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Entraide Matériel Réseaux et Internet ADSL France telecom fait obstacle au dégroupage (client pris en otage)

France telecom fait obstacle au dégroupage (client pris en otage)

74 réponses
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MH
France telecom cache les information techniques des lignes telephoniques.
J'habite un lotissement dont toutes les lignes necessite une étude
complémentaires.

Lorsque j'appelle le 1013, FT refuse de donner toutes informations
techniques consernant ma ligne. La base de donnée n'étant pas à jour. Il y a
de fortes chances que les dégroupeurs se plantent. Comme FT fait payé (390
F)aux FAI toute commande erronée, ces derniers refusent de passer les
commandes.
Et nous les clients sommes otages de ces scandaleuses manoeuvres.
Que faire?
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Grognon et Cie

France telecom cache les information techniques des lignes telephoniques.


Reprends ton contrat avec FT, et regarde ses obligations. FT doit-il te
fournir ses informations ?

J'habite un lotissement dont toutes les lignes necessite une étude
complémentaires.


Pourquoi pas ? As-tu un boulanger à 30s à pied ? As-tu un boucher à 30s
à pieds ? As-tu un supermarché à moins de 30s à pied ?

Lorsque j'appelle le 1013, FT refuse de donner toutes informations
techniques consernant ma ligne.


Je croyais que le 1013 était le n° du service APRES-vente ? Quelle
prestation as-tu acheté chez FT qui ne fonctionne pas ?

La base de donnée n'étant pas à jour. Il y a de fortes chances que les
dégroupeurs se plantent. Comme FT fait payé (390 F)aux FAI toute
commande erronée, ces derniers refusent de passer les commandes.
Et nous les clients sommes otages de ces scandaleuses manoeuvres.


Otage ? Manoeuvre scandaleuse ? Tu y vas un peu fort !
- tu achètes une ligne de téléphone chez FT, FT te l'as fournie, non ?
- d'après ce que tu dis, tu as l'intention de souscrire l'adsl, mais
sans acheter chez FT, puisque tu parles de dégroupage. Pourquoi ne
pas te renseigner chez le fai qui va te dégrouper ??? C'est chez
ton vendeur, ton fournisseur d'accès que tu dois te rensseigner,
pas chez un autre !!!

Que faire?


T'adresser à ton fai...

Avatar
MH
"Grognon et Cie" a écrit dans le message de
news:1wuud59uqqgbx$

France telecom cache les information techniques des lignes
telephoniques.



Reprends ton contrat avec FT, et regarde ses obligations. FT doit-il te
fournir ses informations ?


Ben reprends le à ton tour et dis mois ou il dit que FT n'a pas à fournir
d'informations.

Moi ce que je demande c'est que FT mette à jour sa base de donnée consernant
ma ligne. Point c'est tout. Alors arrete avec ton contrat! Pourquoi vouloir
cacher les infos.

J'habite un lotissement dont toutes les lignes necessite une étude
complémentaires.


Pourquoi pas ? As-tu un boulanger à 30s à pied ? As-tu un boucher à 30s
à pieds ? As-tu un supermarché à moins de 30s à pied ?


En attendant mon boulanger fournit du pain à tout le monde, il ne fait pas
de favoritisme, il a pignon sur rue (heureusement pour lui) et il ne
dissimule pas ses produits.

Lorsque j'appelle le 1013, FT refuse de donner toutes informations
techniques consernant ma ligne.


Je croyais que le 1013 était le n° du service APRES-vente ? Quelle
prestation as-tu acheté chez FT qui ne fonctionne pas ?


Mes informations ne sont pas à jour, la preuve est que le test d'éligibilité
ne fonctionne pas chez eux. "Ft doit vérifier la compatibilité de votre
ligne"
Donc il sont pas foutus de fournir une ligne compatible...

La base de donnée n'étant pas à jour. Il y a de fortes chances que les
dégroupeurs se plantent. Comme FT fait payé (390 F)aux FAI toute
commande erronée, ces derniers refusent de passer les commandes.
Et nous les clients sommes otages de ces scandaleuses manoeuvres.


Otage ? Manoeuvre scandaleuse ? Tu y vas un peu fort !
- tu achètes une ligne de téléphone chez FT, FT te l'as fournie, non ?


Oui, mais pas compatible

- d'après ce que tu dis, tu as l'intention de souscrire l'adsl, mais
sans acheter chez FT, puisque tu parles de dégroupage. Pourquoi ne
pas te renseigner chez le fai qui va te dégrouper ??? C'est chez
ton vendeur, ton fournisseur d'accès que tu dois te rensseigner,
pas chez un autre !!!

