Nième mail sur le sujet simplement pour alerter (susciter une réponse de
FREE j'ai abandonné depuis longtemps).
J'attends l'ADSL de FREE sur Paris depuis maintenant près de 4 mois car FREE
n'est pas fichu de faire une demande correcte à FT.
Il y a un problème de salle, FREE se trompe d'endroit, FT répond "salle
mauvaise" et FREE persiste à envoyer la demande de cablage dans la *même*
salle. Dans mon cas, persister veut dire 11 demandes, quand même.
La lettre de résiliation est prête. Si encore un cablage foireux, elle part;
je sais, je suis encore patient....
A noter une remarque d'un hotliner à ma question "mais vous n'avez pas de
suivi de cas à problèmes comme ça?" --> "ah ben non, aucun suivi". Bien,
cela fait montre d'un certain respect pour les "clients".
"aspro" <aspro.mail@[no_spam]wanadoo.fr> a écrit dans le message de news: cu86tj$
En supposant que tu as vraiment ce problème, c'est plus qu'exceptionnelle.
Et bé, qu'est-ce que ça peut défiler les "cas exceptionnels" depuis 6 mois que je suis freenaute!
Hélas oui. Problème de process est le joli terme adéquat. Mais le *vrai* souci est que tout le monde s'en fout.
Une habitude chez FREE que d'ignorer le client dans la merde.
La gestion est peut-être mauvaise mais cela doit être réglé par un support efficace. Ce qui n'est pas le cas. Et quand c'est le client qui doit faire l'interface entre les deux opérateurs on touche au n'importe quoi.
Et ça fait _très_ longtemps que ça dure chez FREE ...
-- Floris Dubreuil
"aspro" <aspro.mail@[no_spam]wanadoo.fr> a écrit dans le message de news:
cu86tj$vq3@news.rd.francetelecom.fr...
En supposant que tu as vraiment ce problème, c'est plus
qu'exceptionnelle.
Et bé, qu'est-ce que ça peut défiler les "cas exceptionnels" depuis 6 mois
que je suis freenaute!
Hélas oui. Problème de process est le joli terme adéquat. Mais le *vrai*
souci est que tout le monde s'en fout.
Une habitude chez FREE que d'ignorer le client dans la merde.
La gestion est peut-être mauvaise mais cela doit être réglé par un support
efficace. Ce qui n'est pas le cas. Et quand c'est le client qui doit faire
l'interface entre les deux opérateurs on touche au n'importe quoi.
Et ça fait _très_ longtemps que ça dure chez FREE ...
"aspro" <aspro.mail@[no_spam]wanadoo.fr> a écrit dans le message de news: cu86tj$
En supposant que tu as vraiment ce problème, c'est plus qu'exceptionnelle.
Et bé, qu'est-ce que ça peut défiler les "cas exceptionnels" depuis 6 mois que je suis freenaute!
Hélas oui. Problème de process est le joli terme adéquat. Mais le *vrai* souci est que tout le monde s'en fout.
Une habitude chez FREE que d'ignorer le client dans la merde.
La gestion est peut-être mauvaise mais cela doit être réglé par un support efficace. Ce qui n'est pas le cas. Et quand c'est le client qui doit faire l'interface entre les deux opérateurs on touche au n'importe quoi.
Et ça fait _très_ longtemps que ça dure chez FREE ...
-- Floris Dubreuil
Floris
"Stephane Lesage" a écrit dans le message de news: 4207ab76$0$27052$
Sur un cas aussi "con",
Ca doit faire drolement plaisir au client qui poireaute depuis 4 mois de savoir que c'est un cas "aussi con".
pourquoi ce serait forcément Free le grand méchant incompétent, et FT blanc comme neige ???
Pourquoi ce serait le contraire ?
-- Floris Dubreuil
"Stephane Lesage" <stephane.ENLEVER.lesage@free.fr> a écrit dans le message
de news: 4207ab76$0$27052$626a14ce@news.free.fr...
