture : les 3 cancers de la société]
Le dicton du "beurre et de l'argent du beurre" est aussi applicable à Canon.
Non : sur ce coup, j'ai tendance à penser qu'ils sont plutôt victime...
... !!!??? victime de leur succès alors ? faut pas pousser.
-- Cordialement, Alf92 http://frpn.free.fr
Jean-Pierre Roche a dit ça :
On parle bien d'appareil photo ?
Un APN, c'est un APN.
Un Canon acheté à Paris prend-t-il de meuilleur photo qu'un Canon
acheté à Sidney ou à Tokyo ?
Et ? Je ne vois pas où tu veux en venir...
qu'il n'y a rien de plus banal qu'un APN, et que la notion de service
associé est quasi nulle.
c'était pour répondre à ton argument sur le fait qu'il n'est pas possible
d'avoir le beurre et l'argent du beurre.
Biensur, mais se place-t-on dans ce cas de figure quand on achète un
Canon ? Même pour la garantie, il serait normal de pouvoir la faire
jouer dans tous les pays, sans distinction ni exception.
Que tu achètes n'importe quoi tu achètes à un commerçant,
c'est lui qui doit assurer la garantie.
et où est la part de responsabilité du fabricant dans ce modèle ?
d'ailleurs le commerçant n'est-il pas qu'un relai de la garanti.
Car c'est à Canon de réglementer et d'organiser correctement ses
canaux de distribution.
Alors là j'hallucine :-))) Tu penses qu'une marque, quelle
qu'elle soit, peut énoncer des règlements qui s'appliquent
sur toute la planète et les faire respecter ??? Reviens vite
dans le monde réel ;-)
les fabricants de voiture y arrive bien...
les reseaux paralèlles n'ont pas bonne presse.
ça m'étonnerait de Canon fasse bcp d'effort sur le controle des
prix.pourtant avec les sytèmes informatiques de gestion actuels et
internet...
Même Bush il a du mal à faire appliquer ses règlements en
quelques lieux de notre Terre...
[no comment]
En aucun cas, le consommateur final n'a à supporter les conséquences
du dysfonctionnement et des dérives du système.
Ca ne te semble pas logique ?
Quel système ? Le système c'est le système libéral du renard
libre dans le poulailler libre. C'est tout.
Et l'occurence le renard c'est le commerçant qui a vendu,
c'est à lui qu'il faut s'adresser pour lui faire régurgiter
les poules ;-)
et bien si Canon n'arrive pas à éliminer les renards, elle ne doit pas en
faire payer les conséquences aux pôv consommateurs que nous sommes.
Non, c'est simplement scandaleux.
Ca leur coûte quoi de fournir un PDF libre de watermark ?
Peut-être juste la preuve que l'appareil n'a pas été
régulièrement importé en cas de problème ultérieur. Je
suppose : je ne travaille pas chez Canon...
Pentax, Minolta pour ne citer qu'eux fournissent des doc non watermarkées.
C'est un des effets de la mondialisation. certains l'ont voulue,
d'autres n'en veulent plus.
Bah si on n'en veut pas faut acheter chez le commerçant du
coin : on ouvre la boite on regarde que tout ce qu'on attend
est bien dedans... Mais acheter sur le net et râler contre
la mondialisation ya comme un bug !
Malheureusment tu n'as pas tord.
[HS : internet, la télé et la voiture : les 3 cancers de la société]
Le dicton du "beurre et de l'argent du beurre" est aussi applicable
à Canon.
Non : sur ce coup, j'ai tendance à penser qu'ils sont plutôt
victime...
... !!!???
victime de leur succès alors ?
faut pas pousser.
On parle bien d'appareil photo ? Un APN, c'est un APN. Un Canon acheté à Paris prend-t-il de meuilleur photo qu'un Canon acheté à Sidney ou à Tokyo ?
Et ? Je ne vois pas où tu veux en venir...
qu'il n'y a rien de plus banal qu'un APN, et que la notion de service associé est quasi nulle. c'était pour répondre à ton argument sur le fait qu'il n'est pas possible d'avoir le beurre et l'argent du beurre.