Que faire?


T'adresser à ton fai...
Non à l'ART certainement



Avatar
Banjoman
Dans son message, après mûre réflexion
En attendant mon boulanger fournit du pain à tout le monde, il ne
fait pas de favoritisme,
Salut,


Ton boulanger ne fournit son pain qu'à ceux qui veulent bien le payer
!

il a pignon sur rue (heureusement pour
lui) et il ne dissimule pas ses produits.


Ft aussi, il y a des agences et des boutiques, où tu peux aller te
renseigner.

j'appelle le 1013, FT refuse de donner toutes informations
techniques consernant ma ligne.
Mes informations ne sont pas à jour, la preuve est que le test


d'éligibilité ne fonctionne pas chez eux. "Ft doit vérifier la
compatibilité de votre ligne"
Donc il sont pas foutus de fournir une ligne compatible...


Tu n'as pas bien compris :*ils vont vérifier la compatibilité de ta
ligne* !

Ils t'ont renseigné, que veux-tu qu'ils te disent de plus ?
Tu es abonné à une ligne téléphonique, tu as le téléphone, l'ADSL ne
fait pas partie du service universel !
A toi de voir avec ton futur FAI, s'il veut bien faire l'étude
technique, ou alors, tu fais comme ceux à qui cela arrive ; tu attends
que la base de données soit mise à jour !

JCD



Avatar
MH
"Banjoman" a écrit dans le message de
news:c0isqn$f8r$


Dans son message, après mûre réflexion
En attendant mon boulanger fournit du pain à tout le monde, il ne
fait pas de favoritisme,
Salut,


Ton boulanger ne fournit son pain qu'à ceux qui veulent bien le payer
!
Pourquoi FT est devenu philanthrope.. ça saurais



il a pignon sur rue (heureusement pour
lui) et il ne dissimule pas ses produits.


Ft aussi, il y a des agences et des boutiques, où tu peux aller te
renseigner.


Excuse moi mais tu as du mal à comprendre, je ne parle pas de devanture.
Le boulanger te fournit du pain t'en fais ce que tu veux... Quand au
boutiques
c'est du commerciales. Ils sont la pour vendre, il faut surtout pas parler
de techniques.
Mais bon c'est pas grave! J'ai l'impression de communiquer avec le 1013
soudainement...


j'appelle le 1013, FT refuse de donner toutes informations
techniques consernant ma ligne.
Mes informations ne sont pas à jour, la preuve est que le test


d'éligibilité ne fonctionne pas chez eux. "Ft doit vérifier la
compatibilité de votre ligne"
Donc il sont pas foutus de fournir une ligne compatible...


Tu n'as pas bien compris :*ils vont vérifier la compatibilité de ta
ligne* !


A mon avis tu ne sais pas vraiment de quoi, je parle.


Ils t'ont renseigné, que veux-tu qu'ils te disent de plus ?
Tu es abonné à une ligne téléphonique, tu as le téléphone, l'ADSL ne
fait pas partie du service universel !


Le problème c'est que tous les FAI n'ont pas le même traitement, les
informations que j'ai pu avoir à un certain moment c'est losque je n'ai pas
parlé de dégroupage ou de Free. Et pour ta gouverne,pour le moment l'adsl
dont je te parle passe malheureusement, par la ligne que je loue à
Ft jusqu'à preuve du contraire.


A toi de voir avec ton futur FAI, s'il veut bien faire l'étude
technique, ou alors, tu fais comme ceux à qui cela arrive ; tu attends
que la base de données soit mise à jour !


Ca fait deux ans que j'suis abonné à cette ligne, il faut encore combien de
temps à Ft pour mettre à jour la base de donnée. Ils attendent que les
poules aient des dents ou quoi?
Tu sais au début je ne voulais pas y croire. pour moi, comme pour beaucoup
de gens FT était au dessus de ce genre de pratique. Mais la réalité est
malheureusement tout autre. Et si tu es de FT, tu le sais bien. Au 1013, on
m'a dit textuellement qu'ils ont eu des instructions très strictes de non
renseignement.
Tu appelle cela comme tu veux. Pour moi c'est pas du joli et de plus en plus
de gens s'en appercoivent

JCD













Avatar
Grognon et Cie

Reprends ton contrat avec FT, et regarde ses obligations. FT doit-il te
fournir ses informations ?


Ben reprends le à ton tour et dis mois ou il dit que FT n'a pas à fournir
d'informations.


