OVH Cloud OVH Cloud

Free: incompétence ou censure délibérée?

72 réponses
Avatar
Matthaus
Bonjour,

Ma freebox ne fonctionne plus et affiche des barres horizontales.

D'après Brina (salariés de free), cela signifie que la partie "ADSL" de ma
ligne aurait été victime d'une prétendue erreur de cablage sur le DSLAM de
Free. Je précise que tout fonctionnait très bien auparavant. Peut être aussi
que les identifiants de ma freebox ont tout simplement été "invalidés" par
un salarié peu scrupuleux de free !?

Quoi qu'il en soit, aucune solution n'a été proposée pour remédier à ce
problème.

Il est évident que le problème vient de free puisqu'il n'y a aucune lacune
sur ma ligne FT. Tout est OK ... jusqu'au DSLAM de Free! Allez savoir ce que
Free a fait sur son DSLAM ???

Quant à la mystérieuse déconnexion de ma freebox, on peut se demander s'il
s'agit d'une erreur (pardonable) ou bien d'un choix délibéré de censurer un
client qui a osé en toute honnêteté faire savoir que la télévision proposée
par free fonctionnait mal...

Quoi qu'il en soit, je souhaite que cela revienne à la normale au plus vite.

Le cas échéant, je vous serais reconnaissant de bien vouloir me conseiller
afin qu'une solution à ce litige soit trouvée.

10 réponses

1 2 3 4 5
Avatar
C Antoine
Matthaus avait soumis l'idée :
Je précise que tout fonctionnait très bien auparavant. Peut être aussi
que les identifiants de ma freebox ont tout simplement été "invalidés" par
un salarié peu scrupuleux de free !?


Gaffe, d'après ton discours récurrent c'est un pléonasme...

Quant à la mystérieuse déconnexion de ma freebox, on peut se demander s'il
s'agit d'une erreur (pardonable) ou bien d'un choix délibéré de censurer un
client qui a osé en toute honnêteté faire savoir que la télévision proposée
par free fonctionnait mal...


Il ne te reste plus qu'à retourner voir tes copains de F3...

N'oublie pas de nous donner le lien, hein !

Le cas échéant, je vous serais reconnaissant de bien vouloir me conseiller
afin qu'une solution à ce litige soit trouvée.


Personnellement, je trouve qu'il est bien dommage que tu parviennes
encore à poster sur les NG, on n'a pas dû assez saboter :-)

--
Christophe

Couverture GSM Oléron 2003
http://chantoine3.free.fr

Avatar
beber
Matthaus wrote:

Bonjour,

Ma freebox ne fonctionne plus et affiche des barres horizontales.

D'après Brina (salariés de free), cela signifie que la partie "ADSL" de ma
ligne aurait été victime d'une prétendue erreur de cablage sur le DSLAM de
Free. Je précise que tout fonctionnait très bien auparavant. Peut être aussi
que les identifiants de ma freebox ont tout simplement été "invalidés" par
un salarié peu scrupuleux de free !?

Quoi qu'il en soit, aucune solution n'a été proposée pour remédier à ce
problème.

Il est évident que le problème vient de free puisqu'il n'y a aucune lacune
sur ma ligne FT. Tout est OK ... jusqu'au DSLAM de Free! Allez savoir ce que
Free a fait sur son DSLAM ???

Quant à la mystérieuse déconnexion de ma freebox, on peut se demander s'il
s'agit d'une erreur (pardonable) ou bien d'un choix délibéré de censurer un
client qui a osé en toute honnêteté faire savoir que la télévision proposée
par free fonctionnait mal...

Quoi qu'il en soit, je souhaite que cela revienne à la normale au plus vite.

Le cas échéant, je vous serais reconnaissant de bien vouloir me conseiller
afin qu'une solution à ce litige soit trouvée.


