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France telecom fait obstacle au dégroupage (client pris en otage)

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MH
France telecom cache les information techniques des lignes telephoniques.
J'habite un lotissement dont toutes les lignes necessite une étude
complémentaires.

Lorsque j'appelle le 1013, FT refuse de donner toutes informations
techniques consernant ma ligne. La base de donnée n'étant pas à jour. Il y a
de fortes chances que les dégroupeurs se plantent. Comme FT fait payé (390
F)aux FAI toute commande erronée, ces derniers refusent de passer les
commandes.
Et nous les clients sommes otages de ces scandaleuses manoeuvres.
Que faire?

10 réponses

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Brina
Dans l'article <c0gsod$8uj$, surfulgur
a promptement déclamé ...
Je suis client france telecom et je loue la ligne à FT, je peux quand même
avoir des infos sur ma ligne.
votre ligne comme vous le dite s'arrete a' l'entrée de poste chez vous, le

reste est du domaine de FT.
vous payez un abonnement pour accéder au réseau téléphonique.
Si vous souhaitez connaître les caractéristiques de votre ligne voyez votre
FAI.


Sauf que là, FT refuse de donner les caractéristiques de la ligne
"Anomalies dans nos bases documentaires" est la réponse à une requête
d'éligibilité.


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Jahmann
Dans son précédent message surfulgur nous écrivait:

votre ligne comme vous le dite s'arrete a' l'entrée de poste chez
vous, le reste est du domaine de FT.


Et c'est ce que le monsieur te dis : il loue une ligne téléphonique à FT un racordement au réseau téléphonique avec :
-paire de cuivre
-central
-etc....

vous payez un abonnement pour accéder au réseau téléphonique.


Ben tu vois tu le dis toi même.

Si vous souhaitez connaître les caractéristiques de votre ligne voyez
votre FAI.


Non FT !

Le FAI est un Fournisseur d'Accés Internet.
FT est un Fournisseur d'Accés au Téléphone !

Donc il est normal de se tourner vers FT pour connaitre les caractéristiques
de la ligne téléphonique !
Et si le 1013 répond pas, les appeler 50 fois de suite c'est gratuit, au
bout d'un moment on tombe sur quelqu'un de moins lobotomisé qui veut bien
son boulot !
--
jahmann80 chez hotmail point com
L'habit ne fait toujours pas le moine.

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Chris

France telecom cache les information techniques des lignes telephoniques.
J'habite un lotissement dont toutes les lignes necessite une étude
complémentaires.

Lorsque j'appelle le 1013, FT refuse de donner toutes informations
techniques consernant ma ligne. La base de donnée n'étant pas à jour. Il y a
de fortes chances que les dégroupeurs se plantent. Comme FT fait payé (390
F)aux FAI toute commande erronée, ces derniers refusent de passer les
commandes.
Et nous les clients sommes otages de ces scandaleuses manoeuvres.
Que faire?


Bjour... Si vous êtes aussi aimable avec les gens du 1013 qu'ici, je comprends
qu'ils vous envoient bouler. :-))
Au fait, pauvre otage, de combien est la rançon ?

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lucifer
Brina a dit le 12/02/2004 dans le message n°

elle a été
cablée différemment par manque de ressources au moment de son abonnement
à FT (exiger que FT raccorde au téléphone toute personne en faisant la
demande, en 48h, même si c'est pas possible, cela finit par avoir des
inconvénients)


Tout à fait, et ces inconvénients portent un nom: bien souvent ce sont
des multiplexeurs de ligne sous forme numérique ou analogique: MUX,
PCM2, PCM11, UMC1000 (trés rare), SPAS, SPAY (trés ancien pour ces 2
derniers).....

--
lucifer

Pour m'écrire, retirer PAS-DE-SPAM de mon adresse mail

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MH
"Chris" a écrit dans le message de
news:



France telecom cache les information techniques des lignes
telephoniques.


J'habite un lotissement dont toutes les lignes necessite une étude
complémentaires.

Lorsque j'appelle le 1013, FT refuse de donner toutes informations
techniques consernant ma ligne. La base de donnée n'étant pas à jour. Il
y a


de fortes chances que les dégroupeurs se plantent. Comme FT fait payé
(390


F)aux FAI toute commande erronée, ces derniers refusent de passer les
commandes.
Et nous les clients sommes otages de ces scandaleuses manoeuvres.
Que faire?


Bjour... Si vous êtes aussi aimable avec les gens du 1013 qu'ici, je
comprends

qu'ils vous envoient bouler. :-))
Au fait, pauvre otage, de combien est la rançon ?


A la base, je suis de nature aimable...peut être que je sais moins
m'exprimer par le clavier..c'est tout.
Mais bon y a des gens qui se moquent. Ou qui répondent à coté...etc..De plus
je ne connais pas toutes les suptilité des news.
Quand au 1013, il est clair qu'à la base , je n'ai aucune raison d'être
désagréable avec eux.
Mais au bout de la nième fois et devant la mauvaise foi, j'ai tout
simplement parlé de l'obstacle qu'ils dressent. ça n' a pas plu.


Avatar
Luc
Surtout qu'ici, pas touche au service public !!

Luc

"MH" <news.free.fr> a écrit dans le message de
news:402c8d6e$0$28765$

"Chris" a écrit dans le message de
news:



France telecom cache les information techniques des lignes
telephoniques.