Un contrat, c'est ce qui indique les engagements (c'est-à-dire les
obligations). Ne retourne pas ma phrase !

En attendant mon boulanger fournit du pain à tout le monde, il ne fait pas
de favoritisme, il a pignon sur rue (heureusement pour lui) et il ne
dissimule pas ses produits.


Tu racontes n'importe quoi : ton boulanger, il ne veut pas me fournir de
pain, et en plus, il me cache la nature de ses ingrédients et leur
provenance :-)

Je croyais que le 1013 était le n° du service APRES-vente ? Quelle
prestation as-tu acheté chez FT qui ne fonctionne pas ?


Mes informations ne sont pas à jour, la preuve est que le test d'éligibilité
ne fonctionne pas chez eux. "Ft doit vérifier la compatibilité de votre
ligne"


Attends, je crois qu'il y a une ambiguïté.

Tu es abonné à FT pour ta ligne téléphonique, mais l'es-tu aussi pour du
nettissimo ou une ligne adsl ???


Avatar
Banjoman
Dans son message, après mûre réflexion
"Banjoman" a écrit dans le message de
news:c0isqn$f8r$
Pourquoi FT est devenu philanthrope.. ça saurais


J'ai voulu dire que comme ton boulanger, FT founit ses produits à ceux
qui les paient !

Quand aux boutiques
c'est du commerciales. Ils sont la pour vendre, il faut surtout pas
parler de techniques.


Pas uniquement, si tu vas en boutique FT, ils pourront te dire si tu
es eligible, ou si ta ligne est incompatible..

A mon avis tu ne sais pas vraiment de quoi, je parle.


Si, si j'ai bien compris de quoi tu parles.

Le problème c'est que tous les FAI n'ont pas le même traitement, les
informations que j'ai pu avoir à un certain moment c'est losque je
n'ai pas parlé de dégroupage ou de Free.


Justement, c'est pour que tous les FAI soient à égalité qu' ils
agissent ainsi, en raison de la concurrence, ils ne peuvent donner
les renseignements techniques, que tu peux par contre connaitre par
ton FAI.
Si tu commence sune inscription chez Free par exemple, tu sauras très
vite si ta ligne est compatible ou pas, et pour quel débit.

Ca fait deux ans que j'suis abonné à cette ligne, il faut encore
combien de temps à Ft pour mettre à jour la base de donnée. Ils
attendent que les poules aient des dents ou quoi?


S'ils ont dit que ta ligne est incompatible, ils ont répondu à ta
question .

Et si tu es de FT, tu le
sais bien.


Je ne suis pas de FT, mais un simple client comme toi,

Au 1013, on m'a dit textuellement qu'ils ont eu des
instructions très strictes de non renseignement.


Ils ont reçu ces instructions pour mettre tous les FAI à égalité.

JCD

Avatar
Yvon Vlastos
"Chris" a écrit dans le message de
news:



Surtout qu'ici, pas touche au service public !!

Luc



Surtout que du service public, au train où ça va, il n'y en aura plus
assez

pour qu'on se fâche à ce sujet.




Allo mdame Loréal, ya quoi dans le cosmémétique Truc ?

Allo Peugeot , je fais quoi pour avoir la même puissance
que dans le moteur Citroen ?

Dis msieu le Boulanger, je peux voir le fournil avant
d'acheter ?

etc
--
@+Novy


Avatar
Jean-Claude
He mec, adresse toi à ton FAI lui (free) saura te dire si il dégroupe
(partiel ou total) sur ta zone et arrête de dire des conneries. Et en ce qui
concerne le terme d'otage, je te conseille de consulter le dictionnaire ou
autres ouvrages qui sauront t'expliquer ce qu'est vraiment un otage espèce
de tête de noeud.
"MH" <news.free.fr> a écrit dans le message de
news:402bec57$0$28737$
France telecom cache les information techniques des lignes telephoniques.
J'habite un lotissement dont toutes les lignes necessite une étude
complémentaires.

Lorsque j'appelle le 1013, FT refuse de donner toutes informations
techniques consernant ma ligne. La base de donnée n'étant pas à jour. Il y
a

de fortes chances que les dégroupeurs se plantent. Comme FT fait payé (390
F)aux FAI toute commande erronée, ces derniers refusent de passer les
commandes.
Et nous les clients sommes otages de ces scandaleuses manoeuvres.
Que faire?




