Ayant résilié mon abonnement free haut débit il y a 6 mois à cause de gros
soucis de connexions (je devrais plutôt dire impossibilité de me connecter
pendant les 2 derniers mois) je pensais être tranquille et ne pas avoir à
payer les frais de résiliation.
En effet j'avais envoyé plusieurs lettres recommandées leur demandant de
faire un geste commercial du fait de l'absence de connexion possible pendant
2 mois.
Bref à chaque courrier aucune réponse!
Les mois passent et aujourd'hui, 6 mois après, je recois un courrier de la
Soreco me demandant de régler la somme de 99 euros plus intérets bien sur.
Free est vraiment désolant. Il fait l'autruche à tous mes courriers et après
il envoie ses chiens de garde à sa place! Ils n'ont vraiment si peu de
personnel qu'ils ne peuvent pas faire eux même des courriers?
Elle est belle la société de Mr Niel ou je ne sais trop qui d'autres encore!
Mon conseil à ceux qui serait tenté d'aller chez Free : je déconseille
fortement cette société, il vaut mieux aller chez un fournisseur qui n'a pas
de frais de résiliation, si vous regrettez alors de passer à côté de l'offre
télé de Free je vous rassure en vous disant que d'autres opérateurs propose
de bien meilleures offres que celle de Free.
In article <40769aa7$0$15684$, djau2000 @yahhhhhhhhhhhooooooooo.fr says...
Bonjour, Ayant résilié mon abonnement free haut débit il y a 6 mois à cause de gros soucis de connexions (je devrais plutôt dire impossibilité de me connecter pendant les 2 derniers mois) je pensais être tranquille et ne pas avoir à payer les frais de résiliation. Bref à chaque courrier aucune réponse! Les mois passent et aujourd'hui, 6 mois après, je recois un courrier de la Soreco me demandant de régler la somme de 99 euros plus intérets bien sur.
Free se croit manifestement à Chicago dans les années 30 ;)
J'ai eu _exactement_ la même chose que toi, et c'est direction poubelle.
Il n'est pas venu le jour où on me fera payer pour un service non rendu.
In article <40769aa7$0$15684$626a14ce@news.free.fr>, djau2000
@yahhhhhhhhhhhooooooooo.fr says...
Bonjour,
Ayant résilié mon abonnement free haut débit il y a 6 mois à cause de gros
soucis de connexions (je devrais plutôt dire impossibilité de me connecter
pendant les 2 derniers mois) je pensais être tranquille et ne pas avoir à
payer les frais de résiliation.
Bref à chaque courrier aucune réponse!
Les mois passent et aujourd'hui, 6 mois après, je recois un courrier de la
Soreco me demandant de régler la somme de 99 euros plus intérets bien sur.
Free se croit manifestement à Chicago dans les années 30 ;)
J'ai eu _exactement_ la même chose que toi, et c'est direction poubelle.
Il n'est pas venu le jour où on me fera payer pour un service non rendu.
In article <40769aa7$0$15684$, djau2000 @yahhhhhhhhhhhooooooooo.fr says...
Bonjour, Ayant résilié mon abonnement free haut débit il y a 6 mois à cause de gros soucis de connexions (je devrais plutôt dire impossibilité de me connecter pendant les 2 derniers mois) je pensais être tranquille et ne pas avoir à payer les frais de résiliation. Bref à chaque courrier aucune réponse! Les mois passent et aujourd'hui, 6 mois après, je recois un courrier de la Soreco me demandant de régler la somme de 99 euros plus intérets bien sur.
Free se croit manifestement à Chicago dans les années 30 ;)
J'ai eu _exactement_ la même chose que toi, et c'est direction poubelle.
Il n'est pas venu le jour où on me fera payer pour un service non rendu.
Gugus
Les frais de résiliations ont été pendant très longtemps de 99? Manifestement sa résiliation date de cette époque. T'as autre chose à ajouter?
Il n'y a paraît-il que 6 mois qu'il a résilié et ça fait plus de 6 mois que c'est 96. Et toi qu'as-tu à répondre?
Les frais de résiliations ont été pendant très longtemps de 99?