Biensur, mais se place-t-on dans ce cas de figure quand on achète un Canon ? Même pour la garantie, il serait normal de pouvoir la faire jouer dans tous les pays, sans distinction ni exception.
Que tu achètes n'importe quoi tu achètes à un commerçant, c'est lui qui doit assurer la garantie.
et où est la part de responsabilité du fabricant dans ce modèle ? d'ailleurs le commerçant n'est-il pas qu'un relai de la garanti.
Car c'est à Canon de réglementer et d'organiser correctement ses canaux de distribution.
Alors là j'hallucine :-))) Tu penses qu'une marque, quelle qu'elle soit, peut énoncer des règlements qui s'appliquent sur toute la planète et les faire respecter ??? Reviens vite dans le monde réel ;-)
les fabricants de voiture y arrive bien... les reseaux paralèlles n'ont pas bonne presse.
ça m'étonnerait de Canon fasse bcp d'effort sur le controle des prix.pourtant avec les sytèmes informatiques de gestion actuels et internet...
Même Bush il a du mal à faire appliquer ses règlements en quelques lieux de notre Terre...
[no comment]
En aucun cas, le consommateur final n'a à supporter les conséquences du dysfonctionnement et des dérives du système. Ca ne te semble pas logique ?
Quel système ? Le système c'est le système libéral du renard libre dans le poulailler libre. C'est tout. Et l'occurence le renard c'est le commerçant qui a vendu, c'est à lui qu'il faut s'adresser pour lui faire régurgiter les poules ;-)
et bien si Canon n'arrive pas à éliminer les renards, elle ne doit pas en faire payer les conséquences aux pôv consommateurs que nous sommes.
Non, c'est simplement scandaleux. Ca leur coûte quoi de fournir un PDF libre de watermark ?
Peut-être juste la preuve que l'appareil n'a pas été régulièrement importé en cas de problème ultérieur. Je suppose : je ne travaille pas chez Canon...
Pentax, Minolta pour ne citer qu'eux fournissent des doc non watermarkées.
C'est un des effets de la mondialisation. certains l'ont voulue, d'autres n'en veulent plus.
Bah si on n'en veut pas faut acheter chez le commerçant du coin : on ouvre la boite on regarde que tout ce qu'on attend est bien dedans... Mais acheter sur le net et râler contre la mondialisation ya comme un bug !
Malheureusment tu n'as pas tord. [HS : internet, la télé et la voiture : les 3 cancers de la société]
Le dicton du "beurre et de l'argent du beurre" est aussi applicable à Canon.
Non : sur ce coup, j'ai tendance à penser qu'ils sont plutôt victime...
... !!!??? victime de leur succès alors ? faut pas pousser.
C'est quand même moins facile de commander une voiture en Australie, les frais de port, la taille de la caisse...
-- Jean-Claude Ghislain www.grimart.com
Stéphan Peccini
qu'il n'y a rien de plus banal qu'un APN, et que la notion de service associé est quasi nulle.
C'est bizarre mais en ce qui me concerne à chaque fois que j'ai voulu acheter du matériel photo (4 ou 5 en France et 2 en Finlande), j'ai toujours eu quelqu'un qui s'est occupé de moi, longtemps, éventuellement sur plusieurs visites et avec qui j'ai pu avoir un dialogue constructif. J'ai toujours énormément apprécié le service qui m'était rendu. Même pour n'acheter éventuellement qu'un filtre. Et mes modes d'emploi ont toujours été en français en France et en Finlande. J'ai même le souvenir d'un vendeur qui a passé trois quart d'heure pour vendre un mju II à mes parents en leur expliquant tranquillement tout, en leur montrant quel type de pellicule il fallait pour les photos qu'ils font, ...
Mais bon si tu considères que tout cela est quasi nul, c'est ton droit, mais je ne pense pas du tout comme toi.
-- Stephan Peccini PhotoNature : <URL:http://www.photonature.fr>
qu'il n'y a rien de plus banal qu'un APN, et que la notion de service
associé est quasi nulle.