Avatar
MH
"Grognon et Cie" a écrit dans le message de
news:4jccl1ri6kxt$.ru6dhiji81c7$

Reprends ton contrat avec FT, et regarde ses obligations. FT doit-il te
fournir ses informations ?


Ben reprends le à ton tour et dis mois ou il dit que FT n'a pas à
fournir


d'informations.


Un contrat, c'est ce qui indique les engagements (c'est-à-dire les
obligations). Ne retourne pas ma phrase !

En attendant mon boulanger fournit du pain à tout le monde, il ne fait
pas


de favoritisme, il a pignon sur rue (heureusement pour lui) et il ne
dissimule pas ses produits.


Tu racontes n'importe quoi : ton boulanger, il ne veut pas me fournir de
pain, et en plus, il me cache la nature de ses ingrédients et leur
provenance :-)

Je croyais que le 1013 était le n° du service APRES-vente ? Quelle
prestation as-tu acheté chez FT qui ne fonctionne pas ?


Mes informations ne sont pas à jour, la preuve est que le test
d'éligibilité


ne fonctionne pas chez eux. "Ft doit vérifier la compatibilité de votre
ligne"


Attends, je crois qu'il y a une ambiguïté.

Tu es abonné à FT pour ta ligne téléphonique, mais l'es-tu aussi pour du
nettissimo ou une ligne adsl ???


France Telecom fait du favoritisme et par des pratiques et des stratagèmes
plus que douteux veut maintenir coute que coute sa position dominante.
Pour tous, France Telecom jouissait d'une certaine image mais pour combien
de temps encore?
Quand on voit vos réactions et commentaires à ce post ainsi que les réponse
du 1013, on n' a plus aucun doute. Le bouche à oreilles ça fonctionne dans
tous les sens.
Personnellement je n'apprécie pas ces pratiques et au plus vite je vais me
débarasser des abonnements Orange, Wanadoo..etc.... J'espere que d'autres le
feront.
Le déploiement de réseaux informatique via l'électricité c'est pour demain
et FT pourra gentillement s'assoir sur ses lignes telephoniques et garder
joulousement les fameux caractéristiques techniques. Un client mécontent,
c'est dix de perdu difinitivement. Attention, ca va très vite..
FT joue à un jeu dangereux, il en paiera les conséquences tot ou tard. Il
faut respecter les clients, même si vous les considerer comme des
neux-neux..C'est grâce à nous (abonnement et impôts) que FT existe...Au lieu
de faire obstacle et d'empêcher la concurence de jouer son rôle, FT devrait
plus se concenter à être toujours le meilleur et aller de l'avant.
Il y'aurait tellement à dire que....
Je vous remerci tous et toutes pour vos réactions et m'avoir ouvert les yeux
sur ce qui était devenu FT.
Merci sincèrement, mesdames et messieurs 1013....

Cordialement..Un client..trrrrès....décu....



Avatar
Grognon et Cie

Tu es abonné à FT pour ta ligne téléphonique, mais l'es-tu aussi pour du
nettissimo ou une ligne adsl ???



Pourquoi ne réponds-tu pas à cette question ???

France Telecom fait du favoritisme et par des pratiques et des stratagèmes
plus que douteux veut maintenir coute que coute sa position dominante.


???

Personnellement je n'apprécie pas ces pratiques et au plus vite je vais me
débarasser des abonnements Orange, Wanadoo..etc.... J'espere que d'autres le
feront.


Bouhhh ! Moi, je ne peux pas !
Pas de portable => pas d'Orange :-)
Et pour Wanadoo, je te rappelle que Wanadoo, ce n'est pas France
télécom, même si beaucoup font cet amalgame inexact.

PS : je n'ai pas non plus d'abonnement chez Wanadoo..

Le déploiement de réseaux informatique via l'électricité c'est pour demain


Pas vraiment, mais si ça peut te faire plaisir !

C'est grâce à nous (abonnement et impôts) que FT existe...


Si tu cherchais un tout petit peu plus, tu te rappellerais que FT a
pendant très longtemps fait des bénéfices, lesquels ont permis de
distribuer des dividendes à l'Etat (avant la privatisation), puis à
chacun des actionnaires (après la privatisation de FT).
Personnellement, je préfère quand FT fait des bénéfices,
évidemment, puisque ça me permet de payer moins d'impôt (logique
puisque ça fait davantage de dividendes pour l'état)

Cordialement..Un client..trrrrès....décu....


Dis plutôt ça à ton fai ! C'est à ton fai de te donner ce type
d'informations, pas à FT (à moins que tu ne sois DIRECTEMENT
client de FT pour l'adsl).


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