Manifestement sa résiliation date de cette époque.
T'as autre chose à ajouter?
Il n'y a paraît-il que 6 mois qu'il a résilié et ça fait plus de 6 mois que
c'est 96.
Et toi qu'as-tu à répondre?
Les frais de résiliations ont été pendant très longtemps de 99? Manifestement sa résiliation date de cette époque. T'as autre chose à ajouter?
Il n'y a paraît-il que 6 mois qu'il a résilié et ça fait plus de 6 mois que c'est 96. Et toi qu'as-tu à répondre?
Jack
Il n'y a paraît-il que 6 mois qu'il a résilié et ça fait plus de 6 mois que c'est 96. Et toi qu'as-tu à répondre?
moi je repondrais que l'on sait tous que les frais etaient encore de 99 le 30 janvier 2004 donc soit t'es un cretin , soit un employé free comme on en voit trop souvent d'ailleurs ou les 2 a la fois diront certains ;-)
Il n'y a paraît-il que 6 mois qu'il a résilié et ça fait plus de 6 mois que
c'est 96.
Et toi qu'as-tu à répondre?
moi je repondrais que l'on sait tous que les frais etaient encore de 99
le 30 janvier 2004 donc soit t'es un cretin , soit un employé free
comme on en voit trop souvent d'ailleurs ou les 2 a la fois diront
certains ;-)
Il n'y a paraît-il que 6 mois qu'il a résilié et ça fait plus de 6 mois que c'est 96. Et toi qu'as-tu à répondre?
moi je repondrais que l'on sait tous que les frais etaient encore de 99 le 30 janvier 2004 donc soit t'es un cretin , soit un employé free comme on en voit trop souvent d'ailleurs ou les 2 a la fois diront certains ;-)
Gerd
"Gugus" a écrit dans le message de news:4076b42f$0$20164$
"Julien" a écrit dans le message de news:40769aa7$0$15684$
Avant de lancer ton troll de merde,
pauvre type
"Gugus" <nospam@wanadoo.free.fr> a écrit dans le message de
news:4076b42f$0$20164$636a15ce@news.free.fr...
"Julien" <djau2000@yahhhhhhhhhhhooooooooo.fr> a écrit dans le message de
news:40769aa7$0$15684$626a14ce@news.free.fr...
Free se croit manifestement à Chicago dans les années 30 ;)
J'ai eu _exactement_ la même chose que toi, et c'est direction poubelle.
Il n'est pas venu le jour où on me fera payer pour un service non rendu.
T'as raison!
Julien
"Gilles G." a écrit dans le message de news:
In article <4076b42f$0$20164$, says...
"Julien" a écrit dans le message de news:40769aa7$0$15684$
Bonjour, télé de Free je vous rassure en vous disant que d'autres opérateurs propose
de bien meilleures offres que celle de Free. Avant de lancer ton troll de merde, tu aurais dû savoir que les frais de
résiliation sont de 96 euros - 3 euros/mois d'abonnement. Alors tes 99 + intérêts, ce ne sont que du pipeau. ;-(
Quand on ne sait pas, on évite de l'ouvrir. Les frais de résiliations ont été pendant très longtemps de 99?
effectivement j'ai résilié à l'époque où les frais étaient fixes et de 99 euros. C'était en Septembre 2003. Merci à ceux qui lisent mon post en entier et ne s'emflamment pas dès qu'ils voient que l'on parle négativement de Free.
A+
"Gilles G." <liokeadibo7d@jetable.com> a écrit dans le message de news:
GFr.1ae1486396bb2a92989dce@news.9online.fr...
In article <4076b42f$0$20164$636a15ce@news.free.fr>,
nospam@wanadoo.free.fr says...
"Julien" <djau2000@yahhhhhhhhhhhooooooooo.fr> a écrit dans le message de
news:40769aa7$0$15684$626a14ce@news.free.fr...
Bonjour,
télé de Free je vous rassure en vous disant que d'autres opérateurs
propose
de bien meilleures offres que celle de Free.
