Depuis que FREE à réceptionné mon dossier d'inscription le 29/08/03, je n'
ai aucune information de leur part autre que le suivi de ma commande qui
semble bloquée depuis la date ci-dessus sur les étapes :
4 - votre ligne est en cours de construction (depuis le 01/09/03)
5 - votre Freebox est en cours d'envoi (depuis le 01/09/03)
Début octobre m'inquiétant de ne pas avoir d'autres informations de leur
part, j'ai adressé des courriels, toujours sans réponse a ce jour ?
J'ai éssayé de les contacter par téléphone à 3 reprises.
J'ai abandonné car 0,34 euro la minute, avec pour toute réponse une attente
de -20minutes avant d'être pris en charge, moi j'appelle cela une
escroquerie.
Free ne respectant pas ses engagements de délai (entre 10jours et 3 semaines
maximum), j'ai adressé le 07/10/2003 une nouvelle lettre recommandée pour
annuler mon inscription.
A ce jour (16/10/2003), soit 45 jours après mon inscription, toujours
aucune nouvelle de leur part ?
Devant le peu de sérieux et le manque de communication que démontre FREE
vis à vis de ses clients, Je souhaite à tous les Freenautes de ne jamais
tomber en panne avec leurs modems, car là a mon avis, il y aura galère.
Il faut tuer le Gamot et revoir l'organisation afin que chaque operateur puisse gerer leur equipement, sans faire appel a FT !
Tu n'as pas compris le fonctionnement : les opérateurs gèrent *leurs* équipements, y compris FT qui gère *ses* lignes (ie la boucle locale qui leur *appartient*)
In article <3f941a46$0$27582$626a54ce@news.free.fr>, lyme@free.fr
says...
Il faut tuer le Gamot et revoir l'organisation afin que chaque operateur
puisse gerer leur equipement, sans faire appel a FT !
Tu n'as pas compris le fonctionnement : les opérateurs gèrent *leurs*
équipements, y compris FT qui gère *ses* lignes (ie la boucle locale qui
leur *appartient*)
Il faut tuer le Gamot et revoir l'organisation afin que chaque operateur puisse gerer leur equipement, sans faire appel a FT !
Tu n'as pas compris le fonctionnement : les opérateurs gèrent *leurs* équipements, y compris FT qui gère *ses* lignes (ie la boucle locale qui leur *appartient*)
Zeldus
"Stephane Lesage" a écrit dans le message de news:3f92b012$0$13287$
C'est une très belle escroquerie bien ficelée.
Et ça c'est de la diffamation.
LOL ! Tu va un peu trop loin là, tu ne crois pas ? Tu n'es jamais allé sur fr.reseaux.telecoms.mobiles voir le nombre de posts désobligeants sur les opérateurs mobiles et on n'a jamais parlé de diffamation quand un participant est furax après un service commercial d'une entreprise ! Sincèrement, si FREE devait faire des procès à chaque post un peu "corcé", ils n'auraient franchement pas fini ! La diffamation sur Usenet, ça peut surement être poursuivi quand il s'agit d'une personne physique dont on donne le nom, là, y a un réel préjudice mais une grosse boîte qui se fait taper sur les doigts parce qu'elle est incapable de fournir un service de qualité, faut pas pousser !
Zeldus
"Stephane Lesage" <stephane.lesage@free.ENLEVER.fr> a écrit dans le message
de news:3f92b012$0$13287$626a54ce@news.free.fr...
C'est une très belle escroquerie bien ficelée.
Et ça c'est de la diffamation.
LOL ! Tu va un peu trop loin là, tu ne crois pas ? Tu n'es jamais allé sur
fr.reseaux.telecoms.mobiles voir le nombre de posts désobligeants sur les
opérateurs mobiles et on n'a jamais parlé de diffamation quand un
participant est furax après un service commercial d'une entreprise !
Sincèrement, si FREE devait faire des procès à chaque post un peu "corcé",
ils n'auraient franchement pas fini ! La diffamation sur Usenet, ça peut
surement être poursuivi quand il s'agit d'une personne physique dont on
donne le nom, là, y a un réel préjudice mais une grosse boîte qui se fait
taper sur les doigts parce qu'elle est incapable de fournir un service de
qualité, faut pas pousser !
"Stephane Lesage" a écrit dans le message de news:3f92b012$0$13287$
C'est une très belle escroquerie bien ficelée.
Et ça c'est de la diffamation.