C'est bizarre mais en ce qui me concerne à chaque fois que j'ai voulu
acheter du matériel photo (4 ou 5 en France et 2 en Finlande), j'ai
toujours eu quelqu'un qui s'est occupé de moi, longtemps, éventuellement
sur plusieurs visites et avec qui j'ai pu avoir un dialogue constructif.
J'ai toujours énormément apprécié le service qui m'était rendu. Même pour
n'acheter éventuellement qu'un filtre. Et mes modes d'emploi ont toujours
été en français en France et en Finlande.
J'ai même le souvenir d'un vendeur qui a passé trois quart d'heure pour
vendre un mju II à mes parents en leur expliquant tranquillement tout, en
leur montrant quel type de pellicule il fallait pour les photos qu'ils
font, ...
Mais bon si tu considères que tout cela est quasi nul, c'est ton droit, mais
je ne pense pas du tout comme toi.
--
Stephan Peccini
PhotoNature : <URL:http://www.photonature.fr>
qu'il n'y a rien de plus banal qu'un APN, et que la notion de service associé est quasi nulle.
C'est bizarre mais en ce qui me concerne à chaque fois que j'ai voulu acheter du matériel photo (4 ou 5 en France et 2 en Finlande), j'ai toujours eu quelqu'un qui s'est occupé de moi, longtemps, éventuellement sur plusieurs visites et avec qui j'ai pu avoir un dialogue constructif. J'ai toujours énormément apprécié le service qui m'était rendu. Même pour n'acheter éventuellement qu'un filtre. Et mes modes d'emploi ont toujours été en français en France et en Finlande. J'ai même le souvenir d'un vendeur qui a passé trois quart d'heure pour vendre un mju II à mes parents en leur expliquant tranquillement tout, en leur montrant quel type de pellicule il fallait pour les photos qu'ils font, ...
Mais bon si tu considères que tout cela est quasi nul, c'est ton droit, mais je ne pense pas du tout comme toi.
-- Stephan Peccini PhotoNature : <URL:http://www.photonature.fr>
pat
toi tu cherche le prix le plus haut ????
pfff
Pat "Jean-Pierre Roche" a écrit dans le message de news: 42bffd86$0$668$
J'ai pu lire de nombreuses demandes sur les forum. Comment expliquer cet état de fait ? négligence, l'Europe, ...
Tu as recherché le prix le plus bas ? Tu en as les inconvénients.
J'ai contacté CANON mais ça devient pénible car la doc qu'il envoie s'imprime avec un filigranne "COPY" bien visible. Manifestement il s'asseoit sur la loi "TOUBON" ...
Non : Canon France est responsable des produits qu'il importe régulièrement en France. Les importations parallèles ne sont pas de son fait et il n'est donc en rien responsable des problèmes qui peuvent survenir aux achteurs des produits ainsi importés...
-- Jean-Pierre Roche
enlever sanspub pour m'écrire...
http://jpierreroche.free.fr/
toi tu cherche le prix le plus haut ????
pfff
Pat
"Jean-Pierre Roche" <jpierreroche@sanspub.invalid> a écrit dans le message
de news: 42bffd86$0$668$626a14ce@news.free.fr...
J'ai pu lire de nombreuses demandes sur les forum. Comment expliquer cet
état de fait ? négligence, l'Europe, ...
Tu as recherché le prix le plus bas ? Tu en as les
inconvénients.
J'ai contacté CANON mais ça devient pénible car la doc qu'il envoie
s'imprime avec un filigranne "COPY" bien visible. Manifestement il
s'asseoit sur la loi "TOUBON" ...
Non : Canon France est responsable des produits qu'il
importe régulièrement en France. Les importations parallèles
ne sont pas de son fait et il n'est donc en rien responsable
des problèmes qui peuvent survenir aux achteurs des produits
ainsi importés...
--
Jean-Pierre Roche
jproche@sanspubchello.fr
enlever sanspub pour m'écrire...
Pat "Jean-Pierre Roche" a écrit dans le message de news: 42bffd86$0$668$
J'ai pu lire de nombreuses demandes sur les forum. Comment expliquer cet état de fait ? négligence, l'Europe, ...