Avant de lancer ton troll de merde, tu aurais dû savoir que les frais de
résiliation sont de 96 euros - 3 euros/mois d'abonnement. Alors tes 99 +
intérêts, ce ne sont que du pipeau. ;-(
Quand on ne sait pas, on évite de l'ouvrir.
Les frais de résiliations ont été pendant très longtemps de 99?
effectivement j'ai résilié à l'époque où les frais étaient fixes et de 99
euros. C'était en Septembre 2003.
Merci à ceux qui lisent mon post en entier et ne s'emflamment pas dès qu'ils
voient que l'on parle négativement de Free.
"Julien" a écrit dans le message de news:40769aa7$0$15684$
Bonjour, télé de Free je vous rassure en vous disant que d'autres opérateurs propose
de bien meilleures offres que celle de Free. Avant de lancer ton troll de merde, tu aurais dû savoir que les frais de
résiliation sont de 96 euros - 3 euros/mois d'abonnement. Alors tes 99 + intérêts, ce ne sont que du pipeau. ;-(
Quand on ne sait pas, on évite de l'ouvrir. Les frais de résiliations ont été pendant très longtemps de 99?
effectivement j'ai résilié à l'époque où les frais étaient fixes et de 99 euros. C'était en Septembre 2003. Merci à ceux qui lisent mon post en entier et ne s'emflamment pas dès qu'ils voient que l'on parle négativement de Free.
A+
Julien
"Brina" a écrit dans le message de news:
Dans l'article <40769aa7$0$15684$, Julien a promptement déclamé ...
Ayant résilié mon abonnement free haut débit il y a 6 mois à cause de gros
soucis de connexions (je devrais plutôt dire impossibilité de me connecter
pendant les 2 derniers mois) je pensais être tranquille et ne pas avoir à
payer les frais de résiliation. En effet j'avais envoyé plusieurs lettres recommandées leur demandant de faire un geste commercial du fait de l'absence de connexion possible pendant
2 mois. Bref à chaque courrier aucune réponse!
Les mois passent et aujourd'hui, 6 mois après, je recois un courrier de la
Soreco me demandant de régler la somme de 99 euros plus intérets bien sur.
Free est vraiment désolant. Il fait l'autruche à tous mes courriers et après
il envoie ses chiens de garde à sa place! Ils n'ont vraiment si peu de personnel qu'ils ne peuvent pas faire eux même des courriers?
Il n'est pas possible de demander des remboursements quand on n'est pas à jour de ses paiements, tout simplement
Je n'ai jamais demandé de remboursement, je demandais juste un geste commercial sur les frais de résiliation qui ne m'vaient pas encore été débités. Par ailleurs j'ai toujours été à jour dans mes paiements mensuels de mon abonnement. J'ai tenu informé Free de mon annulation d'autorisation de prélèvement (c'est un droit que je possède en tant que consommateur) et Free n'a jamais daigné répondre. Rien, jamais un seul courrier de leur part en réponse à mes courriers envoyés en recommandé avec AR. Alors s'il vous plait Brina avant de me faire la morale sur mes méthodes de paiement vous pourriez peut être remettre en cause le fonctionnement de la société Free. Par ailleurs j'ai renvoyé les Freebox toutes les Freebox en ma possession au mois de Septembre pour l'une et en Octobre pour l'autre.
"Brina" <Brina@Alussinan.org> a écrit dans le message de news:
MPG.1ae0d9f03dc588f799878b@brina.bj...
Dans l'article <40769aa7$0$15684$626a14ce@news.free.fr>, Julien
<djau2000@yahhhhhhhhhhhooooooooo.fr> a promptement déclamé ...
Ayant résilié mon abonnement free haut débit il y a 6 mois à cause de
gros
soucis de connexions (je devrais plutôt dire impossibilité de me
connecter
pendant les 2 derniers mois) je pensais être tranquille et ne pas avoir
à
payer les frais de résiliation.
En effet j'avais envoyé plusieurs lettres recommandées leur demandant de
faire un geste commercial du fait de l'absence de connexion possible
pendant
2 mois.
Bref à chaque courrier aucune réponse!