Bonjour,

Je ne cautionne pas le comportement de Free dans ton cas, cela dit ça
pourrait être l'occasion pour toi d'essayer d'adopter un comportement
plus conforme à tes intérêts :

- insulter en permanence les employeurs de ceux qui sont sur usenet pour
t'aider n'est sans doute pas la meilleure technique pour obtenir
satisfaction : harcèles-tu sans cesse ton plombier ou ton électricien
avant une intervention de leur part chez toi ?

- tu as découvert que le service TV de Free n'était pas au point, il
suffisait de lire attentivement les posts, y compris ceux des roquets se
déclarant pleinement satisfaits, pour savoir que tu n'échapperais pas
aux freezes. Tu n'es pas dans le cas du pigeon qui s'abonne à Free sur
le fondement de publicités vues dans le métro parisien, tu savais
parfaitement à quoi t'attendre.

Que cherches-tu en fait sur le net ?

Si c'est vraiment regarder LCP TFJ et KTO comme tu l'as indiqué
ailleurs, résilie Free et attends patiemment le déploiement de l'offre
TV de 9 Telecom ou d'autres, puisque tu dis ne pas pouvoir avoir le
câble chez toi. Ou essaie peut-être le satellite...s'agissant de LCP je
te recommande les sites de l'Assemblée Nationale et du Sénat, si tu ne
les fréquentes pas déjà. Tu gagneras du temps par rapport aux émissions
de télé des mêmes institutions, et je pense que tu peux suivre en direct
sur le site de l'Assemblée Nationale une bonne partie des séances (avec
une ligne haut débit et un ordinateur récent pour que ce soit confortable).

Si c'est continuer tes idioties sur usenet, reste chez Free, tu as
trouvé le FAI idéal. Mais dans ce cas à mon avis il serait opportun à
terme de trouver autre chose à faire : étudier, avoir une vie sociale, etc.

Nous tes lecteurs tu nous fais bien rire, mais en même temps tu ne vas
pas passer ta vie à être bouffon de usenet, quand même ? Ce serait
triste pour toi.

Avatar
Marc
beber wrote:
Je ne cautionne pas le comportement de Free dans ton cas,


Attention, rien ne dit que Free a coupé volontairement la ligne de MN. Il y
a de grandes chances qu'il s'agisse d'un problème technique, comme tous les
FAI rencontrent. MN a tendance à hurler au complot assez vite mais il faut
relativiser tout ça.

Avatar
C Antoine
Marc a couché sur son écran :

Attention, rien ne dit que Free a coupé volontairement la ligne de MN. Il y a
de grandes chances qu'il s'agisse d'un problème technique, comme tous les FAI
rencontrent. MN a tendance à hurler au complot assez vite mais il faut
relativiser tout ça.


Sans parler de la possibilité d'une affabulation pure et simple,
histoire de se faire mousser...

--
Christophe

Couverture GSM Oléron 2003
http://chantoine3.free.fr

Avatar
Matthaus
"C Antoine" a écrit dans le message de
news:
Marc a couché sur son écran :

Attention, rien ne dit que Free a coupé volontairement la ligne de MN.
Il y a


de grandes chances qu'il s'agisse d'un problème technique, comme tous
les FAI


rencontrent. MN a tendance à hurler au complot assez vite mais il faut
relativiser tout ça.


Sans parler de la possibilité d'une affabulation pure et simple,
histoire de se faire mousser...


On sait que vous êtes manifestement malhonnête, de mauvaise foi, et
malaimable.
Pour ma part, je suis toujours resté honnête et courtois. Une fois de plus,
je ne fais qu'indiquer ce que j'ai constaté: la freebox ne fonctionne plus
et affiche des barres horizontales. Madame BRINA en est informée mais n'a
pas indiqué chercher une solution.


Avatar
Matthaus
"beber" a écrit dans le message de
news:415699e4$0$25658$
- insulter en permanence les employeurs de ceux qui sont sur usenet pour
t'aider n'est sans doute pas la meilleure technique pour obtenir
satisfaction : harcèles-tu sans cesse ton plombier ou ton électricien
avant une intervention de leur part chez toi ?