Sur un cas aussi "con",
Ca doit faire drolement plaisir au client qui poireaute depuis 4 mois de
savoir que c'est un cas "aussi con".
pourquoi ce serait forcément Free le grand méchant incompétent, et FT
blanc comme neige ???
"Stephane Lesage" a écrit dans le message de news: 4207ab76$0$27052$
. Sur un cas aussi "con", pourquoi ce serait forcément Free le grand méchant incompétent, et FT blanc comme neige ???
Voir le seul message de Brina sur ce thread actuellement.
Dans le style méchante, incompétente et irrespectueuse de ses clients, on ne peut guère faire mieux.
-- Floris Dubreuil
FC
Bonjour,
Nième mail sur le sujet simplement pour alerter (susciter une réponse de FREE j'ai abandonné depuis longtemps). J'attends l'ADSL de FREE sur Paris depuis maintenant près de 4 mois car FREE n'est pas fichu de faire une demande correcte à FT. Ah bon... Et comment es tu sûr de ça ?
Il y a un problème de salle, FREE se trompe d'endroit, FT répond "salle mauvaise" et FREE persiste à envoyer la demande de cablage dans la *même* salle. Dans mon cas, persister veut dire 11 demandes, quand même.
La lettre de résiliation est prête. Si encore un cablage foireux, elle part; je sais, je suis encore patient....
A noter une remarque d'un hotliner à ma question "mais vous n'avez pas de suivi de cas à problèmes comme ça?" --> "ah ben non, aucun suivi". Bien, cela fait montre d'un certain respect pour les "clients".
Ma conclusion: quand ça marche, touchez du bois.
En supposant que tu as vraiment ce problème, c'est plus qu'exceptionnelle.
C'est tellement exceptionnel que j'ai le même problème depuis 5 mois ....
François, Diderot paris12
Bonjour,
Nième mail sur le sujet simplement pour alerter (susciter une réponse de
FREE j'ai abandonné depuis longtemps).
J'attends l'ADSL de FREE sur Paris depuis maintenant près de 4 mois car
FREE
n'est pas fichu de faire une demande correcte à FT.
Ah bon... Et comment es tu sûr de ça ?
Il y a un problème de salle, FREE se trompe d'endroit, FT répond "salle
mauvaise" et FREE persiste à envoyer la demande de cablage dans la *même*
salle. Dans mon cas, persister veut dire 11 demandes, quand même.
La lettre de résiliation est prête. Si encore un cablage foireux, elle
part;
je sais, je suis encore patient....
A noter une remarque d'un hotliner à ma question "mais vous n'avez pas de
suivi de cas à problèmes comme ça?" --> "ah ben non, aucun suivi". Bien,
cela fait montre d'un certain respect pour les "clients".
Ma conclusion: quand ça marche, touchez du bois.
En supposant que tu as vraiment ce problème, c'est plus qu'exceptionnelle.
C'est tellement exceptionnel que j'ai le même problème depuis 5 mois ....
Nième mail sur le sujet simplement pour alerter (susciter une réponse de FREE j'ai abandonné depuis longtemps). J'attends l'ADSL de FREE sur Paris depuis maintenant près de 4 mois car FREE n'est pas fichu de faire une demande correcte à FT. Ah bon... Et comment es tu sûr de ça ?
Il y a un problème de salle, FREE se trompe d'endroit, FT répond "salle mauvaise" et FREE persiste à envoyer la demande de cablage dans la *même* salle. Dans mon cas, persister veut dire 11 demandes, quand même.
La lettre de résiliation est prête. Si encore un cablage foireux, elle part; je sais, je suis encore patient....
A noter une remarque d'un hotliner à ma question "mais vous n'avez pas de suivi de cas à problèmes comme ça?" --> "ah ben non, aucun suivi". Bien, cela fait montre d'un certain respect pour les "clients".
Ma conclusion: quand ça marche, touchez du bois.