Les mois passent et aujourd'hui, 6 mois après, je recois un courrier de
la
Soreco me demandant de régler la somme de 99 euros plus intérets bien
sur.
Free est vraiment désolant. Il fait l'autruche à tous mes courriers et
après
il envoie ses chiens de garde à sa place! Ils n'ont vraiment si peu de
personnel qu'ils ne peuvent pas faire eux même des courriers?
Il n'est pas possible de demander des remboursements quand on n'est pas
à jour de ses paiements, tout simplement
Je n'ai jamais demandé de remboursement, je demandais juste un geste
commercial sur les frais de résiliation qui ne m'vaient pas encore été
débités.
Par ailleurs j'ai toujours été à jour dans mes paiements mensuels de mon
abonnement.
J'ai tenu informé Free de mon annulation d'autorisation de prélèvement
(c'est un droit que je possède en tant que consommateur) et Free n'a jamais
daigné répondre. Rien, jamais un seul courrier de leur part en réponse à mes
courriers envoyés en recommandé avec AR.
Alors s'il vous plait Brina avant de me faire la morale sur mes méthodes de
paiement vous pourriez peut être remettre en cause le fonctionnement de la
société Free.
Par ailleurs j'ai renvoyé les Freebox toutes les Freebox en ma possession au
mois de Septembre pour l'une et en Octobre pour l'autre.
Dans l'article <40769aa7$0$15684$, Julien a promptement déclamé ...
Ayant résilié mon abonnement free haut débit il y a 6 mois à cause de gros
soucis de connexions (je devrais plutôt dire impossibilité de me connecter
pendant les 2 derniers mois) je pensais être tranquille et ne pas avoir à
payer les frais de résiliation. En effet j'avais envoyé plusieurs lettres recommandées leur demandant de faire un geste commercial du fait de l'absence de connexion possible pendant
2 mois. Bref à chaque courrier aucune réponse!
Les mois passent et aujourd'hui, 6 mois après, je recois un courrier de la
Soreco me demandant de régler la somme de 99 euros plus intérets bien sur.
Free est vraiment désolant. Il fait l'autruche à tous mes courriers et après
il envoie ses chiens de garde à sa place! Ils n'ont vraiment si peu de personnel qu'ils ne peuvent pas faire eux même des courriers?
Il n'est pas possible de demander des remboursements quand on n'est pas à jour de ses paiements, tout simplement
Je n'ai jamais demandé de remboursement, je demandais juste un geste commercial sur les frais de résiliation qui ne m'vaient pas encore été débités. Par ailleurs j'ai toujours été à jour dans mes paiements mensuels de mon abonnement. J'ai tenu informé Free de mon annulation d'autorisation de prélèvement (c'est un droit que je possède en tant que consommateur) et Free n'a jamais daigné répondre. Rien, jamais un seul courrier de leur part en réponse à mes courriers envoyés en recommandé avec AR. Alors s'il vous plait Brina avant de me faire la morale sur mes méthodes de paiement vous pourriez peut être remettre en cause le fonctionnement de la société Free. Par ailleurs j'ai renvoyé les Freebox toutes les Freebox en ma possession au mois de Septembre pour l'une et en Octobre pour l'autre.
Julien
"Gilles G." a écrit dans le message de news:
In article <40769aa7$0$15684$, djau2000 @yahhhhhhhhhhhooooooooo.fr says...
Bonjour, Ayant résilié mon abonnement free haut débit il y a 6 mois à cause de gros
soucis de connexions (je devrais plutôt dire impossibilité de me connecter
pendant les 2 derniers mois) je pensais être tranquille et ne pas avoir à
payer les frais de résiliation. Bref à chaque courrier aucune réponse! Les mois passent et aujourd'hui, 6 mois après, je recois un courrier de la
Soreco me demandant de régler la somme de 99 euros plus intérets bien sur.
Free se croit manifestement à Chicago dans les années 30 ;)
et encore dans les années 30 la machine à écrire et le timbre existait. Chez Free c'est plutôt le far-west!
"Gilles G." <liokeadibo7d@jetable.com> a écrit dans le message de news:
GFr.1ae14a4c8c2154b0989dcf@news.9online.fr...