LOL ! Tu va un peu trop loin là, tu ne crois pas ? Tu n'es jamais allé sur fr.reseaux.telecoms.mobiles voir le nombre de posts désobligeants sur les opérateurs mobiles et on n'a jamais parlé de diffamation quand un participant est furax après un service commercial d'une entreprise ! Sincèrement, si FREE devait faire des procès à chaque post un peu "corcé", ils n'auraient franchement pas fini ! La diffamation sur Usenet, ça peut surement être poursuivi quand il s'agit d'une personne physique dont on donne le nom, là, y a un réel préjudice mais une grosse boîte qui se fait taper sur les doigts parce qu'elle est incapable de fournir un service de qualité, faut pas pousser !
Zeldus
Stephane Lesage
"Zeldus" a écrit dans le message de news:3f945b54$0$27021$
Et ça c'est de la diffamation.
LOL ! Tu va un peu trop loin là, tu ne crois pas ? Tu n'es jamais allé sur fr.reseaux.telecoms.mobiles voir le nombre de posts désobligeants sur les opérateurs mobiles et on n'a jamais parlé de diffamation quand un participant est furax après un service commercial d'une entreprise ! Sincèrement, si FREE devait faire des procès à chaque post un peu "corcé", ils n'auraient franchement pas fini ! La diffamation sur Usenet, ça peut surement être poursuivi quand il s'agit d'une personne physique dont on donne le nom, là, y a un réel préjudice mais une grosse boîte qui se fait taper sur les doigts parce qu'elle est incapable de fournir un service de qualité, faut pas pousser !
MDR.. j'aurais du mettre un smiley alors. c'était juste pour répondre à la connerie de Jordy qui parle d'escroquerie... évidemment que Free ne vas pas lui faire un procès...
-- Stephane
"Zeldus" <no@email.com> a écrit dans le message de
news:3f945b54$0$27021$626a54ce@news.free.fr...
Et ça c'est de la diffamation.
LOL ! Tu va un peu trop loin là, tu ne crois pas ? Tu n'es jamais allé sur
fr.reseaux.telecoms.mobiles voir le nombre de posts désobligeants sur les
opérateurs mobiles et on n'a jamais parlé de diffamation quand un
participant est furax après un service commercial d'une entreprise !
Sincèrement, si FREE devait faire des procès à chaque post un peu "corcé",
ils n'auraient franchement pas fini ! La diffamation sur Usenet, ça peut
surement être poursuivi quand il s'agit d'une personne physique dont on
donne le nom, là, y a un réel préjudice mais une grosse boîte qui se fait
taper sur les doigts parce qu'elle est incapable de fournir un service de
qualité, faut pas pousser !
MDR..
j'aurais du mettre un smiley alors.
c'était juste pour répondre à la connerie de Jordy qui parle
d'escroquerie...
évidemment que Free ne vas pas lui faire un procès...
"Zeldus" a écrit dans le message de news:3f945b54$0$27021$
Et ça c'est de la diffamation.
LOL ! Tu va un peu trop loin là, tu ne crois pas ? Tu n'es jamais allé sur fr.reseaux.telecoms.mobiles voir le nombre de posts désobligeants sur les opérateurs mobiles et on n'a jamais parlé de diffamation quand un participant est furax après un service commercial d'une entreprise ! Sincèrement, si FREE devait faire des procès à chaque post un peu "corcé", ils n'auraient franchement pas fini ! La diffamation sur Usenet, ça peut surement être poursuivi quand il s'agit d'une personne physique dont on donne le nom, là, y a un réel préjudice mais une grosse boîte qui se fait taper sur les doigts parce qu'elle est incapable de fournir un service de qualité, faut pas pousser !
MDR.. j'aurais du mettre un smiley alors. c'était juste pour répondre à la connerie de Jordy qui parle d'escroquerie... évidemment que Free ne vas pas lui faire un procès...
