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**** FREE - J'en ai marre -> Resiliation ****

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JCB
Bonjour à tous,

pour rappel.

** Phase 1 **

-En 2003, j'ai la très mauvaise idée de m'abonner à Free.
-Ma ligne est éligible
-Je fais le dossier, je l'envoi, j'attend....
-Ma ligne est en cours de cablage :-)

et... Ma ligne est déclarée incompatible :-(

-Reinseignement pris, il y a multiplexage
-J'essai de faire bouger les choses chez FT : rien
-Le service commercial me ballade jusqu'a cette année
-J'utilise quelques connaissances et fais recabler ma ligne
-Je peut enfin m'abonner à Free :-)

** Phase 2 **

-Ma ligne est éligible
-Je refais le dossier, je valide tout en ligne, j'attend....
-Free m'annonce que je n'ai pas le droit à la Freebox !!??!!
-Renseignements pris :
* Mon abonnement de 2003 est VALIDE, j'avais droit à
un modem Sagem, je recevrais un Sagem.
IL FALLAIT RESILIER, ON ME DECLARE FAUTIF
IL FALLAIT LIRE VOS CGV Monsieur...
(J'attend encore la reponse sur le fait que des CGV
soient valides lorsque la vente n'a pas lieu...)
* PAR CONTRE bien qu'abonné en 2003, mon
ancienneté, elle, n'est pas valable....
Je dois donc payer pour la Freebox !!!
-J'ai besoin de l'ADSL pour pas mal de raisons, j'attend...
-A ce jour...Pas de modem, vacances dans 15 jours...

J'en ai marre....

LA RESILIATION EST PARTIE

DE TEMPS EN TEMPS IL FAUT SAVOIR PERDRE UN PEUT D'ARGENT
ET SE DEBARRASSER DES PROBLEMES SANS FIN !

PAR CONTRE IL FAUT LE FAIRE SAVOIR

--
JCB

10 réponses

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Didier



peut etre bien que comme c'est un évenement facilement previsible ca ne
peut pas entrer dans le cadre de la force majeure ?




Ca n'a aucun rapport AVEC la non conclusion du contrat.

la force majeure, c'est pour APRES la "non conclusion". c'est pour
déterminer qui est responsable et qui ne l'est pas.

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JustMe
Didier a pensé très fort :



peut etre bien que comme c'est un évenement facilement previsible ca ne
peut pas entrer dans le cadre de la force majeure ?




Ca n'a aucun rapport AVEC la non conclusion du contrat.


c'est vrai


la force majeure, c'est pour APRES la "non conclusion". c'est pour déterminer
qui est responsable et qui ne l'est pas.


tout a fait, et ca n'exonere pas non plus le fournisseur du respect de
l'article cité...

Donc pour revenir a ma question, le fait que le fournisseur n'ai pas
respecter l'obigation de prevenir le client du dépassement du delai de
livraison et des droits associés ne remet il pas en cause k'affirmation
du dit fournisseur que le contrat était toujours valable ?


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Carpe Diem



Remarquez, Free ne positionne absolument pas son offre sur le marché
pro, mais cible uniquement le marché résidentiel.



Déjà là , il semble avoir beaucoup à faire pour se faire reconnaitre comme
acteur fiable.
Alors le marché pro, pensez donc ...... :-))


Et de voir Neuf Telecom sur le marché des pros, ça vous fait donc rire
comme moi aussi ?


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alors la pouf tu te déchaînes, toujours aussi nulle, tu fais honneur a ton
employeur de recruter des abrutis.
"Brina" a écrit dans le message de news:

Dans l'article <42d690b1$0$1223$, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Walter a promptement
déclamé ...


Ces abonnés-là, on vous les donne avec un très très très grand plaisir.
Si, si j'insiste


Même sans insister, "nous" les prendrons avec une joie non dissimulée.

Les autres aussi :-))


Ça vous dit un OS tout neuf, fait maison ? [1]

[1] le nouveau jeu de l'été. Les nouveautés ? Une seule : on gagne si on
le refourgue à Wanadoo. Gros à gagner, mieux que le loto.