Tu as recherché le prix le plus bas ? Tu en as les inconvénients.
J'ai contacté CANON mais ça devient pénible car la doc qu'il envoie s'imprime avec un filigranne "COPY" bien visible. Manifestement il s'asseoit sur la loi "TOUBON" ...
Non : Canon France est responsable des produits qu'il importe régulièrement en France. Les importations parallèles ne sont pas de son fait et il n'est donc en rien responsable des problèmes qui peuvent survenir aux achteurs des produits ainsi importés...
-- Jean-Pierre Roche
enlever sanspub pour m'écrire...
http://jpierreroche.free.fr/
Alf92
Stéphan Peccini a dit ça :
qu'il n'y a rien de plus banal qu'un APN, et que la notion de service associé est quasi nulle.
C'est bizarre mais en ce qui me concerne à chaque fois que j'ai voulu acheter du matériel photo (4 ou 5 en France et 2 en Finlande), j'ai toujours eu quelqu'un qui s'est occupé de moi, longtemps, éventuellement sur plusieurs visites et avec qui j'ai pu avoir un dialogue constructif. J'ai toujours énormément apprécié le service qui m'était rendu. Même pour n'acheter éventuellement qu'un filtre. Et mes modes d'emploi ont toujours été en français en France et en Finlande. J'ai même le souvenir d'un vendeur qui a passé trois quart d'heure pour vendre un mju II à mes parents en leur expliquant tranquillement tout, en leur montrant quel type de pellicule il fallait pour les photos qu'ils font, ...
Mais bon si tu considères que tout cela est quasi nul, c'est ton droit, mais je ne pense pas du tout comme toi.
tu extrapoles sur ce que j'ai dit, et je ne pense pas ainsi. je suis d'accord avec toi : la notion de service est importante en avant-vente. mais nous ne sommes pas dans ce cas là. une fois l'APN acheté, à part la garanti où est la notion de service ? nous sommes dans le cas de figure type où le fabricant n'en n'a plus rien foutre de son client, une fois l'achat réalisé. c'est ce que je trouve regretable. d'autant plus regretable que cela ne lui couterait rien de fournir la doc. d'ailleurs les autres fabricants l'ont bien compris.
il y a bien longtemps :), j'étais édudiant et je revais de m'acheter une HP41C (calculette programmable). mais elle était bcp trop chère pour mon budget. j'ai trouvé le moyen pour me la faire ramener des USA ou elle était presque moitié prix. quand je l'ai recptionné, le manuel (un gros bouquin) était biensur en anglais. j'ai écrit à HP France, et ils m'ont envoyé gracieusement l'équivalent en français en me précisant que la garanti de ma machine était valable en France pour un an à compter de la date mon courrier. depuis je suis toujours rester fidèle à HP (sauf pour les APN !) le vrai marketing c'est ça. ce contre quoi je rale c'est la bêtise de Canon qui pense ainsi protéger son petit prés carré...
-- Cordialement, Alf92 http://frpn.free.fr
Stéphan Peccini a dit ça :
qu'il n'y a rien de plus banal qu'un APN, et que la notion de service
associé est quasi nulle.
C'est bizarre mais en ce qui me concerne à chaque fois que j'ai voulu
acheter du matériel photo (4 ou 5 en France et 2 en Finlande), j'ai
toujours eu quelqu'un qui s'est occupé de moi, longtemps,
éventuellement sur plusieurs visites et avec qui j'ai pu avoir un
dialogue constructif. J'ai toujours énormément apprécié le service
qui m'était rendu. Même pour n'acheter éventuellement qu'un filtre.
Et mes modes d'emploi ont toujours été en français en France et en
Finlande.
J'ai même le souvenir d'un vendeur qui a passé trois quart d'heure
pour vendre un mju II à mes parents en leur expliquant tranquillement
tout, en leur montrant quel type de pellicule il fallait pour les
photos qu'ils font, ...
