A la différence de Numéricable et Orange, Free a choisi une méthode
particulière d'adopter la loi Chatel: un 0811 xx xx xx, MAIS le temps
passé avec un conseiller est directement facturé en plus de l'abo
mensuel au pris de 0.34 euros la minute...
Bonnet blanc et blanc bonnet en somme.... Pas étonnant de la part de
ces marchands de tapis.
"Sylvain POURRE" a écrit dans le message de groupe de discussion : 4842b9fb$0$11146$
C'était parfaitement prévisible et je pense que c'est le cas pour toutes les hotlines des FAI, à part celles qui sont 100% gratuites évidemment. C'était prévu explicitement dans la loi car il est techniquement plus difficile de rendre le temps d'attente gratuit quel que soit l'opérateur de départ.
Tu auras noté que je suis resté factuel, sans qualifier ce choix.
J'avais pris "Tu as oublié le meilleur ;-(" pour une critique ironique :) Le choix réside plutôt dans le numéro d'appel, pas dans la non-gratuité du temps d'attente. Pour avoir une attente gratuite depuis tous les opérateurs, il aurait fallu que l'appel soit 100% gratuit chez tous les opérateurs.
J'ajoute qu'en plus, free refacture l'appel à 34 centimes. C'est légal, ça respecte la lettre de la loi mais pas l'esprit. On continue à payer plein pot pour signaler et faire corriger le mauvais fonctionnement d'un élément du réseau de Free.
Je ne suis pas vraiment sûr que ça soit légal.
"Sylvain POURRE" <sylvain.pourre@free.fr.invalid> a écrit dans le message de
groupe de discussion : 4842b9fb$0$11146$426a34cc@news.free.fr...
C'était parfaitement prévisible et je pense que c'est le cas pour toutes
les hotlines des FAI, à part celles qui sont 100% gratuites évidemment.
C'était prévu explicitement dans la loi car il est techniquement plus
difficile de rendre le temps d'attente gratuit quel que soit l'opérateur
de départ.
Tu auras noté que je suis resté factuel, sans qualifier ce choix.
J'avais pris "Tu as oublié le meilleur ;-(" pour une critique ironique :)
Le choix réside plutôt dans le numéro d'appel, pas dans la non-gratuité du
temps d'attente. Pour avoir une attente gratuite depuis tous les opérateurs,
il aurait fallu que l'appel soit 100% gratuit chez tous les opérateurs.
J'ajoute qu'en plus, free refacture l'appel à 34 centimes. C'est légal, ça
respecte la lettre de la loi mais pas l'esprit. On continue à payer plein
pot pour signaler et faire corriger le mauvais fonctionnement d'un élément
du réseau de Free.
"Sylvain POURRE" a écrit dans le message de groupe de discussion : 4842b9fb$0$11146$
C'était parfaitement prévisible et je pense que c'est le cas pour toutes les hotlines des FAI, à part celles qui sont 100% gratuites évidemment. C'était prévu explicitement dans la loi car il est techniquement plus difficile de rendre le temps d'attente gratuit quel que soit l'opérateur de départ.
Tu auras noté que je suis resté factuel, sans qualifier ce choix.
J'avais pris "Tu as oublié le meilleur ;-(" pour une critique ironique :) Le choix réside plutôt dans le numéro d'appel, pas dans la non-gratuité du temps d'attente. Pour avoir une attente gratuite depuis tous les opérateurs, il aurait fallu que l'appel soit 100% gratuit chez tous les opérateurs.
J'ajoute qu'en plus, free refacture l'appel à 34 centimes. C'est légal, ça respecte la lettre de la loi mais pas l'esprit. On continue à payer plein pot pour signaler et faire corriger le mauvais fonctionnement d'un élément du réseau de Free.
Je ne suis pas vraiment sûr que ça soit légal.
Jil S
Sylvain POURRE vient de nous annoncer :
Fafa a écrit:
Malheureusement, la loi Chatel, qui pour moi n'est qu'une grosse opération de com, le permet...
Et oui, c'était encore un effet de manche de notre président. Maintenant c'est encore plus cher !!
Sur ce point je te suis, il aurait mieux fait de balayer devant la porte de
l'état et d'interdire les numéros surtaxés pour joindre certaines administrations. Néanmoins AMHA, free a choisi la pire des solutions et il reste scandaleux de devoir payer pour signaler la panne d'un équipement du réseau du FAI. En général, la panne de la FB entraîne la perte de la téléphonie.
Malheureusement, la loi Chatel, qui pour moi n'est qu'une grosse
opération de com, le permet...