Je n'insulte personne et me suis toujours montré très correct.
Malheureusement, n'obtenant aucune réponse à mes interrogations, j'ai bien
été contraint d'envoyer un nombre plus important de messages pour me faire
entendre.

Vous comprendrez que j'en ai marre: j'ai mieux à faire!

- tu as découvert que le service TV de Free n'était pas au point, il
suffisait de lire attentivement les posts, y compris ceux des roquets se
déclarant pleinement satisfaits, pour savoir que tu n'échapperais pas
aux freezes. Tu n'es pas dans le cas du pigeon qui s'abonne à Free sur
le fondement de publicités vues dans le métro parisien, tu savais
parfaitement à quoi t'attendre.


On m'a indiqué alors que ces problèmes ne concernaient qu'une minorité,
voire que c'étaient des élucubrations de vilains menteurs anti-free. Force
m'est de constater qu'une fois de plus certains individus pro-free ont
raconté n'importe quoi pour endoctriner de potentiels clients!

Si c'est vraiment regarder LCP TFJ et KTO comme tu l'as indiqué
ailleurs, résilie Free et attends patiemment le déploiement de l'offre
TV de 9 Telecom ou d'autres, puisque tu dis ne pas pouvoir avoir le
câble chez toi.


Je ne souhaite pas résilier, je souhaite que le service pour lequel je paye
fonctionne.

Je ne puis que regretter que free ait rompu unilatéralement le contrat qui
nous lie en déconnectant sauvagement ma ligne (ou en ne voulant
manifestement pas résoudre le prétendu problème technique).

Si c'est continuer tes idioties sur usenet, reste chez Free, tu as
trouvé le FAI idéal. Mais dans ce cas à mon avis il serait opportun à
terme de trouver autre chose à faire : étudier, avoir une vie sociale,
etc.



J'ai mieux à faire que de me connecter en RTC, alors même que j'ai besoin de
l'ADSL pour des mes études et diverses autres raisons
quasi-professionnelles.

Aussi, je souhaite simplement que free reconnecte ma ligne.

A défaut d'obtenir satisfaction dans un délai satisfaisant, je considèrerais
que free a rompu unilatéralement le contrat (puisque plus aucun service
n'est disponible). Je révoquerais alors purement et simplement mon
autorisation de prélèvement bancaire.

Nous tes lecteurs tu nous fais bien rire, mais en même temps tu ne vas
pas passer ta vie à être bouffon de usenet, quand même ? Ce serait
triste pour toi.


Comme je vous l'ai indiqué, je n'ai pas de temps à perdre avec un FAI
incompétents aux "chiens de garde" grossiers et malaimables.

Cordialement,

Matthieu

Avatar
C Antoine
Matthaus a couché sur son écran :

On sait que vous êtes manifestement malhonnête, de mauvaise foi, et
malaimable.


Ça va de soi.

Pour ma part, je suis toujours resté honnête et courtois. Une fois de plus,
je ne fais qu'indiquer ce que j'ai constaté: la freebox ne fonctionne plus
et affiche des barres horizontales. Madame BRINA en est informée mais n'a
pas indiqué chercher une solution.


Ben oui, mais là mon neuneu c'est le week-end... et en plus Brina prend
3 semaines de congés à partir de lundi, alors t'es mal :-)

--
Christophe

Couverture GSM Oléron 2003
http://chantoine3.free.fr

Avatar
gpmac
Matthaus a présenté l'énoncé suivant :
"beber" a écrit dans le message de
news:415699e4$0$25658$
- insulter en permanence les employeurs de ceux qui sont sur usenet pour
t'aider n'est sans doute pas la meilleure technique pour obtenir
satisfaction : harcèles-tu sans cesse ton plombier ou ton électricien
avant une intervention de leur part chez toi ?


Je n'insulte personne et me suis toujours montré très correct.
Malheureusement, n'obtenant aucune réponse à mes interrogations, j'ai bien
été contraint d'envoyer un nombre plus important de messages pour me faire
entendre.