Mais bon si tu considères que tout cela est quasi nul, c'est ton
droit, mais je ne pense pas du tout comme toi.
tu extrapoles sur ce que j'ai dit, et je ne pense pas ainsi.
je suis d'accord avec toi : la notion de service est importante en
avant-vente.
mais nous ne sommes pas dans ce cas là.
une fois l'APN acheté, à part la garanti où est la notion de service ?
nous sommes dans le cas de figure type où le fabricant n'en n'a plus rien
foutre de son client, une fois l'achat réalisé.
c'est ce que je trouve regretable.
d'autant plus regretable que cela ne lui couterait rien de fournir la doc.
d'ailleurs les autres fabricants l'ont bien compris.
il y a bien longtemps :), j'étais édudiant et je revais de m'acheter une
HP41C (calculette programmable).
mais elle était bcp trop chère pour mon budget. j'ai trouvé le moyen pour me
la faire ramener des USA ou elle était presque moitié prix.
quand je l'ai recptionné, le manuel (un gros bouquin) était biensur en
anglais.
j'ai écrit à HP France, et ils m'ont envoyé gracieusement l'équivalent en
français en me précisant que la garanti de ma machine était valable en
France pour un an à compter de la date mon courrier.
depuis je suis toujours rester fidèle à HP (sauf pour les APN !)
le vrai marketing c'est ça.
ce contre quoi je rale c'est la bêtise de Canon qui pense ainsi protéger son
petit prés carré...
qu'il n'y a rien de plus banal qu'un APN, et que la notion de service associé est quasi nulle.
C'est bizarre mais en ce qui me concerne à chaque fois que j'ai voulu acheter du matériel photo (4 ou 5 en France et 2 en Finlande), j'ai toujours eu quelqu'un qui s'est occupé de moi, longtemps, éventuellement sur plusieurs visites et avec qui j'ai pu avoir un dialogue constructif. J'ai toujours énormément apprécié le service qui m'était rendu. Même pour n'acheter éventuellement qu'un filtre. Et mes modes d'emploi ont toujours été en français en France et en Finlande. J'ai même le souvenir d'un vendeur qui a passé trois quart d'heure pour vendre un mju II à mes parents en leur expliquant tranquillement tout, en leur montrant quel type de pellicule il fallait pour les photos qu'ils font, ...
Mais bon si tu considères que tout cela est quasi nul, c'est ton droit, mais je ne pense pas du tout comme toi.
tu extrapoles sur ce que j'ai dit, et je ne pense pas ainsi. je suis d'accord avec toi : la notion de service est importante en avant-vente. mais nous ne sommes pas dans ce cas là. une fois l'APN acheté, à part la garanti où est la notion de service ? nous sommes dans le cas de figure type où le fabricant n'en n'a plus rien foutre de son client, une fois l'achat réalisé. c'est ce que je trouve regretable. d'autant plus regretable que cela ne lui couterait rien de fournir la doc. d'ailleurs les autres fabricants l'ont bien compris.
il y a bien longtemps :), j'étais édudiant et je revais de m'acheter une HP41C (calculette programmable). mais elle était bcp trop chère pour mon budget. j'ai trouvé le moyen pour me la faire ramener des USA ou elle était presque moitié prix. quand je l'ai recptionné, le manuel (un gros bouquin) était biensur en anglais. j'ai écrit à HP France, et ils m'ont envoyé gracieusement l'équivalent en français en me précisant que la garanti de ma machine était valable en France pour un an à compter de la date mon courrier. depuis je suis toujours rester fidèle à HP (sauf pour les APN !) le vrai marketing c'est ça. ce contre quoi je rale c'est la bêtise de Canon qui pense ainsi protéger son petit prés carré...
-- Cordialement, Alf92 http://frpn.free.fr
Stéphan Peccini
tu extrapoles sur ce que j'ai dit, et je ne pense pas ainsi. je suis d'accord avec toi : la notion de service est importante en avant-vente.
