OVH Cloud OVH Cloud

France telecom fait obstacle au dégroupage (client pris en otage)

74 réponses
Avatar
MH
France telecom cache les information techniques des lignes telephoniques.
J'habite un lotissement dont toutes les lignes necessite une étude
complémentaires.

Lorsque j'appelle le 1013, FT refuse de donner toutes informations
techniques consernant ma ligne. La base de donnée n'étant pas à jour. Il y a
de fortes chances que les dégroupeurs se plantent. Comme FT fait payé (390
F)aux FAI toute commande erronée, ces derniers refusent de passer les
commandes.
Et nous les clients sommes otages de ces scandaleuses manoeuvres.
Que faire?

10 réponses

4 5 6 7 8
Avatar
MH
"Grognon et Cie" a écrit dans le message de
news:
Ton fai semble être free. Tu n'as donc pas de ligne adsl ou netissimo.
Tu n'es donc pas client de FT pour une prestation adsl. Pour tout
renseignement concernant les caractéristiques adsl de ta ligne, c'est à
free que tu dois t'adresser.


Je suis free actuellement, mais peut être pas pour longtemps et d'ailleurs
ce n'est pas vraiment le problème.

Puisque aujourd'hui, je ne peux connaitre les offres du marché. Donc à cause
de FT je ne peux souscrire à la meilleure offre. T'as l'air gentil pourtant,
arrete de défendre coute que coute l'indéfendable.

Et manifestement, tu ne subis aucune entrave à la concurrence, puisque
tu es DEJA chez un concurrent.


Il y a entrave cherche pas, tu connais bien la façon d'agir de FT et de
son service au 1013 , j'ai déja enclenché le processsus via ma protection
juridique. J'ai envoyé une LAR à FT pour qu'il fasse le necessaire.
J'attends la réponse.

Juste un conseil : vérifie les mots "client", "otage", "concurrence",
etc dans un bon dictionnaire.


Soit, mais tu devrais également les étudier de près et surtout la définition
du "Client" et particulièrement comment le satisfaire afin de le garder
(sans client pas de bénéf., pas de benef....oh lalalala...)

Donc, discussion close.
Absolument salut.


Avatar
Banjoman
Dans son message, après mûre réflexion
Puisque aujourd'hui, je ne peux connaitre les offres du marché.
Donc à cause de FT je ne peux souscrire à la meilleure offre.


Salut,

Non, FT ne t'empêche pas de souscrire à la meilleure offre !
Ce n'est pas au 1013 de te faire connaitre les offres du marché !
FT te renseigne sur l'eligibilité de ta ligne, point ! C'est la seule
chose qu'ils ont à te communiquer. Et ça suffit pour te renseigner
ensuite sur les offres des FAI.
Si tu voulais acheter une voiture, est-ce que tu t'adresserai à
Peugeot pour avoir un comparatif concernant les modèles qui
t'intéressent chez Renault, Ford, Nissan, Mercedes, ... etc ? Je crois
que tu te ferai jeter !
Si tu veux avoir des données techniques il faut t'adresser au FAI que
tu veux choisir, lui seul peut te renseigner en fonction de ses
offres.

--
JCD

Avatar
MH
"Banjoman" a écrit dans le message de
news:c0rjlk$g1s$


Dans son message, après mûre réflexion
Puisque aujourd'hui, je ne peux connaitre les offres du marché.
Donc à cause de FT je ne peux souscrire à la meilleure offre.


Salut,

Non, FT ne t'empêche pas de souscrire à la meilleure offre !
Ce n'est pas au 1013 de te faire connaitre les offres du marché !
FT te renseigne sur l'eligibilité de ta ligne, point ! C'est la seule
chose qu'ils ont à te communiquer. Et ça suffit pour te renseigner
ensuite sur les offres des FAI.
Si tu voulais acheter une voiture, est-ce que tu t'adresserai à
Peugeot pour avoir un comparatif concernant les modèles qui
t'intéressent chez Renault, Ford, Nissan, Mercedes, ... etc ? Je crois
que tu te ferai jeter !
Si tu veux avoir des données techniques il faut t'adresser au FAI que
tu veux choisir, lui seul peut te renseigner en fonction de ses
offres.