-- Stephane
atlan
Brina wrote:
Tu n'as pas compris le fonctionnement : les opérateurs gèrent *leurs* équipements, y compris FT qui gère *ses* lignes (ie la boucle locale qui leur *appartient*)
et le gamot a été mis en place à la demande des opérateurs qui ne voulaient pas que les gens du 1013 aient de rapports directs avec leurs clients par crainte de récupération des coordonnées pour les démarcher
ce service est le 1013 spécial opérateurs
Brina wrote:
Tu n'as pas compris le fonctionnement : les opérateurs gèrent *leurs*
équipements, y compris FT qui gère *ses* lignes (ie la boucle locale
qui leur *appartient*)
et le gamot a été mis en place à la demande des opérateurs qui ne voulaient
pas que les gens du 1013 aient de rapports directs avec leurs clients par
crainte de récupération des coordonnées pour les démarcher
Tu n'as pas compris le fonctionnement : les opérateurs gèrent *leurs* équipements, y compris FT qui gère *ses* lignes (ie la boucle locale qui leur *appartient*)
et le gamot a été mis en place à la demande des opérateurs qui ne voulaient pas que les gens du 1013 aient de rapports directs avec leurs clients par crainte de récupération des coordonnées pour les démarcher
ce service est le 1013 spécial opérateurs
Brina
In article , says...
Brina wrote:
Tu n'as pas compris le fonctionnement : les opérateurs gèrent *leurs* équipements, y compris FT qui gère *ses* lignes (ie la boucle locale qui leur *appartient*)
et le gamot a été mis en place à la demande des opérateurs qui ne voulaient pas que les gens du 1013 aient de rapports directs avec leurs clients par crainte de récupération des coordonnées pour les démarcher
Sources ?
ce service est le 1013 spécial opérateurs
Ah bon donc ils font le 1013 et disent "coucou j'suis un opérateur" :-)
In article <bn3sbi0fp8@enews2.newsguy.com>, nobody@nowhere.com says...
Brina wrote:
Tu n'as pas compris le fonctionnement : les opérateurs gèrent *leurs*
équipements, y compris FT qui gère *ses* lignes (ie la boucle locale
qui leur *appartient*)
et le gamot a été mis en place à la demande des opérateurs qui ne voulaient
pas que les gens du 1013 aient de rapports directs avec leurs clients par
crainte de récupération des coordonnées pour les démarcher
Sources ?
ce service est le 1013 spécial opérateurs
Ah bon donc ils font le 1013 et disent "coucou j'suis un opérateur" :-)
Tu n'as pas compris le fonctionnement : les opérateurs gèrent *leurs* équipements, y compris FT qui gère *ses* lignes (ie la boucle locale qui leur *appartient*)
et le gamot a été mis en place à la demande des opérateurs qui ne voulaient pas que les gens du 1013 aient de rapports directs avec leurs clients par crainte de récupération des coordonnées pour les démarcher
Sources ?
ce service est le 1013 spécial opérateurs
Ah bon donc ils font le 1013 et disent "coucou j'suis un opérateur" :-)
Didier
In article , says...
Brina wrote:
ce service est le 1013 spécial opérateurs
Ah bon donc ils font le 1013 et disent "coucou j'suis un opérateur" :-)
Là, si tu te fais moquer, tu l'auras cherché, non ?
Didier.
In article <bn3sbi0fp8@enews2.newsguy.com>, nobody@nowhere.com says...
Brina wrote:
ce service est le 1013 spécial opérateurs
Ah bon donc ils font le 1013 et disent "coucou j'suis un opérateur" :-)
Là, si tu te fais moquer, tu l'auras cherché, non ?
Ah bon donc ils font le 1013 et disent "coucou j'suis un opérateur" :-)
Là, si tu te fais moquer, tu l'auras cherché, non ?
ce que je veux dire c'est que tu simplifies à outrance des situations engluées dans le réglementaire et les procédures rigides.
Didier
In article <bn6p9o$tj$, says...
ce service est le 1013 spécial opérateurs
Ah bon donc ils font le 1013 et disent "coucou j'suis un opérateur" :-)
Là, si tu te fais moquer, tu l'auras cherché, non ?
ce que je veux dire c'est que tu simplifies à outrance des situations engluées dans le réglementaire et les procédures rigides. Non, c'est juste que l'accueil SAV clients directs de FT ne pouvait pas
servir à celui des opérateurs, qui ne sont pas des clients comme les autres. Pour vous rassurer tous, les techniciens d'intervention que je cotoies tous les jours traitent de manière indistincte les interventions émanant du 1013 et celles du Gamot; les deux arrivent dans leur plan de charge. Le Gamot nous demande juste une vérification au répartiteur (test synchro); mais la plupart du temps, le technicien se fend d'un appel au client pour savoir comment cela se passe pour lui; parfois le client accepte une intervention chez lui, après avoir été prévenu que ce sera payant si tout est OK sur le matériel du technicien à partir de l'install du client. Voila un peu la réalité du terrain, loin des procédures. Didier.