Et oui, c'était encore un effet de manche de notre président. Maintenant
c'est
encore plus cher !!
Sur ce point je te suis, il aurait mieux fait de balayer devant la porte de
l'état et d'interdire les numéros surtaxés pour joindre certaines
administrations.
Néanmoins AMHA, free a choisi la pire des solutions et il reste scandaleux de
devoir payer pour signaler la panne d'un équipement du réseau du FAI. En
général, la panne de la FB entraîne la perte de la téléphonie.
Malheureusement, la loi Chatel, qui pour moi n'est qu'une grosse opération de com, le permet...
Et oui, c'était encore un effet de manche de notre président. Maintenant c'est encore plus cher !!
Sur ce point je te suis, il aurait mieux fait de balayer devant la porte de
l'état et d'interdire les numéros surtaxés pour joindre certaines administrations. Néanmoins AMHA, free a choisi la pire des solutions et il reste scandaleux de devoir payer pour signaler la panne d'un équipement du réseau du FAI. En général, la panne de la FB entraîne la perte de la téléphonie.
Je me demande si UN JOUR tu admettras que FREE n'est pas parfait. Encore faudrait-il que ce soit à la hauteur de ton temps de cerveau disponible...
Fab
Jil S
Fafa a exprimé avec précision :
téléphonie.
pas plus qu'avec une livebox hein
et qui est obtenue avec un abo bcp plus cher
Je me demande si UN JOUR tu admettras que FREE n'est pas parfait. Encore faudrait-il que ce soit à la hauteur de ton temps de cerveau disponible...
Fab
il serait temps que tu admettes que la perfection n'est pas de ce monde, encore moins chez les FAI
Free est seuelement le FAI qui me convient le mieux en fonction de ses qualités ( que j'estime essentielles) et ses défauts que j'évalue à peanuts avec MES critères de jugement
en 2eme très prés, je place neuf edsl
et en 3eme assez loin, Orange dont je n'apprécie pas du tout les défauts, et dont les qualités ne me paraissent pas capitales, en tout bien moins satisfaisantes que celles de free
et quant aux pseudos professionnels qui ignorent totalement la notion de solutions de back-up, ça me fait bien rigoler - je ne te vise pas -
Je me demande si UN JOUR tu admettras que FREE n'est pas parfait.
Encore faudrait-il que ce soit à la hauteur de ton temps de cerveau
disponible...
Fab
il serait temps que tu admettes que la perfection n'est pas de ce
monde, encore moins chez les FAI
Free est seuelement le FAI qui me convient le mieux en fonction de ses
qualités ( que j'estime essentielles) et ses défauts que j'évalue à
peanuts avec MES critères de jugement
en 2eme très prés, je place neuf edsl
et en 3eme assez loin, Orange dont je n'apprécie pas du tout les
défauts, et dont les qualités ne me paraissent pas capitales, en tout
bien moins satisfaisantes que celles de free
et quant aux pseudos professionnels qui ignorent totalement la notion
de solutions de back-up, ça me fait bien rigoler - je ne te vise pas -
Je me demande si UN JOUR tu admettras que FREE n'est pas parfait. Encore faudrait-il que ce soit à la hauteur de ton temps de cerveau disponible...
Fab
il serait temps que tu admettes que la perfection n'est pas de ce monde, encore moins chez les FAI
Free est seuelement le FAI qui me convient le mieux en fonction de ses qualités ( que j'estime essentielles) et ses défauts que j'évalue à peanuts avec MES critères de jugement
en 2eme très prés, je place neuf edsl
et en 3eme assez loin, Orange dont je n'apprécie pas du tout les défauts, et dont les qualités ne me paraissent pas capitales, en tout bien moins satisfaisantes que celles de free
et quant aux pseudos professionnels qui ignorent totalement la notion de solutions de back-up, ça me fait bien rigoler - je ne te vise pas -
Tu auras noté que je suis resté factuel, sans qualifier ce choix. J'ajoute qu'en plus, free refacture l'appel à 34 centimes. C'est légal, ça respecte la lettre de la loi mais pas l'esprit. On continue à payer plein pot pour signaler et faire corriger le mauvais fonctionnement d'un élément du réseau de Free.
Je viens de me rendre compte Avant : 34 c la minutes Après : 34c la minutes PLUS cout appel local
C 'est pire que ce que je pensais, ça revient plus cher avec cette loi !!!
Fab
je viens de recevoir une newsletter qui précise les nouveaux numéros aux nouvelles conditions, mais aussi qui précise:
Les anciens numéros restent accessibles dans des conditions inchangées.