J'habite un lotissement dont toutes les lignes necessite une étude
complémentaires.

Lorsque j'appelle le 1013, FT refuse de donner toutes informations
techniques consernant ma ligne. La base de donnée n'étant pas à jour.
Il



y a
de fortes chances que les dégroupeurs se plantent. Comme FT fait payé
(390


F)aux FAI toute commande erronée, ces derniers refusent de passer les
commandes.
Et nous les clients sommes otages de ces scandaleuses manoeuvres.
Que faire?


Bjour... Si vous êtes aussi aimable avec les gens du 1013 qu'ici, je
comprends

qu'ils vous envoient bouler. :-))
Au fait, pauvre otage, de combien est la rançon ?


A la base, je suis de nature aimable...peut être que je sais moins
m'exprimer par le clavier..c'est tout.
Mais bon y a des gens qui se moquent. Ou qui répondent à coté...etc..De
plus

je ne connais pas toutes les suptilité des news.
Quand au 1013, il est clair qu'à la base , je n'ai aucune raison d'être
désagréable avec eux.
Mais au bout de la nième fois et devant la mauvaise foi, j'ai tout
simplement parlé de l'obstacle qu'ils dressent. ça n' a pas plu.






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Brina
Dans l'article , lucifer
a promptement déclamé ...
elle a été
cablée différemment par manque de ressources au moment de son abonnement
à FT (exiger que FT raccorde au téléphone toute personne en faisant la
demande, en 48h, même si c'est pas possible, cela finit par avoir des
inconvénients)


Tout à fait, et ces inconvénients portent un nom: bien souvent ce sont
des multiplexeurs de ligne sous forme numérique ou analogique: MUX,
PCM2, PCM11, UMC1000 (trés rare), SPAS, SPAY (trés ancien pour ces 2
derniers).....


On a aussi un cas de cable de renvoi : le n° est bien assigné à un NRA
mais la ligne arrive physiquement à un autre NRA et FT cable sur le
premier qu'il trouve sur sa route pour l'ADSL alors que le client doit
être sur un DSLAM du second NRA ...

Là, visiblement c'est le cas, car voilà ce que lui a dit FT (en plus, il
a eu la réponse complète de FT ...)

"Puisque je dépends:
- du centrale de Bonnefoy (bon) pour mon transport qui est : EUROCABLE
T120 amorce 8 paire 3.
- Alors que mon centrale de distribution BD2 (distribution BPL1 amorce
14 paire 6) est quand à lui effectivement non dégroupable, mais
visiblement ne gen pas dans le cadre du dégroupage."

(ne gène pas mais FT donne la ligne non éligible au dégroupage que les
deux NRA soient dégroupés ou non d'ailleurs, cela ne change rien)

Donc sa ligne doit arriver sur BD2 où il n'y a pas de DSLAM Free puis
par un cable de renvoi arriver sur son NRA "administratif"
Or dans ce cas, FT ne peut que cabler l'ADSL sur BD2, le NRA d'entrée.

La situation est qualifiée d'exceptionnelle par FT, c'est le deuxième
cas que je vois mais qui doit être un des motifs du désormais célèbre
"Anomalies dans nos bases documentaires" induisant la ligne de 0 mètre
(car dans ce cas, FT ne donne pas la longueur de la ligne)


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lucifer
Brina a dit le 13/02/2004 dans le message n°

Donc sa ligne doit arriver sur BD2 où il n'y a pas de DSLAM Free puis
par un cable de renvoi arriver sur son NRA "administratif"
Or dans ce cas, FT ne peut que cabler l'ADSL sur BD2, le NRA d'entrée.


Aie, je pense effectivement que FT a utilisé un cable dit "cable de
rocade" qui permet de relier 2 sous-répartitions qui sont sur des NRA
différents voir parfois directement 2 NRA.
Cette décision a peut etre été prise à l'époque pour cause de grosse
saturation des réglettes adsl du NRA bonnefoy alors qu'il y en avait de
libre sur BD2 avec cette posssibilité de cabler sur la rocade et il n'a
jamais été rebasculé sur bonnefoy quand celui ci s'est vu doter de
nouvelles réglettes adsl (désaturation) par manque de temps ou tout
simplement par économie (ça marche trés bien comme ça pourquoi
changer?)

--
lucifer

Pour m'écrire, retirer PAS-DE-SPAM de mon adresse mail

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Chris

Surtout qu'ici, pas touche au service public !!

Luc



Surtout que du service public, au train où ça va, il n'y en aura plus assez
pour qu'on se fâche à ce sujet.

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Christian
"MH" <news.free.fr> a écrit dans le message de
news:402bf33c$0$28734$

"surfulgur" a écrit dans le message de
news:c0grdk$j1d$
Lorsque j'appelle le 1013, FT refuse de donner toutes informations
techniques consernant ma ligne.
et alors il n'y a pas obligation de FT de vous communiquer les

informations

sur leur réseau.


Je suis client france telecom et je loue la ligne à FT, je peux quand même
avoir des infos sur ma ligne. Pour faire une comparaison aussi suptile que
la votre.
Ben non, ce n'est pas ta ligne, c'est la ligne de FT. Toi tu paies un

abonnement à un service qui est décrit dans les conditions générales
d'abonnement au service téléphonique.



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