A mon avis tu devrais quitter un peu tes jouets et t'appercevoir que c'est
bien de l'entrave à la concurence que tu le veuilles ou non. Puisque je te
dis que je ne peux pas comparer les offres. Donc je ne peux pas savoir quel
FAI prendre à moins de souscrire un abonnement chez tous les FAI. Tu vois le
"bordel". Bref, je ne peux pas faire jouer la concurence.

Mais bon d'ici une quinzaine de jour max, j'aurais le résultat et je te
dirais si tu as raison ou pas.
--
JCD




Avatar
Banjoman
Dans son message, après mûre réflexion


A mon avis tu devrais quitter un peu tes jouets et t'appercevoir
que c'est bien de l'entrave à la concurence que tu le veuilles ou
non. Puisque je te dis que je ne peux pas comparer les offres. Donc
je ne peux pas savoir quel FAI prendre à moins de souscrire un
abonnement chez tous les FAI. Tu vois le "bordel". Bref, je ne peux
pas faire jouer la concurence.



Tu y mets vraiment de la mauvaise volonté !
Si on t'annonce que ta ligne est capable de recevoir l'ADSL ou non, je
ne vois pas où est l'entrave à la concurrence.
Rien ne t'interdit de te renseigner : tu n' es pas obligé de
t'abonner,
tu vas sur le site des FAI que tu envisages de comparer,
- tu y trouveras une page où tu pourras savoir avec ton N° de
téléphone si tu es eligible chez eux,
- tu pourras connaitre leurs CGV,
- tu pourras faire ton tableau de comparaison, et choisir.

--
JCD

Avatar
MH
"Banjoman" a écrit dans le message de
news:c0rm4k$edk$


Dans son message, après mûre réflexion


A mon avis tu devrais quitter un peu tes jouets et t'appercevoir
que c'est bien de l'entrave à la concurence que tu le veuilles ou
non. Puisque je te dis que je ne peux pas comparer les offres. Donc
je ne peux pas savoir quel FAI prendre à moins de souscrire un
abonnement chez tous les FAI. Tu vois le "bordel". Bref, je ne peux
pas faire jouer la concurence.



Tu y mets vraiment de la mauvaise volonté !
Si on t'annonce que ta ligne est capable de recevoir l'ADSL ou non, je
ne vois pas où est l'entrave à la concurrence.
Rien ne t'interdit de te renseigner : tu n' es pas obligé de
t'abonner,
tu vas sur le site des FAI que tu envisages de comparer,
- tu y trouveras une page où tu pourras savoir avec ton N° de
téléphone si tu es eligible chez eux,
- tu pourras connaitre leurs CGV,
- tu pourras faire ton tableau de comparaison, et
choisir.


Je crois que tu n'est pas de mauvaise foi, mais je pense que tu n'as rien

compris.
C'est justement parceque FT n'a pas (ou ne veut pas) mettre à jour la base
de donnée
que lorsque je fais un quelconque test d'éligibilité même celui de FT, j'ai
le message que
FT doit vérifier la compatibilité de ma ligne.
- Donc je ne peux voir si je suis éligible chez aucun FAI
- Donc je ne peux faire de comparaison et je ne peux choisir également.
Voilà y a vraiment pas de mauvaise foi de ma part. Mais de FT et des
conseillers du 1013 plus que sur.
C'est même honteux....
--
JCD




Avatar
Banjoman
Dans son message, après mûre réflexion
Je crois que tu n'est pas de mauvaise foi, mais je pense que tu
n'as rien compris.
C'est justement parceque FT n'a pas (ou ne veut pas) mettre à jour
la base de donnée
que lorsque je fais un quelconque test d'éligibilité même celui de
FT, j'ai le message que
FT doit vérifier la compatibilité de ma ligne.