Vous comprendrez que j'en ai marre: j'ai mieux à faire!

- tu as découvert que le service TV de Free n'était pas au point, il
suffisait de lire attentivement les posts, y compris ceux des roquets se
déclarant pleinement satisfaits, pour savoir que tu n'échapperais pas
aux freezes. Tu n'es pas dans le cas du pigeon qui s'abonne à Free sur
le fondement de publicités vues dans le métro parisien, tu savais
parfaitement à quoi t'attendre.


On m'a indiqué alors que ces problèmes ne concernaient qu'une minorité,
voire que c'étaient des élucubrations de vilains menteurs anti-free. Force
m'est de constater qu'une fois de plus certains individus pro-free ont
raconté n'importe quoi pour endoctriner de potentiels clients!

Si c'est vraiment regarder LCP TFJ et KTO comme tu l'as indiqué
ailleurs, résilie Free et attends patiemment le déploiement de l'offre
TV de 9 Telecom ou d'autres, puisque tu dis ne pas pouvoir avoir le
câble chez toi.


Je ne souhaite pas résilier, je souhaite que le service pour lequel je paye
fonctionne.

Je ne puis que regretter que free ait rompu unilatéralement le contrat qui
nous lie en déconnectant sauvagement ma ligne (ou en ne voulant
manifestement pas résoudre le prétendu problème technique).

Si c'est continuer tes idioties sur usenet, reste chez Free, tu as
trouvé le FAI idéal. Mais dans ce cas à mon avis il serait opportun à
terme de trouver autre chose à faire : étudier, avoir une vie sociale,
etc.



J'ai mieux à faire que de me connecter en RTC, alors même que j'ai besoin de
l'ADSL pour des mes études et diverses autres raisons
quasi-professionnelles.

Aussi, je souhaite simplement que free reconnecte ma ligne.

A défaut d'obtenir satisfaction dans un délai satisfaisant, je considèrerais
que free a rompu unilatéralement le contrat (puisque plus aucun service
n'est disponible). Je révoquerais alors purement et simplement mon
autorisation de prélèvement bancaire.

Nous tes lecteurs tu nous fais bien rire, mais en même temps tu ne vas
pas passer ta vie à être bouffon de usenet, quand même ? Ce serait
triste pour toi.


Comme je vous l'ai indiqué, je n'ai pas de temps à perdre avec un FAI
incompétents aux "chiens de garde" grossiers et malaimables.

Cordialement,

Matthieu


Vous en avez pas marre de polluer les NG avec vos FU2 non indique

--
Les chaînes du mariage sont si lourdes qu'il faut être deux pour les
porter; quelquefois trois. Alexandre Dumas


Avatar
C Antoine
Matthaus a émis l'idée suivante :

J'ai mieux à faire que de me connecter en RTC, alors même que j'ai besoin de
l'ADSL pour des mes études et diverses autres raisons
quasi-professionnelles.


Tu peux enlever le "quasi" sans problème, la façon dont tu pollues les
NG est tout à fait professionnelle...

A défaut d'obtenir satisfaction dans un délai satisfaisant, je considèrerais
que free a rompu unilatéralement le contrat (puisque plus aucun service
n'est disponible). Je révoquerais alors purement et simplement mon
autorisation de prélèvement bancaire.


Quelque chose me dit qu'ils ne viendront pas te chercher des noises...

--
Christophe

Couverture GSM Oléron 2003
http://chantoine3.free.fr

Avatar
Matthaus
"C Antoine" a écrit dans le message de
news:
Quelque chose me dit qu'ils ne viendront pas te chercher des noises...


Quelque chôse me dit qu'une fois chez Wanadoo, je ne manquerais pas de faire
savoir un peu partout que free est d'une incompétence phénoménale.

Si la rupture unilatérale du contrat par free se confirmait, ils perdraient
au moins trois clients ;-)

1 2 3 4 5