L'avant-vente vient toujours avant la vente. Donc dès que tu as acheté tu te retrouves dans une phase d'avant-vente (achat potentiel futur) ; à toi aussi de savoir motiver ton fournisseur ; aujourd'hui, sur internet, il est connu qu'il n'y a pas d'attachement à une enseigne ; c'est le prix qui est le premier critère et non le service ; alors pourquoi se décarcasser à satisfaire un client qui ne reviendra pas si le prix proposé n'est pas le plus bas (et qui bien évidemment reviendra si le prix est le plus bas) ; c'est prendre un bien grand risque en regard du comportement des consommateurs et des politiques aggressives des concurrents.
mais nous ne sommes pas dans ce cas là. une fois l'APN acheté, à part la garanti où est la notion de service ?
Dans le fait que je continue à acheter des accessoires et à entretenir une relation avec mes fournisseurs. Même quand je n'achète rien, il m'arrive de passer voir le vendeur avec qui j'ai traité et discuter avec lui (quand il a le temps). Et c'est bizarre, car lorsque tu le sollicites après, il est efficace.
nous sommes dans le cas de figure type où le fabricant n'en n'a plus rien foutre de son client, une fois l'achat réalisé.
Mais peut-être que certains fournisseurs n'en ont pas rien à faire. C'est la défaillance des fournisseurs sur Internet qui est la cause du problème. Avec des fournisseurs-magasins, je n'en ai jamais eu. Je redis bien qu'en Finlande par exemple, j'avais mes documentations en français en achetant en boutique.
Au fait quand on n'est pas content, on va voir ailleurs. La problèmatique de la documentation chez Canon est connue. Il suffit d'acheter Nikon, Pentax ou autre. C'est le meilleur moyen de montrer à Canon que leur politique n'est pas la bonne. Mais bon, tant que les gens achètent ...
Et finalement, il est clair que lorsque tu coupes toute relation avec un vendeur physique, le service proposé est quasi-nul. Mais bon il ne faut pas trop s'en étonner.
-- Stephan Peccini PhotoNature : <URL:http://www.photonature.fr>
tu extrapoles sur ce que j'ai dit, et je ne pense pas ainsi.
je suis d'accord avec toi : la notion de service est importante en
avant-vente.
L'avant-vente vient toujours avant la vente. Donc dès que tu as acheté tu te
retrouves dans une phase d'avant-vente (achat potentiel futur) ; à toi
aussi de savoir motiver ton fournisseur ; aujourd'hui, sur internet, il est
connu qu'il n'y a pas d'attachement à une enseigne ; c'est le prix qui est
le premier critère et non le service ; alors pourquoi se décarcasser à
satisfaire un client qui ne reviendra pas si le prix proposé n'est pas le
plus bas (et qui bien évidemment reviendra si le prix est le plus bas) ;
c'est prendre un bien grand risque en regard du comportement des
consommateurs et des politiques aggressives des concurrents.
mais nous ne sommes pas dans ce cas là.
une fois l'APN acheté, à part la garanti où est la notion de service ?
Dans le fait que je continue à acheter des accessoires et à entretenir une
relation avec mes fournisseurs. Même quand je n'achète rien, il m'arrive de
passer voir le vendeur avec qui j'ai traité et discuter avec lui (quand il
a le temps). Et c'est bizarre, car lorsque tu le sollicites après, il est
efficace.
nous sommes dans le cas de figure type où le fabricant n'en n'a plus rien
foutre de son client, une fois l'achat réalisé.
Mais peut-être que certains fournisseurs n'en ont pas rien à faire. C'est la
défaillance des fournisseurs sur Internet qui est la cause du problème.
Avec des fournisseurs-magasins, je n'en ai jamais eu. Je redis bien qu'en
Finlande par exemple, j'avais mes documentations en français en achetant en
boutique.
Au fait quand on n'est pas content, on va voir ailleurs. La problèmatique de
la documentation chez Canon est connue. Il suffit d'acheter Nikon, Pentax
ou autre. C'est le meilleur moyen de montrer à Canon que leur politique
n'est pas la bonne. Mais bon, tant que les gens achètent ...
Et finalement, il est clair que lorsque tu coupes toute relation avec un
vendeur physique, le service proposé est quasi-nul. Mais bon il ne faut pas
trop s'en étonner.