In article <40769aa7$0$15684$626a14ce@news.free.fr>, djau2000
@yahhhhhhhhhhhooooooooo.fr says...
Bonjour,
Ayant résilié mon abonnement free haut débit il y a 6 mois à cause de
gros
soucis de connexions (je devrais plutôt dire impossibilité de me
connecter
pendant les 2 derniers mois) je pensais être tranquille et ne pas avoir
à
payer les frais de résiliation.
Bref à chaque courrier aucune réponse!
Les mois passent et aujourd'hui, 6 mois après, je recois un courrier de
la
Soreco me demandant de régler la somme de 99 euros plus intérets bien
sur.
Free se croit manifestement à Chicago dans les années 30 ;)
et encore dans les années 30 la machine à écrire et le timbre existait.
Chez Free c'est plutôt le far-west!
In article <40769aa7$0$15684$, djau2000 @yahhhhhhhhhhhooooooooo.fr says...
Bonjour, Ayant résilié mon abonnement free haut débit il y a 6 mois à cause de gros
soucis de connexions (je devrais plutôt dire impossibilité de me connecter
pendant les 2 derniers mois) je pensais être tranquille et ne pas avoir à
payer les frais de résiliation. Bref à chaque courrier aucune réponse! Les mois passent et aujourd'hui, 6 mois après, je recois un courrier de la
Soreco me demandant de régler la somme de 99 euros plus intérets bien sur.
Free se croit manifestement à Chicago dans les années 30 ;)
et encore dans les années 30 la machine à écrire et le timbre existait. Chez Free c'est plutôt le far-west!
Brina
Dans l'article <4078599c$0$21163$, Julien a promptement déclamé ...
Il n'est pas possible de demander des remboursements quand on n'est pas à jour de ses paiements, tout simplement
Je n'ai jamais demandé de remboursement, je demandais juste un geste commercial sur les frais de résiliation qui ne m'vaient pas encore été débités.
Geste qui n'est possible que lorsque les paiements sont à jour
Par ailleurs j'ai toujours été à jour dans mes paiements mensuels de mon abonnement. J'ai tenu informé Free de mon annulation d'autorisation de prélèvement (c'est un droit que je possède en tant que consommateur) et Free n'a jamais
oui, mais la loi impose au débiteur (vous) de payer de toute façon ce que vous devez et en accord avec la loi et le contrat que vous avez accepté. Or vous avez accepté de ne payer uniquement en prélèvement ou selon le moyen légal. La loi impose donc, si vous avez annulé l'autorisation de prélévement de vous rendre au siège social de la société auprès de laquelle vous avez une dette, pour payer en espèce (et en faisant l'appoint). L'avez-vous fait ? Si non, vous êtes en tort quoi qu'il arrive et c'est la loi, celle que vous invoquez qui le dit.
daigné répondre. Rien, jamais un seul courrier de leur part en réponse à mes courriers envoyés en recommandé avec AR. Alors s'il vous plait Brina avant de me faire la morale sur mes méthodes de paiement vous pourriez peut être remettre en cause le fonctionnement de la société Free.
Vous refusez de payer vos dettes et vous faites la morale ?
Par ailleurs j'ai renvoyé les Freebox toutes les Freebox en ma possession au mois de Septembre pour l'une et en Octobre pour l'autre.
Vous voulez qu'on vous félicite de ne pas avoir illégalement gardé un matériel qui ne vous appartenait pas ?
Dans l'article <4078599c$0$21163$626a14ce@news.free.fr>, Julien
<djau2000@yahhhhhhhhhhhooooooooo.fr> a promptement déclamé ...
Il n'est pas possible de demander des remboursements quand on n'est pas
à jour de ses paiements, tout simplement
Je n'ai jamais demandé de remboursement, je demandais juste un geste
commercial sur les frais de résiliation qui ne m'vaient pas encore été
débités.
Geste qui n'est possible que lorsque les paiements sont à jour
Par ailleurs j'ai toujours été à jour dans mes paiements mensuels de mon
abonnement.