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Didier

C'est simple : l'inéligibilité de la ligne n'est pas un cas de force
majeure au sens des CGV / CGU.

Tout simplement !!



evidemment que non puisque la bdd est censé le dire.

C'est ce qui a rendu la ligne de JCB subitement inéligible, alors
qu'elle l'était, qui à un caractère fortuit, non prévisible et extérieur.

da

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Carpe Diem

Et de voir Neuf Telecom sur le marché des pros, ça vous fait donc rire
comme moi aussi ?



Cegetel est un acteur majeur et reconnu dans les offres télécom pro.

Il faut te tenir informé, c'est pas compliqué pourtant !!!



Et vous aprenez à lire, je parlais de Neuf Telecom ! Meme s'il y a une
fusion, elle est loin d'etre effective.


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Carpe Diem
Exact les besoins étant un accès isolé du reseau, 1 seul poste
pour consultation uniquement. On aurrait pu se poser la question.
Mais non :-) Free eliminé !

Le seul pbm de Wanadoo, c'est l'imposibilité d'effectuer un
regroupement de factures pour plusieurs abonnements et ça, ça
fait criser les comptables :-)) . A par ça, RAS.


Vous allez aussi rire avec Wanadoo quand vous voudrez migrer les accès
vers d'autres offres ou ajouter des options (IP fixe par exemple...)

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Didier

Donc pour revenir a ma question, le fait que le fournisseur n'ai pas
respecter l'obigation de prevenir le client du dépassement du delai de
livraison et des droits associés ne remet il pas en cause k'affirmation
du dit fournisseur que le contrat était toujours valable ?




aucune idée.

De toutes les facons, JCB a intérêt de jouer le jeu de Free et de faire
jouer le L121-20-3

Parce que partir du principe que le contrat n'existe pas, même si c'est
vrai, c'est pas gagné.

C'est pas gagné parce que le JCB, s'il n'a pas résilié alors qu'il
croyait devoir payer des frais, c'est bien pour ne pas avoir à les payer
ces frais. On appelle ça un petit filou ;-)
Et s'il se la joue "le contrat n'est pas valide", ca va finir au
tribunal, avec un juge qui va voir devant lui 2 petits filous.
2 filous parce que le free qui oublie de "bien informer" le client, ça
s'appelle aussi un petit filou. Et un juge, qui a autre chose à faire,
avec 2 filous devant lui, c'est assez moyen...

Et ça va forcemment mal finir (ie au tribunal) si les 2 parties ne se
dépêchent pas de trouver un arrangement.
Parce que l'histoire n'est pas finie, il vient de se raccorder à
wanadoo, et la commande de cablage de free est toujours en cours...

A moins qu'il était déjà raccordé à free. Il l'était ?

da

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Dominique ROUSSEAU
Le jeu, 14 jui 2005 at 19:08 GMT, Carpe Diem a écrit :
Remarquez, Free ne positionne absolument pas son offre sur le marché
pro, mais cible uniquement le marché résidentiel.


Déjà là , il semble avoir beaucoup à faire pour se faire reconnaitre comme
acteur fiable.
Alors le marché pro, pensez donc ...... :-))


Et de voir Neuf Telecom sur le marché des pros, ça vous fait donc rire
comme moi aussi ?


Sur le marché « ADSL », ça fait rire.
Mais ce qui fait moins rire, c'est quand tu les as comme fournisseur sur
d'autres gammes de service...



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Dominique ROUSSEAU
Le jeu, 14 jui 2005 at 19:15 GMT, Walter a écrit :
Et de voir Neuf Telecom sur le marché des pros, ça vous fait donc rire
comme moi aussi ?


Cegetel est un acteur majeur et reconnu dans les offres télécom pro.


Cegetel, oui.
(malheureusement, il semble que ce soit des gens de 9T qui soient gardés
quand il y redondance entre les équipes 9T et Cegetel...)


Dom