En supposant que tu as vraiment ce problème, c'est plus qu'exceptionnelle.
C'est tellement exceptionnel que j'ai le même problème depuis 5 mois ....
François, Diderot paris12
Philippe
Stephane Lesage wrote:
aspro wrote:
Sur un cas aussi "con", pourquoi ce serait forcément Free le grand méchant incompétent, et FT blanc comme neige ???
Parce que là, c'est Free qui facture.... donc qui doit assurer la prestation payée. Basique et simple. Si la prestation n'est pas assurée, il n'y a pas matière à facturation ni a imaginer que le client est attaché par un quelconque engagement.
Le mode de paiement est aussi quelque chose d'important. Il est absoluement anormal de laisser un N° de CB pour ce type d'engagement. Le prélèvement automatique est déjà limite, vu les démarches pour le stopper.
A+ -- Philippe Vessaire Ò¿Ó¬
Stephane Lesage wrote:
aspro wrote:
Sur un cas aussi "con", pourquoi ce serait forcément Free le grand méchant
incompétent, et FT blanc comme neige ???
Parce que là, c'est Free qui facture.... donc qui doit assurer la prestation
payée.
Basique et simple.
Si la prestation n'est pas assurée, il n'y a pas matière à facturation ni a
imaginer que le client est attaché par un quelconque engagement.
Le mode de paiement est aussi quelque chose d'important.
Il est absoluement anormal de laisser un N° de CB pour ce type d'engagement.
Le prélèvement automatique est déjà limite, vu les démarches pour le
stopper.
A+
--
Philippe Vessaire Ò¿Ó¬
philippe.vessaire@_No_Spam_tele2.fr
Sur un cas aussi "con", pourquoi ce serait forcément Free le grand méchant incompétent, et FT blanc comme neige ???
Parce que là, c'est Free qui facture.... donc qui doit assurer la prestation payée. Basique et simple. Si la prestation n'est pas assurée, il n'y a pas matière à facturation ni a imaginer que le client est attaché par un quelconque engagement.
Le mode de paiement est aussi quelque chose d'important. Il est absoluement anormal de laisser un N° de CB pour ce type d'engagement. Le prélèvement automatique est déjà limite, vu les démarches pour le stopper.
A+ -- Philippe Vessaire Ò¿Ó¬
FC
"Francois Petillon" a écrit dans le message de news:
On Mon, 07 Feb 2005 12:11:44 +0100, aspro wrote:
Il y a un problème de salle, FREE se trompe d'endroit, FT répond "salle mauvaise" et FREE persiste à envoyer la demande de cablage dans la *même* salle. Dans mon cas, persister veut dire 11 demandes, quand même.
D'après quelles informations pensez-vous que Free fasse la demande ? Celles fournies par FT... Si la base de FT contient des données erronées et n'est pas corrigée sur les demandes qui n'aboutissent pas, je vois pas comment Free peut faire pour faire une demande de cablage correcte.
François
Tu raisonnes comme free mais réfléchi : Dans le NRA "Diderot" il y a 2 salles. Si la commande obtient une erreur sur la première, free relance une commande sur l'autre salle. Je sais mon raisonnement est trop simple... il doit y avoir une erreur...
François qui répond à François
"Francois Petillon" <fanch@fanfan.staff.proxad.net> a écrit dans le message
de news: pan.2005.02.07.13.49.00.591604@fanfan.staff.proxad.net...
On Mon, 07 Feb 2005 12:11:44 +0100, aspro wrote:
Il y a un problème de salle, FREE se trompe d'endroit, FT répond "salle
mauvaise" et FREE persiste à envoyer la demande de cablage dans la
*même* salle. Dans mon cas, persister veut dire 11 demandes, quand même.
D'après quelles informations pensez-vous que Free fasse la demande ?
Celles fournies par FT... Si la base de FT contient des données erronées
et n'est pas corrigée sur les demandes qui n'aboutissent pas, je vois pas
comment Free peut faire pour faire une demande de cablage correcte.