J'ai tenu informé Free de mon annulation d'autorisation de prélèvement
(c'est un droit que je possède en tant que consommateur) et Free n'a jamais
oui, mais la loi impose au débiteur (vous) de payer de toute façon ce
que vous devez et en accord avec la loi et le contrat que vous avez
accepté.
Or vous avez accepté de ne payer uniquement en prélèvement ou selon le
moyen légal.
La loi impose donc, si vous avez annulé l'autorisation de prélévement de
vous rendre au siège social de la société auprès de laquelle vous avez
une dette, pour payer en espèce (et en faisant l'appoint).
L'avez-vous fait ?
Si non, vous êtes en tort quoi qu'il arrive et c'est la loi, celle que
vous invoquez qui le dit.
daigné répondre. Rien, jamais un seul courrier de leur part en réponse à mes
courriers envoyés en recommandé avec AR.
Alors s'il vous plait Brina avant de me faire la morale sur mes méthodes de
paiement vous pourriez peut être remettre en cause le fonctionnement de la
société Free.
Vous refusez de payer vos dettes et vous faites la morale ?
Par ailleurs j'ai renvoyé les Freebox toutes les Freebox en ma possession au
mois de Septembre pour l'une et en Octobre pour l'autre.
Vous voulez qu'on vous félicite de ne pas avoir illégalement gardé un
matériel qui ne vous appartenait pas ?
Dans l'article <4078599c$0$21163$, Julien a promptement déclamé ...
Il n'est pas possible de demander des remboursements quand on n'est pas à jour de ses paiements, tout simplement
Je n'ai jamais demandé de remboursement, je demandais juste un geste commercial sur les frais de résiliation qui ne m'vaient pas encore été débités.
Geste qui n'est possible que lorsque les paiements sont à jour
Par ailleurs j'ai toujours été à jour dans mes paiements mensuels de mon abonnement. J'ai tenu informé Free de mon annulation d'autorisation de prélèvement (c'est un droit que je possède en tant que consommateur) et Free n'a jamais
oui, mais la loi impose au débiteur (vous) de payer de toute façon ce que vous devez et en accord avec la loi et le contrat que vous avez accepté. Or vous avez accepté de ne payer uniquement en prélèvement ou selon le moyen légal. La loi impose donc, si vous avez annulé l'autorisation de prélévement de vous rendre au siège social de la société auprès de laquelle vous avez une dette, pour payer en espèce (et en faisant l'appoint). L'avez-vous fait ? Si non, vous êtes en tort quoi qu'il arrive et c'est la loi, celle que vous invoquez qui le dit.
daigné répondre. Rien, jamais un seul courrier de leur part en réponse à mes courriers envoyés en recommandé avec AR. Alors s'il vous plait Brina avant de me faire la morale sur mes méthodes de paiement vous pourriez peut être remettre en cause le fonctionnement de la société Free.
Vous refusez de payer vos dettes et vous faites la morale ?
Par ailleurs j'ai renvoyé les Freebox toutes les Freebox en ma possession au mois de Septembre pour l'une et en Octobre pour l'autre.
Vous voulez qu'on vous félicite de ne pas avoir illégalement gardé un matériel qui ne vous appartenait pas ?
M. Flop
Il n'est pas possible de demander des remboursements quand on n'est pas à jour de ses paiements, tout simplement
Je n'ai jamais demandé de remboursement, je demandais juste un geste commercial sur les frais de résiliation qui ne m'vaient pas encore été débités.
Geste qui n'est possible que lorsque les paiements sont à jour
La personne à laquelle vous vous adressez était semble t-il à jour de paiement lorsque vous avez cessé de fournir pendant deux mois le service pourtant payé. Vous n'avez pas répondu à ces courriers recommandés :
Free n'a jamais daigné répondre. Rien, jamais un seul courrier de leur part en réponse à mes courriers envoyés en recommandé avec AR.
Pourquoi ne répondez vous pas aux mails et aux lettres recommandés qu'on vous adressent ? Cela semble assez systématique selon cette association de consommateurs :
----------------------------------------------------------- Courriers, e-mails nont reçu aucune réponse. Free feint dignorer limportance du problème. Tenterait-il par cette stratégie de décourager les consommateurs ?