Tu auras noté que je suis resté factuel, sans qualifier ce choix. J'ajoute
qu'en plus, free refacture l'appel à 34 centimes. C'est légal, ça respecte
la lettre de la loi mais pas l'esprit. On continue à payer plein pot pour
signaler et faire corriger le mauvais fonctionnement d'un élément du réseau
de Free.
Je viens de me rendre compte
Avant : 34 c la minutes
Après : 34c la minutes PLUS cout appel local
C 'est pire que ce que je pensais, ça revient plus cher avec cette loi !!!
Fab
je viens de recevoir une newsletter qui précise les nouveaux numéros
aux nouvelles conditions, mais aussi qui précise:
Les anciens numéros restent accessibles dans des conditions inchangées.
Tu auras noté que je suis resté factuel, sans qualifier ce choix. J'ajoute qu'en plus, free refacture l'appel à 34 centimes. C'est légal, ça respecte la lettre de la loi mais pas l'esprit. On continue à payer plein pot pour signaler et faire corriger le mauvais fonctionnement d'un élément du réseau de Free.
Je viens de me rendre compte Avant : 34 c la minutes Après : 34c la minutes PLUS cout appel local
C 'est pire que ce que je pensais, ça revient plus cher avec cette loi !!!
Fab
je viens de recevoir une newsletter qui précise les nouveaux numéros aux nouvelles conditions, mais aussi qui précise:
Les anciens numéros restent accessibles dans des conditions inchangées.
"Sylvain POURRE" a écrit dans le message de groupe de discussion : 4842b439$0$6032$
A la différence de Numéricable et Orange, Free a choisi une méthode particulière d'adopter la loi Chatel: un 0811 xx xx xx, MAIS le temps passé avec un conseiller est directement facturé en plus de l'abo mensuel au pris de 0.34 euros la minute... Bonnet blanc et blanc bonnet en somme.... Pas étonnant de la part de ces marchands de tapis.
Tu as oublié le meilleur ;-( L'attente n'est gratuite qu'à partir d'un appel passé sur le réseau freebox.
C'était parfaitement prévisible et je pense que c'est le cas pour toutes les hotlines des FAI, à part celles qui sont 100% gratuites évidemment. C'était prévu explicitement dans la loi car il est techniquement plus difficile de rendre le temps d'attente gratuit quel que soit l'opérateur de départ.
Orange ne devrait plus etre considéré comme le même opérateur que FT, depuis longtemps ! Ou en est cette scission complète annoncée?
"Sylvain POURRE" <sylvain.pourre@free.fr.invalid> a écrit dans le message de
groupe de discussion : 4842b439$0$6032$426a74cc@news.free.fr...
A la différence de Numéricable et Orange, Free a choisi une méthode
particulière d'adopter la loi Chatel: un 0811 xx xx xx, MAIS le temps
passé avec un conseiller est directement facturé en plus de l'abo mensuel
au pris de 0.34 euros la minute...
Bonnet blanc et blanc bonnet en somme.... Pas étonnant de la part de ces
marchands de tapis.
Tu as oublié le meilleur ;-(
L'attente n'est gratuite qu'à partir d'un appel passé sur le réseau
freebox.
C'était parfaitement prévisible et je pense que c'est le cas pour toutes les
hotlines des FAI, à part celles qui sont 100% gratuites évidemment.
C'était prévu explicitement dans la loi car il est techniquement plus
difficile de rendre le temps d'attente gratuit quel que soit l'opérateur de
départ.
Orange ne devrait plus etre considéré comme le même opérateur que FT,
depuis longtemps ! Ou en est cette scission complète annoncée?
"Sylvain POURRE" a écrit dans le message de groupe de discussion : 4842b439$0$6032$
A la différence de Numéricable et Orange, Free a choisi une méthode particulière d'adopter la loi Chatel: un 0811 xx xx xx, MAIS le temps passé avec un conseiller est directement facturé en plus de l'abo mensuel au pris de 0.34 euros la minute... Bonnet blanc et blanc bonnet en somme.... Pas étonnant de la part de ces marchands de tapis.
Tu as oublié le meilleur ;-( L'attente n'est gratuite qu'à partir d'un appel passé sur le réseau freebox.
C'était parfaitement prévisible et je pense que c'est le cas pour toutes les hotlines des FAI, à part celles qui sont 100% gratuites évidemment. C'était prévu explicitement dans la loi car il est techniquement plus difficile de rendre le temps d'attente gratuit quel que soit l'opérateur de départ.