--
Stephan Peccini
PhotoNature : <URL:http://www.photonature.fr>
tu extrapoles sur ce que j'ai dit, et je ne pense pas ainsi. je suis d'accord avec toi : la notion de service est importante en avant-vente.
L'avant-vente vient toujours avant la vente. Donc dès que tu as acheté tu te retrouves dans une phase d'avant-vente (achat potentiel futur) ; à toi aussi de savoir motiver ton fournisseur ; aujourd'hui, sur internet, il est connu qu'il n'y a pas d'attachement à une enseigne ; c'est le prix qui est le premier critère et non le service ; alors pourquoi se décarcasser à satisfaire un client qui ne reviendra pas si le prix proposé n'est pas le plus bas (et qui bien évidemment reviendra si le prix est le plus bas) ; c'est prendre un bien grand risque en regard du comportement des consommateurs et des politiques aggressives des concurrents.
mais nous ne sommes pas dans ce cas là. une fois l'APN acheté, à part la garanti où est la notion de service ?
Dans le fait que je continue à acheter des accessoires et à entretenir une relation avec mes fournisseurs. Même quand je n'achète rien, il m'arrive de passer voir le vendeur avec qui j'ai traité et discuter avec lui (quand il a le temps). Et c'est bizarre, car lorsque tu le sollicites après, il est efficace.
nous sommes dans le cas de figure type où le fabricant n'en n'a plus rien foutre de son client, une fois l'achat réalisé.
Mais peut-être que certains fournisseurs n'en ont pas rien à faire. C'est la défaillance des fournisseurs sur Internet qui est la cause du problème. Avec des fournisseurs-magasins, je n'en ai jamais eu. Je redis bien qu'en Finlande par exemple, j'avais mes documentations en français en achetant en boutique.
Au fait quand on n'est pas content, on va voir ailleurs. La problèmatique de la documentation chez Canon est connue. Il suffit d'acheter Nikon, Pentax ou autre. C'est le meilleur moyen de montrer à Canon que leur politique n'est pas la bonne. Mais bon, tant que les gens achètent ...
Et finalement, il est clair que lorsque tu coupes toute relation avec un vendeur physique, le service proposé est quasi-nul. Mais bon il ne faut pas trop s'en étonner.
-- Stephan Peccini PhotoNature : <URL:http://www.photonature.fr>
see
Stéphan Peccini wrote:
L'avant-vente vient toujours avant la vente.
T'es sûr ? ;-) -- Bruno http://errance.lirano.net (photographies)
Stéphan Peccini wrote:
L'avant-vente vient toujours avant la vente.
T'es sûr ? ;-)
--
Bruno
http://errance.lirano.net (photographies)
T'es sûr ? ;-) -- Bruno http://errance.lirano.net (photographies)
Fred
HyperDupont wrote:
Oui, d'ailleurs pourquoi Canon ne fournit-il pas systématiquement **gratuitement** **toutes** ses docs en pdf dans toutes les langues en téléchargement ?
Google Acte I, scene 3 : http://canon.brochurelibrary.com/ -- Frédéric
HyperDupont wrote:
Oui, d'ailleurs pourquoi Canon ne fournit-il pas systématiquement
**gratuitement** **toutes** ses docs en pdf dans toutes les langues en
téléchargement ?
Google Acte I, scene 3 : http://canon.brochurelibrary.com/
--
Frédéric
Oui, d'ailleurs pourquoi Canon ne fournit-il pas systématiquement **gratuitement** **toutes** ses docs en pdf dans toutes les langues en téléchargement ?
Google Acte I, scene 3 : http://canon.brochurelibrary.com/ -- Frédéric
Laurent
"Alf92" <alf92[NO-SPAM]@freesurf.fr> a écrit dans le message de news: 42c034f3$0$31767$
Jean-Pierre Roche a dit ça :
Le watermark "COPY" est franchement *minable*.
Canon n'impose rien du tout, et c'est même bien urbain de sa part de fournir un mode d'emploi fût-il watermarké.
Non, c'est simplement scandaleux. Ca leur coûte quoi de fournir un PDF libre de watermark ?