Mais si, j'ai bien compris!
Je t'ai déjà répondu que dans ce cas, il vaut mieux aller dans une
agence FT, et de demander de vérifier la compatibilité de ta ligne. Tu
auras la réponse, et en cas d'impossibilité, on t'en donneras la
raison.

--
JCD

Avatar
MH
"Banjoman" a écrit dans le message de
news:c0rok4$12d$


Dans son message, après mûre réflexion
Je crois que tu n'est pas de mauvaise foi, mais je pense que tu
n'as rien compris.
C'est justement parceque FT n'a pas (ou ne veut pas) mettre à jour
la base de donnée
que lorsque je fais un quelconque test d'éligibilité même celui de
FT, j'ai le message que
FT doit vérifier la compatibilité de ma ligne.


Mais si, j'ai bien compris!
Je t'ai déjà répondu que dans ce cas, il vaut mieux aller dans une
agence FT, et de demander de vérifier la compatibilité de ta ligne. Tu
auras la réponse, et en cas d'impossibilité, on t'en donneras la
raison.


je me suis rendu à une agence FT, mais pour rien puisque la personne qui m'a
reçu m'a fait appeler le 1014 et c'est tout. ILs me disent que ma ligne est
compatible avec l'adsl c'est tout. Et ils ne veulent pas me donner les infos
lorsque je pose la question de savoir pourquoi j'ai des message
d'incompatibilité de la ligne lors des test d'éligibilité. C'est pour cela
que j'ai posté ici.

--
JCD





Avatar
Brina
Dans l'article <c0rok4$12d$, Banjoman <j-
a promptement déclamé ...
Je t'ai déjà répondu que dans ce cas, il vaut mieux aller dans une
agence FT, et de demander de vérifier la compatibilité de ta ligne. Tu
auras la réponse, et en cas d'impossibilité, on t'en donneras la
raison.


c'est déjà fait, FT a déjà donné, très précisemment, le motif de la non-
éligibilité de sa ligne au dégroupage (mais sa ligne est éligible en
IP/ADSL)

Il arrive qu'une ligne soit dans ce cas-là, sans que cela soit un
affreuaffreuaffreu complot de FT et des petits-gris réunis pour garder
le client sur son DSLAM mais simplement le résultat d'une
incompatibilité technique existant avant même qu'on parle de dégroupage.

Avatar
Chris

je me suis rendu à une agence FT, mais pour rien puisque la personne qui m'a
reçu m'a fait appeler le 1014 et c'est tout. ILs me disent que ma ligne est
compatible avec l'adsl c'est tout. Et ils ne veulent pas me donner les infos
lorsque je pose la question de savoir pourquoi j'ai des message
d'incompatibilité de la ligne lors des test d'éligibilité. C'est pour cela
que j'ai posté ici.




Bjour. Je te suggère de faire un procès à FT pour entrave à la concurrence,
puisque tu suggères que c'est le cas, et de nous tenir au courant de la suite...


Avatar
MH
"Chris" a écrit dans le message de
news:



je me suis rendu à une agence FT, mais pour rien puisque la personne qui
m'a


reçu m'a fait appeler le 1014 et c'est tout. ILs me disent que ma ligne
est


compatible avec l'adsl c'est tout. Et ils ne veulent pas me donner les
infos


lorsque je pose la question de savoir pourquoi j'ai des message
d'incompatibilité de la ligne lors des test d'éligibilité. C'est pour
cela


que j'ai posté ici.




Bjour. Je te suggère de faire un procès à FT pour entrave à la
concurrence,

puisque tu suggères que c'est le cas, et de nous tenir au courant de la
suite...


Bjour. Merci pour ta suggestion, mais pour ma part ce n'est pas encore le

cas, j'ai envoyé un courrier demandant à FT de faire le necessaire...Je me
suis peût être mal expliqué....



4 5 6 7 8