Orange ne devrait plus etre considéré comme le même opérateur que FT, depuis longtemps ! Ou en est cette scission complète annoncée?
Malheureusement, la loi Chatel, qui pour moi n'est qu'une grosse opération de com, le permet...
Et oui, c'était encore un effet de manche de notre président. Maintenant c'est encore plus cher !!
De ton président ?
Le "president de la société Iliad ?
Jil S
Guénol a formulé la demande :
Le 01-06-2008, Sylvain POURRE nous racontait :
Tu auras noté que je suis resté factuel, sans qualifier ce choix. J'ajoute qu'en plus, free refacture l'appel à 34 centimes. C'est légal, ça respecte la lettre de la loi mais pas l'esprit.
Sisi. La décision de l'arcep est très clair là dessus. "Les dispositions... n'imposent pas la gratuite des prestations..." http://www.arcep.fr/uploads/tx_gsavis/08-0512.pdf
Bref, que la hotline allait être refacturée directement l'abonné, c'était courru d'avance.
Les journalistes ont (encore) raconté n'importe quoi en allant raconter partout que la hotline allait devenir presque gtratuite et que le temps d'attente n'allait plus être facturé (alors que la même décision stipule très clairement que ca ne s'appliquerais que pour les appels depuis le réseau du fournisseur)
Bref, une loi qui ne changera pas grand chose, si ce n'est que les opérateurs GSM ne se ferront plus de beurre vers les appels des hotline des FAI.
ça marche ça? C'est en fonction?
Mais bon l'essentiel quand on fait des loi aujourd"hui, c'est bien de faire parler de soi non ?
et même sans faire de loi, apparement, c'est le style actuel
Tu auras noté que je suis resté factuel, sans qualifier ce choix.
J'ajoute qu'en plus, free refacture l'appel à 34 centimes. C'est légal,
ça respecte la lettre de la loi mais pas l'esprit.
Sisi. La décision de l'arcep est très clair là dessus.
"Les dispositions... n'imposent pas la gratuite des prestations..."
http://www.arcep.fr/uploads/tx_gsavis/08-0512.pdf
Bref, que la hotline allait être refacturée directement l'abonné,
c'était courru d'avance.
Les journalistes ont (encore) raconté n'importe quoi en allant raconter
partout que la hotline allait devenir presque gtratuite et que le temps
d'attente n'allait plus être facturé (alors que la même décision stipule
très clairement que ca ne s'appliquerais que pour les appels depuis le
réseau du fournisseur)
Bref, une loi qui ne changera pas grand chose, si ce n'est que les
opérateurs GSM ne se ferront plus de beurre vers les appels des hotline
des FAI.
ça marche ça? C'est en fonction?
Mais bon l'essentiel quand on fait des loi aujourd"hui, c'est
bien de faire parler de soi non ?
et même sans faire de loi, apparement, c'est le style actuel
Tu auras noté que je suis resté factuel, sans qualifier ce choix. J'ajoute qu'en plus, free refacture l'appel à 34 centimes. C'est légal, ça respecte la lettre de la loi mais pas l'esprit.
Sisi. La décision de l'arcep est très clair là dessus. "Les dispositions... n'imposent pas la gratuite des prestations..." http://www.arcep.fr/uploads/tx_gsavis/08-0512.pdf
Bref, que la hotline allait être refacturée directement l'abonné, c'était courru d'avance.
Les journalistes ont (encore) raconté n'importe quoi en allant raconter partout que la hotline allait devenir presque gtratuite et que le temps d'attente n'allait plus être facturé (alors que la même décision stipule très clairement que ca ne s'appliquerais que pour les appels depuis le réseau du fournisseur)
Bref, une loi qui ne changera pas grand chose, si ce n'est que les opérateurs GSM ne se ferront plus de beurre vers les appels des hotline des FAI.
ça marche ça? C'est en fonction?
Mais bon l'essentiel quand on fait des loi aujourd"hui, c'est bien de faire parler de soi non ?
et même sans faire de loi, apparement, c'est le style actuel
Non si le problème n'est du fait du client, le client n'a pas à supporter la charge de l'appel. En conséquence si le problème ne vient pas du client, Free devra comme avant rembourser les appels à la demande du client.
C'est ça qu'aurait du imposer la loi ainsi que la faturation du coût de l'appel vers la hotline au cout réel (à la charge du FAI quand il s'agit d'une défaillance de son réseau, à la charge du client que c'est suite à une erreur de sa part).