Un autre témoignage paru sur le site d'"UFC Que choisir", et qui ressemble en tous points à ce qui est signalé dans l'article à l'origine de ce fil :
------------------------------------------------------------ Dégroupage à problèmes «Fin mai, raconte Marie C., Free m'annonce le dégroupage de ma ligne. Le 10 juin, la connexion devient impossible. Depuis, je n'ai plus rien. En septembre, Free m'assure qu'il n'y a rien à faire, que le répartiteur est trop éloigné, alors que ma connexion ADSL fonctionnait depuis octobre 2002. J'ai dépensé 120 E en abonnement et 122 E en téléphone depuis que je n'ai plus d'accès haut débit, et ce n'est qu'un bilan provisoire.» Ce n'est pas un cas exceptionnel. Vos courriers regorgent d'interruptions de service durables et de prélèvements mensuels qui se poursuivent comme si de rien n'était. Et en cas de résiliation pour service inexistant, Free se permet de prélever 99 E de frais !
Alors s'il vous plait Brina avant de me faire la morale sur mes méthodes de paiement vous pourriez peut être remettre en cause le fonctionnement de la société Free.
Vous refusez de payer vos dettes et vous faites la morale ?
Vous voyez, c'est ce genre de truc qui est inadmissible sur ce forum : vous travaillez pour free, et vous jouer les juges pour les litiges qui vous opposent à certains de vos clients. Le tout est évidemment empreint de désinformation, puisque votre tactique consiste à nier ou a passer sous silence toute responsabilité de votre employeurs, en vous gardant bien d'informer votre client sur ces droits. C'est pourquoi je suggère dans ce type de cas de se rapprocher d'une association de consommateurs, bien plus à même d'avoir une réflexion objective. Il y a par exemple et actuellement au moins cette association (Famille de France) qui semble bien connaître le dossier, mais d'autres associations de consommateurs sont certainement en mesure de renseigner efficacement ceux qui aurait ce type de problème (60 M de consommateurs, UFC Que Choisir, etc.)
Il n'est pas possible de demander des remboursements quand on n'est pas
à jour de ses paiements, tout simplement
Je n'ai jamais demandé de remboursement, je demandais juste un geste
commercial sur les frais de résiliation qui ne m'vaient pas encore été
débités.
Geste qui n'est possible que lorsque les paiements sont à jour
La personne à laquelle vous vous adressez était semble t-il à jour de
paiement lorsque vous avez cessé de fournir pendant deux mois le service
pourtant payé. Vous n'avez pas répondu à ces courriers recommandés :
Free n'a jamais daigné répondre. Rien, jamais un seul courrier de leur
part en réponse à mes courriers envoyés en recommandé avec AR.
Pourquoi ne répondez vous pas aux mails et aux lettres recommandés qu'on
vous adressent ? Cela semble assez systématique selon cette association
de consommateurs :
-----------------------------------------------------------
Courriers, e-mails nont reçu aucune réponse. Free feint dignorer
limportance du problème. Tenterait-il par cette stratégie de
décourager les consommateurs ?
Un autre témoignage paru sur le site d'"UFC Que choisir", et qui
ressemble en tous points à ce qui est signalé dans l'article à l'origine
de ce fil :
------------------------------------------------------------
Dégroupage à problèmes
«Fin mai, raconte Marie C., Free m'annonce le dégroupage de ma ligne. Le
10 juin, la connexion devient impossible. Depuis, je n'ai plus rien. En
septembre, Free m'assure qu'il n'y a rien à faire, que le répartiteur
est trop éloigné, alors que ma connexion ADSL fonctionnait depuis
octobre 2002. J'ai dépensé 120 E en abonnement et 122 E en téléphone
depuis que je n'ai plus d'accès haut débit, et ce n'est qu'un bilan
provisoire.» Ce n'est pas un cas exceptionnel. Vos courriers regorgent
d'interruptions de service durables et de prélèvements mensuels qui se
poursuivent comme si de rien n'était. Et en cas de résiliation pour
service inexistant, Free se permet de prélever 99 E de frais !