François
Tu raisonnes comme free mais réfléchi :
Dans le NRA "Diderot" il y a 2 salles. Si la commande obtient une erreur sur
la première,
free relance une commande sur l'autre salle.
Je sais mon raisonnement est trop simple... il doit y avoir une erreur...
"Francois Petillon" a écrit dans le message de news:
On Mon, 07 Feb 2005 12:11:44 +0100, aspro wrote:
Il y a un problème de salle, FREE se trompe d'endroit, FT répond "salle mauvaise" et FREE persiste à envoyer la demande de cablage dans la *même* salle. Dans mon cas, persister veut dire 11 demandes, quand même.
D'après quelles informations pensez-vous que Free fasse la demande ? Celles fournies par FT... Si la base de FT contient des données erronées et n'est pas corrigée sur les demandes qui n'aboutissent pas, je vois pas comment Free peut faire pour faire une demande de cablage correcte.
François
Tu raisonnes comme free mais réfléchi : Dans le NRA "Diderot" il y a 2 salles. Si la commande obtient une erreur sur la première, free relance une commande sur l'autre salle. Je sais mon raisonnement est trop simple... il doit y avoir une erreur...
François qui répond à François
FC
"Free_pouille" <file moi a écrit dans le message de news:
Francois Petillon avait énoncé :
salut
D'après quelles informations pensez-vous que Free fasse la demande ? Celles fournies par FT... Si la base de FT contient des données erronées et n'est pas corrigée sur les demandes qui n'aboutissent pas, je vois pas comment Free peut faire pour faire une demande de cablage correcte.
bien sur c'est "encore" de la faute de FT................. Quels "nazes" quand même ces gens --fonctionnaires-- de FT !!
François
Free c'est la secte des François ?
Richard
Un François ? Ou ça un François ?
François
"Free_pouille" <file moi le@fric.fr> a écrit dans le message de news:
mn.3c347d5265e92e91.25578@fric.fr...
Francois Petillon avait énoncé :
salut
D'après quelles informations pensez-vous que Free fasse la demande ?
Celles fournies par FT... Si la base de FT contient des données erronées
et n'est pas corrigée sur les demandes qui n'aboutissent pas, je vois pas
comment Free peut faire pour faire une demande de cablage correcte.
bien sur c'est "encore" de la faute de FT.................
Quels "nazes" quand même ces gens --fonctionnaires-- de FT !!
"Free_pouille" <file moi a écrit dans le message de news:
Francois Petillon avait énoncé :
salut
D'après quelles informations pensez-vous que Free fasse la demande ? Celles fournies par FT... Si la base de FT contient des données erronées et n'est pas corrigée sur les demandes qui n'aboutissent pas, je vois pas comment Free peut faire pour faire une demande de cablage correcte.
bien sur c'est "encore" de la faute de FT................. Quels "nazes" quand même ces gens --fonctionnaires-- de FT !!
François
Free c'est la secte des François ?
Richard
Un François ? Ou ça un François ?
François
FC
"Brina" a écrit dans le message de news:
Dans l'article <4207adf1$0$2188$, de fr.reseaux.telecoms.adsl, Molotov c'est pas du rap bizness a promptement déclamé ...
Entre 12h11 et 18h55 vous avez lancé une belle machine à reveiller le free-roquet.
La preuve, vous êtes là !
Carton rouge !
Vous prenez ce forum pour un terrain de jeux ?
François, Diderot Addict
"Brina" <Brina@Alussinan.org> a écrit dans le message de news:
MPG.1c71d08de554da9399de16@brina.bj...
Dans l'article <4207adf1$0$2188$8fcfb975@news.wanadoo.fr>, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Molotov c'est pas du rap bizness
<molotov@rapbizness.org> a promptement déclamé ...
Entre 12h11 et 18h55 vous avez lancé une belle machine à reveiller le
free-roquet.