-- http://www.nancy-guide.net "On tue un homme : on est un assassin. On en tue des millions : on est un conquérant. On les tue tous : on est un Dieu." (Jean Rostand / 1894-1977 / Pensées d'un biologiste)
Vince <deboutv@free.fr> a pondu cette prose
news:89990d26600ae6d45cd05a247c33375f@news.free.fr:
Non si le problème n'est du fait du client, le client n'a pas à
supporter la charge de l'appel. En conséquence si le problème ne vient
pas du client, Free devra comme avant rembourser les appels à la
demande du client.
C'est ça qu'aurait du imposer la loi ainsi que la faturation du coût de
l'appel vers la hotline au cout réel (à la charge du FAI quand il s'agit
d'une défaillance de son réseau, à la charge du client que c'est suite à
une erreur de sa part).
--
http://www.nancy-guide.net
"On tue un homme : on est un assassin. On en tue des millions : on est un
conquérant. On les tue tous : on est un Dieu."
(Jean Rostand / 1894-1977 / Pensées d'un biologiste)
Non si le problème n'est du fait du client, le client n'a pas à supporter la charge de l'appel. En conséquence si le problème ne vient pas du client, Free devra comme avant rembourser les appels à la demande du client.
C'est ça qu'aurait du imposer la loi ainsi que la faturation du coût de l'appel vers la hotline au cout réel (à la charge du FAI quand il s'agit d'une défaillance de son réseau, à la charge du client que c'est suite à une erreur de sa part).
-- http://www.nancy-guide.net "On tue un homme : on est un assassin. On en tue des millions : on est un conquérant. On les tue tous : on est un Dieu." (Jean Rostand / 1894-1977 / Pensées d'un biologiste)
Tartiflette
"Daniel DRZ" <daniel.U~ a écrit dans le message de groupe de discussion :
Vince a pondu cette prose news::
Non si le problème n'est du fait du client, le client n'a pas à supporter la charge de l'appel. En conséquence si le problème ne vient pas du client, Free devra comme avant rembourser les appels à la demande du client.
C'est ça qu'aurait du imposer la loi ainsi que la faturation du coût de l'appel vers la hotline au cout réel (à la charge du FAI quand il s'agit d'une défaillance de son réseau, à la charge du client que c'est suite à une erreur de sa part).
N'est-ce pas présent dans cette disposition : "Les moyens de communication permettant au consommateur de suivre l'exécution de sa commande, d'exercer son droit de rétractation ou de faire jouer la garantie ne supportent que des coûts de communication, à l'exclusion de tout coût complémentaire spécifique." ?
"Daniel DRZ" <daniel.U~direzzeU@free.fr.invalid> a écrit dans le message de
groupe de discussion : Xns9AB0CE9DC1A6FDanielDRZ@127.0.0.1...
Vince <deboutv@free.fr> a pondu cette prose
news:89990d26600ae6d45cd05a247c33375f@news.free.fr:
Non si le problème n'est du fait du client, le client n'a pas à
supporter la charge de l'appel. En conséquence si le problème ne vient
pas du client, Free devra comme avant rembourser les appels à la
demande du client.
C'est ça qu'aurait du imposer la loi ainsi que la faturation du coût de
l'appel vers la hotline au cout réel (à la charge du FAI quand il s'agit
d'une défaillance de son réseau, à la charge du client que c'est suite à
une erreur de sa part).
N'est-ce pas présent dans cette disposition :
"Les moyens de communication permettant au consommateur de suivre
l'exécution de sa commande, d'exercer son droit de rétractation ou de faire
jouer la garantie ne supportent que des coûts de communication, à
l'exclusion de tout coût complémentaire spécifique." ?
"Daniel DRZ" <daniel.U~ a écrit dans le message de groupe de discussion :
Vince a pondu cette prose news::
Non si le problème n'est du fait du client, le client n'a pas à supporter la charge de l'appel. En conséquence si le problème ne vient pas du client, Free devra comme avant rembourser les appels à la demande du client.
C'est ça qu'aurait du imposer la loi ainsi que la faturation du coût de l'appel vers la hotline au cout réel (à la charge du FAI quand il s'agit d'une défaillance de son réseau, à la charge du client que c'est suite à une erreur de sa part).
N'est-ce pas présent dans cette disposition : "Les moyens de communication permettant au consommateur de suivre l'exécution de sa commande, d'exercer son droit de rétractation ou de faire jouer la garantie ne supportent que des coûts de communication, à l'exclusion de tout coût complémentaire spécifique." ?