Alors s'il vous plait Brina avant de me faire la morale sur mes méthodes de
paiement vous pourriez peut être remettre en cause le fonctionnement de la
société Free.
Vous refusez de payer vos dettes et vous faites la morale ?
Vous voyez, c'est ce genre de truc qui est inadmissible sur ce forum :
vous travaillez pour free, et vous jouer les juges pour les litiges qui
vous opposent à certains de vos clients. Le tout est évidemment empreint
de désinformation, puisque votre tactique consiste à nier ou a passer
sous silence toute responsabilité de votre employeurs, en vous gardant
bien d'informer votre client sur ces droits. C'est pourquoi je suggère
dans ce type de cas de se rapprocher d'une association de consommateurs,
bien plus à même d'avoir une réflexion objective. Il y a par exemple et
actuellement au moins cette association (Famille de France) qui semble
bien connaître le dossier, mais d'autres associations de consommateurs
sont certainement en mesure de renseigner efficacement ceux qui aurait
ce type de problème (60 M de consommateurs, UFC Que Choisir, etc.)
Il n'est pas possible de demander des remboursements quand on n'est pas à jour de ses paiements, tout simplement
Je n'ai jamais demandé de remboursement, je demandais juste un geste commercial sur les frais de résiliation qui ne m'vaient pas encore été débités.
Geste qui n'est possible que lorsque les paiements sont à jour
La personne à laquelle vous vous adressez était semble t-il à jour de paiement lorsque vous avez cessé de fournir pendant deux mois le service pourtant payé. Vous n'avez pas répondu à ces courriers recommandés :
Free n'a jamais daigné répondre. Rien, jamais un seul courrier de leur part en réponse à mes courriers envoyés en recommandé avec AR.
Pourquoi ne répondez vous pas aux mails et aux lettres recommandés qu'on vous adressent ? Cela semble assez systématique selon cette association de consommateurs :
----------------------------------------------------------- Courriers, e-mails nont reçu aucune réponse. Free feint dignorer limportance du problème. Tenterait-il par cette stratégie de décourager les consommateurs ?
Un autre témoignage paru sur le site d'"UFC Que choisir", et qui ressemble en tous points à ce qui est signalé dans l'article à l'origine de ce fil :
------------------------------------------------------------ Dégroupage à problèmes «Fin mai, raconte Marie C., Free m'annonce le dégroupage de ma ligne. Le 10 juin, la connexion devient impossible. Depuis, je n'ai plus rien. En septembre, Free m'assure qu'il n'y a rien à faire, que le répartiteur est trop éloigné, alors que ma connexion ADSL fonctionnait depuis octobre 2002. J'ai dépensé 120 E en abonnement et 122 E en téléphone depuis que je n'ai plus d'accès haut débit, et ce n'est qu'un bilan provisoire.» Ce n'est pas un cas exceptionnel. Vos courriers regorgent d'interruptions de service durables et de prélèvements mensuels qui se poursuivent comme si de rien n'était. Et en cas de résiliation pour service inexistant, Free se permet de prélever 99 E de frais !
Alors s'il vous plait Brina avant de me faire la morale sur mes méthodes de paiement vous pourriez peut être remettre en cause le fonctionnement de la société Free.
Vous refusez de payer vos dettes et vous faites la morale ?
Vous voyez, c'est ce genre de truc qui est inadmissible sur ce forum : vous travaillez pour free, et vous jouer les juges pour les litiges qui vous opposent à certains de vos clients. Le tout est évidemment empreint de désinformation, puisque votre tactique consiste à nier ou a passer sous silence toute responsabilité de votre employeurs, en vous gardant bien d'informer votre client sur ces droits. C'est pourquoi je suggère dans ce type de cas de se rapprocher d'une association de consommateurs, bien plus à même d'avoir une réflexion objective. Il y a par exemple et actuellement au moins cette association (Famille de France) qui semble bien connaître le dossier, mais d'autres associations de consommateurs sont certainement en mesure de renseigner efficacement ceux qui aurait ce type de problème (60 M de consommateurs, UFC Que Choisir, etc.)