In article <bn6p9o$tj$3@news-reader1.wanadoo.fr>,
mapsd.berlandmaps@mapswanadoo.fr says...
ce service est le 1013 spécial opérateurs
Ah bon donc ils font le 1013 et disent "coucou j'suis un opérateur" :-)
Là, si tu te fais moquer, tu l'auras cherché, non ?
ce que je veux dire c'est que tu simplifies à outrance des situations
engluées dans le réglementaire et les procédures rigides.
Non, c'est juste que l'accueil SAV clients directs de FT ne pouvait pas
servir à celui des opérateurs, qui ne sont pas des clients comme les autres.
Pour vous rassurer tous, les techniciens d'intervention que je cotoies
tous les jours traitent de manière indistincte les interventions émanant
du 1013 et celles du Gamot; les deux arrivent dans leur plan de charge.
Le Gamot nous demande juste une vérification au répartiteur (test
synchro); mais la plupart du temps, le technicien se fend d'un appel au
client pour savoir comment cela se passe pour lui; parfois le client
accepte une intervention chez lui, après avoir été prévenu que ce sera
payant si tout est OK sur le matériel du technicien à partir de
l'install du client.
Voila un peu la réalité du terrain, loin des procédures.
Didier.
Ah bon donc ils font le 1013 et disent "coucou j'suis un opérateur" :-)
Là, si tu te fais moquer, tu l'auras cherché, non ?
ce que je veux dire c'est que tu simplifies à outrance des situations engluées dans le réglementaire et les procédures rigides. Non, c'est juste que l'accueil SAV clients directs de FT ne pouvait pas
servir à celui des opérateurs, qui ne sont pas des clients comme les autres. Pour vous rassurer tous, les techniciens d'intervention que je cotoies tous les jours traitent de manière indistincte les interventions émanant du 1013 et celles du Gamot; les deux arrivent dans leur plan de charge. Le Gamot nous demande juste une vérification au répartiteur (test synchro); mais la plupart du temps, le technicien se fend d'un appel au client pour savoir comment cela se passe pour lui; parfois le client accepte une intervention chez lui, après avoir été prévenu que ce sera payant si tout est OK sur le matériel du technicien à partir de l'install du client. Voila un peu la réalité du terrain, loin des procédures. Didier.
Brina
In article <bnh7m5$7ps$, says...
ce que je veux dire c'est que tu simplifies à outrance des situations engluées dans le réglementaire et les procédures rigides. Non, c'est juste que l'accueil SAV clients directs de FT ne pouvait pas
servir à celui des opérateurs, qui ne sont pas des clients comme les autres. Pour vous rassurer tous, les techniciens d'intervention que je cotoies tous les jours traitent de manière indistincte les interventions émanant du 1013 et celles du Gamot; les deux arrivent dans leur plan de charge. Le Gamot nous demande juste une vérification au répartiteur (test synchro);
ben oui, ça on sait et cela finit en expertise, le client lui attend un mois la réparation de l'erreur de cablage de FT :-(
In article <bnh7m5$7ps$1@news-reader5.wanadoo.fr>,
mapsd.berlandmaps@mapswanadoo.fr says...
ce que je veux dire c'est que tu simplifies à outrance des situations
engluées dans le réglementaire et les procédures rigides.
Non, c'est juste que l'accueil SAV clients directs de FT ne pouvait pas
servir à celui des opérateurs, qui ne sont pas des clients comme les autres.
Pour vous rassurer tous, les techniciens d'intervention que je cotoies
tous les jours traitent de manière indistincte les interventions émanant
du 1013 et celles du Gamot; les deux arrivent dans leur plan de charge.
Le Gamot nous demande juste une vérification au répartiteur (test
synchro);
ben oui, ça on sait et cela finit en expertise, le client lui attend un
mois la réparation de l'erreur de cablage de FT :-(
ce que je veux dire c'est que tu simplifies à outrance des situations engluées dans le réglementaire et les procédures rigides. Non, c'est juste que l'accueil SAV clients directs de FT ne pouvait pas
servir à celui des opérateurs, qui ne sont pas des clients comme les autres. Pour vous rassurer tous, les techniciens d'intervention que je cotoies tous les jours traitent de manière indistincte les interventions émanant du 1013 et celles du Gamot; les deux arrivent dans leur plan de charge. Le Gamot nous demande juste une vérification au répartiteur (test synchro);
ben oui, ça on sait et cela finit en expertise, le client lui attend un mois la réparation de l'erreur de cablage de FT :-(