Ben disons que ça faciliterait (encore plus) le boulôt des contrefacteurs... :(
pour rien dans cette aventure qui lui fait même probablement du tort. Si un commerçant avide rachète un stock de produits sur le marché chinois pour gagner plus d'argent en n'ayant que des modes d'emploi en serbocroate je vois pas où la faute de Canon...
En ce qui me concerne, je vois la faute de Canon "France" (et des autres...) dans le fait qu'ils s'appuient sur ce type de "problèmes" pour assurer leur monopole sur la distribution en France... Et la faute de Canon "maison mère" dans le fait qu'ils font (largement) plus de bénefs qu'il serait raisonnable d'en faire (puisque d'autres réseaux d'approvisionnement arrivent en final avec des prix moins chers) justement en s'appuyant sur ce système d'importateurs exclusifs par pays...
Laurent --> qui s'arrète aussi avant le hors charte complêt... Ah ? C'est trop tard ? -- | http://laurent-roy.com/ | http://lroy.club.fr/cpg133 |
"Alf92" <alf92[NO-SPAM]@freesurf.fr> a écrit dans le message de news:
42c034f3$0$31767$636a15ce@news.free.fr...
Jean-Pierre Roche a dit ça :
Le watermark "COPY" est franchement *minable*.
Canon n'impose rien du tout, et c'est même bien urbain de sa
part de fournir un mode d'emploi fût-il watermarké.
Non, c'est simplement scandaleux.
Ca leur coûte quoi de fournir un PDF libre de watermark ?
Ben disons que ça faciliterait (encore plus) le boulôt des contrefacteurs...
:(
pour rien dans cette aventure qui lui fait même probablement
du tort. Si un commerçant avide rachète un stock de produits
sur le marché chinois pour gagner plus d'argent en n'ayant
que des modes d'emploi en serbocroate je vois pas où la
faute de Canon...
En ce qui me concerne, je vois la faute de Canon "France" (et des autres...)
dans le fait qu'ils s'appuient sur ce type de "problèmes" pour assurer leur
monopole sur la distribution en France... Et la faute de Canon "maison mère"
dans le fait qu'ils font (largement) plus de bénefs qu'il serait raisonnable
d'en faire (puisque d'autres réseaux d'approvisionnement arrivent en final
avec des prix moins chers) justement en s'appuyant sur ce système
d'importateurs exclusifs par pays...
Laurent --> qui s'arrète aussi avant le hors charte complêt... Ah ? C'est
trop tard ?
--
| http://laurent-roy.com/ | http://lroy.club.fr/cpg133 |
"Alf92" <alf92[NO-SPAM]@freesurf.fr> a écrit dans le message de news: 42c034f3$0$31767$
Jean-Pierre Roche a dit ça :
Le watermark "COPY" est franchement *minable*.
Canon n'impose rien du tout, et c'est même bien urbain de sa part de fournir un mode d'emploi fût-il watermarké.
Non, c'est simplement scandaleux. Ca leur coûte quoi de fournir un PDF libre de watermark ?
Ben disons que ça faciliterait (encore plus) le boulôt des contrefacteurs... :(
pour rien dans cette aventure qui lui fait même probablement du tort. Si un commerçant avide rachète un stock de produits sur le marché chinois pour gagner plus d'argent en n'ayant que des modes d'emploi en serbocroate je vois pas où la faute de Canon...
En ce qui me concerne, je vois la faute de Canon "France" (et des autres...) dans le fait qu'ils s'appuient sur ce type de "problèmes" pour assurer leur monopole sur la distribution en France... Et la faute de Canon "maison mère" dans le fait qu'ils font (largement) plus de bénefs qu'il serait raisonnable d'en faire (puisque d'autres réseaux d'approvisionnement arrivent en final avec des prix moins chers) justement en s'appuyant sur ce système d'importateurs exclusifs par pays...
Laurent --> qui s'arrète aussi avant le hors charte complêt... Ah ? C'est trop tard ? -- | http://laurent-roy.com/ | http://lroy.club.fr/cpg133 |
